Sndrome-de-Burnout-en-profesores-de-nivel-bachillerato

Vista previa del material en texto

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE 
MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES 
ZARAGOZA
CARRERA DE PSICOLOGÍA
SÍNDROME DE BURNOUT EN PROFESORES DE 
NIVEL BACHILLERATO 
T E S I S
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE 
LIC. EN PSICOLOGÍA
P R E S E N T A
JOSÉ LUIS MONDRAGÓN GONZÁLEZ 
JURADO DE EXAMEN
TUTOR:
LIC. JOSÉ ALBERTO HIDALGO ARIAS
COMITE:
DRA. MIRNA GARCIA MENDEZ
DR. RUBEN LARA PIÑA
MTRO. JUAN JIMENEZ FLORES
LIC. JOSE LUIS ESCORCIA JIMENEZ
México, D.F. 2010
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
Restricciones de uso 
 
DERECHOS RESERVADOS © 
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL 
 
Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal 
del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). 
El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea 
objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para 
fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo 
mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Dra. Mirna García Mendez:
Dra. Es para mí, tan necesario externar que la virtud, como el arte, 
se consagra constantemente a lo que es difícil de hacer y cuanto más 
dura es la tarea más brillante es el éxito.
Muchas gracias.
Lic. José Alberto Hidalgo Arias:
Lic. quiero compartir con todo respeto lo siguiente: el 
hombre ordinario sólo se cuida de pasar el tiempo; el 
hombre de talento, de emplearlo.
Dr. Rubén Lara Piña:
Distinguido Dr., quiero compartir este agradecimiento con mucho 
gusto y una sonrisa: la ventaja del saber estriba en poder escoger la 
línea de la mayor ventaja, en vez de seguir la dirección del menor 
esfuerzo.
II
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Lic. José Luis Escorcia Jiménez:
Mi querido y bien ponderado amigo, es realmente invaluable la 
orientación y asesoría que me diste para lograr culminar la 
licenciatura y comparto con todo respeto: la palabra ha sido dada al 
hombre para explicar su pensamiento y, así como, los pensamientos 
son retratos de las cosas, nuestras palabras son retratos de nuestros 
pensamientos.
Mtro. Juan Jiménez Flores.
Con mucho respeto y admiración comparto la verdadera 
felicidad, no importa con quien la vivas, es la de vivir tu 
vida sin contradicciones en tu mundo interior. Muchas 
gracias por su apoyo intelectual, así como, la orientación 
profesional para lograr este éxito.
A toda mi familia y aquellas personas que estuvieron involucrados de alguna 
manera con este proyecto…
Muchas gracias.
III
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
ÍNDICE
RESUMEN.................................................................................................1
INTRODUCCIÓN.......................................................................................2
CAPÍTULO I
ESTRÉS
1.1 Angustia.......................................................................................5
1.2.Ansiedad......................................................................................7
1.2.1 Ansiedad Rasgo.....................................................................8
1.2.2 Ansiedad Estado....................................................................9
1.3.Estrés...........................................................................................11
1.3.1 Psicofisiología del estrés.......................................................12
1.3.2 Diferencias del Estrés y el síndrome de Burnout..................15
CAPÍTULO II
SÍNDROME DE BURNOUT
2.1. Síndrome de Burnout..................................................................16
2.2 Definición del concepto síndrome de Burnout.............................18
2.3. Fases del Burnout.......................................................................20
2.4 Burnout y Docencia.....................................................................22
IV
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
CAPÍTULO III
MÉTODO Y RESULTADOS
Objetivo General................................................................................27
Planteamiento del problema..............................................................27
Hipótesis............................................................................................27
Tipo de diseño de investigación........................................................28
Muestreo............................................................................................28
Participantes......................................................................................28
Instrumentos......................................................................................29
Procedimiento....................................................................................31
Análisis de datos................................................................................32
Confiabilidad del instrumento............................................................34
Resultados generales del síndrome de Burnout
Agotamiento Emocional..................................................................35
Despersonalización.........................................................................36
Baja Realización Personal en el Trabajo........................................37
Resultados por años de servicio del Síndrome de Burnout
1-5 años de servicio laboral
Agotamiento Emocional..................................................................38
Despersonalización.........................................................................40
Baja Realización Personal en el Trabajo........................................41
6-10 años de servicio laboral
Agotamiento Emocional..................................................................42
Despersonalización.........................................................................43
Baja Realización Personal en el Trabajo........................................44
11-15 años de servicio laboral
Agotamiento Emocional..................................................................45
Despersonalización.........................................................................46
Baja Realización Personal en el Trabajo........................................47
Resultados por género del Síndrome de Burnout
V
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Masculino
Agotamiento Emocional..................................................................48
Despersonalización.........................................................................50
Baja Realización Personal en el Trabajo........................................51
Femenino
Agotamiento Emocional..................................................................52
Despersonalización.........................................................................53
Baja Realización Personal en el Trabajo........................................54
Análisis de varianza 
Diferencia por plantel......................................................................55
Diferencia por género......................................................................56
Diferencia por años de servicio.......................................................57
Análisis de varianza entre años de servicio, género y 
síndrome de Burnout
Masculino........................................................................................60
Femenino........................................................................................64
DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES..............................................................66
REFERENCIAS.........................................................................................69ANEXOS
VI
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
RESUMEN
La investigación se realizó con el objetivo de analizar las diferencias del 
síndrome de Burnout en profesores de bachillerato, teniendo en cuenta su 
género y tiempo de servicio. Se trata de un estudio comparativo de corte 
transversal, La muestra fue no probalística por disponibilidad, 
participaron 50 hombres (50.5%) y 49 mujeres (49.5%) de nivel 
preparatoria del municipio de Nezahualcóyotl, Edo. de México; todos con 
experiencia docente y vinculación laboral a partir de uno hasta quince
años, divididos en grupos de cinco años: 1 a 5; 6 a 10; 11 a 15 años. Se 
aplicó el “Inventario del síndrome de Burnout de Maslach” (Maslach 
Burnout Inventory, M.B.I; por su sigla en inglés) el cual mide el desgaste 
profesional conocido como síndrome de Burnout en tres dimensiones: 
Agotamiento Emocional; Despersonalización y Baja Realización Personal en 
el Trabajo. Los resultados muestran el predominio de una puntuación alta 
en las tres dimensiones del Inventario en los docentes; por lo que se 
estableció la presencia del Síndrome en esta población. Así mismo, se 
hallaron diferencias significativas según análisis de varianza simple con 
prueba post hoc, en la dimensión agotamiento emocional en cuanto a 
tiempo de servicio docente F (2, 96) = 115.260, p < .001 y, tiempo de
servicio docente y género: mujeres F (2, 46) = 90.166, p < .001; hombres 
F (2, 47)=44.828, p<.001. Se recomienda una asignación racional de las 
labores docentes, inclusión en el diseño de políticas universitarias y 
actividades alternas de bienestar y ocio que mejoren su calidad de vida 
laboral.
Descriptores: Síndrome de Burnout, Profesores, Bachillerato.
1
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
INTRODUCCIÓN
En la literatura especializada que aborda el síndrome de Burnout (SB) 
se observa que, las dificultades a las que se enfrentan los profesores están
casi siempre asociadas a la fatiga emocional y a la fatiga crónica que 
puede reducir la satisfacción de trabajar con alumnos. Los profesores se 
involucran menos emocionalmente en el desarrollo de sus 
responsabilidades y muestran una autoestima baja y un deterioro de la 
imagen propia. Esta es la razón, por la que en sus inicios, había una
tendencia a considerar que el modelo de Jackoson y Maslash resaltaba los 
síntomas físicos cuando en realidad también evidencia los síntomas 
psicológicos (Schaufeli, 2003).
Schaufeli (2003) menciona que la mejor forma de estudiar el fenómeno 
de las dificultades a las que se enfrenta el profesorado es por medio de las
tres dimensiones que vienen a ser: la física relacionada con el agotamiento 
como un síntoma externo; el distanciamiento mental de las actividades 
docentes diarias y la tercera, que estaría relacionada con la baja 
realización profesional.
Recientemente, el estudio del síndrome de Burnout (SB) se ha llevado a
cabo utilizando una metodología y unos instrumentos más exactos. Las 
compleja relaciones que se establecen entre los factores organizacionales y 
las tres dimensiones del síndrome requieren de un modelo de estructura 
ecuacional. Este nuevo modelo permitió a los investigadores evaluar la 
2
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
contribución de varias influencias potenciales y varias consecuencias al 
mismo tiempo y separar así los factores únicos de los redundantes para 
definir el concepto de SB.
Algunos estudios longitudinales empezaron a mostrar la relación entre 
el ambiente de trabajo en un momento determinado y la conducta
personal y los sentimientos de las personas. Más allá de la premisa de que 
el SB es la consecuencia de la interacción entre un individuo y su lugar de 
trabajo, los estudios longitudinales son importantes para determinar el 
impacto de las actuaciones implementadas para prevenir o reducir el SB 
(Schaufeli, 2003).
Son muchos los estudios que señalan que los profesores ocupan una de 
las profesiones con índices de estrés más elevado (Gold & Roth, 1993; 
Kyriacou, 1987). Los profesores que presentan SB, influyen en el ambiente 
del colegio, reducen la motivación hacia el trabajo e incrementan el 
malestar entre el resto del profesorado.
Por tal motivo, la presente investigación tiene como propósito analizar la 
incidencia del síndrome de Burnout por género y tiempo de servicio, en 
profesores de Bachillerato.
Por lo que en el primer capítulo, se llevará a cabo una revisión de los 
antecedentes teóricos y del desarrollo del concepto de estrés.
3
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
En el capítulo dos, se analizará el constructo del síndrome de Burnout; 
con el objetivo de identificar los factores que intervienen en su formación.
En los apartados siguientes se describirá el método, el análisis 
estadístico realizado y los resultados y conclusiones a las que se llegaron, 
después de revisar los datos obtenidos y compararlos con la teoría.
Posterior ha manifestar el contenido general de la presente investigación 
y la contribución a la comunidad educativa, identificando, describiendo y 
comparando el síndrome de Burnout en sus tres dimensiones: 
Agotamiento Emocional; Despersonalización y Baja Realización Personal en 
el Trabajo, con las categorías de género y tiempo de servicio laboral, en 
profesores de bachillerato, se procede a exponer el desarrollo especifico de 
cada uno de los capítulos contenidos en el mismo.
4
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
CAPÍTULO I
ESTRÉS
Desde principio de siglo, existe una confusión entre conceptos tales
como la angustia, ansiedad y estrés; siendo en la práctica, utilizados 
indistintamente, ya que dentro de éstos, se agrupan tanto síntomas 
cognitivos, emocionales, instrumentales y fisiológicos. El DSM-IV-TR 
(Manual Estadístico de los Desordenes Mentales), contempla tanto el 
trastorno de ansiedad generalizada (ataque de pánico), Estrés
postraumático y angustia por separación, en el mismo apartado (APA, 
1994).
Por lo que en este capítulo se intenta identificar y diferenciar cada uno 
de ellos.
1.1. Angustia
La angustia es la emoción más experimentada por el ser humano, es 
visceral, obstructiva y aparece cuando un individuo es amenazado.
El concepto de angustia procede del término alemán angst y de la 
palabra germana eng, haciendo referencia a algo angosto o estrecho, es 
decir, a malestar y apuro; con el influjo de la psiquiatría francesa se llego 
al término de angoisse, como un sentimiento de constricción epigástrica,
dificultades respiratorias e inquietud, siendo la reacción del individuo ante 
5
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
la angustia de paralización, en donde, el grado de nitidez de captación del 
fenómeno se encuentra atenuado y carente de objeto con sentimientos 
inmotivados y una respuesta anticipatoria (López-Ibor, 1969).
Es un sentimiento vinculado a la desesperación, en donde se pierde la 
capacidad de actuar voluntaria y libremente, en donde participan factores
biológicos, psicológicos, sociales y existenciales (Ayuso, 1988). La angustia 
puede ser adaptativa o no, dependiendo de la intensidad, frecuencia e 
incapacidad con que se presenta; en el caso patológico, es esteriotipada, 
anacrónica (revive continuamente el pasado) y fantasiosa (crea escenarios 
o conflictos tal vez inexistentes) y, en fases más complejas, genera las
crisis de angustia, siendo comorvida con trastornos como la neurosis 
obsesiva,la depresión o la psicosis, generando estados de indefensión, lo 
que conlleva a un grave y marcado deterioro del funcionamiento 
emocional, psicológico, fisiológico y social del individuo (Ayuso, 1988).
Su sintomatología es bastante extensa (Sierra, Ortega & Zubeidat,
2003):
• Somática: taquicardia, palpitaciones, dolor u opresión precordial, 
palidez, exceso de calor, sensación de ahogo, nauseas, dispepsia, 
sensación de bolo esofágico, pesadez y sensación de hinchazón, 
frigidez, eyaculación precoz, enuresis, temblor hormigueo, cefalea, 
vértigo, mareo, sudoración y sequedad de boca entre otros.
6
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
• Fisiológico: aumento de la frecuencia cardiaca, del flujo 
sanguíneo, conductibilidad cutánea y de la actividad 
electromiográfica, descenso en el volumen de pulso.
• Sanguíneo: aumento de cortisol, adrenalina y noradrenalina.
La angustia normal es entendida como una reacción de alerta percibida 
por una persona ante una situación peligrosa o de amenaza para él, 
controlando determinadas conductas, cuando llega a ser 
desproporcionada, destaca en ella la inmovilidad, el bloqueo y la falta de 
acción para la realización de conductas adaptativas; por lo que, la 
angustia se conceptualiza como una emoción compleja, difusa y 
displacentera, presentando una serie de síntomas físicos que inmovilizan 
al individuo, limitando su capacidad de reacción y su voluntad de 
actuación (Sierra, Ortega & Zubeidat, 2003).
1.2. Ansiedad
La ansiedad es parte de la existencia humana, todas las personas 
sienten un grado moderado de la misma, siendo en esencia una respuesta 
adaptativa; su incorporación por los años 20’s es tardía. El término 
ansiedad proviene del latín anxietas, refiriendo un estado de agitación, 
inquietud o zozobra del ánimo y suponiendo una de las sensaciones más 
frecuentes del ser humano, siendo ésta una emoción complicada y 
displacentera que se manifiesta mediante una tensión emocional
7
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
acompañada de un correlato somático (Bulbena, 2000). La ansiedad y el 
miedo se parecen, sin embargo, mientras el miedo es una emoción cuya 
presencia se manifiesta ante estímulos presentes, la ansiedad se relaciona 
con la anticipación de peligros futuros, indefinibles e imprevisibles (Marks, 
2003).
La ansiedad presenta pensamientos de peligro, sensación de aprensión, 
reacciones fisiológicas y respuestas motoras, tiende a tener una respuesta 
más difusa, menos focalizada, ocurriendo sin causa aparente y aprensiva, 
teniendo como característica más interesante su carácter anticipatorio, 
teniendo la capacidad de prever o señalar el peligro o amenaza para el
propio individuo, siendo considerada, un mecanismo evolucionado de 
adaptación que potencian la supervivencia de nuestra especie (Cambell, 
1986; Sandín & Chorot, 1995).
Sin embargo, si la ansiedad supera la normalidad en cuanto a los 
parámetros de intensidad, frecuencia o duración, o bien se relaciona con
estímulos no amenazantes para el organismo, provocará manifestaciones 
patológicas, tanto a nivel emocional como funcional (Villa, 2005).
1.2.1 Ansiedad Rasgo
Desde el punto de vista rasgo, hay una tendencia individual a responder 
de forma ansiosa, es decir, se tiende hacia una interpretación situacional-
estimular caracterizada por el peligro o la amenaza, respondiendo ante la 
8
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
misma con ansiedad. En general va acompañada de una personalidad 
neurótica, a pareciendo durante largos periodos de tiempo en todo tipo de 
situaciones; hay gran variabilidad individual debido a la influencia tanto 
de factores biológicos, ambientales como aprendidos; lo que para algunas 
personas tienden a percibir un gran número de situaciones como
amenazantes y con una gran ansiedad, para otros no tiene la mayor 
importancia (Spielberger, Matínez-Urrutia, González-Reigosa, Natalicio & 
Díaz-Guerrero, 1975).
1.2.2 Ansiedad Estado
La ansiedad estado se refiere a una fase emocional transitoria y variable 
en cuanto intensidad y duración, siendo vivenciada por el individuo como 
patológica en un momento en particular, caracterizándose por una
activación automática, somática y una percepción consiente de la tensión 
subjetiva.
Cuando las circunstancias son percibidas como amenazantes por el 
sujeto, la intensidad de la emoción aumenta independiente del peligro real, 
mientras que cuando las mismas son valoradas como no amenazantes, la
intensidad de la emoción será baja, aun cuando exista peligro real.
La relación entre la ansiedad, tanto estado como rasgo, es muy fuerte, 
pues una persona con altos índices de ansiedad estado, reaccionará con 
índices altos de ansiedad rasgo. La ansiedad estado y rasgo se solapan en 
9
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
varios aspectos, al igual que le ocurre a la ansiedad crónica y la de tipo 
agudo; cuando es intensa origina un sentimiento desagradable de terror e 
irritabilidad, acompañado de fuertes deseos de correr, ocultarse y gritar, 
presentando sensaciones de debilidad, desfallecimiento y desesperación. Al 
igual que la angustia, va a depender de la frecuencia, intensidad e
incapacidad; en el caso patológico la ansiedad presenta ideas irracionales 
y perturbadores, de manera exógena, se manifiesta a través de conflictos 
externos, personales o psicosociales; de forma endógena es autónoma e 
independiente de los estímulos ambientales. La exogéna está ligada a la 
ansiedad generalizada, mientras que la endógena es la responsable de los
ataques de pánico y fobias (Spielberger, Matínez-Urrutia, González-
Reigosa, Natalicio & Díaz-Guerrero, 1975).
Por lo que, la ansiedad alude a un estado de agitación e inquietud 
desagradable caracterizado por la anticipación del peligro, el predominio 
de síntomas psíquicos y la sensación de catástrofes o de peligro inminente,
es decir, la combinación entre síntomas cognitivos y fisiológicos, 
manifestando una reacción de sobresalto, donde el individuo trata de 
buscar una solución al peligro, por lo que el fenómeno es percibido con 
total nitidez.
10
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
1.3. Estrés
El estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que
perturban el equilibrio emocional de la persona. El resultado a nivel 
fisiológico es el deseo de huir de las situaciones que lo provoca o 
confrontarlo de una manera violenta.
Se ha hablado mucho acerca del estrés, sin embargo aun persiste cierta 
ambigüedad sobre el uso adecuado del término estrés. Este término ha
sido empleado para referirse a circunstancias ambientales que interfieren 
la actividad normal del organismo ante sucesos particulares 
(Meichenbaum, 1988).
El estrés como agente psicológico, es un peligro que afecta a millones de 
personas, la palabra estrés surgió alrededor del siglo XIV; aún cuando el
término y sus derivados han existido desde entonces, es difícil establecer 
los orígenes del concepto. La palabra estrés deriva del griego stringere, que 
significa provocar tensión (Ivancevich & Matteson, 1989), en el idioma 
inglés la palabra estrés se utilizó durante siglos para expresar 
sufrimientos, privación, adversidad, sin embargo en el idioma francés 
significó estrechar, rodear con el cuerpo, acompañado de sentimientos 
opuestos, ya que es posible estrechar a alguien en su corazón sofocándolo 
al mismo tiempo, sofocar conduce a oprimir: situación que puedegenerar 
angustia y ansiedad.
11
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
1.3.1 Psicofisiología del estrés
Todos los seres humanos, responden bioquímicamente a su ambiente,
así como psicológicamente. La adaptación que exige el afrontar al estrés 
produce numerosas alteraciones bioquímicas; si la adaptación que se 
intenta es la correcta, probablemente pasará inadvertida y producirá pocos 
o ningún efecto colateral negativo, si es incorrecta, el resultado puede ser 
impropio y disfuncional; y en este sentido la fisiología de la respuesta del
cuerpo a los agentes estresores, es una descripción de la forma en que se 
moviliza para autoprotegerse, presentando cambios corporales, ante los 
cuales la respuesta es muy compleja y afecta al sistema cerebral, al 
nervioso autónomo y al sistema endocrino (Villa, 2005).
La respuesta ante el estrés inicia en el cerebro, con la percepción del
estresor, la sección del cerebro responsable de iniciar la cadena de 
respuestas es la corteza cerebral (parte del cerebro involucrada en la 
conducta y en los procesos mentales conscientes); es ahí donde se registra 
la percepción del estresor.
Cuando un individuo percibe un estresor, el hipotálamo (controlado por
la corteza cerebral) activa el sistema nervioso autónomo, que inicia una 
serie de movimientos de adaptación o defensa; esto se logra a través de dos 
vías del sistema: el sistema nervioso simpático y el sistema nervioso 
parasimpático.
12
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
El sistema nervioso simpático despierta diversos sistemas que son parte 
de los cambios que sufre el cuerpo mientras se prepara para la defensa, 
aquí el individuo presenta pulso acelerado, sudoración, un vacío en el 
estomago, entre otros síntomas que se asocian con amenazas de algún 
tipo, y el sistema nervioso parasimpático tendrá la responsabilidad de
tratar de calmar y relajar el organismo (Villa, 2005).
Asimismo el sistema endocrino integrado por numerosas glándulas, 
producen una variedad de hormonas, las cuales van a la circulación 
sanguínea y tienen la función de ser reguladoras químicas de la actividad 
fisiológica.
Dentro de las glándulas endocrinas se encuentra la pituitaria, que esta 
directamente conectada con el hipotálamo; esta glándula se encarga de 
regular la producción y actividad hormonal dentro de todo el sistema 
endocrino (ACTH, cortisona y cortisol); éstas preparan al cuerpo para que 
maneje o se adapte al estresor mediante el flujo sanguíneo y/o la
respiración.
También dentro del sistema endocrino, son puestas a funcionar las 
glándulas suprarrenales, gracias a la hormona adrenocorticotrópica 
(ACTH) de la pituitaria, que a su vez produce la adrenalina y la 
noradrenalina y un grupo de hormonas llamadas corticoides (Villa, 2005).
13
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Todo este conjunto de hormonas pasa directamente a la circulación 
sanguínea y de ahí a los músculos y órganos relevantes, esto alerta al 
cuerpo para que se ponga en guardia contra cualquier amenaza que este 
experimentando (Ivancevich & Matteson, 1989).
Por lo tanto la respuesta del cuerpo ante un estresor es la movilización
neuroquímica de todos los mecanismos de adaptación disponibles, que le 
hacen frente al estresor; pueden generarse numerosos cambios, algunos 
visibles y otros sólo experimentados por el propio individuo, algunos pasan 
inadvertidos por el individuo bajo estrés.
Estos cambios pueden ser entre otros: la aceleración del sistema
cardiovascular, aumento de la respiración y el ritmo cardiaco hasta en un 
25%, aumenta la presión sanguínea y se libera más colesterol en la 
circulación sanguínea. Los compuestos químicos que hacen que la sangre 
se coagule son liberados en la circulación sanguínea para ayudar a que el 
cuerpo ataque las posibles heridas.
El corazón late con más fuerza e irregularidad; la adrenalina dilata los 
bronquios para que haya mayor oxigenación. La sangre pasa de las 
extremidades a los órganos vitales, lo que hace que pies y manos se 
enfríen y se reduzca la temperatura dérmica; las funciones intestinales se 
vuelven más lentas, aumenta la sudoración y las pupilas se dilatan para
proporcionar el campo visual máximo; todos los sentidos se agudizan, 
incluso cambia el patrón de las ondas cerebrales (Schwatz, 1975).
14
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Este suceso tan complejo requiere de un gasto importante de energía, 
ante el cual pueden obtenerse graves consecuencias negativas; las 
reacciones menos extremas son: menor resistencia al estrés, depresiones, 
pérdida de motivación e inestabilidad emocional. Por lo tanto se debe 
entender que todas las fuerzas del organismo amenazado se movilizan
para hacer frente al estresor atacante.
1.3.2 Diferencias del Estrés y el síndrome de Burnout
A diferencia del estrés, el cual puede ser experimentado positiva o 
negativamente por las personas, el síndrome de Burnout se refiere a un 
tipo de estrés crónico experimentado en el contexto laboral con 
repercusiones negativas. Una persona se encuentra sometida a estrés 
crónico cuando la dosis de estrés acumulada supera el umbral óptimo de
adaptación por lo que el organismo comienza a manifestar señales de 
agotamiento como úlceras, alergias, dolor de cabeza continuo, ansiedad, 
hipertensión, cansancio persistente, depresión, los cuales de ser 
persistentes pueden provocar infartos, problemas cerebro-vasculares, 
diabetes e incluso la muerte (Almendro & De Pablo, 2001).
Ante estas descripciones, al referir que un profesional presenta 
síntomas del SB, se alude al hecho de que una situación le ha 
sobrepasado, agotando su capacidad de reacción de manera adaptativa. Es 
decir, se habla de un proceso continuado de tensión y estrés (Pazos, & 
Rodríguez, 2007).
15
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
CAPÍTULO II
SÍNDROME DE BURNOUT
El término síndrome de Burnout (SB) se ha utilizado en el lenguaje
anglosajón, dentro de la lengua de los deportistas, para describir una 
situación en la que, en contra de las expectativas de la persona, ésta no 
lograba obtener los resultados esperados por más que se hubiera 
preparado o esforzado para conseguirlos. La traducción literal al castellano 
significa estar quemado. Este término de SB fue utilizado por 
Freudemberguer en 1974 para referirse a los problemas de los servicios 
sociales.
2.1 Síndrome de Burnout (SB)
Maslach dio a conocer el síndrome de Burnout (SB) de forma pública en 
1977 dentro del Congreso Anual de la Asociación Americana de Psicólogos. 
Ella uso esta expresión para referirse a una situación cada vez más 
frecuente entre los trabajadores de los servicios humanos, consistente en 
el hecho que después de meses o años de trabajo y dedicación, acababan 
agotándose (Maslach, & Jackson, 1987).
Desde hace más de 20 años, en Psicología, Psiquiatría y Medicina en 
general, se viene utilizando el término SB para describir un tipo de estrés 
laboral e institucional que se da, específicamente, en aquellas profesiones 
16
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
que mantiene un contacto constante y directo con las personas que son los 
beneficiarios del propio trabajo, como personal sanitario, docente, de 
fuerzas de orden público, servicios sociales y en las que la relación es de 
ayuda o servicio.
En noviembre de 1981 se celebróen Filadelfia la 1ra Conferencia
Nacional sobre el SB, que sirvió para unificar criterios y poner en común 
resultados y experiencias. Desde entonces, el interés por este tema fue 
incrementado debido a las siguientes razones:
• La importancia, que los servicios humanos han ido adquiriendo 
como participes del bienestar individual y la colectividad.
• La valoración y mayor exigencia que los usuarios hacen de los 
servicios.
• Los conocimientos, que los investigadores hacen, de los efectos del 
estrés sobre las personas y las organizaciones en las que participa el 
individuo.
La Organización Mundial de la Salud (OMS), en su 10ª revisión, en el 
capítulo XXI, hace referencia a los factores que afectan al estado de salud 
y al contacto con los servicios de salud, incluye un código para el SB 
dentro del apartado referido a los problemas relacionados con las 
dificultades de la vida (De la Gandera, 1998).
17
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
El concepto SB tiene varios sinónimos tales como: quemarse, 
agotamiento, fatiga, sobrecarga, desgaste.
2.2 Definición del concepto síndrome de Burnout
El agotamiento, desgaste o fatiga psíquica en el trabajo (SB), puede 
entenderse como una forma de aflicción producida por un sobreesfuerzo 
en el trabajo que se manifiesta en severas pérdidas de energía y en un 
descenso de calidad y cantidad del rendimiento, en el entendido de que el
profesional esta desgastado de que una situación le ha sobrepasado, 
agotando su capacidad de reacción de manera adaptativa, es el final de un 
proceso continuado de tensión y estrés; situación de desajuste entre el 
trabajo y el puesto que ocupa.
La definición de Maslach y Jackson es considerada como una respuesta
inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son un 
agotamiento físico y emocional, una actitud fría y despersonalizada en la 
relación con los demás y un sentimiento de inadecuación a las tareas que 
se ha de realizar (De la Gandera, 1998).
Se produce un cansancio emocional que lleva a una pérdida de
motivación y que suele llevar hacia la frustración y el fracaso.
Pines, Aroson y Kafry (1981), definen el SB como un estado de 
agotamiento (físico, emocional y mental) caracterizado por decaimiento 
físico, sentimientos de desesperanza e indefensión, pérdida de recursos 
18
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
emocionales y desarrollo de actitudes negativas hacia el trabajo, a la vida y 
hacia otras personas, como resultado de una depresión emocional alta y 
constante asociada a una implicación intensa con otras personas durante 
un período de tiempo prolongado.
El rasgo fundamental del SB es el agotamiento o cansancio emocional,
es decir, la sensación de no poder dar más de sí mismo a los demás. La 
persona para protegerse del sentimiento negativo trata de aislarse de los 
demás manifestando una actitud impersonal hacia otros, mostrándose 
distanciado, cínico, utilizando etiquetas despectivas para aludir a la gente 
o bien tratando de culpar a los demás de sus frustraciones y del descenso
de su compromiso laboral; todos éstos recursos suponen para el 
trabajador una forma de aliviar la tensión experimentada.
Algunas de las investigaciones han manejado diversas causas del 
síndrome, no se han delimitado, son muy diversas, sin embargo cabe 
mencionar las más destacadas: el aburrimiento y el estrés, crisis en el
desarrollo de la carrera profesional y pobres condiciones económicas, 
sobrecarga de trabajo y falta de estimulación, pobre orientación 
profesional y aislamiento. El esfuerzo extra exigido lleva a la fatiga 
reiterada, a la ansiedad y al estrés (Martínez, 2004). Esta situación del SB 
también se ve reflejada en aspectos cognitivos tales como las bajas
expectativas de esfuerzo y altas expectativas de castigo, así como bajas 
19
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
expectativas para controlar los modos de conseguir refuerzos positivos en 
el desarrollo profesional.
2.3 Fases del Burnout
Como SB se considera un proceso continuo, los aspectos mencionados 
anteriormente pueden estar en menor o mayor grado, su aparición va 
siendo de forma paulatina, a través de un proceso por etapas:
• El primer momento: en el cual las demandas laborales exceden los 
recursos materiales y humanos, dándose una situación de estrés.
• Una segunda fase: es el exceso o sobreesfuerzo en la que la persona 
daría una respuesta emocional a ese desajuste, apareciendo signos de
ansiedad, angustia y fatiga.
• La última etapa corresponde al enfrentamiento depresivo, en la que 
se va a producir un cambio de actitudes y conductas con el fin de 
defenderse de las tensiones experimentadas.
Según o de acuerdo a esta sucesión de etapas del SB aparecería en la 
fase final y vendría a ser una respuesta a una situación laboral 
insoportable.
Martínez (2004), define el SB como un proceso de progresivo deterioro 
emocional; el cual lo manifiesta en cuatro etapas:
20
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
• 1ra. Fase: el sujeto se encuentra preparado psicológica y físicamente 
para comerse el mundo, transformarlo, hacerlo mejor, triunfar. Todos sus 
pensamientos están dirigidos a conseguir el gran éxito de su vida.
• 2da. Fase: de la desilusión, es la fase de insatisfacción, de las 
exageradas demandas y expectativas. En este momento estará el sujeto.
• 3ra. Fase: de frustración, se caracteriza por la irritabilidad, la falta 
de moderación y la frustración, comienza a culpar a otros de su falta de 
éxito y a la vez pierde el entusiasmo, desatiende las responsabilidades del 
trabajo; gradualmente pierde confianza.
• La última fase: de desesperación, supone la certeza para el 
trabajador de que todo esta perdido; sus expectativas y sueños nunca se
realizarán, hay un sentimiento de fracaso, apatía, desgracia, aislamiento, 
soledad.
Por otro lado Golembiewski y Muzenrider (1989), postulaban también la
existencia de diferentes fases del SB, para estos autores la 
despersonalización (vía para defenderse del estrés) se daría al principio de
tal forma que se vería a las personas como culpables de sus propios 
problemas. Posteriormente vendrá el descenso en el sentimiento de 
realización o competencia personal, finalmente esto llegaría a un 
cansancio o agotamiento emocional.
21
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Moreno, Oliver y Aragoneses (1991), mencionan que la 
despersonalización es el elemento clave del SB, al considerar el cansancio 
emocional como una baja de realización personal.
2.4 Burnout y Docencia
Diversas investigaciones se han llevado a cabo sobre el SB, reflejando 
diferentes aspectos, desde la presencia o no del síndrome, el afrontamiento 
del mismo, las profesiones más afectadas, entre otros.
En este sentido, los trabajadores considerados en situación de riesgo de 
padecer Burnout son aquellos cuya tarea consiste en exponerse de manera 
prolongada a situaciones que demanden su asistencia: médicos, abogados, 
docentes. 
De acuerdo con Velázquez (2003), algunos datos derivados de diversas
investigaciones señalan que:
• Alrededor del 30% de consultas clínicas por enfermedades 
laborales están relacionadas con trastornos psicológicos y/o 
psiquiátricos, de los cuales el 15% se deben al burnout.
• Entre un 15% a un 30% de los médicos lo padecen.
• El 30% de las bajas en docencia se deben a este síndrome.
22
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González,J. L., 2010
• Es el cuadro más relevante de los problemas laborales en los 
trabajadores judiciales.
Con respecto al personal docente, Cuevas (2001) realizó una 
investigación, en donde el propósito del estudio fue averiguar si existía 
relación entre variables sociodemográficas y los componentes del SB en 
109 maestros de nivel medio superior y superior. El instrumento utilizado 
fue el MBI. Los resultados mostraron un α=.77 para la escala total, en las 
subescalas de Cansancio Emocional α=.74, Despersonalización α=.60 y en 
Realización Personal α=.61, estos coeficientes indican una confiabilidad 
moderada. Se realizó un análisis de regresión utilizando las variables 
sociodemográficas como predictoras, encontrando que el tiempo de 
traslado hasta el lugar de trabajo y el número de horas que se laboran 
durante el día pueden ser consideradas como antecedentes del SB en 
general. En la comparación entre hombres y mujeres no se encontraron 
diferencias significativas.
En un análisis pormenorizado de los grados de Burnout y afrontamiento 
del estrés docente realizado por Guerrero (2002), se encontró que los 
docentes con alto grado en agotamiento emocional presentaron 
despersonalización más que los que se sentían agotados en grado bajo. Los 
docentes con bajo agotamiento emocional se sienten más competentes y 
con mayor logro personal y los despersonalizados en bajo grado, también 
se perciben como incompetentes. Un ejemplo en cuanto a las estrategias 
23
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
de afrontamiento empleadas es, a mayor despersonalización mayor 
búsqueda de apoyo social y viceversa.
En un estudio llevado a cabo por Aldrete y colaboradores (2003) con 301 
maestros de educación básica, nivel primaria de Guadalajara, utilizando el 
MBI, se halló que el 25.9% de los docentes presentan agotamiento
emocional calificado como alto, el 21.6% de los docentes calificados en este 
mismo nivel en el aspecto de baja realización en el trabajo y el 80% fueron 
evaluados como nivel bajo en el área de despersonalización. Las variables 
sociodemográficas asociadas al síndrome fueron la antigüedad académica, 
la escolaridad, trabajar en el subsistema federalizado y el no recibir apoyo
para realizar las actividades del hogar.
Cordeiro, Guillén y Gala (2003) buscaron detectar el SB así como la 
presencia o ausencia de depresión y los niveles de severidad de la misma, 
entre los docentes de la Zona Educativa de la Bahía de Cádiz. Aplicaron el 
MBI, un registro de variables personales y condiciones de trabajo y el
Inventario de Depresión de Beck (BDI). Los resultados mostraron que el 
29.4% de la muestra no presentaron el síndrome, el 29.54% obtuvieron 
niveles medios, mientras que el 41.02% restante presentó el síndrome. 
Con respecto a los niveles de depresión sólo se detectó el nivel de 
depresión 2 (ligera) en el 22.2% de los sujetos. 
Blanch, Aluja y Biscarri (2003), en un estudio con 127 educadores 
sociales examinaron un modelo de relaciones estructurales entre las 
24
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
dimensiones del síndrome de quemarse en el trabajo y estrategias de 
afrontamiento orientadas al control y a la ausencia de control sobre los 
estresores laborales y las emociones individuales. Los resultados 
mostraron correlaciones significativas, es decir, de manera negativa para 
agotamiento emocional y despersonalización con realización personal, y
positiva para agotamiento emocional con despersonalización.
Sandoval y Unda (2005), encontraron en 116 profesores de bachillerato 
del Estado de México que el 69% muestra alguno de los factores del MBI, 
distribuido de la siguiente forma: 57% nivel bajo, 30% moderado (2 
factores) y 13% nivel alto (3 factores). En el nivel alto el 60% son mujeres.
El grueso de profesores con algún componente de burnout cuenta con 
nivel licenciatura, con mayor prevalencia en agotamiento emocional, la 
antigüedad no es una variable significativa y los profesores de base 
presentan más casos del síndrome que los interinos.
Restrepo, Colorado y Cabrera (2005), realizaron un estudio con 239
sujetos a quienes se les aplicó un cuestionario sociodemográfico y el MBI. 
El 23.4% de la muestra presentó manifestaciones de burnout y un 23.4 % 
adicional manifestó riesgo de presentarlo, prevaleciendo el agotamiento 
emocional y la despersonalización, pero no la baja realización personal. Un 
solo docente presentó el SB en un nivel alto.
En un estudio realizado por Albanesi, Bortoli y Tifner (2006) en 95 
docentes de varias escuelas de la ciudad de San Luis en Argentina a 
25
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
quienes se aplicó el MBI, se encontraron diferencias estadísticamente 
significativas en la variable Despersonalización, los docentes de entre 25-
45 años exhibieron las puntuaciones más elevadas, de igual forma hubo 
diferencias significativas con respecto a la variable Realización Personal, 
donde los docentes que cumplen doble turno presentaron puntuaciones
más elevadas.
Manassero, García, Torrens y Ferrer (2006), analizaron las relaciones 
entre las dimensiones del burnout y la atribución causal en una muestra 
de 614 profesores, aplicando la Escala de Dimensiones Causales 
Atributivas y la versión para profesores del MBI. Obtuvieron que todas las
dimensiones del burnout mantienen una relación moderada con las 
dimensiones causales y que las causas específicas más importantes del 
estrés y del Burnout en opinión de los docentes son la falta de tiempo para 
preparar sus clases, el excesivo número de alumnos, el bajo 
reconocimiento de su profesión, el bajo interés por parte de los padres,
baja motivación de los alumnos, excesivo papeleo y la hostilidad o el mal 
comportamiento de los alumnos. 
26
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
MÉTODO Y RESULTADOS
Objetivo general
Conocer las diferencias del síndrome de Burnout por género y tiempo de 
servicio en profesores de bachillerato.
Planteamiento del problema
¿Existen diferencias del síndrome de Burnout por género y tiempo de 
servicio en profesores de bachillerato?
Hipótesis
H1: Existen diferencias significativas entre las dimensiones del 
síndrome de Burnout: Agotamiento Emocional, Despersonalización y Baja
Realización Personal en el Trabajo por tiempo de servicio en profesores de 
bachillerato.
H2: Existen diferencias significativas entre las dimensiones del 
síndrome de Burnout: Agotamiento Emocional, Despersonalización y Baja
Realización Personal en el Trabajo por género en profesores de bachillerato.
H3: Existen diferencias significativas entre las dimensiones del 
síndrome de Burnout: Agotamiento Emocional, Despersonalización y Baja
Realización Personal en el Trabajo por género y tiempo de servicio en 
profesores de bachillerato.
27
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Tipo y Diseño de investigación
El tipo de estudio fue no experimental, comparativo. Con un diseño 
transversal, (Hernández, Fernández & Baptista, 2003).
Muestreo
Los individuos se obtuvieron mediante un muestreo no probabilístico de
grupos intactos, por disponibilidad (Kerlinger, 2002).
Participantes
La muestra fue conformada por 50 hombres (50.5%) y 49 mujeres 
(49.5%) (n=99) profesores de Bachillerato del estado de México; en 
promedio la edad fue de 22.71 años (D.E. 2.463), con un mínimo de 19 y
un máximo de 28 años (R= 9 años); asimismo, la antigüedad laboral en 
promediofue de 8.55 años (D.E. 4.298), con un mínimo de 1 y máximo de 
15 años (R= 14 años).
 
Prep. 82 Prep. 95 Prep. 3 Prep. 1 Prep. 2
Edad Años de servicio Edad
Años de 
servicio Edad
Años de 
servicio Edad
Años de 
servicio Edad
Años de
servicio
Media 
(D.E.)
n
Media 
(D.E.)
n
Media 
(D.E.)
n
Media 
(D.E.)
n
Media 
(D.E.)
n
Hombres
23.20
(1.398)
10
8.90
(3.872)
10
22
(2)
10
7.8
(5.224)
10
22.4
(2.675)
10
8.70
(3.199)
10
22.9
(2.079)
10
7.40
(5.441)
10
23.30
(2.908)
10
7
(4.372)
10
Mujeres
21.67
(3.041)
9
9.44
(4.613)
9
23.5
(2.415)
10
8.3
(4.547)
10
22.4
(3.026)
10
9.50
(3.10)
10
22.9
(3.035)
10
10.50
(4.882)
10
22.70
(2.111)
10
8
(3.944)
10
SECyBS: Secretaría de Educación, Cultura y Bienestar Social
28
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Instrumentos
INVENTARIO DE BURNOUT (MASLACH & JACKSON, 1981).
El Inventario de Burnout (MBI) es el instrumento utilizado con mayor 
frecuencia para medir el SB (Maslach & Jackson, 1981/1986). Consta de 
22 reactivos, distribuidos en tres dimensiones que explican el 56% de la
varianza, con un factor de extracción y 13 interacciones bajo el método de 
extracción alfa (.751):
1) Agotamiento Emocional: Formada por 9 ítems con puntuaciones que 
van desde 0 hasta 54 puntos, describen sentimientos de estar abrumado y 
agotado emocionalmente por el trabajo. Las respuestas son escala tipo 
Likert, con 7 niveles de respuesta, 0) nunca, 1) alguna vez al año o menos, 
2) una vez al mes o menos, 3) algunas veces al mes, 4) una vez por 
semana, 5) algunas veces por semana y 6) todos los días. Calificación: Para 
esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo de 0-16, medio de 
17-26 y alta ≥27 alto. Con un alfa=.7770. 
2) Despersonalización: Constituida por 5 ítems con puntuaciones que 
van desde 0 hasta 30 puntos, describen una respuesta impersonal y falta 
de sentimientos hacia los sujetos objeto de atención. Las respuestas son 
escala tipo Likert, con 7 niveles de respuesta, 0) nunca, 1) alguna vez al 
año o menos, 2) una vez al mes o menos, 3) algunas veces al mes, 4) una 
vez por semana, 5) algunas veces por semana y 6) todos los días. 
29
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo de 
0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14. Con un alfa=.6483.
3) Baja Realización Personal en el Trabajo: Compuesta por 8 ítems con
puntuaciones que van desde 0 hasta 48 puntos, evalúan sentimientos de 
competencia y realización exitosa en el trabajo hacia los demás. Las 
respuestas son escala tipo Likert, con 7 niveles de respuesta, 0) nunca, 1) 
alguna vez al año o menos, 2) una vez al mes o menos, 3) algunas veces al 
mes, 4) una vez por semana, 5) algunas veces por semana y 6) todos los 
días. Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: 
bajo de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30. Con un alfa=.7482.
Altas puntuaciones en las subescalas de Agotamiento Emocional y
Despersonalización, corresponden a altos sentimientos de quemarse.
Bajas puntuaciones en la subescala de Baja Realización Personal en el 
Trabajo corresponden a altos sentimientos de quemarse.
De este modo, un sujeto que se encuentra en la categoría “alto” en las 
dimensiones de “agotamiento emocional” y “despersonalización”, y “bajo” 
para la de “falta de realización personal en el trabajo” puede ser 
categorizado como un sujeto con altos índices de estar quemado (Maslach 
& Jackson, 1986).
30
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Procedimiento
1. La aplicación de los instrumentos se realizó cuando los maestros 
terminaban la clase y esperaban la siguiente.
2. Se invitó a los profesores a contestar los inventarios.
3. Se les describió las instrucciones correspondientes.
4. Al término de la aplicación, se procedió a foliar los inventarios.
5. Ya foliados los inventarios se procedió al análisis estadístico 
correspondiente.
31
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
RESULTADOS
Análisis de datos
Para el tratamiento estadístico de los datos se utilizó el Paquete 
Estadístico para las Ciencias Sociales versión 11 (SPSS v11).
La confiabilidad del instrumento se efectuó a través del estadístico alpha 
de Cronbach, para cada una de las tres dimensiones: Agotamiento 
Emocional, Baja Realización Personal en el Trabajo y Despersonalización.
Para la descripción de los datos, se utilizaron medidas de tendencia 
central y porcentajes.
Con respecto a los años de servicio, se realizaron tres categorías de 
cinco años cada una: 1) 1-5 (n=32, 32.3%), 2) 6-10 (n=30, 30.3%), 3) 11-15 
(n=37, 37.4%).
Las comparaciones efectuadas entre estos grupos fueron a través de un 
Análisis de Varianza (ANOVA) simple con prueba post hoc.
Grupos por cada 5 años de servicio
Años Frecuencian
Porcentaje
%
1 - 5 32 32.3
6 - 10 30 30.3
11 - 15 37 37.4
Total 99 100.0
32
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Todas las comparaciones fueron expuestas de la siguiente manera:
1.- El total de la muestra por la categoría de años de servicios.
2.- Por género.
3.- Por género y por las tres categorías de años de servicios.
Participaron un total de n=99 profesores, (50, hombres y 49 mujeres) de
escuelas de nivel Bachillerato del Municipio de Ciudad Nezahualcóyotl, en 
el Estado de México. Los años de servicio promedio es de x =8.55 años, 
siendo la instancia mínima de 1 año y máxima de 15 años (ver tabla 1). 
Tabla 1. Distribución y medidas de tendencia central de la muestra obtenida.
Frecuencia Porcentaje 
Masculino 50 50.5
Femenino 49 49.5
Total 99 100.0
Años de Servicio
Media 8.55
Mediana 10.00
Moda 9
DE. 4.298
Rango 14
Mínimo 1
Máximo 15
a Multiple modes exist. The smallest value is shown
33
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Confiabilidad del Instrumento
De acuerdo a los puntajes obtenidos por el coeficiente de confiabilidad 
de alpha de Cronbach, la dimensiones con mayor validez fueron la de
Agotamiento Emocional y Baja Realización Personal en el Trabajo, con un 
alpha= .7770 (60% de varianza explicada) y un alpha=.7482 (56% de 
varianza explicada) respectivamente; Despersonalización tuvo un 
coeficiente alpha=.6483 (42% de varianza explicada), siendo la más baja de
las tres categorías.
Dimensión alpha Varianzaexplicada
Agotamiento Emocional .7770 60%
Baja Realización Personal en el Trabajo .7482 56%
Despersonalización .6483 42%
34
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Resultados generales del síndrome de Burnout
Tabla 2. Medidas descriptivas de las dimensiones del MBI, en profesores de bachillerato
Dimensión Media(D:E) Mínimo Máximo
Agotamiento 
Emocional
42.67
(6.261) 27 53
Despersonalización 23.35(2.756) 17 29
B Realización
Personal T
23.56
(5.754) 15 43
N=99
Agotamiento Emocional
Con respecto al Agotamiento Emocional, los profesores se distribuyeron 
de la siguiente forma, la variable Agotamiento Emocional es alta, pues el 
50% de las respuestas están por arriba de 44 aciertos y en promedio los 
sujetos se ubican en 42.67 aciertos, asimismo se desvían del promedio 
6.261 unidades de la escala. El Rango de respuestas fluctúa entre 27 y 53 
aciertos (Rango de 26 unidades) (ver tabla 2) (ver gráfico 1).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-16, medio de 17-26 y alta ≥27 alto.
Gráfico 1
Agotamiento Emocional
Agotamiento Emocional
5250484644424038363327
Fr
eq
ue
nc
y
14
12
10
8
6
4
2
0
35
Fr
eq
ue
nc
y
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010Despersonalización
La variable Despersonalización se distribuyó de la siguiente forma, la
variable despersonalización es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 23 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.35 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 2.756 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 17 y 29 aciertos (Rango de 12 unidades) 
(ver tabla 2) (ver gráfico 2).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14.
Gráfico 2
Despersonalización
Despersonalización
29282726252423222120191817
Fr
eq
ue
nc
y
20
10
0Fr
eq
ue
nc
y
36
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Baja Realización Personal en el Trabajo
La variable Realización personal se distribuyó de la siguiente forma, la 
variable Realización personal es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 22 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.56 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 5.754 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 15 y 43 aciertos (Rango de 28 unidades) 
(ver tabla 2) (ver gráfico 3). 
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30.
Gráfico 3l
Realización Personal
Realización Personal
423634323027252321191715
Fr
eq
ue
nc
y
10
8
6
4
2
0Fr
eq
ue
nc
y
2
37
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Resultados por años de servicio del Síndrome de Burnout
Tabla 3. Medidas de Tendencia central y dispersión de las dimensiones del MBI, por años de 
servicio laboral en profesores de bachillerato
Dimensión
1-5 años
Media
(D:E)
6-10 años
Media
(D:E)
11-15 años
Media
(D:E)
Agotamiento
Emocional
35.09
(4.207)
46.17
(2.995)
46.38
(2.985)
Despersonalización 22.44(3.026)
23.77
(3.002)
23.81
(2.106)
B Realización 
Personal T
22.88
(5.173)
23.97
(5.334)
23.8
(6.599)
1-5 años de servicio laboral
Agotamiento Emocional
Con respecto al Agotamiento Emocional, los profesores que se 
encuentran en el rango de uno hasta cinco años de servicio, se 
distribuyeron de la siguiente forma, la variable Agotamiento Emocional es
alta, pues el 50% de las respuestas están por arriba de 36 aciertos y en 
promedio los sujetos se ubican en 35.09 aciertos, asimismo se desvían del 
promedio 4.207 unidades de la escala. El Rango de respuestas fluctúa 
entre 27 y 40 aciertos (Rango de 13 unidades) (ver tabla 3) (ver gráfico 4).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo
de 0-16, medio de 17-26 y alta ≥27 alto.
38
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Gráfico 4
Agotamiento Emocional
AÑOS5: 1 1 - 5
Agotamiento Emocional
403938373634332927
Fre
qu
en
cy
7
6
5
4
3
2
1
0Fre
qu
en
cy
Grupo de 1 a 5 años
39
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Despersonalización
La variable Despersonalización se distribuyó de la siguiente forma, la
variable despersonalización es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 22 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 22.44 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 3.026 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 17 y 29 aciertos (Rango de 12 unidades) 
(ver tabla 3) (ver gráfico 5).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14.
Gráfico 5
Despersonalización
AÑOS5: 1 1 - 5
Despersonalización
2928272625232221201917
F
re
q
u
e
n
cy
8
6
4
2
0
Grupo de 1 a 5 años
F
re
q
u
e
n
cy
40
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Baja Realización Personal en el Trabajo
La variable Realización personal se distribuyó de la siguiente forma, la 
variable Realización personal es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 22.5 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 22.88 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 5.173 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 15 y 37 aciertos (Rango de 22 unidades) 
(ver tabla 3) (ver gráfico 6).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30.
Gráfico 6
Realización Personal
AÑOS5: 1 1 - 5
Realización Personal
37333128262524232221201918171615
Fr
eq
ue
nc
y
5
4
3
2
1
0
Grupo de 1 a 5 años
Fr
eq
ue
nc
y
41
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
6-10 años de servicio laboral
Agotamiento Emocional
Con respecto al Agotamiento Emocional, los profesores que se 
encuentran en el rango de seis hasta diez años de servicio, se
distribuyeron de la siguiente forma, la variable Agotamiento Emocional es 
alta, pues el 50% de las respuestas están por arriba de 46.50 aciertos y en 
promedio los sujetos se ubican en 46.17 aciertos, asimismo se desvían del 
promedio 2.995 unidades de la escala. El Rango de respuestas fluctúa 
entre 40 y 51 aciertos (Rango de 11 unidades). (ver tabla 3) (ver gráfico 7)
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-16, medio de 17-26 y alta ≥27 alto.
Gráfico 7
Agotamiento Emocional
AÑOS5: 2 6 - 10
Agotamiento Emocional
5149484746454443424140
F
re
q
u
e
n
c
y
6
5
4
3
2
1
0
Grupo de 6 a 10 años
F
re
q
u
e
n
c
y
42
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Despersonalización
La variable Despersonalización se distribuyó de la siguiente forma, la
variable despersonalización es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 24 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.77 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 3.002 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 18 y 28 aciertos (Rango de 10 unidades) 
(ver tabla 3) (ver gráfico 8).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14.
Gráfico 8
Despersonalización
AÑOS5: 2 6 - 10
Despersonalización
2827262524232221201918
Fr
eq
ue
nc
y
6
5
4
3
2
1
0
Grupo de 6 a 10 años
Fr
eq
ue
nc
y
43
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Baja Realización Personal en el Trabajo
La variable Realización personal se distribuyó de la siguiente forma, la 
variable Realización personal es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 24 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.97 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 5.334 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 16 y 35 aciertos (Rango de 19 unidades) 
(ver tabla 3) (ver gráfico 9).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30.
Gráfico 9
Realización Personal
AÑOS5: 2 6 - 10
Realización Personal
353433323128272625242322212019181716
Fr
eq
ue
nc
y
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
.5
0.0
Grupo de 6 a 10 años
Fr
eq
ue
nc
y
44
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
11-15 años de servicio laboral
Agotamiento Emocional
Con respecto al Agotamiento Emocional, los profesores se distribuyeron 
de la siguiente forma, la variable Agotamiento Emocional es alta, pues el
50% de las respuestas están por arriba de 46 aciertos y en promedio los 
sujetos se ubican en 46.38 aciertos, asimismo se desvían del promedio 
2.985 unidades de la escala. El Rango de respuestas fluctúa entre 41 y 53 
aciertos (Rango de 12 unidades) (ver tabla 3) (ver gráfico 10).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo
de 0-16, medio de 17-26 y alta ≥27 alto.
Gráfico 10
Agotamiento EmocionalAÑOS5: 3 11 - 15
Agotamiento Emocional
535250494847464544434241
Fr
eq
ue
nc
y
8
6
4
2
0
Grupo de 11 a 15 años
Fr
eq
ue
nc
y
45
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Despersonalización
La variable Despersonalización se distribuyó de la siguiente forma, la
variable despersonalización es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 24 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.81 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 2.106 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 20 y 28 aciertos (Rango de 8 unidades) 
(ver tabla 3) (ver gráfico 11).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14.
Gráfico 11
Despersonalización
AÑOS5: 3 11 - 15
Despersonalización
282726252423222120
Fr
eq
ue
nc
y
8
6
4
2
0
Grupo de 11 a 15 años
Fr
eq
ue
nc
y
46
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Baja Realización Personal en el Trabajo
La variable Realización personal se distribuyó de la siguiente forma, la 
variable Realización personal es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 22 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.81 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 6.599 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 15 y 43 aciertos (Rango de 28 unidades) 
(ver tabla 3) (ver gráfico 12).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30.
Gráfico 12
Realización Personal
AÑOS5: 3 11 - 15
Realización Personal
43423630272624232221201918171615
Fr
eq
ue
nc
y
5
4
3
2
1
0
Grupo de 11 a 15 años
Fr
eq
ue
nc
y
47
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Resultados por género del Síndrome de Burnout
Tabla 4. Medidas de Tendencia central y dispersión de las dimensiones del MBI, por género en
profesores de bachillerato
Dimensión
Masculino
Media
(D:E)
Femenino
Media
(D:E)
Agotamiento Emocional 42.74(5.484)
42.29
(7.024)
Despersonalización 22.88(2.577)
23.84
(2.875)
B Realización Personal T 22.68(5.312)
24.45
(6.097)
Masculino
Agotamiento Emocional
Con respecto al Agotamiento Emocional, los profesores por género 
masculino, se distribuyeron de la siguiente forma; la variable Agotamiento 
Emocional es alta, pues el 50% de las respuestas están por arriba de 43 
aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 42.74 aciertos, asimismo
se desvían del promedio 5.84 unidades de la escala. El Rango de 
respuestas fluctúa entre 27 y 53 aciertos (Rango de 26 unidades) (ver tabla 
4) (ver gráfico 13). 
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-16, medio de 17-26 y alta ≥27 alto.
48
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Gráfico 13
Agotamiento Emocional
GENERO: 1 Masculino
Agotamiento Emocional
53515049484746454443424140393837363427
Fr
eq
ue
nc
y
7
6
5
4
3
2
1
0Fr
eq
ue
nc
y
49
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Despersonalización
La variable Despersonalización se distribuyó de la siguiente forma, la
variable despersonalización es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 22 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 22.88 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 2.577 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 17 y 28 aciertos (Rango de 11 unidades) 
(ver tabla 4) (ver gráfico 14).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14.
Gráfico 14
Despersonalización
GENERO: 1 Masculino
Despersonalización
282726252423222120191817
Fr
eq
ue
nc
y
16
14
12
10
8
6
4
2
0Fr
eq
ue
nc
y
50
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Baja Realización Personal en el Trabajo
La variable Realización personal se distribuyó de la siguiente forma, la 
variable Realización personal es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 22 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 22.68 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 5.312 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 15 y 42 aciertos (Rango de 27 unidades) 
(ver tabla 4) (ver gráfico 15). 
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30.
Gráfico 15
Realización Personal
GENERO: 1 Masculino
Realización Personal
423432313027262524232221201918171615
Fr
eq
ue
nc
y
6
5
4
3
2
1
0Fr
eq
ue
nc
y
51
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Femenino
Agotamiento Emocional
Con respecto al Agotamiento Emocional, las profesoras se distribuyeron 
de la siguiente forma, la variable Agotamiento Emocional es alta, pues el
50% de las respuestas están por arriba de 45 aciertos y en promedio los 
sujetos se ubican en 42.59 aciertos, asimismo se desvían del promedio 
7.024 unidades de la escala. El Rango de respuestas fluctúa entre 27 y 52 
aciertos (Rango de 25 unidades) (ver tabla 4) (ver gráfico 16). 
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo
de 0-16, medio de 17-26 y alta ≥27 alto.
Gráfico 16
Agotamiento Emocional
GENERO: 2 Femenino
Agotamiento Emocional
52515049484746454443413938373634332927
F
re
q
u
e
n
cy
8
6
4
2
0F
re
q
u
e
n
cy
52
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Despersonalización
La variable Despersonalización se distribuyó de la siguiente forma, la
variable despersonalización es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 24 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 23.84 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 2.875 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 17 y 29 aciertos (Rango de 12 unidades) 
(ver tabla 4) (ver gráfico 17).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 0-8, medio de 9-13 y alto ≥ 14.
Gráfico 17
Despersonalización
GENERO: 2 Femenino
Despersonalización
292827262524232221201917
Fr
eq
ue
nc
y
8
6
4
2
0Fr
eq
ue
nc
y
53
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Baja Realización Personal en el Trabajo
La variable Realización personal se distribuyó de la siguiente forma, la
variable Realización personal es alta, pues el 50% de las respuestas están 
por arriba de 24 aciertos y en promedio los sujetos se ubican en 24.45 
aciertos, asimismo se desvían del promedio 6.097 unidades de la escala. El 
Rango de respuestas fluctúa entre 15 y 43 aciertos (Rango de 28 unidades) 
(ver tabla 4) (ver gráfico 18).
Calificación: Para esta subescala corresponde el siguiente puntaje: bajo 
de 48-37 puntos, medio 36-31 y alto < 30.
Gráfico 18
Realización Personal
GENERO: 2 Femenino
Realización Personal
43
37
36
35
33
31
30
28
27
26
25
24
22
21
20
19
18
17
16
15
Fr
eq
ue
nc
y
6
5
4
3
2
1
0Fr
eq
ue
nc
y
54
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Análisis de varianza
Diferencias por plantel
Tabla 5. ANOVA: puntuaciones totales del MBI por plantel
Suma de
cuadrados gl
Media 
cuadrática F Sig.
Agotamiento Emocional
Inter-grupos 129.692 4 32.423 .821 .515
Intra-grupos 3712.308 94 39.493
Total 3842.000 98
Despersonalización
Inter-grupos 24.229 4 6.057 .790 .534
Intra-grupos 720.397 94 7.664
Total 744.626 98
Realización Personal
Inter-grupos 225.718 4 56.430 1.757 .144
Intra-grupos 3018.726 94 32.114
Total 3244.444 98
Se aplicó el análisis de varianza ANOVA simple para determinar si las 
dimensiones del MBI, mantienen diferencias significativas conrespecto a 
los diferentes planteles de los profesores de nivel de bachillerato.
Como se aprecia en la tabla 5, no hubo diferencias significativas entre 
los planteles y las dimensiones Agotamiento Emocional F (4, 94 ) = .821, 
p > .515; Despersonalización F (4, 94) = .790, p > .534 y Realización 
Personal F (4, 94) = 1.757, p > .144 del MBI.
55
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Diferencias por Género
Tabla 6.Prueba t para muestras independientes
Prueba de Levene 
para la igualdad de 
varianzas
Prueba T para la igualdad de 
medias
F Sig. t gl Sig. (bilateral)
Inferior Superior Inferior Superior Inferior
Agotamiento 
Emocional
Se han asumido varianzas 
iguales 2.539 .114 .117 97 .907
No se han asumido 
varianzas iguales .117 90.755 .907
Despersonalización
Se han asumido varianzas 
iguales .948 .333 -1.745 97 .084
No se han asumido 
varianzas iguales -1.743 95.403 .085
Realización 
Personal
Se han asumido varianzas 
iguales 1.213 .273 -1.540 97 .127
No se han asumido 
varianzas iguales -1.538 94.665 .127
Se aplicó una prueba t para muestras independientes, para determinar 
si las dimensiones del MBI, mantienen diferencias significativas con 
respecto al genero de los profesores de nivel de bachillerato.
Como se aprecia en la tabla 6, no hubo diferencias significativas entre el 
género de los profesores y las dimensiones Agotamiento Emocional 
t (97) = .117 p > .907; Despersonalización t (97) = -1.745, p > .084 y 
Realización Personal t (97) = --1.540, p > .127 del MBI.
56
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Diferencias por años de servicio
Tabla 7. ANOVA: puntuaciones totales del MBI por años de servicio
Suma de 
cuadrados gl
Media
cuadrática F Sig.
Agotamiento 
Emocional
Inter-grupos 2712.412 2 1356.206 115.260 .000
Intra-grupos 1129.588 96 11.767
Total 3842.000 98
Despersonalización
Inter-grupos 39.709 2 19.854 2.704 .072
Intra-grupos 704.917 96 7.343
Total 744.626 98
Realización Personal
Inter-grupos 22.302 2 11.151 .332 .718
Intra-grupos 3222.142 96 33.564
Total 3244.444 98
Se aplicó el análisis de varianza simple para determinar si las 
dimensiones del MBI, mantienen diferencias significativas con respecto a 
los años de servicio de los profesores de nivel de bachillerato.
Como se aprecia en la tabla 7, únicamente en la dimensión Agotamiento 
Emocional existen diferencias significativas F (2, 96) = 115.260, p < .001; 
con respecto a los años de servicio; lo que no ocurre con las dimensiones 
de Despersonalización F (2, 96) = 2.704, p > .072 y Realización Personal 
F (2, 96) = .332, p > .718, del MBI respectivamente.
Al saber que existen diferencias significativas con respecto a la 
dimensión Agotamiento Emocional y años de servicio, se procedió a
realizarse un prueba post hoc de DFS de Tukey (Diferencia francamente 
significativa de medias), para ver las diferencias entre las relaciones de las 
tres condiciones de la variable años de servicio: 1) 1 a 5 años, 2) 6 a 10
años y 3) 11 a 15 años.
57
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Como se muestra en la tabla 8 y 9, se encontró que los profesores en la 
condición de 1 a 5 años (media= 35.09) de tiempo de servicio, muestran 
diferencias significativas al nivel p<.001 en la prueba de Tukey de 
diferencia francamente significativa, tanto para la condición de 6 a 10 
años (media= 46.17) p<.001; así como, 11 a 15 años (media= 46.38)
p<.001.
Para la condición de 6 a 10 años (media= 46.17) de tiempo de servicio, 
los profesores sólo muestran diferencia significativa al nivel p<.001 en la 
prueba de Tukey de diferencia francamente significativa, para la condición 
de 1 a 5 años (media= 35.09), p<.001.
Para la condición de 11 a 15 años (media= 46.38) de tiempo de servicio, 
los profesores sólo muestran diferencia significativa al nivel p<.001 en la 
prueba de Tukey de diferencia francamente significativa, para la condición 
de 1 a 5 años (media= 35.09), p<.001.
58
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Tabla 8. Descriptivos Agotamiento Emocional por años de servicio laboral
N Media (D.E.) Mínimo Máximo
1 - 5 32 35.09 (4.207) 27 40
6 - 10 30 46.17(2.995) 40 51
11 - 15 37 46.38 (2.985) 41 53
Total 99 42.67 (6.261) 27 53
Tabla 9. Comparaciones múltiples HSD de Tukey: Agotamiento Emocional en años de servicio laboral
(I) Grupo de 5 
años de servicio
(J) Grupo de 5 
años de servicio
Diferencia de 
medias (I-J) Error típico Sig.
Límite inferior Límite superior
Límite 
inferior
1 - 5 6 - 10 -11.073(*) .872 .000
11 - 15 -11.285(*) .828 .000
6 - 10 1 - 5 11.073(*) .872 .000
11 - 15 -.212 .843 .966
11 - 15 1 - 5 11.285(*) .828 .000
6 - 10 .212 .843 .966
59
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Análisis de varianza entre años de servicio, género y 
síndrome de Burnout
Masculino
TABLA 10. ANOVA(a): hombres, años de servicio y MBI
Suma de 
cuadrados gl
Media 
cuadrática F Sig.
Agotamiento 
Emocional
Inter-grupos 966.803 2 483.401 44.828 .000
Intra-grupos 506.817 47 10.783
Total 1473.620 49
Despersonalización
Inter-grupos 18.074 2 9.037 1.383 .261
Intra-grupos 307.206 47 6.536
Total 325.280 49
Realización Personal
Inter-grupos 32.721 2 16.361 .570 .570
Intra-grupos 1350.159 47 28.727
Total 1382.880 49
a Género = Masculino
Se aplicó el análisis de varianza ANOVA para determinar si las 
dimensiones del MBI, mantienen diferencias significativas con respecto al 
género masculino y años de servicio de los profesores de nivel de 
bachillerato.
Como se aprecia en la tabla 10, los hombres únicamente en la
dimensión Agotamiento Emocional presentan diferencias significativas 
F (2, 47) = 44.828, p < .001; con respecto a los años de servicio; lo que no 
ocurre con las dimensiones de Despersonalización F (2, 47) = 1.383, 
p > .261 y Realización Personal F (2, 47) = .570, p > .570, del MBI 
respectivamente.
60
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Al saber que los hombres mantienen diferencias significativas con 
respecto a la dimensión Agotamiento Emocional y años de servicio, se 
procedió a realizarse un prueba post hoc de DFS de Tukey (Diferencia 
francamente significativa de medias), para ver las diferencias entre las 
relaciones de las tres condiciones de la variable años de servicio: 1) 1 a 5
años, 2) 6 a 10 años y 3) 11 a 15 años.
Como se muestra en la tabla 11 y 12, se encontró que los hombres en la 
condición de 1 a 5 años (media= 36.89) de tiempo de servicio, muestran 
diferencias significativas al nivel p<.001 en la prueba de Tukey de 
diferencia francamente significativa, tanto para la condición de 6 a 10
años (media= 45.72), p<.001; así como, 11 a 15 años (media= 46.43), 
p<.001.
Para la condición de 6 a 10 años (media= 45.72) de tiempo de servicio, 
los hombres sólo muestran diferencia significativa al nivel p<.001 en la 
prueba de Tukey de diferencia francamente significativa, para la condición
de 1 a 5 años (media= 36.89), p<.001.
Para la condición de 11 a 15 años (media= 46.43) de tiempo de servicio, 
los hombres sólo muestran diferencia significativa al nivel p<.001 en la 
prueba de Tukey de diferencia francamente significativa, para la condición 
de 1 a 5 años (media= 36.89) p<.001.
61
Síndrome de Burnout en Profesores de 
Bachillerato
Mondragón-González, J. L., 2010
Tabla 11. Descriptivos(a): Agotamiento Emocional en hombres y años de servicio
N Media(D.E.) Mínimo Máximo
1 - 5 18 36.89(3.197) 27 40
6 - 10 18 45.72(3.214) 40 51
11 - 15 14 46.43(3.480) 41 53
Total 50 42.74(5.484) 27 53
Tabla 12. Comparaciones