CREACION DE UNA EMPRESA - Isabel Moreno

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IDEA DE NEGOCIO
Es de vital importancia destacar los alcances y logros de la agencia por disposición de la calidad en las certificaciones realizadas por los licenciados y especialistas en la materia, mismos que brindan la oportunidad de recibir reconocimientos a la gestión empresarial, acreditaciones que abrirán nuevos horizontes donde se puedan aplicar los conocimientos y técnicas, posicionando a la agencia como número uno del mercado y en la preferencia de los clientes. 
ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN:
Unos de los problemas con los que se puede enfrentar la agencia es el alto costo de un profesional extranjero certificado en un área específica; como medida de solución, se capacitará al personal operativo del área de fisioterapia para que se certifique en diversas especialidades y esté capacitado para impartir los temas
BENEFICIO ECONÓMICO:
Al tener contacto directo con las grandes empresas distribuidoras del material utilizado en las certificaciones, buscamos patrocinar su marca con lo cual reducimos costos lo cual genera mayor beneficio económico para nosotros y nuestros consumidores. 
De otra forma también tenemos convenios con algunos hoteles que nos patrocinan los eventos dándonos beneficios de carácter económico o con descuentos en el uso de sus instalaciones.
BENEFICIO SOCIAL
Apostamos que nuestros certificadores sean de carácter internacional o profesionales en su materia y con gran experiencia, así mismo Buscamos certificar servicios de alta gama en calidad, generando profesionales con un estándar mayor en los servicios otorgados. Esto generara que nuestros consumidores no sólo sean de carácter local, favoreciendo el consumismo en zona hotelera y restaurantera.
RELEVANCIA
Se trata de una agencia de certificaciones en la rama de la salud con enfoque en el área de fisioterapia, será única en la ciudad de Veracruz, pero contará con cobertura para todo el estado, por la falta de una agencia de este tipo. Se contará con profesionales de alta calidad y competencia para lograr dar y brindar un excelente servicio de calidad y profesionalismo para quienes requieran seguir preparándose de manera profesional. Se certificará a estudiantes del área de la salud que cubran el currículum necesario para aquellos talleres que así lo demanden, y a profesionales de la salud.
CUALIDAD DE INOVACIÓN 
Esta agencia de certificaciones completamente única en el estado estará dirigida solo a personas que cumplan con el perfil académico y profesional en la rama de la salud. Cumpliendo con los requisitos de cada certificación. 
GENERADORA DE EMPLEOS
Se contará con asistentes preparados para las actividades de brindar información y registro en oficinas, recepcionistas capacitados y comprometidos con la agencia y el servicio que se ofrece en esta. 
Los clientes tendrán la ventaja que al certificarse podrán realizar técnicas que solo se pueden hacer con dichas certificaciones en las diversas ramas de la fisioterapia. 
PRODUCTIVIDAD
Se plantearán objetivos a corto plazo fijos y se trabajará con una participación activa de todos los que conforman la agencia. Al ser una agencia nueva en la ciudad de Veracruz, contamos con ventaja sobre la población del estado. Se hará uso de ponentes calificados dependiendo el tipo de certificación variará en el uso de un solo ponente o más de uno y por supuesto el costo de cada certificación tendrá que llevarse a cabo por una evaluación del público interesado. Esta agencia se puede expandir a nuevas vías fuera del estado de Veracruz o internacionalmente. 
CUALIDAD DE ORIGINALIDAD
La agencia de certificaciones cuenta con presencia de originalidad en la ciudad porque no existe ninguna agencia física que se encargue de conseguir a los certificadores y que para el público sea accesible a la información. 
GRADO DE PROFESIONALIZACIÓN
Todos los certificadores que realicen las ponencias y talleres deberán estar calificados para realizar dicha certificación, presentando título cédula profesional y experiencia en ponencias. 
IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE MERCADO 
Bobox agencia de certificaciones se basa en la pirámide de necesidades de Maslow cubriendo las necesidades de seguridad y autorrealización. La necesidad de seguridad se dará por satisfacciones al enriquecer con conocimiento en las diferentes técnicas que la agencia trae para el fisioterapeuta ofreciéndole así crecimiento laboral, lo cual lo llevaría a una seguridad económica, donde también al cliente la autorrealización como fisioterapeuta crecer profesionalmente cubriendo las necesidades emocionales de sentirse realizado y aumentar el conocimiento adquirido mediante las certificaciones de diversas técnicas en fisioterapia.
VENTAJA COMPETITIVA
En la agencia se garantizan los cursos, mediante certificaciones nacionales e internacionales con validez oficial, así como contar con un personal profesional altamente capacitado y acreditado para la impartición de los temas.
ATENCION: brindar un seguimiento personalizado para cada persona cumpliendo sus expectativas y resolviendo sus dudas sobre las certificaciones.
PROMOCIONES: cumplir al pie de la letra de cada una de nuestras promociones y cumplir con los plazos descritos en ellos.
CALIDAD: ofrecer una alta calidad en todas nuestras certificaciones contando profesional altamente capacitados para cada curso adquirido. 
PRECIO: establecer precios accesibles sin disminuir la calidad del servicio.
ESTRATEGIA: actualizar el servicio constantemente, así como capacitar a nuestro personal periódicamente para ofrecer un mejor servicio. 
CONOCIMIENTO: tener a personas altamente capacitadas con la experiencia necesaria y acreditas en el conocimiento específico que impartirán.
PERSONALIZACIÓN: buscar conocer mediante una base de datos y redes sociales el tipo de servicio que requiere cada individuo.
PRODUCTOS SUSTITUTOS:
Una amenaza de servicio seria la llegada de certificaciones por medio de las universidades aún menor costo y abierto al público en general.
GIRO COMERCIAL:
Es una agencia de servicios que se encargara de traer certificaciones a estudiantes y profesionales del área de la salud que cubran el currículum necesario, en el estado de Veracruz, contando con personal calificado nacional e internacional.
En la actualidad en el estado de Veracruz no se cuenta con el servicio de certificaciones en el área de fisioterapia. Es de vital importancia porque en Veracruz la licenciatura en fisioterapia es relativamente nueva y no se cuenta con certificaciones de esta área. 
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PRODUCTO O SERVICIO 
La certificación es el procedimiento por el cual una tercera parte entrega un aseguramiento escrito que un producto, proceso, persona, sistema de gestión o servicio cumple con requisitos especificados. 
 
TIPOS DE SERVICIOS:
· Certificación en hidroterapia
· Certificación en técnicas de richellis 
· Certificación en vendaje neuromuscular
· Certificación en fibrosis percutánea
· Certificación en manipulación en miembros inferiores
· Certificación en equinoterapia 
· Certificación en punción seca
· Certificación en terapia acuática
· Certificación en aerodinámica
· Certificación en EPTE
7. NAMING
REFERENCIA. 
BOBOX: Parte de la columna vertebral formada por los huesos sacro y cóccix. 
Es un nombre simbólico ya que hace alusión a lo que realizamos, enfocado a la rehabilitación.
Certificaciones Physis: Fusis, Phusis o PHYSIS (transliteraciones al castellano del griego antiguo Φυσις) es la palabra griega que se traduce por naturaleza y que procede del verbo phyo que significa crecer o brotar. Aunque también es alusivo a naturaleza.
Es un nombre simbólico ya que es alusivo al giro del negocio.
MOTUS, español latín que significa movimiento.
Es un nombre abstracto ya que el giro es certificaciones (enseñanza) y el significado es movimiento, no tiene relación directa. 
El nombre que se eligió para la empresa es BOBOX. La palabra BOBOX es de origen maya y representa la parte baja de la cadera formado por la unión de las vértebras inferiores de la columna vertebral (coxis). La agencia al representarun servicio del área de la salud se busca un significado que exprese la relación de dicha área y también que sea legible, memorable y original para el público 
SEMIOSIS INSTITUCIONAL
Misión
Proporcionar estrategias efectivas e integrales en el área de fisioterapia que sumen valor en cada certificación a través de impacto al cliente, creando experiencias que permitan alcanzar las metas de la agencia, así como contribuir en el desarrollo y crecimiento de nuestros clientes.
Visión
Ser una de las principales agencias de certificaciones basada en el área de fisioterapia que se distingan por la calidad en los procesos de ejecución de cada área.
Filosofía
Realizar cada una de nuestra actividad con el mayor profesionalismo, ética, innovación, siguiendo siempre nuestros valores y recordando en todo momento que nuestra prioridad es el cliente. 
POLÍTICAS DE CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD INTERNA:
· La dirección tendrá una función eminentemente estratégica, delegando funciones y liberándose de tareas secundarias.
· Establecer con los capacitadores un acuerdo de mutuo respeto tanto a os trabajadores de la agencia, así como a sus colegas de otras áreas. 
· Buscar capacitar constantemente al equipo para mejorar sus habilidades y al mismo modo adquirir nuevas.
· Se establecerán objetivos que deberán ser atendidos por todos.
· Generar un ambiente de co-responsabilidad mejorando la confianza del equipo y que se establezca que cada integrante es responsable de llevar a cabo a su rol aumenta la integración, mejora la comunicación entre áreas y eleva la velocidad con la que se alcanzan las metas.
· Se creará una cultura organizacional fuerte que estén en la actualización constante para los colaboradores disfruten del trabajo y se empeñen en mejorar su rendimiento.
· Se definirá con claridad los deberes y responsabilidades de cada miembro encargándonos de que todos conozcan su papel. Las funciones deben estar establecidas en un organigrama junto al cual se planificará un sistema de comunicación eficiente y organizado.
POLITICAS DE CALIDAD EXTERNAS:
· Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes.
· Realizar nuestros trabajos con excelencia todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento agradable hacia los clientes.
· Manejamos precios accesibles para todo tipo de cliente.
· Ver siempre el bienestar del cliente.
· Monitorear todos los procesos de la empresa mensualmente.
· Ser puntual a las necesidades del cliente.
· Satisfacer las necesidades del cliente.
· 
OBJETIVO:
· Adoptar como estrategia desarrollando un modelo enfocado en el cliente, en ser capaz de observar para diferenciar sus necesidades y formas de satisfacerlas adecuadamente, en forma oportuna, personalizada y a un precio conveniente que permita un desempeño superior para atraer, satisfacer y conservar el cliente.
ARGUMENTOS GRÁFICOS
ARGUMENTOS GRÁFICOS
Tipografía 
Fuente Baskerville Old
Tipografía diseñada en el siglo XVIII por John Baskerville, un tipógrafo inglés dotado de una gran delicadeza, elegancia y claridad en el diseño de tipos y composición de las páginas, se trata de una tipografía legible y clara, muy apropiada para libros de texto.
La diferencia más grande de esta a otras fuentes es una mayor discrepancia entre los trazos ya que algunos son muy finos y otros más gruesos, es ampliamente utilizada en los documentos porque tiene un aspecto tradicional y profesional, por lo cual la gente puede sentirse cómoda al ser una tipografía muy conocida por todos.
Color
La selección de colores se realizó conforme a investigaciones que demostraban la manera en que reaccionan las personas ante ciertos colores siendo el azul y el verde los que representan mejor nuestros conceptos en específico.
Azul 
El color azul expresa la confianza, la amistad, la fidelidad, el afecto o la armonía; todos ellos siempre son positivos, se basan en la reciprocidad y se consiguen a lo largo de un tiempo. Por todo esto, el azul es un color que aporta tranquilidad y que, normalmente, representa a personas que son honradas y amables.
Verde
El Color Verde es un color relajante y refrescante que induce a quién lo contempla sensaciones de serenidad y armonía. Está íntimamente relacionado con todo lo natural, simbolizando también la vida, la fertilidad y la buena salud. 
La combinación verde-azul domina en los acordes cromáticos de todas las cualidades positivas, las que se basan en un tranquilo acuerdo: verde y azul son los colores principales de lo agradable, de la tolerancia, de la armonía o de la confianza.
Símbolo
El símbolo en la primera línea refleja una “C” invertida de certificaciones y sobresale de ella unas eminencias expresando del amplio terreno de Veracruz, seguido se puede observar los puntos que intentan hacer un circulo reflejando una “O” simulando las de la palabra BOBOX. 
Composición
Una agencia es una empresa dedicada a gestionar asuntos o presentar determinados servicios. La agencia de certificaciones ofrecerá un servicio de calidad a los estudiantes y profesionales del área de la salud en el estado de Veracruz, por lo tanto, el diseño representa la formalidad de la agencia y el nombre en relación con los colores crea llamar la atención para el público.
La palabra BOBOX es de origen maya y representa la parte baja de la cadera formado por la unión de las vértebras inferiores de la columna vertebral (coxis). La agencia al representar un servicio del área de la salud se busca un significado que exprese la relación de dicha área y también que sea legible, memorable y original para el público.