Administrador-y-soporte-de-un-APN-en-la-red-de-GPRS-de-Telcel

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
 
 
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES 
“ARAGÓN” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRADOR Y SOPORTE DE UN APN 
EN LA RED DE GPRS DE TELCEL 
 
 
 
 
 
T E S I S 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: 
INGENIERO EN COMPUTACIÓN 
 P R E S E N T A : 
ERNESTO MARTINEZ CRUZ 
 
 
 
 
DIRECTOR DE TESIS: 
ING. CESAR FRANCISCO GERMAN ROSAS 
 
 
 
 
MÉXICO, EDOMEX., 2006 
 
UNAM – Dirección General de Bibliotecas 
Tesis Digitales 
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mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, 
reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el 
respectivo titular de los Derechos de Autor. 
 
 
 
AGRADECIMIENTOS 
 
 
Agradezco a las personas quienes contribuyeron a dar forma a este trabajo, así 
como a la Empresa Telcel™ que me dio la oportunidad de ejercer mi profesión y 
aplicar los conocimientos adquiridos en la universidad, así como la elaboración 
de este escrito. 
 
A mis sinodales 
De manera especial agradezco al Ingeniero Cesar Francisco German Rosas, 
quien acepto gentilmente dirigir la presente tesis; a los maestros ingenieros Juan 
Pérez Gastaldi, Roberto Blanco Bautista, Enrique García Guzmán y la M. en E. 
Imelda de la Luz Flores, por sus apreciables comentarios para la versión final. 
 
A mi familia 
Por último, la culminación de este esfuerzo se lo dedico a toda mi familia, en 
especial a mis padres, esposa e hijos, en reconocimiento a la tolerancia y la 
paciencia que me brindaron durante el período escolar y durante el tiempo que 
escribí la tesis. 
 
ÍNDICE 
 
 
INTRODUCCION .................................................................................................. 1 
CAPITULO I La red de GPRS en Telcel™ ..................................................... 4 
1.1 Acerca de Telcel™ ......................................................................................... 6 
1.2 Organigrama .................................................................................................. 8 
1.3 Participacion en proyectos…………………………………………………………8 
1.4 Política y Visión ............................................................................................. 11 
1.5 Antecedentes de GPRS ............................................................................... 11 
1.6 El sistema GPRS .......................................................................................... 12 
1.7 Descripción de los elementos de la red GPRS ............................................ 14 
1.7.1 SGSN ........................................................................................................ 15 
1.7.2 GGSN ........................................................................................................ 16 
1.7.3 BG ............................................................................................................. 18 
1.7.4 CG ............................................................................................................. 18 
1.7.5 DNS ........................................................................................................... 18 
1.7.6 Firewall ...................................................................................................... 19 
1.8 Interfaces de GPRS ..................................................................................... 19 
1.8.1 Interfaz Gb ................................................................................................. 20 
1.8.2 Interfaz Gn ................................................................................................. 21 
1.8.3 Interfaz Gp ................................................................................................. 21 
1.8.4 Interfaz Gr ................................................................................................. 21 
1.8.5 Interfaz Gi .................................................................................................. 21 
1.8.6 Interfaz Gs ................................................................................................. 21 
1.9 Gestión de la sesión ..................................................................................... 22 
1.10 Gestión de la movilidad .............................................................................. 23 
1.10.1 Funciones de movilidad .......................................................................... 24 
1.11 Contexto PDP ............................................................................................ 24 
1.12 Que es un APN .......................................................................................... 25 
1.13 Servicios de GPRS en Telcel™ ................................................................. 25 
 
CAPITULO II Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ ..... 27 
2.1 Descripción general del proyecto ................................................................. 29 
2.1.1 Descripción de la solución ........................................................................ 29 
2.1.2 Transporte IP para la interface Gi ............................................................. 30 
2.1.3 Segmento de red asignado a los móviles ................................................. 31 
2.1.4 Direccionamiento IP .................................................................................. 31 
2.1.5 Ruteo de GSN ........................................................................................... 31 
2.2 Recepción de la orden de trabajo ................................................................ 31 
2.3 Implantación del APN ................................................................................... 32 
2.3.1 Definición de APN en HLR ........................................................................ 32 
2.3.2 Definición de APN en DNS ....................................................................... 33 
2.3.3 Definición de APN en GGSN .................................................................... 34 
2.3.4 Definición de la seguridad del APN en Firewall ........................................ 36 
2.4 Validación del APN ...................................................................................... 38 
 
CAPITULO III Soporte a las aplicaciones de un APN .................................. 41 
3.1 Procedimiento de atención de reportes de GPRS ....................................... 43 
3.1.1 Descripción del procedimiento de escalación ........................................... 44 
3.2 Atención de un reporte de APN ................................................................... 45 
3.2.1 Análisis de tráfico en GPRS IP Core ......................................................... 48 
3.2.1.1 Análisis de trafico IP en el equipo GGSN ............................................... 48 
3.2.1.2 Análisis de trafico IP en equipo Traffic Analyzer .................................... 51 
3.2.1.3 Análisis de trafico IP en equipo Firewall ................................................. 53 
3.3 Herramientas de monitoreo .......................................................................... 54 
3.3.1 Spectrum ................................................................................................... 54 
3.3.2 NetAct de Nokia ........................................................................................ 55 
 
 
CAPITULO IV Automatización del monitoreo de un APN ........................... 56 
4.1 Laautomatización del monitoreo de las APNs ............................................ 58 
4.2 Descripción del script ................................................................................... 59 
 
Conclusiones..................................................................................................... 68 
 
APENDICE ......................................................................................................... 71 
Glosario .............................................................................................................. 73 
 
Bibliografía ....................................................................................................... 78 
 
 
 
INTRODUCCION 
 
Actualmente las telecomunicaciones son parte fundamental del desarrollo 
mundial. En los países más modernos y avanzados, las telecomunicaciones han 
jugado, y juegan un papel preponderante en todos los aspectos de la vida 
cotidiana, tales como el desarrollo social, la educación y la economía nacional. 
 
La telefonía celular es un ejemplo de ello, se ha convertido en una forma 
indispensable de comunicación y cercanía con nuestros seres queridos, amigos 
y negocios. 
 
Hoy en día el número de usuarios de telefonía móvil y de usuarios de Internet ha 
crecido de una manera increíble. Debido a esto era inevitable que en algún 
momento ambos mundos se fusionasen. 
 
Mi participación en el mundo de la telecomunicaciones inalámbricas y en 
especial en la telefonía celular se da al momento que ingreso a la compañía de 
Telcel™, la cual me ha permitido ser parte de su crecimiento y al mismo tiempo 
desarrollarme profesionalmente, obteniendo la madurez técnica en el mundo de 
la redes de datos basadas en IP. 
 
Telcel™ es la empresa de telefonía celular líder en el país. La solidez y 
estructura la consolidan gracias a la especialización y actualización permanente 
de todas las personas que trabajamos en ella. Y sabemos que la parte 
importante de la comunicación es el contacto con las personas por eso hacemos 
uso de la más sofisticada tecnología inalámbrica con el solo fin de que se 
mantenga comunicado con todo aquello que más importa de una manera cada 
vez más rápida y eficiente. Siempre se desea ir más allá de la comunicación 
misma. 
 
Introducción 
 
El incremento de los servicios de datos, vídeo y multimedia sobre móviles ocurre 
a los mayores anchos de banda a través de tecnologías como GPRS o UMTS. 
Estas tecnologías están diseñadas para el manejo eficaz de recursos escasos, 
como son las frecuencias, mediante la "transmisión por paquetes". 
Los servicios avanzados de datos en movilidad engloban básicamente tres 
tecnologías diferentes: GSM, GPRS y UMTS de los cuales Telcel™ cuenta con 
los dos primeros sistemas y ya se esta trabajando para migrar a la tercera 
generación que es UMTS. 
 
La tecnología GPRS (General Packet Radio Service), capaz de proporcionar una 
velocidad de transferencia de datos mayor que GSM, utiliza el concepto de 
comunicación por paquetes, en vez de la tradicional por circuitos empleada en 
GSM. Mientras en circuitos se ocupa el recurso durante toda la comunicación, 
en paquetes sólo se requieren cuando existe algo que transmitir o recibir y el 
cobro se realiza por paquetes. 
 
Por tal motivo el presente trabajo tiene como principal objetivo describir la 
importancia de la tecnología de GPRS aplicada a la vida cotidiana y en la cual 
he participado en el desarrollo de una aplicación que nos muestra el crecimiento 
y uso de esta tecnología basada en Access Point Name (APN). 
 
Para cumplir los objetivos de esta investigación, la tesis se ha estructurado en 
cuatro capítulos. 
 
El primer capítulo describe una breve historia de Telcel™, mi participación en la 
empresa y crecimiento, los antecedentes de la red de GPRS y la descripción de 
cada uno de los elementos que participan en la conexión de una Terminal para 
llevar a cabo una sesión de un APN y los servicios que se tienen con esta 
plataforma inalámbrica. 
 
En el segundo capítulo describe la forma en que se da de alta un APN en los 
equipos de la red de GPRS de acuerdo a las necesidades de los clientes. Esto 
incluye desde su configuración hasta sus pruebas de validación con el cliente. 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 
 
El tercer capítulo describe la forma de dar soporte a una o todas las terminales 
que presenten problemas de navegación de un APN, este soporte abarca la 
parte de IP Core en donde se ven involucrados los equipos GGSN, Firewalls, 
enrutadores, switches, etc. 
 
En el cuarto capítulo describiré las aportaciones que he hecho en la red de 
GPRS de Telcel™ y la gran ayuda que nos ha facilitado a mejorar nuestro 
actividades de trabajo apoyando a otras áreas que necesitan conocer el 
crecimiento de los usuarios abonados a la red de GPRS. 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 4
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO I 
LA RED DE GPRS EN TELCEL™ 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 6
1.1 ACERCA DE TELCEL 
 
Telcel™ es una empresa muy joven pero con una gran historia. Se remonta a 
1978 cuando inicia la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía 
móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal. 
 
En 1984 obtiene la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico 
móvil en el Área Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de 
"RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.". 
 
En el año de 1989 surge la marca Telcel™ cuando comenzó a ofrecer los 
servicios de telefonía celular en la ciudad de Tijuana B.C., al autorizar la 
Secretaría de Comunicaciones y Transportes la introducción de la telefonía 
celular en nuestro país. 
 
A partir de 1990 expande sus servicios de telefonía celular en el Distrito Federal 
y su zona metropolitana y paulatinamente ofreciendo el servicio a Nivel Nacional. 
 
El crecimiento de la telefonía celular y el otorgamiento de concesiones para 
operar en el país fue a partir de las siguientes fechas: 
 
Región 
Fecha de Otorgamiento de 
Concesión 
9 Metropolitana 
7 de Diciembre de 1984 
10 de octubre de 1989 
(Ampliación de la concesión) 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 7 
1 Baja California 
19 de Octubre de 1989 
8 de Agosto de 1991 
(Ampliación de la concesión) 
5 Occidente 7 de Agosto de 1990 
4 Noreste 10 de Agosto de 1990 
2 Noroeste 8 de Agosto de 1991 
3 Norte 8 de Agosto de 1991 
6 Centro 24 de Octubre de 1991 
7 Golfo Sur 24 de Octubre de 1991 
8 Sureste 24 de Octubre de 1991 
 
 
Telcel™ es la empresa de telefonía celular líder en el país. Esta posición se ha 
logrado gracias al esfuerzo y dedicación de todos los que conformamos esta 
gran empresa mexicana. 
 
En Telcel™ se ha demostrado que somos gente de reto que se compromete a 
luchar por alcanzar una meta en común. El reto es ofrecer el más alto nivel de 
servicio y demostrar mayor eficiencia en todas las tareas que realizamos, para 
satisfacer permanentemente al cliente. 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 8
En la empresa el compromiso es con la gente. Se tiene la pasión por comunicar 
a millones de personas que confían en Telcel™ para estar en contacto con el 
mundo. 
 
1.2 ORGANIGRAMA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
La empresa cuenta con una dirección general y siete direcciones de las cuales 
cada una de ellas cuenta con subdirecciones, gerencia, departamentos y en el 
organigrama me enfoque más al área a la que pertenezco. 
 
1.3 PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS 
 
Mi participación en Telcel™ se da por medio de mi integraciónal área de 
Soporte a Redes de Datos dentro de la gerencia Comunicaciones Transmisión 
Voz y Datos a finales del año de 1999 bajo el puesto de analista técnico “F”, en 
Dirección General 
Admón. y 
Finanzas
Informática Ingeniería O&M Recursos 
Humanos
SVA Mercadotecnia 
Subdirección de 
Sistemas de Prepago 
Gerencia de Recepción 
De Infraestructura
Gerencia de 
COR
Gerencia de 
Región 9 
Subdirección de 
O&M Voz y Datos 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 9 
donde mis funciones principales fueron brindar soporte a la red de datos 
Corporativa de Telcel™. 
 
Durante los años 2000 al 2005 he crecido profesionalmente al acreditar los 
exámenes correspondientes de nivelación que la empresa proporciona como 
oportunidades de crecimiento laboral en donde al ingresar a Telcel™ con un 
puesto de Analista Técnico “F” he logrado llegar al nivel “A” que antecede al 
puesto inmediato que es el de Jefe de Departamento. Este logro se ha dado bajo 
el cumplimiento de las normas de disciplina, puntualidad, liderazgo, 
disponibilidad y responsabilidad que la empresa evalúa en cada examen, así 
mismo acreditar los exámenes técnicos del área y que me han dejado una 
satisfacción personal y que mi meta es llegar a un nivel mas alto, en donde 
aporte mas de mi experiencia profesional para cumplir con el objetivo de la 
empresa y con mis expectativas de crecimiento. 
 
He participado en varios proyectos de la red de datos de Telcel™, de los cuales 
puedo mencionar la integración de la plataforma de servicios de CDPD que fue 
la primer red en proporcionar servicios de datos en los móviles tales como WAP, 
e-mail. 
 
La integración de protocolos de ruteo OSPF en la red corporativa para 
robustecer los servicios y hacer más segura y confiable la red. 
 
CSD que antecede a la red de GPRS y la cual consiste en ofrecer servicios de 
WAP, Internet, e-mail pero con más ancho de banda que facilita la descarga de 
los contenidos de datos. 
 
También he participado en la integración de la seguridad en la red, incorporando 
firewalls e IDPs (Intrusion Detection and Prevention) que protegen a la red de los 
ataques, virus y trafico malicioso. 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 10
Junto con el crecimiento de la red de GPRS se esta trabajando en la 
implementación de la red de MPLS (MultiProtocol Level Switching) que es una 
tecnología que nos permite crear redes robustas basadas en etiquetas y VPNs 
que aceleran el intercambio de datos mediante la confiabilidad y seguridad 
aplicando calidad de servicio, con esto se tiene mas flexibilidad en la 
convergencia de la red y un mejor aprovechamiento de la infraestructura. 
 
Actualmente mis funciones se desarrollan dentro de la gerencia del COR (Centro 
de Operación de la Red) perteneciente a la dirección de Operación y 
Mantenimiento. La función de esta área consiste principalmente en el soporte y 
administración de los nodos de red que conforman no solo la red corporativa de 
datos sino también los nodos de de red que proporcionan los servicios de valor 
agregado (SVA) en la red de GSM y GPRS, como son: servicios de mensajes 
cortos SMS (Short Message Service) en GSM y servicios de GPRS (General 
Packet Ratio Services) tales como navegación WAP, envió de mensaje 
multimedia MMS (Message Multimedia Service), navegación Web, servicios de 
telemetría, en otros. 
 
Para tener estos servicios de GPRS es necesario contar con un Access Point 
Name (APN) en las terminales de GPRS (PDAs, modems, móviles, etc.) y que 
define el acceso a los servicios basados en IP (Internet Protocol). 
 
Existe dentro de la empresa un área especializada (Mercadotecnia) que se 
encarga de la búsqueda de proyectos y oportunidades que cumpla con los 
requerimientos y necesidades de los clientes que desean utilizar sus 
aplicaciones basadas en redes móviles de IP. 
 
Cuando se ha logrado comprender la necesidad de un cliente con la oferta por 
parte de Telcel™, se comienzan a delinear los aspectos relacionados con el 
nuevo proyecto y comienza entonces un proceso interno en la empresa que 
satisface las necesidades de los clientes. 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 11 
Mi participación se refleja en la parte final, que es la implementación, pruebas, 
validación y soporte con el cliente a nivel de aplicación y soporte, así como la 
creación de la herramienta de monitoreo de las APNs. 
 
Día con día surgen nuevas ideas que brindan una gama de servicios y 
aplicaciones móviles orientadas a solucionar necesidades de las empresas 
utilizando las plataformas y redes de datos de Telcel™, ofreciendo opciones 
para cualquier tamaño de empresa. 
 
1.4 POLÌTICA Y MISIÓN 
 
Política 
“Satisfacer permanentemente los requisitos de nuestros clientes, a través del 
trabajo en equipo y dentro de un proceso de mejora continua.” 
 
Misión 
“Mantener el liderazgo en el mercado nacional de las comunicaciones 
inalámbricas, con el fin de alcanzar y exceder los objetivos financieros y de 
crecimiento de nuestros accionistas.” 
 
1.5 ANTECEDENTES DE GPRS 
 
La situación actual en el mercado de las comunicaciones móviles, donde la 
explotación de los servicios de voz ha llegado casi a su techo y la penetración en 
los mercados supera el 80%, ha provocado el nacimiento de redes donde la 
transmisión de datos sea el nuevo objetivo. 
 
Con los servicios de datos ofrecidos en GSM, se detectaron ciertas carencias 
que impidieron su despegue sobre la red 2G: 
 
 Baja velocidad de Transmisión. 9.6 Kbps 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 12
 La conexión requería un alto tiempo de conexión. 
 Facturación basada en tiempo de conexión, 
independientemente del tráfico generado. 
 
1.6 EL SISTEMA GPRS 
 
General Packet Radio Service o GPRS es una tecnología digital de telefonía 
móvil. 
 
Es considerada la generación 2.5, entre la segunda generación (GSM) y la 
tercera (UMTS). Proporciona altas velocidades de transferencia de datos 
(especialmente útil para conectar a Internet) y se utiliza en las redes GSM. 
 
GPRS es sólo una modificación de la forma de transmitir datos en una red GSM, 
pasando de la conmutación de circuitos en GSM (donde el circuito está 
permanentemente reservado mientras dure la comunicación aunque no se envíe 
información en un momento dado) a la conmutación de paquetes. 
 
Desde el punto de vista del Operador de Telefonía Móvil es una forma sencilla 
de migrar la red desde GSM a una red UMTS puesto que las antenas (la parte 
más cara de una red de Telecomunicaciones móviles) sufren sólo ligeros 
cambios y los elementos nuevos de red necesarios para GPRS serán 
compartidos en el futuro con la red UMTS. 
 
GPRS es básicamente una comunicación basada en paquetes de datos. Los 
timeslots (intervalos de tiempo) se asignan en GSM generalmente mediante una 
conexión conmutada, pero en GPRS los intervalos de tiempo se asignan a la 
conexión de paquetes, mediante un sistema basado en la necesidad. Esto 
significa que si no se envía ningún dato por el usuario, las frecuencias quedan 
libres para ser utilizadas por otros usuarios. 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 13 
Que la conmutación sea por paquetes permite fundamentalmente la 
compartición de los recursos radio. Un usuario GPRS sólo usará la red cuando 
envíe o reciba un paquete de información, todo el tiempo que esté inactivo podrá 
ser utilizado por otros usuarios para enviar y recibir información. Esto permite a 
los operadores dotar de más de un canal de comunicación sin miedo a saturar la 
red, de forma que mientras que en GSM sólo se ocupa un canal de recepción de 
datos de la terminal a la red y otro canal de transmisión de datos desde la red a 
la terminal, en GPRS es posible tener terminales que gestionen cuatrocanales 
simultáneos de recepción y dos de transmisión, pasando de velocidades de 9,6 
kbps en GSM a 40 kbps en recepción en GRPS y 20 kbps de transmisión. 
 
Otra ventaja de la conmutación de paquetes es que, al ocuparse los recursos 
sólo cuando se transmite o recibe información, la tarificación por parte del 
operador de telefonía móvil sólo se produce por la información transitada, no por 
el tiempo de conexión. Esto hace posible aplicaciones en la que un dispositivo 
móvil se conecta a la red y permanece conectado durante un periodo prolongado 
de tiempo sin que ello afecte en gran medida a la cantidad facturada por el 
operador. 
 
Con este panorama nació la Red GPRS, que se fundamenta en una red de 
conmutación de paquetes superpuesta a la actual red GSM, que permite las 
siguientes mejoras: 
 
Conexión y transporte de alta velocidad 
Conexión permanente: “Always on” 
Facturación basada en cantidad de tráfico transmitido, calidades de servicio, etc. 
 
Para los operadores, se consigue un mejor aprovechamiento del espectro 
radioeléctrico, pues el enlace radio, solo se utiliza cuando se están recibiendo o 
transmitiendo datos. Esto implica que varios usuarios pueden compartir el mismo 
radiocanal, con el consiguiente aumento de eficiencia, y con un bajo coste en 
implantación en Red a nivel Radio (PCUs en las BSCs). 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 14
Con el Sistema GPRS, el usuario podrá acceder a redes públicas y privadas de 
datos, utilizando protocolos estándar (IP), pudiendo navegar por Internet, 
descargar su correo, visitar su intranet, hacer ftp, etc, con las ventajas de la 
movilidad que le proporciona un teléfono móvil. 
 
1.7 DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA RED GPRS 
 
El mayor peso de los cambios necesarios para incorporar la estructura GPRS a 
la Red GSM, se soporta sobre el subsistema del Núcleo de Red. Si bien, la 
parte de acceso, BTS y BSC, los cambios son menores, en el Core surgen 
nuevos nodos que realizarán y soportarán las nuevas funcionalidades ofrecidas 
por GPRS. 
 
En la figura 1.7.1, se muestran los nodos adicionales que no existían en la Red 
GSM: 
 SGSN: Serving GPRS Support Node 
 GGSN: Gateway GPRS Support Node 
 CG: Charging Gateway 
 BG: Border Gateway 
 DNS: Domain Name System 
 
 
 
Figura 1.7.1 Elementos de la red de GPRS 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 15 
Todos estos elementos están interconectados mediante redes de transporte IP. 
Hay dos tipos de red de transporte en un sistema GPRS: 
 
 La red de transporte Intra-PLMN, que permite la comunicación a 
los SGSNs y GGSNs de un operador. Dependiendo de la 
ubicación de los GGSNs puede ser LAN (ambos nodos localizados 
en el mismo site–interconexión basada en switchs) o remotamente, 
mediante una red de transporte (ATM por ejemplo) basada en IP. 
 Red de transporte Inter-PLMN permite la intercomunicación de los 
SGSNs de un operador con los GGSNs de otros operadores 
(Roaming). Red IP que puede estar soportada sobre Internet, en 
forma de red privada empleando líneas alquiladas, o en la red de 
un operador de transporte denominado GRX (GPRS Roaming 
eXchange) 
 Opcionalmente, y dependiendo de cada operador, se disponen de 
servidores DHCP y RADIUS para gestión de los pools de IPs y 
autenticación de usuarios. 
 
1.7.1 SGSN (SERVING GPRS SUPPORT NODE) 
 
Es responsable de la transferencia de paquetes desde/hacia los móviles en su 
área de servicio, esta tarea incluye: el enrutamiento de los paquetes, su 
transferencia, la gestión de la movilidad y del enlace lógico y las funciones de 
autentificación y facturación. Al igual que en el GSM convencional, toda la 
información del usuario que se debe conocer en el nodo SGSN, se almacena en 
el registro GR (GPRS Register) que conceptualmente hace parte del registro 
HLR. El GR almacena el perfil del usuario, la dirección actual de SGSN y las 
direcciones del protocolo PDP (PDN Protocol) para cada usuario GPRS en la 
PLMN. El SGSN es conectado al subsistema de estaciones base a través de una 
conexión Frame Relay a la PCU en la BSC. 
 
Está conectado a la BSC por medio del interfaz Gb y constituye para el terminal 
móvil el punto de acceso al servicio de la red GPRS. 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 16
FUNCIONES 
 Retransmisión de datos entre el móvil (MS) y el GGSN (en los dos 
sentidos) 
 Gestión del registro y la movilidad de los MS 
 Paging (Aviso). Procedimiento para que el MS pase de estado 
Reposo a Activo, y así poder llevar a cabo el intercambio de datos. 
 Recogida de información para facturación (CDRs) y envío al CG. 
 Conversión de IP (red transporte) a SNDCP y LLC empleados 
entre el SGSN y el MS. 
 En SNDCP y LLC maneja el cifrado y compresión de datos. 
 
Debido a la criticidad de estos nodos, la mayoría de suministradores ofertan 
redundancia 2N o N+1. 
La capacidad de los mismos, depende del suministrador, pero sirva como 
ejemplo, estos datos: 
 
 Hasta 16 unidades de procesamiento paquetes (PAPUs) (redundancia 
N+1). 
 120.000 usuarios attached, con dos contextos PDP activos, en las 
primeras versiones del SGSN a. Actualmente, suporta hasta 50.000 
usuarios por PAPU. 
 Hasta 48 Mbps de capacidad de conmutación, en primeras versiones. 
 
1.7.2 GGSN GATEWAY GPRS SUPPORT NODE 
 
Su misión principal es la conexión del terminal móvil a redes de datos externas 
para el acceso a sus servicios y aplicaciones basadas en IP: Internet, intranet. 
 
Desde el punto de vista de las redes externas, se comporta como un router 
conectado a una sTubred. Oculta la infraestructura de red GPRS al resto de 
redes. 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 17 
FUNCIONES 
 Transferencia de datos de usuario y señalización hacia el 
backbone GPRS 
 Interconexión con Redes Externas 
 Contiene información de encaminamiento de los usuarios 
conectados (attached) 
 Recepción de datos de usuario desde redes externas (intranet, 
Internet) y envió al SGSN que controla el móvil, mediante el 
protocolo de túnel GTP (GPRS Tunneling Protocol) 
 Recepción de paquetes de datos desde el SGSN o BG, eliminación 
de cabeceras GTP y encaminamiento de los datos de usuario 
hacia la intranet o Internet. 
 Recepción de datos de señalización desde la red de transporte y 
configuración de la operación correspondiente. 
 Contiene los datos sobre la sesión: APN (Access Pont Name), 
volumen de datos, tiempo de vida del contexto, uso de IPs 
estáticas/dinámicas para la generación de CDRs. 
 Garantizar la privacidad y seguridad para la red de transporte y el 
terminal. Actúa como un gateway entre redes externas y la red de 
transporte GRPS 
 Asignación de IPs a los terminales, estáticas o dinámicas. 
 Proporcionar los servicios básicos de acceso para el ISP, y en 
caso de que exista, al plano de servicios. 
 En el traspaso inter-SGSN, dialoga con los SGSNs implicados con 
el fín de mantener actualizada la información concerniente al 
contexto activo. 
 
REDUNDANCIA Y CAPACIDAD 
Al igual que el SGSN, depende de cada suministrador. Algunos ejemplos: 
 Redundancia N+1. En caso de fallo, se utiliza un GGSN de 
reserva. 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 18
 Primeras versiones, con capacidad de transferencia de datos de 16 
Mbps. 
 Primeras versiones, con capacidad de 50.000 contextos PDP 
activos. 
 
1.7.3 BG (BORDER GATEWAY) 
 
El Border Gateway representa la puerta de conexión con otras PLMNs y 
posibilita el intercambio de datos de forma segura a través de la red de 
transporte Inter-PLMN, en lugar de hacerlo a través de Internet. Un BG es un 
router que maneja algún protocolo de routing a través de la interfaz Gp. 
Normalmente se utiliza BGP (Border Gateway Protocol). 
Suele tener implementada la función de Firewall. 
 
1.7.4 CG (CHARGING GATEWAY).Recoge los CDRs generados en los SGSNs.Traffic Analyzer y GGSNs, los 
consolida y pre-procesa antes de pasarlos al sistema de facturación (Billing 
System). 
 
1.7.5 DNS 
 
Lleva a cabo la traducción de nombres lógicos de los nodos de red a direcciones 
físicas. 
 
Interviene en la activación de contextos PDP, proporcionando al SGSN la 
dirección del GGSN por el que acceder al servicio. 
 
En los cambios de Routing Area (RA), proporciona la dirección del SGSN al que 
pertenece la RA antigua. 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 19 
1.7.6 FIREWALL 
 
Como en otras redes, realiza una barrera segura entre dos redes. Muy 
importante en este tipo de redes, ya que los usuarios tiene IPs pertenecientes al 
operador, y sin un bastionado y segmentación correcta, podrían tener acceso a 
los Nodos de la Red (GSNs). 
 
1.8 INTERFACES GPRS 
 
La introducción de nuevos nodos de núcleo de red para soportar las 
funcionalidades de GPRS, así como la necesidad de comunicación con los 
nodos integrantes del núcleo de GSM provocan la aparición de nuevas 
interfaces protocolos. 
 
En la figura 1.8.1, se muestra la arquitectura lógica de la Red GPRS, indicando 
las distintas interfaces. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1.8.1 Arquitectura de la red de GPRS 
 
Las interfaces que aparecen entre nodos GPRS son Gb, Gn y Gp compartiendo 
con los nodos GSM, aparecen Gr, Gs, Gd, Gc y Gf. 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 20
Nota: que el operador no tiene por que implementar todas interfaces (p.e, Gs, 
Gd, Gc y Gf). Con las redes externas aparecen Gi y Gp. 
 
1.8.1 INTERFAZ GB 
 
Interfaz entre la BSS y el SGSN 
Sobre él, se realizan el intercambio de datos de usuario y de información de 
señalización. No existe diferencia a nivel de pila de protocolos entre estos dos 
planos. Las diferencias entre ambos se encuentran por encima de la pila que 
este subsistema maneja. 
 No hay recursos físicos dedicados a señalización. 
 Diferencia con respecto al interfaz A (BSS-MSC): información de 
múltiples usuarios puede ir multiplexada sobre el mismo recurso 
físico 
 Network Service (NS): proporciona un servicio de red a capas 
superiores, apoyandose en el nivel inferior de la pila, Frame Relay. 
 El transporte está basado en Frame Relay 
 El enlace se soporta por uno o varios NS-VL (Network Service-
Virtual Link), que son identificados por NS-VLI (NS-Virtual Link 
Identifier), pudiendo un mismo enlace físico transportar varios NS-
VC 
Correspondencias: 
Enlace Físico es el bearer channel de FR 
NS-VC es el PVC (Permanent Virtual Connectión) 
NS-VLI: asociación entre el DLCI (Data Link Connection 
Identifier) y el identificador de Bearer Channel 
 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 21 
1.8.2 INTERFAZ GN 
 
Permite la comunicación del SGSN con otros GSNs (GGSNs/SGSNs) del 
backgone Intra-PLMN 
 
1.8.3 INTERFAZ GP 
 
Igual función que el Gn pero Inter-PLMN (otros operadores) 
 El canal físico puede tener distintas configuraciones: Ethernet, 
ATM, etc 
 
1.8.4 INTERFAZ GR 
 
 Interfaz entre el SGSN y el HLR 
 Función: dar acceso a la información de usuario que se encuentra 
almacenada en el HLR. 
 Interfaz MAP estándar. 
 Emplea enlaces físicos SS7 
 
1.8.5 INTERFAZ GI 
 
Comunica a la red GPRS con las redes exteriores (Internet, Intranets, etc.) 
 
1.8.6 INTERFAZ GS 
 
Se utiliza entre el MSC/Registro de Lugares Visitantes (RLV) y el SGSN para 
coordinar el envío de señales para terminales móviles capaces de manejar datos 
por conmutación de circuitos y por paquetes. 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 22
1.9 LA GESTIÓN DE LA SESIÓN 
 
GPRS conlleva seguir una serie de pasos que se describen a continuación. Lo 
primero que se hace es definir un contexto PDP (Packet Data Protocol) antes de 
iniciar una comunicación con una red externa. Un contexto PDP define las 
características de la conexión (Access Point Name-APN, QoS, prioridad radio, 
etc). El primer parámetro del contexto PDP es el APN. El APN especifica cuál es 
el punto de acceso a la red externa,. QoS se utiliza para definir unos 
requerimientos de calidad. El parámetro QoS también se puede dejar de modo 
que sea la operadora la que especifica el grado de servicio. 
 
Una vez definido el contexto PDP se realiza el “enganche” o “attach” con la red 
GPRS de la operadora que nos atiende, técnicamente se trata de una conexión 
con el nodo SGSN que conforma la red GPRS, que es el responsable de la 
entrega de paquetes al terminal móvil en su área de servicio. 
 
Finalmente el último paso es la activación del contexto definido previamente, en 
este paso se crea una tabla de routing en el nodo GGSN para los paquetes 
originados y terminados en el móvil y ya se pueden intercambiar tramas en 
formato tcp/ip. Cuando se han realizado estos pasos, se activa un cliente PPP 
que negocia con el servidor PPP de la operadora las direcciones IP para el 
acceso a Internet. Tras configurar estas direcciones ya se dispone de acceso a 
Internet. 
 
En el siguiente apartado se mostrará un ejemplo práctico de cómo se realizan 
todos estos pasos desde un dispositivo conectado a un módem GPRS. 
 
La transmisión puede ser asimétrica entre el enlace ascendente y descendente y 
además éstas se gestionan de forma independiente. El modo de transmisión 
está adaptado al tipo de navegación (por ejemplo páginas web). Una terminal 
GPRS 4+1 tendrá cuatro veces mayor capacidad de transmisión de bajada que 
de subida. 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 23 
El sistema de GPRS es una red de datos basada en la transmisión de paquetes 
que no está exclusivamente dedicada a realizar conexiones a Internet (Ipv4/Ipv6) 
sino que además también está diseñada para conectar con redes X25 y otras 
redes públicas o privadas. 
 
Por último comentar que la red GPRS realiza una optimización de los recursos 
radio utilizando la asignación dinámica e independiente (los recursos pueden 
modificarse cuando la comunicación está activa) y la multiplexación de usuarios. 
Esto resulta muy importante porque supone un abaratamiento de las 
comunicaciones para el operador lo que al final repercute en el cliente. Además 
gracias a la compartición de recursos para transmitir datos no se reservan 
canales permanentemente sino que sólo se utilizan cuando se transmiten datos. 
Esto ha posibilitado que la tarificación vaya en función del volumen de datos 
intercambiados, calidad de servicio y tipo de servicio. Si el consumo es elevado 
se pueden adquirir bonos por horas que abaratan el precio considerablemente. 
 
1.10 GESTION DE LA MOVILIDAD 
 
La gestión de la movilidad es la de mantener a todos los elementos de la red 
GPRS al corriente de la localización del móvil mediante los siguientes criterios: 
 
ESTADO: nos describe: 
• la funcionalidad del móvil 
• información almacenada en el contexto MM 
 
REPOSO (IDLE): 
• La red desconoce la localización del terminal (usuario no 
registrado). 
• El MS solo puede recibir paquetes PTM-M (Point to Multipoint- 
Multicast) 
 
 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 24
DISPUESTO (STANDBY) 
• El MS en este estado además tiene activado el RA 
 
ACTIVO (READY): 
• La red conoce el área en la que se encuentra el terminal 
• El MS informa a la red cada vez que cambia de Celda 
 
1.10.1 FUNCIONES DE MOVILIDAD 
 
• Conexión (Attach): identificar el móvil y sus permisos 
• Desconexión (Detach): abandonar el sistema 
 
• Actualización de la Localización (Location Update): 
 
seguir la situación/estado de cada estación móvil dentro y fuera de la red 
del operador al que se está suscrito, EN FORMA ÓPTIMA. 
• Actualización del área de encaminamiento (Routing Area, RA) 
• Actualización de celda 
 
1.11CONTEXTO PDP 
 
Antes de que un móvil GPRS pueda llevar a cabo un intercambio de datos es 
necesario que se establezca un contexto PDP (Protocolo de Datos de Paquetes) 
con el GGSN correspondiente, de forma que luego los datos puedan ser 
encaminados. 
 Un contexto PDP permite transferir las PDUs de una 
dirección PDP entre el movil y el GGSN. 
 Tienen información de encaminamiento y de QoS: 
 Dirección PDP (IPv4, IPv6, X.121 (X.25)) 
 Access Point Name (APN): Referencia al GGSN a utilizar 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 25 
 QoS solicitada 
 Opciones de configuración 
 
1.12 QUE ES UN APN 
 
Un contexto PDP define las características de la conexión (Access Point Name), 
el primer parámetro del contexto PDP es el APN y que especifica cuál es el 
punto de acceso a la red externa, por ejemplo si se desea acceder a través de 
Telcel™ se debe de especificar el valor de “itelcel.com”. 
 
1.13 SERVICIOS DE GPRS EN TELCEL 
 
El conjunto de servicios soportados por GPRS se corresponde con el universo 
de los servicios de datos en modo paquete. Por su importancia en la sociedad 
actual destacan los servicios construidos sobre la base del protocolo IP, es decir, 
los asociados con la red universal de datos: Internet. 
 
También, está cobrando mayor importancia, el acceso intranets corporativas 
mediante GPRS. 
Principalmente destacan por: 
 Movilidad 
 Tiempo bajo de establecimiento 
 Always-on 
 Facturación en base a trafico, no a tiempo de llamada 
 Nº de Time Slots asignados según servicio 
 
Los servicios ofrecidos en Telcel son: 
 SMS 
 MMS 
 WAP 
Capítulo I. La red de GPRS en Telcel™ 
 
 26
 Internet 
 Acceso a correo electrónico 
 Acceso intranets corporativas 
 Localización vehicular 
 Red de cajeros automáticos a Bancos 
 Telemetría 
 Terminales puntos de venta. 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 27
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO II 
IMPLANTACIÓN DE UN APN EN LA RED DE GPRS DE TELCEL 
 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 28
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 29
En este capítulo se describe la forma de configuración de un APN en la red de 
GPRS de Telcel al igual que su validación de las pruebas efectuadas una vez 
que se ha implementado. 
 
2.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO 
 
Descripción de Interface Gi: 
 
La interface Gi conecta al GGSN y la red de datos externa permitiendo a los 
suscriptores de GPRS el intercambio de paquetes IP con la Internet. La solución 
utiliza un Firewall (corta fuegos) entre el GGSN y la red externa como método de 
seguridad y establecimiento de túneles si es que TELCEL requiere de garantizar 
el servicio y proteger la red de cualquier tráfico malicioso. 
 
2.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN 
 
De acuerdo a la Arquitectura figura 2.2.2.1 de Solución de GPRS de Telcel™, la 
interface Gi conecta a los nodos GGSN con el sitio del corporativo. Para separar 
el tráfico cursado por la interface Gi se manejan por medio de interfaces, cada 
ellas dedicadas a un servicio. En el caso de que el cliente lo requiera se maneja 
el uso de túneles IPSec como método de enrutamiento entre una red de datos IP 
conectados a la interface Gi, además el uso de IPSec ofrece seguridad y 
previene de anunciar los segmentos de red utilizadas por los usuarios móviles. 
 
 
 
 
Figura 2.1.1.1 Arquitectura de conexión GPRS 
 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 30
Los GGSN se encargan de la creación del Access Point Name y contienen los 
segmentos de direcciones de red que serán asignados a los móviles del 
corporativo y para el caso de los APN con direcciones dinámicas estos dividirán 
la carga de tráfico, mientras que para el caso de que sean estáticos funcionan 
en alta disponibilidad con la condicionante de cambiar la dirección del DNS al 
GGSN que se encuentre disponible en caso de existir alguna falla. Una vez 
creado el contexto el tráfico pasa a una equipo llamado Traffic Analizer el cual 
en capa 3 y 4 se encarga de filtrar tanto protocolos como puertos, haciendo más 
selectivo el tráfico que puede tener acceso al corporativo. 
 
El Traffic Analyzer también se encarga de proporcionar los CDRs (Call Data 
Records) necesarios para tarificar todo el tráfico del APN. Estos equipos trabajan 
en Cluster lo que permite proporcionar una alta disponibilidad del equipo en caso 
de falla. 
 
2.1.2 TRANSPORTE IP PARA LA INTERFACE GI 
 
La Red de Telcel™ consiste del sitio de Morales para el transporte de IP en la 
interface Gi utilizando 2 GGSNs y cuatro SGSNs repartidos de la siguiente 
manera: 
 
Ciudad SGSN Location Región de cobertura 
Monterrey Anahuac R2, R3 and R4 
Guadalajara Banderas R1, R5 and R6 
México, D.F. Morales R7 and R9 (part) 
México, D.F. Portales R8 and R9 (part) 
 
Para el diseño de la interconexión del corporativo se requiere manejar un solo 
túnel IPSec del nodo GGSN activo hacia el dispositivo donde el corporativo 
requiera terminal el túnel. 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 31
 
2.1.3 SEGMENTO DE RED DE LOS MÓVILES ASIGNADOS AL APN 
 
El móvil con tarjeta GPRS o teléfono que requiera conectarse al servidor tendrá 
configurado un APN correspondiente, la asignación de IP a los móviles 
corresponden a la red del APN y las asigna el GGSN. Cabe mencionar que el 
APN puede configurarse en diferentes GGSN pero la asignación del APN desde 
un móvil se asigna a un sólo GGSN con el método de direccionamiento estático 
o en su caso dinámico debido a que así lo requiere la aplicación. Dependiendo 
del direccionamiento asignado el GGSN ofrecerá el servicio después de 
consultar al servidor de dominios de APN's en la red (DNS de GPRS). 
 
El SGSN y el GGSN elegido establecen una comunicación mediante el protocolo 
GTP (GPRS Tunneling Protocol) para enviar información que el suscriptor móvil 
y la red externa deseen establecer. 
 
2.1.4 DIRECCIONAMIENTO IP 
 
El direccionamiento IP corresponde al segmento de red de los usuarios de 
GPRS del APN ejemplo.itelcel.com definida en el GGSN. Para el caso del APN 
el establecimiento de la conexión puede ser por medio de un enlace dedicado o 
por Internet dependiendo de las necesidades del cliente. 
 
2.1.5 RUTEO DE GSN 
 
Debido a que el SGSN es un equipo que no realiza ningún protocolo de 
enrutamiento, ya que se considera como un host en la red de IP, requiere se 
configure una ruta por defecto. Este equipo busca al GGSN que proveerá el 
servicio del APN a los móviles, utilizando el backbone GPRS de TELCEL™ 
 
2.2 RECEPCION DE LA ORDEN DE TRABAJO 
 
El área de Ingeniería de GPRS es la encargada de la elaboración del diseño de 
la configuración y la interconexión del APN para posteriormente enviar la orden 
de trabajo (OT) al área del COR DATOS de Operación y Mantenimiento por 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 32
medio del Remedy2 que es la programa administrativo de control para las 
implementaciones, correcciones, soporte y mantenimientos en la red de 
Telcel™. 
 
2.3 IMPLANTACION DEL APN 
 
La configuración del APN en los dispositivos de GPRS se lleva a cabo por la 
gente de BackOffice en el área del Cor de Datos por medio de una orden de 
trabajo que tiene como objetivo describir la interconexión de los dispositivos 
(módems de GPRS) con los servidores de los clientes por medio la red de GPRS 
a través de la interface Gi. 
 
El diseño utiliza la interfaces Ethernet Gi en los GGSNs y para la interconexión 
del APN (Access Point Name) se utiliza enrutamiento estáticopara tener acceso 
a los servidores donde reside la aplicación. 
 
2.3.1 DEFINICIÓN DE APN EN HLR 
 
El primer paso que se hace en la red de GPRS de Telcel™ para la definición del 
APN es configurar los datos en los HLRs con los siguientes parámetros por parte 
del área del COR MSC (centrales). 
 
Nombre de APN Ejemplo.itelcel.com 
APN ID 100 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 Remedy. Action Request System es una sencilla plataforma de gestión de servicio y un entorno de 
desarrollo flexible, utilizado para diseñar, desarrollar e implantar aplicaciones rápidamente, que 
automaticen y amplíen los procesos de negocio. 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 33
 
2.3.2 DEFINICIÓN DEL APN EN DNS 
 
En los DNSs se definen los nombres de los APNs que serán resueltos en la red 
de GPRS por medio de la herramienta grafica Nixu Name Surfer de Nokia que 
es el gestor de los DNSs de GPRS de Telcel™. 
 
En la pantalla izquierda de la figura 2.2.4 se muestra la liga 
mnc020.mcc334.gprs3 en donde son definidas las nuevas APNs y 
posteriormente se agrega el nuevo nombre del APN en Add Host junto con los 
parámetros de configuración asignados por el área de Ingeniería de GPRS. 
 
Nombre ejemplo.itelcel.com.mnc020.mcc334.gprs 
IP Address 200.79.17.11 
 
En donde IP Address es el GGSN en donde estará definido el APN. 
 
 
 
Figura 2.3.2.1 Definición de un APN en DNS 
 
 
 
 
 
3 Mnc: Código de la Red Móvil 
 Mcc: Código Nacional Móvil 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 34
2.3.3 DEFINICIÓN DEL APN EN GGSN 
 
En los GGSNs se definen los APNs que contienen los datos relevantes del APN 
como número de hosts, direccionamiento IP estático o dinámico, pool de 
direcciones IP, con o sin tunel GRE, etc. para esta definición nos apoyamos de 
la herramienta grafica WEB (VOYAGER) de Nokia. 
 
 
Figura 2.3.3.1 Creación del APN en GGSN 
 
En Routing Instances → Configuration → GGSN configuration → Access Point 
→ Context Access , Point Configuration →Create New Entry → Apply , se 
definen los parámetros asignados al APN como se muestra en el ejemplo de la 
tabla 2.3.3.1 
Name ejemplo.itelcel.com 
Description APN para corporativo o masivo 
IP Assigment GGSN 
Radius Servers 
Primary Account Server IP Address 192.168.194.15 
Primary Account Server Key Secret 
Radius Account Client IP Address 192.168.194.11 
Account Server Operation 3GPP 
Static IP Address 10.205.32.0/24 
Max PDP 50 
IP Address Generation Method GGSN 
Intermobile Traffic Allowed No 
IntraAPN Traffic Allowed No 
Unverified Mobile Acceptance No 
 
Tabla 2.3.3.1 Parámetros de configuración de un ejemplo de APN 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 35
La parte del enrutamiento estático en el GGSN se define en base a las 
necesidades de los clientes debido a que se puede tener conectividad de la Gi 
por medio de tuneles GRE, enlaces dedicados, Internet como se muestra en la 
figura 2.3.3.2 
 
 
 
Figura 2.3.3.2 Definición del enrutamiento de las aplicaciones 
 
Ejemplo de definición de rutas en el GGSN en base al diseño de conexión. 
 
Tabla de ruteo en los GGSN 
 
Descripción Red Gateway Equipo 
Moviles Ejemplo 10.205.32.0/24 10.0.0.2 SGSN 
Corp Ejemplo 100.1.4.16/32 192.168.194.65 Firewall Gi 
 
 
En el WEB Voyager de Nokia y en el menú Routing configuration → Static 
Routes 
 
 
 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 36
2.3.4 DEFINICION DE LA SEGURIDAD DEL APN EN FIREWALL 
 
Este equipo proporciona la seguridad necesaria para permitir el paso al tráfico 
generado entre las redes de un cliente y los móviles. La seguridad se 
proporcionará por medio de lista de accesos y políticas de servicio acordades 
con el cliente previamente. Este equipo puede generar los túneles en el caso de 
que el cliente lo solicite dentro del requerimiento. 
 
Para el enrutamiento, este se configura en la parte de la Plataforma IPSO. Como 
se muestra en la figura 2.3.4.1 en donde se utiliza la interface de WEB 
(VOYAGER) de Nokia. 
 
 
 
Figura 2.3.4.1 Definición de enrutamiento de los móviles y host del APN 
 
Tabla de enrutamiento con los parámetros definidos en el Firewall. 
 
Descripción Red Gateway Equipo 
Moviles Ejemplo 10.205.32.0/24 192.168.194.70 GGSN1 
Corp Ejemplo 100.1.4.16/32 192.168.196.133 Router Corp II 
 
En Configuration → Static Routes 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 37
 
En el caso de las listas de acceso y la políticas de seguridad para el APN se dan 
de alta en el Checkpoint que es el gestor de los firewalls que implementa las 
políticas de acceso del un APN. 
 
Ejemplo de configuración de politicas en el CheckPoint Smash Dashboard 
 
Nombre Dirección IP 
Moviles ejemplo 10.205.32.0/24 
Corp ejemplo 100.1.4.16/32 
 
En la tabla 2.3.4.2 contiene los datos que se configuraran en las políticas de 
configuración de firewall y lo cual significa que las reglas aplicaran en el trafico 
de IP en forma bidireccional. 
 
Origen Moviles ejemplo 
Destino Corp ejemplo 
Servicio Any 
Accion Accept 
Track Log 
Install on Cluster 
Time Any 
Comment APN ejemplo 
 
Origen Corp ejemplo 
Destino Moviles ejemplo
Servicio Any 
Accion Accept 
Track Log 
Install on Cluster 
Time Any 
Comment APN ejemplo 
 
Tabla 2.3.4.2 Tabla de parámetros de políticas aplicadas al APN 
 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 38
En la figura 2.3.4.3 se muestra la consola del Checkpoint una vez que se han 
configurado los hosts y servidores del APN para posteriormente aplicar los 
cambios a los firewalls IPSO de Nokia. 
 
 
 
Figura 2.3.4.3 Consola del Checkpoint y las políticas definidas 
 
 
2.4 VALIDACION DEL APN 
 
Una vez que se ha terminado con la configuración el paso siguiente es la 
validación del correcto funcionamiento del APN, para este caso, se involucra a 
las áreas de Transmisión de Datos (que es el contacto con el cliente) 
notificándole la terminación de la OT en la red de GPRS, Cor Datos y el cliente 
para la realización de las pruebas en forma conjunta. 
 
En estas pruebas se verifica la conectividad desde un móvil hasta la aplicación 
final y básicamente los puntos a revisar son : 
 
a. Verificar que el móvil tenga attach a la red de GPRS 
b. Que el móvil tenga la configuración correcta del APN. Si los dos puntos 
anteriores son correctos se continúan con las pruebas sino se recomienda 
al usuario validar el aprovisionamiento y configuración de la terminal con 
su ejecutivo de cuenta. 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 39
c. Si la configuración y attach4 a la red de GPRS es correcta se hace el 
llamado o PDP Contexts a la APN desde la Terminal. 
d. Se ejecuta un ping desde el móvil a la IP de la aplicación. 
e. En caso de que no se tenga éxito en el ping se procede a la ejecución de 
un traceroute para identificar en que parte de la red se esta quedando el 
paquete IP. 
f. El traceroute nos da los primeros indicios de error en la configuración 
dentro de la red de GPRS por lo que se procede a verificar que no haya 
faltado ningún dato (enrutamiento, errores de datos, políticas, etc.) 
g. Se hacen las correcciones pertinentes a Ingeniería en dado caso de 
encontrarlas para que posteriormente sean corregidas y enviadas de 
nuevacuenta al Cor de Datos para su implantación. 
h. Una vez que se ha logrado con las pruebas exitosas se procede a dar por 
terminado el proyecto y se elabora la memoria técnica y se publica en un 
servidor del área para su consulta en casos de fallas. 
 
La memoria técnica contiene los datos del APN asícomo sus contactos en caso 
de requerir ayuda del cliente para la validación de la conectividad y es publicada 
via web como lo muestra la figura 2.4.1 
 
 
Figura 2.4.1 Publicación de la memoria técnica del APN 
 
4 Attach. Contar con la señal de GPRS en el móvil 
Capítulo II. Implantación de un APN en la red de GPRS de Telcel™ 
 
 40
El Cor Datos cierra esta actividad por medio del Remedy figura 2.4.2 en donde 
se declaran todos las pruebas y comentarios que se tuvieron para la 
implantación de un APN. 
 
 
Figura 2.4.2 Cierre del alta del APN en Remedy. 
 
 
 
 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO III 
SOPORTE A LAS APLICACIONES DE UN APN 
 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 42
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 43 
En este capítulo describiré la parte fundamental de mis funciones en el área de 
Cor Datos como soporte de tercer nivel de GPRS aplicando los conocimientos 
adquiridos a través de los años de trabajo en la red de datos de Telcel™ 
 
3.1 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE REPORTES DE GPRS 
 
Cuando surgen problemas a nivel de la aplicación del APN que se encuentran 
operando se siguen los siguientes procesos de escalación como se muestran en 
la figura 3.1.1 que es un diagrama que describe los tres niveles de escalación 
para los servicios de valor agregado en Telcel™ descritos en un documento que 
es un acuerdo de trabajo entre la Subdirección de O&M , la Subdirección de 
Calidad y Servicio, la Subdirección de S.V.A, Subdirección de Servicio a 
Clientes Corporativos, Subdirección de Servicio a Clientes R9 y Subdirección de 
desarrollo software, para la atención de los clientes de Región 9 que tengan 
contratado servicios de valor agregado (GPRS, SMSs, etc.) para el mercado 
corporativo y servicios de voz en el segmento corporativo. 
 
 
Figura 3.1.1 Procesos de escalación de un APN 
 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 44
3.1.1 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO DE ESCALACION 
 
El primer nivel realiza un checklist administrativo referente a los distintos 
servicios de valor agregado corporativos para corroborar el mal funcionamiento y 
orientar la solución del problema. 
 
Si durante el análisis se determina que la falla es imputable a aprovisionamiento 
o facturación en M2K10, escalará la falla a Informática en caso de que la solución 
no este dentro de su alcance el asesor de Miniswitch corporativo R9 escala la 
falla al segundo nivel Help Desk Datos para el caso de funcionalidad de los 
SVA´s segmento Corporativo. 
 
En caso que segundo nivel no resuelva la falla del cliente después de realizar el 
checklist correspondiente, el analista de Help Desk Datos escala la falla al 
tercer nivel (O&M o Calidad en el Servicio). 
 
En caso que el tercer nivel no resuelva la falla del cliente después de realizar el 
checklist correspondiente (Anexo C), el analista de O&M o Calidad de Servicio, 
escala la falla con el proveedor correspondiente. 
 
La comunicación entre Primer Nivel y Segundo Nivel será a través de una 
llamada telefónica, donde Primer Nivel generará una conferencia con el cliente a 
Segundo Nivel para que este realice su procedimiento de soporte telefónico y 
Primer Nivel se mantendrá como oyente durante dicho proceso. 
 
El sistema a utilizar como medio de comunicación entre el segundo nivel y tercer 
nivel para envío de información de la falla escalada y resolución de la misma es 
el ARS (Remedy) y también es auxiliado dependiendo de la severidad del 
problema por medio telefónico. 
 
La retroalimentación del avance de resolución de la falla de tercer nivel a 
segundo nivel será constante hasta que quede solucionada la falla. 
 
 
10 M2K. Sistema de móvil 2000 (base de datos de los suscriptores de la red de GSM) 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 45 
Tercer Nivel notificará al Segundo Nivel, cuando exista alguna eventualidad o 
ventana de mantenimiento con los servicios de valor agregado corporativos para 
que estos notifiquen miniswitch corporativo R9 , clientes y ejecutivos de ventas, 
cabe mencionar que dependiendo de la severidad de la falla o ventana de 
mantenimiento se enviará dicha información a los clientes. 
 
3.2 ATENCIÓN DE UN REPORTE DE APN 
 
Cuando un reporte ha llegado al área de Cor de Datos de O&M por medio del 
Remedy como se muestra en la figura 3.2.1 siguiendo el proceso de escalación 
paso siguiente es atender el reporte en línea con la gente de Help Desk de 
Datos. 
 
 
Figura 3.2.1 Atención a fallas de APNs en Remedy 
 
Se toma el Ticket y se empieza a verificar la conectividad auxiliándonos con las 
terminales que se tienen en el área de Help Desk de Datos. 
 
En el Cor Datos ejecutamos las siguientes pruebas en los equipos involucrados 
en la red IP Core de GPRS: 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 46
a. En el Ticket se identifica el nombre del APN del cliente y numero 
telefónico GSM del móvil o móviles reportados. 
b. Se verifica que el usuario haya realizado el PDP Contexts en la red de 
GPRS por medio de la herramienta Trafic News Client de Nokia como se 
muestra en la figura 3.2.2 en donde se hacen filtros de los móviles por : 
 Numero de voz asignado al móvil (MSISDN) 
 Nombre del APN del móvil 
 Numero de IMSI (International Mobile Subscriber Identity (ISMI), 
usada para identificar al abonado en cualquier sistema GSM, los 
procedimientos de criptografía que garantizan la confidencialidad 
de la información del usuario, otros datos como por ejemplo 
memorias alfanuméricas del teléfono y memorias para mensajes 
de texto (SMS) y finalmente una contrasena para impedir el uso no 
autorizado de dicha tarjeta y para el acceso a posteriores funciones 
 Numero de IMEI (El Mobile Equipment está inequívocamente 
identificado dentro de cualquier red GSM por el International Mobile 
Equipment Identity) 
 
Y otros filtros mas que son más específicos y que no menciono en este 
capitulo debido a que serian demasiados términos por explicar. 
 
 
Figura 3.2.2 Filtro realizado por el número del móvil 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 47 
 Después de haber seleccionado el filtro adecuado el resultado nos indica 
si es exitoso el PDP Contexts en caso contrario también nos indicará los 
motivos por el cual el móvil no logro efectuar la el contexto a la red como 
se muestra en la figura 3.2.3 en donde el resultado para la búsqueda por 
medio del numero MSISDN es exitoso. 
 
 
Figura 3.2.3 Búsqueda del móvil por MSISDN 
En esta pantalla nos muestra el número del IMSI que nos es muy útil para 
identificar la IP asignada al móvil en el GGSN al momento de hacer una 
búsqueda avanzada. 
c. Una vez que se ha identificado que no existen problemas en la parte de 
radio de GPRS el paso siguiente es identificar los posibles problemas en 
la parte de GPRS IP Core en donde se ven involucrados los siguientes 
elementos 
 GGSN 
 Traffic Analyzer 
 Firewalls 
 Routers 
 
 Y realizar un análisis de tráfico en los equipos. 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 48
3.2.1 ANÁLISIS DE TRÁFICO EN GPRS IP CORE 
 
Descartada la parte de configuración y asignación de privilegios en la red de 
GPRS a nivel de radio se procede a realizar el análisis en la parte de GPRS IP 
Core como se muestra en la figura 3.2.1.1 con la descripción de sus interfaces. 
 
 
 GPRS IP Core 
Figura 3.2.1 Red de GPRS IP Core 
 
3.2.1.1 ANALISISDE TRAFICO IP EN EL EQUIPO GGSN 
 
En el GGSN se verifica que el móvil este cruzando trafico por las interfaces de 
red y para esto se necesita identificar cual es la IP que se le ha asignado al 
móvil. 
 
Para tener la información de la IP asignada es necesario buscarla en el archivo 
/var/tmp/pdp_contexts.txt del GGSN Nokia el cual es un dispositivo basado en 
IPSO con un sistema operativo IPSO R9MAGGSN01 3.8NET-FCS9 iprman 359 
11.29.2005-113400 i386. 
Border 
Gateway (BG) 
Serving 
GPRS 
Support 
Node 
(SGSN) 
BSC BTS 
Gateway GPRS 
Support Node 
(GGSN) 
DNS 
HLR/AuC 
EIR 
SS7 
Network
Charging 
Gateway (CG) 
Local 
Area 
Network 
Application 
Server
Router/Firewall 
Corporate 
Customer 
Application 
ServerRouter/Firewall 
Mobile ISP 
Inter-
PLMN 
network 
Network 
Management 
Customer Care 
and Billing 
Traffic 
Analyzer 
GPRS 
backbone 
(IP backbone) 
Gi Int Gi Int 
 Gi Externa 
Gi Externa 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 49 
El archivo pdp_contexts.txt contiene todos los contextos exitosos de todas las 
APNs y que tienen una conexión a la red de GPRS en el momento, el archivo 
no se actualiza por si solo y no existe sino es generado por el administrador de 
la red y para este tipo de análisis es obtenerlo mediante la ejecución del 
comando en el GGSN ps –ax | grep ggsntunnel para identificar el proceso del 
túnel que es donde se genera la asignación del APN al móvil con sus 
parámetros de IP. 
 
R9MAGGSN01[monitor]# ps -ax | grep ggsntunnel 
1925 ?? Ss 3168:37.88 /opt/ggsn/bin/ggsntunnel 
 
Una vez que se ha identificado el número de proceso procedemos a tomar una 
fotografía del proceso del túnel para tener el archivo en forma de texto. 
 
R9MAGGSN01[root]# kill -USR2 1925 
 
El archivo es alojado en /var/tmp/pdp_contexts.txt y entonces procedemos a 
identificar la IP asignada al móvil mediante el filtro aplicando el comando grep 
con el número IMSI del móvil 
 
R9MAGGSN01[root]# grep -A2 -B1 334020130450133 pdp_contexts.txt 
-------------------------------------- 
SESSION TEID 42 R.TEID 881262760 IMSI 334020130450133 APN internet.itelcel.com; 
PDP_CONTEXT NSAPI 5 TEID 42 R.TEID 410910720 IMSI OK SGSN CTRL 200.79.17.116 USR 200.79.17.116 
VERSION 1 ACTIVE (284 S); 
PRI CONN ID 13028 APN internet.itelcel.com DYNAMIC 172.30.14.118 ACTIVE 
 
A partir de la obtención de la IP se verifica que el tráfico este fluyendo por las 
interfaces del GGSN hacia el Traffic Analyzer por medio de los comandos: 
 
 
 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 50
R9MAGGSN01[admin]# tcpdump -ni eth-s1p4 host 172.30.14.118 
tcpdump: listening on eth-s1p4 
15:57:41.029847 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 1882069978 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:41.050129 I 148.223.221.56.110 > 172.30.14.118.8938: . 13801:15181(1380) ack 0 win 5840 (DF) 
15:57:41.088214 I 148.223.221.56.110 > 172.30.14.118.8938: . 15181:16561(1380) ack 0 win 5840 (DF) 
15:57:41.182971 I 148.223.221.56.110 > 172.30.14.118.8938: . 16561:17941(1380) ack 0 win 5840 (DF) 
15:57:41.526977 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 1381 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:41.592102 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 2761 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:41.680792 I 148.223.221.56.110 > 172.30.14.118.8938: . 17941:19321(1380) ack 0 win 5840 (DF) 
15:57:41.751243 I 148.223.221.56.110 > 172.30.14.118.8938: P 19321:20701(1380) ack 0 win 5840 (DF) 
15:57:42.084769 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 4141 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:42.160929 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 5521 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:42.218768 I 148.223.221.56.110 > 172.30.14.118.8938: . 20701:22081(1380) ack 0 win 5840 (DF) 
 
La Interface Gi Interna es la que conecta con la Gi Interna del Traffic Analyzer el 
resultado del trafico de IP se interpreta para este caso del móvil que cuenta con 
el APN de Internet.itelcel.com los paquetes se observan en ambas direcciones 
tanto de entrada (I) como de salida (O) por tal motivo se descartan problemas en 
la red y en los demás equipos involucrados en la red Traffic Analyzer, Firewalls, 
routers, etc. 
 
Si el tráfico solo se detecta en una sola dirección esto quiere decir que 
probablemente exista un detalle en la red y se tendrá que verificar mas adelante 
el paso del tráfico y en este caso seria analizar los paquetes de IP en el 
siguiente equipo que es el Traffic Analyzer. 
 
tcpdump: listening on eth-s1p4 
15:57:42.627337 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 6901 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:42.691370 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 8281 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:43.725337 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 6901 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:42.991572 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 8281 win 40365 [tos 0x88] 
 
 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 51 
3.2.1.2 ANALISIS DE TRAFICO IP EN EL EQUIPO TRAFFIC ANALYZER 
 
En el Traffic Analyzer se realiza el mismo procedimiento al igual que el GGSN, 
también se analiza el trafico cursado en sus interfaces Gi Interna y Gi Externa. 
 
R9MATA01[monitor]# tcpdump -ni eth-s3p3 host 172.30.14.118 
tcpdump: listening on eth-s3p3 
15:57:42.627337 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 6901 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:42.691370 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 8281 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:43.725337 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 6901 win 40365 [tos 0x88] 
15:57:42.991572 O 172.30.14.118.8938 > 148.223.221.56.110: . ack 8281 win 40365 [tos 0x88] 
 
Si se detecta el mismo problema, es decir, que el trafico de IP solo esta 
cursando de salida se procede a verificar el enrutamiento en el equipo en el 
Traffic Analyzer ejecutando el comando iclid que nos proporciona la facilidad de 
identificar el enrutamiento a nivel de comando. 
 
R9MATA01[monitor]#iclid 
 
Para verificar el enrutamiento de los móviles asignados al pool de direcciones 
del APN de Internet.itelcel.com 172.30.0.0/16 
 
R9MATA01> show route destination 172.30.0.0 
 
Codes: C - connected, S - static, I - IGRP, R - RIP, B - BGP, O - OSPF 
 E - OSPF external, A - Aggregate, K - Kernel Remnant H - Hidden 
 P - Suppressed 
S 0.0.0.0/0 via 192.168.254.1 Gi_external, cost 0, age 548540 
 
 
 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 52
 
Para verificar el enrutamiento de default hacia el Firewall es: 
 
R9MATA01> show route destination 0.0.0.0 
Codes: C - connected, S - static, I - IGRP, R - RIP, B - BGP, O - OSPF 
 E - OSPF external, A - Aggregate, K - Kernel Remnant H - Hidden 
 P - Suppressed 
 
S 0.0.0.0/0 via 192.168.254.1 Gi_external, cost 0, age 548541 
 
Si todo el enrutamiento es correcto solo nos falta verificar que en el Traffic 
Analyzer que el tipo de cobro por servicios este declarado correctamente ya que 
el equipo bloquea los paquetes de IP que no estén definidos en el equipo. Para 
validar la información nos auxiliamos de la interfaz grafica del WEB Voyager de 
Nokia como se muestra en la figura 3.2.1.2 en donde se puede observar las 
reglas definidas para el cobro diferenciado de tráfico por el tipo de paquete 
transmitido. 
 
 
Figura 3.2.1.2 Reglas configuradas en el Traffic Analyzer 
Pool de direccionamiento 
asignado al APN de Internet y 
al cual se le esta cobrando todo 
el trafico hacia Internet sin 
importar el tipo de servicio y 
destino 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 53 
Si la definición del tráfico diferenciado es correcto y la falla continua procedemos 
a validar la configuración del siguiente equipo de red que es el Firewall. 
 
3.2.1.3 ANALISIS DE TRAFICO IP EN EL EQUIPO FIREWALL 
 
En esteequipo se verifican las políticas de acceso a la red de GPRS e Internet. 
Se verifica de igual forma el tráfico pero a nivel de firewall para identificar si el 
tráfico de IP es permitido o se esta bloqueando, para esto nos auxiliamos de la 
herramienta de Checkpoint SmartView Tracker figura 3.2.1.3 en donde 
realizamos filtros del siguiente tipo: 
 
 Filtrado por IP o segmento de red 
 Por protocolo de red (OSPF, RIP, GTP, etc.) 
 Por tipo de servicio (TCP y UDP) 
 Por número de política 
 
 
Figura 3.2.1.3 Análisis de tráfico por segmento de red 
Resultado del trafico permitido (verde) 
y bloqueado (rojo) 
Capítulo III. Soporte a las aplicaciones de un APN 
 54
Si se detecta que el tráfico de IP esta bloqueado en este equipo se procede a 
permitir los paquetes descartados siempre y cuando en el proyecto del APN 
haya sido definido el permiso para ese tipo de tráfico. 
 
Comúnmente hasta aquí no termina el análisis de red, a veces la falla esta mas 
allá de los equipos de GPRS y en los cuales se encuentran los routers que 
también son puntos de falla y que lo mas común son las caídas de enlaces. Pero 
para evitar todo el análisis y que la falla se encuentre en un router en el área de 
Cor Datos contamos con herramientas que nos ayudan a identificar las fallas de 
enlace, de routers y de elementos de GPRS a través de protocolo de SNMP. 
 
3.3 HERRAMIENTAS DE MONITOREO 
 
En el área contamos con dos herramientas de monitoreo que son el Spectrum y 
NetAct de Nokia y que nos ayudan a identificar las alarmas criticas que pueden 
afectar a las aplicaciones de GPRS y nos ayudan a solucionar los problemas de 
una manera mas rápida y efectiva. 
 
3.3.1 SPECTRUM 
 
Nos proporciona una consola de alarmas adaptable a nuestras necesidades, con 
una sencilla interfaz de notificación y escalado de problemas y un sistema de 
gestión de incidencias, SPECTRUM también nos permite ver la información 
basada en mapas de topología, localización geográfica y vistas de servicios o de 
los clientes. 
 
En la figura 3.3.1 se muestra el modelado de los equipos de red de GPRS y en 
los cuales se encuentran los routers del backbone, los routers de los 
corporativos y los de Internet, también están modelados los equipos que 
conectan a todos los dispositivos de red que son los switches y por ultimo los 
enlaces WAN. 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 55 
 
Figura 3.3.1 Red de GPRS en Spectrum 
 
3.3.1 NETACT DE NOKIA 
 
El NetAct de Nokia es una solución que se adquirió cuando se implementó la red 
de GPRS en Telcel™ y que monitorea a nivel de SNMP los dispositivos como 
SGSNs, GGSNs, TA, Firewalls, Switches, Border Gateway y DNSs identificando 
las alarmas de protocolos, enlaces, file systems, estado de las APNs, etc. 
 
 
Figura 3.3.1 Vista del NetAct Nokia GPRS 
Capítulo IV. Automatización del monitoreo de un APN 
 
 56
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO IV 
AUTOMATIZACIÓN DEL MONITOREO DE UN APN 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 57 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Capítulo IV. Automatización del monitoreo de un APN 
 
 58
En este capitulo describiré las aportaciones que he hecho en la red de GPRS de 
Telcel™ y que nos ha facilitado a mejorar nuestro actividades de trabajo 
apoyando a otras áreas que necesitan conocer la información para tener una 
planeación en cuanto a las ventas de terminales GPRS (servicios) y hacer 
estimaciones de mercado que garanticen la presencia de la empresa en el ramo 
de las telecomunicaciones inalámbricas. 
 
4.1 LA AUTOMATIZACIÓN DEL MONITOREO DE LAS APNS 
 
Con las herramientas de monitoreo con las que cuenta el área del Cor Datos 
para el monitoreo de la red de GPRS nunca dejan de ser suficientes para facilitar 
la operación, es decir, siempre se puede mejorar la administración de los 
sistemas automatizando los procesos de monitoreo y es en donde el Ingeniero 
en Computación busca la manera de ayudar a facilitar estas actividades. Por tal 
motivo me surgió la idea de hacer un script en Unix que nos permitiera saber las 
estadísticas de cuantos usuarios están conectados a un APN de GPRS. 
 
El script nos permite conocer cada 10 minutos las estadísticas de cuantos 
móviles están conectados, cual es el limite de móviles que pueden conectarse e 
indicando un alarma cuando se esta aproximando a su capacidad máxima 
definida en el APN, esta información es consultada por medio de una pagina 
web del departamento del Cor Datos como se muestra en la figura 4.1 
 
 
Figura 4.1 Estadísticas de las APNs de GPRS 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 59 
4.2 DESCRIPCION DEL SCRIPT 
 
En los GGSNs genere un script que nos permite capturar la información de los 
usuarios con PDP Contexts, en el capitulo 3 describí la forma de obtener la 
información de los móviles y en la figura 4.2.1 podemos observar que el script 
llamado foto_tunel.sh se ejecuta cada 5 minutos a todas las horas de todos los 
días del mes de todos los años por medio del crontab del sistema IPSO. 
 
 
Figura 4.2.1 Programación del script en crontab 
 
En el archivo foto_tunel.sh hice la definición de la captura del proceso de túnel 
ggsntunnel para obtener el archivo pdp_contexts.txt que contiene toda la 
información de los móviles conectados a la red de GPRS exitosamente. 
 
Una vez que tengo el archivo comprimido es transferido por medio de FTP hasta 
el servidor WEB en donde se encuentra el desarrollo de la pagina, la 
transferencia de igual forma es transferida cada 10 minutos por medio de un 
script. 
Definición del script 
en crontab para la 
obtención del archivo 
pdp_Contexts.txt 
Capítulo IV. Automatización del monitoreo de un APN 
 
 60
En el servidor WEB también están definidos los scripts en el crontab para su 
ejecución automática como se muestra en la figura 4.2.2 
 
 
Figura 4.2.2 Scripts de estadísticas de APNs 
 
En este servidor WEB tenemos tres scripts, uno de ellos es para la obtención del 
archivo pdp_contexts.txt por medio de un ftp al GGSN llamado ftp_ggsn1.sh 
 
#!/bin/sh 
host='10.201.12.20' 
#echo $host 
ftp -n -v $host<<EOF 
user monitor s0pd4t05 
cd /var/tmp 
get pdp_contexts.txt.Z 
bye 
EOF 
 
 
 
 
 
Informe del Ejercicio Profesional como Administrador y Soporte de un APN en la red de GPRS de Telcel™, 1999-2006 
 
 61 
El otro scripts llamado pdp_apn.sh es utilizado para contabilizar los usuarios de 
cada APN y ser almacenados en un archivo apn_ggsn.txt para posteriormente 
ser graficados en la pagina. 
#!/bin/sh 
date 
 
tpoc=262000 
poc=`grep -i poc.itelcel.com pdp_contexts.txt | wc -l` 
poc=`expr $poc / 2` 
tpoc=`expr $tpoc - $poc` 
mpoc=`expr $tpoc + $poc` 
echo $poc, $tpoc, $mpoc, APN POC 
 
tinternet=65534 
internet=`grep -i internet.itelcel.com pdp_contexts.txt | wc -l` 
internet=`expr $internet / 2` 
tinternet=`expr $tinternet - $internet` 
minternet=`expr $tinternet + $internet` 
echo $internet, $tinternet, $minternet, APN INTERNET 
 
etc........ 
 
El archivo al final queda de la siguiente forma 
 
Fri Mar 24 12:40:00 CST 2006 
271, 261729, 262000, APN POC 
14, 65520, 65534, APN INTERNET 
1, 509, 510, APN REGIOGAS 
28, 65506, 65534, APN BLACKBERRY 
Capítulo IV. Automatización del monitoreo de un APN 
 
 62
3, 997, 1000, APN UNICOM 
10, 2036, 2046, APN UDA 
 
etc…… 
 
En donde el archivo el graficado utilizando programación PHP y cuyo archivo de 
programación se llama index.php 
 
<html> 
<head> 
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