1BACH_CCI_08-Internet e información digital - Mario Sánchez

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1. Conceptos básicos 
 
 
La comunicación de datos es una disciplina compleja y polifacética en la que intervienen muchas ramas del 
conocimiento humano. Dominar a fondo su funcionamiento requiere profundos conocimientos de ciencia e ingeniería, 
pero es posible comprender las implicaciones de la tecnología como usuario teniendo claros un número reducido 
de conceptos básicos. De ellos nos ocuparemos en este apartado. 
 
 
1.1. La tecnología digital 
 
La realidad es una sucesión continua de fenómenos que nuestros sentidos perciben gracias a las vibraciones 
que estos desencadenan, las cuales se propagan hasta nosotros a través de un medio. Todas las modernas 
tecnologías de comunicación de datos se basan en la idea de la digitalización, es decir, la conversión de lo 
analógico, los fenómenos de naturaleza continua que nuestros sentidos perciben, en información digital, es 
decir, discreta, cuantizada, expresada en forma de números. 
 
La unidad mínima de información en un sistema digital es el bit, que equivale a un 0 o a un 1. El byte es un 
conjunto de bits (casi siempre de 8 bits). El interés de los bits y de la información digital es que esta puede ser 
comprendida y transmitida por sistemas electrónicos, puesto que un 1 equivaldrá a la presencia de corriente por 
un circuito y un 0 a la interrupción de dicha corriente. Basándose en este sencillo principio, los modernos sistemas 
de comunicación telemática transmiten la información digital a través de redes de datos basadas en una misma 
tecnología en la que coexisten servicios muy diferentes. 
 
Ventajas de la digitalización 
 
Digitalizar las señales aporta tantas ventajas que, una vez dominadas las técnicas básicas necesarias para 
que funcione la digitalización, la variedad de aplicaciones que permite la señal digital es enormemente mayor 
que la obtenida con la señal analógica. Estas son algunas de las principales ventajas de la digitalización: 
 
● Facilidad de procesamiento de la señal: la conversión de la señal en datos numéricos permite aplicarle 
todo el arsenal de técnicas algorítmicas que aporta la matemática moderna, gracias a la enorme potencia 
de los modernos dispositivos de cálculo numérico. La compresión, la corrección de errores o la mejora de 
calidad son algunos ejemplos de estas posibilidades. 
 
● Protección contra el ruido: las señales digitales son 
mucho más inmunes al ruido que las analógicas. Como 
en cada instante el número de posibles valores válidos 
es solo dos, resulta más fácil determinar cuál es el valor 
real incluso cuando hay ruido superpuesto. 
 
● Menor coste: los sistemas digitales están formados 
por un número relativamente reducido de componentes 
electrónicos normalizados con un alto grado de 
integración, es decir, de agrupamiento en un espacio 
muy reducido. De estos componentes (diodos, transis- 
tores, resistencias, condensadores, etc.) se fabrican 
cientos de millones de unidades, lo cual reduce 
extraordinariamente su coste al generar grandes 
economías de escala. 
Circuito integrado digital. (Wikimedia Commons) 
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● Protección contra errores: la tecnología digital permite aplicar técnicas de redundancia, es decir, de 
repetición de la información, con las que recuperar datos perdidos como consecuencia de fallos o 
perturbaciones irresolubles en el canal de transmisión. 
 
● Facilidad de almacenamiento: la posibilidad de acumular una gran cantidad de información en un volumen 
muy reducido que permite la tecnología digital es infinitamente mayor que la analógica, y ha venido creciendo 
a un ritmo acelerado, año tras año, desde hace décadas. 
 
● Facilidad de transmisión: las transmisiones digitales son más fiables, rápidas y seguras que las analógicas, 
y mucho más resistentes a perturbaciones e interferencias. 
 
● Variedad de posibilidades: la utilización de componentes y subsistemas normalizados permite obtener 
nuevas aplicaciones con solo combinar las piezas existentes. 
 
● Predecibilidad: el comportamiento de los sistemas digitales es mucho más predecible, es decir, menos 
dependiente del azar, y reproducible que el de los analógicos. 
 
● Mayor control: con la tecnología digital es más fácil controlar la calidad de la información transmitida, 
contabilizar su volumen, distribuir los datos a diferentes destinatarios y detectar incidencias. 
 
● Facilidad de cifrado: los datos numéricos pueden protegerse con más facilidad frente a accesos no 
autorizados, mediante algoritmos de cifrado 
 
● Integración de servicios: la tecnología digital permite utilizar una misma infraestructura para transmitir 
servicios muy diferentes. 
 
Convertidores AD/DA: el enlace entre dos mundos 
 
Para enlazar nuestro mundo real con el mundo virtual digitalizado, se han creado dos dispositivos fundamentales, 
que están presentes en la mayoría de los dispositivos que empleamos a diario: 
 
● Convertidor A/D (analógico a digital): convierte una 
señal analógica en una sucesión de números (valores 
digitales) que corresponden a los distintos valores 
que toma la señal analógica en una serie de instantes 
equiespaciados (técnica llamada muestreo) o bien 
pasando a código binario, es decir, a bits, el valor de 
una tensión eléctrica (codificación). Por ejemplo, 
cuando hablamos por nuestro teléfono móvil, lo primero 
que hace el dispositivo es convertir en números el 
sonido de nuestra voz captado por el micrófono. 
 
● Convertidor D/A (de digital a analógico): convierte 
una sucesión de valores digitales en una señal 
analógica continua. En el caso del teléfono, es lo que 
ocurre al transformar los datos digitales recibidos de 
la red en el sonido que se reproduce por el altavoz 
del teléfono. 
 
 
 
 
Convertidor analógico a digital. (Wikimedia Commons) 
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1.2. Comunicación de datos 
 
Todos los servicios de comunicación de datos se definen a través de tres conceptos fundamentales: protocolos, 
interfaces y formatos, los cuales a su vez se definen de manera universal por medio de estándares. 
 
Protocolos 
 
Un protocolo define las secuencias de operaciones que deben llevar a cabo las partes que intervienen en una 
comunicación para que esta se establezca y desarrolle con éxito. 
 
Para ilustrar el concepto de protocolo, consideremos el siguiente ejemplo imaginario. Cuando nosotros (A) 
llamamos por teléfono al lugar donde trabaja una persona (B), generalmente realizamos una secuencia concreta 
de operaciones verbales que podría representarse con este esquema semántico de mensajes: 
 
A -> B: SALUDO_CORTESÍA - “Buenas tardes”, 
B <- A: CONFIRMACIÓN_SALUDO_CORTESÍA - “Buenas tardes” 
B -> A CONSULTA_INTENCION_LLAMADA - “¿Qué desea?” 
A -> B INTENCION_LLAMADA - “Quería hablar con el señor Olmedo” 
B -> A CONSULTA_IDENTIDAD_LLAMANTE - “¿De parte de quién?” 
A -> B IDENTIDAD_LLAMANTE - “Del señor García” 
B -> A CONFIRMACION_ATENCION_INTENCION - “Le paso” 
…….. (conversación propiamente dicha) ……….. 
A->B DESPEDIDA CORTESÍA - “Adiós, gracias”. 
B->A CONFIRMACION_DESPEDIDA_CORTESIA -“ A usted”. 
Como podemos ver, el protocolo consta de una serie de pasos individuales que regulan el diálogo e indican el tipo 
de información que se espera recibir o enviar. Si, por ejemplo, nadie contestase a nuestro saludo inicial, probablemente 
colgaríamos pensando que hay algún problema en la línea. Por otro lado, la comunicación propiamente dicha, es 
decir, la intención concreta de la llamada, está “encapsulada” entre un conjunto de operaciones previas y posteriores. 
 
Una secuencia similar sucede en todas las comunicaciones de datos. Cada protocolo establece una concatenación 
de operaciones a la que deben ceñirse las partes que desean comunicarse. El grado de complejidad de esta 
secuencia puede llegar a ser enorme y contemplarinfinidad de situaciones diferentes, pero la finalidad es la 
misma: regular la comunicación estableciendo normas previsibles y comúnmente aceptadas. Por ejemplo, cuando 
nos conectamos a una página web, nuestro ordenador y el servidor que alberga la página siguen una secuencia 
concreta formada por muchas operaciones sencillas, que comienza cuando escribimos la URL en nuestro navegador 
y termina cuando la página solicitada se nos presenta en pantalla. Lo que a nosotros nos parece una acción casi 
inmediata es en realidad el resultado de varias decenas de operaciones más pequeñas que garantizan que todo 
el proceso se realice correctamente. 
 
Podríamos decir que los protocolos son las “normas de urbanidad” de las comunicaciones de datos. Su misión es organizar el 
diálogo entre las partes que intervienen en la comunicación, de manera que cada una de ellas sepa cómo actuar en cada momento 
para que la comunicación tenga lugar con éxito. 
La idea de un protocolo de comunicación no es nueva. Ya en los lejanos tiempos de la telegrafía óptica existían secuencias de 
operaciones concretas para regular la comunicación entre estaciones repetidoras. Sin embargo, el crecimiento inmenso de Internet ha 
hecho surgir miles de protocolos diferentes para las aplicaciones más diversas. Algunos protocolos que nos resultan familiares son: 
− El protocolo TCP / IP para la comunicación entre ordenadores conectados a Internet. 
− El protocolo de transferencia de hipertexto HTTP que permite visualizar las páginas web. 
− El protocolo de transferencia de archivos FTP que permite descargar o subir ficheros informáticos a la red. 
− El protocolo WAP para la transmisión de información en redes inalámbricas. 
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Formatos de datos 
 
Una de las grandes ventajas de la tecnología digital es que 
permite aprovechar la misma infraestructura física para transmitir 
información de muy diversa índole. A través de las redes de 
comunicaciones circula voz, televisión en directo, vídeos 
grabados, música, archivos de datos, correos electrónicos, 
mensajes entre usuarios, mensajes entre máquinas, información 
interna para la regulación del tráfico de la propia red 
(señalización), datos de sincronización entre equipos, etc. Sin 
embargo, para interpretar correctamente esa información, es 
necesario que esté organizada y estructurada de una manera 
concreta que sea conocida por todas las partes que intervienen. 
Esta es la idea de los formatos de datos: definir normas de 
estructuración de la información en bloques significativos 
fácilmente reconocibles por cualquiera que conozca el formato. 
 
Si los protocolos son las normas que hacen posible el diálogo 
 
 
 
Ejemplo de formato interno de organización de datos dentro de una trama de 
protocolo. (Wikimedia Commons) 
y la comunicación entre dispositivos, los formatos de datos son el lenguaje con el que se expresa esa comunicación. 
Existen miles de formatos diferentes, cada uno de ellos adaptado a las características de la información que 
representa y del entorno técnico en el que se emplea. He aquí algunos ejemplos: 
 
● Formatos para imágenes estáticas: JPG. GIF, BMP, TIF, TGA, 
● Formatos de sonido: WAV, MP3 
● Formatos de vídeo: MPEG2-PS, MPEG2-TS, MOV, AVI, MPEG4, MKV, FLV 
● Formatos de archivos ofimáticos: DOC, XLS, PPT, PDF 
● Formatos de presentación de información en la web: HTM, CCS, 
● Formatos de transporte de datos: IP, ATM, Ethernet, Frame Relay, SDH, PDH 
 
Todo formato se define mediante un conjunto de normas estructurales que determinan los elementos de las 
que debe constar cada mensaje, el significado atribuido a cada byte o cada bit, el orden de las distintas partes, 
su tamaño y organización interna, la manera de representar la información propiamente dicha, etc. Por lo general, 
todo formato tiene una parte denominada encapsulado, que contiene información estructural y operativa acerca 
del formato (algo así como “el sobre del mensaje”), y otra parte denominada carga útil, que contiene los datos 
propiamente dichos. 
 
Los formatos empleados para el intercambio bidireccional de información a menudo están vinculados a su 
vez a protocolos concretos, que actúan de una manera u otra dependiendo del contenido de determinados elementos 
del formato. De hecho, en muchos casos los protocolos y los formatos se definen conjuntamente. 
 
Interfaces 
 
Las redes de comunicaciones están constituidas por infinidad de dispositivos que se comunican entre sí a 
través de enlaces. Una interfaz es un nexo de unión entre dos sistemas diferentes que hace posible la comunicación 
ente ambos. Esta unión puede ser de dos tipos: 
 
● Interfaces físicas 
 
Es el nexo de comunicación entre dos entidades físicas (dispositivos). Para que se establezca una interfaz 
física no es necesario que los dos dispositivos estén uno junto al otro; basta con que exista algún medio 
(tal y como se definía en la unidad didáctica anterior) que permita la comunicación entre ambos. La interfaz 
física se define en función de las características del medio, especificando la cadencia, frecuencia y nivel 
de las señales intercambiadas a través de él, así como las características mecánicas y geométricas del 
conector empleado, si lo hubiera. 
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Conector de interfaz eléctrica. (Wikimedia Commons) 
Ejemplos de interfaz física 
● Si la comunicación es acústica, el medio es el sonido y el canal es el aire. 
En este caso, la interfaz se especifica concretando la cadencia, frecuencia 
y nivel sonoro de las señales intercambiadas. 
● Si la comunicación es eléctrica, el medio es la electricidad y el canal un 
cable conductor, y la interfaz se define especificando las características de 
los voltajes eléctricos que deberán emplearse, así como las características 
mecánicas y geométricas de los conectores eléctricos. 
● Si la comunicación es óptica, el medio es la luz y el canal un medio 
transparente, por ejemplo una fibra óptica. En este caso, la interfaz se define 
especificando la naturaleza de los destellos luminosos y las características 
de los conectores ópticos. 
● Cuando la comunicación es radioeléctrica, el medio son las ondas hertzianas, 
y el canal el vacío o el aire. Aquí, la interfaz se especifica concretando 
frecuencias, métodos de modulación, anchos de banda y niveles de señal. 
 
 
● Interfaces lógicas 
 
Los sistemas de comunicación actuales han alcanzado tal nivel de complejidad que para poder manejar 
razonablemente sus funciones es preciso separarlas en bloques funcionales o entidades conceptuales, 
que suelen implementarse como rutinas de programación o como módulos o subsistemas de software. Se 
habla de interfaz lógica cuando la comunicación se establece entre dos de estas entidades conceptuales, 
que no tienen por qué corresponderse con dispositivos físicos. 
 
Las interfaces lógicas se definen especificando: 
 
○ El protocolo de comunicación aceptado por las partes 
 
○ El formato en el que deberán expresarse los datos intercambiados entre ambas 
 
Estándares 
 
Las redes de comunicaciones modernas están constituidas por millones de dispositivos de muchos fabricantes 
distintos. Su funcionamiento sería imposible sin unas normas de referencia que todos los fabricantes respeten si 
desean que sus equipos puedan interactuar con los demás. Esas normas se denominan estándares, y están 
definidas por organismos y foros internacionales en los que participan fabricantes, operadores de telecomunicaciones 
e instituciones gubernamentales de distintos países. El más importante en el campo de las telecomunicaciones es 
la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), aunque existen también otros organismos cuyas normas 
gozan de una amplia aceptación, sobretodo en el mundo de Internet. En ocasiones, incluso algunas compañías 
privadas logran imponer sus normas en el mercado debido a su aceptación masiva. Un ejemplo de ello es el 
formato portable PDF, propiedad de Adobe y hoy empleado universalmente para el intercambio de documentos 
entre distintas plataformas, o los formatos editables de Microsoft como .doc (MS Word) o .xls (MS Excel). 
 
Existen innumerables estándares para definir los formatos de datos, los protocolos de comunicación entre 
entidades y las interfaces entre elementos. Cada fabricante puede introducir mejoras en sus productos que los 
hagan más rápidos, más eficaces o más económicos, pero deben seguir respondiendo a las normas y especificaciones 
que determinan los protocolos y formatos estandarizados. 
 
El extraordinario abaratamiento de la tecnología de telecomunicaciones registrado a lo largo de las últimas 
décadas no hubiera sido posible sin las enormes economías de escala que proporciona el hecho de contar con 
unas normas comunes a millones de usuarios; gracias a ellas los elevados costes de desarrollo de las tecnologías 
pueden repartirse entre millones de unidades. 
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AA cc tt ii vv ii dd aa dd ee ss 
 
1. Señala ejemplos de sistemas de comunicación analógicos que sigan utilizándose en la actualidad, e indica si 
existen versiones digitales de cada uno de ellos. 
2. Indica tres ejemplos de dispositivos donde se utilizan convertidores A/D-D/A y explica para qué. 
 
3. Indica qué interfaces físicas puedes encontrar en tu ordenador. 
 
4. Indica cuáles de los siguientes son protocolos de comunicación: 
 
a) HTTP. b) FTP. c) PDF. d) MS Word. e) Facebook. 
 
 
 
RR ee cc uu ee rr dd aa 
 
ü La información digital resiste mejor el ruido y los errores de transmisión, es más fácil de almacenar, transmitir y 
procesar, es más predecible, más fácil de controlar y contabilizar y puede protegerse fácilmente mediante técnicas 
de cifrado. 
 
ü La digitalización supone enormes ahorros de coste frente a la tecnología analógica. La información analógica se 
convierte en digital midiendo su valor a intervalos equiespaciados, un proceso que se denomina muestreo, o bien 
pasando dicho valor a código binario. 
 
ü Los convertidores A/D-D/A (Analógico-Digital / Digital-Analógico) son el enlace entre los mundos analógico y 
digital. Convierten las señales analógicas en datos digitales, y viceversa. 
 
ü Los elementos fundamentales que definen las comunicaciones de datos son los protocolos, las interfaces, los 
formatos de datos y los estándares. 
 
ü Los protocolos definen la secuencia de operaciones necesaria para la comunicación. 
 
ü Las interfaces definen las características de la conexión física o lógica entre las partes que se comunican, así 
como el formato y las características de los datos que se intercambian. Pueden ser físicas (entre elementos físicos, 
a través de un canal) o lógicas (entre entidades conceptuales). 
 
ü Las interfaces físicas pueden ser acústicas, ópticas, eléctricas o radioeléctricas, y se definen por la cadencia, 
estructura, frecuencia y nivel de las señales intercambiadas, así como por las características físicas y mecánicas 
de los conectores. 
 
ü Las interfaces lógicas entre entidades conceptuales se definen especificando el protocolo de comunicación 
aceptado por las partes y el formato de los datos que se intercambiarán entre ellas. 
 
ü Los estándares son normas internacionalmente aceptadas que los fabricantes están obligados a cumplir si quieren 
que sus productos puedan comunicarse con los de otros fabricantes. Son definidos por organizaciones internacionales 
de normalización en las que participan fabricantes, operadores y organismos gubernamentales de los distintos 
países. 
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2. Internet 
 
 
Las generaciones más jóvenes, que han nacido con Internet, consideran ya este medio como una parte 
familiar de su paisaje vital. Sin embargo, debido precisamente a esa familiaridad, puede que no sean del todo 
conscientes del extraordinario valor que aporta el acceso universal a la información del que hoy disfrutan con 
pasmosa facilidad gracias a las redes informáticas. 
 
Este prodigioso medio de comunicación es quizás uno de los avances más extraordinarios y de más profundo 
calado de toda la historia de la humanidad. Con una historia bastante reciente, los progresos que ha alcanzado 
en muy pocos años han sido vertiginosos. Ni el más fantasioso escritor de ciencia ficción de hace pocas décadas 
hubiera sido capaz de imaginar los servicios basados en Internet que hoy consideramos rutinarios. 
 
Es importante entender que Internet no es un producto, un servicio o un sistema concreto que podamos 
atribuir a un determinado fabricante o proveedor, sino el resultado tangible de un tácito acuerdo universal que ha 
permitido la interconexión de millones de ordenadores y redes de distintos propietarios repartidos por todo el 
planeta. Al igual que ocurrió en el pasado con las redes de telefonía, el funcionamiento de Internet no hubiera 
sido posible sin la adopción universal de un conjunto de normas y estándares gracias a los cuales ordenadores y 
equipos de muy distintos fabricantes son capaces de comunicarse con fluidez y ofrecer servicios uniformes a 
miles de millones de usuarios. 
 
 
2.1. El ordenador como medio de comunicación 
 
Los primeros ordenadores eran enormes equipos de proceso de datos instalados en un gran centro de cálculo, 
en el cual se realizaba tanto el procesamiento de los datos como su introducción y presentación al usuario. Sin 
embargo, pronto surgió la necesidad de separar ambas funciones, para poder aprovechar la potencia de cálculo 
del ordenador sin necesidad de encontrarse físicamente en el lugar donde este estaba instalado. 
 
Los primeros sistemas prácticos de comunicación de datos, una aplicación de inventario del ejército estadounidense 
y un sistema de gestión de reservas de la compañía área American Airlines, surgieron en 1953. Desde entonces, 
la tecnología de comunicación de datos ha ido avanzando año tras año, y de forma especialmente acelerada 
desde el desarrollo, a mediados de los 70, de la red ARPANET del Departamento de Defensa de los Estados 
Unidos, embrión de la Internet moderna, y la popularización de la informática personal. Explicaremos aquí los 
conceptos básicos de los modernos sistemas de comunicación de datos que utilizamos a diario. 
 
Redes de ordenadores 
 
Al igual que las redes de telefonía, las redes de ordenadores son complejas estructuras capaces de proporcionar 
canales de comunicación fiables y rápidos entre dispositivos (ordenadores, en este caso) situados en lugares 
arbitrarios. Pueden clasificarse en los siguientes tipos, atendiendo a su ámbito geográfico: 
 
● Redes de área personal (PAN, Personal Area Networks) formadas por dispositivos portátiles de muy 
corto alcance (escasos metros) asociados a un mismo usuario. Un ejemplo de este tipo de redes son las 
conexiones Bluetooth. 
 
● Redes de área local (LAN, Local Area Networks) interconectan ordenadores y dispositivos situados en 
lugares próximos, como una misma oficina, edificio o máquina. La mayoría de las redes locales utilizadas 
en los entornos ofimáticos actuales emplean la tecnología Ethernet, pero existen muchas otras tecnologías 
de red local para aplicaciones especializadas, como las redes empleadas para las comunicaciones de 
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datos entre los distintos componentes electrónicos de los automóviles modernos, o las redes SAN (Storage 
Area Network) que interconectan dispositivos de almacenamiento. 
 
● Redes metropolitanas (MAN, Metropolitan Area Networks) interconectan ordenadoresy redes locales 
situados dentro de una misma ciudad, generalmente a través de anillos o subredes de interconexión 
tendidos a lo largo de canalizaciones subterráneas, redes de transporte o infraestructuras similares. 
Utilizan distintas tecnologías, como ATM, SDH o, más recientemente, Metro Ethernet, una extensión de la 
conocida tecnología de área local para distancias de varios kilómetros. 
 
● Redes de área extensa (WAN, Wide Area Network) son redes de gran alcance que interconectan dispositivos 
situados a grandes distancias. Utilizan muchos tipos diferentes de enlaces y tecnologías de comunicación, 
como cables eléctricos, fibras ópticas, radioenlaces terrestres, enlaces por satélite, o cables submarinos. 
Suelen estar organizadas de manera jerárquica, con grandes nodos concentradores que acumulan el 
tráfico de datos de muchos sistemas distintos, enlaces de larga distancia para interconectar grandes 
nodos, y nodos locales o regionales de distribución. 
 
Atendiendo a su cobertura universal, podríamos incluir a Internet en esta clasificación como una red de 
área extensa, pero en realidad Internet no es una única red, sino la interconexión de muchas redes diferentes de 
distintos tamaños y tecnologías a través de mecanismos de comunicación y protocolos normalizados mediante 
estándares internacionalmente aceptados. 
 
Hardware de comunicación 
 
Todo ordenador está formado por un procesador, una memoria, 
unos dispositivos de almacenamiento y un conjunto de periféricos 
externos a través de los cuales el ordenador intercambia información 
con el usuario y con el exterior. Los dispositivos de comunicación de 
datos son uno de esos periféricos. La mayoría de las redes de datos 
modernas se construyen interconectando dispositivos como los 
descritos a continuación. 
 
● Adaptador de red 
 
El adaptador de red es el elemento a través del cual el 
ordenador canaliza sus comunicaciones de larga distancia 
con el exterior. Se trata de un circuito electrónico conectado a 
la arquitectura interna del ordenador, que transmite los datos 
a través de un cable convirtiéndolos en oscilaciones de voltaje 
eléctrico, y a su vez recibe datos del exterior interpretando 
como información digital las oscilaciones eléctricas recibidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conmutadores de red local y sus conexiones. (Wikimedia Commons) 
 
La tecnología de red más utilizada actualmente en el ámbito de las redes locales es la denominada 
Ethernet, que permite transmitir datos en banda base a velocidades de hasta 1 Gigabit por segundo a 
través de cables de pares trenzados (aunque existen ya versiones experimentales de hasta 100 Gbits). 
Existen muchas otras tecnologías de transmisión de datos, como ATM, Frame Relay, SDH o PDH, pero 
las economías de escala alcanzadas con la tecnología Ethernet la han llegado a convertir en el estándar 
más aceptado universalmente. Todos los ordenadores que podemos adquirir actualmente cuentan con 
una conexión de este tipo. 
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● Módems 
 
Los módems son dispositivos de comunicación que permiten transmitir y recibir datos a larga distancia 
a través de un cable eléctrico, por ejemplo un par telefónico o un cable coaxial, utilizando técnicas similares 
a las de las transmisiones de radio, en las cuales la información digital modula una o varias señales 
portadoras de frecuencias comprendidas dentro del ancho de banda del canal, que serán desmoduladas 
posteriormente en el módem situado en el otro extremo, para su conversión a formato digital. 
 
Los primeros módems utilizaban para la transmisión de datos el ancho de banda empleado para el 
servicio de voz (los primeros 4 kHz), lo cual limitaba bastante las velocidades máximas de transmisión 
(hasta 56 kbps). La señal digital se convertía en sonidos audibles que podían atravesar todo el circuito 
telefónico entre un extremo y otro igual que las señales de voz, por lo que no era necesario instalar ningún 
dispositivo adicional en la central. Sin embargo, al ocupar el canal de telefonía, no era posible realizar 
llamadas telefónicas mientras se estaba utilizando el servicio de datos. 
 
 
Conexiones de un módem ADSL con enrutador y conmutador integrados. 
(Wikimedia Commons) 
Con la aparición de la tecnología ADSL, este problema 
quedó resuelto, y además las velocidades de transmisión 
aumentaron extraordinariamente hasta alcanzar varias decenas 
de megabits, haciendo posibles nuevos servicios impensables 
con la antigua tecnología de módem, como el vídeo bajo 
demanda, que requiere varios megabits por segundo. El 
funcionamiento de un módem ADSL es similar al de un módem 
telefónico convencional, pero, en lugar de utilizar los primeros 
4 kHz del ancho de banda, emplea para la transmisión de datos 
el resto del ancho de banda útil del cable, que es de varios 
megahertzios, inyectando en el cable varias portadoras 
simultáneas de distintas frecuencias, con lo cual se consigue 
multiplicar la velocidad efectiva. De este modo, además, el 
ancho de banda de voz sigue estando disponible para el servicio 
de telefonía, lo que permite seguir realizando llamadas telefónicas mientras se utiliza el servicio de datos. 
 
El sistema ADSL requiere, para cada línea telefónica, la instalación de un módem complementario en 
la central, en el otro extremo del tramo de cable conocido como “par de abonado”. Este requisito supone 
un coste adicional para el operador, pero el abaratamiento de la tecnología electrónica registrado en los 
últimos años ha reducido tanto su coste que hoy es la solución más económica tanto para el cliente como 
para el operador. 
 
● Conmutadores 
 
Como su nombre indica, son dispositivos de conmutación que canalizan los datos entre los distintos 
dispositivos conectados a ellos. Suelen incluir un gran número de conexiones de entrada y salida (una por 
cada dispositivo de red al que esté conectado). Se les suele denominar mediante su nombre en inglés, switch. 
 
Su filosofía de funcionamiento se basa en el concepto de la transmisión de datos por paquetes, fundamento 
de toda la moderna tecnología telemática, que consiste en trocear la información en fragmentos que se 
encapsulan (empaquetan) en forma de estructuras de datos normalizadas (paquetes), cada una de las 
cuales contiene, entre otros datos, las direcciones del sistema de origen y el de destino. Al recibir cada 
paquete de datos a través de una de sus conexiones físicas, el conmutador comprueba a qué dispositivo 
va destinado, y lo entrega por la conexión física asociada a este. 
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● Enrutadores 
 
Un enrutador o router es un dispositivo inteligente (en realidad, un pequeño ordenador) que actúa 
como intermediario entre dos redes diferentes y canaliza los datos entre los distintos dispositivos conectados 
a ellas, aplicando distintos criterios, que pueden llegar a ser bastante sofisticados. La mayoría de los 
equipos empleados actualmente para proporcionar conexión a Internet integran dentro del mismo dispositivo 
un módem ADSL, que actúa como enlace con la central, un enrutador que actúa de enlace entre Internet 
y la red interna del domicilio del abonado, y en muchos casos también un conmutador, para poder conectar 
varios dispositivos de red. 
 
Software de comunicación 
 
La comunicación de datos es un proceso complejo en el que intervienen numerosos dispositivos, funciones y 
medios de transmisión diferentes, cuya coordinación requiere complejas interacciones cuidadosamente ordenadas. 
La inmensa mayoría de los dispositivos de comunicación de datos empleados actualmente son en realidad 
ordenadores, de mayor o menor potencia, por lo que todo su funcionamiento está basado en software. 
 
Para acotar la complejidad del problema, las comunicaciones de datos están organizadas en varios niveles 
funcionales o capas, cada una de las cuales resuelve una parte de la comunicación conindependencia de las 
capas restantes. Por ejemplo, una de las capas se encarga de la comunicación física con el cable, otra del 
empaquetamiento de los datos, otra de su entrega de un dispositivo a otro, otra capa de su presentación al 
usuario. Esta organización en capas se define a través de modelos de red. Existen varios modelos de red, de 
los cuales el más utilizado actualmente es el modelo de Internet, que considera solo cuatro capas (Aplicación, 
Transporte, Red y Enlace), aunque existen también otros modelos de 
comunicación para otros servicios, como Bluetooth, comunicación por Infrarrojos, 
red inalámbrica, etc., así como otros más complejos empleados por los 
operadores, como el modelo OSI de 7 capas, que ha ido perdiendo aceptación 
en los últimos tiempos debido a su complejidad. 
 
Cada una de las capas hace uso de un conjunto normalizado de funciones 
y servicios proporcionados por las capas inferiores. Por ejemplo, un programador 
que desarrolle un programa para comunicarse con un servidor web no necesita 
preocuparse de cómo entregar sus datos a la tarjeta de red, ya que esa es 
una función de la capa física de la que normalmente se encargará el propio 
sistema operativo. Las funciones que utilice para desarrollar su programa se 
encargarán de invocar internamente las funciones de capas inferiores que 
sean necesarias para ello. 
 
El conjunto de funciones y protocolos organizados en distintas capas 
conforme a un determinado modelo de red se conoce también como pila de 
protocolos. Todos los sistemas operativos modernos incorporan la pila de 
protocolos TCP/IP en la que está basada Internet y las redes de datos que 
utilizamos habitualmente. 
Modelo de red (pila de protocolos) de Internet. (Wikimedia 
Commons) 
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2.2. Principales servicios de Internet 
 
La variedad de servicios disponibles actualmente en Internet es muy amplia. Cada día van surgiendo nuevos 
servicios basados en los anteriores o en conceptos completamente nuevos, y otros van quedando en desuso, 
sustituidos por servicios más modernos, económicos o eficaces. Serían necesarios varios libros para describir 
todos los servicios que podemos encontrar en la Red, por lo que nos limitaremos a describir algunos de los más 
importantes (web, buscadores, correo electrónico, manejo de archivos, mensajería instantánea, chat, peer-to- 
peer, streaming, redes sociales, telefonía por Internet, servicios “en la nube”, la web 2.0, la Internet de las cosas) 
tanto por su utilidad como por el número de usuarios que recurren a ellos. 
 
Web 
 
El servicio conocido como WWW (World Wide Web), la Web o la Red es un método de presentación de 
información textual y gráfica formateada en páginas con un aspecto visualmente elaborado. 
 
Cada página web es un archivo de texto confeccionado conforme a un formato de datos denominado HTML, 
que organiza la información en forma de bloques lógicos con distintos significados. Cada bloque de información 
está delimitado por unas etiquetas (tags) de apertura y cierre, entre las cuales se inserta el contenido del bloque, 
que puede a su vez estar organizado en otros bloques anidados, delimitados por sus respectivas etiquetas. El 
formato HTML define decenas de etiquetas para los diferentes tipos de información y elementos visuales que 
pueden presentarse: texto, gráficos, tablas, colores, tipos de letra, párrafos, títulos, etc. Además, permite incluir 
“vínculos” o enlaces de hipertexto con otras páginas o elementos. La página web que vemos compuesta en 
nuestro navegador está formada en realidad por varias piezas o elementos de información, que pueden incluso 
residir en distintos lugares del mundo. Al conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio o subdominio 
se le conoce como sitio web (website). 
 
El servicio web es el que dio origen a Internet tal y como hoy la conocemos, y es quizás el más importante y 
representativo de la Red. Gracias a él, cualquier persona tiene hoy a su alcance, en un formato muy atractivo y 
legible, una parte muy importante de todo el conocimiento que la humanidad ha generado a lo largo de su historia. 
 
Buscadores 
 
El número de páginas de información que existen actualmente en Internet se cuenta por billones. Sin embargo, 
para poder acceder a la información que nos interese en un determinado momento, tendríamos que conocer el 
lugar exacto donde se encuentra, es decir, su dirección o URL (Universal Resource Locator). Aunque podemos 
mantener una lista de las páginas que visitemos a menudo, es imposible conocer de antemano todas las páginas 
que aparecen constantemente, o aquellas que podamos necesitar en alguna ocasión. 
 
Los buscadores son enormes índices diseñados para facilitar la localización instantánea de las páginas que 
contienen la información de interés. Su implementación técnica es compleja, pero su funcionamiento es muy 
sencillo para el usuario: la interfaz de usuario del buscador es una página web con un pequeño formulario en el 
que podemos escribir una o varias palabras representativas de la información que deseamos encontrar, es decir, 
palabras que deberían aparecer en cualquier página que trate acerca de ese tema. En respuesta a esa consulta, 
el buscador devuelve una lista de páginas relacionadas. Cuantas más palabras concretas especifiquemos, y más 
relacionadas estén con el tema buscado, más pertinentes serán los resultados obtenidos. 
 
Para elaborar este índice, los buscadores de Internet visitan constantemente miles de millones de páginas, 
analizan su contenido para extraer el texto útil y catalogan las palabras que en él aparecen, otorgando a cada 
página una puntuación que dependerá de la relación que guarde con el concepto en cuestión, y de otros factores 
que dependen del tipo de buscador (por ejemplo, Google atribuye mayor relevancia a las páginas que son citadas 
desde otras páginas afines). 
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Correo electrónico 
 
El correo electrónico, también conocido con su nombre en inglés e-mail, o su abreviación mail, fue una de 
las primeras aplicaciones prácticas de los sistemas de comunicación de datos entre ordenadores, antes incluso 
de la aparición de Internet. Consiste en el envío y recepción de bloques de datos entre usuarios en un formato 
preestablecido en el que la información de interés está encapsulada dentro de una estructura conceptualmente 
similar a la de una carta convencional, es decir, con un “sobre” o contenedor que indica la dirección del remitente 
y del destinatario, y un contenido útil, que puede estar formado por un texto simple o también incluir archivos de 
datos adicionales (adjuntos o, en inglés, attachments). 
 
El servicio de correo electrónico se basa en el modelo “cliente-servidor” y en el concepto de “almacenamiento 
y reenvío”. Los dos extremos de la comunicación utilizan un programa cliente, o Agente de Usuario (MUA) en el 
cual elaboran sus mensajes y reciben los que les envían, 
y dos sistemas servidores de correo, uno para enviar 
mensajes y otro para recibirlos. Los programas servidores 
reciben los mensajes, los almacenan localmente y los 
retransmiten a los servidores de destino o a los programas 
cliente (agentes de usuario) correspondientes. 
 
El protocolo más utilizado actualmente para el envío 
de correo es SMTP, y para la recepción POP3 e IMAP. 
En la figura adjunta se describe el esquema conceptual 
de funcionamiento del servicio de correo. 
 
El usuario confecciona su mensaje en su programa 
cliente de correo. Una vez preparado, lo entrega a su 
servidor de envío de correo, la cual lo almacena 
temporalmente antes de enviarlo a su destino. A 
continuación, otra parte del servidor de envío se encarga 
de localizar el servidor de recepción de correo del 
destinatario para entregarle el mensaje, utilizando para 
ello el nombre de dominioque aparece a continuación 
de la arroba (@) en la dirección del destinatario. A partir 
de ese nombre de dominio, mediante una consulta al 
servicio de nombres de Internet (DNS), el sistema localiza 
la dirección del servidor de recepción de correo asociado 
a ese dominio, y le entrega el mensaje. 
 
En el servidor de destino, la parte responsable de 
recibir mensajes de otros servidores recibe el mensaje y 
lo almacena localmente. Cuando el destinatario final consulta 
su buzón de mensajes, el servidor de recepción de correo 
lee los mensajes almacenados para ese usuario que están 
pendientes de entrega, y se los entrega al cliente de correo 
del usuario de destino. Cada servidor de recepción de correo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Wikimedia Commons) 
 
 
Modelo conceptual de envío de correo electrónico. MX y MDA forman parte del servidor 
de destino de correo y MSA y MTA del servidor de envío. (Wikimedia Commons) 
recibe mensajes destinados a distintos usuarios de su dominio, y los entrega a sus respectivos programas clientes 
de correo cuando cada usuario consulta su buzón. 
 
Los programas cliente que utilizan los usuarios tanto para recibir como para enviar correo pueden residir en 
su propio ordenador (como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird) o bien en la propia Red y controlarse a 
través de una página web (como la mayoría de los servicios de correo web como Hotmail, Gmail o Yahoo). 
191 
 
 
 
 
 
 
 
 
Subida y descarga de archivos 
 
El protocolo FTP es uno de los que permite la transferencia de archivos desde un servidor hasta nuestro 
equipo o viceversa. Mediante este servicio, y otros similares, se pueden descargar archivos de Internet o bien 
subir archivos para gestionar nuestro sitio web o para intercambiarlos con otros usuarios. 
 
En los últimos años han proliferado los portales como Rapidshare, Swoopshare o Megaupload entre otros, 
que actúan como discos duros virtuales que permiten almacenar de forma temporal archivos que no excedan un 
determinado tamaño; cualquier usuario que conozca su ubicación (generalmente porque la persona que los ha 
subido se la ha facilitado) podrá descargárselos a su equipo. 
 
Mensajería instantánea 
 
La mensajería instantánea es un servicio de comunicación interpersonal similar al correo electrónico, pero 
con dos diferencias fundamentales: 
 
● Sus mensajes suelen ser más breves y concisos que los de correo electrónico (por lo general, de unas 
pocas palabras) 
 
● Se presentan automáticamente al destinatario a los pocos segundos de ser enviado, sin que tenga que 
solicitarlos explícitamente, lo que facilita el establecimiento de conversaciones interactivas. 
 
Técnicamente, su implementación es similar al correo electrónico, aunque los bloques de datos que se intercambian 
son más ligeros y sencillos. Los interlocutores utilizan sendos programas clientes para enviar y recibir sus 
mensajes, y un programa servidor para canalizarlos hasta el destinatario (aunque existen también algunos 
servicios de mensajería instantánea que prescinden del servidor y establecen la comunicación directamente 
entre los dos interlocutores). 
 
En este servicio se basan aplicaciones como Microsoft Messenger, o servicios similares que podemos 
encontrar en Facebook, Google, Yahoo, Myspace o Tuenti, entre otros muchos. Estos programas, cada vez más 
sofisticados, suelen integrar otros servicios como videoconferencia o subida y descarga de archivos. 
 
Una variante del servicio de mensajería instantánea es Twitter, que permite a los emisores hacer llegar 
mensajes breves a un gran número de usuarios al mismo tiempo sin necesidad de especificar sus identidades, y 
a los receptores suscribirse a aquellos mensajes que cumplan determinados criterios, para recibirlos automáticamente 
sin necesidad de solicitarlos cada vez. 
 
Chat 
 
Se trata de otro servicio de comunicación interpersonal más antiguo que la mensajería instantánea y con 
muchos puntos en común con esta. La diferencia principal es que permite el contacto con otros usuarios en una 
serie de canales o habitaciones públicas (chatrooms), clasificadas en función de intereses comunes o de zonas 
geográficas, y suele incluir menos prestaciones adicionales que los programas de mensajería instantánea. 
 
Los servicios de chat pueden prestarse utilizando software especialmente diseñado para ello (como los 
clientes de IRC, el protocolo de chat utilizado tradicionalmente en Internet), o bien estar integrados dentro de 
páginas web. 
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Peer-to-peer (P2P) 
 
Durante mucho tiempo, la mayoría de los servicios de comunicación de datos tradicionales se han basado en 
el modelo cliente-servidor, en el que un ordenador central de gran potencia proporciona servicios a un gran 
número de equipos menos potentes. Sin embargo, el abaratamiento de la informática personal y el enorme 
aumento de la potencia de los ordenadores de uso doméstico, unidos al desarrollo de nuevas arquitecturas de 
comunicación, han hecho posibles nuevos servicios en los que cada ordenador actúa tanto de cliente como de 
servidor, las denominadas redes peer-to-peer (P2P), o redes entre iguales. Ejemplos de servicios P2P son los 
sistemas de intercambio de archivos como BitTorrent, eMule o eDonkey, entre otros muchos. 
 
En los servicios P2P, el ordenador de cada usuario se comunica directamente con los ordenadores de otros usuarios para 
intercambiar datos o información. Podríamos identificar tres variantes de estos servicios, que se diferencian principalmente 
en el grado de descentralización: 
– Redes P2P puras, en las que todas las funciones están distribuidas entre los miles o millones de nodos individuales que 
componen la red, sin que exista ningún nodo de mayor nivel jerárquico que los demás. 
– Redes P2P mixtas, con un índice central, en las que uno o varios servidores centralizados actúan como índice para 
facilitar el contacto entre los distintos nodos finales. 
– Redes P2P con proxy, en las que el intercambio de datos entre nodos se canaliza a través de un nodo intermediario o 
proxy, que no proporciona funciones de servidor, sino que únicamente canaliza el tráfico de datos entre nodos cuando 
éstos no poseen una dirección IP absoluta que permita la comunicación directa entre ellos (por ejemplo, por estar 
situados detrás de un firewall o un router). 
La mayoría de las redes P2P actuales se basan en uno de los dos últimos modelos. 
 
 
Streaming 
 
En muchos servicios de Internet, como el de web o el correo electrónico, el tráfico de datos entre el servidor 
donde reside la información y el cliente que la solicita se transmite a ráfagas más o menos esporádicas y sin una 
sincronización estricta. Cuando pedimos una página web o un mensaje de correo electrónico, los distintos fragmentos 
de esa información nos van llegando “a trozos” y sin un orden fijo a lo largo de los varios segundos que tarda en 
presentarse la página en nuestro navegador o el mensaje en nuestro programa de correo. La naturaleza de estos 
servicios permite esta forma de funcionar, ya que lo importante es que al final todas las partes de la página web o el 
mensaje aparezcan en el navegador o en el programa de correo, no el orden en que esas partes van llegando. 
 
A diferencia de este esquema de funcionamiento, los servicios de difusión de vídeo o audio (“streaming”) a 
múltiples destinatarios (multicast) o a uno solo (unicast) exigen una sincronización y ordenación de los datos 
transmitidos mucho más estricta, ya que cualquier pérdida de secuencia o retraso excesivo provocaría discontinuidades 
en la presentación de la información que serían percibidas como saltos en la imagen o irregularidades en el 
sonido. En este tipo de servicios multimedia, el servidor transmite al cliente un caudal de datos continuo y sincopado, 
que suele estar asociado a emisiones de vídeo o de audio.Los servicios ofrecidos en la modalidad de streaming están experimentando un auge considerable gracias a 
la generalización de las conexiones a Internet de alta velocidad, que permiten disponer de un ancho de banda lo 
bastante amplio como para recibir transmisiones de vídeo, las cuales suelen requerir un caudal binario de varios 
megabits por segundo. Dos ejemplos de estos servicios son Spotify, que permite acceder a demanda a un 
amplísimo catálogo de música sin necesidad de descargar ninguna canción localmente, y YouTube, que da 
acceso a un inmenso catálogo de contenidos de vídeo enviados por los propios usuarios. También existen servicios 
de streaming en directo, como los de radio y televisión por Internet. 
193 
 
 
 
 
 
Redes sociales 
Los servicios englobados dentro de la categoría de “redes sociales”, como Facebook, Tuenti, MySpace, 
LinkedIn u otros similares, tienen como objetivo la creación de una red de contactos personales entre sus usuarios 
y la publicación de información personal o de interés para los miembros del círculo social de cada usuario. 
Técnicamente, no son un servicio diferente, sino una combinación de los distintos servicios existentes, como 
Web, P2P, chat, Mensajería Instantánea, etc, dentro de un entorno común y coherente a través del cual los 
usuarios pueden crear contenidos, compartirlos con el resto de los usuarios, dar a conocer eventos o circunstancias 
personales a otros usuarios y establecer conexiones sociales con otros miembros de la red. 
 
En los últimos años, el fenómeno de las redes sociales ha experimentado un crecimiento exponencial. Se 
calcula que en pocos años la mayor parte de los habitantes del planeta estarán conectados a alguna red social. 
Las consecuencias sociales y sociológicas de este servicio son extraordinarias. Por primera vez en la historia 
existe una herramienta en la que quedan documentadas y registradas las relaciones y vínculos personales entre 
todos los seres humanos, así como una gran parte de su información personal más íntima. Un avance indudable, 
aunque no exento de riesgos. 
 
Telefonía por Internet 
Los servicios de telefonía por Internet permiten utilizar las redes de datos como canal de comunicación telefónica 
entre sus usuarios. En este caso, el ordenador del usuario actúa como terminal telefónico, convirtiendo la voz en 
datos y viceversa, y la pantalla y el teclado del ordenador proporcionan la interfaz de usuario. Otra alternativa es 
emplear como terminal de comunicación un teléfono convencional conectado a un dispositivo adaptador que 
convierte la voz al formato de paquetes de datos necesario para su transmisión por Internet, evitando con ello la 
necesidad de un ordenador. Por último, existen también teléfonos IP que integran este tipo de adaptador dentro 
del propio terminal. 
 
En el servicio de telefonía tradicional, cada usuario está conectado a una compleja infraestructura de conmutación 
a través de un cable físico entre su domicilio y la central telefónica más cercana. En los servicios de telefonía por 
Internet, como Skype o Google Talk, el enlace físico con la red lo proporciona la conexión a Internet del usuario 
(por ADSL, módem, movil, etc.), y la red a través de la cual se canalizan las comunicaciones es Internet. 
 
Los protocolos más utilizados actualmente para telefonía por Internet son SIP y H.323. 
 
En comparación con el servicio de telefonía tradicional, el servicio de telefonía IP presenta varias ventajas: 
– Menor coste, especialmente para llamadas internacionales. Para el usuario, las llamadas a otros usuarios conectados a la Red son 
gratuitas (para ser más exactos, su coste está ya incluido en el precio de la conexión a Internet que el usuario paga todos los meses). 
– Mayor nitidez de sonido, ya que el software de codificación de voz (códec) es más moderno y se actualiza más a menudo que el 
de las redes telefónicas convencionales, y el ancho de banda disponible es mayor 
que en éstas. 
 
 
 
 
 
Cable 
Personal 
Computer 
Telephone 
 
 
 
Phone 
Adapter 
– Mayor versatilidad de funciones. Como cada interlocutor puede disponer de 
una pantalla y un completo entorno informático, resulta fácil incluir añadir nuevos 
servicios y funciones, como la videoconferencia o la gestión avanzada de llamadas. 
Tiene también algunos inconvenientes: 
– Requieren por parte del usuario una infraestructura técnica más compleja que Modem 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Personal 
Computer 
 
 
 
 
 
 
Internet 
 
 
 
 
 
Telephone 
la del servicio telefónico convencional, con un router de Internet y una red de 
datos local, además del terminal de comunicación propiamente dicho 
– La calidad de servicio no está tan garantizada como en las redes de telefonía 
tradicionales y por ello no es adecuado para comunicaciones de emergencia, 
ya que el tráfico de Internet, por la propia naturaleza de la Red, puede experimentar 
fluctuaciones imprevisibles, aunque el gran aumento de las velocidades de datos 
a nivel mundial garantiza cada vez más la disponibilidad de un ancho de banda 
suficiente para transmitir voz. 
– En general, el retardo es mayor, ya que el tiempo de tránsito de los datos a 
través de Internet no está asegurado como en las redes de telefonía 
convencionales. Ello provoca ecos o retrasos apreciables en la comunicación. 
– La interconexión con las redes de telefonía públicas no siempre es perfecta, 
Esquema general de una configuración de telefonía por 
Internet. (Wikimedia Commons) por lo que a veces se pierden algunos servicios, como la identificación del llamante. 
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Servicios en “la nube” 
 
La idea de “la nube” alude a la figura con la que se ha representado tradicionalmente a Internet en los diagramas 
y esquemas de conexión de la red, como un ente difuso a través del cual unos ordenadores se conectan con 
otros. En algún lugar de esta “nube”, cuya ubicación concreta el usuario no tiene por qué conocer, residen los 
ordenadores sobre los que se ejecutan los servicios o aplicaciones, que para el usuario tienen el mismo aspecto 
que cualquier página web estática, aunque esas páginas en realidad son solo la interfaz de usuario del procesamiento 
realizado por los ordenadores centrales en los que residen esos servicios. 
 
La mayoría de los servicios que utilizamos actualmente en Internet, desde Facebook hasta el propio Google, 
residen en realidad en grandes sistemas informáticos centralizados en enormes centros de datos. La mejora 
general de la conectividad y velocidad de Internet y el aumento del ancho de banda disponible para los usuarios 
permiten proporcionar una elevadísima rapidez de respuesta, que oculta al usuario el hecho de que la información 
proceda de un ordenador situado a miles de kilómetros de distancia. 
 
La web 2.0 
 
Lo que se conoce como Web 2.0, o Internet 2.0, no es en realidad un nuevo servicio, sino un concepto 
general y relativamente difuso, basado en la idea de la descentralización de la creación de contenidos, la colaboración 
entre los usuarios y sistemas que componen la red, y la utilización de tecnologías dinámicas que faciliten la 
creación de información y el acceso a ella. En este modelo, la creación de contenidos deja de ser responsabilidad 
exclusiva de un reducido número de proveedores para convertirse en una actividad colectiva en la que cada 
usuario genera constantemente información que pone a disposición de los demás usuarios, pasando de un 
esquema de comunicación unidireccional a otro bidireccional, en el que se borran las fronteras entre emisores y 
receptores de información. El resultado es que los datos, procedentes de fuentes muy diversas, se agregan y 
recombinan para crear nuevos contenidos cada vez más complejos y sofisticados. 
 
Las redes sociales, en las que son los propios usuarios los que crean dinámicamente el contenido, constituyenun claro exponente de este nuevo paradigma. Lo mismo se puede decir de los portales de contenido multimedia 
como Flickr o YouTube, así como de los blogs, que por su gran sencillez y la mayor interactividad que permiten 
están sustituyendo a las anteriores páginas web personales. 
 
La Internet de las cosas 
 
Aunque inicialmente Internet surgió como un medio de comunicación entre usuarios a través de sus ordenadores, 
cada vez son más los dispositivos que incorporan la tecnología necesaria para utilizar este canal para comunicarse 
directamente entre sí sin que intervenga ninguna persona en el proceso. El crecimiento de este tipo de comunicación 
directa entre máquinas es tan vertiginoso que se estima que, en los próximos años, el número de dispositivos 
inteligentes conectados a la Red será cientos o miles de veces mayor que el de usuarios. Electrodomésticos, 
sensores, vehículos, máquinas industriales, detectores, contadores, sistemas de alerta, e incluso artículos de 
consumo, están formando gradualmente una intrincada y gigantesca red, que se ha dado en llamar “Internet de 
las cosas”. 
195 
 
 
 
 
 
 
 
AA cc tt ii vv ii dd aa dd ee ss 
 
5. Indica cuatro servicios de Internet que conozcas basados en la tecnología de streaming. 
 
6. ¿En qué categoría de redes incluirías a Internet atendiendo a su tamaño? 
 
7. ¿Qué protocolo y qué formatos de datos se utilizan para ver una página web? 
 
8. ¿Qué pasos recorre un mensaje de correo electrónico desde el momento en que se escribe hasta que lo lee su 
destinatario? 
 
9. Técnicamente ¿en cuál de los servicios básicos de Internet que hemos descrito clasificarías cada uno de los 
siguientes medios?: 
 
a) Messenger. b) Skype. c) YouTube. d) Tuenti. e) Twitter. f) www.elmundo.es g) Spotify. h) eMule. 
 
10. Menciona varios elementos y características diferentes que puedes encontrar en una página web. 
 
 
 
RR ee cc uu ee rr dd aa 
 
ü Las redes de ordenadores pueden clasificarse por su ámbito geográfico en personales, locales, metropolitanas y de área extensa. 
 
ü Internet no es una red concreta, sino la interconexión de millones de redes en todo el mundo mediante interfaces y protocolos 
normalizados. 
ü Los principales dispositivos de comunicación empleados en las redes de datos modernas son los adaptadores de red, los modems, 
los enrutadores y los conmutadores. 
ü El software de comunicación de datos está organizado en capas lógicas, cada una de las cuales utiliza los servicios de las capas 
inferiores, y proporciona servicios a las capas superiores. El modelo de red más utilizado actualmente es el de Internet, basado en 
cuatro capas: Física, Red, Transporte y Aplicación. 
ü El servicio Web está basado en el protocolo HTTP y en formato de datos HTML. Por su parte, la descarga y subida de archivos 
suele llevarse a cabo mediante el protocolo FTP, aunque existen también otros mecanismos. 
ü Los buscadores son grandes índices de todas las páginas web existentes en Internet, que permiten localizar páginas a partir de las 
palabras que contienen. Los primeros buscadores estaban formados mediante índices de elaboración manual, pero en la actualidad 
todos funcionan mediante algoritmos automáticos. 
ü El correo electrónico se basa en el modelo cliente-servidor y en el concepto de almacenamiento y reenvío. El usuario utiliza un 
programa cliente para leer del servidor los mensajes recibidos, y para entregar al servidor los mensajes que desea enviar. El programa 
cliente puede residir en el propio ordenador del usuario o en una página web. Los protocolos de correo más utilizados son POP3 e 
IMAP para recepción de correo, y SMTP para envío. 
ü Los servicios de mensajería instantánea y los chat entregan y presentan los mensajes al destinatario en el mismo momento en 
que son enviados, sin que éste tenga que solicitarlos. 
ü Los servicios peer-to-peer (P2P), o redes entre iguales, permiten la comunicación directa entre ordenadores de distintos usuarios, y 
se utilizan principalmente para el intercambio de archivos. 
ü Los servicios de streaming permiten transmitir sonido o vídeo a través de redes de datos. Spotify y YouTube son dos ejemplos de 
este tipo de servicio. 
– Los servicios de streaming multicast permiten distribuir un mismo contenido multimedia a muchos usuarios a la vez 
 
– Los de streaming unicast transmiten un contenido elegido a un usuario concreto. 
 
ü Las redes sociales combinan los distintos servicios de Internet en un entorno coherente y centralizado 
 
ü Los servicios de telefonía por Internet convierten la voz en paquetes de datos. 
http://www.elmundo.es/
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3. Multimedia 
 
 
La tecnología multimedia empezó a popularizarse a comienzos de los años noventa, cuando los avances en 
la tecnología microinformática permitieron incluir como una función del sistema operativo la grabación y reproducción 
de sonido y, posteriormente, de imágenes de vídeo. En este apartado describiremos el concepto de información 
multimedia en el contexto de las redes de comunicación de datos. 
 
 
3.1. Sonido digital 
 
La digitalización del sonido es un servicio fundamental de los modernos sistemas de comunicación de datos. 
Los servicios que utilizan el sonido en formato digital van desde la telefonía IP hasta la grabación y reproducción, 
la radio y la televisión, la edición y creación de música, e incluso la presentación de avisos y mensajes informativos 
del sistema operativo. 
 
Digitalización del sonido 
 
Las señales analógicas están demasiado expuestas 
al ruido, la distorsión y las perturbaciones externas, 
resultan más complicadas de manejar, son más difíciles 
de almacenar, tratar y transmitir, y en general los 
sistemas necesarios para procesarlas son caros y 
complejos. La idea de la tecnología digital es convertir, 
mediante las técnicas ya comentadas en el apartado 
1.1, las señales analógicas en números, que resultan 
más fáciles de manejar, procesar y transmitir, gracias 
a la gran potencia de cálculo que nos proporcionan 
los sistemas informáticos modernos y a las altísimas 
velocidades de transmisión que han alcanzado los 
modernos sistemas de comunicación de datos. 
 
La precisión con que realicemos esta conversión 
influirá en la cantidad de información necesaria para 
representar los datos, y determinará también la mag- 
nitud del ruido de cuantización que introduciremos 
en el proceso como resultado de la digitalización. 
 
El ruido de cuantización es el resultado de 
aproximar un valor analógico continuo con un valor 
digital discreto. Por ejemplo, con 8 bits podremos 
representar 256 niveles diferentes, mientras que con 
16 bits el número de niveles distintos será 65535. El 
ruido de cuantización indica la diferencia entre el valor 
 
 
 
Muestreo de una onda para su conversión a formato digital. (Wikimedia Commons) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ruido de cuantización. (Wikimedia Commons) 
real de la señal analógica y el valor obtenido al digitalizarla. Por ejemplo, si utilizamos 8 bits y el valor real de la 
señal analógica se encuentra a mitad de camino entre el nivel 140 y el 141, tendremos que elegir uno de esos 
dos valores, con lo cual estaremos introduciendo un pequeño error equivalente a la diferencia entre el nivel 
escogido y el nivel real. Cuanto más pequeño sea el escalón entre ambos niveles (es decir, cuantos más bits 
utilicemos para codificar), menor será el error. Los sistemas de música de calidad utilizan como mínimo 16 bits 
para reducir todo lo posible ese error de cuantización, que se manifiesta como un leve siseo de fondo. En los 
sistemas de grabación profesionales, la resolución es aún mayor. 
197 
 
 
 
 
 
 
 
 
Compresión de sonido 
 
El proceso de digitalización fue durante mucho tiempo el único tratamiento al que se sometía el sonido para 
su transmisión a través de redesde datos. Sin embargo, en las últimas décadas, el avance de las técnicas 
matemáticas y de la tecnología de tratamiento de señales ha permitido reducir el volumen de datos necesario 
para representar el sonido. Esta técnica se conoce como compresión. En este apartado explicaremos la filosofía 
en que se basan los modernos sistemas de compresión de sonido, como el MP3 con el que escuchamos música. 
 
● Ondas y frecuencias: la flauta mágica 
 
Toda onda sonora es una sucesión de oscilaciones cíclicas que atraviesan un número infinito de 
valores entre cada ciclo y el siguiente. El número de ciclos completos que describe una onda cada segundo 
se denomina frecuencia. En el caso de una onda senoidal, los infinitos valores que adquiere la señal a lo 
largo de cada ciclo obedecen a una función matemática bien conocida: el seno. En cada ciclo, la señal 
empieza por el valor cero, va creciendo gradualmente hasta un máximo, luego decae, vuelve a pasar por 
cero, desciende hasta un valor negativo mínimo simétrico al anterior, y finalmente vuelve al valor cero de 
partida, completando una oscilación cíclica que se repite indefinidamente hasta que la señal cesa. 
 
El sonido correspondiente a una señal senoidal pura es claramente reconocible. Es muy parecido a la 
nota de una flauta dulce. Pero en la naturaleza no todo suena como una flauta; así que los sonidos reales 
presentan formas de ondas mucho más complejas y aparentemente arbitrarias. Si grabamos el sonido de 
nuestra voz (por ejemplo, con la grabadora de Windows), observaremos que sus ondas no se asemejan a 
una elegante sinusoide, sino más bien a una agreste cordillera con picos y valles más o menos abruptos. 
 
Aunque parezca sorprendente, puede demos- 
trarse matemáticamente que esas caprichosas 
formas de onda, y en general cualquier otra onda 
que se nos pueda presentar, sea cual sea su 
apariencia, es equivalente a la suma de varias 
sinusoides de distintas frecuencias. En cierto modo, 
es como si cualquier sonido imaginable pudiera 
generarse haciendo sonar en el momento preciso 
un número adecuado de “flautas mágicas”, cada 
Forma de onda de la voz y espectro de frecuencias asociado. (Wikimedia Commons) 
 
 
● Las dos caras del sonido 
una de ellas interpretando una nota diferente y 
con una intensidad distinta. 
 
Así pues, todo sonido que seamos capaces de oír puede representarse o bien como una forma de 
onda variable en el tiempo (como la que aparece en la grabadora de Windows) o bien como una serie de 
componentes frecuenciales (como la que aparece en un analizador de espectro o en la pantalla del ecualizador 
gráfico de un amplificador de música). 
 
En general, la cantidad de información necesaria para representar un sonido en función de la frecuencia 
es bastante menor que la que haría falta para representarlo como una función del tiempo. Por otro lado, 
con la representación en frecuencia resulta más fácil considerar los factores psicoacústicos, otra de las 
herramientas fundamentales que aprovechan la mayoría de las técnicas de compresión de sonido, basadas 
en determinadas características perceptivas del sistema auditivo humano, como su incapacidad para 
distinguir dos sonidos que suenan casi a la vez, sonidos simultáneos de frecuencias muy cercanas, sonidos 
débiles junto a sonidos más fuertes, o su diferente sensibilidad ante los sonidos graves y los agudos, 
entre otros factores. Todas estas técnicas permiten reducir hasta en dos órdenes de magnitud la cantidad 
de información necesaria para reproducir el sonido, sin merma apreciable de calidad. La popularidad de la 
música en Internet y de los reproductores portátiles se debe en gran medida a todas estas técnicas, 
gracias a las cuales hoy podemos llevar fácilmente miles de canciones en un pequeño dispositivo portátil. 
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UNIDAD 8
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INTERNET E INFORMACIÓN DIGITAL
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Códecs y formatos de audio 
 
El códec (codificador-decodificador) determina la técnica de codificación empleada para comprimir el sonido, 
mientras que un formato de audio define la estructura con la que el sonido codificado se almacena. Por ejemplo, 
el formato WAV de Windows permite utilizar distintos códecs, al igual que el MP3, que proporciona distintas 
opciones de codificación con distintos grados de compresión y caudales binarios. 
 
Existen cientos de códecs en el mercado para todo tipo de aplicaciones, desde la reproducción de música 
hasta la transmisión de voz o la sonorización de películas y vídeos. Un tipo de códec especialmente interesante 
para las comunicaciones telefónicas es el denominado vocóder, que intenta reproducir el sonido de la voz 
utilizando muy poca información, a partir de un modelo que simula el comportamiento del sistema fonador humano. 
Con este tipo de técnicas se han llegado a codificar de forma perfectamente inteligible grabaciones de voz con 
solo 1000 bits por segundo (bps), aunque lo más habitual, por ejemplo en los sistemas de telefonía GSM, es 
utilizar unos 8000 bps. 
 
La mayoría de los códecs descritos anteriormente introducen una ligera pérdida de calidad, aunque para la 
mayoría de la gente es casi inapreciable. Sin embargo, existen también otros que permiten comprimir el sonido 
sin pérdida alguna de información. Son los llamados códecs lossless (sin pérdidas), que se emplean en sistemas 
de grabación de sonido profesional. 
 
3.2. Imagen digital 
 
Al igual que el sonido, la imagen puede digitalizarse para convertirla en datos, y posteriormente comprimirse 
para reducir el espacio que ocupa. 
 
Digitalización de imágenes fijas 
 
Las imágenes son fenómenos de naturaleza continua o analógica, pero su naturaleza bidimensional y las 
características del medio luminoso por el que se transmiten y del sistema visual humano introducen algunas 
diferencias con respecto a su digitalización y tratamiento. 
 
El proceso de digitalización de una imagen consiste en subdividirla en una matriz de puntos equiespaciados 
en dos dimensiones y obtener para cada punto (también llamado píxel) su intensidad luminosa en cada uno de 
los colores primarios (Rojo, Verde y Azul) que nuestro sistema visual percibe (que corresponden a los tres tipos 
de bastones o células sensibles al color existentes en nuestra retina). A veces se designa el conjunto de estos 
tres colores primarios por sus siglas en inglés, RGB. 
 
La mayor o menor calidad de la imagen digitalizada depende de la cantidad de píxeles de que consta, parámetro 
conocido como resolución. Lógicamente, cuanto mayor sea la resolución de la imagen digitalizada, mayor será 
el volumen de datos necesario para representarla. Otro factor que influye en la calidad de la imagen y en su 
tamaño es el número de bits con que se representa cada componente de color, que determinará el número de 
colores distintos. 
 
Compresión de imágenes 
 
Las imágenes digitalizadas pueden almacenarse directamente con los valores muestreados para cada uno 
de sus píxeles (como en el formato BMP), o con formatos comprimidos para ocupar menos espacio. Las técnicas 
empleadas para la compresión de imágenes son completamente distintas de las utilizadas para el sonido, pero 
algunas de ellas aprovechan también las características de nuestro sistema sensorial. Dentro de ellas, podemos 
distinguir dos grandes familias de técnicas de compresión de imágenes: 
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● Sin pérdidas, basadas en una adecuada codificación de los píxeles en función de su posición y color. 
Funcionan mejor cuando la imagen tiene un reducido número de colores y grandes bloques de píxeles 
contiguos con el mismo color, como los logotipos o las gráficas empresariales. Con este tipo de técnicas, 
una línea de mil puntos que ocupe todo el ancho de la imagen podría representarse con solo dos números, 
uno para especificar el color del primer píxel de la línea y otro para indicar las veces que se repite ese 
píxel a lo largo de la línea.Las dos técnicas de compresión de imagen sin pérdidas 
más utilizadas son el formato GIF y el PNG. Una característica interesante de este 
tipo de técnicas de codificación de imágenes es que permite definir un color como 
transparente, de modo que al reproducir la imagen quede visible la información 
situada justo debajo de ella. 
 
● Con pérdidas, basadas en métodos matemáticos complejos con los cuales se 
intenta identificar regiones con colores o características similares que puedan 
representarse con menos información sin que el error introducido sea demasiado 
perceptible para el ojo humano. El método de codificación de imágenes con pérdida 
más utilizado actualmente es el JPEG o JPG, que funciona especialmente bien 
 
Efecto de pérdida de calidad como resultado de 
la compresión de la imagen (compresión creciente 
de izquierda a derecha). (Wikimedia Commons) 
con imágenes fotográficas con millones de colores diferentes, con las que permite 
conseguir tasas de compresión muy elevadas. 
 
3.3. Vídeo digital 
 
Digitalización de vídeo 
 
El proceso de digitalización de imágenes en movimiento es similar al empleado con las imágenes fijas, pero 
repetido muchas veces por segundo (25 en los sistemas europeos, o 30 en los americanos), para conseguir un 
efecto de movimiento fluido. Cada imagen capturada se denomina fotograma. El vídeo lleva asociada también 
una banda sonora sincronizada con la imagen, que se somete a un proceso de digitalización y compresión similar 
al descrito en el apartado anterior. Ambos flujos de información (vídeo e imagen) se combinan en un único formato 
de vídeo organizado internamente para permitir su reproducción sincronizada. 
 
Codificación de vídeo 
 
El volumen de información resultante de la digitalización de un flujo continuo de imágenes en movimiento es 
tan enorme que las técnicas de compresión adquieren una importancia fundamental, ya que sin ellas las redes 
de datos no tendrían capacidad suficiente para transmitir vídeo, ni tampoco los dispositivos de grabación tendrían 
espacio suficiente para almacenarlo. Estas técnicas combinan mecanismos de compresión de imágenes estáticas 
similares a los descritos anteriormente con otros mecanismos orientados a la eliminación de redundancias entre 
imágenes sucesivas (por ejemplo, en la imagen de un locutor de informativos, el fondo permanece sin cambios 
durante bastante tiempo, por lo que es posible reducir la cantidad de información transmitida evitando que se 
transmita una y otra vez en todos los fotogramas). 
Estos son algunos de los métodos de compresión de vídeo más utilizados actualmente: 
● MPEG2, utilizado en Televisión Digital Terrestre y en las películas en DVD 
● AVI y DV para edición de vídeo en PC y Mac, respectivamente 
● H.264 / MPEG4-AVC, RealVideo, Flash Vídeo (VP), Apple Quicktime y WMV para vídeo por Internet 
● VP8, un códec anteriormente privativo, que ha sido adquirido y liberado recientemente por Google para 
YouTube 
 
Al igual que en los códecs de audio, la información codificada con cada códec de vídeo se encapsula en un 
formato contenedor, como MPEG2-TS para transmisión de vídeo, MPEG2-PS para grabaciones en DVD, AVI 
para procesamiento de vídeo en Windows, entre otros. 
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AA cc tt ii vv ii dd aa dd ee ss 
 
11. ¿Qué método de compresión de vídeo se utiliza para la televisión digital terrestre? ¿Y para las películas en DVD? 
 
12. ¿Es posible reducir el caudal binario o cantidad de bits necesarios para transmitir la voz de un usuario en un 
servicio telefónico? Indica algún ejemplo. 
13. ¿Cuál es la diferencia entre un códec y un formato de audio? 
 
14. Indica cuáles de los siguientes son códecs de compresión de vídeo: 
 
a) JPG. 
 
b) MP3. 
 
c) MPEG2. 
 
d) MP4. 
 
e) GIF. 
 
 
 
 
RR ee cc uu ee rr dd aa 
 
ü La digitalización convierte un sonido analógico en números. El procedimiento más habitual empleado para ello se 
denomina muestreo, y consiste en medir el valor de la señal analógica a intervalos equiespaciados. 
ü La compresión de audio es un tratamiento matemático que se aplica al sonido digitalizado, mediante el cual se 
consigue reducir el volumen de datos necesario para regenerar la señal analógica sin pérdida apreciable de calidad. 
ü Toda forma de onda puede representarse como la suma de un número limitado de ondas sinusoidales de distintas 
frecuencias. 
ü Las técnicas de compresión de sonido se basan principalmente en la conversión de la señal al dominio de la 
frecuencia y en la aplicación de técnicas psicoacústicas que reducen el volumen de datos necesario para reproducir 
el sonido original. 
ü El códec (codificador-decodificador) es el elemento que convierte la señal analógica en digital y viceversa. Se 
implementa mediante software aplicando técnicas matemáticas. 
ü El formato de audio define la forma de organizar la información digitalizada. Un mismo formato de audio puede 
utilizar distintos códecs. 
ü Un vocoder es un tipo de códec especialmente indicado para voz, que simula el comportamiento del sistema 
fonador humano, con lo que consigue reducir extraordinariamente la cantidad de información necesaria para su 
transmisión y reproducción. 
ü La mayoría de los códecs introducen una cierta pérdida de calidad de sonido, aunque existen también códecs sin 
pérdidas. 
ü Las imágenes se digitalizan dividiéndolas en puntos y determinando la intensidad luminosa de cada uno de ellos 
para cada uno de los tres colores básicos que percibe el ojo humano: rojo, verde y azul. 
ü Para comprimir imágenes se utilizan técnicas matemáticas bidimensionales. Existen métodos de compresión de 
imagen sin pérdidas (como GIF o JPG) y con pérdidas.(como JPG). También existen métodos de codificación sin 
pérdidas (como BMP). 
ü El método de compresión de vídeo más utilizado actualmente es MPEG2, empleado en la televisión digital terrestre 
y por satélite y en las grabaciones en DVD. En Internet se utilizan otros métodos de compresión más modernos, 
como MPEG4, RealVideo, Flash Video (VPx) o WMV. 
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4. Seguridad informática 
 
La complejidad de las tecnologías de comunicación de datos brinda a los usuarios inexpertos o malintencionados 
numerosas oportunidades de infligir daños a nuestros ordenadores o a nuestra información. En este apartado 
conoceremos algunas de las amenazas más graves y la manera de protegerse contra ellas. 
 
Por otro lado, el uso de Internet puede plantear algunos riesgos para el propio usuario de los que conviene 
ser muy conscientes, con objeto de evitarlos. Los conceptos que expondremos en este apartado pretenden 
aportar la información básica necesaria para hacer un uso seguro de la Red y evitar riesgos tanto para el usuario 
como para el equipo. 
 
 
4.1. Amenazas virtuales 
 
En este apartado describiremos brevemente las principales amenazas a las que puede verse sometido nuestro 
sistema informático durante el uso de Internet, conocidas genéricamente como malware. 
 
Spam 
 
Correo no deseado, generalmente de naturaleza comercial o engañosa, que invade nuestros buzones de 
correo, procedente en muchos casos de organizaciones delictivas que recopilan direcciones privadas utilizando 
tácticas fraudulentas. 
 
Una variante del spam son los llamados “mensajes en cadena”, que recurren a falsas historias conmovedoras 
(como niños con enfermedades, o llamadas a la solidaridad) o alarmantes (avisos de virus terribles, amenazas 
sociales o augurios de mala suerte) para convencer al destinatario de que reenvíe el mensaje a todos sus conocidos, 
con lo cual se propaga exponencialmente y, con el reenvío, el mensaje acaba en ocasiones acumulando miles 
de direcciones que los spammers aprovechan para ampliar aún más su base de datos. Casi todos estos mensajes 
responden a un patrón común: mencionan el nombre de una organización de prestigio