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- - - -- ----- - - -------- -,----- OOc;~3 Universidad Nacional Autónoma de México Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración Facultad de Contaduría y Administración T e s i s Las alianzas estratégicas y la competitividad en una línea aérea internacional Que para obtener el grado de: Maestro en: Administración (Negocios Internacionales) Presenta: Lic. Adriana Beatriz Pérez Remond Tutor: Dr. Sergio Javier Jasso Villazul México, D.F. octubre de 2005 UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor. A Guillermo con todo mi amor ... A Papá por tu apoyo incondicional, porque siempre me has mostrado lo mejor de la vida aún en lo mas pequeño, porque desde niña la luz de tu amor ilumina mi vida. A Mamá por darme la vida, por tus cuidados, tus preocupaciones y toda la parte de tí que me has dedicado. ' A Melis, a Dabo y a Ana por ser no solamente hermanas sino amigas incondicionales, las adoro. A Ana por la alegria de vivir, compartir y hasta a veces sufrir esta experiencia juntas, contigo en especial. Gracias. A los niñitos Al y Juan Pablo que con su sonrisa y su ser transforman mi mundo. A Alvaro, a Enrique y a Edgar que cada uno ocupa un lugar muy especial en mi corazón. Gracias a ti Dios mio porque me has bendecido infinitamente. Dedicatorias Indice general Indice de tablas Indice de diagrámas y gráficas Resumen INDICE Introducción general y metodología de la investigación a) Planteamiento del problema b) Justificación c) Objetivos de la investigación d) Rasgos metodológicos d.1) El método de caso d.2) Diseño de la investigación d.3) Proposición teórica o teoría d.4) Elementos del diseño de la investigación d. 5) Fuentes de evidencia e) Proposición teórica! preguntas de la investigación! Hipótesis e.1) Proposición teórica o hipótesis e.2) Preguntas de investigación f ) Estructura del trabajo Capítulo 1. Los negocios internacionales y la globalización 1.1 La globalización 1 .1 .1 La globalización de los mercados 1.1.2 La globalización de la producción 1.1.3 Características de la globalización 1.2 Empresas trasnacionales e inversión extranjera directa 1.2.1 Empresas trasnacionales 1.2.2 Inversión extranjera directa 1.2.3 Panorama actual de la inversión extranjera directa 1.2.4 El índice de la inversión extranjera directa 1.2.5 Impacto de las empresas transnacionales en los países en desarrollo Conclusión Capítulo 11. Competitividad y alianzas estratégicas: un referente teórico 2.1 Mercado 2.1.1 Demanda 2.1.2 Oferta 2.1.3 Precio 2.1.4 Competencia perfecta 2.1.5 Competencia imperfecta 2.1.5.1 Tipos de mercados 2.1 .6 Consumidor y tipos de bienes Página ii vi vii viii 1 2 3 4 4 4 5 6 7 8 9 9 9 10 12 12 13 13 13 14 14 16 17 19 19 21 22 22 22 24 26 26 27 27 30 11 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.3.1 Competitividad Teorías del comercio internacional Teoría de la Ventaja Competitiva de las Naciones Ventaja competitiva El valor 2.3.2 La cadena de valor 2.3.3 Cadena de valor del cliente 2.4 Estrategia competitiva 2.4.1 Factores que determinan la rentabilidad en una industria A) Riesgo de que entren mas participantes en la industria 8) Intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales C) Amenaza de los productos sustitutos D) Poder de negociación de los compradores E) Poder de negociación de los proveedores 2.4.2 Estrategias genéricas para alcanzar la rentabilidad de la empresa 2.4.2 .1 Liderazgo en costos 2.4.2.2 Diferenciación 2.4.2.3 Concentración 2.5 Alianzas estratégicas 2.5.1 Objetivos 2.5.2 Características 2.5.3 Tipología 2.5.4 La formación de alianzas 2.5.5 La capacidad de manejar alianzas 2.5.6 Alianzas estratégicas en empresas multinacionales 2.5.7 Alianzas preventivas 2.5.8 Alianzas y redes Conclusión Capítulo 111. El marco regulatorio de la aviación comercial internacional 3.1 Surgimiento 3.2 Regulación internacional y organismos relacionados 3.2.1 Convenio sobre Aviación Civil Internacional 3.2.2 Organización de la Aviación Civil Internacional - OACI 3.2.3 International Air Transportation Association -lATA 3.2.4 Otros organismos internacionales y regionales 3.3 Entidades regulatorias de Estados Unidos y organismos relacionados 3.4 Regulación nacional 3.4.1 Secretaría de Comunicaciones y Transportes -SCT 3.4.2 Dirección General de Aeronáutica Civil- DGAC 3.4.3 Ley de Aeronáutica Civil y definiciones 3.5 Cámara Nacional de Aerotransportes -CANAERO Conclusión 30 31 33 35 35 37 40 40 41 41 43 45 45 47 47 48 50 51 52 53 56 57 59 60 61 63 64 65 66 66 68 68 71 71 75 77 78 78 79 79 86 87 1ll Capítulo IV. Funcionamiento del negocio de la aviación comercial 88 internacional: un acercamiento a la competitividad 4.1 Producto 88 4.1.1 Rutas, horarios y frecuencias 88 4.1.2 Servicios a bordo 89 4.1.3 Programa de viajero frecuente 89 4.2 Estructuración de tarifas 90 4.3 Canales de distribución 93 4.3.1 Agencias de viajes 93 4.3.1.1 Comisiones 93 4.3.1.2 Incentivos 94 4.3.1.3 Representaciones 94 4.3.2 Clientes directos 94 4.3.3 Clientes corporativos 95 4.4 Segmentación del mercado 95 4.4.1 Aerolíneas internacionales 95 4.4.2 Aerolíneas regionales 96 4.4.3 Aerolíneas de bajo costo 96 Conclusión 97 Capítulo V. Funcionamiento del negocio de la aviación comercial 98 internacional: un acercamiento a las alianzas estratégicas 5.1 Alianzas en la industria de las líneas aéreas 98 5.1.1 Acuerdos recíprocos 98 5.1.2 Alianzas Estratégicas 99 5.1.2.1 Códigos compartidos 99 5.1.2.2 Alianzas Globales 100 5.1.3 Franquicias 101 5.1.4 Inversiones de capital 102 5.1.5 Tipos de acuerdos 102 5.1.6 Fases de la formación de las alianzas 104 5.1 .7 Fusiones y adquisiciones 106 5.1 .7.1 Razones para llevar a cabo una fusión o adquisición 107 5.1 .7.2 Tipos de adquisiciones 109 Conclusión 112 Capítulo VI. Alianzas estratégicas y competitividad de American 113 Airlines 6.1 Acerca de la compañía 113 6.2 Líneas de productos y mercados principales 114 6.3 Participación en el total de la industria 115 6.3.1 A nivel internacional 115 6.3.2 A nivel nacional 116 6.4 Evolución de ventas a nivel mundial 119 6.5 Evolución de empleo a nivel mundial 122 6.6 Competidores para el producto principal 123 6.7 Estrategia competitiva de la compañía 128 IV 6.7.1 Reducircostos 6.7.2 Crear valor para el cliente 6.7.3 Nuevo enfoque en la organización 6.7.4 Fortalecer financieramente a la compañía 6.7.5 Otras acciones 6 ~ 8 Factores en que sustenta la competitividad de su producto 6.9 Análisis de las alianzas estratégicas de American Airlines 6.9.1 De códigos compartidos 6.9.2 Alianzas globales Conclusión Capítulo VII. Recapitulación y conclusiones 7.1 Recapitulación 7.2 Conclusiones 7.3 Líneas de investigación resultantes y observaciones finales Referencias y páginas web consultadas Anexos A. Entrevistas B. Aerolíneas registradas ante la lATA en el año 2003 C. Las alianzas de las primeras 102 aerolíneas en tráfico de Pasajeros en 2003 128 128 129 129 130 130 130 131 135 152 153 153 164 166 167 173 174 178 v INDICE DE TABLAS Página Capítulo 4 4.1 Tarifas aplicables entre México y San Antonio para el mes de julio 91 de2005 Capítulo 6 6.1 Destinos de American Airlines a México y Latinoamérica 114 6.2 Participación de American Airlines en el total de la industria en 115 2003 Y 2004 6.3 Pasajeros transportados entre México y Estados Unidos en servicio 116 regular entre 1989 y 2004 6.4 Pasajeros transportados en servicio de fletamento entre México y 117 el resto del mundo de 1991 a 2004 6.5 Carga transportada en servicio regular y de fletamento entre 119 México y el resto del mundo de 1989 a 2004 6.6 Evolución de ingresos por ventas de American Airlines a nivel 120 mundial de 1987 a 2004 6.7 Evolución de empleo de American Airlines y American Eagle a 122 nivel mundial entre 1980 y 2004 6.8 Los 20 grupos de líneas aéreas con mayores ganancias a nivel 125 mundial entre 2002 y 2004 6.9 Las 15 líneas aéreas con mayor tráfico de pasajeros a nivel 127 mundial entre 2002 y 2004 6.10 Alianzas de códigos compartidos de American Airlines en 2004 132 6.11 Miembros que integran las alianzas globales en el año 2005 136 6.12 Alcance de las alianzas globales entre Ií neas aéreas en el año 138 2005 6.13 Participación de las alianzas globales en el total de la industria a 139 nivel mundial en 2003 6.14 Número de líneas aéreas que integran las alianzas globales en los 141 años de 1993 a 1996 y de 2002 a 2005 6.15 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de los 10 142 principales grupos de líneas aéreas con mayores ganancias en 2004 6.16 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de Lufthansa 144 6.17 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de Air France 145 6.18 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de Fedex 145 6.19 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de Japan Airlines 146 6.20 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de American 146 Airlines 6.21 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de United Airlines 147 6.22 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de Delta Airlines 148 6.23 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de British Airways 149 6.24 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de AII Nippon 150 Airways VI 6.25 Alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones de Northwest 150 Airlines 6.26 Distribución y participación de las alianzas en la industria en 2003 151 con respecto al tráfico de pasajeros IN DICE DE DIAGRAMAS Y GRÁFICAS Diagrama 5.1 Decisiones en el tipo y estructura de las alianzas estratégicas Gráfica 6.1 Evolución de ingresos por ventas de American Airlines a nivel mundial de 1987 a 2004 106 120 vii RESUMEN El objetivo del trabajo es realizar un análisis de los factores que han dado origen a la formación de alianzas estratégicas entre aerolíneas, para determinar si dicha elección les permite mantener y mejorar su posición competitiva. A la vez se pretende realizar una aproximación actual a la industria de la aVlaclon comercial, que complemente las investigaciones realizadas relacionadas con el tema de las alianzas. La conclusión principal es que las alianzas entre aerolíneas es una estrategia relevante desde hace una década aproximadamente para competir en el mercado internacional, debido a la dinámica del negocio de la aviación orientado a reducir costos y mejorar el servicio en un proceso de concentración y diversificación entre empresas y productos. En cuanto a las tendencias a futuro, parece existir una homogenización de tipos de tarifas entre las líneas aéreas al eliminar sus restricciones y una inclinación a la consolidación de alianzas globales entre las grandes líneas aéreas; además de la división de la industria en dos segmentos principales, las líneas aéreas de bajo costo y/o regionales y las que conforman las alianzas globales. El contenido del trabajo se estructura en seis apartados que abarcan: El contexto de los negocios internacionales y la globalización, la referencia teórica de la competitividad y las alianzas estratégicas, la regulación de la aviación comercial, los elementos de competitividad en el funcionamiento del negocio de la aviación comercial, las alianzas estratégicas en la industria de la aviación comercial, la competitividad y las alianzas estratégicas en American Airlines como estudio de caso. Vlll INTRODUCCiÓN GENERAL Y METODOLOGíA DE LA INVESTIGACiÓN El ámbito de los negocios internacionales es muy extenso, en la actualidad ya la mayoría de los negocios que existen si no es que todos, tienen alguna relación o se ven involucrados en algún punto con el aspecto internacional. En el sector manufacturero son mas claras las relaciones de comercio internacional, no así en el sector servicios cuya naturaleza intangible generalmente hace poco visible la relación internacional que existe. La industria de la aviación comercial es una de las primeras de corte internacional debido a. que su actividad estuvo encaminada desde un principio no solo a transportar pasajeros, sino a cruzar fronteras y hacer de ello un negocio rentable; para ello requirió establecer relaciones con los países vecinos y negociar acuerdos de transportación, aterrizaje, tránsito, entre otros. En la actualidad la industria de la aviación comercial atraviesa por una situación de búsqueda de recuperación que le ha llevado alrededor de cuatro años de grandes pérdidas y la necesidad de subsidios gubernamentales (principalmente en América) , la competencia se ha intensificado con la aparición y proliferación de las llamadas líneas aéreas de bajo costo y los incrementos constantes en el precio del petróleo han impactado directamente a este sector por ser el combustible un suministro fundamental para su operación, lo que ha dado lugar a tarifas poco atractivas y pérdida de oportunidades; es por ello que solo a base de nuevas estrategias o cambios en las ya existentes, las compañías que integran la industria podrán mantenerse dentro la competencia. American Airlines es una compañía que inició operaciones en 1934 y a principios de la década de los 70's entró a México contando así con mas de 30 años de presencia en nuestro país, las estrategias de expansión que ha seguido le han llevado a ser una de las mas grandes compañías internacionales de transportación aérea de pasajeros, y la crisis por la que atraviesa así como las acciones que ha tomado para salir de ella le colocan como una de las mas representativas del cambio estratégico necesario e inevitable, que ha venido experimentando la industria en la última década. a) Planteamiento del problema En los últimos cuatro años la rentabilidad de la industria de la aviación comercial internacional, se ha visto seriamente afectada por diversos factores de índole político y económico, que han llevado a las compañías de transportación aérea de pasajeros a una búsqueda inminente de nuevas estrategias y/o a la redefinición de las ya existentes para poder permanecer compitiendo dentro del sector. Hace dos décadas aproximadamente, las grandes companlas aéreas internacionales se encontraban participando activamente de las nuevas formas de hacer negocios, producto de la globalización de los mercados y de la producción, en este caso de servicios, aprovechando la oportunidad de acceder a un mercado global con necesidades cada vez mas estandarizadas, reducir costos y beneficiarse del desarrollo tecnológico, que les permitía volverse mas competitivas. La tendencia de rentabilidad en estas companlas mostró un movimiento creciente y constante hasta el momento en que tuvieron lugar los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 en Estados Unidos. Fue cuando la industria de la aviación comercial quedó paralizada por algunos días y a partir de entonces las perspectivas de crecimiento se vinieron abajo. El incremento en las medidas de seguridad, el ambiente de incertidumbre, el aumento en los precios de los seguros, las grandes pérdidas, la inestabilidad política de Estados Unidos, aunada a los principios de su recesión económica, sumierona ésta industria en una crisis sin precedentes que tuvo efectos a nivel mundial. Las compañías mas afectadas fueron las estadounidenses que durante dos o tres años, y algunas hasta la fecha, han incurrido en grandes pérdidas, y que en su mayoría han sobrevivido gracias al apoyo gubernamental que han recibido. La inestabilidad que vivían las principales aerolíneas mexicanas también se vio afectada, principalmente por la dependencia económica y política de México con Estados unidos. El enfoque de los negocios internacionales en la industria de la aVlaclon comercial se modificó por completo a partir del año 2001, las líneas aéreas se encuentran no solo luchando por recuperarse de sus grandes pérdidas a base de estrategias de reducción de costos y adecuándose a nuevos incrementos como el del precio del petróleo, sino por poder mantenerse en una industria cuya competencia se ha transformado e intensificado considerablemente, ayudada por la aparición y crecimiento de las líneas aéreas de bajo costo, y donde solo sobrevivirán aquellas compañías que logren ser mas competitivas que otras. 2 Las alianzas entre compañías existen desde hace varias décadas, pero es en la etapa actual de la globalización cuando parecen retomar importancia. Las razones por las que se forman pueden ser muy variadas, sin embargo uno de los sectores en donde destacan como una de las estrategias mas utilizadas en los últimos años, es en el de la aviación comercial. b) Justificación La formación de alianzas estratégicas entre líneas aéreas es una tendencia que se ha venido acrecentando en la última década, por lo que es relevante conocer la razón y el empleo que se les da. En general los motivos que dan origen a la formación de alianzas son la expansión de los negocios, el acceso a la tecnología, la conquista de nuevos mercados, la escala de producción superior, entre otros, en la industria aérea comercial las condiciones han sido poco favorables en los últimos años y a raíz de la globalización, la competencia se ha intensificado de manera importante dando lugar a la búsqueda de mecanismos que permitan a las compañías sobresalir entre las demás y así permanecer dentro de la industria. Existen otras estrategias como las adquisiciones que facilitan la entrada en un nuevo campo y limitan la competencia, pueden desarrollar una fuerza competitiva, extender el alcance de un negocio existente, incrementar el poder del mercado o aportar conocimiento a la compañías, sin embargo además de no ser una estrategia común en la industria en cuestión, es un tema ya ampliamente estudiado por especialistas en dirección estratégica, finanzas y economía. (Torres y Jasso, 2005; p.241 ,242) La formación de alianzas, sus características, las ventajas y desventajas que presentan, han sido tema de estudio para varios autores que basados en importantes investigaciones han aportado la teoría de la cual se toma parte en este trabajo, y que se pretende complementar realizando una aproximación a la industria aeronáutica comercial de la actualidad, analizando los factores que han dado origen a la elección de dicha estrategia, así como la fuerza competitiva que se logra crear a través de ella. 3 c) Objetivos de la investigación Objetivo General: Analizar como se genera la competitividad en los negocios internacionales en el sector servicios, específicamente en las líneas aéreas (estudio de caso de American Airlines) a partir del proceso de concentración entre empresas, alianzas estratégicas. Objetivos específicos: • Determinar que es la competitividad y las alianzas estratégicas como referente teórico. • Distinguir los aspectos básicos de la globalización como el entorno de los negocios internacionales en la actualidad. • Caracterizar el funcionamiento del negocio de la aviación comercial. • Distinguir los organismos y leyes relacionados con la actividad de las líneas aéreas. • Analizar los competidores en el negocio de las líneas aéreas. • Analizar cómo surgen y porqué las alianzas estratégicas en la industria de la aviación comercial. d) Rasgos metodológicos d.1) El método de caso El presente trabajo es un estudio de caso de la compañía American Airlines. De acuerdo con Yin (1994), el estudio de caso se define como una investigación empírica que se enfoca a un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto real, el cual permite retener sus características holísticas y mas significativas; es una de las formas de hacer investigación en ciencias sociales, es una estrategia que comprende la recolección y el análisis de datos y es apropiada cuando la pregunta es hecha a cerca de eventos sobre los cuales el investigador tiene muy poco controlo no lo tiene. Las preguntas que plantea el estudio de caso son explicativas ¿cómo? y ¿porqué? tal como se propone en el objetivo del trabajo. Un estudio de caso es una investigación apropiada cuando los límites entre el fenómeno y el contexto no están claramente diferenciados, en otras palabras porque se quieren cubrir las condiciones contextuales suponiendo que pueden estar altamente relacionadas con el fenómeno de estudio. 4 La investigación de estudio de caso se puede distinguir por: la situación en la cual hay mas variables de interés que datos de referencia , existen múltiples fuentes de evidencia, y porque el desarrollo previo de proposiciones teóricas guían la recolección y el análisis de datos. Es decir que es una estrategia que comprende la recolección y el análisis de datos, sin embargo no se debe confundir con la investigación cualitativa que generalmente sigue métodos de etnografía y busca satisfacer dos condiciones: el uso del acercamiento, la observación detallada en el mundo natural del investigador y el intento de evitar un compromiso previo con cualquier modelo teórico. El estudio de caso no necesariamente debe incluir evidencia que provenga de la observación directa. Los estudios de caso tienen las siguientes aplicaciones: • Explicar las relaciones causales en intervenciones de la vida real que son muy complicadas como para hacerlo por medio de encuestas o experimentos. • Describir una intervención y el contexto real en el cual ocurre. • Ilustrar ciertos temas dentro de una evaluación, como en el periodismo. • Explorar las situaciones en las cuales la intervención evaluada no tiene resultados claros o definidos. • Como una meta-evaluación que es el estudio de una evaluación. d.2) Diseño de la investigación Los estudios de caso no son una variante de los diseños de investigación, ni son un tipo de cuasi experimentos. El estudio de caso es una estrategia de investigación independiente con sus propios diseños de investigación. Se compone de: a) Las preguntas de estudio que son ¿cómo? y ¿porqué? b) Proposiciones, que son las que dirigen la atención hacia algún aspecto que debe ser examinado dentro del alcance del estudio, por lo tanto además de reflejar un posible aspecto teórico importante, indican la dirección correcta en donde buscar la información relevante. c) La unidad de análisis, que puede ser una persona, un evento, una entidad, una decisión, un programa, la implementación de un proceso, un cambio organizacional , la economía de un país, una industria, una política, el comercio entre dos países, etc. La definición de la unidad de análisis está relacionada con la forma en que se han definido las preguntas de investigación iniciales. Puede ser individual o múltiple, ésta última consiste en varios casos individuales. 5 La unidad de análisis de tipo individual es la clásica de éste tipo de estudio, pudiendo representar un caso extremo o único, un caso revelatorio o bien un caso crítico al probar una teoría, tal como en los experimentos, con propuestas específicas y las circunstancias en las cuales se cree que las proposiciones serán verdaderas, o si existen explicaciones alternativas que sean mas relevantes. Los casos individuales pueden representaruna introducción significativa al conocimiento y a la construcción de teorías así como enfocar futuras investigaciones dentro de un campo de estudio. En el presente estudio la unidad de análisis es de tipo individual y se trata de la entidad American Airlines, Inc. como un todo, en otras palabras el estudio se enfoca a una sola compañía a profundidad y solo a nivel de contexto se estudia la industria en sí. d) Relacionar la información con las proposiciones y el establecimiento de un criterio para interpretar los resultados. d.3) Proposición teórica o teoría Además de los componentes antes mencionados, para el estudio de caso se requiere desarrollar una proposición teórica o teoría sin importar si el estudio es de tipo explicativo, descriptivo o exploratorio y cuyo ingrediente mas simple es una afirmación: el estudio de caso mostrará porque las alianzas estratégicas se están convirtiendo en un mecanismo relevante para aumentar la competitividad en las líneas aéreas. El desarrollo de la teoría no significa llegar a una teoría de ciencia formal, sino únicamente tener una perspectiva que sugiera el plan de acción del estudio y para ello se requiere de proposiciones teóricas. La teoría propiamente desarrollada es el nivel al cual la generalización de los resultados del estudio de caso ocurrirán; en el estudio de caso se llama generalización analítica. El estudio de caso es seleccionado como lo es un "nuevo experimento", el estudio de caso no es la muestra de casos, o la pequeña muestra de una serie de casos como si fuera un entrevistado en una encuesta o un tema independiente en un experimento. Existen diversos tipos de teoría, entre los mas comunes encontramos: Individual, tales como las de desarrollo personal, comportamiento cognoscitivo, personalidad, aprendizaje y dificultad para el aprendizaje, percepción personal e interacciones personales. Grupal, por ejemplo teorías del funcionamiento familiar, grupos informales, grupos de trabajo, coordinación supervisor-empleado y redes interpersonales. Organizacional, por ejemplo teorías de burocracia, estructura organizacional y funciones, excelencia en el desempeño organizacional y relaciones interorganizacionales. 6 Social , por ejemplo teorías de desarrollo urbano, comportamiento internacional, instituciones culturales, desarrollo tecnológico y funciones de mercado. d.4) Elementos del diseño de la investigación Los estudios de caso son una forma de investigación empírica razón por la cual existen cuatro elementos básicos del diseño de la investigación. 1. Construcción de la validez -consiste en establecer medidas operativas para los conceptos que van a ser estudiados, por ejemplo definir el tipo de cambios específicos que van a ser analizados en relación con los objetivos originales del estudio como sería el desarrollo y/o aumento de la competitividad y del mercado, y demostrar que efectivamente lo reflejan. 2. Validez interna - concierne únicamente a los casos de estudio causales o explicativos y proviene de la correcta inferencia, es decir que al ser un caso del tipo explicativo el objetivo es tratar de determinar si un evento determinado da lugar a un segundo evento basándose en la evidencia recolectada. Para ello se utilizan técnicas como la construcción de una explicación, el análisis en series de tiempo y la de correspondencia al modelo (pattem - matching) que es la utilizada en este trabajo y que consiste en comparar un patrón empírico con uno predicho tomando en cuenta las variables dependientes e independientes. La variable dependiente es la explicativa, en este caso sería la competitividad de las líneas aéreas. La variable independiente son las alianzas estratégicas, que es la que ayuda a explicar la variable dependiente, es decir la competitividad, 3. Validez externa - consiste en determinar si los hallazgos realizados en el estudio son generalizables mas allá del caso de estudio, razón por la cual es indispensable considerar que los estudios de caso son generalizables a proposiciones teóricas y no a poblaciones o universos, es decir que no representan una muestra sino que el objetivo es generalizar teorías por medio del análisis (generalización analítica) y no enumerar frecuencia (generalización estad í stica). 7 La validez externa es la mayor barrera en los estudios de caso que se critican por ofrecer una base pobre para generalizar, contrastándola con la investigación de encuesta en donde por medio de una muestra se generaliza a un universo mas grande, analogía no aplicable al caso de estudio ya que la investigación por encuesta confía en una generalización estadística, mientras que los estudios de caso, así como los experimentos confían en una generalización analítica, en donde el investigador se esfuerza por generalizar una serie particular de resultados a una teoría general. 4. Fiabilidad - consiste en demostrar que las actividades realizadas en un estudio, como los procedimientos de recolección de datos, pueden ser repetidos con los mismos resultados. d.5) Fuentes de evidencia Una de las fortalezas del estudio de caso es la posibilidad de lidiar con una completa variedad de evidencia, tales como: a) Documentación: cartas, memorandums y otros comunicados, agendas, anuncios, minutas y reportes escritos de juntas; artículos de periódico o de cualquier otro medio publicitario; documentos administrativos como propuestas, reportes de progreso y otros documentos escritos; estudios formales, evaluaciones, etc. b) Archivos: de servicio, organizacionales, mapas y cuadros, listas de nombres, datos de encuestas o censos previos y registros personales. c) Entrevistas: es una de las fuentes mas importantes en los estudios de caso, pueden ser de forma natural, enfocada o tipo encuesta. d) Observación directa: visitando el lugar del estudio de caso, puede ser de actividades causales, de juntas, de trabajo o siguiendo un protocolo de observación. e) Intervención participativa: en donde se pueden asumir una variedad de roles dentro de la situación del estudio de caso o participar en los eventos que se están estudiando. Para el estudio de caso existió intervención participativa del investigador y se realizaron entrevistas que consistieron en preguntas a profundidad acerca de las alianzas estratégicas en la empresa para tener una diversidad de opiniones (Anexo A). Se utilizaron las publicaciones diarias internas de la compañía como fuente de información acerca de la industria y de la misma. La actualización de datos utilizados en las tablas del capítulo seis implicó una cantidad de tiempo considerable, ya que la mayoría de las fuentes del 8 estudio se encontraban hasta el año 20031 y varios de los datos que se presentan fueron recopilados por el investigador directamente de cada compañía a falta de estudios o estadísticas publicadas. El estudio de caso implica una serie de elementos en cuanto a recolección de información, fuentes de evidencia y habilidades del investigador que facilitan la realización de un estudio de calidad. Para ello, el análisis debe demostrar que está basado en toda la evidencia relevante disponible y que no se dejaron cabos sueltos; además debe incluir todas las interpretaciones disponibles, estar dirigido al aspecto mas significativo del estudio de caso y el investigador debe trasladar su conocimiento experto al caso de estudio. (Yin, 1994; p.123). El reporte del estudio de caso puede ser escrito u oral, evidentemente en el caso de las tesis es escrito y la estructura mas recomendable es la analítico-linear en cuyo caso la secuencia es: el planteamiento del problema a estudiar, la revisión de la literatura relevante, los métodos usados, los hallazgos realizados gracias a la información recolectada y analizada, las conclusiones y las implicaciones de los hallazgos. e) Proposición teórical Preguntas de la investigación I Hipótesis e.1) Proposición teórica o hipótesis Tal comose detalla en el apartado anterior, en el estudio de caso se realiza una proposición teórica al realizar el diseño de la investigación, que corresponde a la explicación tentativa del fenómeno a investigar, mejor conocida como hipótesis. Las alianzas estratégicas se están convirtiendo en un mecanismo relevante para definir la competitividad en las líneas aéreas. e.2) Preguntas de la investigación ¿ Cómo se genera la competitividad en las líneas aéreas a partir de las alianzas estratégicas? ¿ Cuáles son los aspectos que caracterizan a la globalización y en si al entorno de los negocios internacionales en la actualidad? ¿Qué es la competitividad y las alianzas estratégicas? ¿ Cómo funciona el negocio de la aviación comercial? ¿ Cómo está regulada y cuáles son los organismos relacionados con la industria de la aviación comercial? I A lo largo del estudio se presentan tablas comparativas de elaboración propia basadas en investigaciones de Airline Bussines en conjunto con Air Transport Intelligence con datos hasta el 2003. 9 ¿ Cuáles son los competidores en el negocio de la aviación comercial y porqué? ¿ Cómo surgen y porqué las alianzas estratégicas en la industria de la aviación comercial? f) Estructura del trabajo En el capítulo I se presenta un panorama general de la globalización y las principales características relevantes para este estudio, así se habla también de las empresas transnacionales y la inversión extranjera directa que constituyen dos de los actores propios de la situación económica que se vive en la actualidad y que en su conjunto representan el marco en el que se realizan los negocios internacionales. El capítulo 11 es el referente teórico para el tema de investigación, se abordan los conceptos económicos básicos de mercado y competencia, las diversas teorías del comercio internacional, se profundiza en el tema de la competitividad desde el enfoque de Michael Porter, se define la ventaja competitiva, sus fuentes y las estrategias para alcanzarla. Se realiza una compilación de diversos autores con el objeto de definir, caracterizar y estructurar una clasificación homogénea en la medida de lo posible de las alianzas estratégicas en general. El Capítulo 111 es el marco regulatorio de la aviación comercial internacional, el cual se introduce con una breve descripción histórica del surgimiento de la industria, para dar paso a la legislación y organismos nacionales internacionales relacionados con ésta actividad. El Convenio de Aviación Civil que es el tratado supremo por el que se rige la actividad , y también se presentan algunos apartados de la legislación mexicana que contienen los términos y conceptos mas relevantes para facilitar la comprensión de la aeronáutica civil. En el capítulo IV se realiza una descripción general de los elementos que componen el funcionamiento de la aviación comercial internacional susceptibles de formar parte de la ventaja competitiva de las líneas aérea tales como el producto, la fijación de tarifas y los canales de distribución, entre otros, así como la segmentación del mercado. En el capítulo V se estudian las alianzas estratégicas propias de la industria de la aviación comercial internacional y los diversos tipos que en ella se han dado, mismos que llegan a diferir de la teoría general por tratarse de un sector que se caracteriza por mantener relaciones y acuerdos internacionales desde sus inicios dada la naturaleza de su actividad, pero que a su vez coincide con el resto de las industrias en la actualidad, en la búsqueda de estrategias para mantenerse dentro de la competencia. 10 El Capítulo VI se realiza el estudio del caso particular de American Airlines , se analiza su competitividad y sus alianzas estratégicas, planteando un panorama general de la compañía que incluye los datos mas relevantes tales como su formación y desarrollo, las líneas de productos, los competidores, la estrategia de recuperación y se realizan estudios en cuanto a ventas, empleo, tráfico de pasajeros y ganancias comparados con las líneas aéreas mas importantes a nivel mundial. El capítulo concluye con el análisis de las alianzas estratégicas de American Airlines y la nueva forma de aliarse en la industria. 11 CAPíTULO 1. los negocios internacionales y la globalización A continuación se plantean los aspectos principales que acracterizan a los negocios internacionales en la actualidad . Los negocios internacionales tienen como objetivos principales, aumentar las ventas de las compañías, adquirir recursos, diversificarse y reducir al mínimo el riesgo competitivo . 1.1 la globalización La historia de la presente y creciente globalización tiene sus antecedentes en el Acuerdo General de Aranceles y Comercio (GATI, por sus siglas en inglés) realizado después de la Segunda Guerra Mundial , cuando los países industrialmente avanzados bajo el liderazgo de Estados Unidos, deciden comenzar a eliminar las barreras comerciales que constituían elevados aranceles fijados para proteger las industrias nacionales, y así en adelante permitir el libre flujo de bienes, servicios y capital entre las naciones. (Hill, 2000; p.9) De los años cuarenta a principios de los setentas del siglo XX la economía mundial se caracterizó por ser proteccionista, ya que estaba orientada a satisfacer la demanda interna y su ventaja competitiva se basaba en economías intensivas en capital para los países industrializados y mano de obra barata para los países en desarrollo. Los mercados financieros se mantenían estables, contaban con tipos de cambio estables entre las distintas monedas y estaban controlados por el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial (BM), creados en la conferencia de Bretton Woods en 1944, de posibles desequilibrios que pudieran afectar la economía mundial. Sin embargo en 1973 la estabilidad monetaria se derrumbó, bajo las presiones especulativas que siguieron a las crisis de los precios del petróleo. (Dussel, 2003; p.190). A éste acuerdo siguieron ocho rondas, concluyendo en 1993 con la Ronda de Uruguay, en donde se acuerda reducir aún más las barreras comerciales y se incluyen los servicios y productos manufacturados, debiendo alcanzar las tasas arancelarias promedio el 3.9% para el año 2000. También se determina otorgar mayor protección a las patentes, marcas registradas y derechos de autor y se establece la Organización Mundial de Comercio (OMC) como el organismo regulador del comercio internacional. (Hill, 2000; p.9) 12 La globalización implica un cambio de la economía mundial a una economía con mayor grado de integración e interdependencia. Está compuesta por dos aspectos, la globalización de los mercados y la globalización de la producción. 1.1.1 La globalización de los mercados Se refiere a la integración de los distintos mercados nacionales, en un solo y gran mercado mundial; las preferencias de los consumidores comienzan a asemejarse, al llevar consigo las empresas multinacionales a nuevos países los productos, estrategias operativas y de comercialización, marcas que les han funcionado en otros países; las empresas de mayor alcance mundial están orientadas a mercados de bienes y materiales industriales que satisfagan necesidades universales, constituyendo un mercado global. 1.1.2 La globalización de la producción Se refiere a la tendencia que existe entre las empresas de abastecerse de bienes y servicios ubicados en distintas partes del mundo, que les permitan acceder a reducir costos y obtener mejor calidad en los factores de producción, tales como mano de obra, energía, tierra y capital. (Hill, 2000; p.5) 1.1.3 Características de la globalización El desarrollo tecnológico ha sido el factor fundamental para la globalización; el microprocesador ha permitido incrementar la cantidad de información que puede ser procesada por empresas y personas, y ha hecho posible importantes avances en la tecnología de las telecomunicaciones,desde el satélite, la fibra óptica, la industria inalámbrica, hasta el internet y la red mundial, que permiten realizar transacciones comerciales mundiales (e-commerce) eliminando los obstáculos de ubicación, escala y usos horarios, revolucionando así la comunicación global. (Hill, 2000; p.12) La tecnología de la transportación también ha desarrollado elementos sumamente importantes para el intercambio mundial. Los aviones comerciales y de carga han permitido acortar las distancias entre ciudades y países; y la introducción del contenedor, ha facilitado el trasbordo de un medio de transporte a otro, reduciendo de manera importante el costo y el tiempo necesario de desplazamiento de bienes a través de largas distancias. (Hill, 2000; p.12) Debido a estos factores, las economías se encuentran mas cercanas para realizar exportaciones mas eficientes a los mercados internacionales, y tienen un mayor acceso a productos, servicios y tecnología extranjera mas barata y mejores costos. 13 La revolución tecnológica obliga a las empresas a adoptar nuevas tecnologías para hacerse viables, ya que ésta implica productos, procesos, métodos organizacionales, relaciones entre compañías, vínculos con la innovación, nuevas capacidades, infraestructura e instituciones. Y los países se ven en la necesidad de realizar un esfuerzo tecnológico sostenido: invertir en la generación de tecnología y en la absorción y adaptación de la misma. La generación y sostenimiento del empleo depende tanto de la capacidad de las naciones y las empresas de hacer un uso rápido y eficiente de las nuevas tecnologías, como de las grandes exportaciones que pueden promover el empleo y la competencia intensificada que lo puede reducir si las industrias no se vuelven mas eficientes. (Dussel, 2003; p.46) 1.2 Empresas transnacionales e inversión extranjera directa La inversión extranjera directa y el establecimiento de empresas transnacionales, son algunas de las manifestaciones de la evolución del comercio hacia la globalización. 1.2.1 Empresas transnacionales2 A partir de la década de 1970 con la disminución de restricciones para el libre flujo de bienes, servicios y capital entre países y el incremento de varias naciones en los porcentajes de la producción mundial, empresas europeas y japonesas comenzaron a desplazar sus actividades de producción y manufactura a países cuya mano de obra era mas barata. El proceso de globalización es un factor fundamental para el desarrollo económico actual. La tendencia a la perspectiva de un mercado universal único, en donde las preferencias del consumidor se están volviendo semejantes, es cada vez mas clara y es impulsada por el desarrollo tecnológico que ha permitido reducir costos tanto en el manejo de información, como en los del transporte, aumentando a su vez la rentabilidad de la producción. Cuando una compañía realiza una inversión extranjera directa, se convierte en una empresa multinacional. "Una multinacional es cualquier empresa que tiene actividades productivas en dos o más países" (Hill, 2000; p.19). 2 Para efectos del estudio, los términos multinacional yfransnacional se utilizan indistintamente para referirse a aquellas empresas que tienen presencia en los mercados internacionales. 14 "Las empresas transnacionales son empresas de gran tamaño con grandes escalas de producción, generalmente líderes en sus respectivas industrias y poseen amplios conocimientos en materia de mercados, productos, insumos, tecnología e información. Además son líderes en investigación y desarrollo, poseen mayores niveles de productividad y uso de tecnología frente a las empresas nacionales" (Oussel 2003; p.92) Muchas de ellas tienen un valor agregado comparable al PIB de diversos países; representan la extensión internacional de su sistema organizacional basado en sus ventajas competitivas y tienen un importante impacto en la competitividad internacional, en empresas locales, en proveedores locales, en los recursos humanos, en las actividades de investigación y desarrollo y en transferencia de tecnología. Es importante diferenciar entre la cantidad de inversión extranjera directa (lEO) y la calidad de la misma otorgada por las empresas transnacionales. Al ubicar las compañías sus actividades en otros países, son susceptibles de beneficiarse en diversos aspectos tales como, reducir riesgos por las fluctuaciones económicas del país sede, introducirse en un nuevo mercado, reafirmar su presencia ante los competidores y disminuir sus ingresos, reducir costos, evitar las barreras arancelarias, y aprovechar los conocimientos y desarrollo tecnológico del país sede. La empresa multinacional ofrece importantes beneficios al país anfitrión ya que puede suministrarle capital, tecnología y habilidades administrativas así como generación de empleo; también puede motivar a elevar el nivel de competencia en el mercado nacional, no solo en manufacturas sino también en servicios, al ofrecer nuevas opciones al consumidor a precios bajos e incrementar su bienestar. Aunado a ello, se estimula la inversión de las empresas locales en equipo, investigación y desarrollo para competir con las multinacionales, y la balanza de pagos del país de origen se beneficia del flujo entrante de las ganancias extranjeras. La localización de las actividades de las empresas multinacionales obedece cada vez mas a tres hechos: la liberación de las políticas económicas, el progreso técnico y la evolución constante de las estrategias empresariales. La liberación de las políticas económicas permite a las empresas multinacionales especializarse mas y buscar emplazamientos que aumenten su competitividad. El progreso técnico, por medio de innovaciones en información y comunicación intensifican la competencia y permiten a las empresas gestionar con mas eficiencia las operaciones internacionales que están dispersas. Las estrategias empresariales se refieren a los factores relacionados con la gestión y la organización. 15 Otra de las razones de las compañías para establecerse en otros países, es la necesidad de proteger su participación en el mercado mundial ante el aumento de la competencia extranjera . La inversión extranjera directa y las empresas multinacionales comenzaron por dirigirse y establecerse en naciones desarrolladas, sin embargo a partir de la década de 1990 existe una tendencia hacia los países en desarrollo, encontrando nuevas e importantes ventajas, adentrándose además de la producción primaria e industrias extractivas, a la fabricación, montaje y desarrollo del mercado interior y de los servicios. (Hill, 2000; p.18). En los últimos años, las empresas transnacionales crecen mas rápidamente por las nuevas técnicas organizacionales y las tecnologías de información y comunicación (Iel), y al mismo tiempo la competencia las orilla a especializarse en las actividades de innovación y comercialización. En la industria manufacturera se identifican dos estrategias básicas: en el caso de las manufacturas no basadas en recursos naturales que implican algún grado de tecnología, la búsqueda de eficiencia de los sistemas internacionales de producción integrada (SIPI) y la construcción de economías de escala, y en el caso de las manufacturas que requieren materias primas o acceso a los mercados de servicio o locales, la búsqueda de mercados de manufactura. La industria de la aviación comercial fue una de las primeras en llevar a cabo inversión extranjera directa y formar empresas transnacionales por su carácter internacional. 1.2.2 Inversión extranjera directa "La inversión extranjera directa tiene lugar cuando una firma invierte recursos en actividades empresariales fuera del país de origen" (Hill, 2000; p.18), ya sea en medios para producir y/o comercializar un producto; también ocurre cuando una compañía compra a otra ya existente en un país extranjero. Existen dos tipos de inversión extranjera directa (lEO): horizontaly vertical; la primera se realiza dentro de la misma industria, la segunda se realiza para proporcionar insumos para los procesos de producción domésticos de la compañía y se le llama hacia atrás, o bien vende la producción de de las operaciones domésticas de la compañía y se le llama hacia delante. 16 A medida que van cayendo las barreras al comercio y aumentando los lazos regionales, disminuye la importancia de los mercados nacionales. Las industrias regionales representan una proporción cada vez menor de la actividad industrial, y los recursos naturales desempeñan por lo tanto un papel menor como fuerza de atracción de la lEO en muchos países. 1.2.3 Panorama actual de la inversión extranjera directa Este apartado y el siguiente se realizan de acuerdo con los datos de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), las inversiones extranjeras directas (lEO) aumentaron notoriamente en la década de los 90's y en particular en el 2000, que crecieron más rápido que otros reglones económicos como la producción, la formación de capital y el comercio mundiales, trayendo consigo un desarrollo económico mundial que aportó importantes beneficios a los países involucrados. Los países desarrollados han sido el destino principal de éstas inversiones, teniendo un crecimiento del 21% en el 2000, aún cuando los países en desarrollo reflejaron también un aumento importante alcanzando la cifra de 240,000 millones de dólares. Las principales empresas transnacionales tienen su sede en países industrializados y el 90% de las 100 empresas transnacionales más importantes según el monto de sus activos en el extranjero pertenecen a la Triada (Estados Unidos, la Unión Europea y Japón). Las principales actividades pertenecen a las industrias eléctrica, electrónica, automovilística y petrolera. Dentro de estas 100 empresas transnacionales, en el año 2000, por primera vez figuraron tres empresas pertenecientes a países en desarrollo: Huitchison Whampoa de China, Petróleos de Venezuela y Cemex de México, encabezando la lista de las principales empresas multinacionales en países en desarrollo. Las 50 principales empresas multinacionales de los países en desarrollo tienen su domicilio en Asia, América Latina y Sudáfrica, siendo sus actividades fundamentales la construcción, la fabricación de alimentos y bebidas y otras actividades. Las mayores empresas multinacionales de Europa central se dedican a transportes, minería, petróleo, gas, productos químicos y farmacéuticos. Solo diez países captan el 80% de la lEO dirigida a los países en desarrollo: China, Singapur, Malasia, Indonesia, Hong Kong, Tailandia, Brasil, México, Argentina y Chile. La lEO dirigida a México está dominada por las inversiones manufactureras, la de Chile y el MERCOSUR (Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay) está dirigida a los subsectores de servicios. (Dussel 2003; p.94) 17 En los últimos 3 años la lEO ha dejado de crecer, el Informe sobre las inversiones en el mundo 2004, en su apartado de Panorama General, indica que la disminución de lEO a nivel mundial en el 2003 ($560 billones) , se debe a la caída de flujos de lEO hacia los países desarrollados, principalmente hacia Estados Unidos que obtuvo el flujo de lEO mas bajo en los últimos doce años; pero también Europa del Este y Europa Central recibieron menor lEO que el año anterior. El renglón de los países en desarrollo es el único que experimentó una recuperación en la recepción de lEO, con un crecimiento del 9%, que presenta un incremento en el sector servicios y una disminución en la manufactura. Este grupo se integra únicamente por los países de Asia, África y el Pacífico, ya que Latinoamérica y el Caribe se encuentran en constante descenso de lEO. Los países menos desarrollados, continúan recibiendo tan sólo el 1.25 % del total de la lEO mundial. China se ha convertido en el principal receptor de lEO, superando a Estados Unidos, el mayor receptor tradicional; siendo la manufactura el rubro principal de dicha recepción. La lEO en el sector servicios se ha concentrado hacia las nuevas economías industrializadas de la región Asia- Pacífico y la subregión del ASEAN. Para el 2004, la proyección de aumento de lEO es mas optimista, basada en los proyectos de fusiones y adquisiciones transfronterizas por parte de las economías avanzadas, el mayor crecimiento económico en los países desarrollados, la mejores ganancias corporativas, el alza en el mercado de valores y la constante liberalización en las regulaciones relacionadas con la lEO que en el 2003 fueron realizadas por 82 países. Las actividades industriales intensivas en tecnología se han convertido en uno de los rubros principales de la globalización, tanto en su producción como en su comercio, superando a la manufactura. Estas actividades ofrecen mayores posibilidades de aprendizaje y mas beneficios indirectos. Se han convertido en el objetivo de la lEO por las repercusiones positivas que implican a las economías en desarrollo: (Oussel, 2003; p.52) • Posicionamiento del mercado - un país que desea ubicar su producción y exportaciones en los mercados de mas rápido crecimiento. • Para aprovechar los beneficios indirectos del aprendizaje tecnológico en los sectores de punta. Para participar en los sistemas mundiales de producción de las empresas transnacionales. 18 1.2.4 El índice de inversión extranjera directa Al medir los alicientes que ofrece un país a los inversores internacionales es útil tener en cuenta su tamaño, poderío económico y competitividad . El índice de lEO, mide la capacidad de los países para atraer lEO partiendo del tamaño económico y la competitividad de cada país. Este índice es el promedio de tres razones: el PIB, el empleo y las exportaciones. Por lo tanto, si el índice de un país es igual a la unidad, quiere decir que su parte porcentual en el monto de las lEO iguala la posición económica que ocupa ese país según aquellos tres indicadores. El índice de entradas de lEO puede servir de base para saber qué éxito han tenido los países en atraer la lEO. Muchos de los países que figuran en los primeros puestos de la clasificación son economías fuertes que tratan de reforzar su poderío económico con políticas encaminadas a atraer una proporción de la lEO mayor a la que les correspondería normalmente. También hay países con una economía débil, pero con gran abundancia de recursos naturales, que figuran en los primeros puestos de la clasificación. La mayoría de los países que ocupan los puestos mas bajos son economías débiles en las cuales la influencia de otras políticas y factores económicos hacen que las entradas de lEO sean bajas. El proceso de integración global de las economías se aprecia en el incremento de los flujos de lEO y en consecuencia en la relevancia que han adquirido las empresas transnacionales que se dirigen a la compra de activos existentes en forma de fusiones y adquisiciones y la creación de sistemas internacionales de producción integrada (SIPI). (Oussel 2003; p.92) 1.2.5 Impacto de las empresas transnacionales en los países en desarrollo La inversión extranjera directa tiene impactos positivos sobre los países en desarrollo, sin embargo dependen en gran medida de la capacidad de absorción de los las economías huéspedes. (Oussel 2003; p.1 05) En los últimos años, los nuevos patrones de competencia derivados de la apertura comercial y financiera , y las reformas estructurales en los distintos países de América Latina, obligaron a las empresas transnacionales a redefinir sus estrategias. Algunas se retiraron y optaron por abastecer el mercado vía exportaciones, otras recortaron sus operaciones para defender su participación en el mercado o reestructuraron sus actividades para posicionarse en un ambiente renovado. Este proceso implicó la reubicación de industrias para aprovechar lugares de bajo costo de ensamblaje y producción, que se 19- - - --- encontraran cercanos a los principales mercados y poder así establecer sus sistemas internacionales de producción integrada SI PI. (Dussel 2003; p.99) En la industria manufacturera se identifican dos estrategias básicas: la búsqueda de eficiencia de los SIPI y la búsqueda de mercados de manufactura. a) La estrategia de búsqueda de eficiencia de los SIPI, se puede ejemplificar como se ha presentado en América Latina, básicamente en México, y está compuesta por las manufacturas no basadas en recursos naturales que por tanto, implican algún grado de tecnología. Ejemplo de ellas son la electrónica (alta tecnología), automotriz (mediana tecnología) y prendas de vestir (baja tecnología). En México, ésta estrategia tuvo su auge con el Tratado de Libre Comercio con América del Norte (TLCAN), a partir del cual muchas empresas establecieron plataformas de exportación a Estados Unidos y Canadá. Las empresas transnacionales que buscan eficiencia, desarrollan una internacionalización de sus actividades en busca de reducir costos y alcanzar economías de escala; buscan la especialización productiva, por lo que cada vez mas acceden al outsourcing para las actividades secundarias. Cierran las plantas en lugares poco productivos y se establecen en lugares de menor costo y de mayor competitividad. Los factores mas buscados al establecerse son: acceso a mercados prioritarios, como lo es México a América del Norte, mano de obra y técnicos calificados a precios competitivos, infraestructura y logística de calidad , presencia de clusters, marcos regulatorios, agencias e instituciones nacionales e incentivos. b) La estrategia de búsqueda de mercados de manufactura, se ejemplifica principalmente en los países de América del Sur, a donde se dirigieron las empresas que requieren materias primas, acceso a mercados de servicios y a mercados locales de manufactura. Las inversiones se realizaron básicamente en los subsectores automotrices, de alimentos y bebidas, tabaco y química. Las empresas que buscan materias primas o eficiencia de sus sistemas internacionales de producción integrada impactan sobre la competitividad internacional. Se vinculan a las actividades de exportación para abastecer mercados globales. 20 Las empresa$ que buscan acceso a mercados de servicios, tienen un impacto sobre la competitividad sistémica3 , mediante el acceso a nuevos o mejores servicios, infraestructura y mejores prácticas internacionales. (Dussel 2003; p.100) Conclusión El estudio de los negocios internacionales ha tenido mayor auge en las últimas décadas debido a que la economía mundial actual se encuentra inmersa en el fenómeno llamado globalización, que consiste en una nueva forma de hacer negocios que implica un enfoque hacia el exterior con novedosas posibilidades de desarrollo, una competencia intensificada y en donde participan una gran cantidad de compañías, países y economías. 3 Para mayar referencia vease definiciones de competitividad en el capítUlO 11 . 21 CAPíTULO 11. Competitividad y alianzas estratégicas: un referente teórico El objeto del capítulo es presentar el marco teórico bajo el cual se realiza el estudio de caso y se divide en tres partes. En la primera parte se introducen los términos de economía mas relevantes con referencia al mercado y la competencia basados en el libro de Mendez (1996); en la segunda parte se aborda el tema de la competitividad para el cual se ha elegido como fuente principal el enfoque de Michael Porter (1982,1985,1986,1990,1998) por ser uno de los autores cuya influencia en materia de estrategia empresarial se encuentra versada en ella. Y la tercera y última parte trata de las alianzas estratégicas cuya bibliografía existente es mas extensa de la cual se realiza una compilación para su mejor comprensión. 2.1 Mercado Entre las definiciones de mercado encontramos que es: o La relación que existe entre oferentes y demandantes de bienes y servicios. o El ámbito dentro del cual las relaciones de oferta y demanda concurren para la fijación de un precio. o La serie de transacciones que llevan a cabo los productores, intermediarios y consumidores para llegar a la fijación del precio de las mercancías. Los elementos que conforman el mercado son: a) Los bienes y servicios (mercancías) b) La oferta de bienes y servicios c) La demanda de bienes y servicios d) El precio de los bienes y servicios 2.1.1 Demanda La demanda es la cantidad de mercancías que pueden ser compradas a los diferentes precios por un individuo o por el conjunto de individuos de una sociedad, por eso se habla de demanda individual y demanda total. La función de demanda de un satisfactor es la relación que existe entre las cantidades del satisfactor que puedan ser compradas y: a) los precios posibles del satisfactor (p), b) los ingresos de los compradores (y), c) los gastos de los compradores (g), d) los precios de los bienes complementarios (pc) y los sustitutos (ps), e) En el caso de la demanda total, se agrega la población (P) y f) La distribución del ingreso nacional (dy) 22 Así, la demanda individual se expresa: y la demanda total se expresa: 0= f(p,g,y,pc,ps) 0= f(p,g,y,pc,ps,P,dy) Ley de la demanda: Siempre y cuando las condiciones no varíen (ingresos de los compradores, gustos, precios de los bienes complementarios y sustitutos, distribución del ingreso, tamaño de la población, etc.), la cantidad que se demande de un bien en el mercado, varía en razón inversa de su precio. Es decir, que cuando los precios disminuyen la cantidad demandada aumenta y, cuando los precios aumentan, la cantidad demandada disminuye. El aumento de la demanda significa que a un mismo precio, se demanda mayor cantidad del bien, o que cuando el precio aumenta se sigue comprando la misma cantidad del bien. El aumento de la demanda puede estar determinado por: aumento del ingreso de los consumidores, disminución del precio de los bienes complementarios, aumento del precio de los bienes sustitutos o cambios en las preferencias de los consumidores. La disminución de la demanda significa que aun mismo precio se demanda menor cantidad del bien, o que cuando el precio disminuye se sigue comprando la misma cantidad del bien, y puede estar determinada por: disminución del ingreso de los consumidores, aumento del precio de los bienes complementarios, disminución del precio de los bienes sustitutos o cambios en las preferencias de los consumidores. Elasticidad de la demanda Es la medida o cambio porcentual en la cantidad demandada cuando varía el precio. Se obtiene de la siguiente forma: Incremento porcentual de la cantidad demandada (Q) Elasticidad (E) = Incremento porcentual del precio (P) Existen cinco tipos de elasticidad: Perfectamente inelástica (E=O): aunque varíe el precio, la cantidad demandada permanece constante. Es totalmente vertical y se da muy poco en la realidad, un ejemplo es la sal. Perfectamente elástica (E=()(): a un precio dado, la cantidad demandada crece indefinidamente. Es totalmente horizontal , un ejemplo es el agua potable. Elasticidad unitaria (E=1): A un cambio dado del precio corresponde el mismo cambio porcentual en la cantidad demandada. En la realidad es difícil que suceda ya que se requiere que por ejemplo, una disminución del 10% en el precio provoque un aumento del 10% en la demanda. 23 2.1.2 Oferta Relativamente elástica (E)1): A un pequeño cambio corresponde un gran aumento en la cantidad demandada. Un ejemplo pueden ser los alimentos procesados como carnes frías y derivados de los lácteos. Relativamente inelástica (E <: 1): A un gran cambio del precio corresponde un pequeño cambio en la cantidad demandada. Un ejemplo es los libros y las vajillas, entre otros. La oferta es la cantidad de mercancías que pueden ser vendidas a los diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad , por eso se hablade oferta individual y total. Los elemento determinantes de la oferta son: a) Costo de producción (c) b) Nivel tecnológico (t) c) Precio del bien (p) Matemáticamente la oferta se expresa: O=f(c,t,p) Ley de la oferta: Siempre y cuando las condiciones no varíen (costo de producción y nivel tecnológico), la cantidad que se ofrezca de un bien en el mercado varía en razón directa de su precio. Esto quiere decir que cuando los precios aumentan, las cantidades ofrecidas también se incrementan, y cuando los precios disminuyen, las cantidades ofrecidas se reducen. Dentro de los costos existen varios tipos, los mas importantes son: Costos fijos (CF): Son aquellos que no cambian aunque cambien los volúmenes de producción. En una empresa es las suma de los factores fijos: terrenos, edificios, maquinaria, director general, etc. Costos variables (CV): Son los que cambian cuando hay diferentes volúmenes de producción. En una empresa son los factores variables como las materias primas y el trabajo. Costo total (CT): Es la suma de los costos fijos Y los costos variables . CT = CF + CV Costo Marginal (CM): Es lo que cuesta al oferente producir una unidad mas del producto. Se puede obtener dividiendo el incremento del costo total entre el incremento del producto, o sea el producto marginal (PM). También se puede obtener dividiendo el 24 incremento del costo variable total entre el producto marginal (PM). CM= A CV PM El aumento de la oferta significa que aun mismo precio se ofrece mas cantidad del bien, o que cuando el precio disminuye se sigue ofreciendo la misma cantidad del bien. Este aumento puede estar determinado por: aumento del precio de los bienes sustitutos, disminución del costo de producción, cambios en los niveles tecnológicos, entre otros. Cuando hay un aumento de la oferta la curva se desplaza hacia la derecha y hacia abajo. La disminución de la oferta significa que a un mismo precio, la cantidad ofrecida del bien es menor o bien que cuando el precio aumenta se sigue ofreciendo la misma cantidad del bien. La disminución puede ser ocasionada por: baja del precio de los bienes sustitutos, aumento de los costos de producción, entre otros. La curva se desplaza hacia la izquierda y hacia arriba. Elasticidad de la oferta Es la medida o cambio porcentual en la cantidad ofrecida cuando ocurre una variación en el precio, medida en porcentaje. Se obtiene de la siguiente forma: Incremento porcentual de la cantidad ofrecida (Q) Elasticidad (E) = Incremento porcentual del precio (P) Al igual que la demanda, existen cinco tipos de elasticidad: Perfectamente inelástica (E=O): ningún cambio en el precio puede hacer que los oferentes ofrezcan mayor o menor cantidad del producto, es decir que aunque varíe el precio, la cantidad ofrecida permanece constante. Un ejemplo son las joyas de diseño exclusivo. Perfectamente elástica (E=lX): a un precio dado, la cantidad ofrecida crece indefinidamente. Un ejemplo es la ropa de moda y los productos subsidiados. Elasticidad unitaria (E=1): A un cambio dado del precio corresponde el mismo cambio porcentual en la cantidad ofrecida. En la realidad es difícil que suceda ya que se requiere que coincida el mismo cambio en el precio por ejemplo 15% y en la cantidad ofrecida. Relativamente elástica (E>1): A un pequeño cambio corresponde un gran aumento en la cantidad ofrecida. Un ejemplo son los productos novedosos y la mercancía de temporada. 25 2.1 Relativamente inelástica ~ 1): A un cambio en corresponde un pequeño cambio en la son los productos agrícolas y dar a mercancias monetariamente el el precio en una sociedad son. Como regulador de la producción. regulador del uso y disposición de los recursos regulador de la distribución y consumo, es que un consumidor puede adquirir depende mercancias y servicios (y de sus aunque precio de la fuerza de trabajo y de los producción). Como agente equilibrador del sistema or..., .. n ..... que se cumpla en el sistema monopolios junto a pequeñas controlar. los factores en un momento dado, difíciles como 2.1.4 Competencia perfecta competencia perfecta es aquel en el que y vendedores de una mercancía, se tipificado); existe libertad absoluta para los y no hay control los precios ni reglamento para precio equilibrio se da cuando la cantidad ofrecida es mercado no en realidad pero se puede afirmar que un cumpla con las características señaladas menos un gran número productos similares y vendedores lo tanto el igual a la cantidad perfecta precio se fija cuando la oferta y son punto nr.:l,r>,,... de equilibrio. coinciden la oferta y la demanda se conoce como 26 1 Competencia imperfecta mercado competencia imperfecta es aquel se la competencia perfecta y sus características son: a) número de oferentes no es tan grande como en perfecta; ser un reducido número o bien un solo caso los ATo.r"OM,To"" sí pueden intervenir para modificar los b) No plena movilidad de mercancías y factores productivos, es o puede existir algún grado de control sobre productivos. c) haber diferenciación de productos, los prod no son homogéneos, debido a estas diferencias (reales o supuestas) mercancías puede existir la publicidad competitiva. d) No hay plena libertad para que nuevos oferentes entren al que puede haber control de patentes, control tecnológico, No existe perfecto conocimiento de todos los movimientos el mercado sobre todo de los demandantes. posible conozcan mejor los movimientos del mercado aunque no en forma 2.1.5.1 Tipos de mercados Con a las imperfecciones de la competencia, existen los mercados. 1. Monopolio- un solo productor tiene el control absoluto monopolio puro es la negación absoluta de la I"Almn",tt:.n sus rasgos típicos son: 11 No existen productos sustitutos, el consumidor se ve comprar lo que produce el monopolista; producto es totalmente diferente a los que existen en el rnaT",,", existen). 11 La empresa puede modificar la cantidad productos con la finalidad de tener cierto control sobre el precio; disminuye su producción para aumentar sus ganancias con mayores. 11 Algunos servicios públicos son ejemplo de monopolio. curva de la demanda es relativamente inelástica debido a que no hay mercancías sustitutas. monopolista reduce su ingreso marginal a que aumenta su prod por 10 que el ingreso promedio (que es igual precio) es mayor que el marginal. Por lo tanto el monopolista su ganacla cuando el costo marginal (CM) es igual al ingreso marginal (1M), en punto el monopolista fijará el precio que le permitirá una ganancia que se llama ganancia monopolista con precio de equilibrio. Competencia monopolística- Existen algunas hacer que los consumidores prefieran sus productos a la competencia. Los rasgos de este tipo de la son: 11 Existe diferenciación de productos en los consumidores prefieren un artículo, sea presentación, su cercanía para comprarlo, reales o fictícias, etc. 11 Estas características otorga algunos productores sobre los modificar su producción y sus precios 11 Las nuevas empresas que cuentan con los recursos nO/'OC 11 Ejemplos son los para baño, cervezas, etc. La curva de demanda es menos que las empresas son similares y buenos que ingreso marginal sea mayor que su producción y sus precios hasta el límite de tal manera que se incrementen sus forma el equilibrio en la producción y en el precio ingreso marginal (1M) y costo marginal (CM) se crucen. Oligopolio- Es aquella categoría general de modelos pueden producidos monopolí stlca forma dientes, hay tan pocas empresas que las decisiones en cuanto a en que producción y precios que tome una de ellas pueden influir en y u""'<, ... ,,,,, de las otras que participan en la industria. características principales son: 11 Unos cuantos productores dominan el mercado por lo sus decisiones influyen en la producción y en el precio. 11 Puede haber o no diferenciaciónde productos (oligopolio nOrTO,"Tr\ e imperfecto. 11 Los productores no actlJan en forma siempre tienen en cuenta las sus competidores. III! Existen productos semejantes a la mercancía que produce el oligopolío. III! Ejemplos oligopolio son la producción de automóviles, de En este tipo de competencia es de establecer y desarrollar se forman los consorcios con la finalidad que permitan a las empresas que participan en repartirse los decir, consorcio trata debido a que sus olígopolio 1>1'''''1>''''''',1"1'''' ganancias. El oligopolista precios tratando condicionado en oligopolios. Otros tipos de n,c,rt""!:.rI fijar nivel de precios producción, etc. Es eliminar competencia aunque no lo consigue son voluntarios y muchas veces los viola algún su producción. sus precios y sobre todo sus los monopolistas para fijar sus máximas, sin embargo se encuentra que puedan tener los demás Mari (1992, pp.102-103) son: o integración empresaria, es decir que producción convienen en fusionarse y dar lugar a una nueva empresa. puede ser horizontal o vertical. horizontal que se fusionan están en una \J,","~":;¡V productivo. y es vertical cuando están en decisión sobre otras a accionario de las mismas. siendo los precios y la industria adherida al cartel, determinados por un organismo común obejtivo es maximizar los beneficios del conjunto Duopolio: y imperfecto. caso el mercado está dividido entre dos igual que el monopolio puede ser perfecto o 29 2.1.6 Consumidor y tipos de bienes El consumidor es aquella persona o personas que compran un bien o servicio. El consumidor cautivo es el agente econ[omico que est[a restringido en su elección por las circunstancias de un mercado particular. (Vargas, 2002; p.127) El presupuesto es el ingreso que tiene un agente económico para el consumo actual y cprresponde al gasto o coste de un conjunto de bienes y servicios que va a adquirir. Existen diferentes tipos de bienes: (Vargas, 2002; pp.128-129) a) Bien sustituto - es aquel que el consumidor puede elegir a acambio de otro sin que se sienta perjudicado en su utilidad o bienestar, es decir que tiene la posibilidad de elegir por precio, calidad y cantidad. b) Bien derivado - es aquel producto o productos que resultan de la transformación de un producto a través de un proceso adicional, por ejemplo el queso de la leche. También se conoce como bien derivado cuando un bien principal genera la necesidad de otro, por ejemplo el sofware del hardware. c) Bienes diferenciados - son aquellos que tienen semejanzas entre sí, es decir son sustitutos próximos, pero con alguna característica real o imaginaria (producto de la publicidad, distancia o ubicación de quien lo ofrece) que los hace distintos. d) Bienes complementarios - son aquellos que se consumen en forma simultánea, por lo que si baja la demanda de uno, también bajará la demanda del otro. 2. 2 Competitividad La competitividad ha sido definida por varios autores y organizaciones, a continuación se citan algunos. "Grado en que un país puede, en condiciones de libre mercado y justa competencia, producir bienes que pasan la prueba de mercados internacionales, y al mismo tiempo mantienen o expanden los ingresos reales de la población en el largo plazo" (OCDE, 2004) "Conjunto de instituciones y políticas económicas que propenden a una tasa de crecimiento económico elevada en el mediano plazo, que además mejora los niveles de vida de la población". (Porter, 1985) 30 "La competitividad es el grado en el que los bienes de una compama o una industria pueden competir en el mercado, lo cual depende de los precios y cualidades relativos de los productos" (Carbaugh, 1999; p.8) "Una economía nacional o una empresa es competitiva, si es capaz de mantener o aumentar su participación en los mercados nacionales o internacionales manteniendo o mejorando las rentas de los ciudadanos o trabajadores" (Comisión sobre la competitividad de Estados Unidos). Competitividad sistémica, es la interacción dinamica entre varios sistemas que afecta el desempeño competitivo de la compañía y son: el sistema definido por el grado de apertura económica y exposición a la globlalización, el sistema macroeconómico que define el ritmo de crecimiento y las condiciones de financiamiento e inversión, el sistema sectorial-industrial que define la densidad y solidez del tejido productivo de un país, estado o región, el sistema institucional que define las reglas bajo las cuales funcionan los mercados y opera la economía en su conjunto, lo mismo que el Estado, el sistema microempresarial que es el núcleo base de la competitividad. (Dussel, 2003; p.191 ). 2.2.1 Teorías del comercio internacional Las formas en que se lleva a cabo el comercio entre países se ha ido modificando con el paso de los años; comenzando por el trueque, evolucionando a la venta de bienes y servicios a cambio de dinero y en últimos años incluyendo nuevamente el trueque como forma de pago alterna. Los estudiosos del comercio han desarrollado importantes teorías en los diferentes momentos históricos y que han sido complementadas o superadas por nuevas teorías, siempre con el objetivo de explicar el funcionamiento del comercio internacional. En las últimas décadas, el desarrollo tecnológico ha sido un factor determinante en el comercio internacional, aportándole herramientas que facilitan y agilizan el intercambio y nuevas formas de hacer negocios. A continuación se presentan las teorías del comercio internacional y sus características principales, que anteceden a la teoría de Michael Porter, "La ventaja competitiva de las naciones". El Mercantilismo, surgió a mediados del siglo XVI en Inglaterra, tiene como principio fundamental el que para un país es conveniente mantener un excedente de comercio, a través de un mayor nivel de exportación que de importación; ya que con ello el país acumularía oro y plata e incrementaría su riqueza y prestigio nacionales. Defiende la intervención gubernamental para 31 lograrlo, restringiendo las importaciones mediante aranceles y cuotas y subsidiando las exportaciones. (Hill, 2000; p.138) El Neomercantilísmo, es la estrategia comercial que emplean algunos países y consiste en presionar la liberalización en las áreas en que sus ventajas comparativas son mas fuertes y resistir la liberación en las que son menos competitivos por el temor a que las importaciones sustituyan la producción nacional. Un ejemplo podría ser el caso de México, en la firma de tratados de libre comercio con otros países, que trata de proteger algunas ramas de la industria mediante aranceles que se mantienen durante algún periodo de tiempo, desgravándolos paulatinamente. La Ventaja Absoluta desarrollada por Adam Smith en 1776, afirma que los países difieren en su capacidad para producir artículos de manera eficiente, por lo que un país tiene una ventaja absoluta sobre cualquier otro cuando es el mas eficiente en la producción de una determinada mercancía. La Teoría de la Ventaja Comparativa desarrollada por David Ricardo en 1817 demostró que un país debe especializarse en aquellos bienes y servicios que pueda producir de manera mas eficiente y adquirir de otros países, aquellos que produzca de manera menos eficiente, incluso cuando en ocasiones, esto represente adquirir bienes extranjeros cuya producción nacional pudiese ser eficiente. La Nueva Teoría del Comercio desarrollada en la década de los 70's, se basa en la ventaja del primero en actuar, es decir las ventajas económicas y estratégicas que acumulan los primeros países en entrar a una industria, y que no necesariamente serán los países que se encuentren mejor dotados de los factores de producción requeridos para la fabricación del bien. No difiere de la teoría de la ventaja comparativa, puesto que las economías de escala tienen una mayor eficiencia en la utilización de los recursos y por lo tanto, de la
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