El-mejoramiento-en-el-proceso-administrativo-en-la-Secundaria-Tecnica-No-26

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA 
DE MÉXICO. 
 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES 
 CUAUTITLAN 
 
 
EL MEJORAMIENTO EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO 
 EN LA ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA No 26. 
 
TRABAJO PROFESIONAL. 
 
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE: 
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN. 
 
P R E S E N T A : 
OSWALDO SAÚL TAVERA RAMÍREZ. 
 
 
ASESOR: M.en.A. ISMAEL HERNÁNDEZ MAURICIO. 
 
 
CUAUTITLAN IZCALLI, EDO. DE MEX. 2007 
 
 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
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reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMIENTOS. 
A mi Madre por ser siempre el vértice de mi vida siempre estas cuando te 
necesito sin ti no hubiera existido y eso jamás podrá ser comparado con nada, 
eres la mejor madre te amo sin ti esto no podría haberse logrado y jamás te 
desilusionare te amo BOLITA. 
A mi Padre por enseñarme el valor más grande y valioso en la vida y que no 
tiene precio.... LA HONESTIDAD; Siempre poder mirar de frente a la gente... 
ENTRAR POR LA PUERTA GRANDE Y SALIR POR LA PUERTA GRANDE, 
gracias te quiero; Gracias YAYA por confiar en mi y admirar mis logros y 
virtudes, siempre sabes escuchar siempre estas conmigo en momentos 
difíciles gracias te quiero. 
A mi Hermano Alex y a la familia Tavera Figueroa; gracias por esas platicas 
nocturnas después de lavar el coche que nos hacen crecer y tus consejos han 
hecho posible muchos de mis objetivos gracias hermano eres mi maestro y mi 
mejor amigo te quiero. 
A una persona muy especial que ha llenado mi corazón y es un móvil muy 
importante en mi vida a mi novia y compañera ORUE BARBOSA GUTIERREZ, 
por su cariño, comprensión y agradable compañía, recuerda esto amor, que si 
uno avanza con fe en la dirección de sus sueños y procura vivir la vida que 
imagina, se encontrara con el éxito en cualquier momento, gracias amor...... 
 
 
 
 
 
 
A mis dos grandes y mejores amigos en mi vida siempre hemos estado juntos 
en las buenas y en las malas son los mejores amigos el ING. FRANCISCO 
JOSÉ LEZCANO VEGA y al L.D.I. JULIO OMAR SALDAÑA FARIAS gracias 
amigos. 
A mi mejor amigo L.A. LEOBARDO ROA por siempre motivar y escuchar en 
alegrías y tristezas gracias amigo eres el mejor. 
A el L.A. Luis Garduño (DON CHICHO) gracias por confiar en mi eres una muy 
buena persona y mi primer gran amigo en la facultad. 
A mi asesor al M.en.A. ISMAEL HERNADEZ MAURICIO, con usted aprendí 
que la casualidad y el destino si existen, en breve tiempo usted me enseño 
que un amigo siempre siembra otro buen amigo que dios lo bendiga, le 
agradezco infinitamente. 
A mis revisores y sinodales por acceder a la lectura del trabajo, así como por 
sus comentarios críticos y sus atinadas e inteligentes recomendaciones. 
A la Coordinadora de la Carrera de Licenciado en Administración en la 
Facultad de Estudios Superiores Cuautitlan Campo 4, la M.en.C. BLANCA 
ESTELA MONTAÑÉS MONTES, por su apoyo nobleza y generosidad al 
orientarme en todos los tramites para realizar este trabajo. 
También quiero dar un reconocimiento especial a la Direccion General de 
Educación Secundaria Técnica en el D.F, así como a su Director General al 
LICENCIADO. MANUEL SALGADO CUEVAS, en este trabajo le expreso mi 
profundo agradecimiento, ya que este subsistema cobijo todos mis estudios 
hasta llegar a esta meta y poderme sentir orgulloso de laborar aquí. 
 
 
 
A dos buenos amigos que siempre me han apoyado, al PROFESOR CARLOS 
JAVIER RODRIGUEZ y al PROFESOR HUMBERTO BENITEZ BECHERELL, 
si existen los ángeles de la guarda creo que ustedes son uno de ellos, gracias 
por todo lo que he aprendido de ustedes. 
A todos mis familiares por su aprecio, respeto, calidez y solidaridad que 
siempre me han brindado. 
Y por ultimo pero no los menos importantes a todos mis maestros que 
compartieron todo su conocimiento y siempre dar su máximo con nosotros sus 
alumnos. 
Un maestro afecta a la eternidad; nunca sabe donde termina su influencia. 
Gracias maestros, gracias facultad, gracias UNAM gracias mil gracias. 
Por siempre y para siempre POR MI RAZA HABLARA EL ESPÍRITU...... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICE. 
CAPITULO 1. 
HISTORIA DE LAS SECUNDARIAS TÉCNICAS. 
Origen de las Secundarias Técnicas 16 
La Dirección General de Educación Secundaria Técnica 
Dentro del esquema de la SEP 
20 
Funciones especificas de la D.G.E.S.T 23 
Políticas de Calidad, Visión y Misión 23 
Estructura orgánica 25 
Funciones de los directivos 27 
Las Escuelas Secundarias Técnicas en la actualidad 48 
 
CAPITULO II 
HISTORIA DE LA E.S.T.No26 
Antecedentes de la E.S.T.No 26 49 
Organización del personal de la E.S.T. No 26 52 
Marco legal 54 
 
CAPITULO III. 
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE ADMINISTRATIVO. 
Currículum Vitae 57 
Descripción del puesto 62 
 
 
 
En materia de personal 63 
En materia de servicios 65 
En materia de recursos materiales 66 
En materia de control escolar 67 
Limites de autoridad 69 
Responsabilidades 69 
Línea de comunicación 70 
 
CAPITULO IV 
IMPLANTACION DE UN ESQUEMA DE SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000 
PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA 
ESCUELA SECUNDARIA TECNICA No 26. 
Normas y principios para la gestión de calidad 71 
Diagrama de la serie ISO 9000 74 
Principios para la gestión de calidad 75 
Diagrama de principios de gestión de calidad 76 
Enumeración de principios 77 
Guía de principios y beneficios para la aplicación de gestión de calidad. 78 
 
CAPITULO V 
REQUISITOS PARA UN SISTEMA DE CALIDAD. 
1. Responsabilidad de la dirección. 93 
 
 
 
2 Sistema de calidad 95 
3 Revisión de normas, planes y programas 97 
4 Control del proyecto escolar 98 
5 Control de documentos y datos 101
6 La admisión y recursos 102
7. Control escolar 104
8. Identificación del aprovechamiento y rastreabilidad 104
9. Control del proceso escolar 104
 
CAPITULO VI 
IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD. 
Explicación general 112
Objetivo 112
Programa y metodología 113
Programación de capacitación 114
Evaluación continúa de los candidatos 119
ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES 121
CONCLUSIONES 124
BIBLIOGRAFÍA 126
 
 
INTRODUCCIÓN. 
 
El desenvolvimiento histórico de la administración pública, se ha manifestado 
paralelo al desarrollo y evolución del estado , los entornos mundial y domestico 
han obligado a la función administrativa del gobierno a acrecentar su capacidad de 
respuesta a redefinirse, por lo tanto las formas de su intervención en los sistemas 
económico, político, y social; al moldear adicionar o disminuir estructuras y 
procesos y adecuar su marco jurídico para atender y satisfacer los requerimientos 
de la sociedad, la responsabilidad que requiere acciones sistemáticas y 
congruentes ya que de tiempo atrás sabemos que la administración pública deja 
mucho que desear y se a destacado normalmente por su falta de eficiencia y 
orden en sus sistemas de trabajo. 
 
Los antecedentes relativos a la evolución de la administración pública, denotan 
empeño y perseverancia para encontrar formas y mecanismos encaminados a 
incrementar su eficiencia y su eficacia, también es preciso mencionar que hay que 
estar concientes que esto significa un gran reto ya que se deben ofrecer servicios 
públicos de calidad a lasociedad y combatir la corrupción, la impunidad en todos 
los niveles de gobierno. 
 
También es bueno identificar las limitaciones y deficiencias administrativas 
actuales, así como las causas que las generan, ya que estas serian condición 
indispensable para avanzar en la modernización del aparato publico. 
 
 9
 
Las instituciones públicas en cumplimiento de sus atribuciones, levan acabo por lo 
menos alguna de las siguientes funciones genéricas. 
 
• Ejercicios de actos de autoridad (otorgamientos de permisos, 
autorizaciones, cobros de contribuciones, aplicaciones de sanciones) 
• Provisión de bienes y/o servicios. 
• Operación de programas públicos y sociales. 
 
La interacción que se genera con la población respecto a dichas funciones es de 
naturaleza diversa y configura, por lo mismo situaciones y problemas diferentes 
entre si .la ausencia de limites claros de la autoridad en su trato con los 
particulares ha generado, entre otras cosas costos sociales que no se cuantifican, 
molestias, desconfianza, y un deterioro de la imagen de las instituciones publicas y 
más aun de los empelados que trabajan en ellas. 
 
La compleja integración de atribuciones en las dependencias y la concentración 
de actividades económicas en algunas entidades ha propiciado en las primeras, 
lentitud en sus procedimientos y una restringida capacidad de respuesta frente a la 
sociedad y en la segundas un acaparamiento del mercado de diversos bienes o 
servicios poco eficientes, en detrimento de los consumidores. Por otro lado, la falta 
de verdaderos mecanismos que a favor de los particulares propicie respuestas y 
atención eficaz e inmediata a demandas o quejas de los estándares mínimos de 
calidad de los servicios al público, o la ausencia de criterios claros y específicos en 
 10
 
la aplicación de normas, dan cabida al abuso a la discrecionalidad y a la 
corrupción. 
 
En este trabajo se plantea una propuesta al mejoramiento del proceso 
administrativo de una escuela secundaria, ya que en esta escuela yo cumplo con 
las labores de jefe administrativo y a través del tiempo me he podido dar cuenta de 
la falta de planes, procedimientos y un sistema para laborar adecuadamente, en 
esta la falta de métodos adecuados afecta en tiempo el trabajo y lo que se 
pretende es mejorar e implementar un proceso para dar mayor eficiencia al 
trabajo , a través de ir trasmitiendo el conocimiento a las personas que entran por 
primera vez a la organización, ya que no existen manuales de inducción ,políticas 
internas de la institución y demás catálogos en los cuales uno pudiera recurrir a 
consultar y esclarecer sus dudas. 
 
A la luz de lo anteriormente expuesto, la sociedad exige un papel mas activo en su 
relación con el gobierno; está cada ves mas informada y pendiente de los servicios 
que recibe, del uso y destino que se da a los recursos públicos, y del 
funcionamiento del aparato publico, pero carece de los canales adecuados para 
expresar su opinión sobre el trato que recibe de las instituciones oficiales. 
 
Por lo tanto es importante apreciar que en la medida en que la comunidad cuente 
con más y mejores mecanismos para manifestar su opinión, el gobierno dispondrá 
de elementos insustituibles para evaluar y superar las deficiencias en la prestación 
de servicios públicos. 
 11
 
Por consiguiente, se requiere un cambio radical en la manera misma de 
administrar y prestar los servicios públicos, es necesario replantear como mejorar 
su cobertura, calidad y efectividad específicamente en términos del costo social 
que supone la deficiencia en su funcionamiento, así como definir los campos en 
que se deben promover incentivos a la actividad de los particulares, con el fin de 
lograr la flexibilidad que deben tener las dependencias y entidades para responder 
a circunstancias cambiantes. Con ello se fortalecerá su capacidad de adaptación a 
las necesidades que se les plantea en el entorno nacional; en suma los cambios 
que la sociedad le demanda a la administración pública requiere iniciar, sin 
demora una profunda renovación orientada a promover nuevas actitudes, vencer 
inercias y atender rezagos históricos que reclaman atención urgente. 
 
En la última década la importancia de la calidad se ha extendido a todas las 
organizaciones, esta tendencia propone una mentalidad de cambio en los 
modos de hacer y actuar que indudablemente brindaran infinidad de beneficios 
a todos como usuarios o servidores, pero así también se requiere de esfuerzos 
conjugados de cada uno de nosotros. 
 
Un futuro social promisorio requiere de una educación básica de buena calidad, 
aspiramos a que todos los niños y jóvenes del país aprendan en la escuela lo que 
requieren para su desarrollo personal y que contribuyan al desarrollo de la nación. 
 
 
 
 12
 
Una educación básica de calidad no es solamente una legitima demanda social, si 
no que constituye también una condición para un desarrollo individual y colectivo, 
ya que esto se reflejara en su bienestar pues sabemos que aquellos grupos que 
tienen una educación deficiente y de mala calidad probablemente no concluyan su 
educación media superior y por consiguiente viven en situaciones precarias y 
tienen menores posibilidades de desarrollo en las empresas o sus centros de 
trabajo. 
 
Por este motivo la sociedad y gobierno se deben comprometer en la construcción 
de una educación de calidad que desarrolle las facultades de las personas 
(sensibles, intelectuales, afectivas) y así se amplíen las posibilidades de 
realización y mejoramiento de los seres humanos. 
 
Para el logro de las escuelas de calidad todos tenemos un papel muy importante y 
activo que jugar y nadie es ajeno a la responsabilidad de contribuir al logro de los 
objetivos que se persiguen ya que desde el gobierno federal, estatal y municipal 
tienen que tomar una acción decidida en la educación de calidad y bien 
administrada, y si le sumamos la de los distintos sectores que participan en la 
tarea educativa : el personal docente, el personal directivo, el área administrativa y 
de control escolar, los padres de familia, los medios de comunicación y demás 
organizaciones sociales, todos estamos involucrados y por tal motivo tenemos que 
exigir y demandar escuelas de calidad . 
 
 
 13
 
También una buena escuela de calidad requiere de inmuebles en buenas 
condiciones materiales y equipamiento necesario para desarrollar la mejor 
calidad educativa y una escuela de este tipo solo se logrará y será posible 
cuando sus directivos se comprometan con la buena administración de sus 
recursos y así satisfacer la educación de sus estudiantes y el buen 
funcionamiento de su escuela. 
 
La finalidad de este trabajo es la de proponer el mejoramiento en el proceso 
administrativo a través de un esquema de sistema de calidad ISO 9000 y 
explicar el desempeño que tiene el puesto de jefe administrativo de la Escuela 
Secundaria Técnica No 26, y dar a conocer los vínculos y diferentes 
responsabilidades a través de todas sus áreas funcionales. Para así abordarlo 
como estrategia para notar si se esta logrando la buena dirección y 
administración de la escuela y así demostrar si se esta cumpliendo con la 
satisfacción total que demandan los alumnos, trabajadores, padres de familia y 
la sociedad, en este plantel educativo. 
 
En términos generales el los capítulos uno y dos comenzaremos por los 
antecedentes y origen de las Escuelas Secundarias Técnicas, el surgimiento 
de la Dirección General de Escuelas Secundarias Técnicas en el Distrito 
Federal, su estructura orgánica, el marco legal que las regula, la historia de la 
Escuela Secundaria Técnica No 26. 
 
 14
 
En el capitulo tres se describe el desempeño del puesto de jefe administrativo 
en el que se justifican y explican todas sus funciones. 
 
En los capítulos cuatro, cinco y seis se explica la propuesta que se hace parael mejoramiento del proceso administrativo en la Escuela Secundaria Técnica 
No 26, a través un esquema de sistema de calidad ISO 9000, para 
implementarlo como una estrategia para lograr la mejora dentro de esta 
organización, y finalmente damos cuanta de un análisis, recomendaciones, 
conclusiones y las fuentes de consulta utilizadas. 
 
 
 
 
“La calidad empieza por la educación y termina por la educación” 
K. ISHIKAWA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 15
 
CAPITULO 1. 
HISTORIA DE LAS SECUNDARIAS TÉCNICAS. 
 
ORIGEN DE LAS SECUNDARIAS TÉCNICAS. 
 
Con la transformación social y política producida por la REVOLUCIÓN 
MEXICANA , se inicia una etapa trascendental en la educación técnica, 
haciéndose necesario estructurar los planes de estudio en concordancia con la 
realidad nacional, para darle un sentido mas humano y progresista , así surge 
la escuela de arte industrial “Vasco de Quiroga” durante el régimen del 
presidente Venusiano Carranza, se transforma la escuela de artes y oficios 
para varones en escuela practica de ingenieros mecánicos y electricistas, que 
hoy es la escuela superior de ingeniería mecánica y eléctrica , dependiente del 
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL. 
 
En 1915 se funda la escuela de enseñanzas para el hogar, actual 
“SECUNDARIA TÉCNICA NO 3 VENUSTIANO CARRANZA”, en 1916, se 
reestructura la Escuela Nacional de Industrias Químicas y se actualiza la 
Escuela de Comercio y Administración constituyéndose en la actual Escuela de 
Comercio y Administración del Instituto Politécnico Nacional, aumentándose 
paulatinamente el numero de planteles técnicos, tanto en la capital del país , 
como en los estados de la republica. 
 
 16
 
La enseñanza técnica recibe un fuerte impulso durante el periodo 
gubernamental del General Álvaro Obregón, se inicia el proceso de unificación 
administrativa y se establecen nuevas formas pedagógicas, se amplían las 
enseñanzas y se construyen planteles como la Escuela Tecnológica de 
Maestros Constructores y el Instituto Técnico Industrial : las escuelas para 
señoritas Gabriela Mistral, Sor Juana Inés de la Cruz y el Centro Industrial 
Nocturno Para Obreras, en los que se imparten enseñanzas industriales 
domesticas y comerciales a las que se le agregan en 1925, La Escuela Técnica 
Industrial y Comercial de Tacubaya, hoy “Escuela Secundaria Técnica no 4, 
Celia Balcarcel”. 
 
Los esfuerzos humanistas de la revolución mexicana a través de los distintos 
regímenes de gobierno, tendieron a unificar y a extender esta rama de la 
educación. 
 
Con la creación de la Secretaria de Educación Pública, en 1921, se concretan 
los esfuerzos para fortalecer la enseñanza técnica, se organiza un área 
específica para estructurar la educación técnica por medio del departamento 
de enseñanza técnica industrial y comercial cuya operación se inicia de 
manera formal en 1923. 
 
 
 
 17
 
Siendo Presidente de la Republica El General Abelardo l. Rodríguez, se trazo 
en 1932, el cauce definitivo que habría de seguir la Educación Tecnológica en 
México y sus objetivos nacionales, es entonces cuando el pensamiento de Luis 
Enrique Erro define el concepto de la Escuela Politécnica en sus 
características pedagógicas y orgánicas. 
 
En 1935 la Educación Técnica del nivel medio se ubico en dos ciclos: 
prevocacional y vocacional, en 1937 el General Lázaro Cárdenas y el Ingeniero 
Juan de Dios Batiz, hacen realidad un anhelado proyecto para la educación 
tecnológica al crear el Instituto Politécnico Nacional. 
 
En 1941 se reorganiza el departamento de enseñanza técnica con la 
incorporación de las escuelas de enseñanza especiales de artes y oficios, 
comerciales y escuelas técnicas elementales, pasando a depender 
administrativamente de la Dirección General de Segunda Enseñanza, hasta 
1954 en que diversas reformas administrativas permiten que este se 
independice y se constituye mas tarde, en 1958, al fusionarse con la oficina de 
institutos tecnológicos regionales en Dirección General de Enseñanzas 
Especiales teniendo al año siguiente una nueva denominación al convertirse en 
Dirección General de Enseñanzas Tecnológicas Industriales y Comerciales 
dependiente de la Subsecretaria de Enseñanza Técnica y Superior.(1) 
 
 
 18
 
En el año de 1969, el entonces PRESIDENTE DE LA REPUBLICA 
LICENCIADO GUSTAVO DÍAZ ORDAZ, emitió un decreto en el que se 
disponía que EL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL dejara de atender el 
ciclo secundario, llamado prevocacional quedando fuera del ciclo básico de 
enseñanza media. 
 
Considerándose dicho decreto, se especifica que EL INSTITUTO 
POLITÉCNICO NACIONAL tenia a su cargo la educación prevocacional 
iniciada en 1935 con 2 años de duración mismos que después se aumentaron 
a 3 que correspondía, en lo que se refiere a planes de estudio y programas, a 
la segunda enseñanza del sistema educativo mexicano, considerándose que 
pese a que era equivalente a la enseñanza secundaria, predeterminaba a los 
alumnos en la elección de la profesión que tenían que seguir y solo dentro del 
mismo instituto mas adelante se especifica que el Instituto Politécnico Nacional 
debería concentrar únicamente sus esfuerzos y recursos a la educación 
técnica, desentendiéndose de la educación secundaria.(2) 
 
 
 
LARROYO, FEDUCACIÓN EN MÉXICO, OCTUBRE , MÉXICO D.F. Pp420-430.1
 
 
 
 
1 LARROYO, F.(1983) HISTORIA COMPARADA DE LA EDUCACIÓN EN MÉXICO, OCTUBRE , MÉXICO D.F. Pp420-430.1
 
 19
 
LA DIRECCIÓN GENERAL DE LA EDUCACION SECUNDARIA TECNICA 
DENTRO DEL ESQUEMA DE LA SEP. 
 
La DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SECUNDARIA TÉCNICA se crea 
el 11 de septiembre de 1978, en ella se fusionan las escuelas tecnológicas, 
industriales, agropecuarias, pesqueras, del nivel medio básico, que dependían 
administrativamente de las Direcciones Generales de Educación Tecnológica 
Industrial Tecnológica Agropecuaria y de Ciencia y Tecnología del Mar que 
conjuntamente con las Tele Secundarias con esta nueva característica se 
promovió la elaboración de un reglamento que estuviera a tono con las 
necesidades y características de sus planteles y de su población escolar, 
secundarias generales y secundarias para trabajadores, pasan a ser control de 
la Subsecretaria de Educación Media. 
 
Con esta nueva característica se promovió la elaboración de un reglamento 
que estuviera a tono con las necesidades y características de sus planteles y 
de su población escolar, expendiéndose EL ACUERDO No 97 que regula la 
organización y funcionamiento de las mismas, dicho reglamento fue publicado 
en el diario oficial de la federación el 3 de diciembre de 1982. 
 
En 1992 se ponen en operación los denominados programas emergentes para 
primer grado, donde se incorpora un nuevo enfoque a la educación 
tecnológica, integrando conceptos de cultura y de educación ecológica. 
 20
 
Simultáneamente se operaron para 2º y 3º grado los programas ajustados, 
ambos entran en un proceso de liquidación a partir del periodo escolar 1995-
1996, con la presencia de la nueva orientación para la educación tecnológica. 
 
En 1994, el secretario de educación publica, Lic. José Ángel Pescador Osuna, 
firma las disposiciones generales para la educación técnica del sistema 
educativo nacional, en las cuales se instruye a la Dirección General de 
Educación Secundaria Técnica el realizar una evaluación y elaborar nuevos 
programas, previo a una consulta a la base magisterial en tanto se autoriza en 
dichas disposiciones que el subsistema de educación secundaria técnica 
aplique los programas de educación tecnológica con la carga horaria de 8, 12 y 
16 horas. 
 
En ese mismo año mediante el acuerdo secretarial 196, se reincorpora la 
Dirección General de Educación Secundaria Técnica a la Subsecretaria de 
Educación e Investigación Tecnológica, con ello se posibilita la vertebración del 
sistema nacional educacióntecnológica, desde la educación secundaria hasta 
los niveles de postgrado, lo que permiten que las escuelas secundarias 
técnicas alimenten directamente a los niveles educativos subsecuentes, con 
educandos que cuenten a los niveles educativos subsecuentes, con educandos 
que cuenten ya con interés y bases tecnológicas. 
 
 
 21
 
En 1995 el Secretario de Educación Pública Miguel Limón Rojas inaugura en la 
capital del país, el primer congreso nacional de “EDUCACIÓN SECUNDARIA 
TÉCNICA” cuyos trabajos con la participación del personal docente han 
permitido al subsistema avanzar en la consecución entre otros de los 
siguientes objetivos consolidar o reformular la finalidad de la Educación 
Secundaria Técnica , precisar las características del nuevo modelo pedagógico 
para la educación secundaria técnica , sentar las bases para la creación de un 
sistema nacional de comunicación y evaluación institucional de la educación 
secundaria técnica y establecer líneas generales de orientación y reformulación 
de currículo tecnológico para la educación técnica. 
 
A partir del ciclo escolar 1995-1996 se inicia una amplia consulta a la 
comunidad directiva y docente del subsistema a nivel nacional, con el propósito 
de adecuar el catalogo de tecnologías, que se imparten en los planteles, a las 
necesidades de desarrollo del país y a la población demandante del servicio 
liquidándose 24 de las 53 existentes.2
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 Idem(2) 
 22
 
FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA D.G.E.S.T. 
 
La aplicación de las funciones de la Dirección General de Educación 
Secundaria Técnicas, tiene sentido de los responsables de los órganos 
administrativos que deberán tener especial cuidado en cumplir con las 
disposiciones de sus funciones, considerando que todas estas funciones están 
reguladas por el reglamento interior de la Secretaria de Educación Pública y la 
Ley Federal de Responsabilidades de Servidores Públicos. 
 
Con el objetivo de cumplir con sus funciones la actualización de estas se 
convierte en un proceso permanente de revisión, en tal virtud cualquier 
sugerencia o aportación a su contenido podrá enviarse a la Dirección General 
de Educación Secundaria Técnica. 
 
Políticas de calidad de la Dirección General de Educación Secundaria 
Técnica 
 
La Dirección General de Educación Secundaria Técnica y cada una de la 
Escuelas Secundarias Técnicas Oficiales, están comprometidas a dar y ofrecer 
un servicio de calidad, que de cumplimiento a las necesidades y expectativas 
de sus usuarios, mediante la innovación de sus procesos, que permitan 
remplazar los sistemas tradicionales y burocráticos, por sistemas de trabajo 
eficientes y eficaces, que generen valor a quienes reciben directamente los 
 23
 
servicios de nuestra institución, tendiendo siempre hacia la mejora continua 
considerando como principal medio de cambio la factor humano, ya que es la 
clave del éxito, el cual deberá estar en constante desarrollo y capacitación. 
 
Visión de la Dirección General de Educación Secundaria Técnica. 
 
Una escuela secundaria técnica comprometida con el aprovechamiento 
escolar, la formación de unja conciencia de tecnología, la orientación y 
acercamiento de los educandos al mundo del trabajo, en la que directivos 
docentes, personal de apoyo y padres de familia contribuyan a su desarrollo 
pleno: para que los jóvenes adquieran conocimientos, habilidades, valores y 
capacidades que les permita asumir actitudes de éxito en la vida. 
 
Misión de la Dirección General de Educación Secundaria Técnica. 
 
Normar y evaluar la Educación Secundaria Técnica en el país proporcionando 
a las autoridades de las entidades federativas asistencia técnica y pedagógica 
así como el prestar los servicios educativos de este tipo en el Distrito Federal 
con la finalidad de coadyuvar a la formación integral enfatizando la educación 
tecnológica básica. 
 
 
 
 24
 
ESTRUCTURA ORGÁNICA. 
 
• Dirección general. 
• Subdirección de planeación. 
• Departamento de planeación y programación. 
• Departamento de enlace y apoyo. 
• Dirección técnica. 
• Subdirección tecnológica. 
• Departamento de planes y programas de asignaturas 
académicas. 
• Subdirección de superación y actualización de personal. 
• Departamento de superación y actualización de 
personal. 
• Subdirección de escuelas secundaria técnicas en el D.F 
• Departamento de control escolar. 
• Coordinación administrativa. 
 25
• Departamento de servicios administrativos. 
 
 
 
ORGANIGRAMA 
 
DIRECCIÓN 
GENERAL. 
 
 
 
DIRECCIÓN 
TECNICA. 
 
 
SUBDIRECCIÓN DE 
SUPERACION 
Y ACTUASLIZACION 
DE PERSONAL. 
 
 
 26
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUBDIRECCIÓN DE 
PLANEACIÓN 
DEPARTAMENTO DE 
PLANEACION Y 
PROGRAMACIÓN. 
DEPARTAMENTO DE 
PLANES Y PROGRAMAS 
DE ASIGNATURAS 
ACADÉMICAS. 
SUBDIRECCIÓN 
TECNOLÓGICA 
DEPARTAMENTO 
DE ENLACE Y 
APOYO. 
SUBDIRECCIÓN 
ACADEMICA. 
SUBDIRECCIÓN 
DE ESCUELAS 
SECUNDARIAS 
TÉCNICAS EN 
EL D.F. 
 
COORDINACIÓN 
ADMINISTRATIVA. 
DEPARTAMENTO DE 
PLANES Y PROGRAMAS 
DE ASIGNATURAS 
TECNOLÓGICAS. 
DEPARTAMENTO DE 
SUPERACION Y 
ACTUALIZACION DE 
PERSONAL. 
 
DEPARTAMENTO 
 DE CONTROL 
ESCOLAR. 
DEPARTAMENTO 
DE 
SERVICIOS 
ADMINISTRATIVOS. 
 
FUNCIONES 
 
DIRECTOR GENERAL. 
 
• Proponer normas pedagógicas, contenidos planes y programas de 
estudio, métodos, materiales didácticos e instrumentos para la 
evaluación del aprendizaje para la educación secundaria. 
 
• Emitir y mantener actualizados, con base en los lineamientos 
establecidos y tomando en consideración la opinión de las autoridades 
educativas en los estados, los programas de estudio de las actividades 
tecnológicas que se imparten en el sistema. 
 
• Proporcionar a las autoridades educativas de las de las entidades que 
así lo soliciten asistencia técnica y pedagógica para la operación del 
sistema de educación secundaria técnica. 
 
• Proponer líneas generales para el desarrollo técnico-pedagógico del 
sistema de educación secundaria técnica de conformidad con las 
normas y lineamientos establecidos. 
 
• Verificar que las normas pedagógicas, los contenidos, los planes y 
programas de estudio, métodos, materiales didácticos e instrumentos 
 27
 
para la evaluación del aprendizaje para la educación secundaria técnica 
se cumplan en los planteles de la secretaria. 
 
• Formular con base en la normatividad establecida, disposiciones, 
lineamientos y criterios técnico-administrativos para la organización, 
operación, desarrollo y supervisión del sistema de Educación Secundaria 
Técnica y verificar su cumplimiento. 
 
• Organizar, operar, desarrollar, y supervisar la Educación Secundaria 
Técnica en los planteles de la secretaría que funcionen en el Distrito 
Federal. 
 
• Coordinar sus actividades con otras dependencias y organismos que 
impartan el mismo nivel educativo. 
 
• Coadyuvar para el logro de las finalidades del sistema nacional de 
orientación educativa. 
 
• Promover, con base en las políticas y lineamientos establecidos, la 
realización de estudios de evaluación orientadas a mejorar la calidad de 
servicio en Educación Secundaria Técnica. 
 
 
 28
 
• Diseñar y desarrollar de acuerdo con los lineamientos aprobados, 
programas para la superación académica del personal directivo del 
plantel y docente de la secretaria que imparta Educación Secundaria 
Técnica. 
 
• Supervisar conforme a las disposiciones correspondientes que las 
instituciones incorporadas a la secretaría, que impartan en el Distrito 
Federal Educación Secundaria Técnica, cumplan con las normas 
establecidas. 
 
• Dirigir la administración de los recursos humanos, financieros y 
materiales asignados a la dirección general, así como la prestación de 
los servicios generales conforme a las disposiciones legales aplicables. 
 
• Proponer el ingreso,promociones licencias y remociones del personal 
adscrito a la Dirección General de Educación Secundaria Técnica. 
 
• Formular, de conformidad con los lineamientos de las unidades 
administrativas competentes de la secretaría, los proyectos de 
programas y presupuesto relativos a la Dirección General de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
 
 29
 
• Mantener informada a la subsecretaría de Educación e Investigación 
Tecnológicas, de las actividades desarrolladas en el sistema de 
Educación Secundaria Técnica en el Distrito Federal. 
 
• Realizar aquellas funciones que sean afines a las anteriores y las que 
encomiende el Señor Secretario de Educación Pública en gestión.. 
 
FUNCIONES DE LA SUBDIRECCIÓN DE PLANEACION. 
 
• Coordinar y controlar los procesos de planeación, programación 
presupuestal así como la formulación de la normatividad y la operación 
de los sistemas de información de la dirección general, conforme a las 
normas y lineamientos establecidos. 
 
• Difundir las normas, lineamientos, y criterios para la planeación, 
programación, evaluación presupuestal de la dirección general y verificar 
su cumplimiento. 
 
• Coordinar la formulación e integración del programa operativo anual y 
del anteproyecto de presupuesto de la dirección general. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la subdirección conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 30
 
• Proponer mecanismos de enlace con las autoridades con las 
autoridades educativas de los estados para la difusión y apoyo técnico– 
pedagógico que se requieran en los servicios. 
 
• Realizar estudios destinados a determinar las necesidades de revisión o 
reforma del marco normativo del sistema educativo de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
• Elaborar y proponer con base en la normatividad establecida, proyectos 
de manuales administrativos que apoyen la organización y 
funcionamiento del sistema de educación secundaria. 
 
• Coordinar la difusión de las normas técnico–pedagógicas y técnico 
administrativas emitidas por la dirección general. 
 
• Coordinar el desarrollo del sistema de información que apoyen la 
simplificación de la gestión administrativa y la toma de decisiones. 
 
• Dirigir la actualización de las plantillas de personal necesario de los 
planteles de Educación Secundaria Técnica en el Distrito Federal 
conforme las normas y lineamientos establecidos. 
 
 
 31
 
• Formular y efectuar el seguimiento del programa anual de necesidades 
de construcción y equipamiento de los planteles del sistema dentro del 
Distrito Federal. 
 
• Diseñar, implantar evaluar y mantener actualizado el sistema de 
información para apoyar la toma de decisiones a las áreas de la 
dirección general. 
 
• Realizar aquellas funciones que le encomiende el director general que 
sean afines a las que anteceden y mantenerlo informado de las 
actividades de la subdirección. 
 
DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN. 
 
• Desarrollar los procesos de planeación, programación, presupuestación 
y evaluación presupuestal, de la dirección general conforme a las 
normas y lineamientos establecidos. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
del departamento conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Integrar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la dirección general conforme a la normatividad establecida. 
 32
 
• Difundir y verificar el cumplimiento de los lineamientos y criterios 
emitidos para la elaboración del plan anual de trabajo y el anteproyecto 
de presupuesto de la dirección general. 
 
• Formular dictámenes de sustitución, adecuación, liquidación e 
implantación de actividades tecnológicas en los planteles del sistema. 
 
• Elaborar la programación detallada de los planteles de Educación 
Secundaria Técnica en el Distrito Federal. 
 
• Tramitar el número clave de centro de trabajo para las escuelas 
secundarias técnicas de nueva creación en el D.F. 
 
• Realizar el seguimiento y la evaluación programática presupuestal de la 
dirección general y proponer medidas para mejorar su funcionamiento. 
 
• Realizar aquellas funciones que le encomiende el subdirector, que sean 
afines a las que anteceden y mantenerlo informado de las actividades 
del departamento. 
 
 
 
 
 33
 
DEPARTAMENTO DE ENLACE Y APOYO. 
 
• Desarrollar los procesos de intercambio y apoyo técnico entre la 
dirección general y las autoridades educativas en los estados conforme 
a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
del departamento conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Proponer y en su caso organizar y realizar eventos nacionales y 
regionales de apoyo e intercambio técnico pedagógico de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
• Proponer y en su caso establecer mecanismos de comunicación con las 
autoridades educativas de cada entidad federativa a fin de proporcionar 
la asesoría y apoyo técnico-pedagógico que requiera la prestación de 
servicio de Educación Secundaria Técnica. 
 
• Promover y captar de los responsables del servicio en las entidades 
federativas propuestas para la actualización y mejoramiento del marco 
normativo del sistema de Educación Secundaria Técnica. 
 
 
 34
 
• Realizar aquellas funciones que le encomiende el subdirector que sean 
afines a las que anteceden y mantenerlo informado de las actividades 
del departamento. 
 
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA. 
 
• Planear, coordinar y evaluar la administración de los recursos humanos, 
materiales, financieros, así como la prestación de los servicios generales 
de la dirección general conforme a las normas, políticas, lineamientos y 
procedimientos establecidos. 
 
• Organizar supervisar controlar y evaluar las actividades de 
reclutamiento, selección, contratación, pagos incidencias del personal de 
la dirección general. 
 
• Participar con la subdirección de planeación, en la formulación del 
anteproyecto anual del presupuesto de la dirección general. 
 
• Difundir y verificar el cumplimiento de las normas, lineamientos y 
procedimientos que regulen la administración de los recursos humanos 
materiales y financieros que emita la Secretaria de Educación Pública. 
 
 
 35
 
DIRECCIÓN TÉCNICA. 
 
• Planear dirigir controlar la formulación de planes y programas de estudio 
apoyos didácticos, computación educativa, vinculación y asesoria 
tecnológica así como de actualización y superación del personal de la 
dirección general conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la dirección conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Dirigir la identificación de las líneas para la orientación y desarrollo 
técnico pedagógico del sistema de Educación Secundaria Técnica de 
acuerdo con las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la dirección conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Dirigir la identificación de las líneas de orientación y desarrollo técnico 
pedagógico del sistema de educación secundaria técnica de acuerdo 
con las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Desarrollar y evaluar el modelo curricular de la educación tecnológica 
que se imparte en el sistema de Educación Secundaria Técnica. 
 36
 
• Dirigir y controlar la asistencia técnico pedagógica que requieran las 
autoridades educativas estatales para la interpretación y aplicación del 
plan y programas de estudio. 
 
• Coordinar acciones con los responsables del servicio de Educación 
Secundaria Técnica en materia de orientación, evaluación supervisión y 
asesoría técnico pedagógica en los planteles de este sistema. 
 
SUBDIRECCIÓN TECNOLÓGICA. 
 
• Planear coordinarlas acciones en materia de desarrollo curricular, 
apoyos didácticos desarrollo tecnológico y computación educativa, que 
se realicen en la dirección general conforme a las normas y lineamientos 
establecidos. 
 
• Proponer la orientación pedagógica de la educación tecnológica que se 
imparte en el sistema Educación Secundaria Técnica. 
 
• Realizar estudios de evaluación del modelo curricular de la educación 
tecnológica que se imparte en el sistema de Educación Secundaria 
Técnica y formular propuestas que permitan su adecuación y 
actualización. 
 
 37
 
• Coordinar, controlar y evaluar la formulación y actualización de los 
contenidos de los programas de estudio de las actividades tecnológicas 
y de formación tecnológica de la Educación Secundaria Técnica. 
 
• Elaborar y proponer criterios, lineamientos y normas para llevar a cabo la 
orientación, evaluación, supervisión y asesoría técnico pedagógica de 
las asignaturas tecnológicas en los planteles de Educación Secundaria 
Técnica. 
 
• Participar en la realización de acciones de orientación, evaluación, 
supervisión y asesoria técnico pedagógica que determine la dirección 
técnica, de acuerdo al ámbito de su competencia. 
 
• Participar en la realización de acciones de orientación, evaluación 
supervisión y asesoria técnico pedagógica que determine la dirección 
técnica, de acuerdo al ámbito de su competencia. 
 
• Proporcionar asesoria y apoyo técnico pedagógico para la interpretación 
y aplicación del plan y los programas de estudio, métodos, materiales 
didáctico se instrumentos para la evaluación del aprendizaje para la 
educación tecnológica que se imparte en el sistema de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
 38
 
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA. 
 
• Coordinar y controlar las acciones que en materia de desarrollo 
curricular, evaluación del aprendizaje e investigación educativa en el 
área académica se realicen en la dirección general conforme a las 
normas y lineamientos establecidos. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la subdirección conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Participar en la orientación pedagógica del sistema de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
• Evaluar el modelo curricular de la Educación Secundaria Técnica en el 
ámbito académico y formular propuestas para su adecuación y 
actualización. 
 
• Coordinar la realización de estudios para la evaluación del 
aprovechamiento escolar e impacto de la Educación Secundaría Técnica 
en el área académica. 
 
• Elaborar y proponer criterios, lineamientos y normas para llevar a cabo la 
orientación, evaluación, supervisión y asesoria técnico pedagógica de 
 39
 
las asignaturas académicas en los planteles de educación secundaria 
técnica. 
 
• Participar en la realización de acciones de orientación, evaluación, 
supervisión y asesoria técnico pedagógica que determine la dirección 
técnica, de acuerdo al ámbito de su competencia. 
 
• Coordinar y controlar los servicios de asesoria y apoyo técnico-
pedagógico para la correcta interpretación y aplicación del plan y los 
programas de estudio, métodos, materiales didácticos e instrumentos 
para la evaluación del aprendizaje para las actividades académicas de la 
Educación Secundaria Técnica. 
 
• Captar y formular propuestas de modificación a los contenidos de los 
programas de estudio de las actividades académicas de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
• Proponer las modificaciones a las normas para la organización y 
funcionamiento de las actividades de los planteles del sistema. 
 
• Realizar aquellas funciones que le encomiende el director técnico que 
sean afines a las que anteceden y mantenerlo informado de las 
actividades de la subdirección. 
 40
 
SUBDIRECCIÓN DE SUPERACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DEL PERSONAL. 
 
• Coordinar y controlar las acciones que en materia de diseño y desarrollo 
de programas de superación y actualización para el personal directivo, 
de coordinación educativa docente y no docente se realizan en la 
dirección general de acuerdo con las normas y lineamientos 
establecidos. 
 
• Planear y coordinar de acuerdo con los lineamientos señalados por las 
autoridades competentes, el desarrollo de programas para superación, 
actualización y capacitación del personal del sistema de Educación 
Secundaria Técnica. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la subdirección conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Proponer y en su caso vigilar la aplicación de los lineamientos técnico 
pedagógico para el desarrollo de los programas de superación y 
actualización del personal docente, de coordinación educativa, no 
docente y directivo del sistema. 
 
 41
 
• Dirigir y controlar los procesos de seguimiento y evaluación de los 
cursos de superación y actualización de personal y determinar las 
modificaciones pertinentes. 
 
• Integrar las necesidades de superación y actualización de personal al 
servicio del sistema de Educación Secundaria Técnica en el Distrito 
Federal. 
 
• Coordinar el diseño de programas de superación, actualización y 
capacitación para el personal de la Educación Secundaria Técnica. 
 
• Participar en el diseño y realización de programas de superación, 
actualización y capacitación que sean organizados por los órganos 
competentes de la secretaría. 
 
• Tramitar el reconocimiento oficial y escalafonario de los cursos de 
superación y actualización de personal docente, de coordinación 
educativa, no docente y directivo impartidos en el sistema de Educación 
Secundaria Técnica en el Distrito Federal. 
 
 
 
 
 42
 
SUBDIRECCIÓN DE ESCUELAS SECUNDARIA TÉCNICAS EN EL D.F 
 
• Organizar, coordinar, supervisar y evaluar, a través de las 
coordinaciones de zona y de acuerdo con las normas y lineamientos 
establecidos, el funcionamiento del sistema de Educación Secundaria 
Técnica en el Distrito Federal. 
 
• Difundir las normas y lineamientos que regulen el funcionamiento de los 
planteles de Educación Secundaria Técnica en el Distrito Federal. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
de la subdirección conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Planear organizar y coordinar las actividades de control escolar, de los 
planteles del sistema en el Distrito Federal de acuerdo con las normas y 
lineamientos establecidos. 
 
• Proponer medidas tendientes a mejorar el desarrollo del proceso 
enseñanza aprendizaje en las Escuelas Secundarias Técnicas en el 
Distrito Federal y verificar la aplicación de las medidas. 
 
• Organizar reuniones que contribuyan al desarrollo del proceso 
enseñanza aprendizaje en las diferentes áreas de estudio. 
 43
 
• Promover la constitución de cooperativas escolares en lo planteles de 
Educación Secundaria Técnica en el Distrito Federal conforme a las 
normas establecidas. 
 
• Integrar la información sobre las necesidades de creación, 
consolidación, sustitución y expansión de los planteles del sistema en el 
Distrito Federal y presentarla a la dirección general para lo conducente. 
 
• Determinar los programas anuales de operación de los planteles del 
sistema en el Distrito Federal. 
 
• Determinar con la coordinación administrativa la distribución y 
asignación de recursos humanos, materiales y financieros a los planteles 
de Educación Secundaria Técnica en el Distrito Federal. 
 
• Asesorar al personal directivo de los planteles en la aplicación de las 
normas y lineamientos que regulan el funcionamiento de las escuelas del 
sistema en el distrito federal. 
 
• Realizar aquellas funciones que le encomiende el director general que 
sean afines a las que anteceden y mantenerlo informado de las 
actividades de la subdirección. 
 
 44
 
DEPARTAMENTO DE CONTROL ESCOLAR. 
 
• Organizar, operar y evaluar los procesos que en materiade control 
escolar se realicen en los planteles de Educación Secundaria Técnica en 
el Distrito Federal. 
 
• Elaborar el programa anual de trabajo y el anteproyecto de presupuesto 
del departamento conforme a las normas y lineamientos establecidos. 
 
• Registrar y autorizar la inscripción y traslado de los alumnos de los 
planteles del sistema en el Distrito Federal, de acuerdo con las normas y 
procedimientos vigentes. 
 
• Verificar que la documentación de control escolar que elaboren los 
planteles oficiales y particulares incorporados, que imparten Educación 
Secundaria Técnica en el Distrito Federal, cumplan con las normas y 
procedimientos establecidos. 
 
• Registrar y clasificar e integrar los datos de población escolar, 
certificación promoción, aprovechamiento y los demás que las 
autoridades competentes le soliciten. 
 
 
 45
 
• Efectuar el registro de los exámenes de regularización de alumnos y 
autorizar las constancias correspondientes de acuerdo con las normas y 
procedimientos establecidos. 
 
• Efectuar los trámites de revisión y convalidación de estudio. 
 
• Asesorar la personal directivo de los planteles en el desarrollo de las 
actividades de control escolar. 
 
• Validar la documentación escolar procedente de los planteles del 
sistema en el Distrito Federal. 
 
• Proporcionar a los planteles los materiales, formatos e instructivos para 
el desarrollo de cada etapa del sistema de control escolar y llevar el 
registro de las dotaciones efectuadas. 
 
• Elaborar y enviar a la dirección general de acreditación, la incorporación 
y revalidación, las órdenes de procesamiento para la emisión de los 
certificados de Educación Secundaria Técnica. 
 
 
 
 
 46
 
• Realizar aquellas funciones que le encomiende el subdirector que sean 
afines a las que anteceden y mantenerlo informado de las actividades 
del departamento.3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 47
3 MANUAL DE ORGANIZACIONES DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE ESCUELAS SECUNDARIAS TÉCNICAS, 
SUBSECRETARIA DE EDUCACION E INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICAS. (1997) AGOSTO Pp3-40 
 
LAS ESCUELAS SECUNDARIAS TÉCNICAS EN LA ACTUALIDAD. 
 
Estos antecedentes registran que el subsistema de Educación Secundaria 
Técnica desde su origen , ha proporcionado a sus alumnos las bases de una 
educación tecnológica básica, de acuerdo a su entorno, creando en ellos 
hábitos y habilidades fomentando actitudes positivas hacia el trabajo 
productivo, haciendo conciencia para un aprovechamiento ecológicamente 
racional de los recursos naturales, ponderando una formación armónica, que 
haga posible la correlación entre individuo ciencia, técnica, cultura y arte. 
 
A lo largo de su historia LA EDUCACIÓN SECUNDARIA TÉCNICA ha sorteado 
grandes retos y ha prevalecido como una modalidad de vanguardia en la 
educación tecnológica, por la unidad y a el trabajo de sus directivo, maestros y 
personal en general, ante el nuevo milenio, mantienen una filosofía para 
seguir brindando a la sociedad una educación de calidad, caracterizada por la 
excelencia académica. En sus 119 Escuelas Secundaria Técnicas en el 
Distrito Federal.4
 
 
 
 
 
 
4 Idem(2) 
 48
 
CAPITULO II 
HISTORIA DE LA E.S.T.No26 
 
ANTECEDENTES DE LA EST No 26. 
 
La zona donde esta ubicada esta institución educativa es la que comprendía 
desde Rió San Joaquín, Lago Gran Oso, Lago Chiem, hasta Lago Salado esto 
en la Colonia Pénsil en la Delegación Miguel Hidalgo esto en aquella época 
eran terrenos baldíos y pequeños hornos de tabique, es por eso que muchas 
construcción es de esta zona cuentan con enormes sótanos o cuevas, y los 
vecinos de alrededor del plantel cuentan que la escuela fue construida sobre 
un enorme precipicio que se tubo que rellenar con cascajo basura y tierra, el 
cual una ves emparejado se piloteo para edificar la construcción de la escuela . 
 
La ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA No 26, anteriormente la E.T.I.No 78, 
abrió sus puertas el 2 de febrero de 1965 fungiendo como Directora la. 
Profesora, ESPERANZA DEL CASTILLO DE QUIJANO, inaugurada por el 
entonces Presidente de la Republica Lic. GUSTAVO DIAZ ORDAZ, 
acompañado del Secretario de Educación Pública, Lic. AGUSTIN YÁNEZ 
DELGADILLO y del DIRECTOR GENERAL DE ENSEÑANZA TECNOLÓGICA 
INDUSTRIAL Y COMERCIAL el Ing. GUILLOT SHAFINO. 
 
 49
 
Después de tres meses de haber encaminado la escuela, recibe instrucciones 
de entregarla al Prof. ARMANDO BALLINAS GURRIA, quien después de dos 
años como director del plantel deja el cargo y le entrega al tercer director al 
 
C. RAMON CASTILLO MAN, el cual ve egresar a la primera generación de 
esta institución en el año de 1967. 
 
En el año de 1968, se implanta el turno vespertino con dos grupos de primer 
año, creándose el taller de secretariado tanto para secundaria como para 
formación tecnológica para adultos. 
 
En los años de 1973 a 1985 se llevan acabo concursos de murales que 
realizaban la comunidad escolar, los cuales eran calificados por jurados 
integrados por ilustres personajes como, SOFIA BASSI, JUANA O ´GORMAN, 
entre otros, estos tenían como objetivo principal exaltar las aptitudes creativas 
del personal y del alumnado, así como influir en el medio social dando un mejor 
aspecto tanto al plantel como a las viviendas circunvecinas. 
 
Durante este periodo se le dio impulso a festivales cívico–sociales a los cuales 
asistían personalidades del medio político y educativo entre ellos podemos 
mencionar al Lic. GUILLERMO LOPEZ PORTILO, al Prof. ARQUIMIDES 
CABALLERO, al Ing. GENARO HERNÁNDEZ ZAPATA, al Ing. FAUSTO 
 50
 
ESCALANTE TRIAY, al Lic. JOAQUIN DEL OLMO y al Ing. ESAU 
HERNÁNDEZ HERRERA. 
 
En el año de 1978 el plantel cambia de nombre de ser la E.T.I.No. 78, pasa a 
ser la actual ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA No 26 , “CARLOS PELLICER 
CAMARA”, la cual cuenta en la actualidad, con 15 aulas donde se distribuyen 5 
grupos de primer año, 5 grupos de segundo año y 5 grupos de tercer año, 
cuenta también con canchas deportivas como tres canchas de voley ball, 2 de 
basket ball, sala de audiovisual, biblioteca, laboratorio de ciencias naturales, 
laboratorio de computo, sala de maestros, edificio de administración y 
dirección, oficinas de coordinación de actividades académicas como 
tecnológicas, oficina de educación física, oficina de servicios educativos 
complementarios, talleres de electrónica, electricidad, industria del vestido, 
secretariado y dibujo industrial, también cuenta con un taller para el 
mantenimiento de el equipo e inmueble. En la actualidad el plantel esta a cargo 
del Director el Dr. JAVIER AROCHI CUEVA.5
 
 
 
 
 
 
 
5 Idem(2) 
 51
 
ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL DE LA ESCUELA 
SECUNDARIA TÉCNICA No 26. 
En la actualidad la plantilla laboral del plantel consta de: 
• Director. 
• Subdirector. 
• Coordinador de actividades académicas. 
• Coordinador de actividades tecnológicas. 
• Jefe administrativo. 
• Responsable de servicios educativos complementarios. 
• Contralor 
• Almacenista. 
• Medico escolar. 
• 3 maestros de español. 
• 4 maestros de matemáticas. 
• 2 maestras de historia. 
• 2 maestras de formación cívica y ética. 
• 1 maestros de introducción a la física y la química. 
• 1 maestra de física. 
• 1 maestro de química. 
• 1 maestros de geografía. 
• 2 maestros de biología. 
• 1 maestro de asignatura opcional. 
• 2 maestras de ingles. 
• 1 maestra de educación artística. 
• 1 maestro de educación física. 
• 6 maestros de educación tecnológica. 
• 1 administradora de red. 
• 3 prefectos. 
• 1 bibliotecario. 
• 12 secretarias. 
• 5 personas de intendencia. 
 52
 
ORGANIGRAMA. 
 
DIRECTOR. 
Dr.JAVIER AROCHI CUEVA 
 
 
SUBDIRECCIÓN. 
 
Prof. LUIS MORAN ACEVEDO.53
 
 
SERVICIOS EDUCATIVOS 
COMPLEMENTARIOS. 
LIC. GUADALUPE GOMEZ 
JAIME.
COORDINACIÓN DE 
ACTIVIDADES TECNOLÓGICAS. 
PROF. ESTEBAN HERNÁNDEZ 
CAMPERO. 
COORDINADOR DE 
ACTIVIDADES ACADEMICAS. 
DR. DIVINO RAMOS RAYMUNDO. 
CONTRALORÍA. 
ROSALINDA JACOME 
TLATEMPA.
JEFE ADMINISTRATIVO 
OSWALDO S. TAVERA 
RAMÍREZ.
 
AUXS. 
ADMINISTRATIVOS Y 
SECRETARIAS DE 
APOYO. 
 
 
 
 
 
 
 
PROFESORES DE 
ACTIVIDADES 
ACADEMICAS. 
PROFESORES DE 
ACTIVIDADES 
TECNOLÓGICAS.
PERSONAL DE APOYO 
TÉCNICO EDUCATIVO. 
PERSONAL DE 
SERVICIOS. 
Resp. De 
Activo fijo y 
almacén. 
DIRECTIVOS. 
 
LINEAS DE MANDO 
LINEAS DE COMUNICACIÓN. 
 
 
MANDOS 
INTERMEDIOS. DOCENTES OPERATIVOS. EJECUTIVOS. APOYO.
 
MARCO LEGAL. 
 
Es bien sabido que toda institución u organización pública tiene que ser 
regulada a través de un marco legal, las instituciones educativas tiene un 
marco legal el cual emana de la constitución política de los estados unidos 
mexicanos , en primer lugar en su articulo 3º titulo primero , de las garantías 
individuales apartados l, ll, incisos a) ,b), c), apartado lll, VI ,V,VI, inciso a), 
b) apartado VII, VIII, en el articulo 31, capitulo de los mexicanos apartado I, 
titulo tercero capitulo dos sección lll, de las facultades del congreso en su 
articulo 73 apartado XXV y por ultimo en el titulo sexto, del trabajo y 
previsión social, articulo 123, la ley del ISSSTE, la ley federal de los 
trabajadores al servicio del estado, la ley federal de los servidores públicos, 
la ley general de educación, la ley orgánica de la administración publica 
federal, el reglamento de las condiciones generales de trabajo, el 
reglamento de asociación de padres de familia, el reglamento de 
cooperativas escolares, el reglamentó interior de la sep, y el programa 
nacional de educación 2006- 2012 
 
El acuerdo que establece la organización y funcionamiento de las Escuelas 
Secundarias Técnicas es el siguiente y con fundamento en lo dispuesto: en 
los Art. 38, fracción l, incisos a) y c) y V de la ley orgánica de la 
administración publica federal ; 17 y 24 fracciones l y Xlll de la ley federal de 
educación , y 5to fracción l, 28 y 55 del reglamento interior de la Secretaria 
 54
 
de Educación Pública y considerando. Que es preocupación del estado 
mexicano proporcionar a los habitantes del país a fin de propiciar su 
desenvolvimiento armónico; que la educación que imparta el estado debe 
tener a desarrollar equilibrantemente todas las facultades del ser humano, a 
fomentar sentimientos de nacionalidad y solidaridad internacional y a 
capacitar para el trabajo y socialmente útil. 
 
Que la Educación Secundaria Técnica fortalece en los educandos el 
desarrollo integral de su personalidad, tanto en lo individual como en lo 
social. Les brinda una formación tecnológica que facilita su incorporación al 
trabajo productivo y además les da bases para la continuación de estudios 
superiores. 
 
Que conforme a lo dispuesto por el articulo 3º constitucional , fracción l , el 
criterio que orientara la Educación Secundaria Técnica se mantendrá por 
completo ajeno a cualquier doctrina religiosa y basado en los resultados del 
progreso científico, luchara contra la ignorancia y sus efectos, la 
servidumbre y los perjuicios y que es necesario que las instituciones 
educativas que imparten Educación Secundaria Técnica cuenten con un 
ordenamiento jurídico que regule su funcionamiento a los efectos de lograr, 
mayor eficiencia en el desarrollo de la labor a su cargo, se ha tenido a 
expedir el siguiente acuerdo No 97, que regula la educación secundaria 
técnica. 
 55
 
MARCO LEGAL DE LA DIRECCIÓN 
GENERAL DE ESUELAS SECUNDARIA 
TÉCNICAS.6
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARCO LEGAL 
CONSTITUCIÓN 
POLÍTICA. 
• ACUERDO 97. 
• ACUERDO 200. 
• LA LEY DEL ISSSTE. 
• LA LEY FEDERAL DE LOS 
TRABAJADORES AL SERVICIO DEL 
ESTADO 
• LA LEY FEDERAL DE LOS SERVIDORES 
PÚBLICOS. 
• LA LEY GENERAL DE EDUCACIÓN. 
• LA LEY ORGÁNICA DE LA 
ADMINISTRACIÓN PUBLICA FEDERAL, 
• EL REGLAMENTO DE LAS 
CONDICIONES GENERALES DE 
TRABAJO, 
• EL REGLAMENTO DE ASOCIACIÓN DE 
PADRES DE FAMILIA, 
• EL REGLAMENTO DE COOPERATIVAS 
ESCOLARES 
• EL REGLAMENTÓ INTERIOR DE LA 
SEP, 
• EL PROGRAMA NACIONAL DE 
EDUCACIÓN 
 
 
 
 
 
 
6 Texto tomado de el Diario Oficial de la Federación, México 3 de Diciembre de 1982 pp. 30 a 40 
 
 56
 
CAPITULO III. 
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE JEFE ADMINISTRATIVO. 
 
CURRÍCULUM VITAE. 
 
OSWALDO SAUL TAVERA RAMÍREZ. 
 
Edad. 33 años.
 
FECHA DE NACIMIENTO. 12 DE ABRIL DE 1974, EDO. CIVIL: SOLTERO. 
 
Domicilio: Paseo de la lealtad # 76 col. Urbi Quinta Montecarlo Cuautitlan 
Izcalli TELEFONO: 58965366 Cel. 0445523440623, 
e-mail oswal01@hotmail.com 
 
INTERÉS PROFESIONAL: 
Me interesa laborar en una organización que me ofrezca posibilidades de 
desarrollo profesional y aprendizaje en el área de administración, recursos 
humanos; Busco crecimiento a corto plazo mediante la adquisición de nuevas 
responsabilidades dentro de una organización a la cual siempre me pondré la 
camiseta de esta ya que la defenderé y actuare honesta, leal y 
responsablemente. 
 
 57
 
RESUMEN DE HABILIDADES. 
 
Me agradan los trabajos relacionados con contacto humano y la coordinación 
administrativa de una organización, me considero con habilidades para ejecutar 
las funciones de este puesto ya que se trabajar por objetivos y tomar decisiones 
se realizar las planeaciones anuales de una institución educativa involucrando 
todos los recursos necesarios para su buen funcionamiento. Disfruto la 
comunicación con la gente y el trato con las personas externas a la organización. 
 
EXPERIENCIA PROFESIONAL. 
 
Abril 1995 a la fecha. 
Secretaria de Educación Pública. 
Escuela Secundaria Técnica No 26, TEL 55275255. 
Colonia Pénsil, Delegación Miguel Hidalgo 
 
PUESTO: JEFE ADMINISTRATIVO. 
 
REPORTANDO A: Director del plantel. Línea de comunicación ascendente 
vertical. 
 
 
 
 58
 
FUNCIÓN ESPECIFICA: Ser el responsable de proporcionar los servicios 
administrativos necesarios para el funcionamiento del plantel, de acuerdo con las 
normas y disposiciones aplicables, ya que me corresponde integrar en el plantel 
un servicio complementario a la labor educativa y contribuir al desarrollo de esta 
misma , mediante la implementación de una eficiente infraestructura educativa., 
verificar que se presten los servicios ordinarios de oficina que se requieran para el 
correcto funcionamiento del plantel, acordar con mi jefe inmediato (Director) los 
recursos, humanos, financieros, materiales, que se requieran para el buen 
desempeño del plantel, tener un control minucioso y supervisar todo lo referente 
al control escolar ya que en esta área se tiene toda la base de datos de la escuela 
que la integran 525 alumnos de nivel secundaria y una plantilla laboral de 57 
personas ya que las únicas personas con clave de acceso a la base de datos son 
el director y jefe administrativo; Así mismo elaborar la planeación anual de los 
recursos financieros que se cuenta en el plantel, elaborar las estadísticas 
bimestrales, anuales de aprovechamiento y desempeño escolar, elaborar la 
estructura laboral del plantel mis logros en esta institución han sido en las 
evaluaciones que se hacen en la supervisión de zona escolar obtener un 100% de 
efectividad en cada una de las evaluaciones que se nos hacen son 6 
supervisiones ordinarias al año. Aplicar los instrumentos de auditoria que mandan 
las áreas de contraloría interna de la D.G.E.S.T.D.F., y cabe mencionar que en las 
tres últimas auditorias no ha habido ninguna desviación o anomalía que exista en 
el plantel ya sea en recursos, financieros, humanos, materiales, servicios 
administrativos y de control escolar. 
 
 59
 
JEFE INMEDIATO: Dr. JAVIER AROCHI CUEVA,DIRECTOR DEL PLANTEL. 
 
PREPARACIÓN ACADEMICA. 
 
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO, “Facultad De Estudios 
Superiores 
Cuautitlan Campo 4”, Licenciatura en Administración. (ESPECIALIDAD EN 
RECURSOS HUMANOS.) Cuautitlan Izcalli Estado de México. Generación 1999-
2003. 
 
OTROS ESTUDIOS. 
 
• El estudiante de secundaria en la sociedad. Curso, constancia obtenida. 
(SEC, de Gobernación.) 
• Elaboración de planes de emergencia curso. Constancia obtenida.( SEP, 
oficialía mayor, unidad central de protección civil.) 
• Carrera Técnica en Dibujo Industrial, CECATI No 1; diploma obtenido. 
• Reformas fiscales 2001, UNAM, constancia obtenida. 
• Computo l Facultad de Estudios Superiores Cuautitlan, constancia obtenida. 
• Computo ll Facultad de Estudios Superiores Cuautitlan, constancia obtenida 
• Introducción al ISO 9000, y a los SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, 
UNAM, constancia obtenida. 
 
 
 60
 
Servicio social realizado en la Fesc, Cuautitlan campo 4 desempeñando la 
función de ayudante de profesor, (APOYANDO A LA MATERIA DE 
ECONOMIA I, ECONOMIA II Y PROBLEMAS DE MEXICO.) 
 
Puestos dentro de esta organización. 
 
1995- 1997 BIBLIOTECARIO. 
 
1997-1998 JEFE DE PREFECTOS. 
 
1998-2000 AUXILIAR DE CONTRALORÍA. 
 
2000-2003 RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS 
 
2003-2007 JEFE ADMINISTRATIVO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 61
 
DESCRIPCIÓN DE EL PUESTO. 
 
Una vez que ya se ha explicado que son las secundarias técnicas y cual es 
su marco jurídico empezaremos a mencionar y describir el desempeño del 
puesto de jefe administrativo como cuales son sus funciones y 
responsabilidades, su línea de comunicación, y su impacto en la institución. 
 
El nombre del puesto es el de Jefe Administrativo, el cual debe existir uno 
por plantel, se ubicara de forma física en el área de servicios 
administrativos, su relación de autoridad será con su jefe inmediato que es 
el director de la escuela su comunicación es vertical ascendente; sus 
subordinados son todo el personal de servicios administrativos y de 
mantenimiento del plantel siguiendo la línea de comunicación descenderte 
vertical, su jornada laboral es de 8 horas diarias de lunes a viernes, y 
según las necesidades de la escuela tendrá disponibilidad de horario para 
prolongar su jornada laboral. 
 
El objetivo particular del puesto es el de dirigir, coordinar controlar y 
adecuar racionalmente la utilización de los recursos disponibles a fin de 
lograr que los servicios administrativos de la institución alcancen un nivel 
optimo de eficiencia y eficacia, con el propósito de proporcionar los servicios 
administrativos necesarios, de acuerdo con las normas, disposiciones y 
objetivos establecidos al respecto. 
 62
 
Las funciones que se desempeñan son las siguientes. 
 
En materia de personal. 
 
Coordinar la distribución funcional del trabajo entre el personal de su 
dependencia, vigilando simultáneamente que el volumen individual de 
labores sea equitativo y adecuado a la capacidad de sus subalternos. 
 
La elaboración, actualización utilización y tramite de los documentos 
oficiales relacionados con los inventarios e incidencias de personal, así 
como los relativos a la situación administrativa del mismo. 
 
Supervisar que en el plantel sea operativo al sistema de control de 
asistencia del personal y que haga uso debido de sus mecanismos., así 
como supervisar que el personal a su cargo realice sus labores dentro de 
los mínimos de calidad indispensables y con la frecuencia necesaria a fin de 
lograr las condiciones adecuadas para el funcionamiento del plantel. 
 
Establecer en el plantel los mecanismos de comunicación para que el 
personal este debidamente informado de los aspectos administrativos de 
uso corriente en relación con su labor. 
 
 
 63
 
Crear la calendarizacion y horarios adecuados para el desarrollo de las 
actividades de su personal a su cargo. 
 
Proponer mediante los mecanismos establecidos en el plantel la asistencia 
individual o colectiva del personal a cursos de actualización y/o 
capacitación. 
 
Informar al director de la escuela sobre el desempeño del personal de su 
área de acuerdo con los lineamientos establecidos para el caso, así también 
informar conforme a los lineamientos establecidos sobre los resultados del 
procesamiento de datos relacionados con el sistema de control de 
asistencia de personal. 
 
Asesorar al personal de su competencia sobre la correcta y oportuna 
interpretación y aplicación de las normas y procedimientos relacionados con 
el control y trámite de aspectos propios del personal. 
 
Auxiliar al personal a su cargo en la aplicación de las técnicas de 
conducción del trabajo a fin de proporcionar servicios que garanticen la 
seguridad de los elementos que constituyen la comunidad escolar. 
 
 
 
 64
 
Auxiliar a los miembros de la comunidad escolar en la elaboración de los 
documentos relacionados con los trámites administrativos que necesitan 
realizar para cumplir con las disposiciones vigentes relativas a su función. 
 
En materia de servicios. 
 
Es el de coordinar el servicio de información y atención al publico, 
canalizando a los solicitantes a las áreas correspondientes de acuerdo con 
el servicio demandado, y atendiendo a los que le competan por la 
naturaleza de la petición. 
 
Coordinar la ejecución de las actividades de intendencia, mantenimiento, 
transportación y vigilancia de manera que los servicios correspondientes se 
lleven a cabo permanentemente y satisfactoriamente orientando su 
desarrollo con base en los factores que tiendan a elevar su eficiencia. 
 
Coordinar el servicio de archivo y correspondencia y el control escolar así 
como los que requiera proporcionar su área de competencia para cubrir las 
necesidades de funcionamiento del plantel. 
 
Supervisar la correcta elaboración, presentación y entrega de los 
documentos oficiales que se manejan en el plantel con fines administrativos. 
 
 65
 
Establecer los mecanismos de comunicación para determinar 
adecuadamente el volumen de trabajo correspondiente a su área. 
 
Proponer a la subdirección de la escuela el plan anual de mantenimiento y 
rehabilitación de las instalaciones y equipo de la misma, debiendo 
desarrollarse con base en los puntos que como consecuencia de la 
información recibida, le sean señalados por el subdirector. 
 
Informar al personal de su competencia sobre las disposiciones sistemas y 
métodos y formatos de uso actual en relación con su labor. 
 
Informar en forma sistemática, permanente y oportuna a las unidades 
administrativas del plantel sobre los tipos y disponibilidades de servicios que 
proporciona el área de su responsabilidad. 
 
Asesorar y auxiliar al personal de su responsabilidad sobre la forma mas 
conveniente de recibir atender y orientar al publico. 
 
En materia de recursos materiales. 
 
Coordinar la distribución, custodia y mantenimiento de los recursos 
materiales propios de su área, a fin de garantizar su uso racional constante 
y adecuado por parte del personal a sus órdenes. 
 66
 
Presentar a la subdirección del plantel el programa anual de adquisiciones y 
supervisar la correcta y oportuna aplicación de los recursos materiales 
propios de su área. 
 
Participar de común acuerdo con el contralor del plantel en la revisión de los 
inventarios de su área. 
 
Informar inmediatamente a la dirección del plantel sobre las incidencias que 
en relación con los recursos materiales del área de su responsabilidad se 
presenten como consecuencia de situaciones no previstas. 
 
Asesorar al personal a su cargo sobre la correcta y oportuna aplicación de 
las normas y procedimientos y conservación de los recursos materiales de 
su área de su competencia. 
 
En materia de control escolar. 
 
Coordinar la elaboración, actualización, utilización y trámite de los 
documentos oficiales relacionados conel control escolar que deben 
manejarse en su área. 
 
 
 
 67
 
Supervisar el correcto procesamiento de la información de control escolar, 
la recepción oportuna de la documentación en las dependencias internas y 
externas correspondientes y la entrega de originales a los interesados. 
 
Establecer de común acuerdo con las coordinaciones del plantel los 
mecanismos necesarios para que el personal de su área recabe y entregué 
por los conductos correctos la documentación propia del control escolar y 
para que la información relativa se conozca oportunamente en cada una de 
las dependencias. 
 
Informar a los alumnos y padres de familia o tutores, de acuerdo con los 
lineamientos establecidos para tal fin, sobre la situación escolar de los 
educandos, vigilando que esta función no se confunda con la 
correspondiente al servicio de asistencia educativa del plantel, al cual se 
efectúa con fines de información de procesos y logros colectivos. 
 
Asesorar y auxiliar a la comunidad escolar en el uso , llenado y obtención 
de los documentos relacionados con los tramites de control escolar que sus 
integrantes deban efectuar para regularizar o comprobar su situación actual. 
 
 
 
 
 68
 
Limites de autoridad. 
 
Coordinar y supervisar las actividades del personal del área de servicios 
administrativos. 
 
Asignar por acuerdo con el subdirector del plantel la implantación de 
mecanismos que, como resultado de sugerencias, le presente el personal 
de su dependencia. 
 
La que por disposición de las autoridades superiores del plantel le sea 
conferida para el cumplimiento de comisiones especificas. 
 
Aplicar las disposiciones de carácter administrativo que señalan como de su 
competencia, los reglamentos, acuerdos e instructivos vigentes. 
 
Responsabilidades. 
 
Proporcionar en forma eficiente los servicios del área de su competencia, 
vigilando que cumplan con las necesidades del funcionamiento del plantel. 
 
Cumplir con el horario de actividades señalado por la dirección del plantel. 
Evitar la divulgación relativa a planes y proyectos en proceso por parte de la 
institución y el manejo inadecuado de la documentación oficial. 
 69
 
Cumplir con las comisiones y actividades que le señalen sus superiores. 
 
Línea de comunicación. 
 
Interna: ASCENDENTE: con el director y subdirector del plante. 
 
 HORIZONTAL: coordinadores y personal docente. 
 
 DESCENDENTE: con el personal a su cargo y alumnos. 
 
Externa HORIZONTAL: padres de familia y público en general.7
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 70
7 AVITA, H.A. (2001) , VADEMECUM, JULIO, MÉXICO D.F. Pp 384-469. 
 
CAPITULO IV 
PROPUESTA: 
IMPLANTACION DE UN ESQUEMA DE SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000 
PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA ESCUELA 
SECUNDARIA TECNICA No 26. 
 
Normas y principios para la gestión de calidad. 
 
Descripción de las normas. 
 
ISO 8402, Calidad–vocabulario- es la norma internacional que define los 
términos utilizados en toda la serie ISO 9000, con el fin de que exista una 
mutua comprensión en las comunicaciones internacionales, su primer termino 
es calidad, y se define como la totalidad de partes y características de un 
producto o servicio que influyen en su posibilidad de satisfacer necesidades 
declaradas o implícitas. 
 
ISO 9004: Gestión de calidad y elementos de calidad –guías.- esta junto con la 
norma ISO 9000, son necesarias para seleccionar la norma apropiada (9001, 
9002,9003 ó subserie de la 9000 a 9004) como su nombre lo indica es una 
guía especifica sobre la gestión de calidad y elementos del sistema de calidad. 
 
ISO 9000: Gestión de calidad y normas de aseguramiento de calidad-guías 
para su selección y uso - esta norma, junto con la anterior, ayuda a preparar 
 71
 
los sistemas gerenciales internos de calidad y a seleccionar el modelo 
especifico con base en la 9001,9002,9003,9004, parte 2. 
 
La diferencia entre esta norma y la 9004-1 es que la primera nos ayuda a 
comprender los conceptos de calidad y seleccionar el modelo apropiado (9001, 
2,3) mientras que la segunda es una extensión de la 9000. 
 
ISO 9001.- Este modelo es para aquellas empresas de bienes o servicios que 
necesitan asegurarles a los clientes que la calidad, con los requerimientos 
especificados, es satisfactoria durante todo el ciclo, desde el diseño hasta el 
servicio. 
 
ISO 9002. Si se tiene un diseño especificado permanente, esta es la norma 
más apropiada. Aquí todo lo que uno tiene que demostrar es su capacidad en 
producción e instalación. 
 
ISO 9003.- Es el modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y 
la prueba final. Esta es para aquellas empresas de bienes o servicios que se 
encuentran en una situación en la que se tiene que demostrar su capacidad 
para efectuar satisfactoriamente inspecciones y pruebas, aparte de los 
acostumbrados requerimientos de política y estructura organizacional. Este 
modelo incluye control de documentos, identificación y mercado de productos, 
control de productos que no pasen las pruebas especificas, un sistema de 
 72
 
manejo y almacenamiento, técnicas estadísticas cuando sea apropiado y su 
capacitación. 
 
ISO 9004 parte 2: Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad – 
guías para servicios. Es una importante extensión de la norma a un sector que 
hasta ahora no ha acostumbrado el uso de la norma formal alguna. Representa 
una trascendente evolución de actitudes internacionales hacia la medición de 
la calidad en el sector de servicios.8
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 ISO 9000-1; 1994 NORMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, PARTE 1 GUÍA PARA SU SELECCIÓN Y 
USO. 
 
 73
 
DIAGRAMA DE LA SERIE ISO 9000 
 
 
 CALIDAD VOCABULARIO. 
 
ISO 8402 
 
 
 74
 GESTION DE CALIDAD Y NORMAS DE ASEGURAMIENTO 
 DE CALIDAD – GUIA PARA SU SELECCIÓN Y USO. 
 
 
ISO 9000 
 MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 
 
ISO 9001 EN EL DISEÑO, DESARROLLO DEL PRODUCTO, 
SU PRODUCCION INSTALACION Y SERVICIO. 
 
 
 
ISO 9002 MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO 
DE LA CALIDAD EN PRODUCCION E INSTALACION. 
 
 
 
ÍSO 9003 
MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO 
DE LA CALIDAD EN LA INSPECCION Y PRUEBAS FINALES 
 
 
ISO 9004 
 
GESTION DE CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA 
DE CALIDAD –GUIA PARA SERVICIOS.9
 
 
 
 
9 ISO 9004-1; 1994 ELEMENTOS DE GESTIÓN DE CALIDAD PARTE 1, GUÍA. 
 
 
PRINCIPIOS PARA LA GESTION DE CALIDAD. 
Generalidades. 
 
La comprensión de los principios para la gestión de calidad facilita una cultura de 
gestión exitosa para los usuarios de normas y guías de la familia ISO-9000. Los 
principios de gestión de calidad estarán incluidos en un nuevo documento ISO 
9004, la familia ISO 9000 de normas estará basada en estos principios de gestión 
de calidad. 
 
Con la creciente competencia global, la gestión de calidad ha desarrollado gran 
importancia en la dirección y administración de toda organización, los principios de 
gestión de calidad se aplican universalmente a todos los grupos de usuarios. 
 
Los principios se enfocan a las necesidades de directores ejecutivos. Los 
principios de gestión de calidad pueden ser incorporados a documentos nuevos o 
ya existentes para satisfacer las necesidades de otros grupos de usuarios. 
 
Un principio de gestión de calidad es una regla de conocimiento comprensiva y 
fundamental para dirigir y operar una organización, dirigida a su mejoramiento 
continuo en el desempeño a largo plazo, enfocándose a los clientes, mientras se 
atienden las necesidades de los interesados. 
Mediante la aplicación de los siguientes ocho principios de gestión de calidad las 
organizaciones beneficiaran a todos los interesados.10