Identidad organizacional - Melissa

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Materia: Teoría de las Organizaciones 
 
 
Identidad organizacional 
 
Las organizaciones poseen una identidad definida como invariante en el sentido de que 
su transformación también implica la aparición de una nueva organización 
Según Jorge Etkin y Leonardo Schvartein identidad es la enumeración de todo 
aquello que permita distinguir a la organización cómo singular y diferente de las demás, 
todo aquello que si desaparece afecta decisivamente a la organización. 
Es decir, la identidad de una organización son las características peculiares de 
esta, la que la hacen distinta a las demás. Cada organización tiene su propia identidad y 
esta la proyecta, además de que se materializa a través de una estructura. 
Los rasgos de identidad no deben confundirse con rigideces y estereotipos que 
conducen a una constancia estática que finalmente atenta contra la propia 
supervivencia. 
Según los autores del libro Identidad de las organizaciones. Invariancia y cambio, 
definir la identidad de una organización es hacer una operación de distinción, lo que 
significa distinguir una figura de un fondo. Como en toda operación de distinción, la 
figura “identidad” adquiere existencia precisamente cuando la describe un observador 
que la constituye en objeto de su análisis. Es decir que el tiempo de la identidad como 
descripción es simultáneo con el de la atención que un observador pone en ella. 
Toda organización posee: a) una identidad esquema que comparte con todas las 
que pertenecen a su misma rama de actividad, y b) una identidad-construcción que 
surge y se elabora en su interior, que permite su singularidad en el medio. Por ejemplo, 
todos los hospitales tienen como rasgo característico de identidad la prevención de la 
enfermedad; pero un hospital-escuela posee además un rasgo distintivo que lo identifica 
(su dependencia de la Universidad). Este hecho connota de manera única su existencia, 
haciendo resaltar particularmente en él todo lo que se refiere al aprendizaje, a la 
docencia y a la investigación. 
 En el análisis organizacional será esencial distinguir identidad-esquema de la 
identidad-construcción y analizar la congruencia entre ellas. Asimismo es viable destacar 
que las organizaciones que presentan rasgos más nítidos y definidos de identidad-
construcción poseen en general un desempeño más satisfactorio que aquellas otras 
donde dichos rasgos se presentan de manera ambigua. 
La identidad se presenta como imagen y su percepción depende de la posición de 
quien la percibe, lo que permite distinguir entre la endoidentidad percibida desde los 
 
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estados propios de la organización por sus integrantes, y la exoidentidad percibida por 
un observador en el dominio de las interrelaciones. 
Endoidentidad y exoidentidad no son necesariamente complementarias y el 
análisis de sus congruencias también revelará aspectos útiles para el operador 
organizacional. 
 
Dimensiones de la identidad 
La identidad de una organización puede definirse mediante las siguientes dimensiones 
que en conjunto constituyen su espacio: 
Ø Tiempo (coordenadas temporales). 
Ø Tamaño (coordenadas espaciales). 
Ø Localización (coordenadas geográficas). 
Ø Tangibilidad o intangibilidad del producto o servicio que elabora (coordenadas 
materiales). 
Ø Ciclo de vida del producto o servicio que elabora (coordenadas de frecuencia). 
Ø Relación costo-beneficio (coordenadas económicas). 
Ø Grado de monetarización (coordenadas financieras). 
Ø Organizaciones e instituciones relacionadas (coordenadas meta- sistémicas). 
Ø Influencia sobre su entorno (coordenadas ecosistémicas). 
Ø Necesidades que el producto o servicio que elabora satisface (coordenadas 
utilitarias). 
Ø Relaciones dialógicas dominantes (coordenadas dialógicas). 
En este marco, se entiende por dimensión a una condición de existencia de la 
organización en estudio. No todas las dimensiones enunciadas serán pertinentes para 
todas las organizaciones, y habrá además otras dimensiones específicas definidas para 
cada una de ellas y en general asociadas a la identidad-construcción. 
Un ejemplo de lo anterior, sería el siguiente (tomando la dimensión de 
Localización): 
 
 
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La Universidad Nacional de Buenos Aires está situada en la Capital Federal 
(coordenada geográfica). Es éste un rasgo de identidad-construcción y ello incide 
fundamentalmente sobre su población, las influencias culturales a que está sometida, el 
modo como se administra y los recursos de que dispone, etcétera. 
 
Identidad organizacional y cultura organizacional 
En cuanto que, las pautas compartidas de la identidad organizacional y la cultura 
organizacional son: 
Desde el punto de vista racional, como información a procesar en el momento de 
resolver los actos individuales. Pero además de sus componentes racionales o tangibles, 
los rasgos culturales también se instituyen en términos emocionales y se viven como 
dramas, crisis o dilemas en el grupo social. Como construcción percibida en el nivel de 
los participantes, la cultura permite incorporar elementos reflexivos para enfrentar la 
crisis y, de esta manera, enmarcar las fantasías y el modo imaginario como la 
organización es vivida por sus participantes. 
Los rasgos de identidad organizacional están comprendidos en el concepto de 
cultura en el sentido de que son elementos establecidos, conocidos y compartidos por el 
grupo social. Pero también existen diferencias entre ambos conceptos. 
 
Algunas características de la identidad organizacional son: 
Ø La identidad es una condición de existencia para la organización y como tal es 
autosuficiente, de manera que no incluye la necesidad de adaptación, educación 
o cambio. 
Ø La identidad no es un resultado del intercambio con el contexto; no es 
información o actitudes que vengan "desde afuera" por efecto de los procesos de 
educación o socialización. 
Ø Las manifestaciones de la identidad son creación del observador, porque sus 
rasgos no se vinculan necesariamente a los modos visibles o cotidianos de acción. 
Ø La identidad se forma con los rasgos que permanecen en el tiempo, en cuanto 
que la cultura es incrementable o actualizable mediante la suma de nuevos 
conocimientos. 
 
Ø Mientras que la existencia de la identidad no depende de si es o no 
"comprendida" por los participantes, la cultura está sometida a un proceso de 
entendimiento e imitación por los miembros del grupo social. 
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Ø La cultura organizacional puede tener elementos contradictorios en sí mismos 
(las denominadas subculturas locales) y esto no ocurre respecto de los rasgos 
básicos de la identidad organizacional. 
Ø Desde el punto de vista del análisis, la identidad es uno de los metaconceptos 
que componen el enfoque de la autoorganización, mientras que la cultura en 
tanto conocimientos y recursos se ubica en el dominio de las capacidades. 
Por lo tanto, la cultura es un fenómeno de índole estructural, en tanto la 
identidad es condición de supervivencia, y como tal se la considera como un rasgo de la 
invariancia organizacional. Entre estos dos conceptos existe una relación recursiva: se 
forman por un proceso conjunto. Pero los elementos que componen la cultura e 
identidad son ubicados por el observador externo en distintos dominios a los efectos de 
su descripción de la organización. En los hechos se adaptan las culturas que van 
reflejando las distintas formas de acople e interacción comunicativa del sistema con su 
medio circundante. 
 
 
 
Bibliografía: 
Etkin , Jorge ; Schvarstein , Leonardo. Identidad de las organizaciones. Invariancia y 
cambio, Argentina, Paidós, 1992, 316pp. (Paginas consultadas: 156, 158, 159, 160,205 y 
206).