Manual-de-procedimientos-para-el-Area-de-Adquisiciones-del-Departamento-Tecnico-de-la-Biblioteca-Dr -Manuel-de-Jesus-Alvarez-Campos-de-la-Universidad-La-Salle

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U N I V E R S I D A D N A C I O N A L A U T Ó N O M A 
 D E M É X I C O 
FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS 
 
 
 
COLEGIO DE BIBLIOTECOLOGÍA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA DE 
ADQUISICIONES DEL DEPARTAMENTO TÉCNICO DE 
LA BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ 
CAMPOS DE LA UNIVERSIDAD LA SALLE. 
 
 
 
 
TESINA 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: 
LICENCIADO EN BIBLIOTECOLOGÍA 
P R E S E N T A : 
 
GERARDO ESPINOSA MELÉNDEZ 
 
 
 
 
ASESOR: DR. JUAN JOSÉ CALVA GONZÁLEZ 
 
 
 
MÉXICO, D.F. 2012 
 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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 AAGGRRAADDEECCIIMMIIEENNTTOOSS 
 
 
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TABLA DE CONTENIDO 
 
 Página 
 
INTRODUCCIÓN 1 
 
 
CAPÍTULO 1. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS 7 
 
 
1.1 Definición de manual 9 
1.2 Tipos de manuales 11 
1.3 Elementos de un manual 13 
1.4 Elaboración de un manual de procedimientos 18 
 
 
CAPÍTULO 2. LA UNIVERSIDAD LA SALLEY LA “BIBLIOTECA DR. 
 MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS” 25 
 
 
2.1 Universidad La Salle: antecedentes 27 
2.2 Misión, visión e ideario 29 
2.3 Objetivos 31 
2.4 Funciones 31 
2.5 Estructura orgánica 32 
2.6 Coordinación de Biblioteca “Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos”: 
 Antecedentes 33 
2.7 Misión y visión 34 
2.8 Objetivo 34 
2.9 Estructura orgánica 35 
2.10 Servicios 37 
2.11 Usuarios 41 
2.12 Análisis de actividades del Área de Adquisiciones 41 
 
 
CAPÍTULO 3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE 
 ADQUISICIONES 47 
 
 
3.1 Introducción 49 
3.2 Manual de procedimientos del Área de Adquisiciones del Departamento 
 Técnico (Departamento de Gestión y Administración de la Colección) 53 
3.2.1 Objetivo general del manual 54 
3.3 Procedimientos del departamento del Área de Adquisiciones 55 
3.3.1 Proyecto anual de presupuesto 55 
3.3.2 Selección de material bibliográfico 59 
3.3.3 Supervisión del personal asignado al Área de Adquisiciones 64 
3.3.4 Cotización de materiales bibliográficos 69 
3.3.5 Solicitud en firme de material bibliográfico 73 
3.3.6 Recepción de material bibliográfico adquirido por compra 77 
 
 
 
 
 Página 
 
3.3.7 Recepción de documentos de facturación 82 
3.3.8 Solicitud de pago por contra recibo para material bibliográfico 86 
3.3.9 Solicitud de pago por depósito o transferencia para material bibliográfico 92 
3.3.10 Reclamación 100 
3.3.11 Solicitud de compra de papelería 105 
3.3.12 Solicitud de papelería 111 
3.3.13 Cotización de materiales hemerográficos 117 
3.3.14 Solicitud en firme de material hemerográfico (Suscripciones) 121 
3.3.15 Recepción de material hemerográfico adquirido por compra 125 
3.3.16 Apoyo en recepción de material bibliográfico adquirido por compra 129 
3.3.17 Recepción de documentos de facturación 134 
3.3.18 Solicitud de pago por contra recibo para material hemerográfico 138 
3.3.19 Solicitud de pago por depósito o transferencia para material hemerográfico 144 
3.3.20 Reclamación 152 
3.3.21 Notificación de vencimientos y renovación de suscripciones 158 
3.3.22 Elaborar y presentar informes estadísticos 163 
3.3.23 Tramitar y entregar claves y passwords para ediciones electrónicas 167 
3.3.24 Recibir, separar y transferir títulos a las áreas correspondientes 173 
3.3.25 Recibir, seleccionar y descartar material hemerográfico de donación 179 
3.3.26 Registro y envío de publicaciones periódicas 188 
3.3.27 Proceso físico de las publicaciones hemerográficas 195 
3.3.28 Envío a encuadernación de las publicaciones hemerográficas 202 
3.3.29 Descarte de publicaciones hemerográficas 211 
3.3.30 Apoyar en recepción de material bibliográfico adquirido por compra 221 
3.3.31 Recepción de material de compra, donación o ajuste de parte del Jefe del 
 Departamento Técnico 227 
3.3.32 Entregar material bibliográfico al Área Técnica 237 
3.3.33 Recibir material bibliográfico del Área Técnica 242 
3.3.34 Recibir, seleccionar y descartar material de donación 250 
3.3.35 Enviar a encuadernación y reencuadernación material bibliográfico 258 
 
 
FORMATOS 265 
 
 
CONCLUSIONES 281 
 
 
OBRAS CONSULTADAS 285 
 
 
ANEXOS 291 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
INTRODUCCIÓN 
 
Un manual de políticas y/o procedimientos, según las necesidades institucionales, en la 
actualidad es un requisito indispensable que todo tipo de empresa, tanto grande así como la 
micro y mediana debe poseer. Ya que dicha herramienta se encuentra orientada sobre todo a 
velar por el control interno, administrativo y financiero de la misma. 
 
Bajo este planteamiento, se argumenta que todas las empresas sin importar su 
tamaño o su giro, deberían contemplar en el corto plazo estructurar manuales de políticas y 
procedimientos, lo que garantizaría mayor certidumbre en cuanto a su porvenir. 
 
La Universidad La Salle tiene Campus en varios estados de la República, inclusive 
en el mismo Distrito Federal se encuentran tres, todos regidos bajo las mismas políticas 
académicas y de organización en pos de los mismos objetivos y finalidades, aún y cuando 
cada uno tiene cierta autonomía. 
 
El Campus ubicado en Benjamín Franklin, viene fungiendo como el Campus 
Central, en torno al cual giran de alguna forma todos los demás. 
 
La Universidad La Salle, en 1983 inauguró su biblioteca “Dr. Manuel De Jesús 
Álvarez Campos”, misma que cuenta con diversos servicios aparte de los tradicionales, de 
ahí que durante un tiempo se le conoció con el nombre de Centro de Multimedios. Su 
acervo esta constituido por libros, publicaciones periódicas, publicaciones electrónicas, 
materiales audiovisuales, mapas, etcétera. El acervo es considerable, aún así, la rapidez con 
la que se procese el material en el Departamento Técnico, permitirá tener una colección 
actualizada oportunamente. 
 
2 
 
El Área de Adquisiciones del Departamento Técnico, desempeña un papel muy 
importante dentro de la Biblioteca. Independientemente de que cada área tiene su 
importancia, en específico el Área de Adquisiciones es una de las partes en donde se 
conjuntan conocimientos de organización de bibliotecas, administración de personal, 
operaciones de compra, de contabilidad, etcétera, con la familiarización de las principales 
fuentes bibliográficas del mercado editorial, las principales editoriales y/o librerías y otros 
auxiliares tanto físicos como electrónicos, con la finalidad de adquirir los libros y otros 
materiales necesarios para los objetivos de enseñanza e investigación de los estudiantes, 
profesores e investigadores de la Universidad, de una manera eficaz. 
 
Pero, al no existir en estos departamentos manuales suficientemente detallados y 
adecuadamente difundidos que permitan agilizar los procesos, se provocan retardos en 
cuanto a la disposición de los nuevos materiales para el servicio al público, por mencionar 
un ejemplo del área técnica de la biblioteca. 
 
Dado lo anterior, en la presente tesina se pretende hacer un manual de 
procedimientos que permita al personal del área de adquisiciones conocer las actividades a 
desarrollar en la misma, de manera ordenada y precisa y de esa forma disipe las dudas, 
establezca límites y evite su duplicación. Con lo cual cada trabajador conocerá sus 
actividades según el puesto que desempeñe, delimitándolas y evitando trabajar de más al 
duplicarlas; así mismo, el personal de las áreas inmediatas con las que tiene relación el área 
de adquisiciones evitará también la duplicación de actividades, y de esa forma el material 
fluirá con más velocidad en su camino hacia la estantería y a la disponibilidad de los 
múltiples usuarios que así lo demanden. 
 
 
3 
 
El presente trabajo en el primer capítulo, presenta el marco teórico, en el que se 
analizan las diversas definiciones sobre el significado de la palabra manual, los diversos 
tipos de manuales que existen, así como los elementos que conforman un manual y en 
consecuencia también las recomendaciones en la elaboración del mismo. 
 
El segundo capítulo muestra una breve reseña histórica de la Universidad La Salle, 
así como de su fundador San Juan Bautista de la Salle. Y sobre las generalidades del 
Campus de Benjamín Franklin, desde su fundación, la misión, visión e ideario, sus 
objetivos, funciones, así como su estructura orgánica. Sin olvidar mencionar las de la 
biblioteca, sus servicios y sus usuarios. Como punto final de este capítulo se hace un breve 
análisis de las actividades del Área en cuestión, que es la de Adquisiciones. 
 
Ya el tercer capítulo es la propuesta del manual de procedimientos para el Área de 
Adquisiciones del Departamento Técnico de la Biblioteca “Dr. Manuel de Jesús Álvarez 
Campos”. Iniciando con los procedimientoscorrespondientes al Jefe del Departamento 
Técnico, es importante mencionar que cada procedimiento se encuentra dividido en índice, 
objetivo del procedimiento, normas de operación, descripción narrativa y diagrama de flujo. 
Continuando con lo procedimientos que lleva a cabo el Técnico Bibliotecario, y 
concluyendo con los procedimientos que desarrolla el auxiliar de Adquisiciones. 
 
La elaboración de este manual, no es definitiva, siempre será objeto de revisión, e 
intentará ser perfectible en la medida de lo posible, pretendiendo ser el detonante del 
nacimiento de otros manuales dentro de la biblioteca. 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 “El Hombre que sabe leer bien, 
 advierte que todo se convierte en 
 un libro, por doquiera que vaya: 
 montañas y arroyos son libros 
 también, igual que el ajedrez y el 
 vino, igual que la luna y las flores.” 
 
 Lin Yutang 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPITULO 1 
 
 
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
1.1 DEFINICIÓN DE MANUAL 
 
La palabra manual tiene variadas definiciones, aún y cuando el significado resultante de 
las mismas las asemeja entre sí, a continuación se mencionan algunas: 
 
Martínez la define como un “Libro en que se resume o compendia lo más 
sustancial de una materia…. El manual es un tipo de libro pequeño y de fácil manejo, y 
la materia debe estar tratada de forma que pueda ser asimilada por una persona que 
empieza a aprenderla o por la que solo conoce una introducción a ella.” 
1 
 
Una característica es el fácil manejo de los manuales, la claridad en cuanto a lo 
que se pretende comunicar, así como su organización, como lo menciona la siguiente 
definición: 
 
Por otro lado Franklin dice que “Son documentos que sirven como medios de 
comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y 
sistemática, información de una organización (antecedentes, legislación, organización, 
objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, etc.) así como las instrucciones y 
lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeño de sus tareas.” 
2
 
 
La importancia de las instrucciones y los lineamientos es uno de los objetivos 
primordiales dentro de las definiciones de lo que es un manual, Duhalt también lo 
menciona en su definición: 
 
1
 MARTÍNEZ, José. Diccionario de bibliología y ciencias afines. 2ª ed. Madrid : Fundación Germán 
Sánchez Ruipérez, 1993. p 595. 
2
 FRANKLIN, Enrique Benjamín. Manuales administrativos : guía para su elaboración. [México] : 
Universidad Nacional Autónoma de México : Facultad de Contaduría y Administración, [19--]. p 8. 
 
10 
 
 
Duhalt lo define como “Un manual es un documento que tiene en forma 
ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, 
políticas, procedimientos de una empresa, que se consideran necesarias para la mejor 
ejecución del trabajo.” 
3
 
 
Esta definición y la siguiente, destacan que el manual sirve para ejecutar de una 
mejor manera los esfuerzos del personal. 
 
Terry dice que un manual es “Un registro inscrito de información e instrucciones 
que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un 
empleado en una empresa.” 
4 
 
De igual forma, todas las definiciones anteriores, incluyendo la de Rodríguez, 
coinciden en que un manual es un registro o documento de las instrucciones y 
lineamientos para ejecutar correctamente una actividad. 
 
Rodríguez lo menciona como “Un documento en el que se encuentran de manera 
sistemática las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad.” 
5
 
 
Por lo anterior, un manual de procedimientos se define como un documento 
elaborado ordenada y sistemáticamente que indicará las actividades a ser cumplidas por 
 
3
 DUHALT, Miguel. Los manuales de procedimiento en las oficinas públicas. México : Universidad 
Nacional Autónoma de México : Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, 1990. p. 20. 
4
 TERRY, George R. Administración y control de oficinas, manejo administrativo de la información. 
[México] : CECSA, 1993. p. 645. 
5
 RODRÍGUEZ, Joaquín. Cómo elaborar y usar los manuales administrativos. México : International 
Thomson Editores, 2002. p. 55. 
 
11 
 
los miembros de un organismo, tomando en cuenta la historia, organización, políticas y 
procedimientos de la empresa, para la mejor ejecución del trabajo. 
 
1.2 TIPOS DE MANUALES 
 
Cada autor tiene su división particular de los tipos de manuales, regularmente los 
nombres asignados coinciden aún y cuando hay veces que varían, en el caso de Franklin 
los clasifica por su naturaleza, por su contenido y por su ámbito: 
 
“Por su naturaleza, los divide en macro administrativos, que se 
refieren a dos o más organizaciones, en meso administrativos, 
involucran a todo un grupo o sector y los micro administrativos, que 
corresponden a una sola organización, y se pueden referir a ella en 
forma general o circunscribirse a una de sus áreas en forma específica. 
 
Por su contenido se dividen de la siguiente manera: 
 
-De organización. Expone en forma detallada la estructura 
organizacional formal a través de la descripción de los objetivos, 
funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos y las 
relaciones. 
 
-De historia de la organización. Proporciona información histórica 
del organismo. 
 
-De políticas. Describe los lineamientos a seguir en la toma de 
decisiones para el logro de los objetivos. 
 
-De contenido múltiple. Combinan dos o más tipos de manuales que 
se interrelacionan en la práctica administrativa, por ejemplo un 
manual de políticas y procedimientos. 
 
-De puestos. Conocido también como manual individual o instructivo 
de trabajo, precisa las funciones, actividades y operaciones asignadas 
a un puesto en particular y como ejecutarlas. 
 
-De técnicas. Manual que agrupa los principios y técnicas necesarios 
para la realización de una o varias funciones en forma total o parcial. 
 
-De ventas. Integra información específica para apoyar la función de 
ventas. 
 
12 
 
 
-De producción. Sirven para direccionar y coordinar procesos de 
producción en todas sus fases, fungen como auxiliares para uniformar 
criterios y sistematizar líneas de trabajo en áreas de fabricación. 
 
-De finanzas. Respaldan el manejo de los bienes de una organización 
en todos sus niveles. 
 
-De personal. Identificados también como de relaciones industriales, 
de reglas, del empleado o de empleo, estos manuales incluyen 
información sobre prestaciones, servicios y condiciones de trabajo. 
 
-De operación. Utilizados básicamente para apoyar tareas altamente 
especializadas o cuyo desarrollo demanda un conocimiento muy 
específico, como es el de la maniobra de equipos. 
 
-De sistemas. Contiene las bases para el funcionamiento de los 
sistemas operativos (de cómputo y administrativos), proporcionando 
una óptica global de su operación e inter actuación interna y externa. 
 
-De procedimientos. Instrumento técnico que incorpora información 
sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones 
concatenadas entre sí, que se constituyen en una unidad para la 
realización de una función, actividad o tarea específica en una 
organización. 
 
Y por su ámbito se dividen en: 
 
-Generales: Contienen informaciónglobal de una organización, 
atendiendo a su estructura, funcionamiento y personal. 
 
-Específicos: Están referidos a un tipo de información en particular, 
ya sea unidad administrativa, área, puesto, equipos, técnicas o a una 
combinación de ellos.” 
6
 
 
Las normas ISO 9000, agregan otro tipo de manual: 
 
“-El manual de calidad: debe referirse a procedimientos documentados del 
sistema de calidad, destinados a planificar y gerenciar el conjunto de actividades que 
afectan la calidad dentro de una organización. Este manual debe, igualmente, cubrir 
 
6
 FRANKLIN, Manuales administrativos..., Op.cit., pp. 9-12. 
 
13 
 
todos los elementos aplicables de la norma del sistema de calidad requerida para una 
organización.” 
7
 
 
Y aparte de los mencionados, Joaquín Rodríguez Valencia agrega tres más: 
 
“-Manual de compras: Su objetivo es definir las actividades que se 
relacionan con las compras, de modo que este manual representa una 
útil fuente de referencia para los compradores, especialmente cuando 
se presentan problemas fuera de lo común. 
 
-Manual de contabilidad: Su propósito es señalar los principios y 
técnicas de la contabilidad que debe seguir todo el personal 
relacionado con esta actividad. 
 
-Manual de crédito y cobranzas: Se refiere a la determinación por 
escrito de procedimientos y normas de esta actividad.” 
8
 
 
La clasificación de los diversos tipos de manuales obedece a las necesidades que 
se generan dentro de una organización y sus distintas áreas que la conforman, lo que 
determina que, aún y cuando cada uno tiene un objetivo, finalmente interactúan entre sí 
en beneficio del organismo para el cual se han elaborado. 
 
1.3 ELEMENTOS DE UN MANUAL 
 
Un manual de procedimientos tiene establecido como regla que sólo debe contener los 
elementos necesarios para conseguir los objetivos previstos y para el mantenimiento de 
los controles indispensables. Por lo tanto, su programación se debe caracterizar por su 
sencillez y profundidad. 
 
 
7
 MÉNDEZ, José Claudio Cenobio. Gestión de la calidad en procesos de servicios y productivos. 
México : Instituto Politécnico Nacional, 2006. p. 78. 
8
 RODRÍGUEZ, Cómo elaborar…, Op.cit., pp. 61-62. 
 
14 
 
“Crece el volumen del manual a medida que aumentan las dimensiones de la 
empresa y su estructura organizacional se vuelve más compleja.” 
9
 
 
A continuación de mencionan una serie de elementos que casi siempre aparecen 
en todos los manuales de procedimientos: 
 
“-CUBIERTA O PASTA: Es la parte del manual en donde se señala el nombre 
de la biblioteca y de la institución de la que depende, el título del manual y el 
logotipo.”
10
 
 
Después de la cubierta viene la parte que incluye importantes características que 
identifican a una organización: 
 
“-IDENTIFICACIÓN: Aquí se incorpora el logotipo de la organización, 
nombre oficial de la organización, denominación y extensión (general o específico. De 
corresponder a una unidad en particular deberá anotarse el nombre de la misma. Fecha 
de elaboración, número de revisión (en su caso), unidades responsables de la 
elaboración, revisión y autorización y clave de la forma, en primer termino las siglas de 
la organización, en segundo termino las siglas de la unidad administrativa donde se 
utiliza la forma y en tercer lugar el número de la forma. Entre las siglas y el número 
deberá colocarse un guión o diagonal.” 
11
 
 
 
9
 Ibid., p. 103. 
10
 HERNÁNDEZ Roldan, Ranulfo. Los manuales en la administración de bibliotecas: el caso de las 
bibliotecas en el Distrito Federal. Tesina (Licenciado en Biblioteconomía). México, D.F. : Escuela 
Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía, 1987. p. 22. 
11
 FRANKLIN, Manuales administrativos..., Op.cit., pp. 15-16. 
 
15 
 
-ÍNDICE O CONTENIDO: El índice es una lista o relación de los capítulos o 
apartados en un manual. Es decir, es un esquema al que se le pueden añadir números o 
letras del alfabeto como referencia. 
 
-Introducción y/o prólogo: Aquí se explica al usuario en qué consiste el 
documento, finalidad, propósitos, a quién va dirigido y cómo se usara. 
 
-Objetivos del manual: Debe contener una explicación del propósito que se 
pretende cumplir con el manual. 
 
-Alcance o áreas de aplicación: Es una explicación breve de lo que abarca o 
cubre el manual de procedimientos. 
 
-Cómo usar el manual (Políticas o normas de operación): Esta sección es, tal 
vez, la parte más importante de la introducción, ya que indica al usuario todo cuanto 
tiene que saber para utilizar el manual. 
 
-Revisiones y recomendaciones: Esta sección debe indicar con quién debe 
hacerse contacto para hacer o señalar cambios, correcciones o recomendaciones 
respecto al manual de procedimientos. 
 
-ORGANIGRAMA: Es la representación gráfica de toda la estructura orgánica. 
 
“-Sistemas de organización: En esta sección se describirá el tipo de 
estructura organizacional que el organismo social o la unidad 
administrativa ha adoptado. 
 
 
16 
 
-Método de departamentalización: Es aquí donde debe mencionarse 
el tipo de departamentalización (geográfica, por producto, etc.). 
 
-Tipo de centralización y descentralización: En esta sección se 
indicarán detalles sobre la prolongación de la delegación. 
 
-Relación entre el personal con autoridad de línea y asesoría: Es 
aquí donde conviene indicar que la organización de línea esta 
envestida por la fuente primaria de autoridad y el personal asesor que 
ayuda y apoya al de línea. Ejemplo: “El Departamento A se pondrá en 
contacto con la unidad de sistemas y procedimientos en todo lo 
referente a revisiones y actualizaciones de los manuales 
administrativos.” 
12
 
 
-Procedimiento (Descripción de las operaciones): Parte sustancial del manual 
de procedimientos en la que se presentan por escrito, en forma narrativa y secuencial, 
cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento, indica detalladamente 
en que consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué y en cuánto tiempo se hacen, señalando 
los responsables de llevarlas a cabo. 
 
-Diagramas de flujo: Representación gráfica y en forma sencilla del flujo en 
que se realizan las operaciones, de forma que se muestren las unidades que participan, 
las operaciones que realizan y la secuencia de las mismas, además, del equipo o 
recursos utilizados en cada caso, para lo cual pueden utilizarse símbolos convencionales 
que permitan una fácil interpretación. 
 
-Formularios, formatos o impresos (Anexos): Las formas impresas que se 
utilizan dentro de un procedimiento para captar, registrar y proporcionar informes deben 
también formar parte del manual de procedimientos, como apéndices del mismo. En la 
descripción de las operaciones que implíquenle uso de formatos, deben hacerse 
referencias precisas de éstas. 
 
12
 RODRÍGUEZ, Cómo elaborar…, Op.cit., pp. 104-107. 
 
17 
 
 
“-Glosario de términos: Listado de conceptos de carácter técnico relacionados 
con el contenido y técnicas de elaboración de los manuales de procedimientos, los 
cuales, por su significado o grado de especialización requieren de mayor información o 
ampliación de su significado, para hacer más accesible al usuario la consulta del 
manual.” 
13
 
 
Es importante la definición de conceptos técnicos incluidos en el manual que 
impidan divagaciones relacionadas con el contenido. Y de igual forma el 
reconocimiento de los responsables de la elaboración del mismo, como lo menciona 
Villaseñor: 
 
“-Participantes en la elaboración del manual: Nombres impresos de personas 
en la parte correspondiente del manual, así como los puestos que ocupan. Además, 
mención del papel que desempeñaron en la elaboración del manual de 
procedimientos.”14
 
 
Como se puede apreciar, los elementos que conforman un manual, pueden variar 
en cuanto a su presentación, algunos pueden ser más complejos o elaborados que otros, 
aún y cuando la premisa es que deben ser sencillos, profundos y precisos. Finalmente el 
objetivo es ayudar a la orientación de los empleados mediante instrucciones definidas, 
estableciendo políticas y procedimientos, fijando responsabilidades, proporcionando 
soluciones rápidas y contribuyendo al logro de los objetivos de la compañía. 
 
13
 FRANKLIN, Manuales administrativos..., Op.cit., pp. 16-17. 
14
 VILLASEÑOR González, Raúl. Propuesta de un manual de procedimientos para el Departamento de 
Procesos Técnicos de la Biblioteca “Ricardo Monges López” de la Facultad de ciencias de la UNAM. 
Tesina (Licenciado en Bibliotecología). México, D.F. : Universidad Nacional Autónoma de México, 
Facultad de Filosofía y Letras, Colegio de Bibliotecología, 2002. p. 21. 
 
18 
 
1.4 ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
 
El manual de procedimientos documenta con exactitud las actividades y procesos que 
desarrolla cada una de las áreas de la organización, por lo que requiere de mucha 
precisión. A continuación se presenta la relación de los principales pasos que permiten 
su elaboración. 
 
Selección del coordinador: Es la persona que se encargará de la elaboración, 
implantación y seguimiento de los manuales, y dependiendo de la organización, se 
apoyará en encargados de área o departamentos, los cuales deberán reportarle. Así 
mismo deberá tener conocimiento de las diferentes áreas existentes y de la actividad 
principal de la empresa. Debe tener capacidad analítica de la información y trabajar de 
tiempo completo en la elaboración del manual. 
 
Realización del itinerario: Se debe planear el orden en que se llevará a cabo el 
levantamiento de la información. Este itinerario se puede realizar con base en la 
importancia del área, definiendo un orden para la realización del manual, con el fin de 
que los involucrados estén preparados para dar información, documentación y tiempo. 
 
A lo anterior, Rodríguez agrega “La formulación de un presupuesto es el paso 
final en la planeación del manual, pero no existen lineamientos generales que indiquen 
cómo presupuestar esa elaboración.” 
15
 
 
 
15
 RODRÍGUEZ, Cómo elaborar…, Op.cit., p. 69. 
 
19 
 
Junta informativa: El Coordinador realiza una junta con los jefes de 
departamento o área para dar a conocer la necesidad de elaborar un manual de políticas 
y como en este caso, de procedimientos. 
 
Antes de esto, Franklin menciona que es importante la “presentación del 
proyecto al titular de la organización o de la unidad administrativa responsable de su 
ejecución, para su aprobación.” 
16
 
 
Recopilación de la información: El objetivo es levantar por escrito las 
actividades del trabajador, labores rutinarias o los procedimientos que ejecuta 
esporádicamente, esto da la base para realizar más tarde un análisis de información y 
formular los manuales de procedimientos. 
 
Villaseñor menciona “Existen varios métodos para obtener la información: 
investigación documental, observación, cuestionarios y entrevistas.” 
17
 
 
Consolidación y análisis de la información obtenida: Obtenida la descripción 
de los procedimientos junto con los documentos complementarios se concentra la 
información en procesos independientes según el área y el ámbito de aplicación. Una 
vez establecido el objetivo que se desea alcanzar, se inicia la consolidación y análisis de 
la información, utilizando diagramas de flujo, que a su vez permitirán ver si existen 
actividades improductivas o repetidas, las que de existir se analizarán definiendo quien 
las ejecutará o si se determina eliminarlas por completo. 
 
16
 FRANKLIN, Manuales administrativos..., Op.cit., p. 22. 
17
 VILLASEÑOR, Propuesta de un manual…, Op.cit., p. 5. 
 
20 
 
Qué debe contener un manual de procedimientos: Con la información 
actualizada y consolidada se procede a realizar el manual de procedimientos, el cual 
debe contener los puntos mencionados en el área número 1.2 de este mismo capítulo. 
 
Manual de procedimientos: Se realiza un preliminar del manual de 
procedimientos con el resultado de los diagramas de flujo contemplando los mismos 
puntos mencionados en el área número 1.2 de este capítulo. 
 
“Una vez que el manual ha quedado debidamente estructurado, el encargado del 
proyecto tendrá que someterlo a las instancias procedentes para su aprobación. Para este 
efecto, convocará a su grupo de trabajo, con quienes efectuará una última revisión de la 
documentación que se presentará; en caso de detectar una omisión o falla, se ajustará 
hasta resolverla.”
18
 
 
Implantación: Se ejecuta cuando se termina el manual de procedimientos del 
departamento o área, o una vez terminado el manual de procedimientos de toda la 
empresa. Previamente se da a conocer su culminación, entonces el coordinador 
entregará una copia del manual a los directamente involucrados. Franklin menciona las 
siguientes alternativas para implantarlos: “Método instantáneo, método del proyecto 
piloto o de ensayo, método de implantación en paralelo o simultánea, método de 
implantación parcial o por aproximaciones sucesivas y la combinación de métodos.”
19
 
 
Control del manual: Los manuales de procedimientos requieren de una 
constante revisión, con el fin de actualizarlos y adecuarlos al crecimiento de la 
 
18
 FRANKLIN, Manuales administrativos..., Op.cit., p. 33. 
19
 Ibid., p. 38. 
 
21 
 
organización, y a la incorporación de ciertas actividades que puedan generar nuevas 
funciones. 
 
“Es conveniente evaluar en forma sistemática las medidas de mejoramiento 
administrativo derivadas de la implantación del manual, así como los cambios 
operativos que se realicen en la organización. Se establecerá un calendario para la 
actualización del manual y se designará un responsable para la atención de esta 
función.” 
20
 
 
Tomando en cuenta todo lo anterior, se concluye que los manuales de políticas y 
procedimientos son una de las mejores herramientas para administrar una organización. 
Sirven para transmitir completa y efectivamente la cultura organizacional a todo el 
personal de nuevo ingreso y documentan la experiencia acumulada por la empresa a 
través de los años en beneficio de sí misma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20
 Ibid., p. 39. 
 
22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 “…el que se halle en un beneficio sin 
 libros se halla en una soledad sin 
 consuelo, en un monte sin 
 compañía, en un camino sin baculo, 
 en unas tinieblas sin guía…” 
 
 Juan de Palafox y Mendoza 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPITULO 2 
 
 
LA UNIVERSIDAD LA SALLE Y LA BIBLIOTECA 
DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
2.1 UNIVERSIDAD LA SALLE: ANTECEDENTES 
 
SAN JUAN BAUTISTA DE LA SALLE 
 
Para hablar acerca de la Universidad La Salle, es necesario hacer una breve 
semblanza de su fundador, San Juan Bautista de La Salle, también llamado El fundador 
de las escuelas cristianas, que tiene sus orígenes hacia el siglo XVII. Nació en la Ciudad 
de Reims, Francia, un 30 de abril de 1651, se ordenócomo sacerdote en 1678. “Se 
graduó, sucesivamente, de bachiller en 1675, de licenciado, en 1678, y de doctor, en 
1680.” 
21
 
 
En 1679 crea su primer escuela, y posteriormente “funda en 1680 el Instituto de 
los Hermanos de las Escuelas Cristianas, para dar educación cristiana, humana y escolar 
a los niños y jóvenes desfavorecidos en lo material y espiritual, con el fin de que 
adquieran los medios adecuados para vivir con dignidad.” 
22
 
 
El 7 de abril de 1719 murió en Rouen, Francia, y el 26 de enero de 1725, el Papa 
Benedicto XIII mediante una Bula aprobó el Instituto de los Hermanos de las Escuelas 
Cristianas. La iglesia lo beatificó en 1888 y fue canonizado el 24 de mayo de 1900 por 
el Papa León XIII, el 15 de mayo de 1950, el Papa Pío XII lo declaró Patrono Universal 
de todos los maestros. 
 
 
21
 El educador de Reims en el cincuentenario de la Universidad La Salle Ciudad de México. AMARO 
Barriga, Manuel Javier, comp. México : De La Salle Ediciones, 2011. p. 25. 
22
 DURÁN, Francisco. Historia de la Universidad La Salle 1962-2002: Un homenaje a nuestros 
fundadores. México : Ediciones Universidad La Salle, 2002. p. 9. 
 
28 
 
“Juan Bautista de La Salle es uno de los grandes pedagogos en la historia de la 
educación. El ha contribuido maravillosamente a elevar el nivel cultural de todos los 
pueblos, y especialmente en la civilización occidental” 
23
 
 
ANTECEDENTES EN MÉXICO 
 
El 3 de diciembre de 1905 llegan a México los valores lasalianos, de la mano de 
los primeros Hermanos franceses de las Escuelas Cristianas. En la Ciudad de 
México durante 1931, la escuela preparatoria Colegio Francés De la Salle inició sus 
actividades. En 1932, el bachillerato obtuvo el reconocimiento formal y autorización de 
la Universidad Nacional Autónoma de México. Es en el año de 1938 cuando se 
establece el Colegio Cristóbal Colón, que comprendía primaria, secundaria y 
preparatoria. 
 
“En fecha de 15 de febrero de 1962 se abre oficialmente la Universidad La Salle 
con la Escuela Preparatoria como cuerpo sustantivo de la institución y las carreras de 
Contaduría y Administración…”
24
, dichas carreras incorporadas en los respectivos 
programas oficiales de la Universidad Nacional Autónoma de México. 
 
El nacimiento y arranque inicial de la Universidad La Salle, coincidieron con la 
rectoría del fundador de la institución, el Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos (1910-
2000), que abarcó de 1962 a 1968. Desde entonces, ha sufrido ininterrumpidos cambios. 
Con una población aproximada de 9,559 alumnos, ha adquirido predios en las calles de 
Francisco Murguía, Benjamín Hill, Carlos B. Zetina, así como en Tlalpan y Santa 
 
23
 VALLADOLID, José María. La Salle un santo y su obra : una semilla, un árbol, un fruto. Madrid : 
Editorial Bruño, Revista escolar Vida y Luz, 1980. p. 126. 
24
 DURÁN, Francisco. Historia de la Universidad La Salle..., Op.cit., p. 28. 
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/1931
http://es.wikipedia.org/wiki/1932
http://es.wikipedia.org/wiki/Universidad_Nacional_Aut%C3%B3noma_de_M%C3%A9xico
http://es.wikipedia.org/wiki/1938
 
29 
 
Lucía. Estando presente en 15 estados de la República Mexicana los cuales son: Distrito 
Federal, Estado de México, Michoacán, Hidalgo, Puebla, Quintana Roo, Guanajuato, 
Sonora, Durango, Tamaulipas, Nuevo León, Chihuahua, Morelos, Coahuila y Oaxaca. 
 
Desde el mes de julio de 2011 la encabeza y dirige el Rector y Mtro. Enrique A. 
González Álvarez, quien fue nombrado por la Honorable Junta de Gobierno. 
 
La obra realizada por los nueve Rectores que han conducido la Universidad La 
Salle, se característica fundamentalmente por la continuidad. 
 
La Universidad La Salle, es una institución inspirada en el Evangelio, y en el 
espíritu y carisma de San Juan Bautista de la Salle, que imparte enseñanza media 
superior y enseñanza superior. En cuanto Institución Universitaria desarrolla tres 
actividades, una es la búsqueda de la verdad a través de la investigación; la 
comunicación de esa verdad por la docencia, y la extensión de sus servicios en beneficio 
de la sociedad en la que se encuentra inmersa. 
 
2.2 MISIÓN VISIÓN E IDEARIO 
 
“Misión: La Universidad La Salle está comprometida con la 
formación de profesionales, solidarios y participativos, capaces de ser 
agentes de cambio en el entorno local y global, para y desde los más 
desfavorecidos, a través de la búsqueda de la verdad para construir 
una sociedad más justa y fraterna. 
 
Visión: La Universidad La Salle es reconocida como una comunidad 
educativa incluyente que, fundamentada en su modelo de cultura 
integral y con una relación pedagógica de excelencia entre profesores 
y estudiantes, forma profesionales competentes con sensibilidad y 
responsabilidad social, a través de programas flexibles e innovadores 
 
30 
 
con proyección local y global, con una administración eficaz y 
eficiente al servicio de la Comunidad. 
 
Ideario: La Universidad La Salle, consciente de la trascendencia de 
las instituciones educativas de nivel superior, expresa en este Ideario 
su filosofía y los objetivos generales que propone para servir a la 
sociedad mexicana. 
1. La Universidad La Salle, inspirándose en el Evangelio, cree en el 
hombre, imagen de Dios, y expresa con esperanza su fe en el esfuerzo 
creador del ser humano: en su propósito para instaurar la justicia y el 
amor; en su capacidad para dominar la naturaleza, y en su empeño por 
generar, difundir y conservar los valores. 
2. La Universidad La Salle otorga prioridad a la formación integral 
del estudiante universitario, convencida de que a través de sus 
egresados es como podrá contribuir eficazmente a la transformación 
de la sociedad. Así su empeño se traduce en la realización plena de la 
persona humana, mediante la atención cuidadosa de todas y cada una 
de sus dimensiones. 
3. La Universidad La Salle aspira a ser una fuerza viva, capaz de 
contribuir a la orientación de nuestra sociedad. Se esmera en 
preservar, difundir y acrecentar el patrimonio cultural de nuestra 
patria y de la humanidad entera. Se muestra atenta a las necesidades y 
exigencias de una sociedad en la que son indispensables muchos 
cambios para instaurar en ella una mayor justicia y lograr la paz. 
4. La Universidad La Salle impulsa, dentro y fuera de sus muros, el 
genuino espíritu comunitario, solución al doble escollo del 
individualismo egoísta y estéril y del colectivismo despersonalizado. 
A través de ello, pretende que los universitarios alcancen su cabal 
estatura, dedicándose a propósitos comunes para superar sus intereses 
individuales y ejercer su libertad en la comunidad de ideales y de 
acción. 
5. La realidad socioeconómica, política, cultural y espiritual de 
nuestro país, es un constante llamado al servicio. La Universidad La 
Salle, convencida de la responsabilidad y compromiso de quienes 
tienen el privilegio de realizar estudios universitarios, concibe la 
profesión como servicio a nuestros conciudadanos mexicanos menos 
favorecidos.”
25
 
 
 
 
 
25
 UNIVERSIDAD LA SALLE. Misión, Visión e Ideario [en línea]. México : ULSA [consultado el 28 
de agosto de 2012]. Disponible en: http://www.ulsa.mx/conocenos/?pagina=mision 
 
31 
 
2.3 OBJETIVOS 
 
Los objetivos primordiales de la Universidad La Salle son: 
 
“Contribuir al estudio y solución de los apremiantes problemas, con 
desinterés, objetividad y libertad, empleará todos los medios posibles 
para realizar estudios, investigaciones y proyectos prácticos, que 
permitan descubrir las causas de nuestros problemas y las posibles 
soluciones de los mismos. 
 
Desarrollar la labor de formar profesionistasbien preparados en los 
aspectos científicos y técnicos, convencidos de su compromiso para 
con su país y sus semejantes, y con gran sentido de responsabilidad y 
espíritu de servicio.”
26
 
 
2.4 FUNCIONES 
 
Las principales funciones de La Universidad La Salle son las siguientes: 
 
“Ofrecer un mejor servicio académico y colaborar en la formación integral de 
los alumnos, basados en la filosofía de los Hermanos Lasallistas (Fe, Fraternidad y 
Servicio), desarrollarse como plena comunidad educativa, planear el crecimiento, 
fortalecer la estructura académica-administrativa y que todos sus centros sean de apoyo 
en la docencia, cultura e información.” 
27
 
 
 
 
26
 JUÁREZ Morales, María Hortencia. Uso y funcionalidad del catálogo versión en línea de la biblioteca 
“Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos” de la Universidad La Salle. Informe académico de práctica 
profesional (Licenciado en Bibliotecología). México, D.F. : Universidad Nacional Autónoma de 
México, Facultad de Filosofía y Letras, Colegio de Bibliotecología, 2003. p. 13. 
27
 LÓPEZ Pacheco, Mónica. Proyecto para automatizar al biblioteca Dr. Manuel de Jesús Álvarez 
Campos de la Universidad La Salle sede México. Trabajo de grado (Licenciado en Bibliotecología). 
México, D.F. : Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Filosofía y Letras, Colegio de 
Bibliotecología, 2003. p. 13. 
 
32 
 
2.5 ESTRUCTURA ORGÁNICA 
 
El Rector es la máxima autoridad de la institución, su representante legal ante 
autoridades gubernamentales y de educación y se estructura de la siguiente manera: 
 
ORGANIGRAMA DE LA UNIVERSIDAD LA SALLE 
 
 
 
1.- Junta de gobierno. 
2.- Rectoría. 
3.- Vicerrectorías: Académica y De Formación. 
4.- Direcciones de Escuelas y/o Facultades. 
5.- Dirección de Recursos Humanos. 
 
33 
 
6.- Dirección de Finanzas. 
7.- Dirección de Servicios Administrativos. 
8.- Servicios de apoyo. 
 
La dirección de la Universidad es Benjamín Franklin No. 47, Colonia Condesa, 
Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06140, Tel. 52789500. 
 
 
2.6 COORDINACIÓN DE BIBLIOTECA “DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ 
CAMPOS”: ANTECEDENTES 
 
La Coordinación de Biblioteca, lleva el nombre del rector fundador de la Universidad 
La Salle, el Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos. Es un recinto depositario del acervo 
cultural, técnico y científico de la Institución, en constante evolución de acuerdo con las 
necesidades de acopio, organización y divulgación documentales de las escuelas y 
facultades, destinatarias de sus servicios. 
 
El primer antecedente de la Biblioteca data de 1959. En el año de 1962 la 
Biblioteca estaba situada en la planta baja de la Escuela Preparatoria en 2 salones que 
fueron ocupados por acervo general. Más tarde, de 1974 a 1982 se realiza la 
construcción de la Biblioteca Central durante la administración del Rector Francisco 
Leonel de Cervantes y se concluye en el periodo del Rector César Rangel Barrera. En 
1982 la Sra. Patricia Johansen toma el cargo y es cuando se realiza el cambio hacia el 
edificio nuevo. Para 1985 toma la administración de la Biblioteca el Hno. Julián Landa 
Landa por algunos meses y en este mismo año el Lic. Jesús Vázquez Estupiñán toma el 
 
34 
 
cargo. En 1988 la maestra Alicia Grave de Vargas es nombrada Coordinadora y 
permanece hasta diciembre del 2002. Cabe mencionar que en los periodos anteriores la 
estantería de la Biblioteca era cerrada y es a partir del año 2003 cuando ocupa el cargo 
el Maestro Manuel Javier Amaro Barriga que se implementa la apertura de las 
colecciones y una reestructuración general de espacios y servicios hasta el año 2007. Y 
de Enero del 2008 a la fecha, es nombrada Coordinadora del Centro de Multimedios la 
Lic. María Asunción Mendoza Becerra. A partir de Junio de 2009 el Centro de 
Multimedios cambio su nombre a Coordinación de Biblioteca. A continuación se 
presenta la misión, visión y objetivos: 
 
2.7 MISIÓN Y VISIÓN 
 
“Misión: Coadyuvar en la formación integral de profesionales, 
apoyando la docencia, investigación y extensión de los servicios, 
proporcionando los servicios de información con eficiencia, eficacia y 
oportunidad; contando para ello con la bibliografía básica y 
complementaria actualizada, pertinente, vigente, requerida en los 
programas educativos del nivel medio superior y superior. 
 
 
Visión: Posicionar y consolidar a la biblioteca de la Universidad La 
Salle como la mejor del país, ofreciendo los servicios bibliotecarios 
con calidad y con el apoyo de la tecnología disponible, respondiendo 
oportuna y eficazmente a los requerimientos de información para 
apoyar las funciones sustantivas de nuestra institución.” 
28
 
 
2.8 OBJETIVO 
 
 “Considera como objetivo general constituirse, en forma permanente 
y dinámica, en un área fundamental de servicio y apoyo a las tareas de 
estudio e investigación de la comunidad universitaria. Por sus propias 
 
28
 UNIVERSIDAD LA SALLE. Reglas de la Coordinación de Biblioteca Dr. Manuel de Jesús Álvarez 
Campos [en línea] México: ULSA, 2012[consultado el 28 de agosto de 2012]. Disponible en: 
http://biblioteca.ulsa.edu.mx/archivopdf/reglas%202012.pdf 
 
 
35 
 
características y en concordancia con la misión institucional, conlleva 
la responsabilidad de fortalecer los planes y programas de estudio que 
se ofrecen a través de los servicios bibliotecarios eficientes, 
pertinentes y con calidad.” 
29
 
 
 
2.9 ESTRUCTURA ORGÁNICA 
 
La Coordinación de Biblioteca depende directamente de la Vicerrectoría 
Académica y se estructura de la siguiente forma: 
 
Vicerrectoría Académica 
Dirección de Apoyo Académico 
Coordinación de Biblioteca. 
Jefe de Departamento Técnico y Jefe de Servicio a Usuarios. 
Catalogadores. 
Auxiliar Administrativo. 
Encargados de Hemeroteca, Videoteca y Préstamos. 
Técnico Bibliotecario 
Auxiliares 
 
Cabe mencionar que la Biblioteca originalmente dependía directamente de la 
Vicerrectoría de Bienestar y Formación, situación que se vino a modificar con la llegada 
del Rector y Mtro. Enrique A. González Álvarez. 
 
 
29
 Ibid 
 
36 
 
En el organigrama siguiente se puede observar de una mejor manera la 
estructura de la Biblioteca “Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos”, también conocida 
como Coordinación de Biblioteca: 
 
ORGANIGRAMA DE LA COORDINACIÓN DE BIBLIOTECA 
 
 
 
37 
 
De igual forma, en la tabla siguiente se desglosa el número de plazas que existen por 
cada puesto: 
TOTAL DE PLAZAS POR PUESTO 
 
Puesto Total de plazas 
Coordinador de biblioteca 1 
Auxiliar administrativo 1 
Jefe de departamento técnico 1 
Jefe de servicios a usuarios 2 
Catalogadores 3 
Técnico bibliotecario 1 
Auxiliar de adquisiciones 1 
Auxiliar de proceso físico 1 
Encargado de hemeroteca 2 
Encargado de videoteca 2 
Encargado de préstamos 2 
Auxiliares de préstamos 2 
Auxiliares de videoteca 2 
Auxiliares de orientación a usuarios 6 
Total 27 
 
 
2.10 SERVICIOS 
 
Para ofrecer un servicio eficiente la Biblioteca cuenta con las siguientes áreas: 
 
Área de préstamo en la que podemos encontrar: 
 
-Préstamo interno o en sala: Se cuenta con estantería abierta, y se refiere a la 
búsqueda personal, selección, obtención y consulta de los documentos requeridos en las 
instalaciones de la biblioteca. 
 
38 
 
-Préstamo a domicilio: Servicio que permite al usuario interno obtener los 
documentos y hacer uso de ellos fuera de la biblioteca y llevarlos a casa por el tiempo 
que determine la misma. 
 
-Préstamo interbibliotecario: Se establece a través de convenios con otras 
instituciones para facilitar a profesores y alumnos la obtención de documentos de los 
que carece la Biblioteca. 
 
-Recuperación de información: Servicio de orientacióny guía prestado por el 
personal de la Biblioteca a los usuarios para el mejor aprovechamiento de los recursos y 
servicios y satisfacción de sus necesidades informativas. 
 
Área de colección general: 
 
-Acervo general: Se utiliza el sistema de clasificación Dewey en los materiales 
de las diferentes áreas del conocimiento. 
 
-Hemeroteca: Cuenta con consulta perspectiva y retrospectiva de información 
publicada en los principales diarios y revistas periódicas de carácter técnico y/o de 
interés general, de circulación nacional e internacional. 
 
-Mapoteca: Consulta y revisión de documentos cartográficos. 
 
-Videoteca: Consulta, préstamo y revisión de material audiovisual, en diversos 
formatos, (vhs, dvd, y diapositivas). 
 
39 
 
-Sala de colección reservada: Lugar destinado a la guarda y lectura de 
documentos especiales ya sea por el origen, antigüedad y belleza de los volúmenes que 
la componen. 
 
-Área de referencia: Diccionarios, atlas, enciclopedias, manuales, y 
diccionarios enciclopédicos, especializados, etc. 
 
-Ciberoteca: Consulta de información a través de medios electrónicos: internet, 
bases de datos, revistas electrónicas, discos compactos y otros materiales digitales, en 
computadoras para trabajo dentro de la Biblioteca. 
 
-Referencia en Línea: Servicio de reciente creación donde se proporciona 
consulta que se brinda a través del Correo Electrónico o de un Chat dedicado a este fin. 
 
-Diseminación Selectiva de la Información: Búsqueda y recuperación de 
información precisa y específica sobre un tema en particular solicitado por el usuario. 
Este servicio se proporciona solo a Investigadores y Docentes, con un tiempo 
aproximado de 4 a 48 horas máximo. 
 
-Servicios de orientación a usuarios: En las diferentes áreas de servicios se 
encuentra personal capacitado que muestra a los usuarios, uso y manejo del acervo y de 
los recursos en general con que cuenta la Biblioteca. 
 
-Competencias Informativas: Cursos y/o talleres que se brindan a los usuarios 
a fin de propiciar el desarrollo de competencias informacionales. 
 
40 
 
-Visitas guiadas: Servicio donde se le proporciona a los visitantes un recorrido 
guiado por la Biblioteca con la finalidad de ofrecerles información sobre sus servicios, 
instalaciones y acervo. 
 
-Fomento al Hábito Lector: Se realizan talleres, conferencias, proyecciones y 
charlas para fomentar la el hábito lector. 
 
-Feria del libro: Con la finalidad de que los profesores y estudiantes conozcan 
las novedades del mercado editorial. 
 
-Auditorio, Anexo y Videoaula: Espacios dispuestos para diferentes usos 
académicos y formativos organizados por las diferentes áreas de la Universidad, así 
como por la misma Biblioteca. 
 
-Sala de exposiciones: Sitio dedicado a la manifestación artística de expositores 
tanto internos como externos, que comparten su arte con la comunidad universitaria. 
 
 -Sala museográfica: Espacio simbolico en que se rinde homenaje al Rector 
fundador de la Universidad La Salle el Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos, se 
exhiben permanente algunos de sus accesorios de uso cotidiano así como sus 
documentos personales. 
 
 
 
 
 
41 
 
2.11 USUARIOS 
 
Internos: Alumnos activos, pasantes, tesistas, profesores e investigadores, y cualquier 
miembro activo perteneciente a la comunidad lasallista. 
 
Externos: Ex alumnos de la Universidad; estudiantes, profesores e 
investigadores de otras instituciones educativas; solicitantes de otras empresas y la 
comunidad de la que forma parte. 
 
2.12 ANÁLISIS DE ACTIVIDADES DEL ÁREA DE ADQUISICIONES 
 
Desde que la Biblioteca se creó en la Universidad La Salle surgió también el 
Departamento de Servicios Técnicos, el cual estaba dividido entre Departamento de 
Procesos Técnicos y Departamento de Adquisiciones. Es a partir de enero de 2008 
cuando cambió su nombre a Departamento de Gestión y Organización Técnica de la 
Colección, fecha también en que se unificaron los Departamentos, tanto de Procesos 
Técnicos como el de Adquisiciones; finalmente, desde mayo de 2011 adopta el nombre 
de Departamento de Desarrollo de Colecciones. 
 
 Tiene por objeto desarrollar una colección de materiales que se ajuste al 
objetivo de la Universidad La Salle y a las necesidades de sus usuarios, manteniendo un 
adecuado balance cuantitativo y cualitativo entre las diferentes áreas de interés para la 
Comunidad Lasallista y entre los diferentes tipos de materiales. 
 
 
42 
 
En este Departamento se llevan a cabo las funciones principales del 
Departamento de Desarrollo de Colecciones, que son la selección, adquisición y la 
organización técnica del material bibliográfico. 
 
Para hacer la selección de materiales intervienen la Coordinadora de la 
Biblioteca, la Jefa del Departamento de Procesos Técnicos, los Jefes de Área de los 
Departamentos de la Biblioteca así como los representantes de los diversos 
departamentos que conforman la universidad, se realiza con base en los programas 
educativos. 
 
En cuanto a la adquisición de materiales bibliográficos, generalmente se 
adquieren 3 ejemplares por cada nuevo título bibliográfico, y un ejemplar por cada título 
hemerográfico. 
 
El proceso de adquisición a groso modo de cualquier material, comienza con la 
selección del mismo, para posteriormente hacer las cotizaciones una vez elegido el 
proveedor, se solicita el apoyo del Auxiliar Administrativo que se encarga de elaborar el 
machote de solicitud de pago para el proveedor del material seleccionado, enseguida 
esta solicitud es firmada con el visto bueno del Jefe del Departamento de Desarrollo de 
Colecciones, quien a su vez solicita el visto bueno de la Coordinación de Biblioteca. 
 
El siguiente paso es recibir el visto bueno de la Vicerrectoría Académica, y esa 
forma ya puede pasar al área de Contaduría, quienes se encargan de realizar el pago de 2 
formas, por depósito bancario o haciendo una transferencia interbancaria. 
 
 
43 
 
Una vez realizado el pago, el Área de Caja se comunica a la Coordinación de 
Biblioteca, indicándole que pueden pasar a recoger el comprobante de pago. Y el 
siguiente paso es hacer llegar dicho comprobante al proveedor, solicitando el envío de la 
factura correspondiente y en su caso, del material solicitado. 
 
Al llegar la factura junto con sus copias correspondientes se le entrega al 
Auxiliar Administrativo, quien se encargará de hacerla llegar al área de Contaduría. 
 
Por parte del área de adquisiciones, el Auxiliar del Departamento de 
Adquisiciones recibe el material, lo revisa, lo folia, pone los sellos de propiedad y lo 
pasa al área de Catalogación, la cual una vez terminado el proceso técnico del libro, lo 
regresa con el Auxiliar del Departamento de Adquisiciones, para que éste imprima y 
coloque las etiquetas correspondientes así como los códigos de barras y las alarmas 
respectivas. 
 
El Área de Adquisiciones, esta conformada por un Jefe de Departamento 
Técnico, un Técnico Bibliotecario y un Auxiliar de Adquisiciones. 
 
La organización técnica es en donde se realiza la catalogación, la clasificación y 
la asignación de encabezamientos de materia, se encuentra integrada por 3 
Catalogadores. 
 
Finalmente esta el área de Proceso Físico, en donde se revisa el estado físico del 
material, se le pone número de adquisición, sellos de propiedad, códigos de barras, y 
esta integrada por 1 Auxiliar de Proceso Físico. 
 
44 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
45 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 “Sueñas con incendiar el universo 
 y ni siquiera has logrado comunicar 
 tu fuego a las palabras, ni siquiera 
 has conseguido encender una 
 sola…” 
 
 E. M. Cioran 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4647 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPITULO 3 
 
 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE 
ADQUISICIONES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
49 
 
3.1 INTRODUCCIÓN 
 
La Coordinación de Biblioteca “Dr. Manuel de Jesús Álvarez Campos” de la 
Universidad La Salle funciona como Biblioteca Central en el Distrito Federal, ya que es 
la biblioteca más grande de los dos planteles que existen en la Capital, y desde la que se 
controlan los procesos que tienen que ver con el Departamento Técnico. Se encuentra 
ubicada en Benjamin Franklin 44 y su misión es proporcionar tanto a la comunidad 
universitaria como a la comunidad preparatoria, recursos documentales y servicios de 
información de manera eficiente y oportuna, que permitan apoyar las tareas sustantivas 
de la Institución en docencia, investigación, difusión y extensión de la cultura, así como 
hacer extensivos estos beneficios a la sociedad en general. 
 
Su acervo debe incluir material bibliográfico de todas las carreras que se 
imparten en la Universidad, así como material bibliográfico para la Escuela 
Preparatoria, mismo que estará a disposición de la comunidad universitaria y de los 
usuarios que lo soliciten, ya que es una biblioteca abierta a todo el público en general. 
 
La Coordinación de Biblioteca adquiere materiales de todos los campos de 
estudio. Este principio ha permitido a varias generaciones de estudiantes consultar, en 
un solo lugar más de 160,000 volúmenes de libros de todas las áreas del conocimiento, 
considerando como base los planes y programas de estudio de la Institución. 
 
Por medio del Departamento Técnico se conforman sus colecciones, y el 
objetivo de éste es apoyar las actividades sustantivas de la Institución, tales como la 
docencia, investigación y la extensión de la cultura con material documental 
 
50 
 
adecuadamente seleccionado, que además permita actualizar e incrementar el acervo de 
la Biblioteca. Este departamento se encarga de seleccionar y adquirir bibliografía básica 
y complementaria de los planes de estudios de las carreras de la Universidad La Salle, 
así como aquellos textos que pueden ser de utilidad para los estudiantes, profesores y en 
general para toda la comunidad universitaria y preparatoria. Las obras que se adquieren 
son nacionales y extranjeras en diversos idiomas, predominantemente el español, 
seguido del idioma inglés. 
 
La selección, como un proceso intelectual y la adquisición como un proceso 
administrativo, ambas parte fundamental del Departamento Técnico, requieren de llevar 
a cabo toda una serie de actividades bien establecidas, para así conformar las 
colecciones bibliográficas de acuerdo con las necesidades informativas de la comunidad 
a la que sirven. Este manual de procedimientos sobre el Área de Adquisiciones, se 
elaboró tomando en cuenta los criterios, procedimientos y contemplando el uso de 
diversas fuentes y herramientas que se emplean en las adquisiciones. 
 
Se requiere de mucho cuidado al momento de seleccionar y adquirir los 
materiales incluidos en los planes de estudios, así como aquellos que contribuyan a la 
formación de los diversos usuarios, obras que cumplan con los criterios de calidad, 
relevancia, pertinencia y actualidad. Es imprescindible integrar al acervo de la 
Coordinación de Biblioteca textos que apoyen a las carreras y a la educación 
preparatoria, pero también obras que contribuyan en la formación integral de los 
diversos integrantes. Asimismo es importante ofrecer diversidad de perspectivas, para 
que de esa forma los alumnos adquieran una visión más amplia de lo que están 
 
51 
 
estudiando; es por eso que se requiere seguir adquiriendo materiales tanto nacionales 
como extranjeros. 
 
Por lo que los manuales de procedimientos intentan dar sistematización y orden 
al trabajo administrativo, facilitando su control y marcando responsabilidades. 
 
Este manual aplicable primordialmente a la adquisición de materiales, tiene 
como propósito ser considerado como una guía del trabajo a efectuar o una serie de 
pasos a seguir en la ejecución de esta labor, describiendo con precisión y detalle como 
llevar a cabo tales actividades, para alcanzar con mayor eficacia los objetivos del Área 
de Adquisiciones. 
 
Se encuentra ordenado de tal forma, que describe e identifica las distintas 
operaciones o actividades conectadas entre sí, señalando quién, cuándo y dónde debe 
realizar el trabajo asignado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
52 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
53 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
 
 
VICERRECTORIA ADMINISTRATIVA 
 
 
“BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ 
 
CAMPOS” 
 
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE 
 
ADQUISICIONES DEL DEPARTAMENTO 
 
TÉCNICO 
 
(DEPARTAMENTO DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN 
 
 DE LA COLECCIÓN) 
 
 
 
 
 
 
54 
 
3.2 OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL 
 
Presentar los principales procedimientos y actividades que se desarrollan en el Área de 
Adquisiciones del Departamento Técnico, para que se lleven a cabo en forma ordenada 
y sistematizada por quienes trabajan en dicho departamento, y de la misma manera, para 
que sirvan de guía al personal de nuevo ingreso asignado a dicha área. Con la finalidad 
de ejecutar adecuadamente las labores propias del departamento, evitando la 
duplicación de las mismas. Y para que, de acuerdo con las necesidades y tecnologías 
futuras, pueda ser modificado y actualizado, cada determinado tiempo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
55 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: PROYECTO ANUAL DE PRESUPUESTO Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
ÍNDICE 
 
 
Objetivo del procedimiento 55 
Normas de operación 56 
Descripción narrativa 57 
Diagrama de flujo 58 
 
 
Objetivo: 
 
Evaluar, organizar y elaborar un plan de desarrollo presupuestal, calculando los gastos 
que se harán durante el año, basado en el conocimiento del presupuesto asignado por la 
Coordinación de Biblioteca. 
 
 
 
 
56 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: PROYECTO ANUAL DE PRESUPUESTO Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
Normas de operación: 
 
Ajustar los gastos al presupuesto. 
 
Llevar un control del ejercicio presupuestal del Departamento Técnico. 
 
Analizar los gastos mensualmente, ajustándolos y estableciendo los cambios 
necesarios, previa autorización de la Coordinación de Biblioteca. 
 
Actualizar y renovar la colección de la Coordinación de Biblioteca con base en 
la organización de los gastos presupuestales. 
 
Satisfacer las necesidades de información demandadas por los usuarios de la 
Coordinación de Biblioteca. 
 
 
 
 
57 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: PROYECTO ANUAL DE PRESUPUESTO Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Número de Control 
RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD ACTIVIDAD A DESARROLLAR 
 
JEFE DEL DEPARTAMENTO 
TÉCNICO 
 
 
 
 
 
 
1.- Conocer el presupuesto anual que la 
Coordinación de Biblioteca ha asignado para 
la adquisición de materiales. 
 
2.- Presentar proyecto de cálculo de gastos 
con base en el presupuesto que se asigne a su 
Departamento. 
 
3.- Solicitar visto bueno del Coordinador. 
 
 En caso de no dar visto bueno 
 
 4.- Ajustar el proyecto degastos, 
pasa a 2. 
 
 Si se da el visto bueno 
 
 5.- Llevar control anual del ejercicio 
del presupuesto. 
 
6.- Ajustar gastos y presentar resultados 
mensuales a la Coordinación de Biblioteca. 
 
7.- Fin. 
 
 
Elaboró Vo. Bo. Autorizó Páginas 
3 DE 4 
 
58 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: PROYECTO ANUAL DE PRESUPUESTO Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
DIAGRAMA DE FLUJO Número de Control 
 
 
 
Elaboró Vo. Bo. Autorizó Páginas 
4 DE 4 
 
 
EL JEFE DEL 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
DEBE CONOCER 
PRESUPUESTO ANUAL 
PRESENTAR 
PROYECTO DE 
GASTOS 
AJUSTAR 
PROYECTO DE 
GASTOS 
INICIO 
VISTO BUENO 
DE LA 
COORDINACIÓN 
NO 
SI 
CONTROL 
ANUAL DEL 
PRESUPUESTO 
AJUSTES Y 
PRESENTACIÓN DE 
RESULTADOS 
FIN 
 
59 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SELECCIÓN DE MATERIAL 
BIBLIOGRÁFICO 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
 ÍNDICE 
 
 
Objetivo del procedimiento 59 
Normas de operación 60 
Descripción narrativa 61 
Diagrama de flujo 63 
 
 
Objetivo: 
 
Seleccionar y evaluar para compra, los materiales bibliográficos que conformarán los 
acervos de la biblioteca, tomando en cuenta la bibliografía de los planes y programas de 
estudio de las diversas carreras, así como de la Escuela Preparatoria. 
 
 
 
60 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SELECCIÓN DE MATERIAL 
BIBLIOGRÁFICO 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
Normas de operación: 
 
Seleccionar los materiales bibliográficos que conformarán la colección de la 
Coordinación de Biblioteca con apoyo de los con los representantes de los diversos 
departamentos que conforman la universidad, así como con la Coordinación de 
Biblioteca y con los jefes de Servicios. 
 
La selección de material esta a cargo básicamente de los representantes de las 
escuelas, facultades o dependencias de la universidad, quienes en colaboración con el 
Área de Coordinación de Biblioteca, junto con las áreas de Departamento Técnico y de 
Servicios, se encargarán de solicitar y evaluar las posibles adquisiciones. 
 
Revisar periódicamente las bibliografías de los planes y programas de estudio de 
las diversas carreras que conforman la institución, así como de la Escuela Preparatoria, 
para adquirir y mantener actualizada la colección bibliográfica de la Biblioteca. 
 
 
61 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SELECCIÓN DE MATERIAL 
BIBLIOGRÁFICO 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Número de Control 
RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD ACTIVIDAD A DESARROLLAR 
 
 
JEFE DEL DEPARTAMENTO 
TÉCNICO 
 
 
 
 
 
 
1.- Conocer los planes y programas de 
estudio, así como las líneas de investigación 
desarrolladas en la institución. 
 
2.- Interactuar en la selección de los 
materiales bibliográficos que conformarán la 
colección de la Biblioteca, con los 
representantes de los diversos departamentos 
que conforman la universidad, así como con 
la Coordinación de Biblioteca y con los jefes 
de Servicios. 
 
3.- Investigar, utilizar, revisar y solicitar 
herramientas para apoyar la selección de 
materiales, como catálogos, bibliografías 
comerciales, bases de datos, proveedores e 
inclusive bibliografías de los planes de 
estudio de otras instituciones. 
 
 
 
Elaboró Vo. Bo. Autorizó Páginas 
3 DE 5 
 
 
62 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SELECCIÓN DE MATERIAL 
BIBLIOGRÁFICO 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
DESCRIPCIÓN NARRATIVA Número de Control 
RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD ACTIVIDAD A DESARROLLAR 
 
 
JEFE DEL DEPARTAMENTO 
TÉCNICO 
 
 
 
 
 
 
 
4.- Analizar junto con el Jefe de 
Servicios la relación de títulos de 
materiales, extraviados y/o deteriorados, 
así como la relación de títulos sugeridos 
o que la comunidad ULSA demanda, 
para la actualización de la colección. 
 
5.- Fin. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elaboró Vo. Bo. Autorizó Páginas 
4 DE 5 
 
63 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SELECCIÓN DE MATERIAL 
BIBLIOGRÁFICO 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
DIAGRAMA DE FLUJO Número de Control 
 
 
 
 
 
Elaboró Vo. Bo. Autorizó Páginas 
5 DE 5 
EL JEFE DEL DEPARTAMENTO TÉCNICO DEBE CONOCER 
LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO, ASÍ COMO LAS 
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN 
INTERACTUAR CON LOS REPRESENTANTES DE 
DEPARTAMENTOS QUE CONFORMAN LA 
UNIVERSIDAD, ASÍ COMO CON LA COORDINACIÓN DE 
BIBLIOTECA Y CON LOS JEFES DE SERVICIOS 
INVESTIGAR, UTILIZAR, REVISAR Y 
SOLICITAR HERRAMIENTAS PARA APOYAR LA 
SELECCIÓN DE MATERIALES 
FIN 
ANALIZAR CON EL JEFE DE SERVICIOS TÍTULOS DE 
MATERIALES, EXTRAVIADOS, DETERIORADOS, ASÍ COMO 
LAS SUGERENCIAS PARA ACTUALIZAR LA COLECCIÓN 
INICIO 
 
64 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SUPERVISIÓN DEL PERSONAL 
ASIGNADO AL ÁREA DE ADQUISICIONES 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
ÍNDICE 
 
 
Objetivo del procedimiento 64 
Normas de operación 65 
Descripción narrativa 67 
Diagrama de flujo 68 
 
 
Objetivo: 
 
Conocer, supervisar y evaluar las actividades del personal asignado al Área de 
Adquisiciones, así como la asistencia y la presentación, resolviendo las necesidades y 
problemática que pudiese surgir en torno al departamento. 
 
 
 
65 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SUPERVISIÓN DEL PERSONAL 
ASIGNADO AL ÁREA DE ADQUISICIONES 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
Normas de operación: 
 
Conocer las actividades que se desarrollan en el Área de Adquisiciones del 
Departamento Técnico. 
 
Supervisar las actividades asignadas del personal del Área de Adquisiciones. 
 
Evaluar las actividades del personal asignado al Área de Adquisiciones. 
 
Supervisar la asistencia y los retardos del personal asignado al Área de 
Adquisiciones, y en su caso amonestar a quienes no cumplan con el horario establecido. 
 
Supervisar la presentación del personal del Área de Adquisiciones, constatando 
que porten el uniforme correspondiente. 
 
 
 
66 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SUPERVISIÓN DEL PERSONAL 
ASIGNADO AL ÁREA DE ADQUISICIONES 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión 
 
 
Resolver las necesidades y los problemas que surjan en el Área de 
Adquisiciones. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
67 
 
UNIVERSIDAD LA SALLE 
BIBLIOTECA DR. MANUEL DE JESÚS ÁLVAREZ CAMPOS 
DEPARTAMENTO TÉCNICO 
 
 
MANUAL DE 
PROCEDIMIENTOS 
Procedimiento: SUPERVISIÓN DEL PERSONAL 
ASIGNADO AL ÁREA DE ADQUISICIONES 
Fecha de emisión 
Departamento: DEPARTAMENTO TÉCNICO Última revisión