INFORMATIVO NOM-035 - Sergio Ismael Martinez Jurado

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DOCUMENTO INFORMATIVO NOM – 035 
 
 
 
TALLER DE CALIDAD 
 
 
 
 
PROFESOR: FONSECA GUTIERREZ JUAN MANUEL 
 
 
 
 
Martinez Jurado Sergio Ismael 
 
 
MATRÍCULA: 150368 GRUPO: 7007 KE-2 
 
 
 
 
CICLO ESCOLAR 
 
 
22 - 2 
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ÍNDICE 
 
 
 
 
Introducción ........................................................................................... ………………………………...3 
 
 
¿Qué es y Qué busca la NOM -035? ....................................................................... …………………….4 
 
 
¿De dónde surge esta norma? ..................................................................................... …………….……5 
 
 
¿Qué son los factores de riesgo psicosociales? ........................................................ ………………….5-6 
 
 
Beneficios de implementar la NOM – 035 .................................................................. …………………6 
 
 
¿Todas las empresas tienen que implementar la NOM -035? .......................................... …………... 6-7 
 
 
Mecanismos para la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial ......... ………….7-8 
 
 
Evaluación a empleados sobre la correcta comprensión de la nom-035 ................................. ………..9 
 
 
Conclusiones ......................................................................................................................... ………..10 
 
 
Bibliografía ....................................................................................................................... ……………. 11 
 
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El siguiente documento tiene un fin informativo y fue elaborado para ser difundido dentro 
del espacio de trabajo. 
 
 
En este documento se informa a todo el personal acerca de la NOM – 035 ya que esta será 
implementada con prontitud en el espacio de trabajo. Se abarcan puntos esenciales para el 
conocimiento del personal que van desde una definición básica de la misma, su objetivo 
para con el espacio de trabajo, su surgimiento, los factores de riesgo psicosocial en los que 
se especializa, sus beneficios, así como la aclaración referente a la obligatoriedad de su 
aplicación en el espacio de trabajo. 
 
 
El documento también presenta una serie de mecanismos para la identificación y análisis 
de los factores de riesgo psicosocial en los trabajadores en los cuales la empresa puede 
apoyarse para facilitar y aplicar las acciones solicitadas por la NOM – 035. Estos 
mecanismos han sido propuestos y evaluados por la dirección general de la empresa de 
acuerdo con el numeral 8.1 inciso a), de la Norma. 
 
 
Aunado a lo anterior, el documento presenta el prototipo del cuestionario que se aplicará a 
los empleados una vez realizadas las implementaciones contempladas por la empresa con 
el fin de evaluar y asegurarse de que se haya entendido correctamente el objetivo final de 
la implementación de la Norma. 
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NOM-035-STPS-2018 | Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo – 
Identificación, Análisis y Prevención. 
 
 
 
 
 
¿QUÉ ES LA NOM-035-STPS-2018? 
 
 
La NOM-035-STPS es una reglamentación emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión 
Social que tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir 
los factores de riesgo psicosocial, la violencia laboral, así como para promover un entorno 
organizacional favorable en los centros de trabajo. 
 
La NOM-035 surge de diferentes acuerdos y reglamentos tanto nacionales como 
internacionales que México ha ratificado en materia de justicia laboral, competitividad y 
comercio. Dichos proyectos buscan aprovechar el potencial del país en el contexto 
geográfico, comercial y económico para posicionarlo de la mejor manera posible frente a 
los retos inminentes de globalización y automatización de los procesos productivos. 
 
Esta norma NO pretende forzar a las empresas a aumentar salarios, reducir horas de 
trabajo, brindar más días de descanso o de vacaciones ni modificar ningún elemento que 
ya se contemple en la Ley Federal del Trabajo. Tampoco pretende identificar trastornos 
psiquiátricos o mentales en los trabajadores. 
 
 
 
 
¿QUÉ BUSCA LA NOM-035-STPS-2018? 
 
 
En realidad, la NOM-035 busca que los centros de trabajo identifiquen sus áreas de 
oportunidad para prevenir, reducir y eliminar todos aquellos factores dentro del centro de 
trabajo que impacten negativamente la salud de los trabajadores. De la misma manera, 
busca la participación de los trabajadores para que se involucren en la construcción y 
promoción de un entorno organizacional propicio para su crecimiento tanto profesional 
como personal. 
 
Además, requiere que una vez realizada la identificación de los factores de riesgo 
psicosocial y violencia laboral y definidas las políticas de prevención, cada centro de trabajo 
defina una estrategia específica para implementar acciones correctivas en donde sea 
necesario de acuerdo a sus capacidades. 
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¿DE DÓNDE SURGE ESTA NORMA? 
 
 
En 2013, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) señaló que algunos riesgos 
tradicionales se habían reducido por el adelanto tecnológico y la normatividad existente. Sin 
embargo, comenzaban a surgir nuevas enfermedades profesionales que iban al alza y para 
las cuales, no existía normatividad. Entre los riesgos emergentes se incluían los 
de carácter psicosocial. 
 
En 2016, nuevamente la OIT, dio a conocer información sobre los Factores de Riesgo 
Psicosociales (FRP) y afirmó que era un problema global que afecta a todas las profesiones 
y a todos los trabajadores, tanto en países desarrollados como en desarrollo. Colocando al 
centro de trabajo como una fuente importante de Riesgos Psicosociales (RP), y al mismo 
tiempo, el mejor lugar para prevenirlos y actuar sobre ellos, con el fin de proteger la salud 
y bienestar de los trabajadores. 
 
Es así que, en el 2016, la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, a través del Programa 
Nacional de Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo (PRONABET) impulsó 
un proyecto de norma con el fin de identificar, analizar y prevenir los FRP, con el objetivo 
de incentivar empleos de calidad y una la cultura de prevención en México. 
 
 
 
¿QUÉ SON LOS FACTORES Y RIESGOS PSICOSOCIALES? 
 
 
Antes de pensar en el cumplimiento de la NOM-035, debemos entender de qué estamos 
hablando y diferenciar entre los FRP y RP. Podemos entender los factores como las 
causas/condición y los riesgos como las consecuencias. 
 
Los Factores de Riesgos Psicosociales (FRP), son aquellas características de 
las condiciones de trabajo, y, sobre todo, de su organización, que afectan a la salud de las 
personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los que también 
llamaremos estresores, relacionados con: 
 
• Condiciones del ambiente laboral 
• Exigencias más allá de las capacidades 
• Nivel de responsabilidad y carga mental 
• Falta de autonomía sobre el trabajo 
• Tiempo, ritmo y organización del trabajo 
• Mala definición del rol y contenido de tareas 
• Conflictos en la relación familia-trabajo 
• Estilos de mando y comunicación 
• Acoso, hostigamiento, discriminación y violencia 
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Mientras que los Riesgos Psicosociales (RP), son las consecuencias psicológicas, físicas 
y sociales negativas que se derivan de deficiencias en el diseño, organización y gestión del 
trabajo. No existe un listado cerrado y reconocido, pero algunos de los más frecuentes son: 
 
 
 
• Estrés laboral agudo y/o crónico 
• Ausentismo 
• Síndrome del superviviente 
• Síndrome de burnout/boreout (Síndrome de desgaste profesional) 
• Adicción al trabajo 
• Mobbing (acoso laboral) 
• Violencia, Hostigamiento y Discriminación 
• Angustia, Depresión, Somatización 
 
 
 
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LA NOM-035-STPS 
 
• Promueve el bienestar y la salud de los trabajadores. 
• Atrae el talento adecuado para tu empresa. 
• Desarrolla a tus trabajadores para que sean activos permanentes en tu empresa. 
• Clarifica procesosy mejora la productividad. 
• Genera prestigio para tu empresa. 
 
 
 
 
¿TODAS LAS EMPRESAS TIENEN QUE IMPLEMENTAR LA NOM-035? 
 
 
Sí, A partir del 23 de Octubre de 2019 todo negocio o empresa que cuente con trabajadores 
deberá estar preparada para recibir a los INSPECTORES DE LA STPS o UNIDADES DE 
INSPECCIÓN ACREDITADAS Y APROBADAS para que realicen las inspecciones en sus 
centros de trabajo. 
Dependiendo del tamaño de la empresa, estas tendrán que mostrar evidencia documental 
de la implementación de la NOM-035: 
 
1- 15 Trabajadores 
 
• Establecer las políticas y medidas de prevención de Riesgo Psicosocial y Violencia 
Laboral y las de promoción de un Entorno Organizacional Favorable. 
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y violencia laboral. 
• Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos 
severos. 
• Difundir la información entre los trabajadores acerca del análisis, los resultados y 
las acciones preventivas y correctivas de los factores de riesgo psicosocial, la 
violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable. 
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16 – 50 Trabajadores 
 
• Establecer las políticas y medidas de prevención de Riesgo Psicosocial y Violencia 
Laboral y las de promoción de un Entorno Organizacional Favorable. 
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y violencia laboral. 
• Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos 
severos. 
• Difundir la información entre los trabajadores acerca del análisis, los resultados y 
las acciones preventivas y correctivas de los factores de riesgo psicosocial, la 
violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable. 
• Realizar exámenes médicos a aquellos trabajadores a los que se les detecto algún 
trastorno psicosocial que pudiera tener repercusiones en la salud física. 
 
51 o más Trabajadores 
 
• Todos y cada uno de los requerimientos de la NOM-035-STPS. 
 
 
 
 
MECANISMOS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE 
RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS TRABAJADORES 
 
 
 
1.- Difusión de información a los trabajadores 
 
 
Durante 5 de los 6 días laborales se llevarán a cabo charlas con una duración de 1 hora a 
las 4:00 pm en las cuales se proporcionará información a los trabajadores sobre lo que 
pueden hacer y a dónde pueden acudir en caso de ser víctimas de acoso o cualquier tipo 
de abuso por parte de los demás trabajadores. 
 
 
 
2.- Capacitación 
 
 
Con el fin de que los empleados estén lo mejor preparados posibles para realizar el 
cumplimiento de sus tareas, la empresa brindará un curso de capacitación con una duración 
de 1 semana a todos los empleados de nuevo ingreso antes de integrarlos a la planilla de 
trabajo. Dicho curso mostrará a los empleados información general básica y esencial para 
que su acople al lugar de trabajo se lleve a cabo de manera correcta. 
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3.- Promoción del sentido de pertenencia 
 
 
La empresa se compromete a realzar acciones que promuevan el sentido de pertenencia 
entre los trabajadores que conforman el equipo de trabajo; dichas acciones se conformarán 
de actividades físicas, convivios para los trabajadores y sesiones de intercambio de ideas. 
 
 
 
4.- Departamento de quejas 
 
 
Se creará un departamento enfocado únicamente en escuchar y recibir quejas de los 
trabajadores respecto a cualquier índole laboral, lo anterior permitirá detectar problemas 
que dificulten y/o interfieran con la sana convivencia en el lugar de trabajo. 
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EVALUACIÓN A EMPLEADOS SOBRE LA CORRECTA COMPRENSIÓN DE LA NOM- 
035 
 
 
Para asegurarse de que los empleados conocen y comprenden la información expuesta por 
la NOM – 035, la empresa aplicará un cuestionario de preguntas abiertas a todo el equipo 
de trabajo en el que se les cuestionará sobre diversos puntos clave relacionados a la 
información. Las preguntas serán las siguientes: 
 
 
1.- ¿Qué busca la NOM-035? 
 
 
2.- ¿De dónde surge la NOM -035? 
 
 
3.- ¿Comprende los beneficios de aplicar la NOM-035 a su espacio de trabajo? 
 
 
4.- Mencione algunos de los factores de riesgo psicosocial 
 
 
5.- Mencione algunos de los riesgos psicosociales 
 
 
6.- ¿Está de acuerdo con los mecanismos para la identificación y análisis de los 
factores de riesgo psicosocial en los trabajadores que se aplicarán en su espacio de 
trabajo? Argumente su respuesta. 
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CONCLUSIONES 
 
 
El conocimiento, la comprensión y la aplicación de la NOM-035 en un lugar de trabajo es 
indispensable no solo para que la empresa se muestre comprometida con la ley y con el 
bienestar de sus empleados sino también con el mejoramiento de sus procesos de trabajo. 
Debido a que la puesta en marcha de la NOM -035 supone la implementación de nuevas 
mecánicas que previamente eran inexistentes o de poca importancia en el área de trabajo, 
se necesita inducir a los trabajadores a estas prácticas de manera flexible y escalonada por 
lo cual, la empresa tiene que considerar y contemplar un plan de implementación cuanto 
antes. 
 
 
Después de compartir la información requerida con el equipo de trabajo, la empresa se 
encuentra a la expectativa sobre el recibimiento y la actitud que tendrá el equipo de trabajo 
acerca de las medidas implementadas. 
 
 
Cabe señalar que la empresa pondrá a prueba las medidas sugeridas durante los siguientes 
6 meses para, posteriormente, evaluar resultados y decidir si serán o no necesarias algunas 
modificaciones en las acciones a realizar. 
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BIBLIOGRAFÍA: 
 
 
https://www.sige.org.mx/nom-035-stps-2018-factores-de-riesgo-psicosocial-en-el-trabajo- 
identificacion-analisis-y-prevencion/ 
https://www.sige.org.mx/nom-035-stps-2018-factores-de-riesgo-psicosocial-en-el-trabajo-identificacion-analisis-y-prevencion/
https://www.sige.org.mx/nom-035-stps-2018-factores-de-riesgo-psicosocial-en-el-trabajo-identificacion-analisis-y-prevencion/