Tema 11 Organización Industrial Liderazgo y Competencias - Anahí Mónaco

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Tema 11: Administración de personal y Recursos Humanos. 
“Estilos de Liderazgo y Competencias.” 
Organización Industrial.IQ 
 
1 | P á g i n a 
Ing. Carlos Baró Graf/ Ing. Caren Brstilo 
 
 
 
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL 
 
 Ingeniería Química 
Tema 11: Estilos de Liderazgo y Competencias 
Profesor: Ing. Carlos Baró Graf 
Auxiliar: Ing. Caren Brstilo 
 
 
 
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LIDERAZGO: INTRODUCCIÓN 
 
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ESTILOS DE LIDERAZGO: 
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LIDERAZGO: FUNCIONES MAS IMPORTANTES 
 
 
Las funciones de un líder dependen del tipo de grupo que deben dirigir y coordinar. 
También depende del tipo de estructura y del objetivo común de la organización. Los 
líderes políticos, sociales o religiones tienen diferentes formas de actuar. No obstante son 
caracterizados por llevar a cabo 10 funciones principales que toda persona en cualquier 
lugar puede instaurar para convertirse en un buen líder. 
 
¿Qué es un líder? 
Funciones destacadas de un buen líder 
Incluso en el nivel más básico existe un líder para dirigir a otro. Pero, ¿qué convierte a 
alguien en líder? ¿Cuáles son sus funciones y objetivos personales? ¿Puede cualquier 
persona llegar a ser un líder? 
Pues bien, un líder es una persona que tiene una visión, un impulso y un compromiso 
para alcanzar esa visión u objetivo. 
También cuenta con las habilidades para que suceda y si no las tienes las busca, aprende o 
se ayuda de otras personas. Se caracteriza por varios factores: 
 Tiene integridad. La gente tiene que creer que estás persiguiendo un sueño 
porque es lo correcto para ti, no porque tu ego te esté conduciendo. 
 Es una persona individual. Entiende la diferencia de ser único y ser capaz de tener 
las habilidades necesarias para alcanzar un objetivo. 
 Es positivo. Un líder anima y recompensa a las personas para que persigan lo que 
quieren y lo hagan de la forma correcta. No es una persona negativa, y no pierde 
tiempo ni esfuerzo contándole lo que hacen mal. 
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Un líder está en continuo movimiento. Se informa de los cambios y actúa para conseguir 
sus objetivos. No espera que las cosas sucedan por sí mismas, hace lo posible por que 
sucedan. 
Las 10 funciones más importantes de un LIDER: 
1. Elige los objetivos más significativos para la empresa 
El líder también tiene la capacidad de planificar. Él decide las estrategias y la forma de 
actuar para alcanzar el objetivo del grupo, aunque también tiene en cuenta las opiniones 
de sus empleados. El líder decide el objetivo significativo y luego se lo presenta a sus 
empleados teniendo en cuenta las diferentes propuestas. 
Un líder elige los objetivos más importantes y los coordina 
Planea el trabajo así como la manera de que el objetivo del grupo pueda ser alcanzado a 
través de unos pasos emprendidos en el presente y también en el futuro. De esta forma, 
su planificación puede producirse durante un determinado periodo o prolongarse en el 
tiempo. 
A menudo el plan es dibujado de tal manera que la ejecución de las partes llevaría en 
última instancia al logro del objetivo del grupo. 
Además, cada grupo tiene problemas pertenecientes a aspectos sociales, políticos, 
religiosos o económicos. Por esto, un líder debe tener siempre reservado un plan de 
emergencia, de salida ante las posibles amenazas externas que puedan presentarse. 
Muchas veces los líderes son las únicas personas que conocen al completo los detalles del 
plan que se va a adoptar para conseguir el objetivo de grupo. Los miembros de la 
organización conocen los fragmentos del plan que tienen que ejecutar. 
2. Coordina y re-estructura las actividades 
El líder tiene una función muy importante, la de coordinar las actividades del grupo. Así 
que el líder en calidad de ejecutivo ayuda a realizar el trabajo o las actividades 
asignándoselas a los miembros más especializados. 
Confía en sus empleados e incluso participa de manera activa y cooperativa en sus tareas. 
Por esto a veces se ve involucrado en cada actividad del grupo o de los diferentes 
sectores. Esta situación puede fomentar que los miembros que comparten 
responsabilidades trabajen de forma conjunta ayudando a su desarrollo personal y al 
trabajo en equipo. Suele ser una característica muy valorada en las organizaciones. 
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3. Ayuda a interpretar los eventos: Sucedan cosas buenas o cosas malas para la empresa, 
su futuro o su desarrollo; el líder siempre estará involucrado en ayudar a interpretar la 
mejor salida o estrategia. El líder se compromete a reunirse y a ayudar al consejo superior 
de la administración de su empresa para que entre todos busquen las mejores 
alternativas al evento que se presenta. 
El líder ayuda a sus empleados y ellos a él, es una relación de compromiso mutuo 
Conoce las funciones de cada uno de sus empleados por lo que sabe que ellos mejor que 
ninguna otra persona podrán ayudarle a generar la mejor estrategia posible. Entre todos 
crean una marca, una entidad colectiva con un valor, por lo que sabe que todos trabajarán 
por encontrar la mejor solución a esa situación; ya sea una expansión o mejora o la 
respuesta a un problema. 
4. Elige una política cooperativa 
Una función muy importante del líder de cualquier grupo social es planificar los objetivos 
del grupo y la política. Los líderes pueden planificar por sí mismos la política o los 
objetivos o pueden seguir la política u objetivos de otras fuentes y después intentar 
establecerlas en su grupo. No obstante, en todo momento su objetivo principal es que sus 
empleados se encuentren contentos con su puesto de trabajo y cooperen los unos con los 
otros creando una marca empresarial. 
Por ello incentivael cooperativismo, el trabajo en equipo y el crecimiento dentro la 
propia empresa. 
5. Facilita el aprendizaje y el crecimiento en la empresa 
Los líderes son vistos generalmente como las principales fuentes de información, de 
habilidades o de conocimiento. Por lo tanto, debe ser una persona autosuficiente. En 
muchos grupos informales, a menudo las personas demuestran los mejores conocimientos 
técnicos y habilidades para llegar a ser líderes. 
Un buen líder fomenta el aprendizaje y el crecimiento empresarial 
En toda organización un buen líder debe estimular un aprendizaje y desarrollo personal 
constante para que sus empleados se sientan motivados e importantes. Por ello se 
organizan actividades y se proponen objetivos a alcanzar, para que todos juntos trabajen 
hasta alcanzarlos. 
6. Crea una fuerza colectiva 
En el caso de los grupos grandes se vuelve imposible llegar a un acuerdo conjunto de 
todos los miembros Y, aún se vuelve más complicado intentar que este conjunto de 
personas llegue a un acuerdo con un grupo externo. Por ello, el líder asume el rol de 
representante del grupo en las relaciones externas. Toda la comunicación entra y sale de 
la organización a través del líder. 
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Además, la unidad del grupo se ve mejorada cuando todos en conjunto forman una 
entidad colectiva representada a través de su líder. Todos comparten la filosofía de la 
empresa y todos y cada uno de ellos son importantes para su buen desarrollo. 
7. Promueve la justicia y la moralidad social dentro y fuera de su empresa 
Un buen líder respeta a cada uno de sus empleados independientemente de su religión, 
entidad social o filosofía política. Cada uno de los miembros de su organización son 
necesarios para que ésta funcione correctamente. 
Cada pieza de la organización es una parte fundamental de la Responsabilidad Social 
Corporativa 
Promueve la justicia y la moral social desempeñando un tiempo y un dinero a entidades 
sociales o a la Responsabilidad Social Corporativa. Ayuda a los países subdesarrollados, a 
minorías étnicas o a alguna causa que le interese a la empresa en particular. También 
puede tener en cuenta la opinión de los empleados para destinar una cuantía económica a 
una causa benéfica que todos compartan. 
8. Recompensa el esfuerzo 
Los miembros del grupo perciben al líder como el que tiene el poder para destinar las 
recompensas y premios. Esto le da la capacidad de ejercer control por encima de los 
miembros del grupo. No obstante, un buen líder actúa de forma consecuente con sus 
acciones. 
Premia y refuerza el trabajo bien hecho y los objetivos conseguidos para ayudar a que 
sus empleados estén cada día más motivados. 
9. Actúa como mediador 
Si aparece algún conflicto o discusión dentro del grupo, el líder actúa como mediador para 
intentar solucionarlos. A veces actúa como mediador dejando que ambas partes 
expongan sus argumentos y lleguen a un acuerdo por sí solas, pero otras veces actúa 
como árbitro dictaminando la forma o la dirección en la que se resuelve el conflicto. 
Fomenta la mediación y el buen ambiente laboral. 
No obstante, su función principal es la de establecer un buen ambiente laboral y unas 
buenas relaciones, por lo que se encarga de reducir las tensiones y restablecer la 
armonía. 
10. Obtiene los recursos y el soporte necesario 
Se encarga del buen funcionamiento de la empresa y de que sea vista como una marca 
representativa. Fomenta la obtención de recursos y el soporte para tener apoyo en todo 
momento. Se informa y está al día de las diferentes situaciones del mundo para poder 
gestionar su empresa de la forma más eficaz y eficiente posible. 
Los empleados tienen grandes expectativas de futuro debido a los recursos y soporte 
empresarial. 
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Un líder tiene sueños. Rechaza a cualquier persona que le niegue o le limite alcanzar esos 
sueños. Son realistas, pero implacables. Son amables, pero insistentes. Constante y 
consistentemente persiguen su sueño hasta conseguir su objetivo. Todo el mundo puede 
ser un líder. Lo serás cuando algo te importe lo suficiente como para convertirte en uno. 
Resumen 
Un líder es aquella persona que tiene un objetivo, siente un impulso y está 
comprometido con alcanzarlo. 
Son personas optimistas que contagian su energía y vitalidad a sus empleados. No tienen 
en cuenta los fracasos y son persistentes para alcanzar sus éxitos. Las 10 funciones 
principales que lo caracterizan son: 
1. Eligen los objetivos más significativos. 
2. Coordinan las actividades. 
3. Ayudan a interpretar los eventos. 
4. Elige una política empresarial cooperativa. 
5. Facilita el aprendizaje y crecimiento. 
6. Crea una fuerza colectiva. 
7. Promueve la Responsabilidad Social Corporativa. 
8. Recompensa el esfuerzo. 
9. Actúa como mediador o árbitro. 
10. Obtiene los recursos necesarios para su empresa. 
11. Es una persona proactiva que conoce a sus empleados y se involucra totalmente en las 
acciones de la empresa. Quiere lo mejor para su desarrollo y el de los demás. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CEOS: 
¿Cuál es el verdadero rol del CEO en la actualidad? 
 
 
Liderar es decidir. Por eso el liderazgo es un proceso social posible de instalar y 
desarrollar en todos los niveles de una organización o institución, y en forma necesaria en 
posiciones a nivel directivo. Haber llegado a una posición no implica, obviamente, haberlo 
realizado en toda su extensión, es sólo una posibilidad de manifestación: nadie nace 
sabiendo. 
En materia de competencias clave, gerenciamiento y liderazgo, a lo largo de una 
trayectoria profesional, las aptitudes devienen en capacidades, y categorizaría las 
competencias que se desarrollan en tres grandes tipos: 
Las técnico funcionales no revisten mayor misterio, son de acumulación cuantitativa y rara 
vez determinan por sí mismas fracasos. 
Las de liderazgo o emocionales son factor crítico de éxito las relacionadas al conocimiento 
de sí mismo y de los demás, de superación en general. 
Las relacionadas con la percepción de totalidades son complejas, donde destacan la 
inteligencia política, el pensamiento estratégico y el pensamiento sistémico. Las 
investigaciones confirman que las mismas corrientes o dinámicas sistémicas nos 
atraviesan y operan según los espacios sistémicos que ocupemos, sea en el "vértice", el 
medio o la base, en los distintos sistemas sociales. Ambos clusters se sintetizan en su 
virtud en la palabra conciencia, y su falta de desarrollo en lo que González Pecotche 
conceptúa como las dos grandes causas de todos los problemas humanos: la ignorancia y 
la inconciencia. 
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Como observador regional, considero que aún prevalece la existencia de buenos gerentes, 
pero regulares líderes. El gerenciamiento tiene su foco en la gestión, el asegurar el 
cumplimiento de planes, objetivos y metas; el liderazgo es un proceso tiene su foco en la 
inspiración, el reconocimiento y el estímulo motivacional a las personas. Liderazgo que no 
es caudillismo, y que necesita desarrollarse y pasar al desarrollo organizacional a través 
del desarrollo de equipos directivos. 
Pero ¿cuál es el trabajo central del CEO? ¿Existeuna labor "exclusiva" de su rol? ¿Hay algo 
que sólo los CEOs pueden y deben realizar? Antes de su muerte, el enorme Peter Drucker 
combatía con énfasis la imagen generalizada donde los CEOs eran jugadores 
polifuncionales que ingresaban a la cancha a solucionar problemas cuando es necesario. 
Algo así como un comodín con aires de superhéroe. Drucker también consideraba que hay 
un trabajo que le es propio y específico: ser el nexo por excelencia entre el interior y el 
exterior de su organización. 
A eso mismo, le sumaría la paradojal labor de integrar y administrar tensiones 
permanentemente como una tarea regular y no como algo excepcional. Tensiones entre el 
calce estratégico de un sector de actuación con las capacidades organizacionales que se 
tienen, entre las demandas detectadas y creación de valor ofertado, entre prioridades 
divergentes del corto y el largo plazo, entre presiones de distintos grupos de interés o 
stakeholders; tensiones entre distintos conceptos de resultados que pueden tener 
accionistas -con énfasis en el corto plazo-, y lo que los anhelos del resto de directivos y 
empleados o el mismo negocio necesita en el mediano o largo plazo, tensiones entre la 
visión de lo posible y el anhelo de crear y las limitaciones que frustran. etc. 
Los legados de un buen CEO, deben ser desde lo personal, un ejemplo de no dejarse 
"tirabuzonear" hacia abajo con tareas que no son parte de sus responsabilidades 
centrales. Y desde lo organizacional, desafiar constantemente supuestos preestablecidos y 
modelos mentales rígidos para garantizar el crecimiento y desarrollo sustentable de la 
institución que representa. 
Todo directivo debe buscar su "zona franca": aquella en la que puede mandar sin pedir 
permiso. Para un CEO, la conciencia de esa "zona franca" es clave. El líder debe desarrollar 
la habilidad de generar propuestas que mezclen una dosis de realismo para aceptar lo 
inevitable y rebeldía para cambiar lo que parece imposible. Tanto en relación a la 
incumbencia principal o "negocio" de la empresa o institución como en relación a la gente. 
En relación al factor humano, los CEO eficaces se aseguran de que las personas 
productivas sean asignadas a oportunidades en lugar de sólo a problemas. Y se aseguran 
de que las personas sean ubicadas donde sus fortalezas puedan volverse eficaces. 
Encontrar esa vertiente de éxito que todo ser humano tiene en su medida y dimensión. 
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Aristóteles afirmaba que, para ser buen líder, antes había que haber sido un buen 
seguidor. Un líder tiene seguidores, sí. Pero un buen líder genera otros líderes. 
COMPETENCIAS 
“Las Competencias son características fundamentales del hombre e indican formas de 
comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un 
largo período de tiempo. 
Una competencia tiene tres componentes: el saber hacer (conocimientos), el querer hacer 
(factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales y de 
estructura de la organización). 
El tipo o nivel de competencia tiene implicaciones prácticas para el planeamiento de 
recursos humanos. Las competencias de conocimiento y habilidad tienden a hacer 
características visibles y relativamente superficiales. Las competencias de concepto de sí 
mismo, características y motivaciones están más escondidas, más adentro de la 
personalidad. 
El conocimiento y la habilidad son relativamente fáciles de desarrollar; la manera más 
económica de hacerlo es mediante capacitación. Esto introduce al modelo de Iceberg, 
donde muy gráficamente dividen las competencias en dos grandes grupos: las más fáciles 
de detectar y desarrollar, como las destrezas y conocimientos, y las menos fáciles de 
detectar y luego desarrollar, como el concepto de uno mismo, las actitudes y los valores y 
el núcleo mismo de la personalidad. En este esquema las competencias son centrales y 
superficiales, entendiéndose por estar en la superficie. 
A principios del siglo, bajo el paradigma racional, se concibe la organización como un 
sistema cerrado, estable y altamente estructurado, susceptible de una rígida planificación 
y control. A medida que la sociedad evoluciona desde el punto de vista técnico, social y 
económico y eleva las expectativas de calidad de vida de los seres humanos, las 
organizaciones cambian de un modo cualitativo, se extienden a todos los sectores de la 
actividad humana e incrementan su complejidad y ambigüedad hasta convertirse en lo 
que algunos autores llaman sistemas débilmente vinculados (Weick, 1979). En 
consecuencia, el viejo paradigma ya no se adecua a la manera de ver hoy las 
organizaciones y ha tenido que sustituirse por otros. 
Surge la necesidad de que los futuros gerentes aprendan a utilizar las capacidades del 
personal; siendo capaces de comunicarse, tomar decisiones, dirigir, crear un ambiente 
motivador y positivo, así como resolver conflictos, destacando las necesidades de 
liderazgo. Los líderes en las organizaciones deben ser capaces de adaptarse a los cambios, 
entender la historia, el entorno, la tecnología y a los empleados de la empresa. El 
elemento humano debe ser observado, interpretado y encauzado; así debe funcionar una 
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gerencia y un liderazgo decisivo, siendo oportuno y de alta calidad en un mundo 
rápidamente cambiante. 
El enfoque de las relaciones humanas atrajo la atención de los gerentes sobre el 
importante papel que desempeñan los individuos para determinar el éxito o el fracaso de 
una organización. La dignidad humana, la autoestima del individuo y las relaciones son 
asuntos importantes que los gerentes eficaces deben tener en cuenta al tomar decisiones. 
La explotación, la manipulación y la insensibilidad hacia las personas no son aceptadas en 
las organizaciones con una gerencia orientada hacia las personas. 
El enfoque de las ciencias de la conducta impugnaba el hecho de que tanto los 
profesionales como los estudiantes hubieran aceptado sin una validación científica la 
mayor parte de la teoría sobre la gerencia que les precedía y deseaban someter a prueba 
la teoría y ver que era válido y qué no lo era. Cuando se utiliza el término ciencias de la 
conducta, se refiere a las disciplinas de la psicología, sociología y antropología. 
 
 
 
PRINCIPALES COMPETENCIAS GERENCIALES: 
Repasemos en estas líneas las Competencias/ Habilidades básicas que todo directivo ha 
de tener: 
-Autoconocimiento: lo primero que debe tener el directivo es un conocimiento propio 
acerca de cómo se relaciona consigo mismo, con los demás y con el mundo. Debe tener 
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claro qué desea ser en el mundo, cuáles son sus objetivos vitales. Solo de esta forma 
podrá saber dónde quiere llevar a la organización y a sus miembros. 
-Visión y pensamiento estratégico: el directivo debe tener una visión clara sobre lo que 
debe ser la empresa y también sobre lo que es actualmente, así como el camino que debe 
seguir para conseguirlo. Para ello, el primer punto del autoconocimiento le ayudará a 
estar alerta ante todas las fuentes de información que tiene alrededor y que deben 
alimentar su pensamiento estratégico. Los contactos de alto nivel, las redes de 
trabajo, su vida familiar, amistades, publicaciones, etc deben ser sus vías de conocimiento 
constante que vayan reafirmando o moldeando la visión. 
-Dominio de las técnicas de captación de información:como hemos dicho en el anterior 
punto, la visión no es estática, sino que es dinámica y puede ir cambiando sobre una base 
permanente que es propia de cada directivo. Para ello, el directivo debe conocer el 
funcionamiento de todos los sistemas de información internos, de las técnicas de 
investigaciones de mercado y de todas las fuentes internas y externas disponibles para 
saber dónde mirar para captar información. Por supuesto, debe saber realizar las 
preguntas correctas a sus interlocutores para conseguir datos relevantes. 
-Conocimiento del negocio y capacidad sistémica: el directivo debe conocer muy bien el 
negocio y las técnicas y metodologías para desarrollar el mapa estratégico y las partes que 
se van a ver afectadas. Debe tener un pensamiento sistémico que le permita ver a la 
organización en relación con todas las partes que la forman internamente y con las que se 
relaciona externamente. 
-Gestión de equipo: por descontado, el directivo no está solo, sino que debe dirigir y 
desarrollar un equipo. Es básico que sepa cómo gestionarlo para que los miembros del 
equipo alcancen la motivación necesaria, logren sus objetivos y consigan desarrollarse 
como profesionales y como personas. Debe aprender muy bien las técnicas de gestión de 
reuniones, de networking, de creatividad, de innovación, etc. 
-Comunicación: las habilidades de comunicación son básicas. El directivo debe ser un 
excelente comunicador y gran parte de su trabajo va a ser comunicar de forma constante 
el rumbo de la organización. Por supuesto, debe dominar como nadie las técnicas de 
presentación eficaces. 
-Habilidades negociadoras: para sacar adelante su visión de forma interna, así como para 
conseguir los mejores resultados para la organización con los stake y shareholders, el 
directivo debe tener una alta capacidad de negociación y conocer todas las técnicas más 
avanzadas. 
-Gestionar los proyectos: el directivo debe saber no sólo desarrollar una visión y una 
estrategia, sino también implementarla, para lo que es fundamental que el conozca cómo 
poner en marcha las iniciativas estratégicas desarrolladas. 
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-Control y supervisión: el directivo debe tener sólidos conocimientos de control de 
gestión y de las áreas funcionales básicas (mk y comercial, producción, sistemas y 
tecnología, RRHH y eco-financiero) para poder conocer el resultado de su gestión y 
acometer las mejoras necesarias. 
-Inteligencia emocional y social: el directivo debe manejar todas las competencias 
relacionadas con la inteligencia emocional (autoconocimiento, autocontrol y 
automotivación) y con la inteligencia social (confianza al grupo, aporte de experiencia, 
escucha activa, etc) 
-Gestión de las crisis y del cambio: el directivo debe ser consciente de que el cambio es 
una constante y que este cambio viene precedido de un periodo de crisis que debe ser 
capaz de manejar adecuadamente. 
-Estilo de liderazgo: por último, todo esto debe manifestarse a través de un estilo de 
liderazgo único y definido que sepa cómo debe motivarse a las personas, unirlas y 
dirigirlas hacia un determinado fin. 
 
“En definitiva, el Directivo/Gerente ha de ser una persona muy completa que maneje las 
llamadas COMPETENCIAS HARD (conocimientos técnicos y de negocio) con las 
COMPETENCIAS SOFT (liderazgo de personas, comunicación, negociación, etc) Cualquier 
fallo en estas COMPETENCIAS/HABILIDADES hará que el rumbo de la organización se 
resienta.” 
 
BIBLIOGRAFÍA: 
-http://comofuncionaque.com/las-10-funciones-mas-importantes-de-un-buen-lider/ 
-Apuntes Cátedra Organización y Administración de Empresas. Ingeniería Eléctrica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://comofuncionaque.com/las-10-funciones-mas-importantes-de-un-buen-lider/
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