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ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN CON ESTUDIOS INCORPORADOS A LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO CLAVE 8793-24 “CREACIÓN DE UN MEDIO ELECTRÓNICO DE VINCULACIÓN DE LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN CON EL MEDIO LABORAL” T E S I S QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PRESENTA: ASESOR: LIC. TERESA DE JESÚS HERRERA JIMÉNEZ CELAYA, GTO. SEPTIEMBRE 2006 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. A mi luz, mi estrella, mi inspiración y motivación. A ti Nena, donde quiera que estés. Primero que nada quisiera agradecer a Dios por permitirme cumplir este sueño y por darme fuerzas para seguir adelante a pesar de las dificultades. A mis padres por enseñarme que las cosas solo se logran si se lucha por ellas. Gracias también por su paciencia, por estar ahí siempre que los necesito y sobre todo por confiar en mí. Este logro también les pertenece a ustedes. A mis maestros por compartir sus conocimientos conmigo y darme las herramientas necesarias para ser una buena profesionista. Especialmente al Lic. Dante Navarro por sus consejos y apoyo. A todos mis compañeros en este viaje maravilloso, gracias por compartir sus sueños, experiencias, alegrías y tristezas conmigo. A mis familiares por su apoyo incondicional y estar conmigo en los momentos que más los necesito. A mis amigos de siempre por brindarme su cariño, apoyo y confianza. Gracias también por crecer conmigo y no dejar que pierda el suelo jamás. Al personal de la Secretaria de Desarrollo Económico Sustentable en la Dirección de Empleo de Celaya que me brindó todo el apoyo que necesite para terminar este proyecto. A todas aquellas personas que han influido en mi vida y que de alguna manera han contribuido a que hoy cumpla esta meta. I N D I C E INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I 1. Recopilación histórica de la Universidad Lasallista Benavente 2 1.1 Remembranza histórica de la ULSAB 2 1.2 Historia de la carrera de Ciencias de la Comunicación en la ULSAB 10 CAPÍTULO II 2. Historia de los medios de comunicación electrónicos 13 2.1 La computadora y su evolución 14 2.2 Historia del Internet 19 2.3 Historia del Internet en México 22 2.4 Las páginas Web: Recursos Ilimitados 25 2.5 El correo electrónico y el Internet 28 CAPÍTULO III 3. Metodología de la vinculación alumno empresa 34 3.1 Reclutamiento y selección de personal 37 3.2 Fuentes de reclutamiento especializadas 40 3.2.1 Agencias de empleo 40 3.2.2 Instituciones educativas 41 3.2.3 Asociaciones profesionales 42 3.2.4 Agencias de gobierno 43 3.2.5 Agencias virtuales 44 3.3 Beneficios para los alumnos 45 3.4 Beneficios para las empresas 46 3.5 Empresas participantes 48 CAPÍTULO IV 4. Proceso de vinculación 52 4.1 Imagen 53 4.1.1 Nombre 54 4.1.2 Tipografía 54 4.1.3 Gama cromática 54 4.1.4 Escalas 55 4.1.5 Aplicaciones 56 4.1.6 Restricciones 57 4.2 Funcionamiento del medio de vinculación 57 4.2.1 Misión 57 4.2.2 Visión 58 4.2.3 Objetivos 58 4.2.4 Políticas 58 4.2.5 Trámites 63 4.3 Proceso administrativo de vinculación 64 4.3.1 Proceso para alumnos 65 4.3.2 Proceso para empresas 69 4.4 Proceso técnico de vinculación 73 4.4.1 Presentación de VINCULSAB 73 4.4.2 Proceso de ingreso para nuevos usuarios 84 4.4.3 Proceso de ingreso para usuarios registrados 92 4.4.4 Servicios 95 Conclusiones Bibliografía INTRODUCCIÓN La Universidad Lasallista Benavente a lo largo de los años se ha caracterizado por ser una de las mejores escuelas en Celaya, ofreciendo siempre las mejores opciones en educación inicial y preocupándose por los futuros profesionistas. La ULSAB ha buscado siempre mantenerse a la vanguardia y crecer junto con la tecnología y sus avances; muestra de ello es que en el mundo de hoy donde las computadoras y el Internet están causando revuelo, la Universidad no se ha quedado atrás y cuenta con una pagina en la red, gracias a ella es posible adaptar un medio de vinculación que sirva a los alumnos y egresados para conocer datos sobre el medio laboral. Este proyecto esta pensado de manera que en un mundo donde cada vez es mas difícil encontrar trabajo, los alumnos aprovechen al máximo la Internet y el correo electrónico ya que están jugando un papel muy importante para encontrar oportunidades en el mercado laboral puesto que son medios cada vez más utilizados por las empresas en sus procesos de selección y facilitan la comunicación entre usuarios de cualquier parte del mundo lo que hace posible el contacto entre empresas fuentes de empleo con los profesionistas que las demandan. Muchas universidades y escuelas de nivel superior cuentan con una bolsa de trabajo o sistema de vinculación que tiene estrechas relaciones con las empresas fuentes importantes de empelo y que a su vez mantiene a los alumnos en contacto con ellas ya sea para cubrir alguna vacante o solicitar practicas profesionales. Además requieren poco personal para actualizar las bases de datos de las empresas e ingresar los currículos de los alumnos y son un buen punto de encuentro para entrar en contacto con organismos e instituciones que convocan becas y premios. Dichos sistemas de vinculación tienen a su cargo una importante labor que forma parte de la Teoría de los Recursos Humanos que es la selección de personal, dando mayor importancia al factor hombre y ayudando a las empresas a tener en sus filas empleados preparados y que cumplan con el perfil del puesto. Este proceso de vinculación ayuda a la empresa a agilizar el proceso de preselección, a la vez que ahorra tiempo. Yo propongo este tema como tesis debido a la falta de un departamento dentro de la Universidad que se encargue de vincular a los alumnos y egresados con fuentes de trabajo y empresas que estén dispuestas a brindar practicas profesionales y trabajo formal. A lo largo de esta tesis analizaremos la historia de la Universidad, la evolución que han tenido los medios de comunicación electrónicos como son la Internet, las páginas Web y el correo electrónico además del aparato gracias al cual todo lo anterior es posible: la computadora. También podrán encontrar el proceso de selección y reclutamiento de personal y una comparativa entre las diversas fuentes de reclutamiento que existen. Se analizarán los beneficios que traerá consigo la aplicación de este proyecto tanto para los alumnos y la universidad como para las empresas. Y finalmente se planteará la estructura del departamento de vinculación, su filosofía y los procesos tanto administrativos como técnicos. Así como también los que deberán seguir los alumnos y las empresas para darse de alta y hacer uso de la página Web. Entre otras cosas se muestra el resultado final de la página Web y un ejemplo paso por paso de cómo hacer uso de ella. 1 2 1. RECOPILACIÓNHISTÓRICA DE LA UNIVERSIDAD LASALLISTA BENAVENTE La Universidad Lasallista desde sus inicios en el año de 1965, siempre ha buscado satisfacer las necesidades de los jóvenes estudiantes que desean estudiar, es por ello que antes de plantear la idea de enriquecer los servicios que brinda la Universidad, con un portal Web que vincule a los estudiantes de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación con el medio laboral, se pensó en hacer una recopilación histórica de la Universidad para así tener una visión más amplia de las etapas que la han consolidado como una de las instituciones educativas más importantes de Celaya y la región. 1.1 Remembranza histórica de la ULSAB1 La idea de crear una Universidad en el interior de la Republica, surgió en el año de 1965 después de haberse fundado en la ciudad de México el Colegio Benavente, dicha idea se debió a la necesidad de ofrecer a los jóvenes nuevas opciones educativas para que no tengan que desplazarse a las grandes urbes y que por el contrario, contribuyan con sus propias ciudades y estados con la riqueza cultural recibida en las aulas sin tener que abandonar los propios. Gracias a un grupo de padres de familia de la ciudad de Celaya, en la primavera de 1968 se plantea la posibilidad de crear el colegio Benavente. Un año más tarde, se abren inscripciones para ésta 1 Consejo Editorial De La Universidad Lasallista Benavente, Quienes somos, Vol, 1, 1990, 3 nueva institución en las oficinas del colegio Benavente de la ciudad de México. Es así como en junio de ese mismo año, se instalaban las oficinas en el primer local que se rento para brindar los nuevos servicios educativos, situado en la Colonia Jardines de Celaya, en una parte del inmueble antes conocido como el Motel Royal. Los cursos se iniciaron con la sección primaria y un grupo de inglés. Tres años más tarde, en 1971, se funda la carrera de Educación Familiar, para jovencitas que no podían salir a estudiar fuera de la ciudad; de ella egresaron dos generaciones. Simultáneamente se fundaría la secundaria, abriendo grado por grado hasta completar el servicio del ciclo completo En abril de 1972, gracias a una donación de la familia González Filoteo y, en especial del Señor Francisco Nieto, se obtiene una parte de terreno en donación y otra parte a un precio pactado, para sumar la superficie de diez mil metros cuadrados situados en La Favorita una de las zonas más conocidas de Celaya que serían las nuevas y actuales instalaciones de La Universidad Lasallista Benavente (ULSAB): Avenida Universidad sin numero en la Colonia La Favorita. Para seguir creciendo en 1976 se realizan los trámites necesarios ante la Universidad Autónoma de México (UNAM) para obtener la incorporación de estudios de la sección preparatoria y en 1977 con algunos trámites similares se incorpora la primer carrera profesional: la Licenciatura en Derecho misma que inicio labores en agosto de 1987. El objetivo de dicha carrera era y es principalmente formar a profesionistas que contribuyan a la transformación social, para consolidar el Estado de derecho, la democracia, la justicia y la paz 4 social. Con esto la ULSAB se consolidó como la única escuela de carácter privado que ofreció en el Estado de Guanajuato esta carrera. Gracias a ésta incorporación el Colegio Benavente cambia también de nombre y desde ese entonces se le llama Universidad Lasallista Benavente. En 1994 la Escuela de Licenciatura en Derecho cambia su nominación por el de Facultad de Derecho, título que ha merecido por incorporar los estudios de Postgrado en Derecho con especialidad en Derecho Civil. Las siguientes extensiones universitarias se lograrían más tarde, en 1996 cuando se abre oficialmente la Maestría en Derecho y una vez egresados la primera generación se iniciar el Doctorado por investigación en ésta misma disciplina. Actualmente la facultad es miembro activo de ANFADE (Asociación Nacional de Facultades de Derecho). Con el correr de los años y buscando siempre mejorar la carrera de Derecho ha tenido tres planes de estudios, el primero vigente de 1976 a 1985 el segundo a partir de ese año y hasta 1993 cuando entro en vigor el plan que se lleva hasta la fecha estableciendo una duración de diez semestres y prácticas forenses, manejo de la expresión corporal y uso del lenguaje además de establecer un dominio básico de computación e idiomas. La facultad de Derecho ha sido desde sus inicios un pilar importante para la institución y ve en su futuro convertirse en la escuela de Derecho más importante de Celaya y del Estado. Esta facultad ha tenido el honor de ser la anfitriona para muchas celebridades que van desde profesionales activos hasta magistrados tanto de la Suprema Corte de Justicia de la Nación como del estado y de otras naciones que 5 han asistido en calidad de invitados a impartir conferencias en los simposios que se organizan. La Licenciatura en Derecho no fue la única opción que daría la nueva universidad a los jóvenes es por eso que en el año de 1985 se inician los trámites para incorporar cuatro nuevas carreras profesionales e iniciar así el Área de Ciencias Políticas y Sociales en 1988, con las escuelas de Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Licenciatura en Relaciones Internacionales con especialidad en Comercio Exterior, y la Licenciatura de Ciencias Políticas y Administración Pública, así como también con la Licenciatura en Lengua y Literatura Hispánica. Desafortunadamente por falta de demanda actualmente las Licenciaturas de Lengua y Literatura Hispánica y de Ciencias Políticas y administración Pública no están en servicio. La carrera de Ciencias de la Comunicación se sumó a los estudios incorporados en 1988, sin embargo, de su historia profundizaremos más adelante. En cuanto a la Licenciatura en Relaciones Internacionales podemos decir que inició clases el 17 de agosto de 1988, teniendo como propósito egresar personas capaces de dar un análisis de los problemas internacionales, políticos, jurídicos y sociales, que tengan iniciativa comercial, visión de las oportunidades y retos para la exportación e importación. En sus primeros diez años de actividades académicas compartió un tronco común para los tres semestres iniciales con la carrera de Ciencias de la Comunicación y Ciencias Políticas y Administración Pública. Transcurridos esos diez años, en 1998 esta Licenciatura cambia su plan de estudios que aumentó de ocho a nueve 6 semestres e integra el estudio de las Ciencias Sociales, las Relaciones Internacionales y el Comercio Internacional y el Estudio de la micro y macro economía. Cabe mencionar que con este nuevo plan de estudios vigente hasta la fecha también se incorpora la especialidad en Comercio Exterior. Los estudiantes de esta Licenciatura complementan su educación con viajes a las aduanas marítimas y terrestres para conocer los trámites y papeleos en las empresas además de visitar otras universidades para debatir sobre actitudes y respuestas sobre asuntos del mundo actual y realizar simulacros de las naciones unidas para aplicar sus conocimientos sobre la diplomacia. Y continuando con los logros que la Universidad Lasallista Benavente ha tenido desde su fundación podemos decir que en 1991 se abren dos nuevas carreras: Ingeniería en Computación, misma que tiene como filosofía formar profesionistas capaces de desenvolverse en cualquier industria, de diseñar, desarrollar y administrar sistemas inteligentes bajo un enfoque cibernético, analizando y simulando sistemas dinámicos. Además, los egresados son capaces de controlar y generar bases de datos, sistemas operativos, telecomunicaciones e interfaces electrónicas. Esta carrera tiene un cambiode plan de estudios en el año de 1996 que trae consigo la duración de diez semestres la aplicación de la Electrónica Digital y el Desarrollo de Sistemas como especialidades; al mismo tiempo integra materias físico matemáticas y otras orientadas a la rama de las humanidades para complementar su formación profesional. 7 Por otro lado, la Licenciatura en Contaduría Pública que terminó los trámites de incorporación ante la UNAM en el verano de 1991 ha tenido a lo largo de sus once años de vida tres cambios de planes de estudios, que se dieron en los años de 1991, 1992 y 1998 cambios que traen consigo áreas funcionales como actividades fiscales, manejo de finanzas y realización de auditorias. Por lo que la profesión de Licenciado en contaduría, descansa en las necesidades de información y control financieros y en la confianza pública que se deposita en su actividad. Desde 1992 dicha escuela es miembro de ANFECA (Asociación de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración) institución con más de 40 años de actividad. En el año 2000, la ULSAB, preocupada en colaborar siempre con el desarrollo de México abre nuevas carreras: Licenciatura en Educación Primaria, Licenciatura en Preescolar y Licenciatura en Informática con incorporación a la Secretaria de Educación de Guanajuato. Las dos primeras tienen un plan de estudios que consta de ocho semestres en los que se imparten las materias básicas que están especificadas por la Secretaría de Educación de Guanajuato y reguladas por el Instituto de Estudios Pedagógicos del Estado de Guanajuato, los diplomados en idiomas y computación al igual que en las demás carreras y los seminarios especiales y prácticas docentes que capacitan y permiten a los alumnos dar clases a un grupo para aplicar sus conocimientos en la realización de eventos sociales, cívicos y el manejo de material de trabajo con el apoyo y supervisión de sus profesores. En febrero del año 2000, la Rectoría de la Universidad manda un comunicado a todos los padres de familia donde se hace de su conocimiento la adquisición de un club deportivo, ubicado en camino a San José de Guanajuato km. 4 y que cuenta con campo de fútbol, 8 albercas, canchas de básquetbol y voleibol, además de canchas de tenis, estadio de fútbol rápido y otras áreas de las que los alumnos pueden hacer uso desde el año 2001, fecha en que abrió sus puertas para llevar a cabo eventos especiales como: las bienvenidas de los alumnos de nuevo ingreso, inauguraciones de torneos internos de fútbol rápido de las diferentes secciones. Actualmente los alumnos de las secciones primaria, secundaria y preparatoria reciben sus clases deportivas en las instalaciones del mismo club. El 31 de enero del año 2003 con la finalidad de dar mayor atención educativa y administrativa el Rector de la ULSAB, el Licenciado Héctor Aguilar Tamayo es reconocido como Rector Fundador y nombra al Licenciado Ramón Camarena García como rector de la Universidad. Entre los acontecimientos modernos de la Universidad podemos citar la desafortunada perdida del Señor Rector Fundador, el Licenciado Héctor Aguilar Tamayo, quien falleció en marzo del 2005. Sin embargo, después de este episodio amargo tenemos al ya antes nombrado rector, al Licenciado Ramón Camarena García como actual regente de la Universidad. La Universidad Lasallista Benavente es una institución sólida y unida, con la vista puesta en el presente y planeando con inteligencia el futuro. Tiene como misión la formación de profesionistas responsables, líderes en su especialidad, con una sólida preparación científica y humanística. Hombres y mujeres comprometidos, capaces de crear y tomar decisiones para participar y transformar el desarrollo y progreso de México, y el entorno universal, y cuyo testimonio sea la resultante de la búsqueda y desarrollo de valores universales y un alto nivel superior. 9 La Universidad Lasallista Benavente, es una institución, cuyo objetivo y función es formar a los futuros profesionistas; (no tanto para que sean hombres de un oficio, sino para que cumplan con su oficio de hombres). Su tarea primordial esta sustentada en el compromiso de integridad, en la formación, el desarrollo y la superación del alumnado. El reto de los tiempos en materia educativa, exige la búsqueda de los nuevos niveles, opciones y espacios que abran una nueva ventana de cultura y formación de los celayenses; a los que ya suman en sus aulas, infinidad diversa en origen de todas las entidades federativas del país, así como de otras naciones. Torre de rectoría vista desde la biblioteca. Octubre 2005 10 1.2 Historia de la carrera de Ciencias de la Comunicación en la ULSAB La Universidad Lasallista Benavente obtuvo el oficio de incorporación de la carrera de Licenciatura en Ciencias de la Comunicación el 17 de agosto de 1988, y tiene como principal objetivo formar analistas sociales de los procesos de comunicación, que puedan comprender y criticar de manera sistemática los procesos sociales y las teorías de la comunicación. En los primeros diez años de actividad académica de esta Licenciatura compartió tronco común de tres semestres con la carrera de Relaciones Internacionales y la de Ciencias Políticas y Administración Pública como ya se dijo anteriormente. En el año de 1990 la Universidad adquiere una isla de edición de audio y video, en formato de tres cuartos de pulgada, que en ese tiempo fue una de las más modernas en muchos estados del centro del país, tanto que mereció el reconocimiento de la Universidad Nacional Autónoma de México quien invitó a la ULSAB para que grabara durante tres horas la ceremonia de entrega de reconocimientos a los mejores alumnos de las instituciones incorporadas a la UNAM, la presentación de un video de dicha ceremonia con una duración de treinta minutos le daría vida a lo que fue conocido como ULSABVISION. Para el año 2002, se adquirió equipo nuevo en formato digital para los laboratorios de radio y televisión este fue: sistemas de edición no lineal, incluyendo hardware y software con entradas y salidas firewire, S-Video, video compuesto, audio análogo y un auxiliar, sus entradas son frontales y traseras lo que da la oportunidad a los alumnos de realizar la producción y post producción de varios cortometrajes realizados por ellos mismos con una mayor calidad ya que esta estación 11 no requiere de computadoras, opera en formato nativo DV, con discos duros intercambiables de 60GB, para 270 minutos de video; no requiere Render, realiza en tiempo real edición y efectos como disolvencias, wipes, chroma, picture in picture y show and fast motion, titula en tiempo real y un control de edición lineal de tipo Jog. En 1998 la carrera estrena plan de estudios, mismo que elimina el tronco común que la unía a las carreras del área de Ciencias Políticas y Sociales además de que aumenta de ocho a nueve semestres de duración y ofrece dos especialidades para sus alumnos: especialidad en Producción y especialidad en Comunicación Organizacional. La especialidad en Producción esta enfocado básicamente a la producción de radio y televisión así como también del cine, la especialidad en comunicación Organizacional está enfocada a las organizaciones para satisfacer sus necesidades comunicacionales así como su imagen y la planeación. Cabe mencionar que actualmente ésta escuela es miembro activo del CONEICC (Consejo Nacional para la Enseñanza y la Investigación de las Ciencias de la Comunicación). Además de que realiza semanas de comunicación, simposiums y el tradicional día del comunicólogo, donde se les brindan a los alumnos las oportunidades de expresar sus inquietudes y talentos. No hay que olvidar dentro de las actividades que ofrece la carrera las visitasal Grupo Televisa, Televisión Azteca, Espacio Televisa y demás empresas que se encuentran en la región. 12 13 2. HISTORIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICOS Los medios electrónicos de comunicación forman parte importante de nuestras vidas aunque nosotros no lo notemos. Entendemos por medios electrónicos de comunicación el Internet, paginas Web y el correo electrónico; estos dos últimos no serían posibles sin que existiera el primero. Actualmente la ULSAB, cuenta con un sistema de Internet inalámbrico en todo el campus que permite a los alumnos que tengan laptop hacer uso del Internet de manera gratuita, además la ULSAB como casi todas las Universidades importantes del país tiene en la Web una página propia en la dirección: www.ulsab.edu.mx que contiene información propiamente de la Universidad, como su historia, su misión, galería de fotografías, las carreras disponibles y diversos servicios tales como noticias, consulta de calificaciones, etc. Y cuyo portal se vería beneficiado con la creación de un medio que vincule de manera eficaz a los alumnos y a las empresas no solo para obtener un empleo formal sino para llevar a cabo prácticas profesionales o prestar su servicio social. El Internet ha venido a revolucionar la computación y las comunicaciones que se dan a través de la misma como nada antes había podido hacerlo. Todas las anteriores invenciones como el telégrafo inventado por el estadounidense Samuel F. B. Morse en 1836, el teléfono, creado en 1877, por el estadounidense de origen escocés Alexander Graham Bell, la radio inventada por el físico alemán Heinrich Hertz a partir de los estudios del físico británico James Clerk Maxwell y más tarde perfeccionada por el ingeniero electrotécnico italiano 14 Guglielmo Marconi y la computadora digital que tuvo su primera aparición en el siglo XIX por el matemático e inventor británico Charles Babbage y su socia, la matemática británica Augusta Ada Byron, se conjuntaron para fijar la base de ésta etapa de integración de posibilidades. El Internet es un medio mundial de posibilidades y un excelente medio para colaborar e interactuar con otros individuos y sus computadoras sin importar en que parte del mundo se encuentren, gracias a las páginas Web y al cada vez más popular correo electrónico. Para saber más acerca de estos nuevos medios de comunicación electrónicos, a continuación abordaremos su historia y evolución desde la aparición de las primeras computadoras. 2.1 La computadora y su evolución2 Computadora, “dispositivo electrónico capaz de recibir un conjunto de instrucciones y ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos numéricos, o bien compilando y correlacionando otros tipos de información”3. Actualmente se utilizan dos tipos principalmente de computadoras: analógicas y digitales. Sin embargo, el termino computadora suele utilizarse para el tipo digital exclusivamente. 2 H. SANDERS, Donald, Informática presente y futuro, México 1990, Edit. McGraw Hill, págs. 43-46, FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos, La comunicación humana en el mundo contemporáneo, México 2001, Edit. McGraw Hill, págs. 182-195 y 343-361 3 Enciclopedia® Microsoft® Encarta 2001. © 1993-2000 Microsoft Corporation 15 El mundo de la alta tecnología nunca hubiera existido de no ser por el desarrollo de la computadora. Hoy en día la mayoría de las personas utilizan estas máquinas en distintos tipos y tamaños y dándoles diferentes usos según sus necesidades. En este punto es importante describir su historia y la evolución que han tenido a lo largo de los años. La primera máquina de calcular mecánica, un precursor del ordenador actual, fue inventada en 1642 por el matemático francés Blaise Pascal. Aquel dispositivo utilizaba una serie de ruedas de diez dientes en las que cada uno de los dientes representaba un dígito del 0 al 9. Las ruedas estaban conectadas de tal manera que podían sumarse números haciéndolas avanzar el número de dientes correcto Ya en el siglo XIX el matemático e inventor británico Charles Babbage elaboró los principios de la computadora digital moderna. Inventó una serie de máquinas, como la máquina diferencial, diseñadas para solucionar problemas matemáticos complejos. Otra de sus invenciones, la máquina analítica, ya tenía muchas de las características de una computadora moderna. Incluía una corriente de entrada en forma de paquete de tarjetas perforadas, una memoria para guardar los datos, un procesador para las operaciones matemáticas y una impresora para hacer permanente el registro. Sin embargo este dispositivo no era más poderoso que una calculadora científica actual. En la siguiente ilustración se muestra el corte transversal de la máquina diferencial capaz de calcular tablas matemáticas y considerada por muchos como predecesora directa de los modernos dispositivos de cálculo. 16 Máquina diferencial de Babbage Durante la segunda guerra mundial un equipo de científicos y matemáticos que trabajaban en Bletchley Park, al norte de Londres, crearon lo que se consideró el primer ordenador digital totalmente electrónico: el Colossus. Hacia diciembre de 1943 dicho invento tenía 1.500 bulbos o tubos de vacío y fue utilizado para decodificar los mensajes de radio cifrados de los alemanes. Desde 1939 y durante años John Atanasoff y Clifford Berry en el Iowa State Collage de Estados Unidos realizaron diversas investigaciones dando como resultado un prototipo de maquina electrónica que en 1946 se vio opacado por el ENIAC por sus siglas en el idioma ingles Electronic Numerical Integrator and Computer (Calculador e integrador numérico electrónico) construido en la Universidad de Pensilvania y el cual se demostró basaba su funcionamiento en el ordenador de Atanasoff y Berry. 17 ENIAC El ENIAC contenía 18.000 bulbos y tenía una velocidad de varios cientos de multiplicaciones por minuto. Tiempo después se construyó un sucesor del ENIAC con un almacenamiento basado en los conceptos del matemático húngaro-estadounidense John von Neumann. Las instrucciones se almacenaban dentro de una llamada memoria, lo que liberaba al ordenador de las limitaciones de velocidad del lector de cinta de papel durante la ejecución. A finales de la década de 1950 el uso del transistor en los ordenadores marcó el nacimiento de aparatos más pequeños, rápidos y versátiles de lo que permitían hasta ese entonces las máquinas con bulbos. Gracias a los transistores se hicieron posibles máquinas más perfeccionadas que fueron llamadas computadoras de segunda generación ya que utilizan mucha menos energía, tienen una vida útil más prolongada y su fabricación es más barata. 18 En la actualidad la mayoría de las computadoras modernas no varían en cuanto a su funcionamiento, la diferencia radica en su tamaño y precio. Existen las llamadas computadoras personales o PC que tienen el tamaño adecuado para un escritorio y las portátiles o laptops que son lo bastante pequeñas para caber en una mochila. Los procesadores modernos constan de cinco elementos también denominados Hardware: CPU (unidad central de proceso); dispositivos de entrada; dispositivos de almacenamiento de memoria; dispositivos de salida y una red de comunicaciones, denominada bus, que enlaza todos los elementos del sistema y conecta a éste con el mundo exterior. La siguiente ilustración nos permite observar los diferentes componentes de las computadoras modernas. Componente de las computadoras personales 19 La tendencia en el desarrollo de estas máquinas que se hacen cada vez más importantes en la vida de los individuosmodernos apunta hacia dispositivos cada vez más pequeños gracias a la utilización de chips que contienen toda la información necesaria para su correcto funcionamiento. Otro esfuerzo en el desarrollo de la tecnología de las computadoras son las redes informáticas, que no son más que grupos de computadoras interconectadas mediante sistemas de comunicación que permiten que los usuarios conectados intercambien información y, en algunos casos, compartan una misma carga de trabajo. Un claro ejemplo de estas redes es el Internet, mismo que abordaremos a continuación desde su inicio. 2.2 Historia del Internet4 Internet, “interconexión de redes informáticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente. El término suele referirse a una interconexión en particular, de carácter planetario y abierto al público, que conecta redes informáticas de organismos oficiales, educativos y empresariales. También existen sistemas de redes más pequeños llamados intranet, generalmente para el uso de una única organización”.5 El proyecto del Internet nació en los Estados Unidos a principios de los años 60's, para no perder las comunicaciones en el posible caso de que se diera una guerra nuclear. Internet pretendía establecer una red descentralizada y capaz de operar en situaciones difíciles, así cada máquina conectada a dicha red tendría la misma 4 GÓMEZ-MONT, Carmen, El desafío de los nuevos medios de comunicación en México, México 1992, Edit Diana, págs. 88-102; www.albanet.com.mx, ¿Qué es el Internet?, www.itq.edu.mx, Orígenes del Internet, www.banderas.com, Historia del Internet 5 Enciclopedia® Microsoft® Encarta 2001. © 1993-2000 Microsoft Corporation 20 capacidad de mandar y recibir mensajes y en caso de verse afectada cualquiera de ellas solo quedaría incomunicada esa terminal y no toda la red. Fue entonces cuando se decidió que los mensajes completos deberían dividirse en pequeñas partes de información o paquetes, los cuales solamente tendrían la dirección destino pero no la de emisión y deberían de encontrar rutas alternas para llegar al destinatario en caso de que una parte de la red fuera destruida. Una vez que el mensaje llegara a su destinatario este juntaría nuevamente los paquetes individuales para reconstruir el mensaje original. Cabe mencionar que en ese entonces no era importante la ruta que los mensajes tomaran sino que llegaran a su destino. Curiosamente fue en Inglaterra donde se experimentó primero con estos conceptos; y así en 1968, el Laboratorio Nacional de Física de la Gran Bretaña estableció la primera red experimental. Al año siguiente, el Pentágono de los Estados Unidos decidió financiar su propio proyecto, y en 1969 se establece la primera red en la Universidad de California (UCLA) y poco después aparecen tres redes adicionales. Es así como nació el ARPANET (Advanced Research Projects Agency NETwork), antecedente de la actual Internet. Gracias a ARPANET, científicos e investigadores pudieron compartir información en forma remota que fue de una gran ayuda ya que en los años 70's el tiempo de procesamiento por computadora era un recurso realmente escaso y muy lento. ARPANET creció y ya para 1972 agrupaba a 37 redes diferentes. 21 Para que se diera un correcto intercambio de información era y aun en nuestros días es importante contar con un protocolo. Estos “Son conjuntos de normas para el intercambio de información, consensuadas por las partes comunicantes. En términos informáticos, un protocolo es una normativa necesaria de actuación para que los datos enviados se reciban de forma adecuada”6. El Protocolo utilizado en ese entonces por las máquinas conectadas a ARPANET se llamaba NCP (Network Control Protocol ó Protocolo de Control de Red), pero con el tiempo dio paso a un protocolo más sofisticado: TCP/IP, que en realidad agrupa a dos protocolos. TCP (Transmission Control Protocol ó Protocolo de Control de Transmisión) convierte los mensajes en paquetes en la maquina emisora, y los reensambla en la máquina destino para obtener el mensaje original, y el Protocolo IP (Internet Protocol ó Protocolo de Internet) es el encargado de encontrar la ruta al destino. El descentralismo de ARPANET y la posibilidad de contar sin costo con programas basados en TCP/IP permitió que ya en 1977, otro tipo de redes que no estaban vinculadas al proyecto original, empezaran a conectarse. En 1983, el segmento militar de ARPANET decide separarse y formar su propia red que se conoció como MILNET. Fue entonces cuando ARPANET, y sus redes asociadas empezaron a ser conocidas como Internet. En el año de 1984 la Fundación Nacional para la Ciencia (National Science Foundation) inicia una nueva red de redes vinculando en una primera etapa a seis grandes centros de procesamiento de datos distribuidos en territorio estadounidense, a través de nuevas y más 6 Ídem 22 rápidas conexiones. Esta red se conoció como NSFNET y adoptó también como protocolo de comunicación a TCP/IP. Eventualmente, a NSFNET empezaron a conectarse no solamente centros de súper cómputo, sino también instituciones educativas con redes más pequeñas. El crecimiento que experimentó NSFNET así como el incremento continuo de su capacidad de transmisión de datos, determinó que la mayoría de los miembros de ARPANET terminaran conectándose a esta nueva red y en 1989, ARPANET se declara disuelta. Más tarde, cuando otros países empezaron a conectarse, se decidió que era necesaria una división por categorías de las computadoras conectadas. Las redes fuera de los Estados Unidos, aunque también algunas dentro de ese país, escogieron identificarse por su localización geográfica, mientras que los demás integrantes de NSFNET se agruparon bajo seis categorías básicas o dominios: gob, mil, edu, com, org y net. Los prefijos gob, mil y edu, se reservaron para instituciones de gobierno, instituciones de carácter militar e instituciones educativas respectivamente. El sufijo com empezó a ser utilizado por instituciones comerciales que comenzaron a conectarse a Internet en forma exponencial, seguidos de cerca por instituciones de carácter no lucrativo, las cuales utilizaron el sufijo org. Por lo que respecta al sufijo net, este se utilizó en un principio para las computadoras que servían de enlace entre las diferentes sub-redes, compuertas o gateways. En 1988 se agregó el sufijo int para instituciones internacionales derivadas de tratados entre gobiernos. 23 2.3 El Internet en México7 La historia del Internet en México comienza en el año de 1986 cuando el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) campus Monterrey recibía el tráfico de BITNET, la conexión se realizaba a través de líneas conmutadas por una línea privada. Y no fue hasta el 15 de junio de 1987 que se logró la conexión permanente a BITNET y posteriormente a Internet. En ese mismo año, la Universidad Autónoma de México (UNAM) se conectó a BITNET mediante una conexión vía satélite, en el Instituto de Astronomía en la Ciudad de México con el Centro Nacional de Investigación Atmosférica (NCAR) de Boulder, Colorado, en Estados Unidos. Posteriormente en 1989, se iniciarían las conexiones a Internet, siendo la primera la conexión del ITESM campus Monterrey, hacia la Universidad de Texas (UTSA) en San Antonio, más específicamente a la escuela de Medicina. Ésta conexión se realizo por medio de una línea privada analógica de cuatro hilos a 9600 bits por segundo. Después de esto, lo que seguía era una interconexión entre la UNAM y el ITESM que se logro en un enlace BITNET usando líneas privadas analógicas. El ITESM promovió y logró que la Universidadde las Américas (UDLAP) en Cholula, Puebla y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO) en Guadalajara, Jalisco, se enlazaran a Internet a través del mismo ITESM. 7 www.banderas.com, Historia del Internet en México 24 Tiempo después la Universidad de Guadalajara, obtiene una conexión a Internet con la Universidad de Los Ángeles en California en una línea privada bajo el dominio y con direcciones IP de UCLA. Las demás instituciones como el Colegio de Postgraduados (COLPOS) de la Universidad de Chapingo, en el Estado de México, el Centro de Investigación en Química Aplicada, con sede en Saltillo, Coahuila, el Laboratorio Nacional de Informática Avanzada de Xalapa, Veracruz, se conectaban en ese tiempo al ITESM para salir a Internet. La Universidad de Guanajuato, Precursor de RUTYC, en Salamanca, Guanajuato, se enlazaba a la UNAM. El Instituto Tecnológico de Mexicali, en Baja California; se conectaba a la red de BESTNET. En este entonces existía un organismo llamado RED- MEX, donde se discutían las políticas, estatutos y procedimientos que habrían de regir y dirigir el camino de la organización de la red de comunicación de datos de México. Y donde se decidió que dicha organización debería ser una Asociación Civil Es así como después de muchos problemas para reunir a los representantes legales de cada institución surge MEXNET, la cede fue la Universidad de Guadalajara. El Motivo, crear la asociación civil. El día 20 de Enero de 1992. Los participantes: ITESM, Universidad de Guadalajara, Universidad de las Américas, ITESO, Colegio de Postgraduados, LANIA, CIQA, Universidad de Guanajuato, Universidad Veracruzana, Instituto de Ecología, Universidad Iberoamericana, IT de Mexicali. 25 Para continuar con su crecimiento en 1994 el Internet se abre a nivel comercial en nuestro país ya que hasta entonces, solamente instituciones educativas y de investigación estaban enlazadas. En Diciembre de 1995 el Centro de Información de Redes de México (NIC-México) encargado de la coordinación y administración de los recursos de Internet correspondientes a México, hace el anuncio oficial del nombre de dominio ubicado bajo: .mx. En 1996, la ciudad de Monterrey, N.L., registra cerca de 17 enlaces contratados con TELMEX para uso privado. La apertura en materia de empresas de telecomunicaciones y concesiones de telefonía de larga distancia provoca un auge momentáneo en las conexiones a Internet a finales del mismo año, lo que trae como resultado que ahora empresas como AVANTEL y Alestra-AT&T compitan con TELMEX. En 1997 existen más de 150 Proveedores de Acceso a Internet (ISP’s) que brindan sus servicios en nuestro país, ubicados en los principales centros urbanos: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Chihuahua, Tijuana, Puebla, Mérida, Nuevo Laredo, Saltillo, Oaxaca, por mencionar sólo algunos. 2.4 Las páginas Web: Recursos ilimitados8 Exactamente el 12 de Diciembre de 1991 fue la fecha en que el mundo, a manera de formulario, vio nacer el primer y rustico sitio Web creado de las manos del científico Paul F. Kunz y Tim Berners-Lee, 8 www.cyberspacemx.com, Nacimiento de las paginas web 26 desde entonces todo el concepto y los diseños de los sitios Web han ido cambiando considerablemente. Kunz cerca de Agosto de 1991 tuvo contacto con Tim Berners-Lee un becario Británico del CERN (European Organization for Nuclear Research), Berners-Lee se encontraba realizando un proyecto en el cual las computadoras pudieran intercambiar datos científicos, proyecto al cual F. Kunz se le unió. El primer objetivo era conectar con Stanford, para esto utilizó el hipertexto y el protocolo de comunicaciones de Internet (http/ip) que fue un sistema novedoso y el que más funcionó para su proyecto. Berners-Lee fue quien tuvo la idea de colocar los datos de Stanford en un servidor donde todos pudieran acceder a ellos desde cualquier punto fuera del lugar. Posteriormente solo hacía falta una forma de ofrecer la información colocada en Stanford de una manera sencilla y fácil de entender para los científicos que entraran a dicho sitio, con un poco de ayuda de su bibliotecaria Louise Addis pusieron manos a la obra creando de esta manera un rudimentario formulario por medio del cual ofrecían la información sin darse cuenta de que habían creado la primera página Web de la Historia. Pero aun olvidaban un detalle para culminar con el éxito, ya tenían la información en un solo lugar, ya contaban con la primera página Web de la historia para ofrecer la información, pero faltaba un lenguaje que los ordenadores pudieran interpretar para mostrar la página Web de la misma manera en cualquier parte; para esto Marc Anrdreessen un joven estudiante de 23 años aporto sus conocimientos desarrollando Mosaic, un programa que permitiría a las computadoras 27 interpretar todo este conjunto de datos y claves presentando al usuario la página Web tal y como Berners-Lee y Kunz la habían creado, con este hecho también aparecía el Primer Navegador Web de la historia que no tardó mucho para propagarse gratuitamente por la Red para que todos los usuarios pudieran navegar. A partir de este momento, el desarrollo de Internet a la par con las páginas Web ha sido enorme, para el año 2001 se calculaba que había cerca de 37 millones de servidores Web en el mundo, ahora esta cantidad debe ser ridícula ya que es incontable la cantidad de servidores que puede haber debido a su bajo costo, algunas veces gratuito y a que solo es necesario que los usuarios cuenten con conocimientos básicos de los programas como Visual-Basic que sirven para programar dichas paginas. En esos inicios el pensar en videos, música o simplemente tipos de letra abundantes en Internet era muy poco probable, ahora ya no se sabe donde meter tanta cantidad de posibilidades. Poco a poco el desarrollo de Internet lo ha sacado de sus propósitos militares a tal grado de que ahora Internet más que nada es un gran negocio y es utilizado principalmente por las grandes empresas para publicar sus artículos, productos o para vender Online todo tipo de servicios. Tal vez Internet hoy en día es el negocio más grande y mundialmente conocido, por ello se ha convertido también en el tercer medio de publicidad más importante después de la Radio y la Televisión. No sabemos hasta donde nos va a llevar esta revolución informática, lo cierto es Internet representa una de las tecnologías más avanzadas e importantes de las últimas décadas. Hablando del correo electrónico y los servicios de chat o mensajeros instantáneos como el 28 MSN Messenger que nos permite estar comunicados con el mundo todo el tiempo sin importar la lejanía, solo basta con dar una serie de clicks para abrir páginas Web que se encuentran del otro lado del mundo e intercambiar animaciones, fotografías, gráficos y datos adjuntos. Lo que anteriormente fue creado con propósitos militares y después científicos ahora se ha convertido en un recurso muchas veces desperdiciado y abusado, ya que actualmente nos encontramos con virus que se propagan a diario dañando ordenadores y con correos electrónicos innecesarios. Y una vez abordado el tema del correo electrónico profundicemos un poco más en el tema. 2.5 El correo electrónico y el Internet El sistema de correo electrónico es uno de los recursos más importantes de Internet, a diario cientos de miles de mensajes son enviados a algún lugar del mundo y estos encuentran su destino en unos cuantos segundos o minutos. Con tan solo tener una dirección de Correo Electrónico un usuario puede enviar o recibir todo tipo de información, como serían documentosde cualquier tipo, publicaciones, programas de computadoras y cualquier tipo de información en forma electrónica. Pero, cómo fue que inicio el correo electrónico, a continuación una pequeña reseña histórica9. Para 1970, en las grandes empresas ya se utilizaba un sistema similar al actual correo electrónico, con el cual se facilitaba la comunicación entre empleados y ejecutivos de las organizaciones; éste consistía en ingresar al ordenador del empleado receptor del mensaje, 9 www.cyberspacemx.com, Historia del E-mail, www.computec.net, ¿Qué es el correo electrónico? 29 en una carpeta predeterminada un documento o cualquier archivo que se deseaba hacer llegar, de esta forma, el empleado al entrar al sistema solo tenia que ingresar a dicha carpeta y revisar sus mensajes; aunque este sistema solo se podía utilizar entre ordenadores dentro de la misma INTRANET de la Empresa, que entonces era llamada ARPANET. No fue sino hasta el año de 1971 cuando Ray Tomlinson; Científico e Ingeniero de la Empresa BBN Technologies de Cambridge, Massachussets; comenzó a buscar un sistema más eficaz de interconectar los sistemas informáticos de administración de los Estados Unidos ARPANET, interconectarse entre Tomlinson y Catorce compañeros más de la oficina y dejarse mensajes más fácilmente era el objetivo principal de esta tarea. Fue así como se desarrolló un sistema llamado: SNDMSG (Send Message) para enviar mensajes y otro llamado READMAIL para leer el correo; estos programas fueron muy útiles para este trabajo; el único inconveniente que tenía era que los mensajes no podían ser enviados a ordenadores fuera de esta oficina. Fue así como Tomlinson se dio cuenta de que combinando estos dos programas con CPYNET; otro programa que ya tenía avanzado se podría enviar mensajes a cualquier ordenador que se encontrara conectado a ARPANET en cualquier sitio de los Estados Unidos, proyecto que se llevo a cabo con éxito total. Para entonces, ya existía lo que hoy en día es el símbolo del mundo digital mundialmente conocido como arroba o @; este símbolo también fue elegido por Tomlinson para diferenciar las direcciones de Correo Electrónico de las otras direcciones de sitios Web dentro de ARPANET; además de esto, la @ ya tenia mucho que ver en los lenguajes de programación como el visual basic. La @ en el correo electrónico también permitía ubicar exactamente la dirección que recibiría los mensajes, ya que si mencionamos que la @ en el idioma 30 ingles se lee at entonces esto significa, por ejemplo: tomlinson@BBN se puede traducir: Tomlinson en BBN, la empresa para la que trabajaba. De esta manera el correo electrónico comenzó a popularizarse, aunque su uso aun no era generalizado, en un principio la gente tenia que pagar por el servicio, algo similar al pago de una cuenta de Correo de gran espacio de almacenamiento como las cuentas de 1 o 2 GB que Google o Hotmail actualmente ofrecen. A finales de los 80´s Internet ya había comenzado su expansión y poco a poco su uso se fue haciendo masivo; con ello el correo electrónico comenzó a encontrarse más al alcance de todas las personas, al grado de que actualmente las cuentas de correo electrónico son gratuitas con excepción de las de gran capacidad de almacenamiento como ya se menciono anteriormente. El uso del correo electrónico hoy en día es de lo más común y ha facilitado el trabajo de millones de personas. En los últimos años se han enviado más de 7000 millones de correos diarios sin incluir el correo basura que es el que transporta publicidad o incluso hasta algunos tipos de virus; esta cantidad se ve opacada por los cerca de 36 billones de correos diarios que se prevé para finales de este año 2005. El E-Mail abarcó gran cantidad de usuarios y en su momento redujo de usuarios al propio teléfono, el fax y las cartas. Ahora el gran rival de todos estos medios de comunicación crece aún más gracias a lo que se conoce como Mensajero Instantáneo; la mitad de los empleados que utilizan este tipo de mensajería lo hacen en sustitución de una llamada telefónica y otra parte de ellos en reemplazo del E-Mail. 31 Ahora, aprovechando la inmensa expansión de Internet, el Mensajero Instantáneo viene a revolucionar la forma de comunicarse de PC o computadora personal a otra debido a que no solo se pueden enviar mensajes, sino que ahora se puede platicar en tiempo real y mediante la famosa Web Cam se puede visualizar a la persona con la que se conversa, además de utilizar un micrófono conectado a la PC para ya no escribir, sino hablar directamente tipo teléfono, solo que mucho más avanzado. No cabe duda que el correo electrónico es uno de los inventos para disminuir la lejanía física de las personas y poderse comunicar rápida y eficazmente con tan solo algunos clicks, puede ser que en algunos años el correo electrónico haya pasado de moda o ya no se utilice debido a las nuevas tecnologías, tal y como sucede como todo aditamento y/o programa computacional. Por otro lado, el correo electrónico se ha convertido en una herramienta para enviar cosas dañinas como los virus y demás inventos creados para dañar y ventilar la privacidad de los usuarios, por lo que también se ha vuelto peligroso; generalmente los sitios Web y expertos dedicados a la seguridad en Internet recomiendan tener cuidado en su uso porque al final de cuentas y como sucede con cualquier invento exitoso, siempre hay quien se aproveche de la afluencia y publico que atrae consigo y ocasionan que se vuelva un peligro para la mayoría de los usuarios. Las diversas instituciones que utilizan Internet y sus recursos como las paginas Web, el correo electrónico y los mensajeros instantáneos, han encontrado en ellos un medio de comunicación para satisfacer sus necesidades en nuestro caso, el uso de toda esta nueva tecnología sería que las empresas participantes enviaran la información 32 de las vacantes que solicitan y que ésta permaneciera en una pagina Web y se enviara de la misma manera al correo de los alumnos y ex - alumnos que estuvieran en la base de datos, además de que los alumnos tengan la facilidad de enviar sus currículos o que si así lo pidiera la empresa se le enviaran los currículos de los alumnos, sin necesidad de realizar largas llamadas telefónicas a otras ciudades del país o el extranjero. Esta información podrá estar en el lugar del destinatario en unos cuantos minutos. Para que esto sea posible solo necesitamos como ya se menciono anteriormente una cuenta de acceso a Internet, una dirección de correo electrónico, una computadora y el programa o sistema que dará soporte a nuestro correo electrónico. Existen en el mercado muchos programas comerciales con los cuales uno puede enviar y recibir correo electrónico. Como son Terra que además de tener buscador, chat y foros también cuenta con la posibilidad de enviar y recibir correos; Yahoo que empezó siendo un sitio especializado en la búsqueda avanzada de paginas Web, pero que ya incorpora noticias, chats y correo electrónico. Telepolis, toda una comunidad virtual. El muy conocido MSN que ofrece un buscador, noticias, espacio para páginas Web personales, software gratis, correo electrónico y el ya mencionado mensajero. 33 34 3. METODOLOGÍA DE LA VINCULACIÓN ALUMNO- EMPRESA Antes de abordar el tema de la vinculación de los alumnos de la escuela de Ciencias de la Comunicación de la ULSAB con el medio laboral, es importante hacer notar la diferencia entre el medio de vinculación y una bolsa de trabajo. Es así como tenemos que vinculación es establecer los nexos necesarios entre dos cosas, en este casovinculación sería el puente que comunique a las empresas con los estudiantes, no solo para que obtengan un trabajo remunerado sino también para prestar practicas profesionales, servicio social o contactar instituciones, ya sean de carácter público o privado, que les ofrezcan la posibilidad de becarlos. Mientras que una bolsa de trabajo es aquella que da a conocer solamente las vacantes disponibles en las empresas con la seguridad de que encontrarán un empleo formal. Es por ello que, crear un medio efectivo que vincule a los alumnos y egresados de la Universidad con empresas que ofrezcan oportunidades es de vital importancia no sólo porque se les ofrece la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en la escuela sino que se les abrirá la oportunidad de tener experiencia aún antes de egresar y con el respaldo de la Universidad y aquellas empresas e instituciones que colaboren con el medio de vinculación. Si bien es cierto que el trabajo desde el punto de vista de la actividad “es la actividad humana aplicada a la producción de bienes o servicios y por ello, realizada con sujeción a normas de eficiencia”10 y lo que indica que el trabajo permite la aplicación de los conocimientos 10 RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín, Administración moderna de personal, 5ta edición, México 1991, Edit. ECAFSA, pp. 16 35 que el hombre va adquiriendo para utilizarlos en el momento requerido; desde el punto de vista jurídico “es una actividad personal, prestada mediante contrato, por cuenta y bajo dirección ajena, en condiciones de dependencia y subordinación”11 es decir, que se define bajo normas que no aceptan confusiones; desde el punto de vista administrativo “son todas las actividades desarrolladas en una empresa, para cumplir las dos funciones básicas de registro y de información”12 donde el registro es la función más antigua que se ha extendido en las últimas décadas y donde la información es una función relativamente nueva para ejercer un control sobre la empresa y desde el punto de vista socialista “trabajo es un proceso entre la naturaleza y el hombre, en el que éste realiza, regula y controla mediante su propia acción, su intercambio de materias con la naturaleza”13 es decir, que para poder convivir en grupo y satisfacer sus necesidades por medio de la actividad del trabajo va a encontrar la oportunidad para desarrollarse en todos los ámbitos. Está comprobado que las personas trabajan no sólo por la remuneración que recibirán a cambio sino porque el hombre es un ser sociable por naturaleza y su mayor logro es pertenecer a una organización social que satisfaga o cumpla sus necesidades, como bien lo dicen C. Smith y H. Wakeley “El hombre trabaja porque el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. Aunque las metas particulares de cada individuo pueden ser muy diversas, el hecho es que cada uno trabaja por alcanzar las metas que cree que satisfarán sus necesidades” 14 dichas necesidades pueden ser, como bien lo describió Abraham Maslow en sus diversos estudios sobre la conducta humana como a continuación se describen: 11 Ibidem pp. 17 12 Ídem 13 Ídem 14 RAMOS PADILLA, Carlos G. La comunicación un punto de vista organizacional, México 1991, editorial Trillas, pág. 56 36 Diagrama de la pirámide invertida de las necesidades de Maslow15 Es así como podemos comprender que el individuo al colaborar con una empresa busca satisfacer sus necesidades a través de diferentes medios, tales como el salario y las prestaciones que vienen siendo las fisiológicas y de seguridad, la afiliación por medio del prestigio y el ser miembro de los grupos de trabajo, así como también el aprecio y reconocimiento que recibe de sus superiores y de sus compañeros de labores satisfacen la necesidad de estima. Y satisface las necesidades de autorrealización al desempeñar su trabajo, siempre y cuando el individuo esté bien ubicado en su puesto y le guste la labor que desempeña dentro de la empresa para la cual trabaja. Pero los individuos no son los únicos que tienen necesidades, también las empresas las tienen y es importante definir lo que es una organización. La organización “es un sistema de partes interrelacionadas operando unas conjuntamente con otras, a fin de cumplir los objetivos trazados y los individuales de los elementos participantes”16. Como podemos ver tanto las organizaciones como los individuos que laboran en ellas tienen un punto de comparación en 15 R.F. MAIER, Norman, Principios de las relaciones humanas, Barcelona 1963, editorial Omega, pág. 23 16 RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín, Administración moderna de personal, 5ta edición, México 1991, Edit. ECAFSA, pp. 28 Fisiológicas De seguridad Afiliación o pertenencia Estima Auto realización 37 cuanto a que buscan la satisfacción de las necesidades que pueden surgir en cualquier determinado momento y que son importantes para que la organización siga con vida, estas pueden ser ocupar lo más pronto posible y con las mejores opciones del mercado las vacantes que se presenten, mantener las buenas relaciones con los empleados, crear un buen ambiente de trabajo, mejorar los diferentes procesos (de producción, de comunicación, etc.), solucionar conflictos de la mejor manera para todos según sea el caso. Si bien es cierto que las empresas para poder funcionar adecuadamente necesitan de varios recursos entre los cuales se encuentran los humanos, financieros, materiales y técnicos, también es cierto que para cubrir sus necesidades de recursos humanos tienen que efectuar los llamados procesos de reclutamiento y selección de personal mismo que a continuación mencionaremos. 3.1 Reclutamiento y selección de personal Para que se lleven a cabo estos dos procesos (reclutamiento y selección de personal) dentro de cualquier empresa debe primeramente de presentarse una vacante, los encargados de administrar los recursos humanos por lo general llevan a cabo un inventario de las personas que ya laboran para ellos y que bien podrían ocupar dicho puesto, de no encontrar dentro de la misma organización a un candidato que reúna los requisitos establecidos habitualmente se toma en cuenta a amistades, parientes o familiares del personal. Cuando estas dos formas de reclutamiento fallan o no se encuentra a la persona deseada es cuando entran en juego las fuentes externas de reclutamiento como la que se plantea en ésta tesis. 38 Normalmente la selección de personal se define como “un procedimiento para encontrar al hombre que cubra el puesto adecuado, a un costo también adecuado”17. Sin embargo, la selección de personal no es una novedad y es un proceso que se lleva a cabo día a día en todas las empresas alrededor del mundo. Este proceso no debe tomarse a la ligera ya que por medio de éste se esta eligiendo a personas que llevarán a cabo tareas importantes y que tomarán decisiones que afectarán a toda la empresa. El proceso de selección inicia cuando se presenta una vacante, es decir cuando un puesto no tiene un titular. Cualquiera que sea la causa de que falte una persona que realice un trabajo específico dentro de la organización se debe notificar al departamento de Recursos Humanos quien normalmente y en la mayoría de las empresas es el encargado del reclutamiento y la selección de personal. Una vez enterado el departamento se procede a realizar un análisis del puesto para determinar el perfil de la persona que deberá cubrir el puesto (conocimientos generales, aptitudes, grado de estudios, idiomas que domine, equipo de oficina que maneje, experiencia, edad, sexo, estado civil, etc.), cuando se completa ésta fase del proceso se buscadentro de la propia organización quien cubra todos los requisitos o la mayoría de ellos; cabe mencionar que, si no se encuentra entre los empleados que prestan ya sus servicios se toma en cuenta a candidatos que el mismo personal pueda recomendar (familiares, amigos, conocidos, parientes, etc.), si aun así no se ha presentado la persona adecuada que cubra la vacante se acude a fuentes externas ya sean generales como bolsas de trabajo o medios publicitarios o bien los especializados como colegios de profesionales o como el que se propone que será exclusivo para futuros comunicólogos o ya egresados de la Universidad para vincularse 17 ARIAS GALICIA, Fernando, Administración de Recursos Humanos, México 1981, edit. Trillas pág. 257 39 de manera efectiva con la persona que la empresa está buscando para cubrir la vacante. A continuación se muestra un diagrama de flujo del proceso de selección de personal18 que se lleva a cabo en las organizaciones. El proceso mostrado en el diagrama de flujo es un ejemplo del que las empresas siguen, sin embargo cada organización adapta este proceso de acuerdo a sus necesidades por lo que no es obligatorio el seguimiento de este. El rectángulo en línea punteada indica el inicio del proceso, los rectángulos de líneas continuas indican operaciones que es necesario realizar para continuar con el proceso, los rombos señalan fases del proceso en las cuales se toman decisiones y las flechas marcan la dirección al siguiente paso. 18 Ibidem 261 40 P: posiblemente VACANTE Hacerlo Consultar especificaciones ¿Análisis del puesto? Hacerla ¿Valuación del puesto? Determinar remuneraciones Comparar especificaciones y remuneraciones con inventario de recursos humanos ¿Hay candidato en la org? Reclutarlo Promoverlo ¿Requisitos mínimos? Entrevista inicial Reclutar otro candidato ¿Existe interés de ambas partes? Tests y pruebas prácticas ¿Satisfactorios? Entrevista con el jefe ¿Satisfactoria? No No Si Si No Si Si Si No No No Si P P Investigación de antecedentes ¿Satisfactorios? Examen médico Tenerlo en reserva para otra oportunidad ¿Satisfactorio? Comparar los resultados de este candidato con resultados de los demás Si No P No Si No Si ¿Es el más adecuado? Contratarlo Si Inducción Inventario de Recursos Humanos Entrevistas de ajuste y criterios de eficiencia ¿Procesos adecuados? Remediarlos No No Si 41 3.2 Fuentes de reclutamiento especializadas19 Como bien se ha mencionado antes, algunas veces las empresas deben recurrir a varias fuentes de reclutamiento entre las cuales se encuentran las que proporcionan las agencias de empleo tanto normales como las virtuales, las de gobierno, las asociaciones profesionales y las de universidades. Aunque la mayoría de los procesos que se siguen dentro de estas fuentes de reclutamiento son las mismas a continuación mencionaremos algunas características de las ya citadas. 3.2.1 Agencias de empleos Estas compañías establecen un puente entre las vacantes que sus clientes les comunican periódicamente y los candidatos que obtienen mediante publicidad o mediante ofertas espontáneas. Generalmente, la agencia solicita al candidato que se presente en las oficinas de personal de la compañía contratante. Las variantes entre las agencias son notables, en tanto algunas seleccionan cuidadosamente a sus candidatos, otras refieren a un grupo de personas no calificadas para que el contratante efectúe la selección. El pago a la agencia puede provenir de la compañía contratante o del candidato. Una tarifa común es dar a la agencia el equivalente a un mes de sueldo o en algunos casos 10% del ingreso anual del empleado. 19 WERTHER, William B. Jr., Administración de personal y recursos humanos, Edit. McGraw Hill, México 1995, 4ta edición, Pág. 143-145 MILKOVICH, George Dirección y administración de recursos humanos, Edit. Addison Wesley Iberoamericana, EE.UU. 1994, 6ta edición, pág. 196-200 42 Estas compañías muchas veces ofrecen un servicio para orientar a las personas sobre como presentarse a una oferta de trabajo, que hacer, como desenvolverse o incluso que vestir. Cuando llegan las personas por primera vez se canalizan mediante un breve cuestionamiento, en que área pueden desenvolverse mejor o tienen más habilidad, posteriormente se folia la solicitud o currículo y se entrega a la persona una tarjeta con una clave personal que le será útil cada vez que se presente en la oficina de empleo. A continuación se buscan todas aquellas vacantes en donde el solicitante cumpla los requisitos y se procede a dar la información, si es de interés de la persona se llena una hoja o formato con los datos de la persona y la empresa a donde es enviado para llevar un registro de las vacantes que se han cubierto y que personas han acudido a ellas. 3.2.2 Instituciones educativas Las universidades, las escuelas técnicas y otras instituciones académicas son una buena fuente de candidatos jóvenes que harán moderadas peticiones de salarios. Muchos reclutadores llevan sus prácticas mucho más allá de solo colocar avisos en las carteleras de una facultad que les interesa y sostienen pláticas directas con catedráticos, asesores profesionales y alumnos. Al utilizar esta fuente de reclutamiento es necesario primero que nada seleccionar las escuelas en donde se buscara personal en base a los recursos de la organización y el tipo de puesto que se requiere. Algunas empresas limitan los costos del reclutamiento visitando sólo las escuelas locales, mientras que las organizaciones 43 más grandes lo hacen a nivel nacional. Con frecuencia, los puestos técnicos y profesionales se reclutan en las universidades especializadas y de prestigio. Sin embargo encontrar las escuelas apropiadas no es suficiente, también es importante hacerse conocer entre los estudiantes e informarles acerca de las oportunidades que ofrecen las empresas Normalmente el proceso de reclutamiento en las escuelas se hace por medio del reenvío de correos electrónicos donde a los estudiantes se les envía un listado de vacantes sin importar la especialidad que están cursando y se limita a dar a conocer las oportunidades de empleo sin tener un seguimiento de ellas. También es común que se mantengan en operación gracias a los estudiantes que realizan su servicio social ahí y dándoles la oportunidad de cumplir con las horas que pueden ser desde cien hasta cuatrocientas ochenta. 3.2.3 Asociaciones profesionales Muchas asociaciones profesionales establecen programas para promover el pleno empleo entres sus afiliados, con frecuencia el reclutador podrá enterarse de los detalles de estos programas y buscara métodos para aprovecharlos. Algunas asociaciones llegan incluso a publicar secciones de avisos clasificados en las revistas y periódicos que emiten. Los profesionales que pertenecen en forma activa a una asociación tienden a mantenerse muy actualizados en su campo y, por lo tanto, este canal es muy idóneo para la identificación de expertos de alto nivel. 44 3.2.4 Agencias de gobierno El gobierno federal del estado ha puesto en funcionamiento un servicio gratuito a fin de colocar a empleados, obreros, trabajadores de producción y técnicos en las empresas de la región, dentro de los servicios que ofrece encontramos que imparte una serie de cursos denominados de autoempleo para ampliar el currículo de las personas que así lo deseen o bienpara aquellas que quieren empezar su propio negocio. Además de que también realiza periódicamente las llamadas ferias de empleo que son reuniones organizadas de tal manera que los empresarios ofrezcan las vacantes que tiene su compañía. El funcionamiento del servicio estatal de empleo se basa en recibir a toda persona que acuda a ellos dándoles una solicitud de empleo para su llenado a la cual posteriormente se le asigna una clave de identificación que señala el tipo de empleo que busca la persona. Esta solicitud se archiva como control interno y al mismo tiempo se le entrega al solicitante un listado de vacantes, si entre esa lista ha encontrado alguna de su interés la comunica al consejero de empleo quien proporciona los datos generales del empleo como la compañía que lo requiere y las labores que desempeñara, si el solicitante sigue interesado es enviado a la empresa con una recomendación del Servicio de Empleo y se le pide que se presente nuevamente en la oficina para hacer un reporte de la entrevista. Una vez que el solicitante regresa y llena dicho formato se habla a la empresa para comprobar que el interesado efectivamente se presento. 45 De ser aceptado en la empresa se saca la solicitud que lleno y que es parte del archivo y se coloca en una carpeta llamada de colocados para llevar un control interno de los avances o rezagos que presenta la región. 3.2.5 Agencias virtuales Este tipo de agencias es actualmente la más común entre los encargados del proceso de reclutamiento no solo por la gran diversidad de ellas sino también por los beneficios que aporta tanto a los buscadores de empleo como a las empresas y que se explicaran más adelante. Su funcionamiento se basa en darse de alta vía Internet para obtener una clave y así acceder a la información de las vacantes, lo más común es subir el currículo del interesado para que las empresas puedan verlo y llamar a los candidatos que considera más idóneos para el puesto que requiere cubrir o bien de un listado de oportunidades de empleo el interesado selecciona la que más se adapta a su perfil y de la misma manera envía su información personal a la empresa. Existen otros sitios virtuales en los que solamente es necesario dejar una cuenta vigente de correo electrónico para que a esa misma le sea enviada la información de las vacantes disponibles. En estos sitios también es común encontrar información útil en la búsqueda de empleo por ejemplo: tips de cómo realizar un currículo vitae, cómo presentarse a una entrevista de empleo, etc. 46 Todo lo anterior nos lleva a analizar los beneficios que obtendrán los alumnos de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la ULSAB y las empresas de Celaya y las ciudades cercanas al contar con un medio electrónico que les vincule de manera efectiva. 3.3 Beneficios para los alumnos Con la creación de éste medio de vinculación las empresas no serán las únicas beneficiadas sino también los alumnos y egresados de la Universidad. Ellos tendrán la seguridad de que todos los empleos u oportunidades de prácticas profesionales serán de carácter serio y transparente para evitar posibles fraudes o engaños. a) La permanencia de las ofertas las 24 horas del día los siete días de la semana con las actualizaciones pertinentes b) Lo anterior brinda a los alumnos la comodidad de checar las ofertas el día que quieran y a la hora que puedan, desde cualquier lugar que tenga acceso a Internet. c) Tendrán también la opción de elegir el trabajo que más se adapte a sus expectativas y que cubra sus necesidades. d) La rapidez con la que podrán enviar su currículo y acceder al sitio de la empresa puede sumarse a los 47 beneficios que aportaría un medio de vinculación virtual. e) El ahorro en dinero también es también un punto a favor de la creación del medio ya que checar las oportunidades de empleo será gratuito para los alumnos de la misma manera que lo será para las empresas. Por estas razones y porque la Universidad siempre ha buscado la manera de ofrecer lo mejor para los alumnos y que ellos sean los que resulten beneficiados es que se plantea la idea de crear un medio electrónico que les vincule con el mercado laboral y garantizando a los empleadores que los egresados y aún los alumnos tienen la mejor preparación para desempeñar su función de administradores de la comunicación en sus empresas y así aumentar su productividad. 3.4 Beneficios para las empresas Cada vez más empresas se están enfrentando a la dificultad de encontrar personal calificado que cubra sus necesidades, al mismo tiempo cada vez son más la empresas que acuden a los medios electrónicos para publicar vacantes o buscar candidatos para las mismas. Esto significa que el reclutamiento de personal por alguna vía electrónica proporciona ciertas ventajas que hacen que gran parte de los responsables de la contratación prefieran utilizar el Internet. 48 Algunos de los beneficios que se podrán ofrecer a las empresas una vez que el medio de vinculación esté en funcionamiento serán: a) Captar a los potenciales profesionistas en el lugar de inicio, esto es durante o inmediatamente después de finalizar su formación profesional en la Universidad. b) La publicación casi inmediata de la oferta de trabajo. c) Segmentación de mercado debido a que tendrán acceso a un público determinado. d) Comodidad, ya que podrán dar a conocer las vacantes desde sus oficinas. e) Ahorro de dinero y tiempo, ya que esta opción será de forma gratuita. f) La posibilidad de buscar por si solos y de acuerdo a sus expectativas al candidato más adecuado para sus necesidades. 49 3.5 Empresas participantes Las empresas están en continua expansión por lo que no es de extrañar que a menudo estén en busca de nuevo personal. Con la creación de éste medio de vinculación se pretende que los egresados y las empresas encuentren la mejor opción y el personal capacitado para cubrir las vacantes solicitadas. El Internet está al alcance de todos, no es de extrañar que algunas empresas que se encuentren en otros municipios y/o estados acudan a ella para reclutar a su personal. Las empresas que a continuación se nombran podrían ser algunas de las que haciendo uso de la página de Internet se verían beneficiadas, cabe mencionar que en el listado se encuentran empresas de Guanajuato, San Luís Potosí, Querétaro y Michoacán. a) Guanajuato Procter & Gamble Del Monte Campbell’s Colgate Ferranti Packard Bachoco, Celaya Avon, Celaya Pillsbury, Irapuato Danone, Irapuato Lala, Irapuato General Motors Co., Silao, León Mabe, Celaya 50 b) San Luís Potosí Vanity Fairs Mills, Inc. Mercedes Benz Alfred Engelmann Allied Signal Bosch Corona Extra Daewoo General Electric Sanyo Scania 3M Valeo Sylvania Edscha Cummins Diesel c) Querétaro Kellogg’s Daewoo Basf Delphi Kimberly-Clark T.R.W. Siemens General Electric Nestle Valeo Sylvania Tremec Meritor 51 Tetra Pak Mabe Clarion New Holland Pilgrim’s Pride Gerber Arancia CPC Kostal Quest International Forjas Spicer Jonson Matthey Climate Systems d) Michoacán N.K.S. Mac Electronica Todas las empresas anteriormente nombradas son algunas que podrían ser beneficiadas pero no son las únicas. 52 53 4. PROCESO DE VINCULACIÓN Vinculsab es un proyecto pensado para darle una solución al problema que muchos egresados de la universidad enfrentan: encontrar trabajo. Vinculsab pretende ante todo ser un puente entre los
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