NECESIDADES TECNOLOGICAS DE UN CEDIS - Luis Bañuelos

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INTEGRACIÓN DE SISTEMAS TECNOLÓGICOS PARA LA OPERACIÓN DE CEDIS
TERCERA UNIDAD
3.1 INTEGRACIÓN DE SISTEMAS TECNOLÓGICOS PARA LA OPERACIÓN DE CEDIS
El mundo competitivo y globalizado requiere de una interrelación permanente, directa y eficaz entre el CEDIS y sus clientes.
Atención inmediata de sus necesidades.
Una administración eficaz para responder de manera oportuna y eficaz las necesidades del cliente.
El éxito de la logística esta en sustituir los inventarios por información con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente.
Al mejorar el contenido y la velocidad de la comunicación reduce tiempos y aumenta la flexibilidad y sensibilidad de la organización ante la demanda.
3.1 INTEGRACIÓN DE SISTEMAS TECNOLÓGICOS PARA LA OPERACIÓN DE CEDIS
Los sistemas de información de logística dependen del tamaño y delas necesidades del CEDIS , proporcionan a la empresa las capacidades y recursos necesarios para integrar y sincronizar las funciones aisladas en un proceso continuo de negocios.
Entre los criterios de selección de un sistema:
La adaptabilidad.
Costo.
Rapidez de instalación.
Posibilidades de actualización.
3.1.1 DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
Un diagnóstico de necesidades tiene como objetivo identificar con anticipación de las necesidades de equipamiento del CEDIS, tomando decisiones con antelación al surgimiento de la necesidad. 
Todo CEDIS de nueva creación deberá conformar su lista de necesidades de instalación para dar inicio cubriendo sus necesidades de manera satisfactoria, dado que si las operaciones inician con problemas, la relación con los clientes se deteriorará. 
El equipamiento deberá considerar el tamaño del centro de distribución y el monto de sus operaciones, cuidando también la rentabilidad sobre la inversión y el avance tecnológico que requiere en sus operaciones y el consumo energético de su actividad máxima.
3.1.1.1 Manejo de materiales 
El desarrollo de las ventas del giro del Centro de Distribución, requiere del estudio y definición del manejo de los materiales a almacenar, sus empaques, embalajes, forma de transporte y almacenamiento, así como las formas de acomodo en los vehículos de distribución.
Es necesario un estudio detallado de tiempos y movimientos que establezcan los métodos de manejo de mercancias de manera ordenada, secuencial y sus características. 
Es importante considerar las condiciones de iluminación, humedad, temperatura y otras exigencias de conservación de las mercancías en óptimas condiciones.
3.1.1.1 Manejo de materiales 
Entre las interrogantes básicas para la planeación del manejo de materiales podemos mencionar:
¿Qué es lo que se va a manejar? Lista de mercancías a distribuir.
¿Cómo esta presentada la mercancía?, volúmenes, pesos, embalaje
¿En dónde hay que almacenarla? Anaqueles, piso, andamiaje.
¿Por dónde hay que moverlas? Espacios, pasillos, plataformas de recepción y embarque.
¿Cómo debe moverse? Cuidados, precauciones, manejo.
¿Con qué equipo y herramienta hay que moverlo?
¿Qué competencias debe tener quien lo mueva? Conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, aptitudes.
3.1.1.2 Manejo de información (EDI) 
EDI significa Electronic Data Interchange, que es el registro e intercambio de información que se maneja en los ordenadores o computadoras con las que se cuenta en el CEDIS y con los equipos con los que se conecta con las organizaciones con las que se interrelaciona. 
Esta comunicación pretende el manejo de los pedidos de venta, envío de facturas electrónicas, órdenes de compra, presentación de catálogos de mercancía, aviso de promociones, notificaciones de envío, tramitación de cobranza etc. 
El objetivo es optimizar la comunicación y simplificar las operaciones comerciales, con procedimientos permanentes de relación con clientes y proveedores, y como un medio de cumplir con las obligaciones legales y fiscales de los Centros de Distribución. 
3.1.1.2 Manejo de información (EDI) 
Las EDIs son un conjunto de programas mutuamente estructurados, con acuerdos, formatos y sistemas de información comunes capaces de ser transmitidos, interpretados y manejados por ambas organizaciones, procesándolos de manera automática para realizar intercambios de información comercial y/o legal.
Estos intercambios de información son ilimitados en cantidad, número de empresas conectadas, sin importar el área geográfica o la distancia entre los destinatarios. 
Requieren ser detalladamente planeados y acordados, así como el desarrollo de las competencias necesarias de los operadores de los sistemas y programas a utilizar para que puedan manejarse con éxito.
3.1.2 DESARROLLO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO 
Un indicador de desempeño es un dato de medida, es decir, cuantitativo expresada por la relación entre dos variables que nos permite darnos cuenta si el Capital Humano y los procedimientos establecidos están ofreciendo los resultados esperados.
 El desempeño se refiere a la actividad humana, el puesto que cada persona ocupa, sus funciones, obligaciones y responsabilidades y la manera en que las cumple en relación a lo que se espera de su desempeño, de manera objetiva conforme a estándares de eficiencia preestablecida.
 Dentro de la conceptualización de la evaluación del se entiende por
Eficiencia como la capacidad de una persona para lograr un resultado esperado utilizando los recursos de que dispone de una manera óptima. 
La eficacia está relacionada con el lograr lo que se necesita, tal y como se espera del resultado en cuanto a calidad, requisitos utilizando los recursos que se le asignan. 
Su función es guiar y controlar las actividades propias del CEDIS y detectar las desviaciones o limitaciones que se encuentren en el logro de los objetivos y resultados esperados para tomar decisiones correctivas o preventivas y así facilitar el logro de objetivos y metas con la eficacia y la eficiencia planeada, dentro de un programa de mejora continua.
3.1.2 DESARROLLO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO 
Un indicador es un resultado previsto, generalmente cuantitativo y que establece la relación entre dos variables, por ejemplo, podemos utilizar indicadores como unidades por hora o costo por unidad. Entre las características de un indicador debemos constatar las siguientes:
Sencillo de entender y aplicar.
Que considere las variables en juego para evaluar la actividad.
Que sea un indicador objetivo.
Que el estándar de productividad y calidad sea alcanzable.
Considerar las condiciones de trabajo y el entorno en que se realiza la actividad.
Que la evaluación pueda obtenerse en tiempo y forma para establecer las medidas correctivas necesarias.
Que los evaluados conozcan con anterioridad como serán evaluados y estén de acuerdo con los estándares propuestos en los resultados.
Que sea permanente, en el sentido de que si tiene algún cambio deberá ser acordado y comunicado con antelación.
Que esté establecido quiénes los van a evaluar, cuando y de qué manera.
Que la información que proporcione sea relevante para la actividad de la organización.
3.1.2.1 Establecimiento de objetivos y metas acordes a la organización 
El uso de indicadores es una medida a corto y mediano plazo, que mide la eficiencia y eficacia del trabajo en los procedimientos aplicados, la calidad obtenida al final de cada una de las actividades y los pasos implementados.
Para una evaluación del desempeño y su rendimiento es necesario:
Tomar en cuenta las metas establecidas y los planes de trabajo acordados.
Contar con personal capacitado para realizarla.
Capturar los datos de manera veraz, oportuna y objetiva.
Utilizar los resultados de manera oportuna para tomar decisiones pertinentes.
Tomar en cuenta antecedentes de revisiones anteriores.
Registrar el historial y estadísticas necesarias para el futuro.
3.1.2.2 Determinación de indicadores de desempeño de los elementos tecnológicos 
El uso de tecnologías implica el uso humano de las mismas y la aplicación conjunta del esfuerzo calificado con la tecnología adecuada.
Debe contribuir al establecimientode indicadores que reporten rendimientos estandarizados o superiores a ellos o realizar los ajustes necesarios para mejorar los resultados alcanzados.
Estos indicadores y sus estándares requieren la integración hombre-máquina que mejor convenga a los intereses y metas comunes de trabajo
3.2 IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS 
La innovación tecnológica debe ser el resultado de un análisis beneficio-conto, en donde su aportación al trabajo y a los resultados sea mayor a los costos financieros y humanos que se desean. 
El espíritu de la innovación es la competividad por eficiencia en el trabajo y eficacia de los resultados para resolver las necesidades del cliente y de la organización.
Estos criterios son los que pueden garantizar la supervivencia de la organización en un giro y en un mercado específico. 
El desarrollo tecnológico debe ir a la par de las necesidades de tres aspectos: el cliente, la organización y el entorno del mercado con sus competencias y presiones sociales.
3.2 IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS
La innovación tecnológica representa un equilibrio entre desarrollo, crecimiento, productividad y rendimiento financiero, en función de la evolución de un mundo globalizado e interdependiente.
Toda innovación requiere renovación de saberes, desarrollo de competencias diferentes y costos de compra y gastos de instalación que deben ser calculados, planeados, deseados y realizados de acuerdo a análisis de factibilidad y conveniencia.
Deben contar con planes y sistemas de evaluación permanente.
3.3 VERIFICACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO VS METAS Y OBJETIVOS 
Para verificar:
Establecer procedimientos para cada una de las actividades que se realizan.
Contar con programas de producción específicos
Estándares establecidos de desempeño con indicadores probados.
Estadísticas con información relevante programadas.
Objetivos y metas por unidad de tiempo.
Comparar objetivos vs logros
Establecer diferencias
Tomar medidas correctivas.
3.4 ACCIONES PARA LA MEJORA CONTINUA 
Toda valoración del desempeño y transformación tecnológica en una organización requiere ser parte de un macro-proyecto de mejora continua que marque la adopción de las mejores alternativas para asegurar:
La permanencia de la organización. 
Su competividad en el mercado. 
La sustentabilidad en el ecosistema. 
El desarrollo futuro logrando la mayor penetración en el mercado. 
El liderazgo en los productos o servicios que se ofrezcan. 
El crecimiento que le permita el posicionamiento de la organización el sistema socioeconómico de su entorno.