Papel-del-LEO-en-el-despacho-de-ambulancias-del-Escuadron-de-Rescate-y-Urgencias-Medicas-de-la-Secretara-de-Seguridad-Publica

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
 
 
ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA 
 
PAPEL DEL LEO EN EL DESPACHO DE AMBULANCIAS 
DEL ESCUADRÓN DE RESCATE Y URGENCIAS MÉDICAS 
DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA 
 
Tesis Que para obtener el Titulo de: 
Licenciado en Enfermería y Obstetricia 
P r e s e n t a: 
JESÚS MANUEL GARCÍA MARTÍNEZ 
Número de cuenta 
08536419-4 
 
 
M. C. E. Araceli Jiménez Mendoza 
Directora de Tesis 
México, D.F. Octubre 2010 
 
 
 
 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
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INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 3
1.- JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 5
2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................. 7
2.1PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 10
3.- OBJETIVOS .................................................................................................... 10
3.1 General .......................................................................................................... 10
3.2 Específicos ..................................................................................................... 10
4.-MARCO CONCEPTUAL .................................................................................. 11
4.1 Urgencias médicas ......................................................................................... 11
4.1.1 Antecedentes .............................................................................................. 11
4.2 Normatividad .................................................................................................. 18
4.3 Actividades ..................................................................................................... 24
4.4 Recursos. ....................................................................................................... 28
4.5 LEO y las Urgencias Médicas ........................................................................ 38
4.5.1 Perfil de egreso ........................................................................................... 38
4.6 DESPACHO DE AMBULANCIAS EN EL ESCUADRÓN DE RESCATE Y 
URGENCIAS MÉDICAS DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA DEL 
GOBIERNO DEL D.F. .......................................................................................... 41
4.6.1 ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL DESPACHO DEL 
ESCUADRÓN DE RESCATE Y URGENCIAS MÉDICAS .................................... 43
 
 
2 
 
4.6.2 ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL ESCUADRÓN DE RESCATE 
Y URGENCIAS MÉDICAS. .................................................................................. 45
4.7 ASPECTOS ETICOS Y LEGALES ................................................................. 59
5. METODOLOGIA .............................................................................................. 61
5.1 TIPO DE ESTUDIO ........................................................................................ 61
5.2 UNIVERSO .................................................................................................... 61
6. Resultados ....................................................................................................... 62
7.- ANALISIS DE LOS RESULTADOS ................................................................. 67
8. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS ................................................................ 68
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 76
ANEXOS .............................................................................................................. 78
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUCCIÓN 
 
Solo tres dígitos debieran ser la diferencia entre la vida y la muerte, por que se 
dice esto porque los servicios de emergencia debieran estar conectados a un 
servidor telefónico que cualquier gente con solo marcar estos un despachador 
capacitado, respondiera a su llamado y de inmediato este le enviara una 
ambulancia de urgencias lo más cerca del lugar del incidente , y una vez ahí el 
personal a bordo de esta sea capaz de discernir si se requiere de que el paciente 
sea ingresado a una área hospitalaria o solo requiera la atención de una manera 
que él pueda acudir a su servicio de consulta externa. 
El elemento que permite una adecuada utilización de los recursos materiales y 
humanos del sistema de atención coordinada en urgencias es la red de 
comunicación. 
 Su objetivo es proporcionar el enlace necesario para minimizar el tiempo entre el 
incidente y el tratamiento definitivo de las víctimas, optimizando los recursos para 
un traslado eficiente al servicio médico adecuado, por nivel y categorización. 
La pieza fundamental de la red de comunicaciones es la central de operaciones, 
donde se encuentran concentrados los datos necesarios acerca de la distribución 
de los recursos humanos y materiales del sistema de atención coordinada en 
urgencias, la disponibilidad de atención medica en las unidades hospitalarias y el 
acceso a servicios de apoyo. 
Se ha propuesto – y actualmente se encuentra en uso en varios países – un 
número telefónico predeterminado que permita el acceso a la central de 
operaciones desde cualquier aparato telefónico público. Sin embargo, al alcance 
del público en general, provoca un excesivo número de llamadas de “falsa 
alarma”, razón por lo cual, en algunos lugares, el acceso directo se ha restringido 
solo a autoridades civiles y militares y a las propias unidades hospitalarias. 
 
 
 
 
 
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A través de la central de operaciones se canalizan todas las llamadas de auxilio, 
y a cada una de ellas se responde con la unidad o unidades más cercanas al 
sitio del suceso, manteniendo comunicación constante para mandar unidades de 
apoyo si son requeridas. 
 Con la finalidad de lograr una máxima eficiencia de la red de comunicación, se 
hace imprescindible capacitar y concientizar al personal sobre la importancia que 
revisten las transmisiones en el éxito de cada una de las misiones que se le 
encomienden. 
Es trascendental que todas y cada una de las unidades del sistema de atención 
coordinada en urgencias mantengan comunicación directa con la central de 
operaciones, a través de un radio de dos vías. Las unidades encargadas del 
traslado de lesionados contaran, además, con comunicación directa con las 
unidades hospitalarias para coordinar la atención medica prehospitalaria y la 
recepción de los pacientes. 
En el presente trabajo se aborda el papel de enfermería en un despacho de 
urgencias de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal, en relación 
con el tiempo de asignación y arribo de la ambulancia al sitio del accidente, en 
función de resaltar la importancia de contar con profesionales de Enfermería como 
son los Licenciados para desempeñar el rol con mayor eficiencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.- JUSTIFICACIÓN 
 
Este trabajo se elaboracon base a la experiencia obtenida en dicho servicio y para 
dar a conocer cual son las actividades que se desarrollan en un despacho de 
ambulancias, toda vez que las actividades desarrolladas por el personal que se 
encuentra trabajando en la vía pública tiene que estar monitoreado en un centro 
de mando desde el cual se le prestara el apoyo que en determinado momento 
pudieran necesitar, esto es otras ambulancias debido a múltiples victimas , el 
equipo de rescate, el equipo de bomberos en caso de incendio o derrame de 
combustible, auxilio de la policía para llevar acciones encaminadas a tomar 
conocimiento de hechos relacionados a algún ilícito o a la protección de bienes de 
dichas victimas así como los enlaces encaminados a que las víctimas sean 
canalizados por el centro regulador a los hospitales idóneos para el tipo de 
pacientes. 
Cabe hacer mencionar que la central de radio llevara a cabo las acciones, planes 
y programas de las áreas del Servicio de Atención de Llamadas de Emergencia, 
Central de Radio y Puesto de Mando, así como del rastreo y localización 
automática de vehículos de la Secretaría de Seguridad Publica, así como; 
 administrar, mantener y operar el Servicio de Atención de Llamadas de 
Emergencia de la Secretaría para atención de la ciudadanía, también, como su 
base de datos. 
 Coordinar, mantener y operar los enlaces con las bases de radio de las 
diferentes unidades administrativas de la Administración Pública Federal y del 
Distrito Federal. 
 Coordinar con los mandos de los unidades de policía, y mandos de los servicios 
de emergencias y apoyo, el despacho oportuno de las unidades móviles y 
personal para atención de las emergencias que se reciban vía radio o vía 
telefónica. 
 
 
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 La enfermería por los recursos académicos que obtiene lo largo de su formación 
académica lo hace un personal idóneo para ocupar el cargo de coordinador de un 
despacho de ambulancias. 
El LEO es aquel profesional de la área de la salud que está capacitado en 
conocimientos básicos de radiocomunicaciones, para llevar el enlace entre las 
llamadas de solicitud de ambulancias y distribuir dichas emergencias entre el 
parque vehicular existente y el cual va a estar desplegado en la ciudad para tratar 
de aminorar el tiempo de respuesta, también cuenta con conocimientos de la 
nomenclatura del distrito federal para que en caso de requerir una orientación por 
parte de la tripulación de la ambulancia este pueda proporcionar datos adicionales 
para la cobertura del servicio. Así como estar en posibilidades de enlazar la 
asistencia con el centro regulador que es la instancia encargada de otorgar la 
regionalización y categorización de los pacientes de acuerdo a las necesidades de 
estos mediante el diagnostico medico o valoración en el sitio del accidente, 
además debe de contar con conocimientos mínimos de manejo de equipo de 
computo para poder registrar y llevar un seguimiento del servicio proporcionado al 
usuario para que en el supuesto caso de existir acción penal o legal haya registro 
de dicho evento 
A partir de los resultados de la presente investigación se realizará una propuesta 
con el fin de proponer al LEO como coordinador de la atención prehospitalaria a 
partir del envió de las ambulancias a los sitios solicitados para atender las 
urgencias medicas, ya sea que el solicitante sea atendido en el sitio del evento o 
que se requiera su traslado a una institución de salud de segundo o de tercer nivel 
para su atención de manera específica en cuanto a los hechos ocurridos y en 
donde el haya salido lesionado, con riesgo de incapacidad total o permanente o 
incluso que lo lleve a perder la vida, aunado que no solo se requiere atención 
medica sino también de personal como lo es la policía el equipo de bomberos o 
equipo de rescate especial (extracción vehicular, trabajo vertical, materiales y 
sustancias peligrosas etc.) 
 
 
 
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2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
Las principales causas de muerte entre hombres y mujeres jóvenes de la capital 
del país para el 2008 son las agresiones y los accidentes de transporte 
respectivamente; los cuales representaron 18.1% y 11.3% del total de decesos, en 
ese orden, seguidos por los laborales y los del hogar de manera subsecuente. (1) 
En México, desde hace algunas décadas, las enfermedades cardiovasculares 
representan la primera causa de muerte entre la población general, seguida de 
complicaciones de la diabetes, las neoplasias malignas, y las lesiones no 
intencionales, que son la cuarta causa de mortalidad general. Sin embargo, es 
importante destacar que en las edades, preescolar, escolar y en las etapas 
productivas de la vida, las lesiones llegan a ser la primera causa de muerte y 
discapacidad. 
 
La atención prehospitalaria está dirigida a revertir el creciente número de decesos 
asociados a enfermedades graves de aparición súbita o a accidentes con lesiones 
severas, llevando la atención fuera de los establecimientos médicos para llegar y 
beneficiar directamente al paciente, por ello, la atención prehospitalaria debe 
concebirse como parte de un proceso que se inicia desde el primer contacto, 
donde se le brinda el manejo inicial, ya sea en el hogar, vía pública, sitio de 
recreación o en el ámbito laboral y continúa con la derivación a los 
establecimientos para la atención médica en donde proseguirá su atención con el 
tratamiento definitivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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En nuestro País, el campo de las urgencias médicas pre hospitalarias, no ha 
logrado alcanzar el desarrollo suficiente para abatir los índices de morbilidad y 
mortalidad, en aquellas personas lesionadas o enfermas, que requieren ser 
atendidas y tratadas con oportunidad y eficacia a fin de limitar el daño y tener 
mayores posibilidades de sobrevivir con las menores secuelas posibles. 
 
El manejo del lesionado en accidente es heterogéneo y bien puede ejemplificar la 
inequidad y la desigual calidad en la atención que se otorga a los habitantes del 
país. 
Cuando ocurre un accidente es prácticamente imposible prever quién se 
encargará de la atención en el sitio del percance, en que vehículo será 
transportado, quién se responsabilizará del tratamiento durante el traslado y 
en que unidad será atendido, ya que una vez realizado el levantamiento, 
trasladan al lesionado sin comunicación previa a los hospitales de la Secretaria de 
Salud, de Seguridad Social o Iniciativa Privada; con el consiguiente retraso en la 
atención médica e incremento en el costo, ya que al no solicitar destino 
hospitalario alguno, la diferente capacidad de recursos humanos, técnicos y 
materiales, en relación con las especialidades médico asistenciales del sistema 
hospitalario involucrado, hace en ocasiones que el paciente sea llevado a dos o 
tres hospitales distintos, con el consiguiente riesgo para su salud o su vida. 
 
Asimismo, uno de los principales problemas a los que se enfrenta la población 
para acceder a un servicio de atención de urgencias médicas es que, en la 
mayoría de los casos, tienen que esperar largo tiempo para recibir asistencia 
médica y si a esto le agregamos que las unidades médicas presentan deficiencias 
en su equipamiento, la falta de apego a la normatividad establecida para la 
prestación y el manejo deficiente de las intervenciones en las urgencias Médicas. 
Ante estos hechos el Centro Nacional para la Prevención de Accidentes tiene a la 
vista una oportunidad para ofertar a la población un servicio de atención 
prehospitalaria de urgencias médicas oportuno, eficaz y sobre todo que pueda 
ayudar a salvar vidas y evitar secuelas tan importantes como la discapacidad. 
 
 
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Que la respuesta a una llamada de urgencia sea atendida y canalizada con 
prontitud, tomando en consideración el tipo de ayuda requerida para enviar los 
recursos necesarios solamente.El servicio que brinda el ERUM, coadyuva a la consecución de los objetivos de las 
instituciones gubernamentales y asociaciones civiles involucradas en la atención 
de emergencias, haciéndose cargo de la comunicación entre los usuarios y las 
instancias que atienden las emergencias in-situ. 
Inmediatamente después de canalizada la emergencia, realiza un seguimiento 
directamente con el usuario, con el fin de cerciorarse que la ayuda solicitada se 
proporcione. 
Que tome conciencia que forma parte importante de la red de instituciones 
comprometidas con la atención de emergencias y trabaja con y por conocimiento, 
convencido de que la labor que presta enriquece las vidas de quienes trabajamos 
y servimos a la comunidad. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.1PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 
 
¿Cuál es el papel del LEO en el despacho de ambulancias del Escuadrón de 
Rescate y Urgencias Médicas de la Secretaria de Seguridad Publica en relación al 
tipo de servicio solicitado y tiempo total de asignación-arribo? 
 
3.- OBJETIVOS 
 
3.1 General 
 
Determinar la importancia del papel del LEO en el despacho de ambulancias del 
Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas de la Secretaria de Seguridad Publica 
en relación al tipo de servicio solicitado y tiempo total de asignación-arribo. 
 3.2 Específicos 
 
a) Proponer el papel del LEO en un despacho de ambulancias 
 
b) Describir el perfil de egreso del LEO de acuerdo a las actividades del 
Despacho de Ambulancias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.-MARCO CONCEPTUAL 
 
4.1 Urgencias médicas 
 
4.1.1 Antecedentes 
 
La asistencia de las urgencias médica tienen su origen desde épocas remotas 
prácticamente desde que aparecen la cacería y el arte de la guerra, cuando el 
hombre se da cuenta que necesitaba cuidar de otros y que otros cuidaran de él. 
Se tienen los primeros documentos, en el papiro de Edwin Smith el cual data del 
año 1500 antes de Cristo, en donde se escriben los procedimientos de una 
revisión y tratamiento organizado. 
En el antiguo testamento ya se describen los primeros vestigios de la actual 
reanimación cardiopulmonar, cuando Elisa sopló "viento de vida" a través de la 
boca de un niño, el cual revivió después de dicha acción. 
A finales de los siglos XVII y XVIII con las guerras, entre las potencias europeas, 
surgen batallones militares dedicados al cuidado de enfermos y la sanidad; éstos 
cuerpos se dedicaban única y exclusivamente a la atención de sus tropas, dejando 
a su suerte a las tropas enemigas. 
Las Guerras Mundiales que sucedieron posteriormente, trajeron muchos adelantos 
tecnológicos y médicos, los cuales permitieron optimizar la atención de campo de 
los lesionados, durante las guerras de Corea y Vietnam, se obtuvo la experiencia 
de colocar médicos y paramédicos en las patrullas de vigilancia, las cuales 
proporcionaban atención a los lesionados antes de iniciar el traslado a los centros 
hospitalarios, consiguiendo con esto una mayor supervivencia en los soldados 
heridos. 
 
 
 
 
 
12 
 
 
 
Las experiencias militares fueron adoptadas por los servicios civiles, hacia fines 
del siglo XIX y principios del XX; es importante mencionar que las primeras 
ambulancias tenían doble función ya que también eran utilizadas como carrozas 
fúnebres. Sin embargo, el personal de estos servicios iníciales no contaba con una 
capacitación adecuada, provocando mayores lesiones en los heridos. La principal 
función era trasladar lo más rápido posible a los lesionados o enfermos al hospital 
más cercano. 
En los Estados Unidos, hacia mediados de los años sesenta, se publican 
documentos clave que declaran a las lesiones como la primera causa de muerte y 
demuestran el olvido que se les había tenido a este tipo de incidentes. Este hecho 
fue una piedra angular en la revolución que se daría posteriormente a la atención 
prehospitalaria de urgencias médicas. 
 
Los registros de la atención prehospitalaria en México tienen sus inicios en el 
siglos XIX y finales del XX, relacionados estrechamente con los orígenes de la 
Cruz Roja por la parte civil y en el ámbito militar con la creación formal de un 
cuerpo de ambulantes (Sanidad Militar) en el servicio médico del ejército mexicano 
como parte de su reorganización post-revolucionaria. 
 
La fundación y crecimiento de las instituciones, se fue dando paulatinamente al 
transcurrir los años en forma independiente. Su historia puede resumirse en los 
siguientes acontecimientos nacionales, los cuales se encuentran influenciados de 
manera circunstancial o directa por los sistemas extranjeros. 
En 1910 Se reconoce jurídicamente la Asociación de la Cruz Roja Mexicana, con 
la participación de voluntarios en la atención de lesionados en la vía pública. Dos 
años después en 1912 se crea la Cruz Blanca Neutral responsable de prestar 
ayuda a enfermos domiciliados. 
En 1922 aparecen los Servicios Médicos Municipales (Cruz Verde), creados para 
la atención de lesionados, en Guadalajara, Jalisco (a un costado del Hospital Fray 
 
 
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Antonio Alcalde). En este mismo año se fundan la mayoría de las delegaciones 
actuales de la Cruz Roja Mexicana. 
En el año de 1943, se inaugura el primer hospital de concentración de Urgencias 
Médicas y Traumatológicas del Departamento del D. F. llamado Hospital “Dr. 
Rubén Leñero” de la Cruz Verde, en cuyo interior se instala la primera base de 
ambulancias, cuya misión es prestar apoyo prehospitalario en el Distrito Federal. 
 
 
En los años 1954 a 1970, la Cruz Verde dependiente del Departamento del Distrito 
Federal, crea una red hospitalaria con 6 hospitales de atención de urgencias 
médico quirúrgicas y traumatológicas, 12 hospitales atención pediátrica y 7 
hospitales materno-infantiles en el Distrito Federal. 
En 1970 los servicios de ambulancias de la Cruz Verde por decreto, se incorporan 
a la Secretaria de Seguridad Pública del Departamento del D. F. con el nombre de 
ERUM (Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas), cuya función la desarrollan 
hasta el momento actual. 
De 1970 a 1980 se forman grupos de rescate entre los que se cuentan “Cruz 
Ámbar”, “Radio Brigada de Auxilio y Salvamento” Escuadrón S.O.S. y Comisión 
Nacional de Emergencia con cobertura en las carreteras del país 
 
Posterior a los sismos de 1985, se forman grupos de rescate, salvamento, 
atención de urgencias, voluntarios, en forma indiscriminada y sin ningún control, 
autorizados por la Dirección de Protección Civil. 
 
El día 20 de Marzo de 1987, En el Diario Oficial de la Federación, se pública el 
DECRETO por el que se crea el Consejo Nacional para la Prevención de 
Accidentes, con objeto de proponer las acciones en materia de prevención y 
control de accidentes a que se refiere el Artículo 163 de la Ley General de Salud, 
operando por un corto tiempo, reanudando sus funciones en 1998 a la fecha. 
 
 
 
 
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En 1989 inicia sus actividades formales la Escuela de Técnicos en Urgencias 
Médicas avanzadas de la Dirección General de Servicios Médicos de la UNAM y la 
Escuela Nacional de Paramédicos de la Cruz Roja Mexicana. (CONALEP). 
Egresando cuatro generaciones de Técnicos en Urgencias Médicas avanzados de 
la DGSM/UNAM., con reconocimiento de la Secretaria de educación Pública. 
En 1997 la Universidad de Guanajuato en convenio con la Secretaria de Salud del 
estado de Guanajuato, aprueba el Curso de Técnico en Emergencias Médicas, 
nivel básico con estructura de diplomado. 
En 1998 el sistema estatal de urgencias de Tabasco firma convenio con la 
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco para el aval del curso de Técnico en 
Urgencias Médicas. 
En el año 2002 se publica la NOM- 020- SSA-2-1994 para la Prestación de 
Servicios de Atención Médica en unidades móviles tipo ambulancia. Norma no 
operante ya que su contenido no permitía el cumplimiento en las dimensiones y 
equipamiento de las unidades.Con fecha jueves 15 de junio de 2006, se publica en el Diario Oficial de la 
Federación, la modificación de la Norma Oficial Mexicana NOM-020-SSA2-1994, 
Prestación de servicios de atención médica en unidades móviles tipo ambulancia, 
para quedar como Norma Oficial Mexicana NOM-237-SSA1-2004, Regulación de 
los servicios de salud. Atención prehospitalaria de las urgencias médicas. 
La Cámara de Diputados de la Sexagésima Legislatura, por iniciativa de la 
Comisión de Salud, genera el proyecto de Decreto de Ley para la modificación al 
párrafo segundo del artículo 79 de la Ley General de Salud, en donde la medicina 
prehospitalaria se incluye dentro de las actividades de la salud que deben 
acreditarse con certificaciones expedidas por autoridad educativa competente. 
 
 
 
 
 
 
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Esta modificación es publicada en el Diario Oficial de la Federación, el miércoles 9 
de mayo del 2007, que en lo general, obliga a todo el personal que practica la 
Atención Prehospitalaria a contar con Diploma legalmente expedido y registrado 
ante las autoridades educativas competentes. 
Adicionalmente a la falta de un ÓRGANO RECTOR responsable de garantizar la 
atención al accidentado, originó que otras dependencias locales, estatales, 
federales y de la iniciativa privada, iniciaran programas para resolver esta 
problemática, originando duplicidad de funciones, inversiones e incluso en muchas 
actividades no relacionadas con su objetivo principal. 
 
Emergencia. 
Con base en el diccionario de la Real academia española, Del lat. Emergens, -
entis, emergente., se define como una situación de peligro o desastre que requiere 
una acción inmediata. Atención médica que se recibe en el servicio de 
emergencias de un hospital. 
Pero en los Estados Unidos se utiliza como aquella patología que sin un 
tratamiento inmediato, el paciente puede tener un daño severo en una o más 
funciones corporales, u ocasionar una severa disfunción de uno o más órganos o 
partes del cuerpo, la vida o la salud en general. Requiere de atención médica 
inmediata cara a cara (solo se resuelve si usted atiende al paciente). Ejemplos de 
condiciones de emergencia incluyen, convulsiones, heridas por puñalada/herida 
por arma de fuego, descompensación diabética aguda, paro cardiaco, meningitis, 
fractura obvia (con fractura expuesta). 
La subcomisión de urgencias en España la define muy parecido a la anterior 
definiéndola como un grado superior a la urgencia siendo la Emergencia Medica 
aquella urgencia vital, entendida como sinónimo de, que se corresponde con 
aquella situación en la cual existe un peligro inmediato, real o potencial, para la 
vida del paciente, o riesgo de secuelas graves permanentes, si no recibe atención 
calificada sin demora. 
 
 
 
 
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Tipo de Urgencias Médicas 
 
Toda condición médica de instalación súbita que pone en riesgo la vida, un órgano 
o la función y que requiere de una atención inmediata Art. 37 del Reglamento de la 
Ley General de Salud 
 
Urgencia Médica Real. (México) 
 
Urgencia: Es todo problema médico-quirúrgico agudo, que ponga en peligro la 
vida, o la pérdida de un órgano o una función y requiera atención inmediata. 
Es todo padecimiento de orden agudo o crónico agudizado, que produce una 
descompensación súbita del funcionamiento del organismo que condiciona 
discapacidad permanente o evolución a la muerte, y que requiere de atención 
inmediata (Diario Oficial de la Federación México, diciembre 7, de 1998 inciso 4.9). 
Rango del 20-30% de todas las urgencias que se ingresas a un hospital. 
Considerando la definición se incluyen: 
La Dificultad respiratoria repentina (disnea súbita). 
La Hemorragia activa por cualquier vía. 
El Dolor torácico súbito y persistente (aun sino es coronario). 
Perdida del conocimiento sin recuperación espontánea. 
Heridas extensas y/ o amputación. 
Las crisis convulsivas. 
Parálisis súbita de cualquier extremidad. 
Ingestión de sustancias tóxicas 
Presencia de cuerpos extraños en vías respiratorias o digestivas. 
Retención aguda de orina. 
Mordeduras o piquetes de animales venenosos. 
Quemaduras de 1° grado > al 15% de SCT, 
Quemaduras de 2° grado >10% y de SCT 3° grado > 5% 
Quemaduras de cara, articulaciones, genitales, aun con menos porcentaje 
 
 
 
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Tipo de urgencias no médicas 
Es aquel padecimiento que el usuario considera que debe ser atendido aún 
cuando los factores que lo motivan sean múltiples, pero que no ponen en peligro la 
vida o la función de un órgano 
Urgencia Médica Sentida. (México). 
Es todo padecimiento de orden agudo o crónico agudizado, que el paciente 
percibe ó siente que amenaza su vida. Casi nunca es grave y puede ser atendido 
por consulta externa. Las cifras varían entre los países pero su rango va de 80-
85% de todas las urgencias. 
TRIAGE. Es para agilizar la atención inicial en los servicios de urgencias (Atención 
de primer contacto) que está enfocado a calificar la urgencia real o sentida 
Objetivo: Identificar rápidamente a los pacientes con padecimientos urgentes que 
ponen en peligro la vida. 
Determinar el área más apropiada para el tratamiento de los pacientes. 
Disminuir la congestión en las áreas de urgencias y otorgar una evaluación 
continua a los pacientes 
Proceso que clasifica el tiempo de atención en función a códigos o categorías 
dependiendo de la gravedad de la enfermedad: 
 
 
Reanimación Atención inmediata 
Emergencia Atención en los primeros 10 min 
Urgencia Atención en los primeros 30 min 
Urgencia menor Atención en los primeros 60 min 
No urgente Atención en los primeros 120 min 
Fuente: IMSS Atención al derechohabiente 
 
 
 
 
 
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4.2 Normatividad 
 
a) Objetivo y campo de aplicación 
 Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer los requisitos y 
características mínimas que se deben observar en la atención prehospitalaria de 
las urgencias médicas. 
 Esta Norma Oficial Mexicana es de observancia obligatoria para todos los 
prestadores de servicios médicos, de los sectores público, social y privado, que 
brinden traslado y atención prehospitalaria de urgencias médicas, excepto los 
destinados a los servicios de las fuerzas armadas en algunos numerales, por 
ordenamiento jurídico específico. 
Quedan excluidas las unidades destinadas a la obtención de órganos y tejidos con 
fines terapéuticos. 
 
Definiciones: 
Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana, se entiende por: 
Ambulancia de traslado, a la unidad móvil, aérea, marítima o terrestre, destinada 
al traslado de pacientes, cuya condición no sea de urgencia o cuidados intensivos. 
Ambulancia de urgencias básicas, a la unidad móvil, aérea, marítima o terrestre, 
destinada a la atención de pacientes que requieren soporte básico de vida. 
Ambulancia de urgencias avanzadas, a la unidad móvil, aérea, marítima o 
terrestre, destinada a la atención de pacientes que requieren soporte avanzado de 
vida. 
Ambulancia de terapia intensiva, a la unidad móvil, aérea, marítima o terrestre, 
destinada a la atención de pacientes en estado crítico que requieren soporte 
avanzado de vida. 
 
 
 
 
 
 
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Atención prehospitalaria de las urgencias médicas, a la otorgada al paciente, cuya 
condición clínica se considera que pone en peligro la vida, un órgano o su función, 
con el fin de lograr la limitación del daño y su estabilización orgánico-funcional, 
desde el primer contacto hasta la llegada y entrega a un hospital. 
 
Centro Regulador de Urgencias Médicas, la instancia técnico-médico-
administrativa, responsabilidad de la Secretaría de Salud Estatal y Gobierno del 
Distrito Federal, que establece la secuencia de las actividades específicas para la 
atención prehospitalaria, en el sitio del evento crítico, traslado y recepción en el 
establecimiento médico designado, con la finalidad de brindar atención médica 
oportuna y especializada las 24 horas del día, los 365 díasdel año. El número de 
CRUM’s que deba haber en una entidad federativa, estará determinado por las 
características geopoblacionales en forma local. 
Deben ser utilizadas únicamente para el propósito que hayan sido autorizadas y 
queda prohibido transportar o almacenar cualquier material que ponga en peligro 
la vida o salud del paciente y del personal que preste el servicio. 
 Deberán cumplir con las disposiciones en la materia, para la utilización del equipo 
de seguridad y protección del paciente y personal que proporcione los servicios. 
Deberán recibir mantenimiento periódico, el vehículo y equipo de acuerdo con los 
lineamientos establecidos por las autoridades competentes. 
Deben apegarse a la reglamentación que establezca la Federación y entidades 
federativas en relación al tránsito, control de emisión de contaminantes, uso de 
mar territorial y espacio aéreo. 
Deberán participar en las tareas de atención en incidentes con saldo masivo de 
víctimas y en casos de desastres, cuando resulte insuficiente la capacidad de 
respuesta local; bajo la coordinación de los servicios de salud de la entidad 
federativa que corresponda. 
 
 
 
 
 
20 
 
Deberán portar la leyenda “AMBULANCIA”, en material reflejante y en color 
contrastante con el vehículo, colocado en los costados, toldo, fuselaje, según sea 
el caso y según el tipo de ambulancia de que se trate: traslado, urgencias o terapia 
intensiva. La cabina para el paciente deberá contar con vidrios polarizados. 
Excepción hecha para las ambulancias de las fuerzas armadas. 
 
De las ambulancias terrestres 
(De traslado, urgencias y de terapia intensiva) 
Deberán portar al frente y en la parte posterior del vehículo: La palabra 
“AMBULANCIA” con material reflejante y color contrastante con el color del 
vehículo, con letras de tamaño no menor a 10 centímetros, en la parte frontal su 
imagen será en “espejo” (invertida), en los costados y parte posterior del vehículo 
se colocará en imagen normal. Deberán contar con dos lámparas que emitan 
luces rojas y blancas hacia adelante, de manera intermitente y una torreta con 
lámparas giratorias de 360 grados o estroboscópicas que proyecten luz roja, 
ambas, visibles desde una distancia de 150 metros. Asimismo, deberán llevar 
sirena mecánica o electrónica que genere sonidos de 126 decibeles en promedio. 
El uso de la sirena se limitará estrictamente a la necesidad de solicitar paso 
preferente al acudir al llamado de una urgencia y durante el traslado de un 
paciente en estado crítico. 
Deberán contar con un compartimiento, con la finalidad de alojar como mínimo a 
un paciente en camilla rodante y dos elementos de atención médica sentados. 
Este numeral no aplica a las ambulancias de las fuerzas armadas. 
En el espacio de atención del paciente, las ambulancias de urgencias y terapia 
intensiva, deberán tener entre 1.60 a 1.70 metros de altura, de 1.90 a 2.10 metros 
de ancho y de 2.50 a 2.90 metros de largo. 
Deberá contener una camilla rodante y una camilla adicional (Anexo Normativo 
“A”). 
 
 
 
 
 
21 
 
 De las ambulancias aéreas y marítimas. 
Deben estar configuradas de acuerdo a las especificaciones de diseño del 
fabricante y contar con un área de cuidado que permita la atención del paciente 
durante su traslado, así como espacio suficiente para acomodar cuando menos, a 
un médico o técnico en urgencias médicas. 
 Del equipamiento: 
Las ambulancias deberán observar los contenidos de los anexos Normativos “A”, 
“B” o “C”, según sea el caso. 
 De los suministros 
Las ambulancias deberán observar los numerales de los anexos Normativos “A”, 
“B” o “C”, según sea el caso. 
 Del personal 
En ambulancias de traslado y urgencias. 
Debe contar con un chofer y un técnico en urgencias médicas, con diploma 
legalmente expedido y registrado por las autoridades educativas competentes. 
 En ambulancias de terapia intensiva 
Debe contar con una enfermera capacitada en terapia intensiva o un técnico en 
urgencias médicas, con diploma legalmente expedido y registrado por las 
autoridades educativas competentes. 
Debe contar con un médico especialista con capacitación en terapia intensiva. 
 En ambulancias aéreas. Deberá 
 contar con un piloto aviador que deberá cumplir con lo que establezca la 
Dirección General de Aeronáutica Civil, a excepción de las ambulancias de las 
fuerzas armadas. 
Debe contar con un técnico en urgencias médicas, con diploma legalmente 
expedido y registrado por las autoridades educativas competentes. 
Debe contar con un médico especialista en urgencias médicas, en terapia 
intensiva o médico capacitado en la atención de urgencias con conocimientos en 
medicina aeroespacial, los títulos profesionales o certificados de especialización, 
deberán ser legalmente expedidos y registrados por las autoridades educativas 
competentes. 
 
 
22 
 
 De la atención de las urgencias prehospitalarias 
 Del sitio de la urgencia médica. 
 La atención médica se brindará en áreas geográficas determinadas conforme lo 
indiquen los criterios de regionalización, isócronas y traslado de la base de la 
ambulancia al sitio de la urgencia médica. 
La solicitud de atención prehospitalaria al Centro Regulador Urgencias Medicas, 
será mediante el uso de número telefónico único y gratuito, organismo que 
enlazará con los establecimientos fijos o móviles, por medio de un sistema de 
radiocomunicación compatible con las frecuencias correspondientes. 
Toda llamada de auxilio recibida en el Centro Regulador Urgencias Medicas, 
deberá ser atendida, tipificada, clasificada, registrada y se llevará a cabo el 
seguimiento correspondiente. 
 El manejo de la atención prehospitalaria será coordinado por el personal de turno 
del Centro Regulador Urgencias Medicas, que en todos los casos, deberá ser 
médico apoyado por técnicos en urgencias médicas, ambos acreditados por la 
Secretaría de Educación Pública. 
 El Centro Regulador Urgencias Medicas enviará al sitio de la urgencia la 
ambulancia disponible más cercana, para brindar la atención adecuada a la 
gravedad de la urgencia o en su caso decidir el traslado a la unidad hospitalaria 
correspondiente. 
 El Técnico en Urgencias Medicas reportará al Centro Regulador Urgencias 
Medicas los hallazgos clínicos y en su caso, el diagnóstico presuncional, el estado 
psicofísico que guarda el paciente así como las necesidades inmediatas previas a 
su arribo al establecimiento médico; todos los eventos deberán quedar asentados 
en el formato de registro de atención prehospitalaria. 
 Del traslado del paciente al hospital. 
En caso necesario, el Centro Regulador Urgencias Medicas brindará asesoría y 
apoyo médico, por radio comunicación a las ambulancias que requieran de 
asistencia en la aplicación de protocolos para manejo de pacientes graves. 
Los traslados dependerán de la regionalización del Centro Regulador Urgencias 
Médicas, conforme a la causa del evento crítico del paciente, disposición y 
 
 
23 
 
resolutividad de la unidad hospitalaria, rutas, localidades, isócronas de traslado y 
disposición de ambulancias. 
 El Centro Regulador Urgencias Medicas deberá dar aviso con oportunidad a la 
unidad hospitalaria acerca del traslado del paciente para que a través de su 
valoración, se decida el ingreso e iniciar el tratamiento oportuno, o en su caso, se 
determine el traslado interhospitalario a una unidad que cuente con la capacidad 
resolutiva suficiente para resolver la urgencia médica. 
 El Técnico en Urgencias Medicas que atendió y estuvo a cargo del traslado del 
paciente, deberá entregar el formato de atención prehospitalaria, en el que se 
hayan registrado los eventos ocurridos, desde que la ambulancia acudió al 
llamado hasta el momento en que el paciente es entregado en el servicio de 
urgencias del hospital. Proceso que deberá quedar debidamente documentado. 
 
 La ambulancia que lleve a cabo el traslado, es responsable delpaciente, toda vez 
que es considerada un establecimiento de atención médica 
De la recepción del paciente en el hospital 
El personal del hospital o de la ambulancia en su caso, dará aviso al ministerio 
público cuando se presuma que se trata de un caso médico-legal. 
Se cotejará, recibirá y aceptará la relación de las pertenencias del paciente, que 
fueron recibidos por el personal de la ambulancia en el servicio del hospital 
designado para su atención. 
En el expediente clínico, deberá quedar anotado el número de placas y económico 
de la ambulancia que realizó el traslado, la institución a la que pertenece, así 
como el nombre del responsable sanitario de la ambulancia o de la institución. 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
4.3 Actividades 
 
En el despacho de ambulancias de Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas 
de forma regular laboran, 3 personas de las cuales una de ellas se hará cargo de 
realizar las transmisiones hacia las ambulancias para que acudan a efectuar los 
servicios solicitados por el público usuario a través de un numero único (066), otro 
de ellos estará encargado del radio de mando y las otra persona se estará 
encargada de capturar los datos. 
 
 
 
 
Despacho de Ambulancias del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas de la Secretaria de 
Seguridad Pública. 
 
 
 
 
25 
 
 Operador de radio.- Es la persona encargada de despachar los servicios de 
manera continua y como vayan ingresando las solicitudes por medio de un número 
único público y gratuito a nivel nacional como lo es el 066, la capacidad con que 
debe contar esta persona son: 
A) Actitud de servicio 
B) Aptitud para el servicio 
C) Conocimientos de Triage 
D) Conocimientos de Primeros Auxilios 
E) Conocimientos mínimos de nomenclatura de la ciudad 
F) Conocimientos Básicos de Administración 
G) Conocimiento de Sistema de Comando de Incidencias 
H) Conocimiento de las Claves de Radio 
 
 
 
Encargado de Trasmitir la Solicitud de Ambulancias 
 
 
26 
 
 
Operador de Radio de Mando.- Quien se encuentra en este modulo del despacho 
es el encargado de estar recibiendo y transfiriendo las solicitudes de emergencias 
de los mandos directos de la Secretaria de Seguridad Publica 
a) Conocimiento de Claves de Radio 
b) Conocimiento de Escalas Jerárquicas 
c) Conocimiento de Leyes y Reglamentos. 
 
 
 
 
 
Radio Operador de la frecuencia utilizada por los Mandos de la Secretaria de Seguridad Publica 
para Enlazarse con las diferentes Dependencias Gubernamentales 
 
 
 
 
27 
 
 
Capturista de Datos.- La persona encargada de este cubículo debe tener 
conocimientos básicos de computación para llevar un registro de manera continua 
todo el desarrollo del evento que se trate para que en su momento de requerirse 
ya sea por parte del usuario o de autoridad competente para deslindar 
responsabilidades emanadas de dicho suceso esta sea revisada y utilizada para el 
fin. 
 
 
 
 
Equipo de Computo con Software para llevar los Registros de los Eventos así Como GPS para 
Conexión del Parque Vehicular 
 
 
 
 
 
28 
 
4.4 Recursos. 
Los recursos materiales con los que cuenta EL ESCUADRON DE RESCATE Y 
URGENCIAS MÉDICAS es el siguiente: 
Dirección 
Subdirecciones 
Jefaturas de departamento 
Jefaturas de ambulancias 
Oficinas administrativas para cada una de las aéreas. En cada una de ellas se 
cuenta con mobiliario de oficina, equipo de cómputo, líneas telefónicas 
Los recursos con los que cuenta el despacho de ambulancias es el siguiente: 
Oficina equipada con mobiliario propio para las labores a desempeñar de tipo 
ergonómico, sillas, escritorios así mismo contamos con radios transmisores aeds 
tetra modelo thr880i, equipo de computo con software para desempeño de este 
servicio así como conectado a Ethernet para trasmisión de datos y voz por 
internet, monitores de vigilancia en la ciudad, posicionador satelital para ubicación 
de los vehículos de emergencias (GPS). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RADIOS TETRA THR880I para vehículo y portátiles 
 
 
 
 
 
 
29 
 
RECURSOS CON LOS QUE CUENTA EL ESCUADRÓN DE RESCATE Y 
URGENCIAS MÉDICAS 
Ambulancias 
32 ambulancias de traslado 
6 unidades especiales de rescate 
1 pickup 
2 lanchas 
2 patrullas 
 
 
 
Vehículos Mercedes Benz modelo Sprinter con motor a diesel 
• Marca: 
• Modelo: 
• Versión: 
• Combustible: 
• Cilindrada: 
• Potencia c.v 
• Potencia k.w: 
• Caja Cambios: 
• Número de puertas: 
• Aceleración (0 a 100 km/h): 
• Largo: 
• Alto: 
• Capacidad depósito: 
• Consumo Medio: 
• Consumo Urbano: 
• Consumo Extraurbano 
• Plazas: 
• Inicio comercialización: 
• Velocidad Máxima: 
• Ancho: 
• Peso: 
• Volumen maletero: 
• Tracción: 
• MERCEDES-BENZ 
• Sprinter 
• 310 CDI CORTO 3.5T 
• Diesel 
• 2.143 cc 
• 95 cv 
• 70 kw 
• Manual 
• 4 
• - 
• 5.560 mm 
• 2.380 mm 
• 75 Litros 
• - 
• - 
• - 
• 7 
• 01/01/2010 
• - 
• 2.090 mm 
• 2.044 kgs 
• - 
• Trasera 
 
 
 
30 
 
 Peugeot Manager L3H2 modelo 2009, totalmente equipadas. 
Peugeot ha decidido comercializar en México su vehículo de carga Boxer, pero con 
la denominación Manager para nuestro país. 
Su volumen de carga es de 13 metros cúbicos, mientras que la carga útil es de 1,800 
kilogramos. 
El motor turbo diesel HDi 3.0 litros desarrolla 157 HP y un torque de 400 Nm a 1700 
rpm. 
Sus características le permiten estar acorde con las normas anticontaminación Euro 
IV. 
Este propulsor permite un consumo promedio de 10.76 km/litro en situaciones 
controladas. 
Gracias a su alto rendimiento y a la capacidad de su tanque de combustible de 125 
litros, la Manager tiene una autonomía de hasta 1,500 kilómetros en carretera. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
 
Recursos físicos de apoyo con los que deben de contar las unidades médicas son: 
 Equipo de radiocomunicación en condiciones adecuadas de funcionamiento, 
compatible con los equipos y frecuencias del Centro Regulador de Urgencias 
Médicas; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Bolsa Válvula Mascarilla Adulto 
C/1 mascarilla 
Bolsa Válvula Mascarilla Pediátrica 
C/1 mascarilla 
Bolsa Válvula Mascarilla Neonatal 
C/1 mascarilla 
Sujetador tipo Araña 
Aspirador de secreciones fijo 
Aspirador de secreciones portátil 
Esfigmomanómetro con brazalete 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
Camilla Marina 
 
Camilla Pediátrica con 2 inmovilizadores cefálicos 
Férula Espinal con 2 inmovilizadores cefálicos 
Chaleco de extracción 
Cinturones para camilla (tórax y cadera) 
 Collarines (chico, mediano, grande) 
Contenedor de Basura 
Contenedor de Punzo cortantes 
Estetoscopio 
Extintor 
Humidificador 
Kit de 4 Férulas 
Llave de Cruz 
Monitor Cardiaco 
Oxigeno Central con Manómetro 
Oxigeno Portátil sin Manómetro 
Reflejantes 
Ventilador con 2 mangueras 
(blanca, verde, válvula de liberación y 
el adaptador). 
 
 
 
33 
 
MATERIAL Y MEDICAMENTO 
DESCRIPCION CANTIDAD 
Abate lenguas 25pzs 
Alcohol 500ml 
Apósitos 10pzs 
Benzal 500ml 
Bolsa de Algodón 100pzs 
Cinta adhesiva 1pz 
Cinta Micropore 1pz 
Cubre Bocas 10pzs 
Equipo de Venoclísis 6pzs 
Gasas Estériles 15pzs 
Gel Blanco 1pzs 
Guantes de Látex 50 Pares 
Glucosa al 5% 10pzs 
Yodo 500 ml 
Jabón Quirúrgico 500ml 
Jeringa de 1,3,5,10 5pzs c/una 
Kit Obstétrico 1pz 
Mascarilla Pediátrica 1pz 
Mascarilla Adulto 1pz 
Punzo CAT 17,18,19,23,24 4pzs c/uno 
Puntas Nasales 2pzs c/uno 
Sabana Térmica 1pz 
Solución de cloruro de sodio .9 5pzs 
Sabana Desechables 5pzs 
Solución destroza al 50% 10pzs 
Solución Hartmann 10pzs 
Solución Voluven 2pzs 
 
 
34 
 
Sonda de plástico nelaton 12fr 1pz 
Sonda gastrointestinal 14fr 1pz 
Sonda Holy nelaton 16fr 1pz 
Sonda Látex Punta redonda nelaton 10fr 1pz 
Sonda Látex Punta redonda nelaton 14fr 1pz 
Torundero 1pz 
Tubo Endotraqueal 1pz 
Tubo Endotraqueal con globo medición 30fr 1pz 
Sonda para aspirar excreciones adulto 14fr 1pz 
Vendas de10cm 5pz 
Vendas de 15cm 5pz 
Vendas de 25cm 5pz 
Vendas de 30cm 5pz 
Vendas de 5cm 5pz 
Jeringa Asepto 1pz 
Listado de kit obligatorio para prestar servicio de urgencias en ambulancia 
MANUAL DE OPERACIONES DE JEFATURA DE ATENCIÓN PREHOSPITALARIA ERUMSSPDF 
 
Equipo básico. 
Equipo básico de herramientas de mano. 
Equipo básico de señalización. 
Neumático de refacción con accesorios (gato y llave de cruz). 
Juego de cables pasa-corriente. 
Un extintor contra fuego como mínimo. 
Cinturones de seguridad en todos los asientos. 
Lámpara portátil de emergencia. 
El numeral aplica a todo tipo de ambulancia terrestre (traslado, urgencias básicas, 
avanzadas y Cuidados intensivos). 
 
 
 
 
35 
 
Equipo médico: 
Carro camilla rodante y camilla adicional tipo marina o militar 
 
 
 
 
 
 
0 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Equipo para el personal 
PERSONAL 
UNIFORME REGLAMENTARIO OPERADOR DE AMBULANCIA, TUM, MEDICO: 
Camisola blanca, corte militar. Pantalón pie a tierra 
blanco, zapatos tipo industrial antiderrapantes 
blancos, equipo de protección personal (googles, 
guantes látex y cubre bocas, holster con tijeras de 
uso rudo, lámpara pupilera, pinzas Kelly, pinzas de 
ratón, abate lenguas, ligadura. 
 
 
 
 
 
36 
 
 
 
Equipo para el personal de la unidad especial de rescate: 
Chaquetón y pantalón tipo bombero, googles, botas 
antiderrapantes tipo bombero, casco tipo bombero, 
silbato, tapones para oídos, navaja para cortar 
cinturones de seguridad, Windows punch. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Equipo para personal que realiza trabajos en cuerdas: 
Chaquetón y pantalón tipo bombero, googles, botas antiderrapantes tipo bombero, 
casco tipo bombero, silbato, tapones para oídos, navaja para cortar cinturones de 
seguridad, Windows punch, Ascensores, descensores, cuerdas, arneses de 
seguridad. 
Equipo para personal que realiza labores de extracción vehicular: 
Chaquetón y pantalón tipo bombero, googles, botas antiderrapantes tipo bombero, 
casco tipo bombero, silbato, tapones para oídos, navaja para cortar cinturones de 
seguridad, Windows punch, guantes de carnaza, rodilleras, coderas. 
 
 
 
37 
 
 
EQUIPO PARA PERSONAL QUE REALIZA LABORES SUB ACUATICAS: 
Traje de neopreno, visor, snorquel, cuchillo, aletas, tanques de aire comprimido, 
lámpara sub acuatica. 
EQUIPO PARA PERSONAL QUE REALIZA LABORES EN ESPACIOS 
CONFINADOS: 
 Chaquetón y pantalón tipo bombero, googles, botas antiderrapantes tipo bombero, 
casco tipo bombero, silbato, tapones para oídos, navaja para cortar cinturones de 
seguridad, Windows punch, equipos de respiración autónoma. (ara) 
 
HERRAMIENTAS EN CONJUNTO
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.tiendamikels.com/catalog/images/KIT-11.bmp&imgrefurl=http://www.tiendamikels.com/catalog/index.php?cPath=118&usg=__bnQs8WsLISA9RAXqZ7RPrAEoPDE=&h=212&w=350&sz=74&hl=es&start=70&zoom=1&tbnid=YWJF0vbsf0SsGM:&tbnh=108&tbnw=178&prev=/images?q=kit+herramientas+de+mecanico+automotriz&um=1&hl=es&sa=G&biw=1259&bih=615&tbs=isch:1&um=1&itbs=1&iact=hc&vpx=804&vpy=308&dur=312&hovh=169&hovw=280&tx=118&ty=90&ei=QJmNTNu-B4zSsAOL5aGaBA&oei=J5mNTKmmO5K2sAO4sLWTBA&esq=5&page=5&ndsp=18&ved=1t:429,r:16,s:70�
 
 
38 
 
4.5 LEO y las Urgencias Médicas 
 
Profesional que, en interacción con otros profesionales del sector salud, presta un 
servicio a la sociedad para el fomento de la salud, la prevención y el tratamiento 
de las enfermedades, así como la rehabilitación de los enfermos o incapacitados. 
Además de la función asistencial, relacionada con la atención directa al individuo, 
familia o comunidad, el Licenciado en Enfermería y Obstetricia asume funciones 
administrativas, de docencia y de investigación. La primera consiste en la 
organización, dirección y control de los servicios de enfermería; la segunda, en la 
responsabilidad de formar y actualizar el personal de enfermería y la tercera, en la 
búsqueda de estrategias para promover tanto el mejoramiento de las tecnologías 
de atención de enfermería como el desarrollo de los servicios de salud. 
 
4.5.1 Perfil de egreso 
Uno de los propósitos fundamentales de la Universidad Nacional Autónoma de 
México es formar profesionales competentes e informados, dotados de sentido 
social y conciencia nacional para que, vinculados a las necesidades del país, 
participen con una perspectiva crítica en la promoción de los cambios y 
transformaciones requeridos por la sociedad. 
Conforme con los principios de docencia derivados de la Ley Orgánica de la 
UNAM, los egresados de la Licenciatura en Enfermería y Obstetricia de la ENEO 
se distinguen por un desempeño profesional que contribuye a solucionar los 
problemas de salud que afectan a las grandes mayorías hacen resaltar la 
importancia de la salud para el avance social y como motor del proceso de 
desarrollo. 
El objeto del estudio de la enfermería es el cuidado a la salud de la persona sana 
o enferma, en su dimensión integral, con el propósito de que utilice sus 
capacidades y potencialidades para la vida. 
 
 
 
39 
 
 
Para cumplir con esta responsabilidad, es necesario que el licenciado en 
enfermería y obstetricia desarrolle habilidades intelectuales como el análisis, la 
síntesis, el pensamiento crítico, la capacidad de resolver y plantear nuevos 
problemas, la búsqueda y manejo de información, a través de diferentes medios, 
para la toma de decisiones fundamentadas en la planeación del cuidado; para el 
dominio de los procedimientos y tecnologías básicas del campo de la enfermería 
transferible a diversas situaciones; para tener actitudes para establecer relaciones 
personales favorables, sustentadas en la comprensión y respeto por el otro, así 
como la disposición para trabajar en los proyectos colectivos de manera crítica y 
responsable. 
El licenciado en enfermería y obstetricia egresado de la ENEO se caracteriza por 
su capacidad para: 
Analizar la evolución histórica y prospectiva de la enfermería en el contexto de la 
atención a la salud en México para reconocer los factores que han determinado la 
práctica de enfermería y ubicar su desempeño profesional en el campo de la 
salud. Comprender los factores que condicionan la calidad de vida a fin de analizar 
la realidad nacional y los problemas prioritarios de salud en relación con la 
estructura del Sistema Nacional de Salud para definir su participación en el 
desarrollo de condiciones de vida y comportamientos saludables. Interpretar 
críticamente los programas de salud en el ámbito nacional, estatal y municipal 
para participar multiprofesional e interprofesionalmente en las acciones 
estratégicas, tácticas y operativas que deriven de los programas prioritarios en los 
tres niveles de atención, particularmente en el fortalecimiento de la atención 
primaria. 
Valorar la interacción de los factores que ponen en riesgo la salud del individuo, la 
familia y la comunidad en sectores específicos para diseñar programas integrales 
tendientes al mejoramiento de la salud. 
 
 
40 
 
Brindar servicios de enfermería al individuo, familia y grupos sociales de alto, 
mediano y bajo riesgo, con base en las necesidades y respuestas humanas, en los 
sitios donde la persona se desarrolla ó donde acude a atender su salud. 
Diseñar, ejecutar y evaluar programas de educación para la salud dirigidos a 
individuos y grupos sociales, mediante estrategias de aprendizaje que propicien la 
modificación de hábitos y estilos de vida para la conservación de la salud y la 
autosuficiencia en su cuidado. 
Aplicar prácticamente el proceso de enfermería sustentado en la teoría sobre el 
cuidado integral de la persona. 
Cuidar a la persona en su salud reproductiva durante las etapas pregestacional, 
gestacional y postgestacional, con base en el proceso de enfermería y el enfoque 
de riesgo. 
Aplicar, adaptar y contribuir al desarrollo de la tecnología de enfermería que se 
requiere para elcuidado de la persona. 
Ejercer liderazgo para la toma de decisiones en el campo de la enfermería, en la 
coordinación de los grupos de trabajo y en la participación de la planeación de los 
servicios de salud. 
Utilizar la metodología de la investigación en enfermería como herramienta de 
conocimiento para describir, explicar y predecir los fenómenos relacionados con el 
cuidado de la salud en el ciclo vital humano. 
Aplicar las bases generales de la docencia en la formación, actualización y 
capacitación de recursos humanos en enfermería. 
Sustentar la práctica de la enfermería en principios éticos y bases legales de la 
profesión. Acrecentar la cultura de la enfermería con un permanente deseo de 
superación personal y actualización profesional. Participar en investigaciones 
sobre el cuidado de enfermería para contribuir al desarrollo del conocimiento 
disciplinario. Sustentar la práctica profesional de la enfermería en principios 
filosóficos que guíen su manera de actuar en la búsqueda del conocimiento de los 
valores personales y el ser humano, así como la consolidación de una filosofía 
personal de enfermería. 
 
 
41 
 
 
 
4.6 DESPACHO DE AMBULANCIAS EN EL ESCUADRÓN DE RESCATE Y 
URGENCIAS MÉDICAS DE LA SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA DEL 
GOBIERNO DEL D.F. 
Dirigir las acciones, planes y programas de las áreas del Servicio de Atención de 
Llamadas de Emergencia, Central de Radio y Puesto de Mando, así como del 
rastreo y localización automática de vehículos de la Secretaría; 
 
Administrar, mantener y operar el Servicio de Atención de Llamadas de 
Emergencia de la Secretaría para atención de la ciudadanía, así como su base de 
datos; 
 
Coordinar, mantener y operar los enlaces con las bases de radio de las diferentes 
unidades administrativas de la Administración Pública Federal y del Distrito 
Federal; Coordinar con los mandos de los unidades de policía, y mandos de los 
servicios de emergencias y apoyo, el despacho oportuno de las unidades móviles 
y personal para atención de las emergencias que se reciban vía radio o vía 
telefónica.” 
 
Servicio que atiende las llamadas de emergencia reportadas por la población de la 
Ciudad de México, disponible las 24 horas del día durante todo el año, en donde 
en primera instancia el operador que recibe la llamada proporciona el primer 
auxilio e inmediatamente canaliza la emergencia a la instancia que le competa, 
apoyado en sistemas que proporcionan la ubicación de la llamada, hecho que 
agiliza la atención. Inmediatamente después de canalizada la emergencia, realiza 
un seguimiento directamente con el usuario, con el fin de cerciorarse que la ayuda 
solicitada se proporcione. 
 
 
 
42 
 
Forma parte importante de la red de instituciones comprometidas con la atención 
de emergencias y trabaja con y por conocimiento, convencido de que la labor que 
presta enriquece las vidas de quienes trabajamos servimos. 
El servicio que brinda el ERUM, coadyuva a la consecución de los objetivos de las 
instituciones gubernamentales y asociaciones civiles involucradas en la atención 
de emergencias, haciéndose cargo de la comunicación entre los usuarios y las 
instancias que atienden las emergencias in-situ. 
 
¿Cómo y dónde funciona? 
Cuando marca el 066, activa el servicio telefónico de atención a Emergencias, en 
ese momento: 
 
Un operador atenderá su llamada desde el Centro de Atención Telefónica 066, 
esta persona le hará ciertas preguntas que deberá asegurarse de responder con 
toda claridad y precisión. Las respuestas que ofrezca son ingresadas al sistema 
de Despacho Asistido por Computadora. El operador permanecerá en línea 
mientras la ayuda llega. 
El operador telefónico, a través del sistema de despacho de emergencias 
computarizado, pasa al despachador de la corporación correspondiente su 
petición de auxilio, esto sucede en un instante. 
El despachador cuenta con un sistema de despacho asistido por computadora. 
Además, opera un equipo de radiocomunicaciones, con él contactará a la unidad 
más cercana a la emergencia, para que acuda de inmediato en su auxilio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
43 
 
 
 
4.6.1 ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL DESPACHO DEL 
ESCUADRÓN DE RESCATE Y URGENCIAS MÉDICAS 
Estructura organizacional 
La atención médica se brindará en áreas geográficas determinadas por escuadrón 
de rescate y urgencias medicas, conforme lo indiquen los criterios de 
regionalización, isócronas de traslado de la base de ambulancias al sitio de la 
urgencia médica. 
La solicitud de atención prehospitalaria se hará directamente al escuadrón de 
rescate y urgencias médicas a través de un número telefónico único, gratuito de 
tres dígitos y preferentemente medicalizado. Este organismo se enlazará con los 
establecimientos para la atención médica fijos y móviles, por medio de un sistema 
de radiocomunicación que pueda acceder a las frecuencias de las instancias 
involucradas o a través de cualquier otro sistema de comunicación que resulte 
conveniente para los fines de coordinación. 
Toda llamada de auxilio recibida en el escuadrón de rescate y urgencias medicas, 
deberá ser atendida, tipificada, clasificada, registrada y se llevará a cabo el 
seguimiento correspondiente. 
La coordinación logística y operativa, así como la asesoría en la atención 
prehospitalaria de las urgencias médicas, será proporcionada por el personal 
operativo del escuadrón de rescate y urgencias medicas en turno, que en todos 
los casos, deberá estar integrado por un médico y técnicos en urgencias médicas, 
que demuestren documentalmente haber acreditado satisfactoriamente cursos de 
atención prehospitalaria de las urgencias médicas en Instituciones reconocidas. 
El escuadrón de rescate y urgencias médicas enviará al sitio de la urgencia a la 
ambulancia disponible más adecuada que se encuentre más cercana, para brindar 
la atención inmediata y apropiada y, de acuerdo a la gravedad del caso, 
coordinará el traslado al servicio de urgencias del establecimiento para la atención 
médica, que resulte más conveniente. 
 
 
44 
 
 
 
 
El técnico en urgencias medicas o el Enfermero responsable de la atención en la 
ambulancia, reportará al centro regulador de urgencias medicas los hallazgos 
clínicos y en su caso, el diagnóstico presuncional, el estado psicofísico del 
paciente, así como las necesidades inmediatas que requieren ser preparadas en 
el establecimiento para la atención médica al que se dirige; todos estos eventos 
deben quedar asentados en un formato para el registro de la atención 
prehospitalaria de las urgencias médicas. 
Del traslado del paciente al servicio de urgencias en establecimientos para la 
atención médica. 
En caso necesario, el Escuadrón de Rescate y Urgencias Medicas brindará 
asesoría, apoyo médico y asistencia en la aplicación de protocolos para el manejo 
de pacientes graves a las ambulancias que lo requieran, por medio de sistemas de 
comunicación de radio o cualquier otro medio que resulte apropiado. 
Los traslados dependerán de la regionalización del Centro Regulador de 
Urgencias Medicas, de la causa del evento crítico del paciente, de la ubicación, 
disponibilidad y capacidad resolutiva, tanto del establecimiento para la atención 
médica, como de las ambulancias, así como de las rutas e isócronas de traslado. 
El Escuadrón de Rescate y Urgencias Medicas deberá dar aviso con oportunidad 
al centro regulador de urgencias medicas para la atención médica sobre la 
posibilidad de traslado del paciente que recibe atención prehospitalaria en una 
ambulancia, para que se decida, previa valoración del caso, su ingreso y 
tratamiento inmediato o en su defecto, el traslado a otro establecimiento con 
mayor capacidad resolutiva. 
 
 
 
 
 
 
45 
 
 
 
4.6.2 ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL ESCUADRÓN DE RESCATE 
Y URGENCIAS MÉDICAS. 
 
Dirección ejecutiva del escuadrón de rescate y urgencias médicas.Objetivo 
Administrar y dirigir la implementación de los servicios de auxilio a la población en 
caso de siniestros, emergencias y desastres, que permitan atender los 
requerimientos que se presenten; así como coordinar y coadyuvar en la atención 
médica prehospitalaria y en las acciones de salvamento y rescate. 
 
Funciones 
Planear y establecer los criterios, políticas y lineamientos para la atención médica 
prehospitalaria y el servicio de salvamento, de rescate para enfermos y lesionados 
en la vía pública, ante siniestros y situación de emergencia. 
Establecer y coordinar la elaboración, ejecución y evaluación de los programas, 
estudios y dispositivos; con la finalidad de proporcionar el servicio de rescate y la 
atención médica prehospitalaria oportuna; así como determinar las acciones de 
apoyo en eventos masivos. 
Promover y establecer mecanismos de coordinación y comunicación en materia de 
rescate y auxilio médico, con la Secretaría de Protección Civil, Centro Regulador 
de Urgencias Médicas y Comités Delegacionales del Gobierno del Distrito Federal. 
Evaluar y proponer la suscripción de convenios con Asociaciones Civiles, 
Instituciones Públicas y Privadas tanto nacionales como extranjeras, para la 
realización de acciones conjuntas de investigación e intercambio. 
 
 
46 
 
Coordinar y dirigir la atención de solicitudes de intervención de los servicios de 
atención prehospitalaria y de rescate, formuladas por la Secretaria de Seguridad 
Pública y otras instancias relacionadas con atención de emergencias. 
Promover la aplicación de nuevas técnicas, que garanticen la actualización en 
métodos y procedimientos de trabajo en materia de atención prehospitalaria y de 
rescate. 
Instruir que la prestación de servicios en atención prehospitalaria y de rescate se 
realice con apego a la Ley de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos. 
Establecer y controlar los sistemas de evaluación de desempeño del personal 
conforme a las normas vigentes. 
Proponer la contratación de los servicios de personal técnico de la salud en la 
atención médica prehospitalaria y de rescate, cuando no se cuente con el personal 
especializado. 
Proponer y participar en el establecimiento y aplicación de normas que optimicen y 
fortalezcan los mecanismos de detección de actos de corrupción por parte del 
personal, y hacerlo del conocimiento de las unidades administrativas y de control 
que correspondan. 
Impulsar y coordinar la integración de planes y programas de capacitación, 
profesionalización, actualización y adiestramiento, que permitan el intercambio de 
conocimientos y avances tecnológicos con Instituciones de Salud tanto Nacionales 
como Extranjeras. 
Diseñar y proponer ante las autoridades correspondientes, el fortalecimiento del 
esquema normativo de control y actuación de los grupos voluntarios de rescate y 
auxilio médico. 
Dirigir y supervisar las acciones de atención de indigentes en la vía pública, en 
coordinación con las dependencias del Gobierno del Distrito Federal responsables. 
Dirigir y supervisar la impartición de cursos en materia de medidas de seguridad 
en caso de siniestros y desastres, protección civil, como búsqueda y salvamento, 
primeros auxilios etc., a instituciones públicas y privadas. 
 
 
 
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a) Jefatura de unidad departamental de enlace administrativo 
 
Objetivo 
Administrar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos 
asignados a la Dirección Ejecutiva de Escuadrón de Rescate y Urgencias 
Médicas, así como establecer mecanismos de control administrativo que permitan 
atender y despachar los asuntos que le correspondan; en apego a lineamientos, 
políticas y normatividad establecida en la materia. 
 
Funciones 
Verificar que la administración de los recursos materiales, humanos y financieros 
asignados a la Dirección Ejecutiva de Escuadrón de Rescate y Urgencias 
Médicas, se ejecute en estricta observancia a lineamientos, políticas y 
normatividad vigente en la materia. 
Operar los cambios, que sean autorizados por el área facultada para ello, de 
adscripción de personal y de ubicación de vehículos, entre las distintas áreas de la 
Secretaría. 
Informar diariamente a la Dirección Ejecutiva de Escuadrón de Rescate y 
Urgencias Médicas, la salida a servicio del Estado de Fuerza de Personal 
Operativo y Vehicular del ERUM. 
Operar, en coordinación con las áreas correspondientes de la Dirección General 
de Recursos Humanos, el manejo de los recursos humanos asignados a la 
Dirección Ejecutiva de ERUM, de acuerdo a lineamientos, políticas y normatividad 
establecida en la materia. 
 
 
48 
 
Gestionar y administrar al fondo revolvente asignado a la Dirección Ejecutiva de 
ERUM, para el cumplimiento de sus funciones y efectuar la comprobación 
conforme a los lineamientos y normatividad vigente. 
Efectuar, en coordinación con las áreas facultadas para ello, la actualización 
permanente del inventario del activo fijo asignado a la Dirección Ejecutiva de 
Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas; así como verificar que se lleve a 
cabo el mantenimiento, según lineamientos vigentes establecidos. 
Comprobar, en coordinación con las áreas correspondientes de la Dirección 
General de Mantenimiento y Transporte y de acuerdo a su programación, que 
se lleve a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo del parque vehicular 
asignado a la Dirección Ejecutiva de ERUM; así como dar seguimiento a su 
programa de verificación vehicular. 
 
Operar, en coordinación con las áreas correspondientes de la Oficialía Mayor, 
la baja de bienes inventariables asignados a la Dirección Ejecutiva de ERUM, 
de acuerdo a las necesidades de operación y con la finalidad de depurar 
permanentemente los inventarios. 
Mantener actualizados los resguardos de los recursos materiales asignados a 
la Dirección Ejecutiva de ERUM, en coordinación con las áreas responsables 
para ello. 
Efectuar el apoyo en la difusión y logística de los diversos programas y eventos 
que se ejecutan en la Secretaría. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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b) Subdirección de capacitación y vinculación 
 
Objetivo 
Consolidar relaciones con instituciones públicas y privadas, y organizaciones 
civiles nacionales y extranjeras, que permitan una mayor integración del personal 
de salvamento y rescate en el ámbito académico y especializado del 
ESCUADRON DE RESCATE Y URGENCIAS MEDICAS 
 
Funciones 
Establecer canales de comunicación con las unidades administrativas de la 
Secretaria y externas, con el objeto de mejorar el intercambio de información y de 
gestión coordinada de asuntos institucionales. 
Gestionar los asuntos institucionales, llevando el seguimiento de los temas 
tratados para su resolución, así como registrar los compromisos adquiridos y los 
términos en que serán cumplidos. 
Detectar y proponer, en coordinación con las áreas respectivas de la Secretaría la 
impartición de cursos de actualización para el personal adscrito, que permitan 
eficientar la operación y funcionamiento del ERUM. 
Someter a consideración de su superior jerárquico, la elaboración de Manuales 
Operativos o de Procedimientos, con el fin de establecer las bases y criterios de la 
actuación del personal. 
Proponer a su superior jerárquico, la certificación del personal especializado por 
parte de las instancias competentes. 
Analizar, evaluar y organizar la información externa de impacto que se genere por 
las actividades efectuadas en servicio, por el Escuadrón de Rescate y Urgencias 
Médicas. 
 
 
50 
 
Organizar y coordinar reuniones de trabajo, simposios, talleres, eventos 
académicos con otras instituciones públicas y privadas tanto nacionales como 
extranjeras, a efecto de apoyar en el proceso de capacitación y profesionalización 
del personal del ERUM. 
 
Promover y coordinar la impartición de cursos de rescate y primeros auxilios al 
personal de la SSPDF e institucionesexternas. 
Elaborar agendas de trabajo para mantener comunicación y coordinación con 
instituciones gubernamentales y privadas, con el fin de intercambiar experiencias 
que posibiliten la mejoría del servicio y promuevan alternativas para solventar las 
demandas del servicio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
51 
 
 
 
c) Subdirección de atención médica prehospitalaria 
 
Objetivo 
Coordinar y supervisar el área médica prehospitalaria, las acciones, proyectos y 
propuestas para el funcionamiento óptimo de la operatividad del servicio, que 
coadyuven en la atención de las necesidades de la población. 
 
Funciones 
Atender las solicitudes de intervención prehospitalaria, que sean requeridas a 
lesionados y enfermos en la vía pública, ante siniestros y situaciones de 
emergencia. 
Proponer y establecer los criterios y lineamientos que deben observarse para el 
cumplimiento de la emisión de los partes médicos emitidos por el personal 
especializado, respecto de aquellos siniestros y emergencias que asistan. 
Proponer las políticas y estrategias que conduzcan a una adecuada elaboración 
de informes o partes médicos, con los requerimientos técnicos necesarios, 
solicitados por las autoridades competentes. 
Aplicar y coordinar la operación de los sistemas de registro, control y atención de 
las solicitudes de intervención prehospitalaria. 
Coordinar y supervisar al personal prehospitalario adscrito a su área, para que 
observe absoluto respeto en apego a la Ley de la Comisión Nacional de los 
Derechos Humanos. 
Determinar y proponer los protocolos prehospitalarios de acuerdo a lex artis 
médica escrita, los cuales deberán estar avalados y firmados por la autoridad 
médica o el responsable sanitario del servicio. 
Cuidar que el manejo de la atención prehospitalaria se realice conforme a los 
protocolos establecidos, de acuerdo a la naturaleza del evento. 
 
 
52 
 
Recomendar a sus superiores programas de modernización o adecuación del 
equipamiento instalado en las unidades de servicio, para garantizar una 
intervención oportuna y eficiente. 
Mantener comunicación permanente con el Centro Regulador de Urgencias 
Médicas y Autoridades Competentes, para diseñar, planear y conducir la ejecución 
de los programas encomendados a su área. 
Dar vista a los Órganos de Control de la Secretaria para lo procedente, de 
aquellos asuntos donde el resultado de las intervenciones del personal, no reúna 
las condiciones técnicas, administrativas y de calidad, acorde a lo que demanda el 
trabajo requerido. 
Diseñar los criterios y lineamientos, que permitan orientar al personal médico y 
técnico en urgencias médicas, con respecto a la canalización de la atención 
prehospitalaria tanto fijos como móviles 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
53 
 
 
 
 
 
d) Jefatura de unidad departamental de medicina prehospitalaria 
Objetivo 
Proporcionar la atención prehospitalaria de urgencias médicas, otorgada al 
paciente cuya condición clínica se considera que pone en peligro la vida, con el fin 
de lograr la limitación del daño y su estabilización orgánica funcional, desde el 
primer contacto hasta la llegada y entrega a un centro hospitalario para la atención 
médica, con servicio de urgencias. 
 
Funciones 
Proponer y garantizar los recursos físicos de apoyo, equipo médico, suministros y 
medicamentos señalados dentro de la normatividad, para cada tipo de 
ambulancia. 
Asegurar el adecuado servicio en el manejo de pacientes en estado crítico o 
cuidados intensivos. 
Instruir y vigilar que acuda al sitio de la urgencia la ambulancia disponible 
adecuada, para brindar la atención inmediata y apropiada, de acuerdo a la 
gravedad del caso, coordinando el traslado al servicio de urgencias del centro 
hospitalario para su atención médica, que resulte más conveniente de acuerdo al 
Centro Regulador de Urgencias Médicas. 
Verificar que el personal responsable de la atención prehospitalaria, en la 
ambulancia, informe del estado clínico o en caso de diagnóstico presuncional, el 
estado psicofísico del paciente. 
Verificar que se informe al Centro Regulador de Urgencias Médicas, de las 
necesidades inmediatas que requieren ser preparadas en el establecimiento que 
se otorgara la atención médica 
 
 
54 
 
Verificar que todos los datos del paciente, así como su diagnóstico, queden 
asentados en el formato para el registro de la atención prehospitalaria de las 
urgencias médicas, entregándolo por cada uno de los servicios atendidos al 
término de cada guardia. 
Recomendar en caso de ser necesario, sobre la aplicación de los protocolos o 
apoyo médico, para el manejo de pacientes. 
Instruir con oportunidad el traslado del paciente que recibe atención 
prehospitalaria en una ambulancia, para que se decida, previa valoración del caso, 
su ingreso y tratamiento inmediato o en su defecto, el traslado a otro 
establecimiento con mayor capacidad resolutiva. 
Registrar al término de cada guardia, el número y tipo de evento, que fueron 
considerados médicos legales; así como el nombre del Ministerio Público y 
Coordinación Territorial que tomó conocimiento del mismo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
55 
 
 
 
e) Jefatura de unidad departamental de emergencias mayores. 
Objetivo 
Establecer y aplicar planes operativos y logísticos, en caso de presentarse 
emergencias mayores en atención prehospitalaria, tanto locales como regionales, 
a fin de ofrecer a la población un apoyo oportuno y eficiente. 
Asegurar y coordinar al personal, evitando duplicidad de funciones y facilitando las 
labores de emergencia. 
Operar la participación de las diferentes instituciones y organismos de salud, tanto 
públicos como privados y de los grupos voluntarios. 
Gestionar el traslado de lesionados a centros de atención hospitalarios. 
Participar en las acciones para salvaguardar la integridad física de la comunidad 
potencialmente afectable, en coordinación con las autoridades de Protección Civil. 
Ejecutar las estrategias y operativos para el programa de auxilio a indigentes, en 
cambios climáticos severos. 
Brindar apoyo médico asistencial a unidades de esta institución y otras 
dependencias; así como a las personas involucradas que lo requieran durante el 
desarrollo de los operativos que se implementen. 
Analizar el nivel de gravedad de la situación presentada, así como de su 
evolución, con la finalidad de aplicar los planes operativos adecuados a la 
emergencia. 
Informar permanentemente sobre las evaluaciones de daños y la evolución de la 
emergencia. 
Proponer a la Subdirección de Capacitación y Vinculación, la aplicación de cursos 
permanentes de capacitación y desarrollo profesional para el personal involucrado 
de manera directa en la funciones de emergencia. 
Asegurar que el personal de emergencias mayores adscrito al área, observe 
absoluto respeto en apego a la Ley de la Comisión Nacional de los Derechos 
Humanos. 
 
 
56 
 
 
f) Subdirección de salvamento y rescate. 
Objetivo 
Garantizar la intervención en operaciones de salvamento y rescate, así como 
coordinar y supervisar las acciones y propuestas para el funcionamiento óptimo 
del servicio, bajo normas estrictas de seguridad. 
Funciones 
Atender de manera oportuna y metodológica los requerimientos que en materia de 
salvamento y rescate, sean solicitados por la Secretaria y otras instituciones. 
Programar y coordinar los operativos en materia de salvamento y rescate, en caso 
de un desastre masivo. 
Comunicar al personal a su cargo, los criterios y lineamientos que deben 
observarse para el cumplimiento de sus labores en el lugar del desastre. 
Verificar el cumplimiento de las políticas y estrategias en los requerimientos u 
opiniones técnicas que le soliciten tanto autoridades como particulares. 
Organizar los equipos de rescate requeridos de acuerdo al tipo de evento