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Universidad Nacional Autónoma de México 
Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración 
 
 
La importancia de la autoevaluación y 
la calidad de los servicios en la gestión de 
centros de educación continua en la UNAM 
 
 
 
T e s i s 
 
Que para optar por el grado de: 
 
Maestro en Administración de Organizaciones 
 
 
 
 
Presenta: 
Ricardo García Santacruz 
 
 
 
Tutor: 
Mtro. Napoleón Serna Solís 
Facultad de Contaduría y Administración 
 
 
 
México, D. F., septiembre de 2013. 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
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III 
 
 
 
Índice 
 
La importancia de la autoevaluación y 
la calidad de los servicios en la gestión de 
centros de educación continua en la UNAM 
 
 
Introducción………………………………………………………………………....... IX 
 
Capítulo 1. El estado del arte de la educación continua 
1.1. ¿Qué es la educación continua? . . . . . 1 
1.2. La educación continua en el mundo . . . . . 4 
1.3. La educación continua en México . . . . . 9 
 
 
 
Capítulo 2. La educación continua de la UNAM 
2.1. El origen y transformación de la educación continua en la UNAM . 16 
2.2. La problemática actual de la educación continua de la UNAM . 17 
2.2.1. Infraestructura de la EDCO . . . . . 20 
2.2.2. Misión y visión de la EDCO prospectiva de desarrollo . . 27 
 
 
Capítulo 3. Calidad y enseñanza 
3.1. La importancia de la calidad en la educación continua . . . 32 
3.2. La calidad en el escenario internacional y los procesos de autoevaluación, 
 acreditación y certificación . . . . . . 35 
3.2.1. Calidad en los organismos de formación . . . . 36 
 3.2.1.1. Gestión de calidad. Líneas directrices para la formación. 
 La ISO 10015. . . . . . . . 38 
3.2.1.2. El Modelo EFQM. . . . . . . 41 
3.2.2. Evaluación, acreditación y certificación en México . . 44 
3.2.3. Acreditación y certificación vista por otros organismos 
Internacionales . . . . . . . 50 
3.3. La Autoevaluación y la educación continua en la UNAM. . . 52 
 
 
Capítulo 4. Propuesta para la autoevaluación de calidad en la gestión 
 académico administrativa de la educación continua 
4.1. La propuesta para la autoevaluación . . . . . 55 
 
4.2. Indicadores para la autoevaluación . . . . . 61 
4.3. El Instrumento para autoevaluación . . . . . 69 
4.4. De la interpretación de los resultados. . . . . . 83 
4.5. Glosario para la autoevaluación . . . . . . 86 
 
Capítulo 5. Metodología de la investigación 
5.1. Planteamiento del problema . . . . . . 93 
5.2. Objetivo general . . . . . . . . 96 
5.3. Objetivos particulares . . . . . . . 96 
5.4. Hipótesis . . . . . . . . . 96 
5.5. Variables . . . . . . . . . 96 
5.6. Marco conceptual . . . . . . . 97 
5.7. Tipo de estudio . . . . . . . . 101 
5.8. Actividades a realizar . . . . . . . 102 
 
Conclusiones ………………………………………………………………………… 104 
 
Fuentes de consulta …………………………………………………………………107 
 
Anexos………………………………………………………………………………… 113 
 
 
 
 
V 
 
Dedicatoria 
 
 
A mi esposa Martha Patricia 
por su invaluable apoyo ya que sin él 
 este trabajo no habría sido posible, 
¡lo logramos! 
 
A mi hijo Edgar Daniel, 
Por su paciencia y amor incondicional. 
Eres lo más valioso en mi vida. 
 
 
 
A Néstor Fernández y Eva Laura García, 
Por introducirme en este maravilloso 
mundo de la Educación Continua 
 
 
 
VII 
 
Agradecimientos 
 
 
A la UNAM 
Por siempre ser esa casa abierta 
a la reflexión y semillero de profesionales e 
investigadores y brindarme la oportunidad de 
seguir formándome permanentemente. 
Máxima Casa de Estudios de México. 
 
 
Al Mtro. Napoleón Serna Solís, 
Por su paciencia y guía para la realización 
de este trabajo de investigación. 
 
 
 
A mis sinodales: 
Dr. Adrián Méndez Salvatorio, 
M.A. Octavio Muñoz Jiménez, 
M.A. María Angélica Raya Sánchez y 
M.A. Aurea del Carmen Navarrete Arjona. 
 
Por sus valiosas observaciones y aportaciones 
para enriquecer este esfuerzo en la construcción 
del conocimiento universitario. 
 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
IX 
 
 
Introducción 
 
 
 
 
 
“La calidad nunca es un accidente; 
siempre es el resultado de un 
esfuerzo de la inteligencia.” 
 
John Ruskin 
 
 
 
 
 
 
En la conferencia mundial sobre la educación superior que se llevó a cabo en 
París en julio del 2009, la UNESCO reconoció que la educación superior es una 
responsabilidad pública y que su contribución al desarrollo sostenible de las 
naciones, se percibirá en la medida en que las instituciones de enseñanza 
superior, conservando su autonomía y libertad académica, formen profesionales 
con pensamiento crítico e independiente en el campo de la investigación y la 
innovación, promoviendo el desarrollo del capital humano, las tecnologías de 
información y comunicación, y la transferencia de conocimientos y resolución de 
problemas de acuerdo a los requerimientos de la sociedad, dentro de las 
perspectivas de la internacionalización, regionalización y globalización. 
 
La educación continua es una modalidad educativa que atiende las necesidades 
de actualización profesional y docente, de capacitación y formación a lo largo de 
toda la vida. No bastan hoy en día los estudios curriculares, una licenciatura o un 
posgrado son cada día más necesarios para contar con conocimientos 
actualizados para estar al tanto de los avances de una disciplina o de las 
novedades tecnológicas que se requieren en el mercado laboral. 
 
Bajo la óptica anterior puede considerarse la necesidad de contar con instituciones 
que ofrezcan actos académicos pertinentes y adecuados a las demandas del 
mercado, aunado a ello se hace también indispensable el que estos eventos 
cuenten con parámetros de calidad en su estructuración y desarrollo. 
 
Este trabajo de investigación nace como respuesta a una necesidad por contribuir 
con un aspecto que a veces en el desarrollo de las actividades del día a día 
olvidamos. Nos preocupa más el cumplir con los objetivos, con las actividades 
X 
 
programadas, que cerciorarnos que estas se están llevando a cabo bajo 
estándares mínimos y si los resultados son los deseados, en una palabra nos 
olvidamos de evaluar nuestras actividades; tal es el caso de los Centros de 
Educación Continua de la UNAM. 
 
A partir de la comprensión que tiene la administración en nuestra vida, en nuestras 
actividades cotidianas, en nuestro desempeño laboral, es que entendemos que los 
principios administrativos son el sustento de la buena gestión de una organización 
y de la calidad un proyecto. 
 
Los principios sostenidos por Frederick Taylor y Henri Fayol1 hoy son más 
vigentes que nunca, aunados a las nuevas tendencias de la administración 
moderna, por eso hay que asegurarnos de cumplir con los parámetros de 
eficiencia y eficacia; de que hoy vivimos en un mundo globalizado y cada vez más 
interdependiente, donde la administración se orienta a resultados y que estos se 
encuentren bajo estándares de calidad mínimos para asegurar el cumplimiento de 
las metas que la organización se ha trazado. 
 
La temática de la educación continua tiene singular relevancia también por la 
experiencia que he adquirido como partede la función académico-administrativa 
dentro de nuestra máxima casa de estudios, primero en la dirección y coordinación 
del Centro de Educación Continua de la ENEP Aragón (hoy FES); después al 
colaborar en la Dirección de Educación continua de la CUAED y al poder conocer 
de cerca la experiencia de gestión en la Fundación Politécnica de Cataluña de la 
Universidad Politécnica de Cataluña en Barcelona, España; me han permitido 
detectar la serie de fallas en que se suele incurrir al estar al frente de la gestión de 
estos centros de educación continuada. 
 
La educación continua en la UNAM debe tener otro enfoque, ya que si bien es 
una institución pública que debe sus esfuerzos y beneficios a la sociedad 
mexicana, también es un hecho que presta un importante servicio a las empresas 
y profesionistas que, en buena medida, deben corresponder y devolver -vía la 
universidad- un poco de los beneficios que han recibido. En este sentido, la 
universidad se constituye como una entidad prestadora de servicios, capacitadora 
o proveedora de consultoría especializada a empresas nacionales y extranjeras. 
 
Por ello, sus servicios deben contar con mínimos de calidad para la satisfacción de 
sus “clientes”, máxime que nuestra universidad no es el ‘único’ jugador en este 
terreno. Considerando también que, a través de las actividades de educación 
continua se provee de ingresos extraordinarios a las diversas entidades 
académicas de la universidad, que se pueden orientar a la atención de otros 
 
1 Taylor y Fayol son considerados Padres de la Administración Científica y de la Administración Clásica –respectivamente-, 
cada uno señaló una serie de principios administrativos que ponían énfasis en la eficiencia en la empresa a través del 
énfasis en las tareas –el primero- y énfasis en la estructura –el segundo-, con el mismo objetivo: el éxito de la gestión de las 
organizaciones. (Koontz, 2008) 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
XI 
 
programas prioritarios de la institución, como la adquisición de equipo, la dotación 
de becas a alumnos sobresalientes, el desarrollo de nuevas investigaciones, entre 
otros posibles proyectos de acuerdo con las entidades académicas. Además, se 
cumple con dos de las tres funciones sustantivas de nuestra institución: impartir 
educación y la difusión de la cultura.2 
 
Al analizar la importancia de la evaluación y las experiencias en la gestión de la 
calidad, se busca aportar un instrumento que propicie la autoevaluación y la 
búsqueda de la mejora permanente en la gestión de los servicios académicos y de 
la profesionalización del recurso humano, a través de la homologación de criterios 
e indicadores de la calidad. 
 
El objetivo proponer un instrumento de autoevaluación como alternativa de 
solución a la problemática existente en la administración de la educación continua 
en la UNAM, para lograr la optimización de sus servicios en busca de una gestión 
de calidad. 
 
Este trabajo de investigación busca, finalmente, mover a la reflexión sobre la 
importancia de la calidad en la gestión; si bien las intervenciones externas y las 
certificaciones en ese rubro pueden ser onerosas y hasta complejas, el primer 
paso a la calidad puede darse por los propios integrantes de la organización, en 
este caso la UNAM y cada una de sus dependencias que desarrollan actividades 
de educación continua. 
 
Para lograr esta propuesta la presente investigación se dividió para su realización 
en los siguientes capítulos: 
 
En el primer capítulo se aborda el estado del arte de la educación continua, es 
decir la situación actual que guarda esta modalidad educativa, sus antecedentes y 
la prospectiva en nuestro país. 
 
En el segundo capítulo se describe la evolución, desarrollo y problemática actual 
de la educación continua en la UNAM, para contextualizar la importancia de esta 
actividad dentro de nuestra máxima casa de estudios. 
 
En el tercer capítulo se desarrollan los conceptos de calidad y enseñanza, un 
binomio que poco o nada se ha trabajado en las universidades, pero que poco a 
poco en los últimos años ha ido tomando fuerza, particularmente en los estudios 
formales o escolarizados; sin embargo los procesos de evaluación y certificación 
de la calidad de las actividades educativas no han alcanzado el rubro de la 
educación continua. De ahí la importancia de fomentar la cultura de la 
autoevaluación. 
 
2 Estatuto General de la Universidad Nacional Autónoma de México. Legislación Universitaria. Título Primero 
“Personalidad y Fines”, artículo 1º. Pág. 1. 
XII 
 
En cuarto capítulo se desarrolla la propuesta para la autoevaluación de calidad en 
la gestión académico administrativa de la educación continua, con el objetivo de 
que los responsables de los Centros de educación continua de la UNAM puedan 
encaminar sus esfuerzos en detectar puntos de mejora para profesionalizar la 
gestión académico-administrativa de los mismos; además de que a nivel central se 
puedan estructurar programas de formación y apoyo para la mejora de la gestión 
de los nuevos Centros que incursionen en este modelo educativo. 
 
Finalmente, en el capítulo cinco, se presenta la metodología de la investigación, 
en el mismo se señala el planteamiento del problema los objetivos general y 
particulares, así como la hipótesis de trabajo, las variables y el marco conceptual 
que guio este trabajo de investigación, entre otros elementos que enmarcan el 
estudio y las actividades realizadas para su desarrollo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 1
 
Capítulo I 
 
 
El Estado del Arte de 
la Educación continua 
 
 
“Como un campo, aunque sea fértil, 
no puede dar frutos si no se cultiva, 
así le sucede a nuestro espíritu sin el estudio.” 
 
Cicerón 
 
 
 
1.1. ¿Qué es la educación continua? 
 
La educación continua surgió en el mundo en los ámbitos técnico y vocacional desde 
hace unos 150 años y en el sector de la Educación Superior ya rebasó su primer siglo. De 
hecho existen algunos antecedentes interesantes de ello: en Inglaterra desde 1789 se 
contaba con conferencias regulares para los mecánicos en algunas fábricas, en Estados 
Unidos ya se tenían unos 3 mil liceos hacia 1839. Estas instituciones pretendían la 
discusión de temas de actualidad y lo que buscaban era el autoaprendizaje. 3 
En México el antecedente más remoto lo tenemos en la Facultad de Medicina con las I 
Jornadas Médicas, en 1933, instituidas por el Dr. Ignacio Chávez. 4 
 
Resulta sorprendente que después de más de 70 años de ofrecimiento de esta modalidad 
educativa aún no tengamos una idea concreta de lo que es la educación continua, y la 
normatividad y homologación de criterios en este renglón a nivel nacional es 
prácticamente nula, y sólo en un nivel micro se apegue a lineamientos específicos de 
instituciones que imparten actividades de esta índole. 
 
Al respecto, parto de la conceptualización realizada por García, Gamboa y Fernández5 al 
conceptualizar Educación continua, -en su modelo más amplio- como aquella modalidad 
educativa que: 
 
 “tiene entre sus funciones principales: la actualización profesional, la vinculación 
universidad-sociedad-empresa, la capacitación laboral, la formación y 
actualización de sus docentes, la difusión de nuevas tecnologías y conocimientos 
de punta de las disciplinas o especialidades y con esto la realimentación de los 
 
3 Asociación Mexicana de Educación Continua (AMEC) Educación Continua en el Mundo. México, 1996. Pág. 3 
4 Cano, Palma, Zavaleta y Cardoso. 1988en Educación Continua en el Mundo. (AMEC). Pág. 3 
5 García G., E. L., Gamboa M., M. y Fernández S., N. Gestión de la Educación Continua y la Capacitación. Pág. 23. 
 2
planes de estudio del sistema escolarizado y abierto, la vinculación con los 
egresados, además abarca a la Educación Permanente (sic) dirigida al público en 
general, capacitándolo para las cambiantes necesidades del mercado laboral, 
para el autoempleo, para la reconversión ocupacional y para su desarrollo 
personal.” 
 
Como se aprecia es una conceptualización bastante amplia y, por ende, completa donde 
se perfila los ámbitos de influencia de esta modalidad. El mismo Fernández Sánchez nos 
refiere, también, sus características principales: “flexibilidad en cuanto a su estructura y 
contenidos, la respuesta rápida, expedita, aplicada, personalizada, novedosa y 
académicamente estructurada de manera abierta que propicia la actualización profesional 
y el reciclaje de conocimientos.” 6 
 
En el ámbito internacional también suele asociarse a la educación continua con las 
denominaciones: educación no reglada, formación continuada, formación de posgrado, 
extensión, educación permanente, educación no formal, educación para el trabajo y muy 
comúnmente educación a lo largo de la vida. 
 
La ANUIES en sus documentos rectores, tal como ya hemos citado anteriormente, se 
refiere a ella como “Actividad académica de extensión universitaria con cierto grado de 
organización técnico-pedagógica, ubicada fuera de la estructura del sistema formal de 
educación, la cual tiene requisitos de ingreso y acreditación que no llevan a la obtención 
de un grado académico, y está dirigida a profesionales o a personas con práctica técnica 
profesional que en uno u otro caso se encuentran insertos en el medio laboral, por lo que 
requieren actualización de conocimientos, adquisición de destrezas y habilidades, cambio 
de hábitos y actitudes para el mejor desempeño de su trabajo.” 
 
La misma ANUIES en su más reciente trabajo de divulgación (Lineamientos y estrategias 
para el fortalecimiento de la educación continua) en su serie documentos, reconoce en las 
palabras del Dr. Rafael López Castañares –Secretario General Ejecutivo- la importancia y 
el papel de la Educación continua: “La educación continua (EC) es una vía privilegiada 
para dar respuesta a esas inquietudes, pues atiende tanto las necesidades de 
actualización profesional como las de formación a lo largo de la vida. Actualmente 77% de 
las acciones de extensión de los servicios, vinculación y difusión de la cultura 
desarrolladas por las instituciones de educación superior afiliadas a la ANUIES 
corresponden a actividades de educación continua.” 7 
 
Dentro del mismo documento la ANUIES cita sus documentos básicos donde define la 
Educación continua como “Actividad académica organizada de extensión universitaria, 
ubicada fuera de la estructura del sistema formal educativo, que tiene como propósito 
actualizar conocimientos y adquirir nuevas destrezas y habilidades que permitan una 
mejor adaptación al cambio y un desempeño eficiente en el entorno laboral.” 8 
 
A continuación presento una clasificación de las distintas modalidades de la educación 
continua, fruto del Diplomado en Planeación y Gestión de Centros de Educación Continua 
 
6 Fernández Sánchez Néstor. Factores Psicopedagógicos de influencia en la deserción de actos académicos de educación 
continua por internet. Pág. 82 
7 Bustamante Rojas, Hilda, coaut. Lineamientos y estrategias para el fortalecimiento de la educación continua. Pág. 5. 
8 ANUIES “Programa Integral para el Desarrollo de la Educación Superior (PROIDES) aprobado en la XXII Reunión 
Ordinaria de la Asamblea General de la ANUIES”. 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 3
(1999), impartido por La Dirección de Educación Continua de la CUAED-UNAM y del cual 
formé parte de su primera generación: 
 
 MODALIDADES 
 
El éxito de la Educación continua depende en la gran mayoría de los casos del modelo 
de operación: 
 
 
MODELO DE LA DEPENDENCIA: Los organismos de educación continua dependen 
100% de las instituciones que la subsidian y deben seguir sus normas. Estas consisten en 
la determinación de los docentes. Es decir, los mismos académicos de facultades, 
escuelas o departamentos académicos, determinan quiénes son los maestros que se 
emplearán para llevar a cabo los programas. 
El modelo de dependencia da una connotación de operador de programa al área de 
educación continua. Esto quiere decir que las decisiones sobre la profundidad 
académica, la selección de maestros, la remuneración, el material didáctico, el horario, y 
el precio que se tiene que cobrar, las toman los departamentos involucrados que además 
serán los receptores de utilidad, si la hay. 
 
MODELO DE LA SEMIAUTONOMÍA: Se conforma con un cuerpo de gente dentro de la 
universidad que tenga experiencia administrativa. Existe un especialista a quien se le 
delega la responsabilidad de manejar los programas que provengan de las áreas 
académicas y adecuarlos a la realidad del mercado para tener más éxito. 
El centro de educación continua, puede formular sus propios requerimientos en cuanto la 
planta docente. Normalmente ellos van a tener cierta autonomía en la fijación de los 
salarios, horarios y publicidad, puesto que trabajan con ejecutivos o con gente muy 
conocida. Los profesores para los cursos provienen (entre un 50% y un 70%) de las filas 
académicas de la institución y el resto se busca en el mercado de acuerdo con sus 
conocimientos y capacidades. Normalmente se cuenta con un presupuesto propio. 
 
MODELO DE AUTONOMÍA: Implica tener “una empresa dentro de una empresa”, con 
toda responsabilidad en términos académicos y en términos financieros. En ocasiones 
surgen áreas con otras responsabilidades como: cobros, facturación, envíos, etc…, 
dependiendo del tamaño, ya que en México hay áreas de educación continua de 100 
personas y hasta de 20,000 estudiantes. En este modelo, entre el 20 y 50% del total de 
maestros proviene de las filas académicas de licenciaturas u otras áreas y el resto del 
personal docente es contratado bajo la responsabilidad del centro de educación continua. 
 
MODELO DE SUPERMERCADO: Es un modelo completamente autónomo en el cual se 
ofrece al mercado lo que el mercado pida y en los niveles que sean requeridos. 
 
MODELO DE SUPERMERCADO COMPETITIVO: En este modelo, la competencia no se 
presenta entre diferentes instituciones, sino entre la misma institución para mejorar 
constantemente ofreciendo los cursos más novedosos. 
 
Esta clasificación se torna importante, ya que es un indicador del tipo de gestión que se 
lleva a cabo dentro de los centros de educación continua de la universidad y, por lo tanto, 
 4
nos permite explicar de cierta forma el origen de su estado actual y de las posibles 
problemáticas. 
 
1.2 La educación continua en el mundo 
 
Parece ser que el proceso educativo tiene sus orígenes desde el momento mismo que el 
hombre necesitó transmitir a sus congéneres la información que le permitirá una mejor 
adaptación al medio. No obstante, la historia registra hasta el año 2000 A.C., en el viejo 
continente, los primeros indicios sobre el reconocimiento a quienes contaban con la 
preparación suficiente para atender necesidades específicas y ser recompensado por sus 
servicios. 
Como se sabe, los primeros letrados y con suficiencia para preparar a otros oficialmente 
fueron los clérigos y son estos quienes instauran en el Siglo XI las primeras instituciones 
de educación superior para formar personal especializado con grado académico. 
La historia marca el siglo XVII como el principal periodo en el que se identifica la 
acumulación del conocimiento en el ámbito mundial, en el advenimiento de laRevolución 
Industrial, y una nueva fase de cambio para la humanidad. A partir de estos tiempos se 
comienza a identificar la necesidad de buscar nuevas opciones para afrontar los retos que 
se imponían constantemente. 
La insuficiencia de profesionales para atender las temáticas que día a día se 
incrementaban en diferentes ámbitos aumenta después de la Primera y Segunda Guerra 
Mundial cuando diversas naciones requieren de trabajadores especializados para 
intervenir en las fórmulas de defensa de ataque y de la provisión de insumos 
correspondientes. Con la ampliación de posibilidades de medios de comunicación se 
promovió la instauración de diversas opciones para formar personal calificado y para 
actualizar a los que estaban en ejercicio. 
Con los avances de la ciencia y la tecnología, no tardó mucho en que los conocimientos 
que poseían aquellos profesionales comenzaran a ser obsoletos. 
Es en la primera década del Siglo XX que en el contexto educativo se da cabida a la 
educación continua, y a otras opciones, para orientar sus esfuerzos en pro de la 
actualización de los adultos que no contaban con la suficiente preparación para responder 
a las exigencias del ámbito laboral. Ejemplo de esto se presenta en Estados Unidos de 
Norteamérica cuando, en 1915, se funda la primera asociación que protegería los 
intereses de la educación continua en pro de la comunidad. 
En 1997 la UNESCO le otorga una importancia significativa ya que en su vigésima novena 
Conferencia General en París aborda el tema, y se consideró como similar a la educación 
de adultos, la educación continua y la educación recurrente.9 
La educación continua, como toda actividad humana, es un fenómeno social en el que se 
reflejan las características más significativas de cada país. Así en los países más 
desarrollados, la educación continua ha alcanzado elevados niveles de avance y se ha 
convertido en herramienta esencial en la búsqueda de la calidad total tanto en la oferta de 
sus servicios, como en la utilidad de conocimiento adquirido por los usuarios; en tanto que 
en los países en un desarrollo intermedio, la educación continua se encuentra aún en 
etapas de definición, donde algunas instituciones públicas y privadas ofrecen servicios de 
 
9 UNESCO, Conferencia General: Revisión de la clasificación internacional normalizada de la educación. 29ª. Reunión, 
París. Pág. 5 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 5
elevada calidad académica y de utilidad inmediata en el ámbito profesional y laboral, 
mientras se busca homogeneizar el concepto de educación continua para beneficio de la 
comunidad; mientras que en los países con un mayor subdesarrollo, la educación 
continua está prácticamente bajo la responsabilidad de las instituciones públicas, pero 
que carecen de políticas y herramientas claras de funcionamiento, ya que dependen de 
voluntades personales más que de un objetivo social a alcanzar.10 
A continuación referiré los aspectos más importantes de las políticas adoptadas en 
materia de Educación continua en algunas partes del mundo, que son representativas de 
los diferentes grados de desarrollo de esta modalidad educativa. 
 
Educación continua en Canadá 
Las actividades de educación continua en Canadá reflejan una franca y decidida postura 
para afrontar los nuevos retos en un contexto de globalización y competencia. Sus 
esfuerzos en esta materia comenzaron en el área técnica para formar recursos altamente 
calificados en las diversas esferas del conocimiento, lo que les llevó a ofrecer una 
extensión de la educación formal sin la aplicación de créditos a dichos cursos, lo que 
brindó la oportunidad a todo el público de acceder a los conocimientos de vanguardia. 
Estas actividades bajo la modalidad de extensión hicieron que sus programas fueran 
autofinanciables, generando una gran variedad de cursos con apertura en otras áreas de 
conocimientos para satisfacer la educación de los adultos. 
Con estos primeros propósitos de educación continua, en el año de 1974 se crea la 
Escuela de Estudios Continuos de la Universidad de Toronto, la cual ofreció primeramente 
cursos de actualización y especialización en el campo de la ingeniería. “Debido a la gran 
diversificación de las actividades de educación continua, las autoridades educativas de 
Canadá tuvieron que ir reformando los métodos y técnicas utilizadas, estableciendo un 
completo pero flexible sistema administrativo para establecer requisitos de admisión y 
formas de acreditación, así como la certificación de dichos estudios no formales, pero que 
tuviesen un peso en la formación de la persona.”11 
Desde la formación de los programas de Educación continua hasta nuestros días, las 
diversas Universidades de Canadá cuentan con instructores propios, están preocupados 
en temas de acreditación y certificación de la actividad profesional lo que les ha llevado al 
establecimiento de una supervisión de los diversos cursos y talleres, lo que ha traído 
programas mejor estructurados y acordes a las necesidades laborales que exige su 
sociedad. 
Finalmente, hay que mencionar que han constituido la Canadian Association for 
University Continuing Education (CAUCE), con esto contribuyen al enriquecimiento de los 
proyectos que se llevan a cabo generando una clara respuesta a las realidades que la EC 
enfrenta y a la atención inmediata de los procesos de formación de los futuros 
profesionistas canadienses. 
 
 
 
 
10 Moreno, López y López. “La Educación Continua en el Ámbito Internacional” p. 154, en Educación Continua en México. 
AMEC. 
11 Moreno, López y López. La Educación Continua en el ámbito internacional. Pág. 156. En Educación Continua en México, 
administración, alcances y perspectivas. AMEC. 
 6
 
Educación continua en Estados Unidos 
 
Los Estados Unidos de América han dado un gran impulso en su quehacer educativo al 
proceso de la educación continua logrando dese hace casi de 100 años la creación de la 
National University Continuing Education Association (NUCEA), institución que ha 
brindado a las universidades de aquel país una gama de posibilidades al proyectar sus 
avances y estudios no sólo a nivel nacional sino también internacionalmente. 
Esta asociación se constituyó en 1915 y año tras año se ha constituido en el motor de 
impulso para los cambios experimentados en esta materia en esa nación. Ha podido 
realizar a través de reuniones anuales un rico intercambio de experiencias, en la 
actualidad reúne casi a la totalidad de las universidades estadounidenses, brindándoles la 
posibilidad de conocer las nuevas estrategias que en materia de educación continua se 
aplican. 
Sus actividades han sido autofinanciables y han apoyado la generación de importantes 
recursos extraordinarios para cada institución que celebra este tipo de programas. La 
atención va desde estudiantes hasta profesionistas que requieren una capacitación y 
actualización en las diversas ramas del conocimiento. Ello, aunado a un programa de 
certificación en el que otorgan créditos por cada curso, taller, seminario diplomado, 
permite que estas actividades puedan ser consideradas como antecedentes en el avance 
de una especialización o de algún posgrado. 
Moreno, López y López mencionan que “en el proceso de certificación que se lleva a 
cabo en Estados Unidos se establece una evaluación constante del profesionista en el 
terreno laboral ” 12 el cual dicta la pauta para contar con mejores programas de formación 
y capacitación. 
Los últimos esfuerzos de la NUCEA han tenido que ver con su participación en la 
Asociación Internacional para la Educación y el Entrenamiento Continuos, IACET (The 
International Association for Continuing Education and Training), para el establecimiento 
de la CEUo Unidad de Educación Continua, que no es otra cosa que una unidad o 
crédito educativo que permita conceder la equivalencia de este tipo de estudios con otros 
de la Educación Formal como los de los posgrados. Más adelante en el capítulo 3 
hablaremos con más detalle de las características de esta propuesta. 
 
La cooperación internacional 
 
Nuestro mundo cada vez se ha tornado más pequeño, lo ha sido en los procesos de 
globalización y en un acelerado desarrollo de las tecnologías de la información y las 
comunicaciones; hoy los países se agrupan en grandes bloques económicos y culturales, 
donde la cooperación es un proceso natural y obligado. En el terreno de la educación y la 
capacitación es necesaria la búsqueda de una mayor preparación para el 
perfeccionamiento de las capacidades técnicas de los trabajadores y el homologar los 
conocimientos de hombres y mujeres que les permitan una mejor inclusión en los diversos 
ámbitos laborales y profesionales. 
 
12 Moreno, López y López. La Educación Continua en el ámbito internacional. Pág. 158. En Educación Continua en 
México, administración, alcances y perspectivas. AMEC. 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 7
Es de suponer, que el desarrollo en nuestro mundo tan desigual y las aceleradas 
transformaciones y avances de los distintos campos del conocimiento han acentuado las 
diferencias entre los países más ricos y los pobres. Este panorama no es ajeno a los 
procesos educativos y de capacitación. 
Ante lo que se ha referido, los países más desarrollados y los de menores avances han 
iniciado desde hace varios años la unión de esfuerzos, vía la cooperación internacional, 
para no hacer más grande esta brecha en la educación. Esfuerzos como el Proceso de 
Bolonia y la homologación de la transferencia de créditos, sobre todo en el Espacio 
Común Europeo de Educación, dan cuenta de esto. 
Los países han orientado sus esfuerzos no solamente por mejorar la calidad de la 
educación y flexibilizar las actividades académicas, sino para utilizar los recursos 
económicos, sociales, materiales, humanos y las tecnologías más modernas para mejorar 
el proceso educativo. 
Entre esos esfuerzos quiero destacar dos, muy particularmente orientados a la 
cooperación en materia de educación continua: el Proyecto Columbus y la Red de 
Educación Continua de América Latina y Europa (RECLA). 
 
El Proyecto Columbus. 
 
La Asociación de Universidades Europeas dio nacimiento en 1987 al Proyecto 
Columbus13, una red internacional de instituciones de educación superior cuyas 
actividades principales giran alrededor de: 
 La gestión institucional para el desarrollo de investigaciones conjuntas, sistemas 
internos para la distribución de recursos, evaluación institucional; autoregulación; 
así como determinación de indicadores de desempeño para la toma de decisiones. 
 Relación Universidad-Sociedad (Consorcio de Innovación Columbus; Cooperación 
Universidad-Pequeñas y Medianas Empresas; Universidad y Desarrollo Regional) 
 Calidad de la Enseñanza: en este rubro se da cabida al estudio de políticas para 
organismos académicos; Proyecto de evaluación de carreras de ingeniería; al 
Consorcio de Educación Continua (CEC) que a su vez promueve varios proyectos 
de cooperación internacional, como el Programa de capacitación Columbus para 
Administradores de Educación continua y el establecimiento de una base de datos 
de educación continua. 
Hoy la denominada Asociación Columbus cumple 25 años de operación y en sus 
programas han colaborado diversas universidades de Europa y América, particularmente 
de América Latina. Cuentan con una red de 43 instituciones miembro en 14 países, 
siendo la UNAM una participante destacada en sus proyectos de colaboración. 
 
La Red de Educación Continua de América Latina y Europa, RECLA. 
 
La RECLA es uno de los frutos más importantes del Proyecto Columbus, ya que a partir 
del Proyecto CEC nace la iniciativa de cooperación entre varias universidades europeas y 
 
13 Proyecto Columbus. “Universidades ayudando Universdades” http://columbus-web.org Consultado el 20 de octubre de 
2012. 
 8
latinoamericanas que comenzaron a trabajar desde 1994 en un proyecto de colaboración 
alrededor de la educación continua. La RECLA se constituye formalmente en 1998 con la 
misión de establecer y mantener “relaciones constructivas entre sus miembros, y a su vez, 
de estos con otras redes y asociaciones similares en América, Europa y otras regiones del 
mundo.” 14 
Entre los objetivos que persigue la Red están: 
 Generar espacios de debate y reflexión en torno a las tendencias, proyecciones y 
futuro de la educación continua. 
 Fortalecer los procesos de las unidades de educación continua de sus asociados. 
 Promover el diseño y desarrollo de programas de cooperación entre estos dos 
continentes. 
 Permear la agenda pública de educación superior de los países involucrados en el 
tema de la educación continua. 
Tal vez el proyecto de cooperación internacional más destacado de la RECLA sea su 
participación, junto con la European University Continuing Education Network (EUCEN), 
bajo el auspicio de la Unión Europea en el “Proyecto ALFA de Calidad”. Su realización 
tenía como periodo de vigencia del año 2000 al 2003, cuyo objetivo se centraba en 
adoptar la metodología EFQM en entidades que impartan programas de educación 
continua, desarrollando los instrumentos que facilitaran un proceso de autoevaluación 
para lograr mejoras en la gestión. 
Las instituciones que participaron en este proyecto fueron la Universidad Politécnica de 
Valencia, la Universidad de Costa Rica, la Fundación Valzolini de la Universidad de Sao 
Paolo, Universidad Tecnológica de Viena, Universidad de Lovaina, Universidad de Porto y 
Universidad del Rosario. Desafortunadamente ninguna universidad mexicana se vinculó 
de forma directa a este proyecto. 
La Red cuenta con varios proyectos vigentes de vinculación internacional para el 
fortalecimiento de la gestión, la investigación y desarrollo de la educación continua, a 
través de la vinculación y formación de recursos humanos y materiales en este ámbito. 
Actualmente la RECLA desarrolla varios encuentros internacionales y regionales, donde 
México y particularmente la UNAM habían destacado por su liderazgo y colaboración, 
llegando a celebrar en 1998 en el Palacio de Minería un encuentro internacional bajo el 
auspicio de la universidad y la colaboración de la AMEC, en el cual se dieron cita el 
Programa Columbus (IV encuentro) y el VIII Congreso nacional de la Asociación Mexicana 
de Educación Continua, donde se sentaron las bases para la conformación de la RECLA y 
en la cual la UNAM ocupaba la presidencia de este evento. Desafortunadamente ante la 
desaparición de instancias formales de coordinación de la educación continua en nuestra 
universidad, se han perdido estos espacios de participación y proyección internacional. 
Hoy la RECLA aglutina a 56 instituciones en 12 países, donde cabe destacar que las 
universidades mexicanas que actualmente participan en la red son: la Universidad 
Autónoma de Guadalajara, la Universidad del Mayab, la Universidad de Guadalajara, la 
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, la Universidad Autónoma de Yucatán y la 
Universidad de Colima; manteniendo además una fuerte relación con la Asociación 
Mexicana de Educación Continua y a Distancia (AMECyD). La representación regional 
recae actualmente en la Universidad Virtual de la Universidad de Guadalajara. 
 
14 Red de Educación Continua de América Latina y Europa, RECLA. http://www.recla.org/quienes-somos. Consultado el 
12 de noviembre de 2012.La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 9
 
1.3 La educación continua en México 
 
El proceso de educación continua en México al igual que en Canadá y Estados Unidos se 
ha generado a partir de las universidades. Es precisamente la Universidad Nacional 
Autónoma de México la pionera en virtud de que sus diversas facultades y escuelas han 
generado una importante agenda de actividades en este rubro. Estas experiencias fueron 
la punta de lanza para que diversas universidades e instituciones de educación superior 
públicas y privadas, así como diversos organismos gubernamentales y del sector 
empresarial del país impulsaran el desarrollo de actividades de educación continua.15 
 
Para referirme a este estado del arte de la educación continua en nuestro país he de 
retomar el reporte elaborado a partir de las sesiones del 1er módulo del 1er Diplomado en 
Planeación y Gestión de Centros de Educación Continua16, donde se contextualizaba el 
desarrollo de la educación continua en México: 
 
Una de las instituciones educativas más antiguas registradas es el Instituto Mexicano del 
Petróleo, creado en 1965, que ofrece cursos a nivel técnico y profesional, conferencias, 
congresos, simposia y en la colaboración con algunos institutos de Educación Superior, 
diplomados y maestrías con sus 32 especialidades enfocadas a la industria del Petróleo. 
Se norma bajo el manual de procedimientos para la capacitación de Petróleos Mexicanos. 
La evaluación se lleva a cabo por medio de exámenes escritos, orales y prácticos.17 
 
La Facultad de Ingeniería, UNAM, creó su División de Educación Continua el 20 de julio 
de 1971, ofreciendo cursos abiertos, cerrados o institucionales, de vanguardia, a 
distancia, de superación académica y de apoyo a la titulación. La normatividad es muy 
general, no es rígida, con objeto de facilitar la generación de acciones. La evaluación se 
lleva a cabo tomando en cuenta diversos aspectos académicos, logísticos y 
organizacionales. 
 
UPIICSA del IPN, creó una entidad en 1972 bajo el nombre de Programa de Educación 
Permanente y de Desarrollo Profesional a través del cual viene ofreciendo cursos, 
diplomados, tele conferencias, estudios de simulación por computadora y seminarios de 
titulación para la industria. Asesora la organización y administración de centros de 
educación continua que lo solicitan. Incluye diferentes áreas: ingeniería y administración 
industrial, computación e informática, calidad total y productividad, humanidades y gestión 
de tecnología. La evaluación que se lleva a cabo en tres etapas: 
 
- Al ingresar, para definir la línea base de conocimiento y habilidades de los 
participantes. 
- Al egresar, con un sistema de evaluación interna y externa, sujeto a estándares 
establecidos por CONACYT, STyPS, IES, etc. 
- Al egresar, en donde se evalúa el curso: el contenido, el método, el material 
didáctico, la organización y el instructor. No otorga el diploma si no tiene grado 
de licenciatura comprobable. 
 
15 Moreno, López y López. La Educación Continua en el ámbito internacional. Pág. 162. En Educación Continua en 
México, administración, alcances y perspectivas. AMEC. 
16 Fundamentación y contexto de la Educación Continua, Módulo I. Eva Laura García González y Néstor Fernández 
Sánchez. 1er Diplomado en Planeación y Gestión de Centros de Educación Continua. Dirección de Educación Continua, 
Coordinación de Universidad Abierta y a Distancia de la UNAM. Febrero de 1999. 
17 Andrade, Adriana et al. “México un panorama contrastante”, en Educación Continua en el Mundo. AMEC pág. 5 
 10
 
La Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia, UNAM, surge en 1972 con su División 
de Educación Continua, imparte cursos, talleres, seminarios, programa de formación y de 
maestros, cursos de acreditación, diplomados, cursos abiertos, en toda la gama de áreas 
de acción donde interviene el médico veterinario zootecnista. Cuenta con lineamientos 
para la organización e impartición de los cursos. 
 
La Facultad de Administración y Contaduría, UNAM, inicia actividades con su División de 
Educación Continua en junio de 1976. Esta División cuenta con cuatro departamentos y 
una delegación administrativa. Ofrece cursos, diplomados, seminarios de área de 
titulación, capacitación gratuita a profesores, más de 17 áreas enfocadas a la 
administración y la mercadotecnia para la pequeña y media empresa. Esta amplitud de la 
oferta obliga a que su normatividad incluya diversos requisitos de ingreso a los cursos y 
diplomados, ente los cuales están el ser egresado de la licenciatura o poseer una amplia 
experiencia laboral, realizar una entrevista con el coordinador del diplomado y cubrir el 
monto total del mismo. Su evaluación se lleva a cabo al término de cada evento en el 
cual se califica la calidad del expositor y de la coordinación del evento. 
 
Extensión Universitaria de ITAM (Instituto Tecnológico Autónomo de México) surge en 
1982, ofreciendo cursos y diplomados presenciales, vía satélite y apoyados por diskets. 
Cuenta con un área de cursos especiales que atiende las necesidades específicas de la 
empresa contratante. Existen cursos automatizados. Los contenidos temáticos se 
centran en el análisis administrativo, económico y financiero de la empresa. Su oferta está 
regida por el Manual de Organización del ITAM y cumple con los parámetros de la 
Secretaría de Trabajo y Previsión Social. 
 
La Facultad de Psicología, UNAM, crea su División de Educación Continua el 15 de abril 
de 1983. Se ofrecen cursos, conferencias, mesas redondas, talleres, así como el 
programa de titulación mediante una investigación documental. La evaluación por parte 
del asistente se lleva a cabo con el objeto de conocer la calidad en la organización de los 
cursos, el nivel de los conocimientos del ponente, el material didáctico. 
 
El CIT-UNAM (Centro de Innovación Tecnológica) creado en 1984, ofrece cursos 
diseñados a solicitud. Cuenta con un programa de entrenamiento en innovación 
tecnológica, diplomados y consultorías. Sus áreas varían desde la innovación en políticas 
y procedimientos tecnológicos, científicos, de la administración y gestión de tecnología. 
La evaluación de los diplomados se hace en dos niveles: 
 
- Para alumnos en cuanto a asistencia, participación, examen de 
conocimientos y trabajados escritos. 
 
- Para el programa mismo en cuanto a profesores, módulos y contenido en 
general. 
 
La Escuela Nacional de Trabajo Social, UNAM, creó en 1985 su Departamento de 
Educación Continua, que se transforma en División de Extensión Académica a partir de 
1992. Ofrece cursos, conferencias, talleres diplomados y seminarios de titulación con 15 
áreas que abarcan a la familia, la administración de recursos humanos, las relaciones 
humanas, las investigaciones, etc. Los rubros de evaluación incluyen la forma de 
impartición del curso por parte del ponente, la organización de los cursos y los 
conocimientos adquiridos por los alumnos. 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 11
 
La DVA (División de Vinculación Académica y Tecnológica) del IPN da inicio a sus 
actividades en 1987, pero no ofrece directamente un programa de Educación Continua, 
sino que más bien coordinaba entre otras actividades el servicio externo que ofrecía el 
Instituto al sector productivo de bienes y servicios. Entre estos servicios se consideraban 
los cursos de capacitación y actualización que ofrecían las diferentes escuelas, centros y 
unidades del Instituto Politécnico Nacional, en todas las áreas del conocimiento bajo la 
normatividad del Manual para la Realización del Servicio Externo. 
 
La Facultad de Economía, UNAM, con su Centro de Educación Continua el cual surge en 
1987, ofrece diplomados,seminarios, conferencias, y cursos abiertos en las siguientes 
áreas temáticas: 
 
- Diplomados. Microeconomía, macroeconomía, matemáticas aplicadas, 
evaluación financiera de proyectos, historia económica. 
 
- Seminario. Temas de actualización como desarrollo económico en México, 
mercado de valores, sistema financiero, T.L.C. 
 
- Cursos. Evaluación de proyectos, economía internacional, planeación, 
cómputo, ingeniería financiera. 
 
La ESCA, (Escuela Superior de Comercio y Administración) Tepepan del IPN, surge en 
1990 con su Departamento de Vinculación Académica y Tecnológica. Ofrece cursos, 
talleres y diplomados en las siguientes áreas: idiomas, computación, finanzas, recursos 
humanos, derecho fiscal, mercadotecnia, didáctica general, auditorias, formación y 
actualización de docentes. Dichos programas se rigen con base en el manual de servicios. 
Externos. Se da capacitación en aspectos didácticos a los expositores en forma previa al 
curso, lo cual es una garantía de la calidad esperada. 
 
ENEP (Escuela Nacional de Estudios Profesionales) Acatlán de la UNAM, reestructura su 
entidad de educación continua desde 1991 formando parte de la Secretaría General de ese 
Campus. En febrero de 1993 nuevamente es reestructurado formando parte de Extensión 
Universitaria y de unidad, por lo tanto recibe el nombre de Centro de Equipo 
Multidisciplinario. Cuenta con cursos de apoyo a la titulación, modulares, de actualización y 
desarrollo, seminarios, diplomados y talleres, en las áreas de pedagogía, diseño gráfico, 
periodismo, comunicación colectiva, computación y calidad total. Se manejan becas y 
medias becas. Su evaluación está relacionada con la planeación, organización y desarrollo 
del curso y se incluye una evaluación diagnóstica para el ponente y otra para el propio 
centro. Para expedir constancias de aprovechamiento, se necesita evaluar al asistente a 
través de trabajos escritos. 
 
La ENEP, (Escuela Nacional de Estudios Profesionales) Aragón crea el 1º. de abril de 1991, 
el Departamento de Educación Continua, que se transforma en Centro de Educación 
Continua en el año de 1999, y que ofrece diplomados, cursos abiertos y cerrados, talleres, 
conferencias, asesorías profesionales y programas de apoyo para la titulación. Sus áreas 
temáticas van desde la computación hasta cursos para padres de familia, lo cual hace que 
 12
su normatividad esté en desarrollo. Para sus eventos se evalúan la asistencia, cuando el 
caso lo amerita, el conocimiento adquirido se evalúa a través de exámenes de 
aprovechamiento. 
 
La ESQIE (Escuela Superior de Ingeniería Química e Industrias Extractivas) del IPN cuenta 
con el Departamento de Actualización Profesional y Desarrollo Docente de la Coordinación 
de Vinculación Académica y Apoyo a la Docencia e Investigación, puesto en marcha en 
1991. Ofrece cursos de capacitación y actualización profesional, diplomados y seminarios 
de titulación, para las áreas afines a la ingeniería química. Su normatividad está basada en 
el Manual para la Realización del Servicio Externo del IPN. Se evalúa a los instructores y la 
infraestructura de los cursos. A los participantes se les evalúa a través de exámenes de 
aprovechamiento. 
 
La Universidad del Valle de México cuenta con 11 campi. Cada uno tiene un área de 
Educación Continua. Dichas áreas que surgieron en 1991 ofrecen cursos, seminarios, 
diplomados, con docentes internos y externos a la UVM., inclusive del extranjero. Realiza 
una intensa promoción externa y un programa de formación docente. Tiene una 
normatividad orientada a facilitar la operación y las evaluaciones que se realizan, para 
quienes imparten cursos y a quienes asisten a los mismos. La temática de los programas 
abarca ciencia y tecnología, ciencias sociales, económico-administrativas, y arte y 
humanidades, a través de diversos programas, desde talleres y cursos cortos hasta 
diplomados. 
 
La Universidad de las Américas, A.C., crea su Dirección de Extensión Universitaria en 
agosto de 1992, con una oferta de cursos y diplomados institucionales y específicos para 
empresas. Entre sus áreas temáticas están: administración, idiomas y cultura general. Su 
normatividad está contenida en el Manual de Procedimientos y se evalúa 
permanentemente el desempeño de docente, coordinadores y servicios administrativos. 
 
Cabe destacar aquí la fundación de la Asociación Mexicana de Educación Continua, A.C. 
(AMEC, A.C.), organización académica constituida el 10 de diciembre de 1990 por un total 
de 15 instituciones de educación superior tanto públicas como privadas y el Instituto 
Mexicano del Petróleo. En cuya primer reunión ordinaria se dieron cita también instituciones 
Estadounidenses acompañadas de altos directivos del Consejo de NUCEA (la National 
University Continuing Education Association) y representantes de la Asociación equivalente 
del Canadá CAUCE (Canadian Association for University Continuing Education), para 
analizar la necesidad de fundar una asociación civil que velara por este quehacer 
académico y poder realizar acciones para profesionalizar este campo educativo.18 
 
La AMEC se constituyó con la misión de ser líder en la promoción y el fortalecimiento de la 
educación continua de calidad. Teniendo entre sus objetivos el definir criterios y establecer 
normas para el ejercicio profesional de la educación continua, con objeto de que se realice 
respetando el nivel científico, técnico y ético que corresponda. Sin embargo, estos criterios 
y normas tendrían un carácter de recomendaciones para sus miembros. 
 
 
18 Outón Mato, José Antonio. En Educación Continua en México, administración, alcances y perspectivas. AMEC. Pág. 3. 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 13
La UNAM, en este contexto fue un importante impulsor, a través del Mtro. Salvador Ruiz de 
Chávez primer presidente de la AMEC (1991-1992), y de la Mtra. Eva Laura García 
González, primera Directora de Educación Continua de la UNAM y Presidenta en dos 
ocasiones de la AMEC y del capítulo regional de Columbus y RECLA. 
 
Lamentablemente, como ya lo he comentado líneas antes, este liderazgo de la Universidad 
se ha perdido al desaparecer la entidad responsable de Educación Continua dentro de la 
Máxima Casa de Estudios y con ella su representación institucional; lo visto desde afuera 
sólo refleja la importancia que se le da internamente a la coordinación de esta modalidad 
educativa en la UNAM. De ello daremos cuenta con más detalle en el siguiente capítulo. 
 
 
 
 14
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 15
 
 
Capítulo 2 
 
 
La educación continua de la UNAM 
 
 
“La educación es el desarrollo 
en el hombre de toda la perfección 
de que su naturaleza es capaz.” 
 
Immanuel Kant 
 
 
“La Universidad Nacional es, en esencia, una institución en evolución permanente. 
Alcanza una meta y de manera inmediata se fija otras más ambiciosas: Los desafíos 
a los que debe hacer frente han crecido y en consecuencia también son mayores 
sus responsabilidades. 
 
En un entorno nacional e internacional particularmente complejo en el que día con 
día se ponen a prueba los viejos paradigmas y se cuestionan muchos de los 
enfoques convencionalmente aceptados, y en el que el conocimiento se ha 
convertido en el recurso más demandado por ser fuente del crecimiento y la 
prosperidad, la UNAM tiene la obligación de ser fiel a su centenaria trayectoria, al 
tiempo que se moderniza para estar en condiciones de ofrecer lo que exige la 
sociedad que la sostiene. 
 
En las tres tareas sustantivas de la universidad –la docencia, la investigación y la 
difusión de la cultura– son notables losavances, como también aquellos aspectos 
en los que es preciso mejorar, corregir y acelerar el paso.”19 
 
Estos párrafos que anteceden a estas líneas son precisamente la introducción del Plan de 
Desarrollo 2011 – 2015 de la UNAM presentado por el Dr. José Narro Robles y reflejan la 
importancia de nuestra Máxima Casa de Estudios y su calidad de institución en constante 
desarrollo y su compromiso con la sociedad para ofertarle sus servicios para satisfacer las 
demandas de ésta y del país. 
 
Por ello, es importante recapitular cómo ha llegado a contar con la oferta académica en 
materia de educación continua que la posiciona como una de las más importantes en este 
segmento del país. 
 
 
19 Narro Robles, José. UNAM PLAN DE DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD 2011-2015. Mayo 16 de 2012. Retomado 
de http://www.planeacion.unam.mx/consulta/Plan_desarrollo.pdf Consultado en Septiembre de 2012. 
 16
2.1. El origen y transformación de la educación continua en la UNAM 
 
En el caso de México, la educación continua se inició formalmente en la UNAM, en 1971, 
con la creación del Centro de Educación Continua (CEC) de la Facultad de Ingeniería, el 
cual dio pautas para su desarrollo en el sistema de educación superior. Se inicia así una 
serie de actividades tendientes a elevar la calidad de los profesionales egresados. 
 
A partir de entonces se propician en cada dependencia acciones tendientes a desarrollar 
y cubrir necesidades de actualización en áreas específicas. 
 
De acuerdo con Fernández Varela, las áreas académicas encargadas de la coordinación 
de la educación continua recibían diferentes denominaciones y guardaban una estructura 
académica diferenciada: “La vinculación interna de las unidades que impartían educación 
continua era escasa, y en 1984, la ENEP Acatlán organiza una reunión con todas ellas, 
con miras a buscar lineamientos comunes para la interacción, la identificación de 
problemas y esfuerzos”.20 
 
A partir de dicha reunión se conformaron comités integrados por representantes de las 
diversas dependencias. Este trabajo y ante la creciente importancia que cobraron las 
actividades de educación continua en la universidad, el 7 de agosto de 1986, por acuerdo 
del Rector –Dr. Jorge Carpizo-, se constituyó la Comisión de Educación Continua de la 
UNAM, con el propósito de propiciar un clima de colaboración, participación y el 
consenso, para fortalecer los esfuerzos de la institución. 
 
Para noviembre de 1995, en la rectoría del Dr. José Sarukán, se constituyó el Programa 
de Educación Continua, REDEC-UNAM, integrada por todas aquellas dependencias 
universitarias que realizan actividades en este rubro. Cabe mencionar que sus trabajos 
fueron auspiciados por la Secretaría General. 
 
Fernández Varela apunta al respecto: “el número de dependencias de la UNAM que 
realizan actividades de educación continua pasó de ocho en la década de los setenta, a 
40 en 1995”.21 
 
En orden creciente de esta importancia que adquirió la EC conllevaron a que, por acuerdo 
del Rector, el 6 de febrero de 1997 se reestructurara la Coordinación de Educación 
Abierta y a Distancia, con el propósito de: 
 
1. Organizar e instrumentar estrategias de optimización y fortalecimiento de los 
programas de Universidad Abierta, Educación a Distancia y Educación Continua 
de la UNAM.22 
 
Esto fructificó en la creación de la Dirección de Educación Continua que a su vez 
coordinaría los trabajos de la REDEC. 
 
Desafortunadamente, los esfuerzos sostenidos en el periodo de 1997 a 2003 en materia 
de formación de recursos humanos para la gestión de la educación continua y a generar 
 
20 Fernández Varela, Jorge. La Educación Continua en la UNAM. Pág. 13. En Educación Continua en la Ciudad de México. 
AMEC. 
21 Ibídem. Pág. 15. 
22 Acuerdo que reorganiza la Secretaría General de la Universidad Nacional Autónoma de México. En 
http://xenix.dgsca.unam.mx/~oag/abogen/acuerdos_rector/consulta/ver/ver.html?acu_id=22, consultado en septiembre de 
2011. 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 17
normatividad al respecto, no fueron suficientes para el fortalecimiento de una figura de 
coordinación a nivel central. 
 
El 19 de septiembre de 2003, también por acuerdo del Rector – en ese entonces el Dr. 
Juan Ramón De la Fuente-, se modificó la estructura de la CUAED priorizando la 
educación abierta, impulsando la educación a distancia y desapareciendo de su estructura 
orgánica la figura de la educación continua y delegándola, en todo caso, a las 
dependencias y entidades académicas de la universidad: 
 
“SÉPTIMO.- Las actividades referidas a Educación Continua como cursos, actualizaciones, 
talleres, seminarios y otras formas de educación no formal, serán asumidas por las 
entidades académicas que los imparten y autorizadas por sus respectivos consejos 
técnicos. Si dichas actividades se imparten a distancia, deberán registrarse y contar con la 
opinión favorable de la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia.”23 
 
Esto, desde luego, fue benéfico para aquellas entidades académicas que contaban con 
una mayor capacidad y robustez para impulsar sus actividades en esa materia, 
garantizándoles cierta independencia en su operación, sin la posible injerencia o 
sometimiento a normatividades o lineamientos a nivel central. Pero dejando a la deriva a 
aquellas entidades que contaban con nula experiencia y recursos humanos y materiales 
insuficientes para una gestión adecuada de la educación continua. 
 
Después de 9 años de esfuerzos desarticulados, bajo la óptica de la gestión del actual 
Rector, el Dr. José Narro Robles, la administración central ha decidido reimpulsar la 
coordinación de los esfuerzos de Educación Continua en la universidad, para ello dentro 
del Plan de Desarrollo de la UNAM para el periodo 2011-2015 se considera este rubro: 
 
“5. A ampliar y diversificar la oferta educativa de la UNAM, tanto en los programas 
de formación profesional como en los campos de la educación continua, la 
actualización profesional y la capacitación para el trabajo, mediante el impulso y la 
consolidación de las modalidades en línea y a distancia. 
 
Se establecerán mecanismos de cooperación con los colegios, asociaciones y otras 
organizaciones gremiales y profesionales para ofrecer programas de educación 
continua o de posgrado dirigidos a satisfacer sus necesidades específicas. Una vía 
adicional será incluir la educación continua en la estructura de la Coordinación de 
Universidad Abierta y Educación a Distancia (CUAED), otorgar reconocimiento oficial 
a las actividades de este tipo y generar las bases de un sistema nacional de créditos 
y equivalencias entre las principales instituciones de educación superior y 
profesional del país.”24 
 
De este modo se incorpora nuevamente la articulación de las acciones que en materia de 
Educación Continua desarrollan las entidades y dependencias universitarias con una 
figura de coordinación dependiente de la CUAED, reactivando para ello a la REDEC. 
 
En este sentido, la CUAED ya plantea dentro de su Plan de Desarrollo la inclusión de la 
educación continua: “Incluir la educación continua en la estructura de la SDEI, otorgar 
 
23 Acuerdo por el que se reorganiza la Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia. En 
http://xenix.dgsca.unam.mx/~oag/abogen/acuerdos_rector/consulta/ver/ver.html?acu_id=151, consultado en octubre de 
2011. 
24 Narro Robles, José. UNAM PLAN DE DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD 2011-2015. Mayo 16 de 2012. Retomado 
de http://www.planeacion.unam.mx/consulta/Plan_desarrollo.pdf Consultado en Septiembre de 2012. 
 18
reconocimiento oficial a las actividades de este tipo y generar las bases de un sistema 
nacionalde créditos y equivalencias entre las principales instituciones de educación 
superior. Concentrar y difundir la oferta de educación continua y extracurricular de la 
UNAM.”25 
 
Sin embargo, a la fecha aún no se ha generado ningún acuerdo rectoral que modifique la 
estructura de la CUAED o la Secretaría de Desarrollo Institucional (SDEI) para incluir 
formalmente la educación continua en su organigrama. Pese a ello la CUAED ya trabaja 
en el impulso y reactivación de la REDEC y los trabajos en materia de educación 
continua. 
 
2.2. La problemática actual de la educación continua de la UNAM 
 
En la etapa que inicia en 2008, se están sentando las bases para alcanzar la 
consolidación de la educación continua en la UNAM. Ello se observa con el incremento 
notorio de los centros de educación continua a lo largo de los últimos años. Hoy en día, 
esta actividad se desarrolla no sólo en las dependencias que oficialmente tienen 
responsabilidades académicas, se han incorporado a esta actividad centros, direcciones, 
institutos, programas y coordinaciones que pueden aportar su experiencia en beneficio de 
la capacitación y la actualización profesional diseñada en actos académicos que 
sobrepasan las barreras de las aulas universitarias 
 
Aún más, existen varias dependencias que cuentan con centros de educación continua 
fuera del campus universitario como lo son: la Dirección General de Cómputo y de 
Tecnologías de Información y Comunicación, que cuenta con cinco centros; la Facultad de 
Ciencias Políticas y Sociales, con un centro; el Centro de Enseñanza de Lenguas 
Extranjeras, con nueve centros y; el Centro de Enseñanza para Extranjeros, con ocho 
centros. 
 
La gran problemática de la Educación Continua Universitaria es, en sí misma, la gran 
diversidad de estructuras, recursos materiales y humanos que cada dependencia 
universitaria le ha otorgado a esta modalidad educativa, dependiendo de las 
prioridades establecidas en los respectivos planes de desarrollo de dichas 
dependencias. Esto ha repercutido en la forma en que cada una de ellas organiza y 
gestiona sus programas y actividades académicas en este rubro, por lo que a pesar 
de ser la misma institución se cuente con formas tan divergentes de organizar cursos, 
programar actividades, promocionar los eventos e incluso en la nomenclatura de los 
mismos actos académicos. Reflejo también de una gestión desigual. 
 
Existen centros de educación continua en nuestra universidad con una gran trayectoria y 
prestigio tanto dentro como fuera de nuestra institución, que incluso rebasan la esfera 
nacional y cuentan con reconocimiento a nivel internacional. Facultades como la de 
Ingeniería, Contaduría y Administración, Psicología y Medicina; Institutos como el de 
Ingeniería o Direcciones como las de Actividades Deportivas y Recreativas, y General de 
Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicaciones cuentan con una gran oferta 
de actos académicos, instalaciones dentro y fuera de los campus universitarios, recursos 
exclusivos para el desarrollo de esta modalidad e incluso con cierta profesionalización de 
los responsables de la gestión de estos centros de educación continua. Por lo que se han 
 
25 CUAED. PLAN DE DESARROLLO CUAED 2011-2015. 
http://www.cuaed.unam.mx/consulta/Plan_de_Desarrollo_CUAED_2011-2015.pdf Consultado en Septiembre de 2012. 
 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 19
constituido en importantes generadores de ingresos extraordinarios para sus 
dependencias y para la universidad. 
 
Por otra parte, hay programas y dependencias que apenas han comenzado a desarrollar 
actividades de educación continua y cuentan en sus actos académicos con tan sólo un 
par de eventos o cursos y que incluso son subvencionados por las mismas dependencias, 
ya que no generan ingresos ni para su propio costeo; esto sin tocar el tema de que 
carecen de toda normatividad o principios rectores para la gestión de sus actividades. 
 
Todo lo anterior se debe a que, en parte, no ha habido una instancia central fuerte 
que norme y regule la actividad de educación continua a nivel universitario, como si 
ocurre -por ejemplo- en el caso de los estudios de posgrado, la universidad abierta o la 
investigación. 
 
La universidad, como se ha mencionado, ya ha realizado antes esfuerzos de colaboración 
y, hasta cierto punto, de coordinación de las actividades de EDCO, bajo la tutela de la 
CUAED. Esto generó avances importantes como la propuesta de un Glosario de términos 
educación continua (ver Anexo I), unos Lineamientos para Diplomados (ver Anexo II) e 
incluso la propuesta –en 2003- de un Reglamento General de Educación Continua (ver 
Anexo III) que desafortunadamente no han alcanzado una aplicación general dentro de 
nuestra institución, e incluso el último nunca alcanzó un estatus de vigencia u operación, 
ya que dependía de la voluntad de los titulares de las dependencias universitarias para su 
aplicación –a pesar que sus representantes institucionales en la REDEC habían trabajado 
y colaborado en la integración de dicha propuesta-. Finalmente, la Dirección de Educación 
Continua desaparece de la estructura de la CUAED y con ella los esfuerzos de 
profesionalización y colaboración entre las dependencias universitarias. 
 
En sentido estricto quienes más se beneficiaban y más perdieron con la desarticulación 
de la EC a nivel central fueron precisamente los pequeños y medianos centros de EC que 
apenas comenzaban a andar el camino de la gestión de esta modalidad educativa y que 
ciertamente, no lo requerían las grandes divisiones de educación continua, y que veían en 
la existencia de la REDEC un espacio para el aprendizaje y la cooperación para el 
intercambio de mejores prácticas. 
 
También hay que hacer mención que, en ese año de 2003, varios responsables de la 
gestión de la educación continua y algunos titulares de las entidades universitarias veían 
en la existencia de un “ente centralizador” y en la existencia de una reglamentación para 
esta modalidad una especie de “camisa de fuerza” que les impediría la gestión autónoma 
y que dificultaría la flexibilidad y velocidad de respuesta a las demandas de los sectores 
productivos con los que hasta este momento ha operado la educación continua. 
 
Ambos argumentos válidos hasta cierto punto, son los que habían colocado en cierta 
inmovilidad la coordinación de lineamientos y regulaciones para mejorar la gestión de la 
educación continua. Sin embargo, hubo ciertas líneas de acción que –con voluntad 
rectoral- se llevaron a cabo, como la homologación de la imagen institucional de la 
publicidad que en materia de educación continua y de extensión universitaria se 
manejaría en medios nacionales –como diarios y otras publicaciones- y universitarios –
como la Gaceta UNAM o las internas de cada dependencia. 
 
Hoy, sin embargo, cada dependencia mantiene una autoregulación y algunas retoman en 
mayor o menor medida las propuestas generadas en la REDEC, e inclusive en ciertas 
 20
dependencias priva el desconocimiento de las mismas ante la incorporación de nuevos 
gestores de la Educación Continua que nunca tuvieron contacto con la Red. 
 
Afortunadamente, para los profesionales de la Educación Continua, estos esfuerzos 
permearon al interior de la AMEC (hoy AMECyD) e incluso dentro de la ANUIES, cuyo 
actual Secretario General Ejecutivo –Dr. Rafael López Castañares, ex Rector de la 
UAEM- fue Presidente de la AMECyD y ha retomado algunos de estos lineamientos 
emanados de la UNAM. Con lo que la aplicación de estos principios ha trascendido al 
resto de Instituciones de Educación Superior como modelo de gestión y permanecen 
ausentes de los Centros de Educación Continua de la UNAM. 
 
 
2.2.1. Infraestructura de la EDCO 
 
Como ya hemos mencionado la estructura de los centros de educación continuaen la 
UNAM es totalmente diversa: en 10 Centros de Estudios y/o investigación, una 
coordinación, 7 Direcciones Generales, 5 Escuelas Nacionales, 18 Facultades, 17 
Institutos y 3 Programas Universitarios se desarrollan actividades de educación continua. 
A continuación se presenta un cuadro donde se enumeran las dependencias y los datos 
generales de los responsables de la gestión de dicha modalidad educativa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 21
Relación de Entidades Universitarias que desarrollan Educación Continua 
No Entidad Página web Responsable Correo Teléfonos 
1 Casa de las Humanidades(CH) http://www.cashum.unam.mx Lic. Mariana González Beristain pichardi@servidor.unam.mx 5658-1121 
2 
Centro de Ciencias 
Aplicadas y Desarrollo 
Tecnológico (CCADET) 
http://www.cinstrum.unam.mx Ing. Jesús Ramírez Ortega jessy@servidor.unam.mx 5622-8602 ext.1108 
3 
Centro de Enseñanza de 
Lenguas Extranjeras 
(CELE) 
http://www.cele.unam.mx Lic. Verónica Rendón Percea 
vinculacionyextension@yahoo.com.
mx 
5622-0659 
4 Centro de Enseñanza para Extranjeros (CEPE) http://www.cepe.unam.mx/ 
M.A. Roberto Paz Neri, 
Secretario General 
rpaz.neri@cepe.unam.mx 
5622-2469, 5622-
2450 
5 
Centro de Física Aplicada 
y Tecnología Avanzada, 
Campus Juriquilla 
(CFATA) 
http://www.fata.unam.mx/ 
Dra. María Antonieta 
Mondragón Sosa 
antonieta@fata.unam.mx 
Ext. UNAM: 34152 
Cd. de México: 
5623-4152 Cd. de 
Querétaro: 238-1152 
Fax: 238-1165 
6 Centro de Investigaciones de Diseño Industrial (CIDI) http://cidi.unam.mx 
D.I. María Estela Varela 
Mancilla 
estela.varela@cidi.unam.mx 
5622-0835 5622-
0836 
7 Centro de Investigaciones en Ecosistemas (CIEco) http://www.oikos.unam.mx/CIEco/ 
Dr. Diego Pérez Salicrup, 
Secretario Académico 
diego@oikos.unam.mx 5623-2821 
8 
Centro de Investigaciones 
sobre América del 
Norte(CISAN) 
http://www.cisan.unam.mx Lic. Silvia Maldonado Rivera cisan_sectec@correo.unam.mx 5623-0010 
9 
Centro de Investigaciones 
sobre América Latina y el 
Caribe (CIALC) 
http://www.ccydel.unam.mx Lic. Antonio Luna Moreno antonio.lunam@yahoo.com.mx 
5623-0211 5623-
0213 
10 
Centro Regional de 
Investigaciones 
Multidisciplinarias (CRIM) 
http://www.crim.unam.mx Dr. Guillermo Peimbert Frías peimber@unam.mx 
(01 777) 56 22 78 22 
ó 3 29 18 22 
11 
Coordinación de 
Universidad Abierta y 
Educación a 
Distancia(CUAED) 
http://www.cuaed.unam.mx/ 
Mtra. María del Rosario Freixas 
Flores 
admon_escolar@cuaed.unam.mx 56228735 
12 
Dirección General de 
Actividades Deportivas y 
Recreativas (DGADyR) 
http://www.deportes.unam.mx/ Lic. Lillian Estrada Bautista lilianed@hotmail.com 5622-0558 
13 
Dirección General de 
Asuntos del Personal 
Académico (DGAPA) 
http://dgapa.unam.mx/ 
Mtro. Agustín Eduardo Carrillo 
Suárez 
acarrillo@dgapa.unam.mx 
5622 0787, 5622 
0755 
14 Dirección General de Bibliotecas (DGB) http://dgb.unam.mx/index.php/dgb Lic. José Luis Almanza Morales secretaria_academica@dgb.unam.mx 56221645 
15 
Dirección General de 
Cómputo y de 
Tecnologías de 
Información y 
Comunicación (DGTIC) 
http://www.tic.unam.mx/ Mtra. Adela Castillejos Salazar cursos.tic@unam.mx 56228502 
16 
Dirección General de 
Divulgación de la 
Ciencia(DGDC) 
http://www.universum.unam.mx MVZ Serafín Pérez Delgado spd@unam.mx 5622-7341 
17 Dirección General de Personal (DGPE) https://www.personal.unam.mx/dgpe/ C.P. Rodolfo Coeto Mota 
rcoeto@dgp.unam,mx, 
marcia@dgp.unam.mx 
5623-1469 
18 Dirección General de Planeación (DGPL) http://www.planeacion.unam.mx/ Ing. Jaime Escamilla Rivera jrivera@servidor.unam.mx 5622-6084 
19 Escuela Nacional de Artes Plásticas (ENAP) 
http://www.enap.unam.mx/acceso/index
.php 
M. A. Rosa Márquez Rangel paulamm_6@hotmail.com 5522-0630 ext. 112. 
20 
Escuela Nacional de 
Enfermería y 
Obstetricia(ENEO) 
http://www.eneo.unam.mx/educacionco
ntinua/bienvenida.php 
Guadalupe Leyva Ruiz gleyvar@hotmail.com 56626637 
 
 
 22
Relación de Entidades Universitarias que desarrollan Educación Continua 
No Entidad Página web Responsable Correo Teléfonos 
21 
Escuela Nacional de 
Estudios Superiores 
Unidad León (ENESL) 
http://enes.unam.mx/?lang=es_MX Gabriela Vilar Pineda gvilar.enes@gmail.com 14771940800 
22 Escuela Nacional de Música(ENM) http://www.enmusica.unam.mx Mtra. Gabriela Pérez Acosta enm.secracad@gmail.com 5688-3308 
23 Escuela Nacional de Trabajo Social (ENTS) 
http://www.trabajosocial.unam.mx/dirs/
CEC/cecindex.htm 
Mtra. Lourdes Castilla Casillas educacioncontinua.ents@gmail.com 
5688-1688, 5605-
7759 
24 Facultad de Arquitectura(FA) http://arquitectura.unam.mx/edcontinua/ Héctor Ferreiro León 
educacion_continuaarq@yahoo.com
.mx 
5622-0711 
25 Facultad de Ciencias (FC) http://www.educontinua.fciencias.unam.mx/ Dr. Alfredo Arnaud Bobadilla educontinua.of@ciencias.unam.mx 
5622-5386 y 5666-
4789 
26 
Facultad de Ciencias 
Políticas y Sociales 
(FCPyS) 
http://www.politicas.unam.mx/decv/ Lic. Alma Iglesias González almaigz@yahoo.com.mx 5622-9470 al 78 
27 Facultad de Contaduría y Administración (FCA) http://dec.fca.unam.mx/ Mtro. Eric Rivera Rivera 
informes@dec.fca.unam.mx y 
contacto@dec.fca.unam.mx 
5533-1617 al 19, 
5514-2895 y 5511-
5457 
28 Facultad de Derecho (FD) http://www.derecho.unam.mx dec@derecho.unam.mx 
29 Facultad de Economía (FE) http://www.economia.unam.mx 
Mtro. Eduardo Pascual 
Moncayo 
cecfe@economia.unam.mx 
5616-5201, 5616-
6413 
30 
Facultad de Estudios 
Superiores Acatlán 
(FESAc) 
http://www.acatlan.unam.mx Lic. Humberto Ramírez García. educont@apolo.acatlan.unam.mx 
5623-1585, 5623-
1563 
31 
Facultad de Estudios 
Superiores Aragón 
(FESAr) 
http://www.aragon.unam.mx/ 
Mtro. Mario Marcos Arvizu 
Cortés 
coor_cec@unam.mx 5623-0952 
32 
Facultad de Estudios 
Superiores Cuautitlán 
(FES-C) 
http://www.cuautitlan.unam.mx/educaci
oncontinua/ 
María González Sierra mgs052003@yahoo.com.mx 
56-23-1907/5623-
1877 
33 
Facultad de Estudios 
Superiores Iztacala (FES-
I) 
http://www.iztacala.unam.mx/ C.P. Adriana Arreola Jesús 
educacioncontinua@campus.iztacala.u
nam.mx 
5623-1188, 5623-
1182 
34 
Facultad de Estudios 
Superiores Zaragoza 
(FES-Z) 
http://www.zaragoza.unam.mx/ 
Lic. Guillermo Maldonado 
Pérez 
ceducacion@yahoo.com.mx 5773-6338 
35 Facultad de Filosofía y Letras (FFyL) http://www.filos.unam.mx/dec/ Dr. Javier Torres Parés educacion_continua@hotmail.com 5622-2903 
36 Facultad de Ingeniería (FI) http://www.mineria.unam.mx/ M. en A. Víctor Manuel Rivera Romay informes@mineria.unam.mx 5521-4021 al 24 
37 Facultad de Medicina (FM) http://www.facmed.unam.mx Dr. Julio M. Cacho Salazar juliocacho@doctor.com 56232-0730 y 34 
38 
Facultad de Medicina 
Veterinaria y 
Zootecnia(FMVyZ) 
http://www.fmvz.unam.mx/ 
MVZ Patricia Rosaura Díaz 
Güemez 
decvet@servidor.unam.mx 
5622-5852, 5622-
5853 
39 Facultad de Odontología(FO) http://www.odonto.unam.mx Mtro. Enrique Navarro Bori educont@fo.odonto.unam.mx 
5623-2244, 5623-
2220 
40 Facultad de Psicología (FP) http://dec.psicol.unam.mx Dra. Laura Hernández Guzmán 
educacion_presencial@dec.psicol.una
m.mx 
5593-6001, 5660-
7705 
41 Facultad de Química (FQ) 
http://www.quimica.unam.mx/cont_espe
2.php?id_rubrique=16&color=227AB9&i
d_article=859 
Jorge Martinez Peniche mpeniche@unam.mx 56225498 
42 Instituto de Astronomía(IA) http://www.astroscu.unam.mx/ia/ 
Dra. Bárbara Pichardo, 
Secretaria Académica 
barbara@astroscu.unam.mx 
622-3906 al 08, 616 
0653 
43 Instituto de Energías Renovables (IIR) http://www.cie.unam.mx Dr. Isaac Pilatowsky Figueroa aipf@cie.unam.mx 5622-9725 
 
 La importancia de la autoevaluación y la calidad de los servicios en la gestión de centros de educación continua en la UNAM 
 23
Relación de Entidades Universitarias que desarrollan Educación