Comportamiento-informativo-de-los-docentes-e-investigadores-del-area-de-bibliotecologa--el-caso-de-la-ENBA-y-UNAM

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1 
 
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA 
 DE MÉXICO 
 
 FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRA 
COLEGIO DE BIBLIOTECOLOGÍA 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPORTAMIENTO INFORMATIVO DE 
LOS DOCENTES E INVESTIGADORES DEL 
ÁREA DE BIBLIOTECOLOGÍA: El CASO DE 
LA ENBA Y DE LA UNAM 
 
 
 
 
TESINA 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: 
LICENCIADO EN BIBLIOTECOLOGÍA 
Y ESTUDIOS DE LA INFORMACIÓN 
 
 
 
 
PRESENTA: 
ELMER GIBRAN ALEMÁN MARTÍNEZ 
ASESOR: 
DR. JUAN JOSÉ CALVA GONZÁLEZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIUDAD DE MÉXICO, 2013 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo 
mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
2 
 
INTRODUCCIÓN 6 
CAPÍTULO 1. NECESIDADES DE INFORMACIÓN Y COMPORTAMIENTO 
INFORMATIVO 10 
1.1 Necesidades de información 13 
1.2 Los usuarios de la información 28 
1.3 Comportamiento informativo 32 
1.4 Necesidades de información en los docentes e investigadores del área de 
Bibliotecología 40 
1.5 Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) 42 
CAPÍTULO 2. LA DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EN BIBLIOTECOLOGÍA: EL CASO 
DE LA ENBA, EL COLEGIO DE BIBLIOTECOLOGÍA DE LA UNAM Y EL IIBI. 48 
2.1 La Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA) 49 
2.3 El Colegio de Bibliotecología de la UNAM 53 
2.4 El Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información (IIBI) 58 
CAPÍTULO 3. LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO 
INFORMATIVO DE LOS INVESTIGADORES Y DOCENTES DE BIBLIOTECOLOGÍA 73 
3.1 Metodología 73 
3.2 Análisis de resultados (ENBA) 75 
3.3 Análisis de resultados Colegio de Bibliotecología 82 
3.4 Análisis de resultados (IIBI) 87 
3.5 Análisis general 94 
3.6. Discusión 102 
CONCLUSIONES 106 
OBRAS CONSULTADAS 109 
3 
 
ANEXO 1 TOTAL DE BASES DE DATOS CONSULTADAS POR LOS DOCENTES E 
INVESTIGADORES DE BIBLIOTECOLOGÍA 113 
ANEXO 2 TOTAL DE TEMAS DE INTERÉS QUE LES GUSTARÍA ENCONTRAR EN 
UNA BIBLIOTECA DIGITAL ESPECIALIZADA EN EL ÁREA DE 
BIBLIOTECOLOGÍA. 114 
ANEXO 3 CÉDULA PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS 117 
 
4 
 
 
 
Por muy larga que sea la tormenta, el sol siempre 
vuelve a brillar entre las nubes. 
 
 
 
Para entender el corazón y la mente de una persona, 
no te fijes en lo que ha hecho, no te fijes en lo que ha 
logrado sino en lo que aspira a hacer. 
 
 Khalil Gibran 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.frasalia.com/autores/khalil-gibran
5 
 
Mi agradecimiento: 
A mi madre que es capaz de dar todo sin recibir nada. De querer con 
todo su corazón sin esperar nada a cambio. 
A mis hermanos y toda mi familia, por compartir juntos los momentos 
más importantes de nuestras vidas. 
 
A mis amigos: por su amistad y compañía que aunque no nos vemos 
regularmente siempre están conmigo. 
 
A la Universidad, por abrirme las puertas al conocimiento y permitirme 
formarme profesionalmente. 
 
A mi asesor Dr. Juan José Calva González por confiar en mí, por 
sus observaciones y dedicación para terminar este proyecto. 
 
A mis sinodales: Mtra. Antonia Santos Rosas, Lic. Blanca 
Estela Sánchez Luna, Lic. Sergio Arreguín Meneses y Lic. 
Marisa Rico Bocanegra por sus valiosos consejos y aportaciones al 
presente trabajo. 
 
 
 
6 
 
Introducción 
 
Las necesidades del hombre son diversas y necesarias para lograr un óptimo 
desempeño en el ambiente que lo rodea; dentro de estas necesidades podemos 
encontrar las de tipo informativo. 
Se entiende que las necesidades de información surgen en cualquier momento 
para resolver las dudas que aquejan a los individuos, esto derivado de la falta de 
conocimiento y de tal forma se pueden presentar varias situaciones que afectan la 
vida del mismo al no poder satisfacer sus necesidades de información. 
En este punto es donde empieza la etapa de búsqueda de información la cual 
manifiesta el comportamiento informativo que presenta o presentará el individuo, 
y la utilización de diversas fuentes que contribuirán a resolver la falta de 
conocimiento que rodea al individuo. 
Recordemos que la necesidad de estar informado solo se limita por el tiempo de 
vida del individuo, ya que desde que se tiene uso de razón y hasta la etapa final 
de su vida siempre habrá cualquier tipo de información que satisfacer desde la 
más mínima hasta la más especializada. 
 
 
 
 
7 
 
En la actualidad, la satisfacción de las necesidades de información de los usuarios 
se ha convertido en un factor estratégico para el éxito de cualquier sistema o 
centro de información. Atender convenientemente estas necesidades obliga a 
conocer al usuario de dichos sistemas. 
Para conocer realmente a un usuario; el modo en que busca y utiliza la 
información es necesaria una observación rigurosa, sistemática y global del 
proceso de búsqueda que emprende. 
Por lo anterior el presente trabajo se centra en determinar cuáles son las 
necesidades de información y comportamiento informativo de los investigadores y 
docentes de tiempo completo del área de bibliotecología. 
Se tomarán como muestra: 
 La Escuela de Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA), 
 El Colegio de Bibliotecología 
 El Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información (IIBI). 
Estos dos últimos pertenecientes a la Universidad Nacional Autónoma de México 
(UNAM). 
 
 
 
 
8 
 
La presente investigación tiene como objetivo: 
 Identificar las necesidades de información y el comportamiento 
informativo que existe entre los investigadores y docentes del área 
de bibliotecología de la ENBA y la UNAM 
 Identificar los recursos de información que utilizan los investigadores 
y docentes de bibliotecología de la ENBA y la UNAM, para sus 
actividades correspondientes. 
 Conocer los temas de relevancia para sus labores de docencia o 
investigación. 
 El presente trabajo requirió de la aplicación de un cuestionario como instrumento, 
dirigido únicamente a los docentes de tiempo completo de la Escuela Nacional de 
Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA), y del Colegio de Bibliotecología; así 
como a los investigadores pertenecientes al Instituto de Investigaciones 
Bibliotecológicas y de la Información (IIBI). Ambos pertenecientes a la Universidad 
Nacional Autónoma de México (UNAM). 
Los resultados de la investigación en su mayoría se representan por medio de 
tablas y gráficas de porcentajes para su mejor compresión; de igual manera el 
total de respuestas otorgadas en las preguntas abiertas se encuentran en los 
anexos debido a su extensión. 
 
 
9 
 
La estructura de la investigación se organiza de la siguiente forma: 
Capítulo primero: Se constituye por el marco conceptual de diversos autores, para 
necesidades de información y comportamiento informativo; en otro punto se 
presentan las características de los bibliotecólogos; así como el uso de las 
Tecnologías de la información por parte de los humanistas. 
Capítulo dos: Se describe el marco referencial de la investigación el cual contiene: 
el número de total de docentes e investigadores de cada institución, las áreas, 
líneas y proyectos de investigación que maneja el Instituto de Investigaciones 
Bibliotecológicas y de la Información (IIBI); así como planes de estudio, servicios 
bibliotecariosy recursos electrónicos de cada entidad involucrada. 
Capítulo tres: Presenta la metodología usada en la investigación así como el 
análisis de resultados a través de tablas de cada institución; y un análisis general 
representado por gráficas, ambas con su descripción correspondiente. Después 
procede la discusión donde los resultados concuerdan con lo expuesto en el 
capítulo uno, asimismo las conclusiones correspondientes. 
 
 
10 
 
CAPÍTULO 1. NECESIDADES DE INFORMACIÓN Y 
COMPORTAMIENTO INFORMATIVO 
 
Antecedentes 
 
Diversos autores han dado definiciones y formulado ideas referentes al significado 
de necesidad e información, las cuales pueden variar de acuerdo con el contexto 
o la percepción del autor de esta forma podemos tener tanto un concepto concreto 
o amplio. 
De forma breve se resume que una necesidad para una persona es una sensación 
de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío 
son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, 
respectivamente. 
“Las necesidades son propias de todo organismo vivo y consisten en una 
sensación provocada por la idea de que nos falta algo ya sea a nivel material, 
orgánico o sentimental. 
Se trata de uno de los componentes fundamentales en la vida, no sólo humana 
sino también de las demás especies, es la necesidad la que lleva a que los seres 
vivos se movilicen en busca de objetivos”1, a este tipo de necesidades se le 
conocen como primarias. 
 
 
 
1
 Definición de Necesidad. Recuperado en 20 de octubre de 2012 ,de http://definicion.de/necesidad/ 
http://definicion.de/necesidad/
11 
 
De manera general podemos entender que la información es un conjunto de datos 
estructurado, organizado y procesado que sirve para un fin determinado. 
 El fin de la información puede variar según las necesidades de quien la requiere, 
dicha información puede ser un motor para generar ideas, trasmitirlas e 
interpretarlas. 
 Los datos por sí solos no se consideran información, dado que no están en 
conjunto y no tienen coherencia. La información se transforma en conocimiento 
cuando se asimila y se procesa. 
Lo seres humanos percibimos la información de manera distinta por medio de 
nuestros sentidos. Teniendo una idea más clara de lo que es información, 
pasamos a otro punto ligado al anterior que es la tipología de la información, la 
cual es: por el tipo de soporte en que está plasmada, es decir, el material físico; 
por el tipo de contenido que presenta, por ejemplo obras de consulta, mapas, 
colección general o por el tipo de mensaje. 
Las fuentes de información se conocen como primarias, secundarias y terciarias, y 
se dividen de la siguiente manera: 
 Primarias: Es decir, la producción directa del autor por ejemplo novelas, 
artículos, ensayos 
 Secundarias: Las fuentes que remiten a las fuentes primarias algunos 
ejemplos son abstracts, catálogos, bibliografías, índices de citas. 
 Terciarias: Estas fuentes nos remiten a las fuentes secundarias por ejemplo 
catálogo de catálogos, bibliografía de bibliografía. 
12 
 
Con una idea más clara de lo que es necesidad e información nos adentramos al 
tema de las necesidades de información. 
Podemos decir que las necesidades de información surgen en cualquier momento 
en la vida del hombre. Son diversas circunstancias las que determinan el tipo de 
necesidades de información desde la más básica hasta la más compleja. 
El concepto de necesidades de información se puede enfocar también en lo que 
se desea y lo que se necesita. Debemos tomar en cuenta que la búsqueda o 
deseo de información, es síntoma de que existe una necesidad de información que 
hay que satisfacer. 
De esta manera, si se quiere realizar estudios de usuarios es necesario conocer el 
concepto de necesidades de información, usuarios de la información y 
comportamiento informativo, ya que una de las características principales de los 
usuarios es que tienen una necesidad de información y que buscan o buscarán 
cubrirla utilizando diversos recursos. 
 
13 
 
1.1 Necesidades de información 
 
Conceptos y definiciones 
 
Este concepto se puede entender desde varios puntos de vista, diversos 
investigadores han establecido su propia definición, como puede ser desde el 
estado psicológico, cultural, educativo, etc. 
Estados Anómalos del Conocimiento (ASK) 
 
 La hipótesis de los Estados Anómalos del Conocimiento (ASK) dice que la 
“necesidad de información surge de una anomalía reconocida en el estado de 
conocimiento del usuario con respecto a un tópico o situación y que, en general, el 
usuario es incapaz de especificar con precisión qué es necesario para resolver 
esta anomalía. Así, para el propósito de la recuperación de información, es más 
adecuado intentar describir ese estado anómalo del conocimiento que pedirle al 
usuario que especifique su necesidad como una solicitud al sistema”.2 
Por otra parte, la expresión de una necesidad de información, es en general una 
declaración de lo que el usuario no sabe; de este modo el documento es una 
representación de un estado del conocimiento coherente, mientras que una 
pregunta u otro texto relacionado a una necesidad de información será una 
representación de un estado anómalo, inadecuado o incoherente del 
conocimiento. 
 
2 Belkin, N. J. (1982). Ask for information Retrieval: part i. background and theory [version electronica]. Journal of 
14 
 
Este enfoque reconoce que un elemento fundamental en la recuperación de 
información es el desarrollo de una necesidad de información a partir de un estado 
inadecuado del conocimiento. 
 
Krikelas dice que: Una necesidad de información es la “función de la incertidumbre 
extrínseca producida por una discrepancia percibida entre los niveles de certeza 
acerca de objetos importantes del entorno del individuo”.3 
 
Por su parte Wilson comenta que: Una necesidad “es una experiencia subjetiva 
que ocurre únicamente en la mente de la persona que tiene una necesidad y, 
consecuentemente, no es directamente accesible para ser observada. 
 
El surgimiento de las necesidades de información parte y se origina de otras 
necesidades y estas están influenciadas por el contexto que rodea a la persona: el 
papel que juega en el trabajo y la vida; y el medioambiente en el que se mueve”.4 
Para Patricia Hernández: Las necesidades de información de un individuo son 
“aquellos conjuntos de datos que este necesita para cubrir un objetivo 
determinado.”5 
 
3Citado por Hernández Salazar, Patricia, Ibáñez Marmolejo, Martha, Valdez Angeles, Georgina Yuriko, & Vilches 
Malagón, Cecilia. (2007). Análisis de modelos de comportamiento en la búsqueda de información. Ciência da Informação, 
36(1), 136-146. Recuperado en 20 de octubre de 2012, de http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-
19652007000100010&lng=es&tlng=es. 
 
4 Citado por Israel Núñez, P. Las necesidades de información y formación: perspectivas socio-psicológica e 
informacional. Recuperado en 05 de septiembre de 2012, de http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol12_5_04/aci04504.htm 
 
5 Hernández Salazar, P. El perfil del usuario de información. Recuperado en 01 de septiembre de 2012, de 
www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3816 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652007000100010&lng=es&tlng=es
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652007000100010&lng=es&tlng=es
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol12_5_04/aci04504.htm
http://www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3816
15 
 
De igual forma indica que es importante distinguir entre las necesidades latentes y 
las necesidades expresadas (demandas) del usuario. Una demanda es lo que el 
individuorealmente solicita al servicio de información sea utilizada en la recreación 
del conocimiento en una disciplina, o para ser aplicada en forma directa y 
aumentar el saber empírico. Además de la estructura cognoscitiva del usuario, las 
necesidades de información están influidas por: 
 El nivel de experiencia sobre la disciplina de interés. 
 El tiempo de experiencia en la disciplina. 
 La actividad individual o grupal del usuario. 
 Su persistencia. 
 Su motivación. 
 Su manejo del lenguaje. 
 Su capacidad de análisis de la información. 
 La disponibilidad de los recursos de información. 
 El medio en el que se desarrolla el usuario: situación social, política y 
económica de su entorno. 
Las necesidades de información, así como otras características del usuario, deben 
ser conocidas por el bibliotecario a través de la delimitación de perfiles. 
Calva refiere: Que “las necesidades de información surgen en las personas 
cuando se encuentran en una situación en la que requieren determinado 
conocimiento. Es entonces, cuando el sujeto recibe un estímulo, que resulta en la 
necesidad de información, la que el sujeto trata de satisfacer. 
16 
 
De esta forma, las necesidades de información son el resultado de los problemas 
que se le presentan al individuo en una situación específica”. 6 
Una necesidad de información dirige al individuo hacia la resolución de sus dudas, 
por lo que las acciones que realiza para solucionar esa duda están determinadas 
por las características del sujeto (individuales, sociales, psicológicas y cognitivas). 
El fenómeno de las necesidades de información se encarga de estudiar estos 
comportamientos y los elementos que lo componen, son los siguientes: 
1. Surgimiento de las necesidades de información. 
2. Comportamiento informativo o manifestación de las necesidades de 
información. 
3. Satisfacción de las necesidades de información. 7 
Calva propone un modelo (Nein) en donde determina y muestra los elementos que 
influyen en el proceso de las necesidades de información. 
 
 
 
 
6 Calva González. J (2008). El fenómeno de las necesidades de información. Investigación y modelo teórico. México: 
CUIB, UNAM. 
 
7 Ibidem. P. 17. 
 
17 
 
1.2 El modelo NEIN 
En palabras del autor. “La finalidad de este modelo es explicar el fenómeno y 
discernir su constitución, surgimiento, manifestación, detección, satisfacción, 
incluso su predicción, con el propósito de que su comprensión sirva a las diversas 
unidades de información para el desarrollo de colecciones, diseño y 
establecimiento de servicios documentales y, sobre todo, para tener un 
conocimiento profundo de la comunidad de usuarios relacionada con la unidad de 
información”.8 
 Figura 1. El modelo NEIN 
 
Fuente: Calva González, J.J. Las necesidades de información: fundamentos teóricos y métodos. México: UNAM, Centro Universitario 
de Investigaciones Bibliotecológicas, 2004. p. 168.
 
 
8 Ibídem. p. 17. 
18 
 
1.3 INTERPRETACIÓN DEL MODELO NEIN 
 
Fases de la determinación de las necesidades de información 
Las fases de este fenómeno se resumen, para su comprensión, en tres partes 
fundamentales del modelo, las cuales se presentan consecutiva y 
esquemáticamente para su interpretación. Entonces, son tres las fases 
primordiales en la determinación de las necesidades de información: 
1 .Surgimiento de las necesidades de información. 
2. La manifestación de las necesidades de información documental a través de un 
comportamiento informativo. 
3. La satisfacción de dichas necesidades de información documental.9 
Surgimiento de las necesidades de información 
 
La primera fase es el momento en el que surgen o se originan en el sujeto las 
necesidades de información. Esta fase constituye el origen del fenómeno, así 
como la base del desarrollo del mismo. De manera que las unidades de 
información requieren la comprensión de los mecanismos mediante los cuales 
surgen las necesidades de información en sus usuarios, trátese de entes 
individuales o colectivos. Ahora bien, no olvidemos que el surgimiento de las 
necesidades de información documental estará bajo la influencia de los factores 
 
9 Ibídem. p. 18 
19 
 
externos (ambiente) y los factores internos (características particulares de cada 
sujeto). 10 
El comportamiento informativo o la manifestación de las necesidades de 
información 
 
Esta segunda fase corresponde a la manifestación de esas necesidades de 
información que promueven el comportamiento informativo. Es en esta fase que el 
sujeto o usuario es motivado a buscar la satisfacción de dichas necesidades. El 
comportamiento informativo estará bajo la influencia de los factores internos y 
externos que lo determinarán en diversos momentos de forma sustancial. 11 
La satisfacción de las necesidades de información 
 
En esta etapa se observa el uso que el usuario da a la información obtenida, pues, 
dependiendo de la utilización que el sujeto tenía en mente, se sentirá satisfecho o 
insatisfecho, es decir, el individuo no podrá satisfacer su necesidad si no puede 
usar la información obtenida. 
 
 
 
 
 
10 Ibídem p. 19 
11 Ídem. 
20 
 
Factores 
Son dos los factores que intervienen en este proceso: externos e internos. De los 
factores externos se destaca el siguiente: 
El ambiente. Incluye las presiones que el ambiente externo ejerce sobre el sujeto, 
como los aspectos sociales, políticos, económicos, educativos, etcétera. El 
medioambiente, incluso el físico, ejerce una influencia o presión en el ser humano 
y provoca una respuesta; estas reacciones se procesan en el cerebro y se 
convierten en necesidades. 
El ambiente o los factores externos varían de comunidad a comunidad, favorecen 
la existencia de diferentes tipos de necesidades de información. Estos factores 
impactarán al sujeto, quien manifestará sus necesidades por medio de un 
comportamiento informativo, como consecuencia, tendrá diferentes tipos y 
patrones específicos. La variabilidad del ambiente dificulta que la unidad de 
información tenga un control eficiente y anula la posibilidad de un conocimiento 
completo sobre éste. No obstante, es posible indagar sobre el ambiente en el que 
se ubica una comunidad de usuarios y la unidad de información podrá con los 
métodos, técnicas e instrumentos adecuados obtener datos que después de 
analizarlos le permitan predecir con certidumbre las necesidades de información y 
el comportamiento informativo de dicha comunidad.12 
 
 
 
12 Ibídem. p. 20 
21 
 
Factores internos 
Corresponden a las características particulares de cada persona: conocimientos, 
experiencia, habilidades, capacidades, entre otros. En estos factores se considera 
que igualmente se involucran los psicológicos o emocionales, factores que, al 
tratarse de los del sujeto, lo presionan a tener una necesidad de información, los 
cuales, en combinación con los externos, originan las necesidades de información. 
La combinación de ambos factores, cuando inciden en el sujeto, lo conducirán a 
buscar la satisfacción de sus necesidades y propiciarán la aparición de un 
comportamiento informativo. Cabe señalar que el impacto de estos factores se 
ocurre en el surgimiento de las necesidades y en el comportamiento informativo. 
Para las unidades de información, la distinción de los factores internos significa 
conocer a sus comunidades de usuarios, o sea, conocer sus características. Esto 
permite una mayor comprensión del surgimiento de las necesidades de 
información y redundará en que la biblioteca o centro de documentación cuente 
con los documentos que respondan a esas necesidades. Para que seconozcan 
los factores internos y externos que afectan a las comunidades de usuarios, se 
requiere la indagación por medio de la aplicación de ciertos métodos, técnicas e 
instrumentos que faciliten a la unidad de información recabar los datos suficientes 
para hacer comprensibles las necesidades de información a los bibliotecarios, 
quienes finalmente permitirán, mediante su trabajo, que el usuario encuentre u 
obtenga el o los documentos con la información que lo va a satisfacer.13 
 
 
13 Ibídem p. 21 
22 
 
Tipos de necesidades 
La tipología de necesidades de información se encuentra entre la primera y 
segunda fase. La combinación de influencias o impactos de los factores internos y 
externos en el sujeto miembro de una comunidad, dará por resultado la aparición 
de los diferentes tipos de necesidades de información. 
Tipos y patrones de comportamiento informativo 
El comportamiento informativo, con sus tipos y patrones, lo conforman las distintas 
manifestaciones de las necesidades de información de los sujetos. 
Dichas manifestaciones se ubican entre la segunda y la tercera fase del 
fenómeno. Aquí también la combinación de los factores internos y externos influye 
en el usuario o sujeto, determinando la aparición de los diferentes tipos y patrones 
de comportamiento informativo. 
Cuando se investiga esta fase, pero sin considerar que su origen se halla en una 
necesidad informativa, las respuestas de las unidades de información serán 
parciales y no responderán a la verdadera naturaleza de ese comportamiento 
informativo, antes bien responderán únicamente a la demanda del usuario cuando 
se presente en la biblioteca o centro de información . 14 
 
 
 
 
14 Ibídem. p. 23 
23 
 
Valoración de la satisfacción 
La satisfacción es la parte valorativa del fenómeno, pues en esta se establece la 
satisfacción (positiva) o la insatisfacción (negativa). Las unidades de información 
han evaluado la satisfacción de las comunidades de usuarios, pero 
restringidamente, ya que se examina como un aspecto independiente sin 
vincularlo con las otras dos fases (el surgimiento de las necesidades de 
información documental y el comportamiento informativo), lo cual coadyuva poco 
en la comprensión global del fenómeno. 
La evaluación de la satisfacción es la comprobación de que la necesidad de 
información documental que motivaba al sujeto ya se cubrió y ha dejado de existir 
para dar paso a otra nueva necesidad. Asimismo, la satisfacción o insatisfacción 
que advierta el sujeto respecto de su necesidad de información, repercutirá en la 
aparición de las nuevas necesidades de información y en el comportamiento 
informativo. 
La suma de la valoración satisfactoria (positiva) o insatisfactoria (negativa) 
repercutirá principalmente en el comportamiento informativo, pero también en el 
surgimiento de las nuevas necesidades de información en el sujeto.15 
 
 
 
 
15 Ibídem. p.24 
24 
 
Elementos 
 Calva menciona que dentro de las necesidades de información hay otros 
elementos, los cuales influyen en el entorno, dichos elementos son: 
 Tiempo 
 Pertinencia 
 Relevancia 
 Precisión 
 Recopilación 
 Valoración de la satisfacción 
 Uso de la información 
El tiempo que trascurre desde que se origina una necesidad hasta su satisfacción 
es un elemento necesario, pues cuando se prolonga, adquiere un matiz 
determinante para la insatisfacción del usuario. Si entre la aparición de la 
necesidad y su satisfacción el tiempo fue breve, se traducirá en un elemento 
relevante para la valoración que haga el sujeto de la fuente o recurso utilizado. 
La pertinencia, la relevancia, la precisión y la recopilación. Estos elementos se 
relacionan entre sí, pero solo respecto de la información entregada al usuario, en 
respuesta a su necesidad de información. 
Los elementos, ya mencionado son aspectos que todas las unidades de 
información deben atender. El conocimiento y manejo adecuado de estos, 
permitirán que las bibliotecas controlen y satisfagan a la comunidad de usuarios 
que atienden. 
 
25 
 
De esta forma, suponemos que si las unidades de información detectan los 
diferentes tipos de necesidades y comportamientos informativos, se lograría un 
mayor control sobre la relevancia, pertinencia, precisión y recopilación, y 
probablemente los resultados satisfagan al usuario, por lo tanto, la evaluación a la 
unidad de información será positiva. 
La valoración total del usuario al sentirse complacido, favorecerá la aparición de 
una nueva necesidad de información originada en la anterior, u otra 
completamente nueva, y además influye en comportamiento informativo. 
En el uso de la información, el beneficiario determinará el uso específico que le 
dará a esta, ya sea para adquirir el conocimiento que requiere sobre algún objeto, 
hecho o fenómeno; o bien para utilizarlo de forma práctica.16 
 
Métodos, técnicas e instrumentos 
La comprensión integral del fenómeno de las necesidades de información ha de 
realizarse mediante métodos que permitan su análisis. 
Los métodos de detección de las necesidades de información, del comportamiento 
informativo y de la satisfacción se ubican en tres momentos: 
 
 
 
16 Ibídem. p. 25 
26 
 
1. Al aparecer una necesidad de información documental. 
2. Al manifestarse una necesidad de información documental, a través de un 
comportamiento informativo. 
3. Una vez brindada la información al sujeto, se valoraría su satisfacción. 
En el primer caso se investigará a la persona en su ambiente, sus características 
particulares y la información necesaria para adaptarse al medio. 
En el segundo, se analizará el modo de operar del sujeto que busca información, 
ya que este es el momento en el que presenta un tipo y patrón de comportamiento 
en particular. 
Mientras que en el tercer momento se indagará qué pasa una vez que el usuario 
posee la información que se le proporcionó a través de una fuente o recurso, 
puesto que este es el instante en que el sujeto valora su estado, sea de 
satisfacción o de insatisfacción. 17 
Las variables del fenómeno 
Las variables del fenómeno se ubican en dos grandes apartados, con el fin de 
contar con una relación causal de ambas. Dentro de estas dos grandes divisiones 
de las variables, se dará cabida a los factores internos y externos, así como a las 
tres fases del fenómeno: las necesidades de información documental, el 
comportamiento informativo y la satisfacción. 
 
17 Ídem. p. 28, 29 
27 
 
Variables independientes 
1. Factores externos (ambiente) 
a. Físico: frío, calor, desastre natural, situación geográfica, etcétera. 
b. Social: nivel educativo, económico, situación laboral, ambiente familiar, etcétera. 
c. Tecnológico: herramientas, acceso a recursos informativos, etcétera. 
2. Factores internos (características particulares) 
a. Experiencia en algún área o actividad. 
b. Conocimientos o nociones acerca de algo. 
c. Habilidades y capacidades. 
d. Aspectos emocionales u otros. 
Variables dependientes 
a) La necesidad de información. 
◦ Tipo de necesidad. 
b) Un comportamiento informativo. 
◦Tipo y patrón de comportamiento del sujeto. 
◦Fuente informativa empleada. 
 ◦Tipo de recurso informativo utilizado.18 
 
c) La satisfacción (valor positivo) y la insatisfacción (valor negativo). 19 
 
18 Ibídem. p. 30, 31 
28 
 
1.2 Los usuarios de la información 
 
Antecedentes 
 
El usuario de información se define como aquel individuo que necesita información 
para el desarrollo continuo de sus actividades, ya sean profesionales o privadas. 
De acuerdocon este concepto, todos los seres humanos están considerados 
como usuarios de información, dado que todos en algún momento de nuestra 
existencia requerimos de ella para poder llevar a cabo las múltiples tareas que 
realizamos a diario 
 
1.2.1 Conceptos y definiciones de usuario 
 
De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), define usuario como: «aquél 
que usa algo» o «que usa ordinariamente algo» 20 
Por su parte Sanz define al usuario como: aquel individuo que necesita 
información para el desarrollo de sus actividades, de tal manera todos los seres 
humanos somos usuarios de la información, ya que en algún momento de 
nuestras vidas necesitamos información.21 
 
 
19 Ibídem p. 20- 32 
20 Real Academia Española. Diccionario de la lengua Española. Recuperado en 10 de octubre de 2012, de 
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=usuario 
21 Sanz Casado, E. (1993). La realización de estudios: una necesidad urgente. En Revista general de información y 
Documentación , vol. 3(1),p 154 
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=usuario
29 
 
En tanto Izquierdo indica que el usuario es: Aquel individuo que necesita 
información para el desarrollo continuo de sus actividades, ya sean profesionales 
o privadas, y que como tal utiliza un servicio o hace uso de un producto 
informativo. 22 
Hernández, comenta que el usuario debe ser el agente principal para planear y/o 
desarrollar servicios de información. Y esto se hace con la elaboración de perfiles 
de usuarios y a la vez estos derivan de los estudios de usuarios.23 
 
Igualmente se ha determinado la diferencia entre: usuarios reales “aquéllos que no 
sólo son conscientes que necesitan la información sino que la utilizan 
frecuentemente” y usuarios potenciales, que se definen como “aquéllos que 
necesitan información para el desarrollo de sus actividades, pero no son 
conscientes de ello, por lo tanto, no expresan sus necesidades”. 24 
El estudio de los hábitos y necesidades de información de los usuarios ha 
demostrado ser una tarea imprescindible para diseñar y crear los centros de 
información adecuados para atender dichas necesidades, así como para evaluar 
los recursos de información que están utilizando. 
 
 
 
 
22 Izquierdo Alonso, M. (1999). Una aproximación interdisciplinaria al estudio del usuario de información: bases 
conceptuales y metodología. Recuperado en 11 de octubre de 2012, de 
http://www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3902 
23 Hernández Salazar, P. El perfil del usuario de información. Recuperado en 10 de septiembre de 2012, de 
www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3816 
24 Sanz, C. (1994) Manual de estudios de usuario. 
http://www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3902
http://www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3816
30 
 
Con estas definiciones y teniendo un panorama más amplio se puede indicar que: 
 El usuario debe ser el agente principal para planear y/o desarrollar servicios 
de información. 
 No puede existir una aproximación al concepto de usuario, sin establecer 
antes un perfil definido. 
 Las necesidades de información, así como otras características del usuario, 
deben ser conocidas por el bibliotecario a través de la delimitación de 
perfiles. 
 las necesidades de información cambian en función de las tareas 
realizadas, el objetivo y alcance de éstas. 
En este, sentido podemos indicar que los usuarios de la información son todas las 
personas tanto productoras como consumidoras de información, indepen-
dientemente del lugar donde la encuentre y del soporte en la que se presente. 25 
 
 
 
 
 
 
 
25 Naranjo-Vélez, E. (2005). Formación de usuarios de la información y procesos formativos: hacia una conceptuación. 
Investigación bibliotecológica. Recuperado en 29 de octubre de 2012, 
de://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0187 
31 
 
1.2.2 Las funciones de los usuarios 
 
Dentro del proceso informativo-documental, el usuario cumple una serie de 
actividades cambiantes y complejas y su papel se sitúa en varios niveles; Puede 
ser, en algunas circunstancias generador y consumidor de información, en 
diferentes ocasiones será un intermediario o agente de difusión y en otras se 
limitará a ser consumidor de información. 
Se puede ilustrar esta situación con el caso de un docente-investigador, es 
creador o generador de información cuando escribe y produce artículos o libros 
que posteriormente serán procesados en la unidad de información; es un usuario 
de los servicios informativos para hacer la búsqueda y consulta de las fuentes 
para su investigación, y es también un difusor cuando divulga la información entre 
los estudiantes y colegas. 
El usuario de manera constante hace demandas informativas que no tienen 
repuesta inmediata en la unidad de información, entonces se le solicita sugerir 
títulos y autores que pueden ser adquiridos para el desarrollo de las colecciones y 
que sean afines con los objetivos de la institución.26 
 
 
 
 
26 Hernández Salazar, P. El perfil del usuario de información. Recuperado en 01 de septiembre de 2012, de 
www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3816 
 
 
http://www.revistas.unam.mx/index.php/ibi/article/view/3816
32 
 
1.3 Comportamiento informativo 
 
 Conceptos y definición 
 
Wilson indica que el comportamiento informacional es la totalidad del 
comportamiento humano en relación con las fuentes y canales de información, 
incluida la búsqueda activa y pasiva de información y el uso de la información. 
Así, incluye la comunicación cara-a-cara con otros, tanto como la recepción pasiva 
de información. De esta manera, cabe representarse que la totalidad de la 
actividad o del comportamiento humano es un comportamiento informativo. 27 
Los usuarios de los centros de información presentan cierto comportamiento 
informativo, como sería la tendencia a buscar y encontrar los datos, manejo de 
algunas estrategias, utilización de archivos, etc. Independientemente de estas 
actividades las necesidades de información documental de los usuarios se 
desarrollan y pueden explorarse por diferentes métodos. 
 
 
 
 
 
27 Las necesidades de información y formación - El enfoque de T. D. Wilson, sobre el comportamiento informativo. 
Recuperado en 18 de octubre de 2012, de 
http://www.wikilearning.com/monografia/las_necesidades_de_informacion_y_formacion-
el_enfoque_de_t_d_wilson_sobre_el_comportamiento_informativo/8131-9. 
http://www.wikilearning.com/monografia/las_necesidades_de_informacion_y_formacion-el_enfoque_de_t_d_wilson_sobre_el_comportamiento_informativo/8131-9
http://www.wikilearning.com/monografia/las_necesidades_de_informacion_y_formacion-el_enfoque_de_t_d_wilson_sobre_el_comportamiento_informativo/8131-9
33 
 
Entre, las fuentes de información que puede utilizar un usuario se encuentran las 
siguientes: 
 Monografías. 
 Publicaciones periódicas. 
 Obras de consulta. 
 Fuentes referenciales. 
 Materiales audiovisuales. 
 Documentos técnicos. 
 Los recursos que utiliza son, entre otros: 
 Colegas. 
 Centros de documentación, bibliotecas, hemerotecas, etc. 
 Colecciones documentales propias. 
 Colecciones particulares de colegas. 
 Experiencia personal 
 Recursos electrónicos 
 Bases de datos. 28 
Wilson elaboró un modelo de comportamiento informativo, que se muestra a 
continuación 
 
 
 
 
28 Calva González, J. (1999). El comportamiento enla búsqueda de información de los investigadores del área de humanidades y ciencias 
sociales. 
34 
 
Figura 2 
1.3.1 Modelo de comportamiento informativo Tom D. Wilson 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: Wilson, Tom D. Human Information behaviour. Informing Siencie 
 
 
 
CONTEXTO DE LAS 
NECESIDADES DE 
INFORMACIÓN 
MECANISMO 
DE 
ACTIVACIÓN 
VARIABLES QUE 
INTERVIENEN 
MECANISMO 
DE ACTIVACIÓN 
COMPORTAMIENT
O EN LA BUSQEDA 
DE INFORMACION 
TEORÍA TENCIÓN 
/SOLUCIÓN 
PSICOLÓGICAS 
DEMOGRÁFICAS 
PAPELES SOCIALES 
O 
INTERPERSONALES 
 MEDIO AMBIENTE 
 
CARACTERISTICAS 
DE LA FUENTE 
TEORÍA RIESGO 
/RECOMPENDA 
 
TEORÍA DEL 
APRENDIZAJE 
SOCIAL 
 
 AUTOSUFICIENCIA 
ATENCIÓN PASIVA 
 
 
BÚSQUEDA PASIVA 
 
BÚSQUEDA ACTIVA 
 
 
BÚSQUEDA EN 
CURSO 
 
 
PROCESAMIENTO Y 
USO DE LA 
INFORMACIÓN 
CONTEXTO 
PERSONAL 
35 
 
Por su parte Krikelas comenta que: el comportamiento en la búsqueda de 
información es cualquier actividad de un individuo dirigida a identificar un mensaje 
que satisfaga una necesidad percibida como tal. 29 
El comportamiento en la búsqueda de información de un sujeto se centra en las 
actividades que realiza para resolver un problema de información; mientras que el 
comportamiento informativo se refiere a la conducta en torno a la información. 
De igual forma indica que el comportamiento en la búsqueda de información 
puede presentarse de diversas maneras de acuerdo con la naturaleza del 
problema. Las características del problema pueden ser el indicador más crítico del 
comportamiento potencial que variará según la persona y el trabajo que 
desempeña. Menciona que una persona puede llegar a estar consciente del 
estado de incertidumbre acerca de un problema e intentar reducir ese estado de 
incertidumbre a un nivel aceptable. Pero la causa de esa incertidumbre puede ser 
un evento específico o un simple proceso continuo asociado con el trabajo, la vida 
o ambos. 
 
 
 
 
 
 
 
29 Citado por Hernández Salazar, Patricia, Ibáñez Marmolejo, Martha, Valdez Angeles, Georgina Yuriko, & Vilches 
Malagón, Cecilia. (2007). Análisis de modelos de comportamiento en la búsqueda de información. Ciência da Informação, 
36(1), 136-146. Recuperado en 23 de octubre de 2012, de http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-
19652007000100010&lng=es&tlng=es. 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652007000100010&lng=es&tlng=es
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652007000100010&lng=es&tlng=es
36 
 
Figura 3 
1.3.2 Modelo de comportamiento en la búsqueda de información Krikelas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: J. Krikelas. Information-seeking behavior: patterns and concepts. Drexel Library Quaterly. 
 
 
Información 
acumulada 
Creando necesidades 
Ambientes/ evento 
Información dada o 
producida 
Necesidades 
Inmediatas 
Necesidades 
Diferentes 
Fuentes preferentes 
Internas 
Memorias 
Archivos 
personales 
Directamente 
(estructurada) 
Observaciones 
Externas 
Registrada 
(Literatura) 
 
Directa 
(Interpersonal) 
Contacto 
37 
 
Kuhlthau, define al proceso de búsqueda de información como: La actividad 
constructiva que un sujeto realiza para encontrar sentido a la información, con el 
fin de aumentar su conocimiento sobre un tema o problema específico.30 
 
Las características que estudia son de tres tipos: afectivas, cognitivas y físicas. 
• Afectivas. Son los sentimientos que se producen en los usuarios durante el 
proceso de búsqueda. 
• Cognitivas. Representadas por siete pensamientos: general/vago; específico/más 
claro; incremento de interés; y de mayor claridad o mayor especificidad. 
• Físicas. Son las acciones que realiza el usuario, identifica tres tipos de 
búsqueda: de información básica; de información relevante; y de información 
específica. 31 
 
La autora genera un modelo sobre el proceso de búsqueda de información desde 
la perspectiva del usuario, y este se basa en las premisas del sense making en las 
ciencias de la información, en donde su principal expositora es Brenda Dervin. 
 
1.3.3 Sense making (Cualidad del sentido) 
 
Es un conjunto de proposiciones metateóricas sobre tres aspectos de la relación 
información-usuario: la naturaleza de la información; la naturaleza del uso de la 
información; y la naturaleza de la comunicación humana. (Dervin, 1992). 
 
30 Ibídem. p. 139 
31 Ídem. 
38 
 
De acuerdo con esta perspectiva el modelo de Kuhlthau se basa en el estudio del 
proceso natural (no esperado) que un sujeto sigue cuando usa información y más 
concretamente cuando la busca. Identifica las etapas que lo conforman y los 
momentos de continuidad / discontinuidad que delimitan cada etapa.32 
 
Asimismo, Kuhlthau retoma tres teorías que representan diferentes aspectos del 
sujeto: La primera refiere a la construcción personal de Kelly. Esta teoría 
considera que en la búsqueda de información el sujeto involucra experiencias de 
dos tipos, cognitivas y afectivas, las que le permiten asimilar la nueva información 
y así construir la visión de su mundo. Esta asimilación se da en seis fases: 
confusión, duda, amenaza, prueba de la hipótesis, evaluación y reconstrucción; 
mediante estas fases el sujeto se construye y reconstruye cíclicamente. 
 
La segunda es el proceso constructivo de búsqueda de información de Belkin; la 
cual se basa en la idea que la recuperación de información recorre un camino que 
va desde un estado irregular de conocimiento a uno de conocimiento coherente. 
 
Por último, menciona: Los niveles de necesidad de Taylor. La base de la 
búsqueda de información es la definición de una necesidad de información, y ésta 
se establece de acuerdo con el acervo cognitivo del usuario.33 
 
 
 
32 Ídem.p 
33 Ibídem. p. 140 
39 
 
 
Figura 4 
1.3.4 Modelo del proceso de búsqueda de información Carol C. Kuhlthau 
 
Etapas durante 
el Proceso de 
Búsqueda de 
Información 
Sentimientos 
comunes para 
cada etapa 
Pensamientos 
comunes para 
cada etapa 
Acciones 
comunes para 
cada etapa 
Tarea 
apropiada de 
acuerdo con el 
Modelo de 
Kuhlthau 
1. Iniciación Incertidumbre General/Vago Búsqueda de 
información 
básica 
Reconocer 
2. Selección Optimismo Identificar 
3. Exploración Confusión/ 
Frustración/ 
Duda 
 Búsqueda de 
información 
relevante 
Investigar 
4. Formulación Claridad Específico/ 
Más claro 
 Formular 
5. Recopilación Sentido de 
dirección/ 
Confianza 
Incremento de 
interés 
Búsqueda de 
información 
específica 
Recolectar 
6. Presentación Alivio/ 
Satisfacción o 
Decepción 
Mayor claridad 
o mayor 
especificidad 
 Completar 
 
 
Fuentes: Carol Collier. Kuhlthau. Inside the search process: information seeking from the user’s perspective. Journal of the American 
Society for Information Science. 
 
 
 
 
40 
 
1.4 Necesidades de información en los docentes e investigadores del 
área de Bibliotecología 
 
Las necesidades de información pueden ser diversas y diferentes dependiendo de 
la comunidad en la cual se esté inmerso. Esto ligado con lo anterior deriva el 
comportamiento informativo que es la línea que seguirá el sujeto en la búsqueda 
de información. En este caso para delimitar el tema, se tocará el caso de los 
docentes e investigadores de bibliotecología, esta disciplina entre dentro del área 
de las humanidades, así que analizares a los humanistas. 
 
1.4.1 Características de los investigadores de Humanidades 
Antecedentes 
 
A comienzos de la década del 70 es cuando se establece en la University of 
Sheffield (Inglaterra) el Centre for Research on User Studies, con la intenciónde 
explorar las necesidades de información y el comportamiento de los 
investigadores en Humanidades. 
 
 
 
 
 
41 
 
Una característica del humanista en el proceso de búsqueda de información es la 
necesidad de hojear libros. El objetivo de hojear los libros es el de encontrar 
información útil a partir de la presencia física de la fuente original, otra cualidad 
que tiene es la naturaleza acumulativa de publicaciones. 
Con relación a la función de las publicaciones, para los estudiosos de las 
humanidades lo importante es incorporar al campo disciplinar la visión original que 
el autor tiene respecto de un tema, lo cual puede ser de interés por más tiempo. 
Hay que considerar que el humanista utiliza generalmente textos u originales del 
individuo/tema de interés y, además, literatura crítica sobre el individuo/ tema o 
para corroborar ciertos datos. 
La capacidad idiomática en el manejo de la información es otro factor que 
distingue a los humanistas con respecto a los investigadores de otras áreas. Estos 
hacen un mayor uso de documentos escritos en lenguas distintas que los de otras 
comunidades científicas, quizá debido a que estos hacen una consulta constante a 
diferentes fuentes bibliográficas en comparación a las comunidades de otras 
disciplinas. 
Valoran a las publicaciones periódicas como fundamentales para su investigación. 
Además, los investigadores tienen una mayor predilección por los materiales 
impresos antes que por los electrónicos. 34 
 
34 Sánchez Soto, A. (2002). Comportamiento informativo de los tesistas de licenciatura en bibliotecología de la ENBA, el 
Colegio de Bibliotecología de la UNAM y la UAEM. Tesis de maestría. Universidad Nacional Autónoma de México. 
42 
 
 El punto anterior es sin duda el que más ha cambiado en los últimos años, pues la 
creciente información en materiales electrónicos en las áreas de ciencias sociales 
y humanidades ha sido significativa y sin duda es un factor que va en aumento. 
1.5 Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) 
 
 Definición 
 
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como 
TIC, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y 
enviarla de un lugar a otro. 
Abarcan gran cantidad de soluciones, incluyendo las tecnologías para almacenar 
información y recuperarla posteriormente, enviar y recibir información de un sitio a 
otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes. 35 
 
Actualmente el uso de estas tecnologías es relevante para la educación, 
investigación y docencia, puesto que permite contar con información actualizada 
que puede contribuir a mejores resultados dentro del ámbito en que se empleen. 
 
 
 
 
 
 
35 Definición de TIC. Recuperado en 20 de octubre de 2012, de www.serviciostic.com/las-tic/definicion-de-tic.html. 
 
http://www.serviciostic.com/las-tic/definicion-de-tic.html
43 
 
1.5.1 Uso de las TIC por parte de investigadores y docentes en 
humanidades 
 
El uso de las TIC por parte de los docentes e investigadores de las humanidades 
va en aumento, en parte debido al creciente números de documentos que se 
digitalizan y los que surgen de manera digital; como ejemplo tenemos: las 
bases de datos, los repositorios, los libros electrónicos y los dispositivos portátiles 
que facilitan la búsqueda y la lectura, todo esto favorece la relación con las 
nuevas tecnologías, las cuales pueden ayudar de forma importante a su trabajo.36 
 
Calva (1999) refiere que hace 13 años los estudios de comportamiento en la 
búsqueda de información arrojaban que los investigadores en el área de las 
humanidades tenían poca o nula interacción con las tecnologías de la información, 
por tanto era un ambiente poco explorado por la mayoría. 
 
Sin embargo, cabe destacar que el panorama actualmente ha cambiado puesto 
que la interacción de los humanistas con las tecnologías de la información, es una 
realidad que va en aumento. 
 
Parte de este trabajo se enfoca en el anterior punto, saber qué tan familiarizados 
están los investigadores y docentes de área de bibliotecología con las TIC, saber 
qué bases de datos utilizan actualmente, cómo les han ayudado en su trabajo y 
conocer qué temas les son relevantes para sus actividades correspondientes. 
 
36 El libro se desmaterializa. Recuperado en 29 de octubre de 2013, de 
www.fondodeculturaeconomica.com/subdirectorios_site/.../nov_2011.pd. 
http://www.fondodeculturaeconomica.com/subdirectorios_site/.../nov_2011.pd
44 
 
Una vez que analizamos las diferentes definiciones y conceptos proporcionados 
en los apartados anteriores, podemos exponer lo siguiente: 
Las necesidades de información son un estado irregular de conocimiento de un 
sujeto, articulado conscientemente y que quiere cambiar. Surgen cuando una 
persona reconoce que la información con la que cuenta actualmente no es la 
suficiente para disminuir la incertidumbre por la que atraviesa. 
Ésta se manifiesta para cubrir una condición en la que el usuario necesita 
información para satisfacer un propósito. Es tarea del bibliotecario, establecer 
juicios de valor para determinar si el dicho propósito es legítimo y genuino. 
En los usuarios de un centro de información podemos determinar características 
que servirán para identificar las necesidades de información, estas características 
pueden ser: la comunidad a las que pertenece, la actividad que realiza, el nivel de 
educación, el nivel económico, entre otras. Dichas características influyen y 
determinan las necesidades de información de los usuarios. De esta manera 
podemos indicar que los usuarios de la información son: 
 La persona (o grupo de personas) que tiene una necesidad de información y 
utiliza o utilizará recursos de información para cubrirla. “Dicho usuario presenta por 
general características que usualmente son: pertenecen a una comunidad, 
manifiesta una necesidad y presenta pautas de comportamiento ante la 
información”. 
45 
 
Dentro de los usuarios hay diferentes categorías y tipologías, la categoría se 
refieren a un grupo que comparte características comunes; mientras que la 
tipología es un modelo inamovible. 
Para conocer las categorías de un usuario, debemos observar sus características 
e identificar las que comparte con otros usuarios. Algunas características pueden 
ser religión, la zona geográfica donde habitan, ideología política, o la ocupación. 
Ya que contamos con las categorías de los usuarios, tenemos su tipología que es 
la siguiente: usuarios potenciales o reales, internos o externos. El tener presente 
los dos puntos antes mencionados, las categorías y la tipología, nos ayudará a 
brindarles y mejorar el servicio que se les da a los usuarios dentro de las 
diferentes unidades de información. 
Debemos tener siempre presente que las bibliotecas deben estar centradas en los 
usuarios, pues son la razón principal de que existan dichos espacios. 
El comportamiento en la búsqueda de información de un sujeto se centra en las 
actividades que realiza para resolver un problema de información; mientras que el 
comportamiento informativo se refiere a la conducta en torno a la información. 
Dentro del comportamiento informativo se incluye la búsqueda de información, 
ésta es llamada búsqueda intencional y surge como consecuencia de una 
necesidad de satisfacción. 
46 
 
 El comportamiento en la búsqueda se puede presentar de diversas maneras de 
acuerdo con la naturaleza del problema que manifieste y las tendencias del me-
dio que lo rodea. 
Algunos elementos que influyen en el comportamiento en la búsqueda de 
información del sujeto, son el nivel de urgencia y la importancia de su problema.Tal vez las características de los problemas sean el factor más crítico del 
comportamiento del individuo y puede variar según la persona y el trabajo que 
desempeña. 
Dentro de la Bibliotecología hay que tener siempre presentes estos factores ya 
que influyen en la formación de los usuarios. Hay que tomar en cuenta que cada 
factor puede variar según la situación en la que se encuentre el usuario. 
Un ejemplo muy claro son los investigadores del área de humanidades que 
conservan la tendencia y necesidad de hojear libros como primera fuente de 
información dado a sus capacidades idiomáticas en el manejo de las mismas, 
característica que los distingue de otras áreas. De igual manera se sigue tomando 
en cuenta el valor que tiene las fuentes impresas para el desempeño de sus 
investigaciones. 
Lo anterior no quiere decir que estén peleados con los recursos digitales pues la 
tendencia que se está tomando es de una coexistencia entre recursos impresos y 
digitales; estos últimos con una rápida y creciente nacimiento de información 
destinada al área de humanidades. 
 
47 
 
La inclusión de las TIC por parte de los humanistas va al alza, cada vez se 
generan más documentos digitales de contenido humanístico tales como: bases 
de datos, repositorios y bibliotecas digitales por mencionar algunos, todos estos 
para el apoyo de las investigaciones en dicha área. 
 
En el manejo de estas herramientas los investigadores del área se han mostrado 
interesados en conocer cada vez más lo que las TIC están aportando en las 
humanidades. 
 
Los mismos humanistas contribuyen en el nacimiento de la información digital que 
les servirá a un futuro inmediato a ellos, a sus colegas y a las demás áreas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
48 
 
CAPÍTULO 2. LA DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EN 
BIBLIOTECOLOGÍA: EL CASO DE LA ENBA, EL COLEGIO DE 
BIBLIOTECOLOGÍA DE LA UNAM Y EL IIBI. 
 
Introducción 
 
En el presente capítulo se dará a conocer la forma en la que está integrada la 
plantilla de docentes e investigadores de cada escuela e instituto, los servicios 
que ofrecen sus respectivas bibliotecas y los recursos electrónicos con los que 
cuentan para el apoyo de su labor docente e investigación. 
Actualmente en la Ciudad de México hay 2 escuelas que imparten la carrera de 
bibliotecología, más un Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la 
Información (IIBI). 
 
Dichas Instituciones son: 
 La Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía ENBA 
 El Colegio de Bibliotecología, ubicado en la Facultada de Filosofía y Letras 
de la Universidad Nacional Autónoma de México UNAM 
 El Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información (IIBI). 
Para la investigación a realizar se tomó como muestra los investigadores y 
docentes de tiempo completo del área de bibliotecología de dichas instituciones. 
49 
 
2.1 La Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA) 
 
2.2.1 Plan de estudios de la Licenciatura en Biblioteconomía. 
 
Se cursa en nueve semestres con dos ciclos de formación profesional: el primero 
de ellos del 1º al 5º semestre y corresponde a los estudios de Profesional 
Asociado en Biblioteconomía; el segundo abarca del 6º al 9ºsemestre, con los que 
se completa la formación de Licenciado en Biblioteconomía.37 b) Plan de estudios 
de la Licenciatura en Archivonomía. 
 
Se cursa en nueve semestres con dos ciclos de formación profesional: el primero 
de ellos del 1º al 5º semestre y corresponde a los estudios de Profesional 
Asociado en Archivonomía; el segundo abarca del 6 º al 9 º semestre, con los que 
se completa la formación de Licenciado en Archivonomía.38 
 
 
 
 
 
 
 
 
37 Plan de estudio de la licenciatura de biblioteconomía. Recuperado en 06 de febrero de 2013, de 
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/files/plan_%20licenciado_biblio.pdf 
 
38Plan de estudios de la Licenciatura en Archivonomía. Recuperado en 07 de febrero de 2013, de 
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/files/plan_licenciado_archivo.pdf 
 
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/files/plan_%20licenciado_biblio.pdf
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/files/plan_licenciado_archivo.pdf
50 
 
2.2.2 Personal docente 
 
La ENBA ubicada al norte de la ciudad, cuenta con 22 docentes, de los cuales 
solo 4 cuentan con el grado de maestría y el resto con licenciatura o su similar.39 
Grafica 1 
 
Fuente: Personal docente de la ENBA, en: http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/quienes_somos.html (07 de febrero de 2013) 
 
2.2.3 Servicios bibliotecarios 
Biblioteca "Francisco Orozco Muñoz (ENBA) 
La biblioteca ofrece los siguientes servicios dirigidos preferentemente a sus 
alumnos y docentes, con el propósito de vincular a los usuarios con los materiales 
documentales que ha seleccionado, adquirido para su uso.40 
 
39 Personal docente. Recuperado en 07 de febrero de 2013, de http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/quienes_somos.html 
40 Servicios bibliotecarios. Recuperado en 08 de febrero de 2013, de 
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/informacion_general-1.html 
4
96
Maestria
Licenciatura
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/quienes_somos.html
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/quienes_somos.html
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/informacion_general-1.html
51 
 
 
Adicionalmente a los servicios señalados en el Reglamento vigente, la Biblioteca 
ofrece: 
 Formación de usuarios. 
 Servicio de alerta. 
 Generación de bibliografías de 
apoyo a la docencia. 
 Acceso al catálogo en línea. 
 Acceso a internet. 
 Acceso a bases de datos en 
línea. 
 Espacios para grupos. 
La biblioteca atiende en mayor demanda a los alumnos y docentes de la 
Institución. 
2.2.4 Recursos electrónicos 
 
Actualmente la ENBA no cuenta con recursos digitales propios, solo con una 
serie de ligas a bases de datos, ebooks y las bibliotecas más importantes del 
país y parte del mundo.41
 
41Recursos de Información en Línea. Recuperado en 09 de febrero de 2013 , de 
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/recursos_de_informacion_en_linea.html 
http://www.enba.sep.gob.mx/htdocs/recursos_de_informacion_en_linea.html
52 
 
 Como ejemplo tenemos lo siguiente: 
 Archivos: Archivo General de la Nación, Archivo Histórico de la UNAM. 
 Bibliotecas: Dirección General de Bibliotecas de la Universidad Nacional 
Autónoma de México, The Library index, Digital Library Berkeley vía WWW, 
Biblioteca del Congreso de Estados Unidos. 
 Gobierno Mexicano: Gobierno Mexicano en Línea, Presidencia de la 
República, Secretaría de Educación Pública. 
 Periódicos: Crónica, Economista, La Jornada. 
 Publicaciones Oficiales: Poder Legislativo Federal, Constitución Política 
de los Estados Unidos Mexicanos, Instituto de Investigación Jurídica de la 
UNAM. 
 Revistas Electrónicas: The Abbey Newsletter, ACQ WEB, Annual Review 
Of Information Science and Technology. 
 Sitios Especializados: American Library Association, Asociación Mexicana 
de Bibliotecarios, A.C... Cataloging resourses.
53 
 
 
2.3 El Colegio de Bibliotecología de la UNAM 
 
El Colegio de Bibliotecología se ubica dentro de la Facultada de Filosofía y Letras 
de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). 
2.3.1 Plan de estudios 
 
El plan de estudios está estructurado por 51 asignaturas; 42 obligatorias y 9 
optativas (4 humanísticas, 3 libres y 2 de “temas selectos de bibliotecología”) 
mismas que deben de ser cursadas en ocho semestres.42 
 
2.3.2 Personal docente del Colegio de Bibliotecología 
El personal académico de la Universidad está integrado por: 
 Técnicos académicos. 
 Ayudantes de profesor o de investigador. 
 Profesores e investigadores.42 Plan de estudios del colegio de bibliotecología. Recuperado en 10 de febrero de 2013, de 
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/plan_estudios.html 
 
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/plan_estudios.html
54 
 
Los profesores e investigadores ordinarios son los que tienen a su cargo las 
labores permanentes de docencia e investigación, y pueden ser de medio tiempo o 
tiempo completo y tener la categoría de asociado o titular en cualquiera de sus 
tres niveles A, B, C. 
Actualmente el colegio cuenta con aproximadamente 66 docentes, de los cuales 
solo 6 ejercen la profesión de tiempo completo.43 
Grafica 2 
 
Fuente: Planta Académica del colegio de bibliotecología, en: 
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/directorio_docente.html (11 de febrero de 2013) 
 
 
 
 
 
43 Planta Académica del colegio. Recuperado en 11 de febrero de 2013, de 
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/directorio_docente.html 
5
95
Tiempo completo
Asignatura
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/directorio_docente.html
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/directorio_docente.html
55 
 
2.3.3 Servicios bibliotecarios 
 
Biblioteca Samuel Ramos 
 
En la actualidad los docentes tienen como apoyo la biblioteca de la Facultad de 
Filosofía y Letras que cuenta con acervo referente a las carreras que imparte y 
dentro de ellas está la de Bibliotecología y Estudios de la Información. 
 La Biblioteca Samuel Ramos brinda diversos servicios como: 
 Préstamo interno y consulta de 
libros, revistas, tesis, mapas y 
videos. 
 Préstamo externo de libros, 
revistas, tesis y videos. 
 Préstamo inter- bibliotecario. 
 Acceso a sala de consulta 
electrónica de bases de datos 
y videos. 
 
 Catálogos electrónicos de 
Libros, tesis, revistas, mapas y 
videos. 
 Servicio de fotocopiado. 
 Consulta de fondo Reservado. 
 
 
 
 
56 
 
La mayoría de usuarios que atiende son estudiantes y docentes de la Facultad de 
Filosofía y Letras, y en su caso de toda la comunidad universitaria que lo 
requiera.44 
2.3.4 Recursos electrónicos 
 
a) Repositorio de la Facultad de Filosofía y Letras 
Actualmente la Facultad cuenta con un repositorio de acceso libre dedicado a la 
producción intelectual y de recursos académicos elaborados en las áreas de 
docencia, investigación y difusión de la FFyL.45 
En este repositorio se puede encontrar información referente a: 
Depósitos recientes. 
• Revistas. 
• Anuarios. 
• Conferencias en audio. 
• Profesores Eméritos. 
• Premios. 
• Profesores 
 
 
 
 
 
44 Servicios de la biblioteca Samuel Ramos. Recuperado en 15 de febrero de 2012, de http://palas-
atenea.filos.unam.mx/wpbsrs.html 
45Repositorio de la Facultad de Filosofía y Letras. Recuperado en 16 de febrero de 2013, de 
http://ru.ffyl.unam.mx:8080/jspui/ 
http://palas-atenea.filos.unam.mx/wpbsrs.html
http://palas-atenea.filos.unam.mx/wpbsrs.html
http://ru.ffyl.unam.mx:8080/jspui/
57 
 
c) Colegio de Bibliotecología 
 Los recursos digitales del Colegio de Bibliotecología son diversos y podemos 
encontrar dentro de su página web textos de apoyo para los docentes donde 
básicamente se pueden encontrar versiones electrónicas en texto completo.46 
Se presenta de la siguiente manera: 
Textos de Apoyo a la Docencia 
Informes Académicos por elaboración comentada de material didáctico para 
apoyar la docencia, versión en texto completo. Presentados en el Colegio de 
Bibliotecología. 
 Se presentan cuatro listas de los trabajos que en la modalidad de Informe 
académico por elaboración comentada de material didáctico para apoyar la 
docencia se han presentado en el Colegio de Bibliotecología de la Facultad de 
Filosofía y Letras para la obtención del título de licenciado en Bibliotecología o en 
Bibliotecología y Estudios de la Información. 
Las cuatro opciones de despliegue de datos que se ofrecen son: 
o Textos por Año. 
o Textos por Autor. 
o Textos por Título. 
 Textos por Asesor
 
46Textos de Apoyo a la Docencia. Recuperado en 18 de febrero de 2013, de 
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/textos_docencia.html 
http://www.filos.unam.mx/LICENCIATURA/bibliotecologia/textos_docencia.html
58 
 
El propósito principal del proyecto es identificar, difundir y facilitar el acceso de 
estos valiosos textos de apoyo a la docencia y está dirigido a la comunidad 
académica de profesores, estudiantes y egresados, así como a todos los 
interesados en temas bibliotecológicos, con la finalidad de que los utilicen en sus 
actividades de enseñanza-aprendizaje o de investigación. 
 
2.4 El Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la 
Información (IIBI) 
 
El Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información (IIBI) está 
ubicado en la Torre II de Humanidades de la Universidad Nacional Autónoma de 
México UNAM 
2.4.1 Áreas, líneas y proyectos de investigación 
Las áreas y líneas que integra al instituto son: 
a) Organización de la información y el conocimiento. 
Líneas:
 Historia de la disciplina 
 Historia de personajes, 
instituciones, organismos y 
asociaciones. 
 Estudios metateóricos sobre 
la disciplina
 
 
 
59 
 
 
Proyectos de investigación. 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Sistematización y organización 
Organización de recursos electrónicos para el apoyo de la educación virtual. 
Dr. Filiberto Felipe Martínez Arellano 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Análisis y representación de contenido 
Tratamiento del lenguaje para representar contenidos documentales y recuperar 
información. 
Dra. Catalina Naumis Peña 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Normalización y estándares 
Impacto del modelo FRBR en los principios y estándares de la organización 
bibliográfica. 
Dr. Ariel Alejandro Rodríguez García 
 
b) Tecnologías de la información y del conocimiento . 
 
Líneas: 
 Aspectos técnicos de las 
TIC. 
 Recursos y espacios 
digitales. 
 Preservación digital 
 Teorías de las TIC. 
 Gobernanza y gestión de 
las TIC. 
 Estructura y representación 
de los recursos digitales.
 
Proyectos de investigación. 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Preservación digital 
 
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
60 
 
Preservación a largo plazo de archivos digitales: modelos metodológicos. 
Dra. Brenda Cabral Vargas 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Recursos y espacios digitales 
 
 
El acceso en el medio digital ante las tendencias de la industria editorial de documentos 
digitales. 
 
Dra. Araceli Torres Vargas 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Preservación digital 
 
Preservación a largo plazo de archivos documentales accesibles e íntegros. 
Dr. Juan Voutssás Márquez 
 
c) Información, conocimiento y sociedad. 
 
Líneas: 
 Políticas de información. 
 Legislación de la 
información. 
 Infodiversidad, 
interculturalidad y 
multiculturalismo. 
 Sociedades de información 
y del conocimiento
 
Proyectos de investigación. 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Infodiversidad, interculturalidad y multiculturalismo 
 
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
61 
 
 
Multiculturalismo e Infodiversidad. 
Dra. Estela Morales Campos 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Políticas de información 
 
Planes de desarrollo en sistemas bibliotecarios y su impacto en el acceso a la 
información. 
Dr. Egbert J. Sánchez Vanderkast 
 
d) Metría de la información y del conocimiento científico. 
Líneas: 
 Regularidades de la 
producción y comunicación 
científicas. 
 Ciclo de la producción del 
conocimiento científico. 
 Regularidadesde los 
sistemas bibliotecarios y de 
información.
 
Proyectos de investigación. 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Regularidades de la producción y comunicación 
 
Identificación de potencialidades investigación y docencia iberoamericanas en 
ciencias bibliotecológica y de la información para el diseño de un índice de 
desarrollo. 
Dr. Salvador Gorbea Portal 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Ciclo de la producción del conocimiento científico 
http://iibi.unam.mx/infoinvestigador.php?inv=5
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
62 
 
 
La colaboración entre México y la Unión Europea en el contexto de América Latina 
y el Caribe a partir de las redes de colaboración entre investigadores 
Dra. Jane Margaret Russell Barnard 
 
e) Usuarios de la información. 
Líneas: 
 Necesidades de 
información. 
 Comportamiento 
informativo. 
 Uso de la información y 
satisfacción de usuarios. 
 
 
 Modelos teóricos 
relacionados con los 
usuarios. 
 Estudios de grupos 
sociales. 
 Formación de usuarios 
 Alfabetización informativa
 
Proyectos de investigación 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Necesidades de información. 
 
 
Desarrollo de la industria vitivinícola en México: información para la producción de 
Vitis vinífera. 
Dr. Juan José Calva González 
 
APOYO PAPIIT 2008 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Necesidades de información. 
 
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
63 
 
Colectiva 
Análisis de las investigaciones sobre el fenómeno de las necesidades de 
información en España y México: en diversas comunidades sociales y 
académicas. 
 
 
 
Dr. Juan José Calva González 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Necesidades de información. 
Colectiva 
 
Usuarios 2.0 de la información audiovisual y textual 
Dr. Juan José Calva González 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Alfabetización informativa 
 
La alfabetización informativa como un proyecto nacional 
Dra. Patricia Hernández Salazar 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Uso de la información y satisfacción de usuarios. 
 
La satisfacción de las necesidades de información como factor de cambio de la 
identidad indígena en la comunidad amuzga. 
Mtro. César Augusto Ramírez Velázquez 
 
f) Lectura. 
Líneas: 
 Teoría de la lectura. 
 Historia de la lectura. 
 Estudios de lectores. 
 Prácticas y tipos de lectura. 
 Formación de lectores. 
 Fomento de la lectura. 
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
64 
 
 Políticas de lectura
 
Proyectos de investigación 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Teoría de la lectura 
Hacia la fundamentación bibliotecológica de la lectura de imagen. Una propuesta 
cognoscitiva. 
Dr. Héctor Guillermo Alfaro López 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Prácticas y tipos de lectura 
Representaciones y prácticas de la lectura de los estudiantes de bachillerato de la 
UNAM. 
Dra. Elsa M. Ramírez Leyva 
APOYO PAPIIT 2009 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Historia de la lectura 
José Vasconcelos: Pensamiento y Acción 
Dr. Adolfo Rodríguez Gallardo 
 
 
 
g) Servicios y recursos de información. 
Líneas: 
 Teorías sobre fondo de 
información y referencia. 
 Servicios de información. 
 Sistemas de información. 
 Fuentes, recursos e 
instituciones de información. 
 Desarrollo de colecciones 
en diversos formatos. 
 Industrias editorial y de 
contenidos digitales.
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
65 
 
 
h) Educación bibliotecológica. 
Líneas: 
 Corrientes, tendencias e 
instituciones. 
 
Proyectos de investigación 
 Didáctica y modalidades. 
 Evaluación. 
 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Didáctica y modalidades 
Objetos de aprendizaje en la educación en línea. 
Dr. Roberto Garduño Vera 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Evaluación 
Evaluación integral de la educación bibliotecológica en la sociedad del 
conocimiento. 
Dra. Lina Escalona Ríos 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Evaluación 
Colectiva 
Factores de calidad en la educación superior en América Latina. 
Dra. Lina Escalona Ríos 
APOYO PAPIIT 2009 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Didáctica y modalidades 
Modelos de formación en bibliotecología y perspectivas de mejoramiento. 
Dr. Jaime Ríos Ortega 
 
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
http://iibi.unam.mx/investigacion/areas.html
66 
 
i) Historia y fundamentos de la bibliotecología y estudios de la información. 
Líneas: 
 Historia de la disciplina. 
 Historia de personajes, 
instituciones, organismos y 
asociaciones. 
 
 Estudios metateóricos sobre la 
disciplina. 
Proyectos de investigación 
 
Patrimonio documental de México, historia conocimiento y difusión 
Dra. Rosa María Fernández Esquivel 
 
Representaciones culturales del impreso: Fuentes originales para el conocimiento 
histórico de libros y bibliotecas en la Nueva España, siglos XVII y XVIII 
Dra. María Idalia García Aguilar 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:. Historia de personajes, instituciones, organismos y 
asociaciones 
 
Forjadores e impulsores de la bibliotecología latinoamericana. 
Dra. Estela Morales Campos 
 
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Estudios metateóricos sobre la disciplina 
Colectiva 
Un análisis teórico-epistemológico de la Bibliotecología y Estudios de la 
Información. Unidad en la diversidad: Bibliotecología, Documentación y Ciencia 
de la Información 
Dr. Miguel Ángel Rendón Rojas 
 
http://iibi.unam.mx/infoinvestigador.php?inv=11
http://iibi.unam.mx/infoinvestigador.php?inv=12
http://iibi.unam.mx/infoinvestigador.php?inv=4
http://iibi.unam.mx/infoinvestigador.php?inv=21
67 
 
2.4.2 Personal de investigación del Instituto de Investigaciones 
Bibliotecológicas y de la Información (IIBI). 
 
Este instituto cuenta con 23 investigadores de los cuales el 100 % son doctores y 
solo uno no pertenece al SNI, desde 1999 el IIBI es corresponsable del Programa 
de Posgrado en Bibliotecología y Estudios de la Información que está inscrito en el 
Padrón de Excelencia del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología 
(CONACYT).47 
Grafica 3 
 
Fuente: Directorio de Investigadores del (IIBI), en: http://iibi.unam.mx/dirinvestigadores.html (20 de febrero de 2013) 
 
 
 
 
 
47 Directorio de Investigadores. Recuperado en 20 de febrero de 2013, de http://iibi.unam.mx/dirinvestigadores.html 
100
Doctorado
http://iibi.unam.mx/dirinvestigadores.html
http://iibi.unam.mx/dirinvestigadores.html
68 
 
 
2.4.3 Servicios bibliotecarios 
 
En el caso de los investigadores tiene como apoyo la biblioteca del Instituto de 
Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información (IIBI).48 
Los servicios que brinda principalmente están a dirigidos a: 
o Investigadores 
o Usuarios internos (estudiantes de maestría, doctorado y licenciatura 
así como técnicos académicos y personal administrativo). 
Los servicios que brinda son los siguientes: 
 Consulta especializada: 
Búsqueda y recuperación de información especializada, referencial y de 
texto completo. 
 Diseminación selectiva de información: 
Análisis de las revistas de reciente ingreso, para enviar referencias por 
correo-e, de acuerdo al perfil de cada investigado 
 Boletín electrónico: 
Selección de sitios y documentos electrónicos del web, de acuerdo a las 
líneas de investigación. 
 Servicio de documentación: 
Búsqueda y obtención de documentos mediante compra en el extranjero 
 
48Servicios de la Biblioteca. Recuperado en 21 de febrero de 2013, de http://iibi.unam.mx/servicios.html 
http://iibi.unam.mx/servicios.html
69 
 
Servicios dirigidos a alumnos de postgrado