IANI_U3_ATR_JEGH - Jessica Garcés

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AUTORREFLEXIÓN.
ALTA DIRECCIÓN EN NEGOCIOS INTERNACIONALES.
Introducción.
Hace un par de semanas comenzó la primera parte del semestre en el cual se incluye tomar una asignatura bastante interesante bajo el nombre de Alta Dirección en Negocios Internacionales.
La asignatura de séptimo semestre resultó bastante interesante de cursas, ya que a lo largo de tres unidades brindó conocimientos, habilidades y herramientas sobre el liderazgo en las organizaciones además de permitir identificar la manera correcta de establecer canales de comunicación, solucionar conflictos y sobre todo, como formar equipos de trabajo de forma internacional por medio de habilidades directivas, personales, interpersonales, grupales y de comunicación; es por ello, que a continuación se presenta un caso de estudio el cual será analizado para darle respuesta a dos indagatorias respecto a acciones que deben tomarse en una empresa para solucionar diversos conflictos que pudieran surgir.
Caso de análisis.
Colabora en una empresa productora de BERRIES, en la cual,  se han estado presentado diferentes conflictos en el área de Comercialización Internacional y se han afectado los pedidos de exportación que se han retrasado.
Usted como parte del equipo de ALTA DIRECCIÓN, con el fin de indagar en el origen del problema y las repercusiones en costos y conflictos con los clientes ha recurrido a las juntas con las y los involucrados de cada área.
No se ha logrado avanzar en mejorar el conflicto, además se ha empezado a crear una predisposición negativa para asistir a las reuniones dado que se tornan largas e improductivas.
· ¿Qué acciones correctivas debe tomarse en las juntas?
Las acciones correctivas que se proponen para evitar realizar juntas largas e improductivas son:
I. Formular una estrategia que sea fácil de entender, manejar y comprender por los empleados.
II. Generar objetivos manteniendo presente la audiencia (personal) y la ocasión (¿Qué se desea obtener con la junta?).
III. Transformar la estrategia en contenido digital, físico u oral con una estructura sencilla, eficaz y no muy larga ya que se debe ir directamente al punto que se desea tocar.
IV. Colocar imágenes, gráficos o cualquier contenido audiovisual, visual o auditivo que refuerce la información obtenida.
V. Dejar que los altos directivos mantengan su puesto sin quitarles autoridad.
VI. Mantener un ambiente tranquilo evitando conflictos y haciendo participes a todo el equipo de forma positiva que no dañe la armonía del equipo o tense el ambiente.
VII. Al final de la junta realizar una rápida recopilación de la información más importante, agradecer y dar por terminado la junta.
· ¿Qué acciones pueden implementar para solucionar el problema que presenta la empresa?
Analizando la información presentada respecto a la empresa productora de Berries nos encontramos con un claro caso de estrés laboral mezclado con falta de autoridad, liderazgo y habilidades grupales lo que ha generado que todo el equipo de trabajo se llene de actividades que no son delegadas correctamente, no exista un líder que les guíe correctamente y por ende, todos se encuentren con altos niveles de estrés; por lo cual recomiendo realizar las siguientes acciones para solucionar el problema:
I. Realizar un análisis general de la organización haciendo uso de una matriz FODA.
II. Aplicar con los empleados un cuestionario basado en la escala de Likert para conocer su grado de acuerdo o desacuerdo respecto al conflicto que se ha tenido con el área de comercialización internacional.
III. Realizar análisis interno de las habilidades personales e interpersonales.
IV. Medir el grado de liderazgo que tiene el alto mando de la organización.
V. Analizar e interpretar todos los datos obtenidos.
VI. Preparar una presentación escrita u oral para dar a conocer la información obtenida junto con la delegación de actividades que cada área realizará.
VII. Poner en marcha las acciones siendo vigiladas por los supervisores.
VIII. Monitorear y medir constantemente el avance de la solución al problema.
Reflexión de análisis.
El 20 de enero, fue la primera vez que accedí a la plataforma de la universidad para revisar cada una de las asignaturas que llevaría el primer bloque del sexto semestre que estoy cursando llamando inmediatamente mi atención la presente materia, principalmente por el hecho de que brindaría diversos conocimientos respecto a la alta dirección en negocios internacionales lo cual relacioné inmediatamente con la forma correcta que debe ser guiada una empresa de manera internacional para alcanzar sus objetivos.
Fueron tres unidades que me brindaron diversos conocimientos, siendo la primera unidad la base para comprender que son las habilidades directivas y cómo pueden aplicarse en las empresas y con ello comprender las habilidades personas, interpersonales, de comunicación y grupales, lo cual me permitió no sólo realizar la presente autorreflexión, sino entender el arduo trabajo que realizan las empresas y su equipo de trabajo para solucionar problemas, dirigir a la empresa, expandir su territorio, crear nuevas familias de productos o solamente luchar por mantenerse dentro del mercado.
La Alta Dirección en Negocios Internacionales no es un tema que deba tomarse a la ligera, es un tema bastante serio que debe manejarse cautelosamente o de lo contrario podría tener grandes repercusiones afectando al desarrollo del liderazgo y estancia en el mercado.
Bibliografía.
UnADM. (Enero de 2020). Alta dirección en Negocios Internacionales. Obtenido de Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/07/IANI/U1/descargables/IANI_U1_CN.pdf
UnADM. (2020). Alta Dirección en Negocios Internacionales. Obtenido de Unidad 3. Habilidades Grupales y de Comunicación: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/07/IANI/U3/descargables/IANI_U3_CN.pdf
UnADM. (Febrero de 2020). Alta Dirección en Negocios Internacionales. Obtenido de Unidad 2. Habilidades Personales e interpersonales: https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/07/IANI/U2/descargables/IANI_U2_CN.pdf