Proyecto de administración - Hector l

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Smart-band 
BHM INDUSTRIES 
 
Proyecto de Administracion 
 
 
 
 
 
 
PLAN DE NEGOCIOS 
 
 
Integrantes: 
Campos Serna Héctor, 215646659 
Hernández Pérez Miguel Ángel, 219359271 
Martínez Ocampo César Roberto, 213389489 
Ochoa Leos Melanie Alejandra, 217134388 
Administración, D12 
 
 
 
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Contenido 
1. Introducción ............................................................................................................. 4 
2. Plan estratégico de negocios ............................................................................... 4 
2.1 Nombre de la Empresa .............................................................................................. 4 
2.2 Metas, Objetivos e Indicadores de Desempeño .................................................... 4 
2.2.1 Metas ................................................................................................................................... 4 
2.2.2 Objetivos ............................................................................................................................. 5 
2.3 Misión, visión y valores. ............................................................................................... 5 
2.3.1 Misión: .................................................................................................................................. 5 
2.3.2 Visión: ................................................................................................................................... 5 
2.3.3 Valores: ................................................................................................................................ 5 
2.4 Análisis FODA. .............................................................................................................. 6 
2.4.1 Fortalezas: ........................................................................................................................... 6 
2.4.2 Debilidades: ........................................................................................................................ 6 
2.4.3 Oportunidades: .................................................................................................................. 6 
2.4.4 Amenazas: .......................................................................................................................... 7 
2.5 Estructura organizacional. ......................................................................................... 7 
2.5.1 Organigrama. ..................................................................................................................... 7 
2.5.2 Descripción de puestos. .................................................................................................... 8 
3. Modelo de negocios canvas. ............................................................................... 8 
3.1 Segmentos de clientes. .............................................................................................. 8 
3.2 Propuesta de Valor. .................................................................................................... 9 
3.2.1 Idea general: ...................................................................................................................... 9 
3.2.2 Cadena de valor: ............................................................................................................ 10 
3.3 Relaciones con clientes. .......................................................................................... 11 
3.4 Canales ...................................................................................................................... 12 
3.5 Fuente de ingresos. .................................................................................................. 12 
3.6 Actividades clave. .................................................................................................... 12 
 
 
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3.7 Recursos clave. ......................................................................................................... 12 
3.8 Asociaciones clave. ................................................................................................. 13 
3.9 Estructura de costos. ........................................................................................................ 13 
4. Conclusión .............................................................................................................. 14 
5. Referencias ............................................................................................................. 15 
 
 
 
 
 
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1. Introducción 
Nuestra compañía tiene como propósito principal, realizar dispositivos de seguridad 
con la finalidad de garantizar protección para la población en general, brindándole a 
nuestros clientes la confianza y tranquilidad al contar con un sistema de ayuda, el cual 
garantiza la disposición de asistencia de cualquier servicio de emergencias, en 
cualquier momento y en cualquier sitio que sea necesario. 
 
Nuestro producto es un reloj inteligente el cual, aparte de brindarnos ayuda con 
nuestra seguridad, posee un sensor de pulso cardíaco para monitorizar la actividad 
física de la persona que lo está utilizando. Es también útil para dictar mensajes de voz, 
responder llamadas, y enviar mensajes mediante cualquier tipo de red social, incluso 
gmail o sms. 
 
Todo esto se agrega a un dispositivo que tiene como objetivo sobrevivir a todo 
tipo de ambiente exterior, para ser una opción de localización en cualquier situación, 
manteniéndose conectado con la tecnología de punta más alta del mercado y 
teniendo aprobaciones de resistencia contra agua y exteriores de hasta IP66. 
 
Todo este conjunto de características apoyado de la tecnología más alta en 
baterías para lograr un rendimiento de hasta 168 horas de independencia, porque 
¿cómo lograr encontrar a nuestros clientes sin la valiosa ayuda de la independencia 
de las baterías de punta?, para asegurar que siempre sentirán que nuestras pulseras no 
les fallaran. 
 
2. Plan estratégico de negocios 
2.1 Nombre de la Empresa 
BHM industries 
 
2.2 Metas, Objetivos e Indicadores de Desempeño 
2.2.1 Metas 
1. Lograr un dispositivo funcional a pesar de las circunstancias más adversas 
de ambiente. 
 
2. Ser reconocidos como una de las marcas que protege la integridad de sus 
clientes y se asegura de estar ahí en toda circunstancia. 
 
 
 
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3. Llegar a cubrir el mercado mexicano con nuestro dispositivo de seguridad, 
teniendo distribución y cobertura en todo el país. 
 
4. Pasar al mercado latinoamericano, teniendo distribución y cobertura a lo 
largo y ancho de todo el sabor y calor de la región asegurando la 
integridad de cada uno de nuestros clientes rompiendo fronteras de países 
uniéndonos en un solo corazón latino. 
 
2.2.2 Objetivos 
• Reducir índices de inseguridad. 
• Tener un equipo a prueba de agua y golpes, con grado de protección 
IP66 para exteriores. 
• Facturar 1 Millón de pesos anuales en ventas. 
• Ser el distribuidor número 1 de dispositivos de seguridad personal a nivel 
México. 
• Ser el distribuidor número 1 de dispositivos de seguridad personal a nivel 
Latinoamérica. 
• Ser el distribuidor número 1 de dispositivos de seguridad personal a nivel 
mundial. 
 
2.3 Misión, visión y valores. 
2.3.1 Misión: 
Resguardar la seguridad de las personas cuando se encuentren en situaciones 
de riesgo a un solo click. 
 
2.3.2 Visión: 
llegar a tener un impacto global y a todo tipo de personas, 
romper barreras de distancia y clase social para que sea economico y 
accesible, estar constantemente innovando tanto en los productos de la 
empresa como en sus formas de actuar. 
 
“Garantizar la seguridad de nuestros clientes y reducir el número de 
delincuencia. Ser una empresa reconocida a nivelinternacional por los 
dispositivos más innovadores y confiables de alta precisión.” 
 
2.3.3 Valores: 
o Honestidad: La honestidad es el sentimiento de confianza que emana de 
las actitudes y actividades de los individuos pertenecientes a nuestra 
institución, sabiendo que todos respetarán lo ajeno y tendrán sus principios. 
 
 
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o Responsabilidad: Realizar las actividades que te corresponden en el tiempo 
preestablecido acordado. 
o Autonomía: Ser capaz de tomar decisiones, tener iniciativa y asumir 
responsabilidad de tus decisiones. 
o Puntualidad: Cumplir con los tiempos establecidos de los compromisos 
acordados. 
o Respeto: Procurar y cuidar la integridad de compañeros, mobiliario e 
inmobiliario. 
o Compañerismo: Que exista respeto y confianza entre el personal de tal 
modo que exista un ambiente de trabajo en equipo y sinergia. 
o Humildad: Aceptar el conocimiento de los compañeros 
independientemente del nivel jerárquico o contexto. 
 
2.4 Análisis FODA. 
2.4.1 Fortalezas: 
o Está imbuida en la tecnología y busca constantemente la innovación. 
o Ser socialmente responsables y activos. 
o Estar vigente en redes sociales y en comunicaciones del momento. 
 
2.4.2 Debilidades: 
• El implementar las primeras estructuras de fabricación sería costoso. 
• Tendrías poca o nula ganancia al comienzo debido a nuestro objetivo 
de llegar a todas las personas con un precio accesible. 
• Acceso a redes móviles o fallas de ubicación gps. 
 
2.4.3 Oportunidades: 
• Existe una necesidad de mantenerse seguros dentro de la región de 
Latinoamérica. 
• Buscar el apoyo del gobierno, todo ello a raíz de poder reducir los altos 
índices de secuestro en el país e incluso en la región. 
• Cooperar con grandes empresas haciendo nuestro dispositivo 
compatible con sus equipos y generando alianzas con ellos para mayor 
diversificación y apoyo a nuestra misión. 
• Atracción de nuevos inversionistas al ser un producto innovador y 
prometedor. 
• Aprovechamiento de redes de internet tales como la red 4G y en el 
futuro 5g 
• 80.9 millones de personas cuentan con un dispositivo móvil. 
 
 
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2.4.4 Amenazas: 
• Que copien nuestra tecnología (posibles réplicas o piratería de nuestro 
producto). 
• Al ser nueva tecnología se desconfíe del producto, estar en la mira de 
grupos delictivos y de crimen organizado debido a interferir en sus 
negocios. 
• Deficiente sistema de justicia en México. 
• Otros competidores: Gwi, Xiomi. 
• 
2.5 Estructura organizacional. 
2.5.1 Organigrama. 
 
 
 
 
 
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2.5.2 Descripción de puestos. 
2.5.2.1 Gerente de tecnologías. 
El director de TIC debe asegurarse en primer lugar de que la empresa cuenta con 
el equipo adecuado, que tiene que ser lo más eficiente posible. Por lo tanto, 
necesitan poseer un conocimiento muy amplio de los diferentes sistemas de TIC, 
así como estar al día sobre los avances en tecnología de la información para 
poder asesorar a otros altos directivos y hacer planes de cara al futuro. 
2.5.2.2 Gerente administrativo y finanzas. 
Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria, con el 
resto de las unidades de la empresa y el Ministerio de Hacienda. Está a cargo de 
establecer y aplicar las políticas generales de recursos humanos de la empresa. 
Responsable de la supervisión de la función de abastecimientos y servicios que 
terceros proveen a la empresa. Cumplir con lo establecido en el Sistema de 
Gestión Integrado de la empresa. 
2.5.2.3 Director de marketing. 
FUNCIÓN GENERAL: Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar 
eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias que permitan el logro 
de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de 
marketing y las condiciones de venta de los servicios postales y afines. 
2.5.2.4 Ingenieros en software. 
Encargados de desarrollar/actualizar sitio web, vigilar el correcto funcionamiento 
de los dispositivos, administrar bases de datos, testear y hacer pruebas de calidad 
en los dispositivos. 
2.5.2.5 Asistente general. 
Contestar llamadas (soporte al cliente), preparación de productos para su envió, 
mantenimiento de oficina, recibo de mercancía a proveedores 
3. Modelo de negocios canvas. 
3.1 Segmentos de clientes. 
Aunque nuestro objetivo es el mercado de masas, el poder llegar a cada tipo de 
cliente debido a que la seguridad nos parece un tema fundamental de tratar en 
esta región del mundo, es indubitable que cada segmento se tiene que tratar con 
el cariño y la integridad que se merece, cada cliente debe ser atendido de la mejor 
manera para poder llegar a nuestros resultados deseados, a nuestra misión, y que 
cada uno de nuestros clientes se sienta acompañado y seguro este donde este, esto 
solo se puede lograr lanzando un producto diferente para cada tipo de interés, por 
lo que se proponen tres segmentos principales: 
 
 
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Para nuestro primer segmento nos preocupamos por las personas con 
actividades con tendencia a perderse o de las cuales sea necesaria que la 
localización de su persona esté constantemente monitoreada, como es el caso de 
personal de rescate, personal de seguridad, personal de guardabosques y 
exploradores y campistas, para que puedan disfrutar de sus paseos o hacer su 
trabajo sintiéndose acompañados a cada momento. 
El segundo segmento importante es el área tan vulnerada por esta sociedad de 
las mujeres, al cual nos interesa que se reivindiquen sus libertades, que puedan volver 
a sentir que pueden salir seguras a la calle de nuevo sin la necesidad de preguntarse 
si volverán, el cual, consideramos en nuestra compañía, una de los peores contextos 
en los que desgraciadamente hemos caído y queremos reivindicar, apoyar y 
combatir, no solo con darles un servicio y un producto que las haga sentir seguras, 
sino también con campañas para que en un futuro ya no sea más necesario este 
tipo de productos para que se sientan seguras. 
Nuestro tercer mercado de interés son los jóvenes y niños, a los cuales es difícil 
tener siempre a la vista, pero por medio de esta herramienta, queremos darles 
tranquilidad a los padres, y la libertad a los jóvenes y niños, para que puedan 
encontrar el equilibrio entre espacio y seguridad. 
 
3.2 Propuesta de Valor. 
3.2.1 Idea general: 
• Una pulsera de seguridad que está conectada a una aplicación y manda una 
alerta al pulsarla si estás en peligro. 
• Un artilugio indispensable ante el panorama de incertidumbre e inseguridad 
dentro de las diferentes regiones del mundo. 
• ¿Realmente estas seguro de que en una situación peligrosa escucharan tus gritos 
y estarás a salvo? 
• Mantenerte a salvo y conocer tu localización en todo momento para asegurar tu 
integridad. 
• Mantenerte seguro no solo con el hardware sino también con el software, 
empleando técnicas inteligentes para reconocer los lugares que sueles 
frecuentar y mandar alertas a pesar de que no presiones la pulsera debido al 
conocimiento de tus hábitos. 
 
 
 
 
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3.2.2 Cadena de valor: 
Las actividades de la empresa se dividen en dos grupos: primarias y de apoyo. 
3.2.2.1 Actividades primarias. 
Las actividades primarias son logística interna, operaciones, logística externa, 
marketing y ventas y servicio. Estas actividades son primarias porque agregan 
valor en forma directa, por ejemplo, debido a un producto de mejor calidad, de 
costos de producción más bajos, o incluso de servicios posteriores a las ventas, 
induciendo a los compradores a pagar un precio superior. 
 
Logística interna: nuestra empresa gestiona las actividades que ordenan 
los flujos descritos, coordinamos la demanda, recursos necesarios y suministros con 
el fin de asegurar un adecuado nivel de servicio al cliente. Realizamos estudios demercado, encuestas y análisis de estados financieros. 
 
Logística externa: nos enfocamos en la actividad asociada a la 
recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los 
compradores. 
 
Almacenaje: nuestro centro de almacenaje en bodegas con condiciones 
perfectas para una buena mantención del producto. 
 
Marketing y ventas: Son las principales actividades asociadas con 
proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto 
e inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, 
selección del canal, relaciones del canal y precio. 
 
Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios 
cubren muchas áreas, que van desde la administración de cualquier instalación 
hasta el servicio al cliente después de la venta del producto. En nuestra empresa 
desarrollamos actividades relacionadas con la provisión de servicios 
complementarios al producto tales como un servicio de llamadas con el fin 
enseñar al cliente a operar el producto y/o resolver dudas y consultas, reparación 
y mantenimiento de este. 
 
3.2.2.2 Actividades de apoyo. 
Las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se 
apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos 
humanos y varias funciones de toda la empresa. Dentro de las actividades con 
valor de apoyo se encuentra la infraestructura de la empresa: el marco 
organizacional que influye en todas las actividades primarias de forma general. 
 
Además, hay tres actividades que pueden influir en las actividades 
primarias individualmente o en combinación. La administración de recursos 
humanos consiste en todas aquellas actividades relacionadas con el control del 
 
 
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personal de la compañía, incluidas las funciones que los gerentes realizan y los 
papeles que desempeñan. 
 
El desarrollo tecnológico se refiere a todas las actividades en las que 
interviene la tecnología, incluida la aplicación de esta misma tecnología de 
manera eficaz. La creación de sistemas de información basados en 
computadoras es un ejemplo. La adquisición (abastecimiento) se ocupa de 
obtener recursos como material y equipo, y las que las actividades primarias usan. 
El departamento de compras de la empresa realiza muchas de estas actividades 
de adquisición. 
 
Infraestructura: Realizamos actividades que prestan apoyo a toda la 
empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad. 
 
Gestión de recursos humanos: Desarrollamos actividades relacionadas con 
la búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal. 
Desarrollo de la tecnología: Ejecutamos actividades relacionadas con la 
investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar a las demás 
actividades. 
 
Abastecimiento: Realizamos actividades relacionadas con el proceso de 
compras de recursos necesarios para un correcto desarrollo de las actividades 
primarias. 
 
Así pues, las actividades de valor son las estructuras discretas de la ventaja 
competitiva. La forma en que se realizan, junto con su economía, determinarán si 
una firma tiene costos altos o bajos frente a la competencia. Las diferencias que 
rigen la ventaja competitiva quedan al descubierto cuando se comparan las 
cadenas de valores de los rivales. 
 
3.3 Relaciones con clientes. 
Tener una percepción de marca en un ambiente relajado donde el cliente reciba 
seguridad desde el momento que realiza su compra hasta el momento en que es 
consumidor de nuestro producto. 
 
Hacer sentir que el cliente estará auxiliado en todo momento y a un costo 
accesible, que podrá caminar con más tranquilidad ya que tiene a su lado una 
pulsera inteligente, que le brinda siempre un safe botón, así como teniendo un blog 
donde podamos compartir los mejores tips y noticias relevantes para salvaguardar 
la seguridad de nuestros clientes. 
 
 
 
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3.4 Canales 
Se plantea un canal de distribución directo para México, que sería la propia página 
web del producto como canal de ventas, ya que sería administrado por la propia 
empresa. 
El envío del producto sería un canal indirecto corto, ya que se subcontrata a una 
empresa de paquetería, como sería DHL o Estafeta, para que llegue al cliente final 
en México. Primero se plantearía hacer pruebas con varias empresas de paquetería 
y posteriormente se escogería la que tenga el mejor desempeño. 
En todo Latinoamérica se planea explotar la diversificación de la página 
Mercado Libre como canal de ventas indirecto, ya que tiene las regulaciones y 
paqueterías más claras, ya que la plataforma se dedica exclusivamente a conectar 
compradores y vendedores. 
Posteriormente, para internacionalizarnos, pensaríamos en primero utilizar 
plataformas de comercio electrónico ya establecidas, como son Amazon y 
Aliexpress, mientras creamos la suficiente infraestructura en nuestra página web 
para poder realizar ventas y envíos a todo el mundo 
3.5 Fuente de ingresos. 
• Tarjetas de crédito. 
• Transferencias y préstamos bancarios. 
• Inversionistas. 
• PYAPAL. 
• Efectivo. 
 
3.6 Actividades clave. 
Activa participación en redes sociales, realizar campañas de concientización 
acerca de la violencia, acoso, inseguridad, constantes reuniones con integrantes de 
la empresa para mejoras del servicio y producto, escuchar quejas y sugerencias de 
nuestros clientes. 
3.7 Recursos clave. 
Recurso humano: Contamos con ingenieros capaces de desarrollar aplicaciones, 
servicio de rastreo y programación de hardware. 
Plataformas digitales: Recurso clave donde nos daríamos a conocer, creación 
de una comunidad y oportunidad de ubicarnos como una marca reconocida en el 
mercado 
 
 
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Proveedores: Encargados de hacer nuestra materia con la más alta calidad del 
mercado y de esta manera garantizar una buena experiencia de usuario 
3.8 Asociaciones clave. 
Dentro del rubro de distribución en físico, debido a nuestro fuerte interés por el 
mercado de masas, nos es altamente relevante el tener como asociaciones clave 
tiendas departamentales para que lo den a conocer de manera masiva a los 
clientes. 
 
Otro de nuestras asociaciones clave sería con los fabricantes de pulseras y 
silicona hipoalergénica, ya que serían nuestros proveedores, y estos, repercuten 
directamente en los costos y ganancias de la empresa por lo que se quedan en la 
más alta importancia. 
 
Dentro del rubro de plataformas digitales podemos destacar que nuestras 
asociaciones clave serían principalmente con comercios electrónicos como son 
aliexpress, mercado libre, amazon, así también los canales de plataformas digitales 
de marketing como son influencers en redes sociales, las mismas redes sociales de la 
empresa enfocada principalmente en facebook e instagram. 
 
3.9 Estructura de costos. 
Costos fijos: 
Renta de oficina (Servicios incluidos agua, luz, internet etc,) $15,000 
Insumos de oficina: $1,000 
Recursos humanos: $40,000 
Dominio de la página (anual): $500 
Publicidad: $20,000 
 
Costos variables: 
Material de insumos para el producto 
Envíos 
 
Costo del producto: 
Pulsera de silicón hipoalergénico $76 
Cargador: $40 
Pantalla touch: $150 
Embalaje: $45 
Publicidad: $78 
 
Precio del producto: $799 
 
 
 
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4. Conclusión 
Después de realizar el ejercicio de poner en papel la descripción de nuestra empresa, 
podemos concluir varios puntos importantes con respecto a la utilidad de las diversas 
herramientas que utilizamos para apalancar la descripción y el planteamiento de la 
empresa en base a los conocimientos adquiridos en nuestra valorada clase de 
administración. 
 
Lo primero que se pone en alta importancia es el definir a la materia como de 
sumamente vital para la vida cotidiana laboral, ya que nos ayuda a comprender las 
estructuras de una empresay los retos a los que nos vamos a enfrentar tanto como 
emprendedores, así como empleados, renovando nuestra visión acerca de qué 
conocimientos son vitales para la carrera y la vida. 
 
El segundo punto para tocar es el enaltecimiento del escribir de forma 
estructurada todas nuestras ideas e ideales apoyados del conocimiento adquirido en 
la clase sobre nuestra idea de negocio. Esto debido a que facilitó de forma 
extremadamente fluida el devenir de las ideas creando excelentes tormentas de ideas 
y un ambiente de suma creatividad y dirección sintiéndose siempre de manera 
cómoda y sencilla 
 
El tercer punto para destacar es el sentimiento de avance hacia proyectos reales 
con base a este primer sencillo borrador. Nos hace ilusión el que podamos desarrollar 
nuestra idea, y, puesta en papel, se empieza a notar de forma más dinámica 
y estructurada, los pasos necesarios a realizar para concretar esto en un negocio real. 
 
Como cuarto punto se puede englobar la importancia del trabajo en equipo y 
el involucrarse de manera activa dentro de cualquier contexto necesario de vida, 
desde un equipo en la escuela, pasando por un equipo de trabajo hasta socios 
emprendedores que te impulsen a ser mejor, esto solo se logra con empatía y coraje 
para aceptar los roles que se jueguen en los diferentes contextos, siempre con 
humildad y pasión, ya que el entendimiento de las partes y la comunicación adecuada 
de las mismas es el factor fundamental para el pleno desarrollo de los objetivos en 
cualquiera de los contextos anteriores, y que, en este trabajo, ha sido vital para su 
culminación. 
 
Como último punto cabe mencionar que se ha valorado la importancia de estos 
conocimientos como parte de la cultura empresarial necesaria, no sólo para entender 
el mundo empresarial que nos rodea, sino también, para poder inferir en el de una 
manera más eficaz, ya que, el conocimiento de causa genera la apropiación de 
misma como manera irrefutable, siendo esto el principal punto del conocimiento de la 
 
 
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humanidad, el inferir en su contexto para satisfacer sus necesidades de una manera 
mejor, al final, somos polvo de estrellas que pueden soñar, y entre mejor se conozca el 
mundo, más grande se puede soñar. 
 
5. Referencias 
Condo, N. L. (2015). dspace.ups.edu.ec. Obtenido de 
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/7760/1/UPS-CT004613.pdf 
educaweb. (s.f.). Obtenido de https://www.educaweb.com/profesion/director-tecnologias-
informacion-comunicacion-723/ 
epi.cl. (s.f.). Obtenido de https://epi.cl/funciones-gerencia-administracion-y-finanzas/ 
serpost. (29 de abril de 2001). Obtenido de 
http://www.serpost.com.pe/transparencia/Documentacion_Transparencia/Docs_2009/Datos_
Generales/Procedimientos/comercial.pdf