Relacion-entre-mobbing-acoso-laboral-y-maquiavelismo-en-el-Hospital-General-de-Mexico

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
FACULTAD DE PSICOLOGÍA 
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES 
 
 
 
 
Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y 
Maquiavelismo en el Hospital General de México. 
 
 
TESIS 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE 
LICENCIADA EN PSICOLOGÍA 
 
 
PRESENTA: 
Ana Isabel Peralta Tovar 
 
 
DIRECTORA DE TESIS: Lic. Alejandra García Saiso 
 
 
REVISORA DE TESIS: Dra. Ma. Del Carmen Gerardo Pérez 
 
 
MÉXICO, CUIDAD UNIVERSITARIA, mes 2012. 
 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
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respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
 
Agradecimientos y 
Dedicatorias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Son muchas las personas a las que me gustaría agradecer, por su amistad, apoyo, 
ánimo, compañía, sin importar si no están presentes sé que cuento con ustedes y 
ustedes conmigo, de antemano gracias. 
 
Mamá: amor, cariño, dedicación y esfuerzo, son algunos de los detalles que has 
tenido conmigo a lo largo de mi vida, eres como una piedra angular en mi mundo 
y no tengo palabras para agradecer todo lo que me has brindado, simplemente te 
quiero demasiado mami. 
 
Papá: Gracias por guiar mis pasos, por el amor y el entendimiento que me 
brindas, por creer en mí y demostrarme que siempre existe luz en el camino, pues 
quien la crea es uno mismo, Te quiero mucho papi. 
 
Hermano: Hablar, reír, cantar, soñar, viajar, crecer, llorar… son cosas que se 
disfrutan a cada momento contigo, la fuerza te acompaña y no hay barrera que 
no puedas superar, Te quiero mucho hermanito. 
 
Enrique: Más de cinco años de conocernos, tu luz, tu comprensión, tu carácter, 
son algunas de las características que sobresalen de tu persona, siempre tan 
sincero y simpático… Diminuto el tiempo de amistad, eterno el tiempo para 
amarnos, gracias por todo. 
 
Edith, César, Zayde y Blanquita: No hay forma de agradecer los buenos 
momentos que hemos compartido, no solo hemos estado en las buenas, sino 
también en las malas e incluso en las peores y espero que esta amistad siga 
creciendo, este es un gran paso y no hay mejor forma de celebrarlo que 
compartirlo con los amigos, los quiero. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gina, Sel, Dianita y Martha: apoyo, comprensión, amistad y felicidad son algunas 
de las características que sobresalen de ustedes, mi amistad siempre estará 
presente las quiero chiquillas. 
 
Ricardo Trujillo, Ale García, Carmen Gerardo, Felipe Uribe, Miriam Camacho y 
Claudette Dudet: Su carisma, aportaciones, conocimiento, aprendizaje, esfuerzo, 
son apoyos que agradezco, porque sin ellos no se hubiera concluido de manera 
tan gratificante este ciclo y mi tesis, ¡GRACIAS! 
 
UNAM mi alma mater, aún recuerdo el entusiasmo que sentí al ingresar y ahora 
que pongo fin a esta primera etapa no encuentro la forma de agradecer todo el 
apoyo que me ha brindado, sólo me queda decir ¡GRACIAS! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Académico, futuros profesores, colegas y amigos, les dedico mi tesis, esperando 
sea amplio el conocimiento que encuentren en ella, recordando que, es grande el 
camino que emprender y basta la sabiduría que podemos adquirir en pro de la 
UNAM y de la Población. 
 
 
 
“Por Mi Raza Hablará el Espíritu” 
(José Vasconcelos)
Índice 
 
 
Resumen 
Introducción 
 
Capítulo 1. Mobbing (Acoso Laboral) 
 
1.1 Definición 10 
1.2 Precedentes 12 
1.3 Componentes del Mobbing 13 
1.4 Proceso del Mobbing 16 
1.5 Intensidad del fenómeno 20 
1.6 Causas del Mobbing 21 
1.7 Acosador, Victimario o Mobber 22 
1.8 Acosado, Víctima o Mobbed 27 
1.9 Consecuencias del fenómeno 30 
1.10 Intervención 33 
 
Capítulo 2. Maquiavelismo 
 
2.1 Nicolás Maquiavelo 36 
2.1.1 Vida 37 
2.1.2 Contexto Histórico 38 
2.1.3 Obra 38 
2.1.4 Actualidad 39 
2.2 Definición 42 
2.3 Precedentes 45 
2.4 Componentes 50 
 2.4.1 Liderazgo 50 
2.4.2 Poder 52 
 2.4.2.1 Poder como generador de Mobbing (Acoso Laboral) 54 
 2.4.3 Persuasión 55 
 2.4.4 Influencia 56 
2.4.4.1 Influencia y Mobbing (Acoso Laboral) 57 
2.4.4.2 Tácticas de Influencia 58 
2.4.5 Manipulación 60 
 2.4.5.1 Manipuladores 61 
 
Capítulo 3. Sector Salud 
 
3.1 Precedentes 64 
3.2 Trascendencia en la población mexicana 70 
3.3 Hospital General de México (HGM) 73 
3.3.1 Precedentes 73
3.3.2 Modelo estratega 75 
3.3.3 Análisis interno de la organización 77 
3.4 Salud Ocupacional 81 
3.5 El Sector Salud inmerso en el Mobbing 84 
 
Método 
 
Justificación y Planteamiento del problema 88 
Objetivos 89 
Hipótesis 89 
Participantes 90 
Tipo de estudio 90 
Variables 90 
Instrumentos 91 
Procedimiento 93 
 
Análisis de Resultados 
 
Estadística Descriptiva 95 
 Variables Sociodemográficas 95 
Variables Laborales 98 
Estadística Inferencial 101 
Correlaciones 101 
Análisis de Varianza 104 
 
Discusiones y Conclusiones 
 
Discusiones 108 
Conclusiones 113 
Limitaciones y Sugerencias 115 
 
Referencias Bibliográficas 
 
 
 
La historia es la ciencia de los hombres, de los hombres en el tiempo. 
(Nicolás Maquiavelo) 
 
http://www.sabidurias.com/cita/es/44848/nicolas-maquiavelo/la-historia-es-la-ciencia-de-los-hombres-de-los-hombres-en-el-tiempo
http://www.sabidurias.com/autor/nicolas-maquiavelo/es/606
Resumen 
 
 
La necesidad de pertenecer a una organización que te brinde seguridad, bienestar y prestigio, hoy 
en día se ve opacada por la ambición individual para el logro de los objetivos de cada persona; el 
presente trabajo tiene como objetivo demostrar si existe una relación significativa entre el 
Mobbing (Acoso Laboral) entendido como la acción de exiliar a un miembro del equipo de 
trabajo por medio de tácticas guiadas por un acosador, y el Maquiavelismo entendido como el 
uso de tácticas con la finalidad de llevar a cabo un objetivo, en el personal del Hospital General 
de México (HGM); encontrando que estas características (Mobbing y Maquiavelismo) en la 
población del HGM son diferentes entre sí, al no presentar tendencias de relacionarse, sin 
embargo observamos que dentro de la población existen predisposiciones, como son el número 
de personas con quien vive y la sobrecarga laboral en relación a las variables. 
 
 
 
 
 
Introducción 
 
 
Al ingresar al ámbito laboral no solo se tiene interacción con otros individuos, también podemos 
encontrar: comunicación, apoyo, convivencia, compañerismo y aceptación social, sin embargo 
no todos son aceptados de la misma manera, encontrando la contraparte, esta falta de aceptación 
por parte de algún integrante de la empresa, puede dar inicio formalmente al “Mobbing” también 
conocido como Acoso Laboral, este tema es abordado en el Capítulo 1, en el cual puedes 
encontraras: qué es, cuales fueron los primerosindicios sobre la existencia del Mobbing, qué 
componentes intervienen, cómo se va desarrollando y qué grados llega a tener, la razón por la 
cual se genera, quién lo genera, contra quien va dirigido, las consecuencias que tiene y cómo se 
puede intervenir. 
Sin embargo en las organizaciones también es posible encontrar una lucha interminable de poder 
y el uso de un sinfín de estrategias para acceder a él; el Capítulo 2 titulado “Maquiavelismo” va 
guiado hacia: cómo el exponente “Maquiavelo” conforme a sus experiencias y sus obras va 
creando trascendencia y cómo en la actualidad es reconocido por la frase adjudicada “El fin 
justifica los medios”, además del por qué su obra sigue vigente, también encontrarás algunos 
componentes del Maquiavelismo como son: Liderazgo, Poder, Persuasión, Influencia, Tácticas 
de Influencia y Manipulación. 
Es conocido que el trabajador puede laborar en varios sectores, entre los cuales se encuentra el 
Sector Salud, quienes proveen un servicio intangible “bienestar” y quienes también son 
vulnerables ante el Mobbing y la constante lucha por lograr objetivos, la muestra de la presente 
tesis fue tomada del Hospital General de México (HGM) por lo cual, el Capítulo 3 aborda al 
Sector Salud y su trascendencia en la población mexica; para conocer más sobre la muestra en 
este mismo capítulo se menciona al Hospital General de México (HGM), su antecedentes, el 
modelo que se lleva en la actualidad y su análisis interno. 
La presente tesis titulada “Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el 
Hospital General de México”, tiene como objetivo, determinar si existe correlación significativa 
entre ambas características en el personal del HGM, encontrando que no existe relación entre 
ambos conceptos, al presentarse una u otra, sin embargo ambas características se hallaron en la 
muestra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo 1. 
Mobbing (Acoso Laboral) 
 
 
“Sin justicia, sólo hay divisiones, víctimas y opresores”. 
 (Napoleón Bonaparte) 
 
 
 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
Ana Isabel Peralta Tovar 
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Capítulo 1. Mobbing (Acoso Laboral) 
 
 
 El Mobbing o acoso laboral es un fenómeno que recientemente ha cobrado relevancia en 
México atrayendo la atención de los medios masivos de comunicación, pero el Mobbing por 
desgracia ha existido desde antes que empezaran los estudios sobre el mismo o le adjudicaran un 
nombre; esta situación es posible que se desarrolle debido a que nos encontramos en una 
sociedad donde la búsqueda del éxito y el poder es elemental, como un “deber ser”, sin 
importarnos nada, ni siquiera realizar actos indebidos contra otras personas. 
 
1.1 Definición 
 En la década de los 80´s Leymann (en Blasco & Trenc, 2010) le da la primera definición 
formal al término Mobbing describiéndolo como una situación en la que una persona (o varias) 
ejercen una violencia psicológica extrema de forma sistemática y recurrente (una vez por 
semana) durante un tiempo prolongado (6 meses) sobre otra persona o personas dentro del lugar 
de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, su 
reputación, el efectivo ejercicio de sus labores, y lograr que esa persona o personas abandonen el 
lugar de trabajo. 
 Para 1999, Zapf (en Vickers, 2010) distingue al Mobbing como un fenómeno grupal, también 
designó el término “mubber” a quien genera el abuso emocional, al aplicar agresión mediante la 
desacreditación pública, insinuaciones y rumores. 
 En el 2001, Buendía y Ramos, citan los orígenes de la palabra Mobbing; en latín “mob” 
deriva de “mobile, vulgus” refiriéndose un grupo de personas que de modo escandaloso se 
dedica a actividades violentas e ilegales; en Inglés el verbo “to mob” se usa para señalar algún 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
Ana Isabel Peralta Tovar 
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acoso o ataque de forma masiva dirigida hacia alguien. Estos mismos autores mencionan que 
dentro del ámbito laboral, el término Mobbing es usualmente utilizado para describir situaciones 
donde un empleado es, durante un periodo de tiempo y frecuentemente, amenazado y acosado 
por compañeros, subordinados o superiores. 
 En el mismo año un reconocido experto en Mobbing, Piñuel (2001, en Nuñez & Gonzalez, 
2009) lo nombra como el continuo y deliberado maltrato verbal y conductual que los 
trabajadores reciben de otros compañeros, ocupándose de ellos de manera cruel, cuyo propósito 
es causar la aniquilación psicológica de sus compañeros o su destrucción, forzándolos a dejar la 
organización, por medio de diferentes procedimientos considerados ilegales o ilícitos o carece de 
un trato respetuoso y humano que atentan contra la dignidad del trabajador. 
 Dos años más tarde Martino, Hoel, y Cooper (en De Pedro, Sánchez, Navarro & Izquierdo, 
2008) comentan que el concepto Mobbing es un fenómeno que a menudo expresa conductas 
hostiles no deseadas que tienden a ser repetitivas, añadiendo el efecto devastador que estas 
acciones pueden tener sobre la víctima. 
 Para el 2008 Anonymous nombra al Mobbing como un ataque emocional que da inicio 
cuando un individuo se convierte en el objetivo del ataque psicológico, a través 
de insinuaciones, rumores y el descrédito público, dando como resultado la creación de un 
ambiente hostil donde el agresor reúne a otros a voluntad, o no, para participar en actos 
malévolos, contra él objetivo o víctima. 
 El hostigamiento, el acoso laboral o Mobbing como será nombrada la variable a estudiar, es 
un comportamiento o proceso negativo entre superiores e inferiores jerárquicos de una 
organización laboral, a causa del cual él o la afectada es sometido a un acoso y ataques de 
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manera sistemática durante mucho tiempo y de manera continua de modo directo o indirecto por 
parte de una o más personas (Fondevila, 2008). 
 A lo largo de dos décadas podemos apreciar las aportaciones que cada uno de estos autores le 
brinda al término, concluyendo que el vocablo Mobbing es una agresión psicológica grupal de 
manera directa o indirecta generada en un entorno laboral, cuyo objetivo es causar un efecto 
devastador en la víctima por medio de la agresión psicológica proporcionada por el victimario 
que la mayoría de las veces tiene el apoyo social de sus compañeros. 
 
1.2 Precedentes 
 Originalmente, el término Mobbing fue acuñado en 1966 por Konrad Lorenz para describir la 
conducta que muestran ciertos animales agrupados en manadas cuando se introduce un nuevo 
animal. Posteriormente, Heinemann en 1972 comenzó a estudiarlo, para describir la conducta 
hostil en las escuelas (Uribe, 2011). 
 El Mobbing es un problema antiguo, pero no fue descrito ni sistemáticamente investigado 
hasta comienzos de los ochenta, es probable que haya dado inicio con Brodsky en 1976 
(Fondevila, 2008). 
 Pero los primeros estudios de los que se tienen registro sobre Mobbing iniciaron en 1980 por 
psicólogos escandinavos, sus estudios fueron sobre la psicología social como factor de bienestar 
y seguridad dentro del lugar de trabajo (Uribe, 2011). 
 Tiempo después, Einarsen y Raknes (1991) en Noruega, Lindström y Vartia (1989) en 
Finlandia comenzaron a estudiar el fenómeno con un enfoque estrictamente laboral y de 
investigación, tal y como se le conoce hoy en día (Uribe, 2011). 
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 García (2008) comenta que en el año de 1992 se desarrolló un estudio en Suecia entre la 
población trabajadora, donde ese encontró que el 35% encajaba con ladefinición que se tiene de 
la persona que sufre Mobbing, García (2008) también menciona que existen estudios similares 
realizados en Suecia, Noruega y Reino unido, donde se han encontrado cantidades significativas 
de personas que estaban bajo el yugo del Mobbing. 
 Fue Leymann en 1993, el primero en introducir el término en Alemania y diez años más 
tarde fue introducido a Escandinavia, donde su trabajo ganó importancia, sobre todo por 
el inventario de terror psicológico que desarrolló (Akar, Anafarta & Sarvan, 2011). 
 Leymann usó la palabra Mobbing a partir del punto de vista de la psicología organizacional en 
el sentido de acosar a alguien, psychologically terrorizing, desarrollándose este proceso en el 
área de trabajo (Akar, Anafarta & Sarvan, 2011); para 1998 surge el término acoso moral 
utilizado por primera vez, por Marie France Hirigoyen en Francia (Fondevila, 2008). 
 En la actualidad es necesario estar preparados, basándonos en esta premisa, el conocimiento 
se ha transformado a lo largo de los años y esta evolución se ve plasmada en los cambios que han 
girado en torno al Mobbing, pero otro factor fundamental son los aspectos que intervienen en el 
proceso. 
 
1.3 Componentes del Mobbing 
 A lo largo de nuestra vida hemos sufrido o escuchado a personas que han sufrido algún tipo 
de violencia, pero existen múltiples tipologías, lo más complicado es asignarles un nombre y 
ubicarlas en una posición donde se defina específicamente el tipo de violencia; esto nos lleva a la 
conclusión de que se requiere de ciertos factores o componentes para poder identificarla y este es 
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el tema que a continuación abordaremos, qué componentes son necesarios para decir que existe 
Mobbing. 
 En 1961 Buss (en Rodríguez, Solanelles, Vinacua, García & Martín, 2010) hace mención a la 
tipología de la agresión, nombrando principalmente tres tipos de agresión: 
 Verbal- psicológica 
 Directa - indirecta 
 Activa – pasiva 
 Tres décadas más tarde, en el año de 1996 Baron y Neumann (en Rodríguez, 
Solanelles, Vinacua, García & Martín, 2010) explicaron la diferencia entre la agresividad directa 
e indirecta, nombrando que la forma de agresión directa es deliberada e inmediata sobre la 
víctima, mientras la forma indirecta implica que los daños van a darse a través de las acciones de 
otros agentes o por medio de ataques a personas u objetos valorados por la víctima, un dato 
importante que se debe tomar en cuenta es que la agresión directa es más significativa pero la 
indirecta se genera con mayor frecuencia. 
 Los estudios realizados a lo largo de los años han demostrado que el Mobbing tiene diferentes 
comportamientos relacionados entre sí; Leymann (1996, en Buendía & Ramos, 2001) diferenció 
cinco tipos de conductas relacionadas con las tácticas que los Acosadores suelen usar, inmersas 
en estas conductas, existen 40 pasos que los Acosadores pueden realizar: 
Figura 1 
Tipos de Conductas del Acosador, Victimario o Mobber 
Conductas Pasos 
Limitar las posibilidades de 
comunicación. 
 
 El superior reduce las posibilidades de expresarse. 
 Se interrumpe sistemáticamente a la persona acosada. 
 Los compañeros evitan hablar con ella. 
 Se le habla o se le insulta a gritos. 
 Se critica constantemente su trabajo. 
 Se le amenaza de palabra. 
 Se le amenaza por escrito. 
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 Se evita el contacto mediante miradas de desprecio o 
gestos negativos. 
 Se evita el contacto mediante señas sin decir nada 
directamente. 
Atentar contra las 
relaciones sociales. 
 
 Sus compañeros no permiten que les responda. 
 Es trasladado a un lugar lejano de sus compañeros. 
 A sus compañeros de trabajo se les prohíbe hablar con la 
víctima. 
 No se le hace caso. 
Atentar contra la 
reputación de la persona 
(difundir rumores, 
ridiculizar). 
 
 Se habla mal de la víctima a sus espaldas. 
 Se difunden rumores. 
 Se pone en ridículo a la persona. 
 Se le hace sospechar que puede estar enfermo 
psíquicamente. 
 Se le fuerza a consultar a un psiquiatra. 
 La gente se burla de algún impedimento físico. 
 La gente imita la forma de caminar, la voz, los gestos con 
el fin de burlarse. 
 Ataca su orientación política y religiosa. 
 Se burla de la vida privada. 
 Se obliga a alguien a realizar trabajos que hieran la 
conciencia de sí mismo. 
 Se juzga su trabajo de manera errónea y ofensiva. 
 Se pone en cuestión la decisión de la víctima. 
 La gente profiere insultos obscenos u otras expresiones 
degradantes. 
 Se le hacen proposiciones sexuales e incluso se intentan 
roses y tocamientos. 
Atentar contra la calidad 
ocupacional de la persona 
y contra las posibilidades 
de rendimiento en el 
trabajo y la vida en general. 
 
 No se asigna ningún trabajo a la víctima. 
 Se le retira de cualquier ocupación en el trabajo, de 
manera que no pueda proyectar tareas. 
 Se le asignan trabajos aburridos. 
 Se le asignan tareas nuevas constantemente. 
 Se le ofrecen tareas ofensivas. 
 A la víctima se le ofrecen tareas que superan su capacidad 
para desprestigiarlo. 
Atentar contra la salud de 
la persona (asignar tareas 
peligrosas, amenazas 
físicas o de acoso sexual). 
 Se le obliga a realizar trabajos perjudiciales para la salud. 
 Recibe amenazas de violencia física. 
 Se le priva de la autoridad. 
 Se le infligen malos tratos físicos. 
 Se ocasionan gastos a la víctima para perjudicarla. 
 Se ocasionan daños físicos en el hogar o en el trabajo de 
la víctima. 
 Se pone en evidencia su vida sexual. 
Figura 1. Leymann (1996, en Buendía & Ramos, 2001) menciona los comportamientos que 
puede realizar el Acosador, Victimario o Mobber para ejercer el proceso de Mobbing. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 Es complicado reconocer cuando se esta ejerciendo Mobbing, pero es necesario identificar 
que sus mejores características son: el ataque indirecto y que se desarrolla en un entorno laboral, 
en un inicio puede ser incómodo pero con el paso del tiempo va volviéndose más y más agresivo 
sino le ponemos un alto; como lo acabamos de señalar, el Mobbing se lleva acabo como un 
proceso, que es lo que a continuación analizaremos, al igual que las características de cada etapa. 
 
1.4 Proceso del Mobbing 
 Todos nos encontramos inmersos en distintos escenarios donde podemos ejercer algún papel 
disponible, por ejemplo, quién no ha observado como asaltan o agreden a una persona, dentro de 
este escenario existen diferentes agentes que estarán, queramos o no inmersos: “el victimario, la 
víctima y los observadores”. 
 A continuación situaremos un escenario específico, donde localizaremos al victimario 
también llamado acosador o Mobber, también necesitamos a quien poner en jaque, nuestra 
víctima, acosado o Mobbed, del mismo modo tendremos un público a quien titularemos 
Observadores; y nuestro escenario será la empresa; todos estos personajes se encuentran 
inmersos en una atmósfera de terror titulada “Mobbing”. 
 Los factores que acabamos de mencionar están envueltos dentro de este temido proceso: 
quienes ejercen el Mobbing, quienes son expuestos y quienes son testigos del proceso, estos tres 
grupos se encuentran interactuando en esta obra, representando cada uno su juego de roles 
(Akar, Anafarta & Sarvan, 2011). 
 Una vez que hemos identificado los roles que se encuentran dentro del Mobbing, debemos 
reconocer que es un proceso progresivo, Ozturk, Sokmen, Yilmaz y Cilingir en el 2008 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el HospitalGeneral de México 
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indicaron que este acontecimiento va causando más dolor conforme se va 
desarrollando, mostrando un progreso inevitable, convirtiéndose en algo irresistible al final, 
debido a que como lo dice Ausfelder (en Bosqued, 2005, p. 52) “El acoso es una situación con 
gran dinámica. Una vez que la persona entra a la rueda, nunca consigue salir ilesa”. 
 Dentro de este proceso existen una serie de pasos que se gestarán con el transcurso del 
tiempo; en este espacio retomaremos tres autores que mencionan el proceso del Mobbing, pero, 
con diferentes fases. 
 Iniciaremos con Leymann (en Buendía & Ramos, 2001), quien en 1996 es el primero en 
mencionar la existencia de cinco fases que el Mobbed tiene que afrontar, el proceso de Mobbing 
da inicio con: 
I. Conflicto: caracterizado por la aparición de un problema que puede desencadenar 
comportamientos de Mobbing. 
II. Comportamientos Agresivos: es titulado así por la manifestación de ataques psicológicos 
que ponen en marcha la dinámica de Mobbing. 
III. Implicación de la Dirección: en este paso se desempeña un papel de ciclo negativo, 
infravalorando la situación (si todavía no ha participado en la segunda fase), en lugar de 
presentar apoyo, da comienzo el aislamiento y el proceso de expulsión. 
IV. Etiquetación: se etiqueta a la victima como trabajador difícil o enfermo mental, esto 
refuerza el ciclo negativo, que casi siempre conducirá a la expulsión o a la resignación 
forzosa. 
V. Expulsión: en esta fase el trauma ocasionado puede, además, conducir a trastornos de 
estrés postraumático. Incluso después de la expulsión, los efectos pueden continuar e 
intensificarse. 
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 Seis años después Ausfelder (2002) considera cuatro fases para que el Mobbing se desarrolle: 
I. ¿Cómo se Origina el Conflicto?, los problemas son habituales en cualquier entorno social 
en el que un individuo pueda desarrollarse y la mayoría de las veces son mal entendidos o 
tonterías, pero como seres humanos es difícil que esta problemática por pequeña que sea 
se disuelva de la nada, a medida que la flama va en aumento es como llega hasta una 
situación de acoso y para Leymann, el que las cosas no se aclaren es motivo para que se 
genere el acoso. 
II. Desde las Indirectas hasta el Terror Psicológico, la segunda fase es decisiva en el proceso 
de acoso, pues empieza a modificarse el entorno donde se encontraba la víctima 
desvinculándose de sus compañeros de trabajo. 
III. El Asunto se “hace público”, en donde el acoso no puede mantenerse en secreto durante 
mucho tiempo, pero cuando las autoridades se dan cuenta de lo que acontece ya es tarde 
para el daño psíquico que se ha desarrollado en el acosado mostrando a dicha persona 
como “el sujeto difícil” tratando de modificar su entorno social, transfiriéndola de 
departamento o despidiéndola. 
IV. La víctima se da por Vencida. Como regla general los casos avanzados de Mobbing 
terminan con un despido o bien la víctima se despide voluntariamente de la empresa 
porque ya no puede continuar adelante debido al grado y tiempo de acoso que se ha 
ejercido, donde el sujeto esta propenso a enfermedades psicosomáticas. 
 Bosqued (2005) comenta que el alemán Ege adaptó el modelo de Leymann al mundo laboral 
italiano distinguiendo una prefase y seis fases consecuentes. 
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 Condición Cero. Este estado hace referencia a las condiciones sociolaborales necesarias, 
como el clima social disfuncional dentro de la empresa que sirve como facilitador para 
que el acoso se produzca. 
 
I. El Conflicto Apuntado, donde el estado conflictivo de la organización se focaliza en esta 
etapa sobre una sola persona en concreto. Manteniendo como objetivo el destruir a la 
persona interfiriendo tanto en la vida laboral como la personal. 
II. El Inicio del Mobbing, en este momento las relaciones que mantiene la víctima con sus 
compañeros se modifican pasando a ser el culpable de todos los problemas, dando como 
resultado una serie de interrogantes por parte de la víctima hasta llegar a la 
autoculpabilización. 
III. Los Primeros Síntomas Psicosomáticos, en la cual la víctima empieza a experimentar los 
primeros síntomas del Mobbing tanto fisiológicos como psicosomáticos, obsesionándose 
con los acontecimientos del trabajo sintiendo una indefensión aprendida. 
IV. Errores y Abusos del Departamento de Personal, esta etapa se relaciona con 
“intervención desde la empresa” mencionada por Leymann, donde el conflicto se hace 
público, en esta etapa la persona tiende a cometer errores o disminuye su rendimiento, 
otra característica de esta etapa es que también incrementa el acoso. Nuevamente la 
víctima es la culpable de todo incluso de sus enfermedades y por lo tanto es el primer 
sospechoso. 
V. Serios Empeoramientos de la Salud Psicofísica de la Víctima, en la cual sus síntomas 
empiezan a empeorar, sintiéndose cada vez peor, subsistiendo a veces a base de fármacos 
y con ayuda psicológica. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
Ana Isabel Peralta Tovar 
20 
 
VI. Exclusión del Mundo de Trabajo, esta última fase es la separación entre la persona 
acosada y la organización. 
 
1.5 Intensidad del fenómeno 
 Para que se desarrolle el Mobbing es necesario que se vayan desenvolviendo cada una de las 
fases teniendo en cuenta que en cada una el grado de intensidad va en aumento, donde el acosado 
conforme pasa el tiempo percibe como va incrementando el grado de intimidación; este proceso 
tiene mayores posibilidades cuando la organización no realiza nada al respecto. Ante esta 
situación Anonymous (2008) menciona que el acosado va desarrollando un sentimiento de 
deterioro, resultado de sus experiencias, el estrés, la enfermedad y la miseria social. 
 En 2007 Likewise, Lugten, Tracy y Alberts (en Rodríguez, Solanelles, Vinacua, García & 
Martín, 2010) introducen el concepto de “Bullying Degree” (grado o nivel de intimidación), 
refiriéndose a la relación que existe entre la intensidad, duración y frecuencia. 
 El estudio de Mobbing ha resultado útil para distinguir tres grados en función de los diferentes 
efectos sobre el individuo. El grado es determinado por una serie de factores que aunado con la 
intensidad, duración y frecuencia con la que aparece es posible definirlo (Buendía & Ramos, 
2001). 
 Mobbing de primer grado es aquel en el que el individuo logra resistir, escapar o consigue 
reincorporarse al mismo lugar de trabajo o similar. 
 Mobbing de segundo grado, el individuo no puede resistir ni escapar inmediatamente, 
sufre incapacidad mental o física temporal o prolongada y tiene dificultades para 
reincorporarse al trabajo. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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21 
 
 El Mobbing de tercer grado es aquel donde la persona afectada es incapaz de 
reincorporarse al trabajo y los efectos son tales que la rehabilitación es improbable, a 
menos que sea sometido a tratamiento especializado. 
 
1.6 Causas del Mobbing 
 Como es conocido, todas las acciones tienen una o muchas explicaciones, Leymann en 1990 
(en Balducci, Alfano & Fraccaroli, 2009) nos brinda una aproximación sobre las causas del 
Mobbing, señalando principalmente dos: socio-organizacional y de personalidad. 
 La primer causa esta compuesta por dos factores el social y el organizacional, donde la parte 
Social es guiada por la conducta desarrollada por parte de los autores del Mobbing: hostilidad, 
envidia, competencia excesiva, ambición, presión del grupo, disposición para humillar 
a alguieno chivo expiatorio, los cambios sociales y los rasgos culturales se han 
señalado como causas sociales del Mobbing (Akar, Anafarta & Sarvan, 2011); la otra cara que 
complementa la primer causa es la parte Organizacional, donde se muestra como elemento 
fundamental a la organización, puesto que el acoso no se desarrolla sin el apoyo de la compañía 
y en la última causa encontramos factores relacionados con los acosadores y las víctimas, en 
otras palabras la parte Personal como son los trastornos de personalidad, rasgos individuales, 
habilidades sociales, características demográficas y diferencias de percepción se han presentado 
como las causas personales que pueden desencadenar el Mobbing (Blasco & Trenc, 2010). 
 En el 2001, Piñuel sitúa la explicación del Mobbing en los perfiles psicológicos del acosador 
y la víctima, mientras Fernández y Llorens en el 2002 (en Blasco & Trenc, 2010) conceptualizan 
el Mobbing como un problema que se da en la organización del trabajo, la cual, favorece la 
exposición de la víctima a los riesgos psicosociales. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 Anonymous (2008) menciona que la cultura es un factor determinante para que el Mobbing se 
ejerza, siendo necesario que el Mobbing haya tenido un historial de éxito. 
 Es lógico que dentro de las empresas existan factores que apoyen el desarrollo del Mobbing, 
pero las relaciones interpersonales son necesarias entre los trabajadores, por tal razón podemos 
mencionar que, tanto la víctima como el victimario poseen un perfil para que sean parte de este 
proceso. 
 
1.7 Acosador, Victimario o Mobber 
 Es necesario señalar la importancia que tiene el conocer la psicología del agresor, pues la 
adquisición de este conocimiento nos brinda las herramientas para poder comprender por qué se 
produce el acoso psicológico e incluso para encontrar una salida a este proceso cuando ya se 
esté inmerso. 
 Bosqued, en el 2005 localizó al victimario dentro del tipo psicopático o paranoide; el DSM IV 
(2000) menciona que el trastorno psicopático, conocido como personalidad antisocial es un 
patrón de desprecio y violación de los derechos de los demás; por otra parte el paranoide, es un 
patrón de desconfianza y suspicacia que hace que se interpreten maliciosamente las intenciones 
de los demás, en otras palabras son las personas que realizan una interpretación de la realidad 
como algo hostil hacia sí mismas, atribuyendo intenciones malévolas a las acciones de los demás 
(DSM IV, 2000). Hare (2003) lo define como un depredador de su propia especie que emplea 
tácticas como la manipulación, intimidación y violencia para controlar a los demás, satisfaciendo 
sus propias necesidades; dentro de esta patología el hostigador se encontrará en el círculo de los 
maltratadores sobre controlados, quienes practican el maltrato como reflejo de sus carencias 
personales (Bosqued, 2005). 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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23 
 
 Una de las habilidades que tiene el acosador es, la capacidad de movilizar a la gente que tiene 
a su alrededor contra la víctima (Akar, Anafarta & Sarvan, 2011); el Mobbing a menudo 
es dirigido por la administración, a veces es implementado por algunos colegas, gente con menor 
posición, o un grupo seleccionado de personas. 
 Bosqued (2005) se encargó de designarles un nombre dependiendo del personaje que ejerza el 
Mobbing por ejemplo: llamamos Acoso Vertical Ascendente cuando se lleva a cabo por parte de 
un superior jerárquico hacia un subordinado, este tipo es el más destructivo, debido a que la 
persona se siente más aislada que en los otros tipos de acoso y con una menor disponibilidad de 
recursos. También existe el Acoso Horizontal, es el que tiene lugar entre personas que ocupan el 
mismo nivel jerárquico en la empresa (cuando el acosador y el acosado son compañeros). Otro 
tipo es el Acoso Ascendente, este parte de uno o más subalternos hacia su superior jerárquico, 
este es el caso menos frecuente, pero no por ello deja de ser menos destructivo para quien lo 
padece; suele suceder cuando la víctima ha sido un compañero y por asares del destino ascendió 
de puesto. Un tipo de acoso que se presenta con menor frecuencia es el Acoso Mixto, en el cual, 
la iniciativa del acoso ha partido del superior, pero el hace lo necesario para que los compañeros 
de la víctima participen, activa o pasivamente. 
 Pero, ¿Qué características tiene el hostigador para poder realizar su labor?, Bosqued (2005) 
también menciona algunas características del acosador como son: su personalidad, la cual puede 
calificarse como psicópata, narcisista o paranoide, carece de empatía, tiene un bajo nivel de 
autoeficiencia, también posee un alto potencial para manipular los hechos y presentarlos a su 
conveniencia, tiene gran dificultad para reconocer haber obrado inapropiadamente, utiliza con 
frecuencia la mentira, el engaño, la duplicidad la hipocresía, al igual que llega con suma facilidad 
a creer sus propias mentiras, convenciéndose de que son reales y no producto de su invención, es 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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24 
 
seductor cuando así conviene a sus intereses, tiene un historial de acoso psicológico (es bastante 
probable que ya haya agredido antes a otra persona), posee una gran habilidad para detectar los 
puntos débiles de los demás y utiliza esa información sin escrúpulo alguno, carece de habilidades 
para las relaciones interpersonales, es mediocre en su desempeño profesional, lo que le lleva a 
detestar a los más brillantes que él y a procurar rodearse de personas más dóciles que se 
presenten a colaborar en sus intrigas, es inseguro en lo más profundo de su ser, a pesar de 
aparentar una falsa seguridad y emocionalmente inmaduro. 
 Acabamos de mencionar las características que pueden poseer los victimarios, pero, a 
continuación Ausfelder (2002) menciona los tipos acosadores que pueden encontrarse en una 
organización: 
 La persona intrigante que exagera, tergiversa y miente: es quien hace las acciones de forma 
minuciosa para conseguir su objetivo, creando prejuicios con la finalidad de obtener provecho, 
ansía obtener más poder para influir sobre determinadas personas y decisiones. Este tipo de 
persona ejerce el Mobbing de forma vertical, horizontal y ascendente. 
 La persona que ha ascendido y no tolera a nadie a su lado: este tipo de personas no tiene 
tiempo para salir con los amigos, ni siquiera en vacaciones, teme que alguien en su ausencia 
pueda realizar su trabajo; si alguna persona tiende a llevarle la contraria buscará apartarlo, 
usando como herramienta el Mobbing. 
 La persona envidiosa que se preocupa más por el sueldo de sus compañeros que por el 
trabajo: el envidioso es similar al intrigante porque no se presenta de cara, mientras permanece 
en un segundo plano desea tener lo mismo, su miedo es tan grande, que cada día trama algo 
nuevo para impedir que alguien sea mejor que él. Este tipo de personas investigan y preparan los 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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25 
 
argumentos necesarios para protestar sobre el sueldo del compañero y también lo comunica con 
los compañeros. 
 La persona miedosa que no soporta la competencia: este tipo de persona esta convencida de 
sus habilidades y de sí misma, pero espera que todos accedan a sus deseos, cuando no se realizan 
amenaza con comentarlo al jefe. Tiende a tener un miedo constante a que alguien pueda hacer su 
trabajo, se asusta si siente competencia y si descubre que alguien la soporta, también le exigirá 
demasiado y acabara por perder el contacto conel resto de sus compañeros. 
 El tirano que difunde el miedo y el pánico: esta persona encuentra interés solo en el poder, sin 
detenerse ante nada, toma el papel de monarca autoritario, déspota y severo, suele tener un 
puesto directivo tratando a sus empleados con un sadismo despiadado; reacciona con rabia y 
amenazas si no se cumplen las cosas como él quiere. Solo permite a su lado a la gente que se 
someta voluntariamente, sin críticas y que apruebe sus errores. 
 La persona cobarde que tiembla en su posición: es la persona que obtuvo su empleo gracias a 
alguien y por ende se siente inseguro, sobre todo cuando su protector deje el departamento, esta 
persona con tal de continuar con su trabajo considera que cualquier medio es válido si le permite 
mantenerse a flote. La intriga le será útil y no se acobardará ante las murmuraciones, reaccionará 
de manera agresiva si cree que de esa manera puede reforzar su posición. 
 La persona agresiva que humilla y pisotea: Tiene mucho parecido con el tirano, pero está 
resentida y algunas veces es miserable. Este tipo de personas guía su molestia hacia sus 
subordinados, es quien ha nacido para acosar, pero representa un doble papel: el servidor, 
amigable y sumiso y el monstruo vociferante, sádico y respondón, pero este último papel solo es 
conocido por sus subordinados. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 La persona irascible que cambia de humor continuamente: es la persona colérica, que se 
excita fácilmente, es irritable y tiene mal humor. Después de un ataque de rabia puede llegar a 
ser manso como un cordero y muchas veces incluso lamenta su arrebato. El objetivo de este tipo 
de persona es intimidar haciendo que el contrario se sienta inseguro con sus cambios de humor. 
 La persona frustrada que se desahoga de sus problemas íntimos en la empresa: es una persona 
que no tiene ideas claras sobre sí misma y suele dar vueltas a los problemas conyugales 
desahogándose en el trabajo; suele mostrarse como una persona caprichosa y muchas veces 
intenta sobreponerse a sus preocupaciones mediante intrigas. 
 La persona criticona y pedante que siempre sabe más: es la persona que siempre critica, es 
pesimista, corta cualquier iniciativa desde su fase inicial, de este modo el mal humor y el 
malestar marcan el estado de ánimo de cada día. Solo se inmiscuye para demostrar que los demás 
están equivocados. 
 Para Hirigoyen (en Bosqued, 2005) los acosadores son individuos que existen si pueden 
desestabilizar a alguien: necesitan rebajar a otros para adquirir una buena autoestima y poder, 
pues están ansiosos de admiración y de aprobación; no tiene ni compasión ni respeto por los 
demás, puesto que su relación con ellos no les afecta. 
 La psicología social argumenta que las personas con gran inseguridad en sí mismas se sienten 
más protegidas en un grupo en el que encuentran apoyo. Por otro lado los que se unen al agresor, 
también encuentran su identidad asociándose con aquellos que creen más fuertes, respetados e 
idealizados: la necesidad de ser guiado al igual que parte de un grupo se ve reforzada por el 
miedo a ser excluido si se es diferente y ser objeto de agresión, el Mobbing continuará aún 
después de la exclusión de la persona pues el agresor tiene que seguir justificando su conducta 
para tapar el delito (Buendía & Ramos, 2001). 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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27 
 
1.8 Acosado, Víctima o Mobbed 
 Hasta aquí como ya se menciono existen diversos factores de los promotores del Mobbing, a 
continuación conoceremos a las personas que son afectadas por este proceso: las víctimas. 
 Un aspecto a considerar es que cualquier persona puede ser acosada por el Mobbing, debido a 
que nadie está exento de que algún acosador se sienta inferior y desate su furia contra quien lo 
hizo sentir o posee alguna característica de la cual el carece. 
 La víctima o acosado es la persona que resultará afectada en este proceso por contar con 
ciertas características, Ozturk, Sokmen, Yilmaz y Cilingir (2008) mencionan algunas de ellas 
son: tienen un alto nivel de inteligencia emocional, son productivos, honestos, razonables y 
serviciales, también son personas que tienen la posibilidad de ascender con facilidad, que son 
vistos como una amenaza por la administración, que van en contra del cambio y de sus 
rivales; sin embargo, las víctimas de Mobbing son a menudo personas a quien les gusta su 
trabajo, que creen y apoyan los objetivos de la organización para la cual trabajan. 
 Bosqued (2005) menciona que hay ciertas características que predisponen a las víctimas para 
llegar a ser fuentes de acoso como son: las personas demasiado competentes o que ocupan 
demasiado espacio: quienes destacan por su desempeño profesional, preparación, popularidad, 
empatía, también pueden ser las personas atípicas, que se distinguen por sus diferencias sobre la 
mayoría del grupo (aspecto, conducta, actitudes o valores), los aislados protegidos: adultos 
mayores o mujeres embarazadas, los menos eficaces, rápidos o capaces, los temporalmente 
debilitados: dificultades personales, enfermedades o familiares, quienes por su profesión tienen 
que trabajar solos, las personas con algún tipo de minusvalía, ingenuas y excesivamente 
optimistas que tienen cierta aversión a aceptar el lado obscuro de la vida y los emigrantes o con 
creencias diferentes. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 Algunas personas poseen ciertas características que hacen que el victimario ponga su mirada 
sobre ellos; Ausfelder, (2002) menciona las víctimas que pueden encontrarse en una 
organización: 
 La persona pesada que siempre intenta acercarse a los demás: tiende a felicitar a los recién 
llegados y brindar un buen ambiente en la empresa (suelen ser mujeres), le caen bien a todos 
pero pocos la toleran, tiene buen humor, tiene un carácter sensible. Suele ser acechada por algún 
compañero pesimista que tiene dificultades para relacionarse con las personas. 
 El verdadero amigo que es sincero, serio y servicial: es una persona confiable y grata que se 
caracteriza por su seriedad, buenas intensiones e imparcialidad, es una parte activa y defiende su 
manera de pensar. Este tipo de personas suelen despertar impotencia en las personas irascibles. 
 La persona ambiciosa que quiere progresar: con mucho cuidado y celo intenta ascender 
haciendo horas extras, se lleva el trabajo a casa con la esperanza de que recompensen su 
sacrificio, pueden llamar la atención con el fin de alcanzar más rápido su objetivo, es discreto y 
humilde pero la mayoría sentirá envidia al ver que no son los mejores del departamento. La 
persona cobarde o frustrada podría elegir este tipo de víctimas. 
 La persona presuntuosa que se siente muy segura de sí misma: en situaciones estresantes no 
se deja intimidar, al ser reprendido no se atormenta, es tan seguro de su capacidad como de su 
personalidad, suele meterse en todo aunque sepa poco, frustrando el ambiente, se valora 
debidamente y acepta las críticas, suele molestar sensiblemente a su causante de acoso que puede 
ser el intrigante, cobarde y criticón. 
 El compañero que alguna vez muestra debilidad: un buen compañero que no es siempre el 
divertido, pero tiende a prestar atención al mundo, es leal y honrado, de esta forma tampoco tiene 
dificultades para demostrar su fragilidad, que lo hace parecer humano y digno de confiar para 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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algunos, pero para el acosador lo hace ver vulnerable aprovechando su accesibilidad paraatacarlo, su sencillez y amabilidad no agrada a todos, debido a su apertura es fácil que se 
convierta en víctima. 
 El esclavo que se siente especialmente unido al jefe: es una persona muy entregada al director 
ya que suele asustarse al ser nombrado, no solo tiene problemas personales sino también con los 
demás, por su miedo a la ira que pueda presentar el jefe, suele dar largas y tiene un gran nivel de 
predisposición debido a su sumisión. 
 Al convertirse la persona en víctima empieza a experimentar aislamiento, maltrato 
psicológico, asignación de trabajo inadecuado, disminución del salario, Ausfelder (2002) ante 
estos actos describe a la víctima cuando: 
 Los que caen en una situación de acoso laboral y sufren de estrés psíquico, contraen 
enfermedades psicosomáticas, se vuelven depresivas o incluso piensan en el suicidio. 
 Los que están convencidos de su inocencia pero creen que lo hacen todo mal. 
 Los que se muestran muy inseguros, indecisos y desamparados. 
 Los que contemplan su propio papel de manera pasiva. 
 Los que no quieren sentirse responsables de la situación y se atormentan a sí mismos con 
reproches. 
 Mientras que el hostigado aparece como una persona brillante, trabajadora, honrada y 
solidaria, el acosado va perdiendo atributos al ir aumentando los grados, aportando su punto de 
vista Hirigoyen (2001 en Blasco & Trenc, 2010), menciona que las personas que corren mayor 
riesgo son quienes por lo que son o por lo que parecen llegan a molestar a otra persona alterando 
el equilibrio del grupo y las consecuencias pueden ser devastadoras. 
 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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30 
 
1.9 Consecuencias del fenómeno 
 Los efectos que en la víctima produce el Mobbing se extienden a todas las esferas de la vida 
de la persona (Bosqued, 2005). Es fácil recordar que en algún momento las personas han dicho 
que se deje el trabajo para el trabajo, pero en verdad esta frase es una falacia, pues aunque 
estemos en el trabajo la persona no deja de recordar a sus hijos o algún deber y viceversa dentro 
del hogar no se dejan a un lado las juntas y compromisos que se mantienen en el trabajo y que 
rondan por la cabeza las 24 horas del día. 
 La Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 1998 (en Buendía & Ramos, 2001) 
menciona que los actos de violencia en el trabajo provocan alteraciones en las relaciones 
interpersonales, en la organización del trabajo y el entorno laboral en su conjunto. 
 Las consecuencias del Mobbing han afectado en tres partes: sociedad, organización e 
individuo; el deterioro de la persona se va ir desarrollando en estos tres ámbitos: 
Efectos sobre la sociedad: 
 Los costos por enfermedades relacionados con el estrés van en aumento, todo lo que la 
víctima sufre repercute en la familia, los amigos y los conocidos, produciendo situaciones de 
irritación y agresividad, rompiendo matrimonios y amistades (Ausfelder, 2002). 
Efectos sobre la Organización: 
 El Mobbing conlleva unos costos directos e indirectos para la organización, los cuales 
relaciona Leymann (1990, en Buendía & Ramos, 2001) con una baja productividad, aumento de 
bajas por enfermedad, rotaciones, reclamaciones por compensaciones económicas, costes 
relacionados con la intervención de terceras partes, disminución de la motivación del personal y 
de la calidad en la atención del cliente, del producto, empeoramiento de la imagen y credibilidad 
de la organización. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 Ausfelder (2002) menciona que la OIT revela que los actos de violencia provocan una 
alteración inmediata y duradera de las relaciones interpersonales, este mismo autor también 
comenta que el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene Español señala que se calcula que el 
costo directo de la violencia psicológica en una empresa con 1000 trabajadores esta alrededor de 
12000 euros al año, mientras que los costos indirectos son de 56000 euros, Oztyrk, Sokmen, 
Yilmaz y Cilingir (2008) agregan que en Estados Unidos el Mobbing tiene un costo de 180 
millones de dólares, 2100 millones de euros en Alemania y 260 000 libras en Inglaterra. 
 Un estudio realizado en Italia también señala la gravedad de la presencia del Mobbing en la 
organización pues se comprobó que la productividad desciende un 50% (Oztyrk, Sokmen, 
Yilmaz & Cilingir, 2008). 
Efectos sobre la persona: 
 El Mobbing es un factor relevante, según la OIT (2008 en Buendía & Ramos, 2001), entre el 
10% y el 15% de los suicidios que existen en Suecia son ocasionados por este proceso; a las 
víctimas les gusta su trabajo, se sienten identificados con lo que hacen y están comprometidos 
con su trabajo, pero estas características empiezan a desaparecer con la presencia del Mobbing. 
 Buendía y Ramos (2001) realizan una correlación entre la intensidad del fenómeno y las 
consecuencias que genera en el acosado: 
Figura 2 
Intensidad del fenómeno y consecuencias 
 Primer grado Segundo grado Tercer grado 
Síntomas Llanto, dificultades para 
dormir, irritabilidad y 
falta de concentración, 
dentro de esta primer 
fase los entornos 
familiares y sociales no 
se ven afectados. 
 
Alta presión sanguínea, 
dificultades persistentes 
para dormir, problemas 
gastrointestinales, 
dificultades de 
concentración, aumento 
o disminución excesiva de 
peso, presión, abuso de 
No rinden en el 
trabajo y acuden a 
este con miedo o 
disgusto, son 
incapaces de 
permanecer en el 
entorno de trabajo, 
están enfermos, sus 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 Buendía y Ramos (2001) citan que Leymann y Gustafsson en 1996 identificaron cinco grupos 
de síntomas en las víctimas del Mobbing: 
 Efectos cognitivos: surgen como consecuencia de fuertes estresores, trastornos de 
memoria, dificultades de concentración, estado de ánimo deprimido, apatía, falta de 
iniciativa, irritabilidad, cansancio, agresividad, sentimientos de inseguridad, y mayor 
sensibilidad ante las dificultades. 
 Síntomas psicosomáticos: pesadillas, diarrea, dolor abdominal, vómitos, pérdida del 
apetito, llanto espontáneo y nudos en la garganta. 
 Producto de las hormonas del estrés y del sistema nervioso autónomo: dolor torácico, 
sudoración, sequedad de boca, palpitaciones, acortamiento de la respiración. 
 Tensión muscular: dolor de espalda, cervical y muscular. 
 Trastornos del sueño: interrupciones del sueño y despertar fácil. 
 Bosqued (2005) complementa los síntomas anteriormente exponiendo dos dimensiones más: 
alcohol o drogas, 
evitación del lugar de 
trabajo, miedos no 
habituales. 
mecanismos de 
defensa no funcionan 
y aparecen síntomas 
extremos tanto 
físicos como 
psicológicos: 
depresión severa, 
ataques de pánico, 
accidentes, intentos 
de suicidio, violencia 
hacia terceras partes. 
Figura 2. La diferencia entre la intensidad que se va generando a lo largo del fenómeno, 
genera distintas consecuencias en los individuos (en Buendía & Ramos, 2001). 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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 Emocionales: ansiedad e irritabilidad, tristeza, sentimientos de culpa, hipervigilancia, 
evocación continua y obsesiva de las situaciones de acoso, hipersensibilidad, inseguridad, 
frustración, desesperanza, incapacidad para experimentar alegría. 
 Comportamiento: exceso de llanto, aislamiento con los compañeros de trabajo, afectación 
de los entornos sociales, incomodidad consigo mismo y los demás, disminución en el 
rendimiento laboral y calidad en el trabajo, evitación del lugar de trabajo y alrededores, 
consumo excesivo de alcohol y posible suicidio,pérdida de salario, gastos por consulta 
de abogados, psicólogos y médicos. 
 Es necesario recalcar que cada individuo es único e irrepetible y por tal motivo cada uno 
reacciona de diferente manera frente a una misma situación, debido a esto los síntomas pueden 
presentarse o no según el caso. 
 Ningún caso de acoso es favorable, cuando un empresario o un superior introducen este 
método por motivos estratégicos, no es consciente de que está destruyendo el ambiente de 
trabajo y de que desmotiva a los empleados. El hipotético beneficio queda mermado por la 
pérdida de motivación y creatividad (Ausfelder, 2002). 
 
1.10 Intervención 
 En el 2000 Einarsen (en Rodríguez, Solanelles, Vinacua, García & Martín, 2010) destaca que 
el tratamiento de Mobbing es un fenómeno subjetivo donde intervienen diferentes aspectos como 
la diversidad de personas, por estas razones es difícil desarrollar prácticas que nos ayuden a 
controlar y erradicar el problema, es necesario tener en cuenta la investigación y las estrategias 
que tiene la organización sobre la gestión de conflictos para poder encontrar una alternativa. 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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34 
 
 Buendía y Ramos (2001) mencionan que la OIT en 1998 propone abordar al Mobbing como 
una forma multifacética aplicando diferentes medidas como son: Preventivas, las cuales 
consideran las raíces de la violencia y no solo sus efectos. Específicas, las cuales serán 
adecuadas para cada tipo de violencia. Múltiples las cuales combinan diferentes tipos. 
Inmediatas, establecen un plan de intervención inmediata. Favorables a la participación de la 
persona directa o indirectamente afectada, y A Largo Plazo, cuando las medidas oportunas no 
son suficientes. 
 Warshaw (1998, en Buendía & Ramos, 2001), menciona algunos elementos que pueden 
considerase para prevenir la presencia de este problema: 
1. Definir una política que condene de forma explícita la violencia en la organización, 
acompañada por medidas disciplinarias. 
2. Evaluar los riesgos e identificar los factores de violencia, proponiendo medidas 
preventivas adecuadas. 
3. Trasformación del lugar de trabajo para reducir los índices de violencia y evitar riesgos. 
4. Control de los procedimientos de trabajo con la finalidad de reducir riesgos. 
5. Capacitar al personal (Trabajadores y supervisores) para que posean la información 
suficiente con la finalidad de detectar el aumento de la tensión y el conflicto. 
6. Creación de programas para asistir a los empleados, proporcionando asesoramiento y 
apoyo a las víctimas. 
 En el caso del Mobbing es necesario conocer en qué fase se encuentra el proceso y las 
medidas deben ir enfocadas fundamentalmente a la prevención, los empleados y empleadores 
deben tener un interés por establecer políticas para gestionar los conflictos (Rodríguez, 
Solanelles, Vinacua, García & Martín 2010). 
 
 
 
Capítulo 2. 
Maquiavelismo 
 
 
“El fin justifica los medios”. 
(Frase atribuida a Nicolás Maquiavelo) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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36 
 
Capítulo 2. Maquiavelismo 
 
 
 La mayoría de las personas nos encontramos inmersas en el mundo laboral de manera directa 
o indirecta, persiguiendo sueños, objetivos y metas dentro de un sistema de coordinación y 
control, pero dentro de este entorno también generamos relaciones que van incrementando o 
disminuyendo nuestro aprendizaje, habilidades, capacidades y nuestro poder dentro de la 
organización, a estas relaciones Maquiavelo las nombra como “relaciones reales de poder”. 
 
2.1 Nicolás Maquiavelo 
 
 
 Relación entre Mobbing (Acoso Laboral) y Maquiavelismo en el Hospital General de México 
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37 
 
2.1.1 Vida 
 Nicolás Maquiavelo nació en el pequeño pueblo de San Casciano in Val di Pesa, el 3 de mayo 
de 1469, hijo de Bernardo Machiavelli (abogado perteneciente a una empobrecida rama de una 
antigua familia influyente de Florencia) y de Bartolomea di Stefano Nelli, ambos de familias 
cultas y de orígenes nobiliarios pero con pocos recursos a causa de las deudas del padre (Nicolás 
Maquiavelo, s.f). 
 En la vida de Maquiavelo se pueden apreciar dos resplandores, el primero inició cuando tenía 
25 años surgió en el servicio militar (expulsión de los Medici en 1494). La segunda etapa se 
desarrolla al regreso de los Medici, donde Maquiavelo, quien había mantenido esperanzas de 
retener su puesto bajo el mandato de los nuevos amos de Florencia, fue despedido por decreto el 
7 de noviembre de 1512 y apresado en 1513 por pertenecer a una conspiración contra los tiranos 
Medici, es en esta temporada cuando empieza a escribir y desarrolla una de las obras que 
trascenderá hasta nuestros tiempos El Príncipe. Pese a recibir la amnistía en 1521, es acusado 
nuevamente por ser falsamente involucrado en una conspiración de golpe de estado contra los 
Medici, de nuevo es apresado, pero por poco tiempo ya que consigue la liberación (Nicolás 
Maquiavelo, s.f). 
 Murió olvidado y dejado en 1527, pero nos dejó un gran legado que tuvo más éxito en siglos 
posteriores que en la época en la que él vivió, ya que aunque él nunca quiso predecir el futuro y 
lo consiguió estudiando el presente. Defendió la colectividad a la individualidad, pues siempre 
dijo la cruel y única verdad sobre la política y sus gobernantes (Nicolás Maquiavelo, s.f). 
 
 
 
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2.1.2 Contexto Histórico 
 Maquiavelo se desarrollo en el periodo titulado “el Renacimiento”, esta etapa aporta dos 
primicias sustanciales que son: el dato experimental como punto de arranque de la inducción 
científica, y la independización de las ciencias con respecto a aquella unidad teológico-filosófica 
que preside el pensamiento de la Edad Media (Alvarez & Juaneda, 2012). 
 Cabe destacar que el movimiento renacentista comenzó en Italia, específicamente en la ciudad 
de Florencia y de ahí se propagó por toda Europa y el mundo Occidente (Alvarez & Juaneda, 
2012). 
 Alvarez y Juaneda (2012) también mencionan que Maquiavelo vivió en la Italia renacentista, 
una Italia que no estaba unificada, sino dividida en muchos pequeños Estados que guerreaban 
entre sí; Maquiavelo, comprendiendo esta situación y percibiendo como se constituían las 
grandes monarquías en Francia e Inglaterra, se da cuenta que hay que llevar a cabo un gran 
cambio para sobresalir, de este modo propone así soluciones completamente nuevas para la 
época: la unidad de la sociedad es la política y la política como acto (para que haya una sociedad 
una es necesario un acto fundador). 
 
2.1.3 Obra 
 Sus cargos dan inicio cuatro años después de servir en una oficina pública, al ser nombrado 
Canciller y Secretario de la Segunda Cancillería, durante su estancia en este puesto Strathern 
(1999) en Grajales, 2011) menciona que Maquiavelo se encargaba de enviar informes claros 
llenos de valoraciones francas, de esta forma demostró su talento en un mundo lleno de trampas 
y tentaciones, Mascasas agrega que también durante el cargo se pone en contacto con la corte 
papal, francesa y con la del emperador Maximiliano I (en Grajales, 2011). 
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 Grajales (2011) menciona que poco después fue electo como secretario de los diez de guerra 
(comité a cargo de los asuntos militares), donde se le confirieron dos misiones importantes como 
el asistir a la corte del rey Carlos VIII y ante César de Borgia desde octubre de 1502 hasta enero 
de 1503. 
 Durante su experienciaen prisión (1513) Grajales (2011, p. 14) menciona que Maquiavelo 
buscó una forma para redimirse ante los Medicis, encontrando como alternativa el redactar El 
Príncipe, a esta obra le siguieron varias como Discursos Sobre la Primera Década de Tito Livio 
(1513), El Arte de la Guerra (1521-1525) y Belfagor Archidiablo (1549) (Nicolás Maquiavelo, 
s.f). 
 A Maquiavelo se le asigna el descubrimiento de la posibilidad de una política y por lo tanto, 
de una ciencia política autónoma, independiente de los antiguos principios generales, al margen 
de consideraciones del orden moral. Lo que guía a esta ciencia son motivaciones como la 
utilidad, el valor, la virtud, la fuerza, la astucia, la fortuna y la audacia entre otros, estas ideas 
están en concordancia con las de otro pensador de la época, Bodin (Alvarez & Juaneda, 2012). 
 
2.1.4 Actualidad 
 Una de las preguntas que pudiera surgir es: ¿Por qué si Maquiavelo desarrollo sus 
perspectivas 500 años atrás, aún se usan en la actualidad?, ante esta pregunta Jay en 1972 
menciona que las grandes empresas del siglo XX tienen los mismos problemas que el Estado y 
que ambos pueden ser definidos en los mismos términos: instituciones para el empleo eficaz de 
los recursos mediante un gobierno (junta directiva) para mantener o aumentar las riquezas de las 
clases pudientes (accionistas), proporcionando la seguridad y prosperidad a sus ciudadanos 
(empleados) (Benitez, 2012). 
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 Si bien el contexto histórico es completamente distinto al actual, hoy en día sigue existiendo 
aquel príncipe o gerente que guía, los ejércitos o colaboradores que son conducidos a un objetivo 
de conquista de nuevas tierras o mejores niveles de ventas, nuevos mercados, nuevos clientes, 
etc. y territorios propios, que deben ser defendidos de los invasores extranjeros o los propios 
mercados de los competidores (Benitez, 2012). 
 Benitez (2012) enfatizó algunos párrafos que provienen del libro El Príncipe, para 
demostrar el pensamiento que concierne a Nicolás Maquiavelo, entre ellos tenemos: 
 
“Pues debe considerarse que no hay nada más difícil de emprender, ni más dudoso 
de hacer triunfar, ni más peligroso de manejar, que el introducir nuevas leyes. Se 
explica: el innovador se transforma en enemigo de todos los que se benefician con 
las leyes antiguas, y no se granjea sino la amistad tibia de los que se beneficiarán 
con las nuevas. Tibieza en éstos, cuyo origen es, por un lado, el temor a los que 
tienen de su parte a la legislación antigua, y por otro, la incredulidad de los hombres, 
que nunca fían en las cosas nuevas hasta que ven sus frutos.” (Nicolás Maquiavelo- 
El Príncipe- Cap. VI- pág. 36). 
 
 Esta ideología se puede apreciar en cualquier cambio organizacional que exista en una 
corporación; con la llegada de un nuevo jefe las personas empiezan a poner resistencias a favor 
de continuar con las actividades previamente establecidas, pero esto no ocurre con todo el 
personal, una parte del personal esta a favor de generar nuevas posibilidades en la empresa y de 
generar una contribución a esta, por lo regular el personal que pone menos resistencias al cambio 
son los que llevan poco tiempo en la institución. 
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“Porque en toda ciudad se encuentran estas dos fuerzas contrarias, una de las cuales 
lucha por mandar y oprimir a la otra, que no quiere ser mandada ni oprimida. Y del 
choque de las corrientes surge uno de estos tres efectos: o principado, o libertad, o 
licencia… los nobles, cuando comprueban que no pueden resistir al pueblo, 
concentran toda la autoridad en uno de ellos y lo hacen príncipe, para poder, a su 
sombra, dar rienda suelta a sus apetitos. El pueblo, cuando, a su vez, comprueba que 
no puede hacer frente a los grandes, cede su autoridad a uno y lo hace príncipe para 
que lo defienda.” (Nicolás Maquiavelo- El Príncipe- Cap. IX- pág. 48). 
 
 De esta idea podemos encontrar varios ejemplos y uno muy claro se puede apreciar en las 
elecciones pasadas, pero, no generemos controversias. En una organización podemos encontrar 
todo tipo de personal, algunos que están más en favor de la empresa, que desarrollan todas las 
actividades que la organización de manda y todo lo realizan en pro de la organización, pero 
también podemos hallar gente que se preocupa por el personal, que se enfoca a percibir áreas de 
oportunidad para sus empleados e iguales, buscando el bienestar de los mismos; estas 
características las podemos encontrar en el liderazgo situacional. 
 
“El príncipe también se mostrará amante de la virtud y honrará a los que se distingan 
en las artes. Asimismo, dará seguridades a los ciudadanos para que puedan dedicarse 
tranquilamente a sus profesiones, al comercio, a la agricultura y a cualquier otra 
actividad… lejos de esto, instituirá premios para recompensar a quienes lo hagan y a 
quienes traten, por cualquier miedo, de engrandecer la ciudad o el Estado.” (Nicolás 
Maquiavelo- El Príncipe- Cap. XXI- pág. 93). 
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 Estas actividades se desarrollan en la elección del personal, al seleccionar gente adecuada 
para el puesto adecuado, teniendo una buena elección de personal podremos desarrollar al 100 la 
empresa, pero como es conocido esta actividad es idónea, por eso, para que se pueda alcanzar el 
desempeño deseado recurrimos a los incentivos, como pueden ser: los bonos, el aumento de 
salario, etc. 
 Como lo podemos apreciar en la actualidad siguen permaneciendo las premisas que 
estableció, en “El arte de gobernar: Liderazgo político y gobernabilidad” señalan que el gran 
aporte de Maquiavelo fue el discernir las pautas morales del arte de gobernar, estableciendo 
claramente que la meta ultima de un príncipe es permanecer en el poder, donde lo más 
importante según Benitez (2012) es encontrar a un líder que tenga la habilidad de reconocer la 
época que le tocó vivir dentro de la organización y poder concluir un análisis adecuado de lo que 
sería apropiado hacer según cada circunstancia. 
 
2.2 Definición 
 En alguna ocasión hemos escuchado mencionar el término “Maquiavélico” para señalar a 
alguna persona que obro para su bien común o bajo medios poco aceptados por la sociedad, pero 
la verdadera pregunta es ¿qué es el Maquiavelismo? 
 El término Maquiavelismo surgió a partir de la interpretación de la obra “El Príncipe”, escrita 
por el florentino Nicolás Maquiavelo en 1513; en este texto Maquiavelo describe como se puede 
adquirir y conservar el poder, justificando toda crueldad, acción y perjurio realizados por el bien 
del estado, donde el tema fundamental de la obra es la manipulación, la cual servirá como medio 
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para ganar y mantener el control sobre los demás, donde la ideología puede sintetizarse en la 
frase “el fin justifica los medios” (Aragón, 2003). 
 Una de las primeras definiciones formales que retomaré sobre el tema, ha sido proporcionada 
por el diccionario político de Bobbio en 1970 (en García, 2007), donde se menciona que el 
Maquiavelismo es una expresión utilizada en el lenguaje común para indicar una manera de 
actuar, en todos los sectores de la vida social, de manera falsa y sin escrúpulos, haciendo creer 
que su conducta se inspira en principios morales y altruistas mientras que en realidad persiguen 
fines egoístas. 
 Una década más tarde Moliner (1984) plantea que el Maquiavelismo es una doctrina política 
basada en el pensamiento de Nicolás, lacual tiene como consecuencia la justificación del engaño 
como arma política; también emplea este nombre como equivalente de astucia o habilidad para 
conseguir un objetivo por medio del engaño o malignidad (en Hernández, 2005). 
 Para 1988 Byrne y Whiten (en Sánchez, 2003) proponen, que el Maquiavelismo también 
puede ser apreciado desde el punto de vista de la biología evolutiva, como un tipo de 
“inteligencia Maquiavélica”, explicada como un factor importante de adaptación para las 
relaciones sociales, que favorece una evolución en el mundo social; el considerar al 
Maquiavelismo como una inteligencia es una definición no convencional de la inteligencia, pero 
ayuda a comprender algunos comportamientos de competencia y éxito con otras formas de 
inteligencia social. 
 Wilson, Near y Miller en 1996 (en Aragón, 2003), lo definen como una conducta de estrategia 
social que involucra la manipulación de otros para obtener beneficios personales, frecuentemente 
contra los intereses de otros, es necesario recalcar que cualquiera es capaz de manipular a otros 
en algún grado, pero algunos son más capaces que otros. 
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 Dos años más tarde Hellriegel, Slocum y Woodman (en Martínez, 2003) mencionan que le 
Maquiavelismo es un estilo personal de conducta frente a los demás, que se caracteriza por el uso 
de la astucia, el engaño y el oportunismo en las relaciones interpersonales; un punto de vista 
cínico de la naturaleza de las otras personas y la falta de preocupación respecto a la moral 
convencional. 
 Para el 2001 Prado (en Martínez, 2003) menciona que el Maquiavelismo es una orientación 
de conducta interpersonal que consiste en la manipulación o intento de manipulación estratégica 
de otros para obtener beneficios personales mediante la creencia de que el mundo es manipulable 
por medio de comportamientos aceptados o no aceptados según una moral convencional en un 
ambiente social organizacional. Es necesario agregar que todos los seres humanos son capaces de 
manipular en mayor o menor grado la diferencia radica en la creencia de que el mundo es 
manipulable (visión), el uso de estrategias de manipulación (tácticas) y la disposición de 
apegarse o no a comportamientos socialmente aceptados (inmoralismo) (Sánchez, 2003). 
 Tomando en cuenta las definiciones anteriores podemos concluir que el Maquiavelismo es la 
acción que ejerce una persona o un grupo de personas para llegar u obtener un fin por medio de 
diferentes tácticas sin importar los daños colaterales que vayan apareciendo; es una orientación 
de comportamiento para manipular a los demás que todos los seres humanos compartimos, nos 
guste o no, que es parte de las estructuras del poder social, llevando a cabo en nuestra vida 
cotidiana como un factor del intercambio social (Sánchez, 2003). 
 
 
 
 
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2.3 Precedentes 
 Ahora que conocemos que es el Maquiavelismo citaré algunas investigaciones que se han 
desarrollado en torno al mismo, con énfasis en los componentes del Maquiavelismo como son: 
Liderazgo y Tácticas de influencia, continuando con algunos factores organizacionales. 
 Uno de los primeros estudios que se desarrollaron en relación al Maquiavelismo fue realizado 
por Martínez (2006), fue por parte del gobierno de Estados Unidos en 1954, el cual formó el 
centro para estudios avanzados de Ciencias de la Conducta, donde el interés principal iba guiado 
a la conducta política (explorar los factores psicológicos y sociales implícitos en los miembros de 
organizaciones políticas y religiosas); para poder llevar a cabo el proyecto se realizó una revisión 
de los escritos teóricos de poder, antiguos y modernos, donde se encontró que a pesar de las 
diferencias en tiempo y cultura, el hombre es básicamente débil, falible y crédulo, de este modo 
si la gente es débil, un hombre racional debería tener ventaja de la situación para maximizar las 
ganancias encontrando que una persona manipuladora se puede definir por: 
 Una relativa carencia de afecto en las relaciones interpersonales (poca empatía o 
identificación). 
 Una carencia de preocupación por la moral convencional (poco remordimiento). 
 Una carencia de psicopatología manifiesta. 
 Bajo compromiso ideológico (siguen sus propias prioridades, no las del grupo). 
 Es en este momento es donde surgen conceptos como cinismo, conducta política y 
personalidad autoritaria que causan gran interés del estudio de éstos (Grajales, 2011). 
 Uno de los investigadores que participó en el anterior proyecto fue Christie; él y Geis en 1970 
consideraron a Maquiavelo como el descubridor del Maquiavelismo (Aragón, 2003), en ese 
mismo año desarrollaron la escala MACH IV y V (en Martínez, 2006) aplicada para medir 
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Maquiavelismo, retomando los reactivos del trabajo de Maquiavelo, tomando como factores: 
tácticas (acciones planteadas para afrontar situaciones especificas para obtener beneficios 
también planeados a costa de los demás), moralidad (comportamientos que pueden ser 
clasificados en algún grado de “malos” frente a los comportamientos sociales), visión (para que 
una persona sea manipuladora necesita creer que este mundo se rige por manipuladores). 
El Maquiavelismo inmerso en el Liderazgo: 
 Dos de los primeros autores que hacen mención a esta relación son House y Howell en 1992 
(en Martínez, 2006), quienes comentan que anteriormente en el liderazgo eran ensalzadas las 
características personales del líder, las cuales serían efectivas casi en cualquier contexto, este 
argumento cambió con la llegada del liderazgo carismático, pues este tipo de liderazgo maneja la 
motivación y la manipulación de las emociones de los seguidores, trayendo consigo el uso de la 
habilidad visionaria e inspiradora del líder en la comunicación no verbal, el manejo de valores 
ideológicos, la simulación intelectual, el manejo de expectativas y el auto sacrificio por el poder. 
 Estos mismos autores (House & Howell, 1992 en Martínez, 2006) nos dicen que existe una 
relación entre el liderazgo carismático y el Maquiavelismo no orientado a conductas 
explotadoras dando como resultado un bajo Maquiavelismo, mientras el alto Maquiavelismo se 
relaciona positivamente con el liderazgo carismático en situaciones de improvisación, donde se 
requiera de competencia, poco afecto y en interacciones cara a cara. 
 Dos años más tarde Hogan, Curphy y Hogan (1994 en Uribe, 2001) señalan que el liderazgo 
involucra la persuasión de otras personas, donde, deben conjugarse los intereses personales y de 
un grupo, en un propósito común denominado meta. De acuerdo con esta definición el liderazgo 
es persuasión no dominación. 
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 Uribe en el 2001 y Martínez en el 2006 concluyen que el líder va a utilizar la persuasión no la 
manipulación, pues el líder cuenta con una relación social con los otros miembros del grupo, la 
cual le permite influir en ellos, facilitando alcanzar las metas. El liderazgo, es un proceso 
mediante el cual sistemáticamente un individuo ejerce más influencia que otros en el desarrollo 
de las funciones grupales, sin tratarse de influencias ocasionales o esporádicas, ni de influencias 
ligadas al ejercicio de una tarea grupal concreta, se trata de una influencia permanente que tiene 
un referente colectivo, demostrándose cada vez que se dirige sobre un número relativamente 
amplio de personas durante un tiempo considerable. 
El Maquiavelismo relacionado