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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA Unidad Tecamachalco PLANEACIÓN OPERATIVA EN LA PROGRAMACIÓN DE OBRA EN PROYECTOS DE REMODELACIÓN. Tesina Que para obtener el título de INGENIERO ARQUITECTO Presenta LAURA CRUZ BASTIDA Asesores Dr. Arístides de la Cruz Gallegos Coordinador del seminario de titulacion M. en C. Martha Laura Bautista González C.a D. Natanael Jonatan Muciño Montoya Asesor Metodológico Dr. Humberto Ponce Talancón Tecamachalco, Estado de México Febrero, 2017 Página | ii Página | iii Acta de Examen Página | iv INDICE Página Portada………………………………………………………………………………………..i Imagen de la tesina………………………………………………………………………….ii Acta de examen……………………………………………..……………………………….iii Índice………………………………………………………………………………………….iv Reconocimientos…………………………………………………………………………….viii Agradecimientos……………………………………………………………………………..ix Ficha metodológica…….…………………………………………………………...............x Mapa conceptual………………………………………………………………………….….xii Glosario………………………………………………………………………………………..xiii Siglas y abreviaturas………………………………………………………………………...xxi Índice de ilustraciones, gráficas y cuadros………………………………………………..xxii Resumen……………………………………………………………………………………...xxiii Abstract………………………………………………………… ………………………...….xxiv Introducción……………………………………………………………………….…………1 CAPÍTULO I Estrategia Metodológica 1.1 Idea, conveniencia y alcance …………………………………………………………. 3 1.1.1. Idea de la investigación……………………………………………………... 5 1.1.2. Conveniencia de la investigación………………………………………….. 5 1.1.3. Alcance de la investigación………………………………………………… 5 1.2 Delimitación del problema……………………..………………………………………. 5 1.3 Objetivos………………………………………………………………………………..... 5 1.3.1 General…………………………………………………………………………. 5 1.3.2 Específicos…………………………………………………………………….. 6 1.4… Preguntas de investigación…..…..…………………………………………………... 6 1.4.1 Principal…………………………………………………………………………6 Página | v 1.4.2 Complementarias…………………………………………………………….6 1.5... Justificación…………………………………………………………………………….7 1.5.1 Metodológica………………………………………………………………….7 1.5.2 Conceptual.……………………………………………………………….......7 1.5.3 De factibilidad…………………………………………………………………7 1.5.4 De viabilidad…………………………………………………………………..7 1.5.5 De alcance social…………………………………………………………….8 6 Proceso de investigación………………………………………………………………….9 CAPÍTULO II Marco Teórico 2.1 ¿Qué son las remodelaciones?............................................................................10 2.2 ¿Qué es Administración?.....................................................................................11 2.2.1 FODA…………………………………………………………………………12 2.3 ¿Qué es Planeacion?...........................................................................................13 2.3.1 La Planeación Estratégica……………………………………………………...14 2.3.2 La Planeación Operativa………………………………………………………..16 2.4 Introducción a la Planeación…………………………………………………………...17 2.5 Técnicas y Sistemas de la Planeación………………………………………………..19 2.5.1 Planeación a corto, mediano y largo plazo……………………………………20 2.6 Importancia de la Planeación…………………………………………………………..20 Página | vi CAPÍTULO III Problemática De Una Obra A Corto Plazo 3.1 Problemática de una obra sin planeación……………………………………….22 3.1.1 Causas (Problemas en la Productividad)………………….……….22 3.1.2 Consecuencias…………………………………………………………23 3.2 Factores que afectan negativamente la realización de la obra……………….24 3.2.1 Factores Internos……………………………………………………...24 3.2.1 Factores Externos……………………………………………………..24 3.3 Beneficio de una planeación a corto plazo………………………………………25 3.4 Fases para efectiva planeación de un proyecto de remodelación……………25 3.4.1 Ciclo de Vida de un proyecto…………………………………………..25 3.4.1.1 Alcance de un Proyecto………………………………26 3.4.1.2 Tiempo de un Proyecto………………………………26 3.4.1.3 Costo de un Proyecto…………………………………26 3.4.1.4 Capital Humano………………………………………..26 CAPÍTULO IV Planeación Operativa 4.1 Proceso de Planeación…………………………………………………………..28 4.2 Técnicas de Planeación………………………………………………………….28 4.2.1 Ruta Critica…………………………………………………………………30 4.2.2 Diagrama de Barras de Gantt……………………………………………33 4.2.2.1 Desarrollo de un Diagrama de Gantt……………………………..34 4.2.2.2 Ventajas……………………………………………………………...34 4.2.2.3 Desventajas………………………………………………………….34 4.3 Desarrollo de un Plan Operacional………….…………………………………..35 Página | vii 4.3.1 Planeación a Corto Plazo…………………………………………………36 4.3.2 Características del Sistema………………………………………………36 4.3.3 Registros del Sistema……………………………………………………..37 4.3.4 Implementación del Sistema……………………………………………..38 4.4 Gestión del Tiempo en el Proyecto………………………………………….….39 4.4.1 Calendarización de Recursos Humanos y Materiales…………….…39 4.4.2 Calendario Financiero de Recursos…………………………………...40 4.5 Control y Monitoreo del Avance de Obra…………………………..................41 4.5.1 Avance de Obra según el programa……………………………………41 4.5.2 Planeación vs Avance Real…………………………………………….42 4.6 Riesgos en Remodelaciones de Obra…………………………......................43 4.6.1 Toma de Decisiones………………….……………………………..…..43 4.6.2 Administración del Riesgo…………………………………………...….44 Conclusiones…………………………………………………………………………………46 Recomendaciones…………………………………………………………………………..48 Referencias de Consulta……………………………………………………………………49 Página | viii Reconocimientos A mi alma mater, el Instituto Politécnico Nacional, del cual me enorgullece poder decir que soy egresada de una de las instituciones con mayor prestigio y reconocimiento a nivel nacional, por su calidad y alto nivel educativo, siempre dando lo mejor de ella para que nosotros podamos aprovechar al máximo su capacidad de formar profesionales con los conocimientos necesarios para enfrentar las circunstancias de la vida con un alto nivel de tecnología y vanguardia poniendo así en práctica “La técnica al servicio de la patria”. A la Escuela Superior de Ingeniería Arquitectura Unidad Tecamachalco, por acoger a esta persona llena de sueños e ilusiones por cumplir, y que siempre brindo lo mejor de ella para que los pudiera realizar uno a uno, con sus altibajos, pero siempre con un grato recuerdo de los mejores momentos de mi vida, que sin duda fueron formados y vividos dentro de esta institución. A los profesores, quienes me dieron las herramientas básicas para poder desarrollarme plenamente en el ámbito laboral, por sus consejos y perspectivas diferentes a las mías, que hicieron que viera este mundo de mil maneras diferentes para llegar a un solo fin, siempre ser feliz y expresar sentimientos a través de la arquitectura. . A mis asesores; Dr. Arístides de la Cruz Gallegos; M. en C. Martha Laura Bautista González; M. en C. Natanael Jonatán Muciño Montoya y Dr. Humberto Ponce Talancón, por la paciencia, los consejos y el tiempo invertido para que este seminario fuera lo más exitoso y objetivo posible. Página | ix AgradecimientosA mis padres Gracias por ser la brújula de mi vida, por esas palabras de aliento en los momentos difíciles, por la comprensión, pero sobretodo la tolerancia. Gracias a mis padres por los ánimos y esperanzas puestas en mí, y a pesar de que en algún momento comencé a mirar más al suelo que al cielo, siempre que extendía mi mano, ahí estaban ustedes. Gracias en verdad. A mi hermana Por estar cuando más lo necesitaba, por siempre darme la mano y no dejarme caer, por ser quien me acompaño y cuido de mí en toda ocasión. Muchas gracias. Mi único ideal en la vida es mi familia, porque ustedes me han enseñado que vale la pena un momento de sufrimiento, por toda una vida de gloria. Porque simple y sencillamente no podría ser yo, sin ustedes. Con todo mi cariño y amor, esto es por y para ustedes. Página | x Ficha Metodológica PLANEACIÓN OPERATIVA EN LA PROGRAMACIÓN DE OBRA EN PROYECTOS DE REMODELACIÓN. Área del conocimiento Físico Matemáticas. Disciplina de estudio Ingeniería Arquitectura. Línea de investigación Programación de Obra Sub línea de investigación Planeación Operativa. Objeto y sujetos de estudio Definir las actividades a realizar en una obra para prevenir acciones no establecidas. Problema Al no estudiar y establecer alcances dentro de una obra, no se cumple con las acciones operativas en tiempo y forma marcadas dentro de un calendario. Objetivo Que en toda obra se tenga establecida una base con referentes de la programación previa y operativa, de las acciones a realizar, para maximizar el rendimiento de una obra. Hipótesis Si en una obra se estudia y se contempla los alcances a obtener, se pueden potencializar el tiempo y actividades, para mejorar los rendimientos. Variable dependiente Visualizar el alcance del proyecto, programar la obra, equipo de trabajo, cotizaciones para ahorrar en costos. Variable independiente Los tipos de obras a realizar, el lugar en donde se trabajara el proyecto y las normas que lo rigen, el tiempo de realización, presupuestos y proveedores. Página | xi Tipo de investigación Investigación en campo la cual aporta los datos e información operativa para la eficacia de los procedimientos a seguir durante la intervención en una remodelación de obra, con base en información teórica. Método Deductivo. Técnica Dual entrevista-cuestionario, elaborar un cuestionario de 5 a 6 preguntas para obtener las bases necesarias del tema, dado que es una combinación de técnicas y procesos a seguir para facilitar la aplicación de una estrategia, apoyado de un cuestionario breve y objetivo, para la identificación puntual de la problemática. Aportación Fases para hacer una planeación operativa en la programación de obra. Autor Laura Cruz Bastida Directores Dr. Arístides de la Cruz Gallegos. M. en C. Martha Laura Bautista González. M. en C. Jonatán Natanael Muciño Montoya. Asesor metodológico Dr. Humberto Ponce Talancón Lugar y fecha Tecamachalco, Estado de México, febrero de 2017 Página | xii Mapa Conceptual Página | xiii Glosario Administración. La administración es un conjunto de conocimientos sistematizados (teórico-práctico), que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización, es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n Control El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento, es el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa, que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. http://www.gestiopolis.com/control-como-proceso- administrativo/ Coordinación. La coordinación depende, directamente, de la adquisición, la transmisión y el procesamiento de la información, el objetivo es garantizar una gestión administrativa eficiente, eficaz y de calidad y que los programas, metas y proyectos, se realicen en las mejores condiciones posibles, coadyuvando de manera decisiva en su viabilidad y rentabilidad. Carrillo Landeros Ramiro, Metodología Y Administración. Creatividad Es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. http://www.neuronilla.com/documentate/articulos/55/967.html Delimitación del problema. Delimitar una investigación significa, especificar en términos concretos nuestras áreas de interés en la búsqueda, establecer su alcance y decidir las fronteras de espacio, tiempo y circunstancias que le impondremos a nuestro estudio. http://tesis-investigacion- cientifica.blogspot.mx/2013/08/delimitacion-del-problema- de.html https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n http://www.gestiopolis.com/control-como-proceso-administrativo/ http://www.gestiopolis.com/control-como-proceso-administrativo/ http://www.neuronilla.com/documentate/articulos/55/967.html http://tesis-investigacion-cientifica.blogspot.mx/2013/08/delimitacion-del-problema-de.html http://tesis-investigacion-cientifica.blogspot.mx/2013/08/delimitacion-del-problema-de.html http://tesis-investigacion-cientifica.blogspot.mx/2013/08/delimitacion-del-problema-de.html Página | xiv Dirección. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización, su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Admon_Educativa/Pdf/Unidad _07.pdf Ficha Metodológica. La ficha metodológica es un instrumento pedagógico que permita recopilar información específica de una temática a investigar. Su principal característica es proporcionar información resumida y concreta de cómo se estima, analiza e interpreta un indicador o variable. http://app.sni.gob.ec/sni- link/sni/Portal%20SNI%202014/ESTADISTICA/Documentos_t ecnicos/Guia_elaboracion_fichas/guia_elaboracion_fichas.pdf Función Admistrativa. Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco funciones anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y eficiente en la cual se implementa la planificación, organización, dirección, la coordinación y el control. http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones- basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ Función Contable. Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad cuenta con dos funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que poseen las entidades comerciales, y el informar mediante los estados financieros las operaciones realizadas. http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones- basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ Función Financiera Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Admon_Educativa/Pdf/Unidad_07.pdf http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Admon_Educativa/Pdf/Unidad_07.pdf http://app.sni.gob.ec/sni-link/sni/Portal%20SNI%202014/ESTADISTICA/Documentos_tecnicos/Guia_elaboracion_fichas/guia_elaboracion_fichas.pdf http://app.sni.gob.ec/sni-link/sni/Portal%20SNI%202014/ESTADISTICA/Documentos_tecnicos/Guia_elaboracion_fichas/guia_elaboracion_fichas.pdfhttp://app.sni.gob.ec/sni-link/sni/Portal%20SNI%202014/ESTADISTICA/Documentos_tecnicos/Guia_elaboracion_fichas/guia_elaboracion_fichas.pdf http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ Página | xv Función Técnica Se refiere a las funciones empresariales que están directamente ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, las funciones productivas, las de manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo una función primordial ya que es la razón de ser de la organización. http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones- basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ Hipótesis Una hipótesis (del latín hypothĕsis y este del griego ὑπόθεσις) es una suposición de algo posible o imposible para sacar de ello una o más consecuencias, es una idea que puede no ser verdadera, basada en información previa. Su valor reside en la capacidad para establecer más relaciones entre los hechos y explicar por qué se producen. https://es.wikipedia.org/wiki/Hip%C3%B3tesis_(m%C3%A9tod o_cient%C3%ADfico) Hipótesis Teórica Una hipótesis teórica es aquella que sólo puede ser formulada y demostrada teóricamente, sin que pueda ser puesta a prueba o haber evidencias empíricas. http://probabilidadimposible.blogspot.mx/2013/11/la-hipotesis- empirica.html Innovación. Se refiere a la creación de una idea, también a su aplicación en un proceso productivo que tenga un efecto en el bien o servicio ofrecido. http://www.zonaeconomica.com/innovacion Integración. Integrar es obtener y articular los electos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social. http://apuntesdeadministracion.blogspot.mx/2008/01/integraci on.html Investigación Científico - Tecnológica. La importancia de la investigación científico - tecnológico viene dada porque ayuda y contribuye a mejorar el estudio, permite establecer contacto con la realidad a fin de que la conozcamos mejor, constituye un estímulo para la actividad intelectual creadora, ayuda a desarrollar la curiosidad creciente sobre la http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/ https://es.wikipedia.org/wiki/Hip%C3%B3tesis_(m%C3%A9todo_cient%C3%ADfico) https://es.wikipedia.org/wiki/Hip%C3%B3tesis_(m%C3%A9todo_cient%C3%ADfico) http://probabilidadimposible.blogspot.mx/2013/11/la-hipotesis-empirica.html http://probabilidadimposible.blogspot.mx/2013/11/la-hipotesis-empirica.html http://www.zonaeconomica.com/innovacion http://apuntesdeadministracion.blogspot.mx/2008/01/integracion.html http://apuntesdeadministracion.blogspot.mx/2008/01/integracion.html Página | xvi solución de problemas; además, contribuye al progreso de la lectura crítica. La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento. http://www.eumed.net/rev/cccss/13/ibrs.html Investigación Empírica. La investigación empírica se puede definir como la información obtenida por medio experiencia, observación o los experimentos. El tema central en el método científico es que todo aporte debe ser empírico, lo que significa que es basado en la evidencia. Teniendo esto en cuenta, la palabra "empírica" también se refiere a trabajar con hipótesis que pueden comprobarse mediante la observación y los experimentos. https://explorable.com/es/investigacion-empirica Investigación Gnoseológica. La gnoseología (del griego γνωσις, gnōsis, 'conocimiento' o 'facultad de conocer', y λόγος, logos, 'razonamiento' o 'discurso'), también llamada teoría del conocimiento, es una rama de la filosofía que estudia la naturaleza, el origen y el alcance del conocimiento, la gnoseología no estudia los conocimientos particulares, sino el conocimiento en general, aunque puede hablar sobre los límites y el fundamento de otros conocimientos particulares estudia la naturaleza, el origen y el alcance del conocimiento, es decir que estudia el conocimiento en general. https://es.wikipedia.org/wiki/Gnoseolog%C3%ADa Investigación Tecnológica. Es la actividad que a través de la aplicación del método científico, está encaminada a descubrir nuevos conocimientos (investigación básica), a la que posteriormente se le buscan aplicaciones prácticas (aplicaciones prácticas) para el diseño o mejoramiento de un producto. https://technologicalresearch.wordpress.com/2013/06/30/inve stigaciones-tecnolgicas/ http://www.eumed.net/rev/cccss/13/ibrs.html https://explorable.com/es/investigacion-empirica https://es.wikipedia.org/wiki/Gnoseolog%C3%ADa https://technologicalresearch.wordpress.com/2013/06/30/investigaciones-tecnolgicas/ https://technologicalresearch.wordpress.com/2013/06/30/investigaciones-tecnolgicas/ Página | xvii Método “Partiendo de su composición etimológica, el término método se integra con dos vocablos de origen griego, la preposición " meta" que significa entre, más allá, junto a, en medio de, etc., y el sustantivo "todos" que quiere decir el camino, así, en su connotación más restringida la palabra método indica estar entre el camino, seguir una ruta prefijada; en su acepción común sintetiza el conjunto de reglas y procedimientos a seguir para expresar o hacer algo en forma ordenada.” Carrillo Landeros Ramiro, Metodología Y Administración. Metodología “La expresión metodología se compone con el vocablo método y el sustantivo griego "logos" que significa razón, palabra, explicación, etc., significa el estudio de los métodos o, más específicamente, el tratado de los modos o procedimientos de decir o hacer algo en forma ordenada, es la parte de la lógica que estudia y determina los sistemas de investigación y las reglas que emplea la ciencia en la captación y aplicación de los conocimientos que le son propios.” Carrillo Landeros Ramiro, Metodología Y Administración. Metodología de las ciencias de la administración. Los rasgos esenciales de cualquier ciencia en particular radican en la objetividad, racionalidad, sistematización y verificación de los conocimientos inherentes a su campo de acción, la administración satisface con propiedad el requerimiento de tales rasgos, la administración es una ciencia, y en apoyo a tal afirmación puede prever los acontecimientos que se suscitan en su esfera de actividad, es capaz de dirigir, en forma efectiva, las acciones de los individuos. Objetivo. Un objetivo es el fin último al que se dirige una acción u operación. Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos. http://conceptodefinicion.de/objetivo/ Objeto de estudio. El objeto de estudio es aquello que queremos saber sobre algún tema o situación, también llamado fenómeno de interés. Surge de alguna inquietud o problemática, ya sea propia o ajena. http://conceptodefinicion.de/objetivo/ Página | xviii Organización La organización es la segunda fase del proceso administrativo, a través de ella el sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su funcionamiento. Con sus principios y herramientas, se establece los niveles de autoridad y responsabilidades, se defines las funciones, los deberes y las dependencias, de las personas o grupos de personas. Carrillo Landeros Ramiro, Metodología Y Administración.Planeación Estratégica La Planificación Estratégica, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen. La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de los cursos de acción (estrategias) para alcanzar dichos objetivos. http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_pl anificacion_estrategica.pdf Planeación. La planeación es la fase inicial de todo proceso administrativo, planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro. La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. "Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cuál de ellas es la mejor" Robert N. Anthony http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion- administrativa/planeacion-administrativa.shtml http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-administrativa.shtml http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-administrativa.shtml Página | xix Previsión. Previsión como parte de la planeación, La palabra previsión proviene de prever , lo que es “ver anticipadamente “ o tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir, entonces entenderemos por previsión como aquella etapa del proceso administrativo donde se diagnostica a través de datos relevantes del pasado y del futuro, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, políticos, económicos, tecnológicos, etc., el propósito de la previsión es que todo administrador sea visionario, pero a la vez previsor. https://fundamentosdeadmon.wordpress.com/2013/11/07/la- prevision/ Productividad La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción, también puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad Protocolo de investigación. Un protocolo de investigación describe los objetivos, diseño, metodología y consideraciones tomadas en cuenta para la implementación y organización de una investigación o experimento científico. Incluye el diseño de los procedimientos a ser utilizados para la observación, análisis e interpretación de los resultados. http://www.mitecnologico.com/Main/EstructuraProtocoloInvesti gacion Situación Problemática. Una situación problemática como un espacio de interrogantes que posibilite, tanto la conceptualización como la simbolización y aplicación significativa de los conceptos para plantear y resolver problemas de todo tipo. http://ayura.udea.edu.co/logicamatematica/sit_problematicas. htm https://fundamentosdeadmon.wordpress.com/2013/11/07/la-prevision/ https://fundamentosdeadmon.wordpress.com/2013/11/07/la-prevision/ https://es.wikipedia.org/wiki/Productividad http://www.mitecnologico.com/Main/EstructuraProtocoloInvestigacion http://www.mitecnologico.com/Main/EstructuraProtocoloInvestigacion http://ayura.udea.edu.co/logicamatematica/sit_problematicas.htm http://ayura.udea.edu.co/logicamatematica/sit_problematicas.htm Página | xx Técnica Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una ciencia o en una actividad determinada, en especial cuando se adquieren por medio de su práctica y requieren habilidad, destreza y habilidad de una persona en una actividad que requiere usar estos procedimientos o recursos, que se desarrollan por el aprendizaje y la experiencia. https://es.oxforddictionaries.com/definicion/tecnica Técnica de entrevista y cuestionario. El objetivo de la pregunta es inducir al empleado a hablar, es decir, orientar el proceso hacia la obtención de la información deseada. Generalmente se busca con las pregunta, conocer, ratificar impresiones y datos o percibir motivaciones e intereses, prejuicios y aspiraciones. Al realizar una entrevista, nunca se debe efectuar preguntas sin propósitos definidos. http://actividad022017.blogspot.mx/2017/02/clima- organizacional-son-las.html Tesina. La tesina es un trabajo académico que permite al estudiante demostrar que posee las capacidades necesarias para realizar una investigación, así como el dominio del tema seleccionado. Es un trabajo individual de investigación documental de carácter monográfico ya que aborda un tema relevante o problemática el cual permita enriquecer la disciplina o innovar con algún planteamiento. http://www.uv.mx/personal/slonngi/files/2016/03/tesina2.pdf Tesis. Una tesis (griego θέσις thésis 'establecimiento, proposición, colocación', aquí en el sentido de «lo propuesto, lo afirmado, lo que se propone»; originalmente de tithenai, 'archivar') es el inicio de un texto argumentativo, una afirmación cuya veracidad ha sido argumentada, demostrada o justificada de alguna manera. Generalmente enuncia una proposición científica. https://es.wikipedia.org/wiki/Tesis https://es.oxforddictionaries.com/definicion/tecnica http://actividad022017.blogspot.mx/2017/02/clima-organizacional-son-las.html http://actividad022017.blogspot.mx/2017/02/clima-organizacional-son-las.html http://www.uv.mx/personal/slonngi/files/2016/03/tesina2.pdf https://es.wikipedia.org/wiki/Tesis Página | xxi Siglas y Abreviaturas IPN INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESIA ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA Y ARQUITECTURA ADMON FINANCIERA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA PROY. ARQ PROYECTO ARQUITECTONICO PROY. EJEC PROYECTO EJECUTIVO P.O PLANEACIÓN OPERATIVA P. EST PLANEACIÓN ESTRATEGICA FODA FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS Página | xxii INDICE DE CUADROS Página Figura 2.1, Modelo a seguir para la elaboración de una estrategia……...………15 Figura 2.2, Ciclo de Planificación ……………………………………………………….16 Figura 2.3, Planificación de Operaciones ...…………..………………………………..17 Figura 4.1, Correlación de Actividades…………………………………………………….30 Figura 4.2, Tabulación de la Duración de Tareas.………………………………………..31 Figura 4.3, Diagrama de Interrelación de Tareas…………………………………..…….31 Figura 4.4, Diagrama de Ruta Crítica...……………………………………………..…….32 Figura 4.5, Diagrama de Barras ……..…………………………………………………….33 Figura 4.6, Programa General Financiero………………………………………..……….40 Figura 4.7, Avance General de Obra Planeado, Actual y Porcentaje Realizado……..42 Página | xxiii Resumen La tesina habla sobre la problemática dentro de las remodelaciones de oficinas corporativas las cuales he podido darme cuenta que muchos de estos casos tienen como origen fallido desde la parte de dirección al no tener una visión ni un planteamiento fijo a futuro sobre los proyectos a realizarse, es decir no saber al 100% los alcances del proyecto. Muchas veces para “darle solución” a estos problemas, la mayoría de ellos, ocasionan diversos cambios del proyectos incluso ya sobre la ejecución del mismo, dando de esta manera, una nula potencialización del área de trabajo causando problemasconstantes de proyección y alteración a presupuestos, mismos que al final se ven reflejados en la calidad de entrega y la falta de atención a detalles específicos. Para lograr dicho objetivo, se desarrollará la siguiente investigación, para puntualizar los principales factores que rigen los parámetros que no son controlados o señalados para prever y anticipar dichos problemas, y así evitar futuros contratiempos y excesos de costos dentro de una remodelación a corto plazo, Dando a conocer la importancia de una previa planeación para la realización de proyectos, ya que con ellos se pueden resolver y evitar riesgos en la obra. Esta manera de trabajar, genera los siguientes problemas: Costos más elevados, Detalles sin concluir, Caros para solucionar, Se vuelve más difícil y complicados resolverlos (conforme al avance de obra). Con el propósito de mejorar, simplificar y reducir dichos problemas ocasionados por la falta de planeación de un proyecto, se pretende dar a conocer los principales factores que afectan el proyecto a corto plazo, así como un sistema de actividades ordenadas y específicas para resolver los objetivos establecidos desde un principio dentro de la programación de obra. Página | xxiv Abstract The thesis talks about the problem within the remodelings of corporate offices which I have been able to realize that many of these cases have a failed origin from the management side to have a vision or a fixed approach to the future on the projects to be carried out, not knowing 100% the scope of the project. Many times, in order to "solve" these problems, most of them lead to various changes in the project, even in the execution of the project, thus giving rise to zero potential of the work area causing constant problems of projection and alteration to budgets, Which in the end are reflected in the quality of delivery and the lack of attention to specific details. In order to achieve this objective, the following research will be developed to point out the main factors governing the parameters that are not controlled or anticipated and anticipate such problems, and thus avoid future setbacks and cost overruns within a short-term remodeling, Making known the importance of a previous planning for the realization of projects, since with them they can be solved and avoid risks in the work. This way of working generates the following problems: • Higher costs, • Unfinished details, • Expensive to solve, • It becomes more difficult and difficult to solve them (according to the work progress). In order to improve, simplify and reduce such problems caused by the lack of planning of a project, it is intended to make known the main factors that affect the project in the short term, as well as a system of orderly and specific activities to solve The objectives established from the beginning within the work schedule. Página | 1 INTRODUCCIÓN Este tema es de suma importancia, debido a que muchos de nosotros en el ámbito laboral, tiene que lidiar siempre con problemas de esta magnitud, y dándose cuenta que pudieron prevenirse, al estudiar un poco más los alcances del proyecto, así mismo esta tesina será de ayuda, para guiar los procedimientos correctos que deben tomarse en cuenta en la programación de obra, siendo así mucho más efectivo tener una base de aplicación que se pueda utilizar en las obras de corto plazo. La tesina no solo servirá para aquellos residentes y supervisores de obra, también para los responsables a cargo de la Dirección del proyecto y administración de obra, para que sean conscientes de la importancia de prever, programar, coordinar y tomar de decisiones a tiempo, que la visión a futuro puede generar un gran cambio en los hábitos del desarrollo del proyecto y los costos-beneficios que esta planeación con lleva, para que sean reflejados en futuras adecuaciones con un mejor manejo de los recursos. En temas de remodelaciones en oficinas corporativas, siempre va de la mano con el ambiente de trabajo que se quiera generar en el espacio, la combinación de los acabados, pero sobre todo el tiempo de entrega de los mismo, no perdiendo de vista el objetivo principal que se plantea al inicio de la obra, y teniendo en claro cuál será el futuro de la oficina, es decir, optimizar al máximo los espacios que se tienen, dando la comodidad necesaria para una futura adecuación sin necesidad de dar una intervención radical al espacio, con detalles mínimos que representen un ahorro en tiempo y costo, es así, partiendo de estos puntos que se requiere de una buena programación de obra en base a una planeación que nos permitan identificar los puntos rojos en la ejecución de la obra, con base a la experiencia adquirida en obras anteriores, nos ayudaran a identificar esos factores claves que deberemos de tomar en cuenta antes, y durante la ejecución del proyecto, dando así, paso al desarrollo de esta tesina. El en Capitulo 1 se habla principalmente del objetivo de esta tesina, el porqué de su realización y de los posibles resultados que esta tendrá si se contemplan y se llevan a cabo cada uno de los procesos de investigación, dando un preámbulo de lo que se tiene que desarrollar principalmente. El Capítulo 2 es referente al marco teórico del mismo tema, donde se sustentan los conceptos manejados en esta tesina, sus orígenes y aplicaciones dentro del área de la construcción, así como diferentes técnicas de aplicación. Página | 2 En el Capítulo 3 se menciona la problemática que existe con base a este tema de investigación, las causas y consecuencias de los factores que perjudican la programación de obra, así como una explicación de la importancia de una planeación a corto plazo, sus alcances (ciclo de vida de un proyecto) y beneficios con este método de aplicación. Exponer cada uno de los detalles mínimos que contribuyen al atraso de la obra. En el último capítulo se expone el desarrollo de un plan que nos ayudara a tener en cuenta, los aspectos que debemos puntualizar desde el alcance del proyecto que posteriormente nos complementará y evitará que existan imprevistos que nos perjudiquen durante su ejecución, así mismo, si estos existen estar preparados para darle la solución correspondiente en el menor tiempo posible, tener contemplados estos casos tanto en tiempos y costos durante la programación de obra facilitará el proceso de ejecución, conservando siempre los principios de costo, calidad y tiempo en la obra Página | 3 CAPÍTULO I Metodología de la Investigación 1.- IDEA, CONVENIENCIA Y ALCANCE 1.1 Idea de la investigación A raíz de la problemática que existe al no tener una planeación, coordinación de un proyecto, se pretende desarrollar una planeación operativa a corto plazo basado en un sistema de actividades para resolver los objetivos establecidos desde un principio dentro de la programación de obra. En la cual, los responsables a cargo de la Dirección del proyecto y administración de obra, sean conscientes de la importancia de prever, programar, coordinar y tomar de decisiones a tiempo, que la visión a futuro puede generar un gran cambio en los hábitos del desarrollo del proyecto y los costos-beneficios que esta planeación con lleva, para que sean reflejados en futuras adecuaciones con un mejor manejo de los recursos. El propósito de dicha investigación es dar a conocer la importancia de una previa planeación para la realización de proyectos, en algunas de las prácticas de administración de proyectos se cree que las podemos intuir, pero la mayor parte de ellas requiere una preparación formal, pues la administración de proyectos es una ciencia, y todo proyecto requiere ser administrado eficientemente para cumplir con los objetivospactados. Esto con el objetivo de maximizar el desempeño del trabajo de forma ordenada y controlada, desde la parte de dirección hasta la ejecución de obra, optimizando los recursos financieros y la administración de los mismos, para reducir los costos tanto en materiales como en la mano de obra. Para ello se necesita de una visión a corto plazo de la situación, desarrollando un plan estratégico que comprende el alcance de la obra desde la concepción del proyecto, la ejecución y control, desde los planes iniciales hasta su completa realización con la mejor opción constructiva a partir de los criterios establecidos conjuntamente con el cliente. Página | 4 Obteniendo así una mejora laboral, mejor administración de tiempo y recursos económicos, así como asegurar la calidad y el cumplimiento de los objetivos de cualquier proyecto y aumentando ampliamente la probabilidad de terminar a tiempo y dentro del presupuesto estimado. Desarrollando correctamente la programación de obra, estudiada previamente para contemplar todas y cada una de las posibilidades que pueden presentarse dentro de la misma ejecución generando una buena cultura en la importancia de la administración de obra. Los beneficios de dicha programación se verían reflejados dentro de la misma obra, probablemente al principio costará un poco de trabajo la nueva adaptación e implantación del orden dentro de la ejecución de obra y puede ser pesado, sin embargo conforme se valla poniendo en práctica cada una de esos lineamientos irán formando parte de la cultura del orden y de la programación preventiva, creando así una rutina de valoración de trabajos y prevención de actividades que serán de ayuda a que los riesgos en la ejecución sean cada vez menores, y en cambio las actividades sean más agiles de realizar. Sabemos de ante mano que las obras no siempre terminan en el tiempo “ideal” previamente estipulado, y esto suele pasar por actividades que no están dentro de nuestro alcance, factores externos como proveedores, ubicación de la obra y forma de trabajo de cada uno de las cuadrillas que se contratan, pueden ser factores claves que afectan directamente al avance de la obra, y esto son alguno de los puntos que debemos tomar en cuenta desde el inicio para contemplar y en su caso pedir oportunamente cada uno de los suministros necesarios para la ejecución de la obra. Esta es la principal razón por la cual el interés de este tema, el creer que sabemos empíricamente los pasos a seguir para la realización de los trabajos, aunque no sea la manera más correcta y efectiva, siempre nos con lleva a riesgos que, por menores que sean, afectan nuestra programación por no contemplar este tipo de detalles o ver a futuro las posibles consecuencias que se originen a raíz de estos aspectos. Al tener una mejor visión de los trabajos a futuros dentro de la obra, se tiene idea de los materiales, equipos especializados o trabajos a detalle que deban realizarse, se ponen en una lista y se ordenan por aspectos iniciales y consecutivos, así, de esta manera ya se tiene el concepto, sus actividades, materiales y equipos de trabajo que se tomara en cuenta dentro del tiempo y espacio del proyecto en ejecución. Página | 5 1.1.2 Conveniencia de la investigación Se pretende desarrollar una planeación operativa a corto plazo basado en un sistema de actividades para resolver los objetivos establecidos desde un principio dentro de la programación de obra, así como puntualizar algunos de los factores que afectan negativamente a la productividad y avance de la misma. Con ello se podrá optimizar el tiempo de trabajo, la prevenir riesgos financieros. 1.1.3 Alcance de la investigación Los beneficios de la investigación se verán reflejado en la práctica y aplicación de la planeación operativa con base a resultados experimentados previamente generando una mejora laboral, mejor administración de tiempo y recursos económicos, así como asegurar la calidad y el cumplimiento de los objetivos de cualquier proyecto y aumentando ampliamente la probabilidad de terminar a tiempo y dentro del presupuesto estimado. 1.2 Delimitación del problema La falta de visión a futuro y el no tener claro los alcances finales del proyecto originan el no contemplar adecuaciones a corto y mediano plazo, ocasionando una falta de prevención en cuanto a tiempo, costos y recursos humanos, la ausencia de una planeación dentro de la programación de obra siempre generará conceptos extras lo que incrementa en hasta un 15% nuestro presupuesto original, además de afectar evidentemente nuestro tiempo de entrega. 1.3 Objetivos 1.3.1 General Elaborar una guía técnica para una eficiente planeación operativa, en relación de la falta de visión a futuro en proyectos de remodelación, para posteriormente desarrollar una planeación a corto plazo y aplicarla durante la programación de proyectos de obra, para optimizar la eficacia y eficiencia del mismo proyecto, evitando contratiempos y altos porcentajes económicos de conceptos extras durante su ejecución. Página | 6 1.3.2 Específicos Elaborar un diagnóstico de los problemas en la programación de obra. Desarrollar una planeación operativa para reducir riesgos, extras y contratiempos en proyectos de remodelación. Puntualizar las fases en el proceso de planeación, para una efectiva ejecución del proyecto. 1.4 Preguntas de investigación 1.4.1 Principal ¿Cuál es el objetivo principal del desarrollo de esta investigación? Dar a conocer cuáles son los problemas que afectan al proyecto, para realizar una planeación operativa a corto plazo basado en un sistema de actividades para resolver los objetivos establecidos desde un principio dentro de la programación de obra. 1.4.2 Complementarias ¿Para qué? Para maximizar el desempeño del trabajo de forma ordenada y controlada, desde la parte de dirección hasta la ejecución de obra, optimizando los recursos financieros y la administración de los mismos, para reducir los costos tanto en materiales como en la mano de obra. ¿Por qué? Es necesario que toda obra este consiente de que existen problemas que tienen su origen desde la parte de dirección, al no tener una visión ni un planteamiento fijo a futuro sobre los proyectos a realizarse. A estos problemas se les da muchas veces “una solución provisional” ocasionando diversos cambios de proyectos incluso ya sobre la ejecución del mismo, dando de esta manera, una nula potencialización del área de trabajo causando problemas constantes de proyección y alteración a presupuestos. Página | 7 ¿Cómo? Teniendo una visión a corto plazo de la situación, desarrollando un plan operativo que comprende desde la concepción del proyecto, la ejecución y control, desde los planes iniciales hasta su completa realización con la mejor opción constructiva a partir de los criterios establecidos conjuntamente con el cliente. 1.5 Justificación 1.5.1 Metodológica El proyecto por investigar propone una nueva base para generar conocimiento válido y confiable acerca de las planeaciones a corto plazo en programación de obra, especialmente en remodelaciones. 1.5.2 Conceptual ¿Sí la programación de obra, es diferente en cada proyecto, por que constantemente se comenten los mismo errores? Será quizá porque lo hemos aprendido, aunque con conocimientos científicos, de una forma siempre de acuerdo a las circunstancias momentáneas, es decir, con soluciones provisionales o rápidas que no garantizan la durabilidad del proyecto. Esto se debe en gran parte a la falta de planeación de un proyecto, cualquiera que sea, se trabaja por experiencia aprendida con el día a día sin dar mayor importancia a una visión futura. 1.5.3 De Factibilidad Esa es la principal razón de la importancia de una planeación, asegurar la calidad– tiempo – costo de un proyecto de remodelación, con la cual se reducirán en gran parte los atrasos e imprevistos (de trabajo y financieros) durante la ejecución de obra. 1.5.4 De viabilidad Dicha planeación estratégica, tendrá como beneficio el desarrollo correcto de la programación de obra, estudiada previamente para contemplar todas y cada una de las posibilidades que pueden presentarse dentro de la misma ejecución generando una buena cultura en la importancia de la administración de obra, misma que se verá reflejada en los puntos primordiales de todo proyecto calidad – tiempo – costo. Página | 8 1.5.5 De alcance social Si se fomenta esta visión de una planeación a futuro, que pueda expandirse a todos y cada uno de los sectores de la construcciones en México, el crecimiento y la calidad con la que se ejecutaría la obra, sería notable y se vería reflejado directamente en el aumento de los principales sectores, inmuebles comerciales y de servicios, viviendas unifamiliares, que tendrían un menor número de riesgos, y así mismo cumplirían con los tiempos propuestos, siempre y cuando se analice y se verifiquen los alcances del mismo proyecto para asegurar que todos los pros y contras sean valorados y puestos a discusión desde el inicio del proyecto. Página | 9 1.6 Proceso de investigación Página | 10 CAPÍTULO II Marco Teórico, Histórico y Conceptual. 2.- ADMINISTRACIÓN Y PLANEACION EN REMODELACIONES. 2.1 ¿Qué son las Remodelaciones? Es el proceso y el resultado de modificar, alterar o transformar algo, ya sea mediante cambios en su estructura general o en ciertos componentes específicos El uso más frecuente del término está vinculado a las obras que se realizan en un edificio de oficinas para modificar las características de la construcción al interior de la misma. Se trata de proyectos que el algunos casos pueda tener una gran magnitud. La idea de remodelación está asociada al concepto de cambio, pero no en un sentido secundario, sino que el cambio es significativo. Remodelación se puede entender en varios sentidos: como un aspecto organizativo, como algo técnico. Las remodelaciones de oficinas pueden ser un factor determinante para fortalecer el espíritu de trabajo de los empleados, creando un ambiente ideal para la colaboración productiva del empleado así como para comunicar a sus clientes de qué se trata su negocio. Es importante que considere cómo los materiales y los acabados pueden crear diferentes sensaciones en cualquier espacio de su oficina. Los pisos en tonos cálidos en conjunto con mucha luz natural dan la impresión de crear espacios muy amplios y cuando está bien distribuido el mobiliario pueden crear espacios que necesiten menor consumo de energía y que sean más productivos. Es importante tomar mucho en cuenta la forma en que los empleados trabajan, ya sea de manera individual o colectiva, y que tipo de diseño de interiores o mejoras arquitectónicas pueden mejorar el flujo de trabajo, así como las propuestas de integración de la imagen corporativa interna que quiera reflejar. Asegurar la productividad y crear un ambiente adecuado y sano de trabajo aumentará el rendimiento y hará de la oficina un lugar al que los empleados irán con gusto cada mañana. Las áreas bien distribuidas proporcionan un ambiente profesional que invita a cerrar negocios a los clientes y a los colaboradores, mientras que las oficinas calladas y eficientes, así como los espacios reservados para cubículos, proporcionan un área privada para los empleados que les permiten concentrarse y tienen la finalidad de crear espacios con la menor cantidad de interrupciones. http://definicion.de/obra/ Página | 11 2.2 ¿Qué es una Administración? El concepto de administración hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones, el término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus trahere (“manejar” o “gestionar”). Harol Koontz define a la administración como “la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.” La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener eficiencia o máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico o estratégico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización. Henry Fayol en cambio dice que la "Administración es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". Según Fayol, la administración es un todo y un conjunto de procesos del cual la organización es una de las partes, la cual es estática y limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma. Así podemos concluir que la administración es un conjunto de conocimientos sistematizados (teórico-práctico), que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización, es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. Anteriormente se ha hablado de la administración como técnica para cumplir los objetivos del proyecto, pero cabe aclarar que el riesgo no es ajeno a ningún tipo de obra, es por esto de la importancia del estudio del mismo, dentro de la estrategia de planeación operativa y del contexto del riesgo, se define la relación entre la organización y el medio en el que ésta se encuentre, además identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) de la empresa. http://definicion.de/organizacion/ https://es.wikipedia.org/wiki/Ciencia_social https://es.wikipedia.org/wiki/T%C3%A9cnica https://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos https://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Recursos_materiales&action=edit&redlink=1 https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa https://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Beneficio_social&action=edit&redlink=1 https://es.wikipedia.org/wiki/Beneficio_econ%C3%B3mico Página | 12 2.2.1 FODA La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. La sigla FODA, es un acróstico de: Fortalezas: (factores críticos positivos con los que se cuenta), que se tiene la libertad de convertir el espacio a trabajar, para dar el confort y la calidad necesaria que este requiere, aprovechando lo que ya se tiene y reutilizando los espacios. Oportunidades: (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), en remodelaciones a corto plazo, las ventajas es que se tiene una mejor, supervisión y control de la obra. Debilidades: (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) la falta de una visión y alcance del proyecto, ocasiona una mala programación para la planeación del tiempo, así como la falta de análisis del lugar, lo que genera imprevistos dentro de la planeación. Amenazas: (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos). Que los proyectos no se terminan en tiempo y forma, retraso en la entrega demateriales por parte de los proveedores, ubicación de la obra en un lugar de difícil acceso, rotación de personal. La frecuencia de estos análisis dependerá del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en qué contexto lo estamos analizando, en este caso, es conveniente realizarlo cada que se inicia una nueva obra, ya que las circunstancias, lugares, proyectos y duración, son totalmente diferentes en cada caso. El entorno es algo muy importante dentro de la planeación ya que se pueden tener las mejores estrategias, planes, acciones, etc; pero si no se toman en cuenta los factores externos al proyecto, se pueden tomar acciones erróneas dentro de la planeación. Página | 13 2.3 ¿Qué es una planeación? Como citamos anteriormente, la planificación es una herramienta fundamental para la toma de decisiones en la construcción, y por lo tanto, para la administración de un proyecto u obra. Sin planificación, el curso de acción se transforma en una serie de cambios de dirección. Sin el marco de referencia aportado por la planificación, el seguimiento y posteriormente el control no tienen sentido. “La planificación puede ser definida como la determinación de la metodología o camino que se va a utilizar para el complimiento de un objetivo específico.”1 Una buena planeación asegura que cada tarea tenga la oportunidad de ser ejecutada correctamente, en el lugar apropiado y en el momento oportuno, es decir, la planificación tiene como propósito principal lograr el cumplimiento de un objetivo con la mina interferencia producida por eventos que puedan retrasar o detener su logro, otra función importante es la de servir como base de referencia para el seguimiento y el control de las actividades a realizar. La finalidad de este punto es hacer más flexible, apoyándose de algunas herramientas o técnicas, cada una de las actividades involucradas en el proyecto para que puedan realizarse de manera más eficaz, evitando problemas y anticipándose a posibles errores que sean más difíciles de resolver. Un principio básico de esta función es que no hay planificación que se cumpla plenamente en la realidad práctica, ya que ella es solo un modelo de nuestras intenciones en cuanto a la forma que pretendemos llevar acabo nuestra tarea. En un proyecto de construcciones, se presenta 2 niveles principales para una planificación: 1. La Planeación Estratégica. 2. La Planeación Operativa. 1 Serpell Alfredo, Administración de Operaciones de Construcción, Pág.81 Página | 14 2.3.1 La Planeación Estratégica. Se ha hablado de programación y control de actividades elemento importante, pero no único para el éxito de cualquier proyecto de construcción, como administradores y ejecutores de proyectos debemos de saber que no solo se limita a este campo, existen dos términos que no podemos pasar por alto. Estos términos son: planeación estratégica. La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas, con la intención de alcanzar objetivos y metas planeadas. En el campo empresarial la planeación estratégica fue introducida a principios de los años cincuenta, desde entonces se ha venido desarrollando técnicas y modelos que dan amplio campo de visión sobre las tomas de decisiones. La planeación estratégica se ha convertido hoy en día en una necesidad debido a la dependencia que tenemos a los acontecimientos que surgen alrededor del mundo, por eso hay que dedicar tiempo a la planeación de estrategias que sirvan cumplir con los objetivos y crecimientos dentro del campo a desarrollarse. “La planeación sigue siendo en esencia, un ejercicio de sentido común, a través del cual se pretende entender, en primer término, los aspectos cruciales de una realidad presente, para después proyectarla, diseñando escenarios en los cuales se busca finalmente obtener el mayor provecho.”2 Una estrategia se define como “un conjunto de acciones que deberían de ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos, lo que implica definir, u priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlas, asignar recursos para llevarlas a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los avances”3 2 Tomasini Alfredo, Planeación estratégica y control total de calidad, Pág. 45 3 Tomasini Alfredo, Planeación estratégica y control total de calidad, Pág. 84 Página | 15 En la figura 2.1 se presenta más claro esta definición echar por el mismo autor: Figura 2.1 “Modelo a seguir para la elaboración de una estrategia”3 En este esquema se puede observar lo anteriormente dicho, se tienen objetivos o metas, se analizan los problemas a solucionar y que acciones se deben de tomar para que finalmente se dé el seguimiento y control necesario para lograr el objetivo de cada una de ellas. En resumen, los puntos para el diseño de una estrategia son los siguientes: Acciones a realizar. Anticipar los problemas por resolver. Priorizar recursos y responsabilidades. Diseñar medidas de seguimiento que permita no solo evaluar el avance, sino sobre todo volver a planear.4 4 Tomasini Alfredo, Planeación estratégica y control total de calidad, Pág. 45 Página | 16 2.3.2 La Planeación Operativa Se entiende por operación a aquella actividad de trabajo que resulta en la colocación o instalación de un elemento de construcción, para lo cual se incluyen algunos procesos tecnológicos y se tiene una estructura de tareas asignadas. A su vez, un proceso es una colección de tareas relacionadas entre ellas por una estructura tecnológica y una secuencia. Finalmente, una tarea es un elemento de trabajo más básico de los procesos y operaciones. El objetivo de esta planificación detallada es lograr que para cada operación se use la secuencia y el método más económico posible, de acuerdo con la planificación general del proyecto. Esto significa pensar en los detalles de una tarea, planificarla y coordinarla antes de ejecutarla, anticipando interferencias, falta de recursos, etc. Figura 2.2 “Ciclo de Planificación”5 Para lograr la materialización de operaciones eficientes, es necesario que todos los administradores y personal a cargo del proyecto participen desde la etapa inicial de la planificación de la obra, de esta forma, sus decisiones a nivel operacional serán tomadas como una visión más completa y global. 5 Alfredo Serpell, Administración De Operaciones De Construcción, Pág. 82 Página | 17 En la Figura 2.3 se ilustra la secuencia básica de la planificación de operaciones. Figura 2.3 “Planificación de Operaciones”6 2.4 Introducción a la Planeación El hombre ha utilizado la planeación y control de obra, consciente o inconscientemente desde que edificó su primera obra. Ha utilizado diferentes herramientas para auxiliarse en el amplio campo de la arquitectura y construcción, ha ido perfeccionando sus diferentes técnicas o métodos para logar alcanzar sus objetivos. La planeación es la fase inicial de todo proceso administrativo, planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro. La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. 6 Alfredo Serpell, Administración De Operaciones De Construcción, Pág. 85 Página | 18 "Planear es el proceso para decidir lasacciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cuál de ellas es la mejor" 7 Dentro de este ámbito, la planeación de proyectos, no es más que la coordinación de todos los recursos humanos, materiales, equipo y financiero, en un programa de obra, con tiempo y costo determinados, para alcanzar los objetivos planteados del proyecto. Tomando siempre en cuenta las 3 variables importantes que son costo – calidad – tiempo. Actualmente, se le debería de tomar más interés en cuanto al tipo de proyecto, ya que en la selección de recursos humas se necesita de personal altamente capacitado que colaboren en la elaboración de mismo, para que el interés se direccione más a un seguimiento de actividades, que una improvisación de último minuto. Con esto se pretende dar un mejor seguimiento a cada una de las actividades ya que solo de esta forma se involucrarían más y realmente dirigirían sus actividades de una manera eficiente y eficaz. Anteriormente se habló de las tres variables importantes que se toman en cuenta para la elaboración de mismo, que son: costo – calidad – tiempo, en el pasado (y actualmente, más de lo que debería) no se le daba mucha importancia hasta cierto punto a esto. Es decir, se podía tener mucha calidad, pero en el tiempo y costo se elevaba considerablemente, o por el contrario, se podía ganar mucho tiempo, pero la calidad bajaba y el costo a largo plazo era mayor. Es por esta razón que hoy en día se debe de tener una adecuada planeación y control de obra para que se logren cumplir con las 3 variables antes expuestas, en nuestro país lamentablemente se está dejando de lado la importancia de lo anterior y por el contrario se improvisa muchas veces incluso cuando el proyecto está ya en ejecución. 7 Robert N. Anthony Página | 19 El estudio, análisis e implementación de una buena planeación de obra debe ser primordial en cualquier proyecto de construcción que se realice por más grande o pequeño que este sea. Dentro de este capítulo se hablara de su importancia, el papel que juega en la construcción y los elementos más importantes que deberían de estar presentes en cualquier proyecto de remodelación principalmente. 2.5 Técnicas Y Sistemas De Planeación En la construcción existen varias técnicas de planeación de obra, pero para fines prácticos y de tesina solo mencionaremos los más comunes. Las técnicas pueden variar considerablemente, debido a una particular tarea o tipo de trabajo. Además la planeación dentro de la organización va a depender de una buena comunicación, es por ellos que deberían de ser importante tener los medios para lograr un mejor trabajo, sobre todo tener la participación activa de cada uno de los miembros del equipo. Existen varias formas de representación que se debe tomar en cuenta para una mejor visualización de la planeación y su progreso como se muestra a continuación. Diagrama de Barras Diagramas de espacio – tiempo. Diagramas de tiempo, terminación y objetivos. Gráficas y reportes. En la planeación se ven aspectos importantes, con posibles problemas o retrasos de los cuales se deban de corregir en un periodo determinado, es por esto que además se debe de tener una planeación en diferentes escalas de tiempo tales como la planeación a corto, mediano y largo plazo, cada una de ellas va a depender una de otra. A continuación una breve descripción de ellas. Página | 20 2.5.1 Planeación a corto, mediano y largo plazo. Planeación a corto plazo: el objetivo principal de esta planeación es la de asegurar que los recursos proporcionados y considerados en una plan de término medio, sean utilizados de la manera más eficiente para alcanzar los objetivo del proyecto en un nivel superior al del plan, además asegurar que el trabajo sea realizados con los niveles más altos de calidad, en el caso de las remodelaciones, toda esta programación esta prevista a tiempo menor de 3 meses, y todos los procesos por hacer tienen que realizarse con mayor velocidad y precisión para lograr con los objetivos establecidos en un principio, en el alcance de obra. Planeación a mediano plazo: el objetivo de esta planeación es lograr que las metas propuestas para el largo plazo sean alcanzados, regularmente hablamos de una planeación de mediano plano en un término de no mayor a los seis meses, para esto es necesario tener el conocimiento suficiente de diferentes ingenierías para el desarrollo de la actividades, entre otras. Planeación a largo plazo: esta planeación se realiza en un plazo mayor a los seis meses y su propósito, es el de asegurar que el proyecto sea realizado dentro de las metas propuestas en un costo determinado, sin dejar por un lado la seguridad y la calidad de la obra, tiene la particularidad como su nombre lo dice en metas que se realizaron en la planeación original y se va viendo si se están cumpliendo los objetivos del proyecto de manera general. 2.6 Importancia de la Planeación de Obra. Como se dijo con anterioridad, la planeación, programación y control de obra se define como la coordinación de todos los recursos tanto como humanos, materiales, equipo y financiero, en un programa, tiempo y costo determinado, para así alcanzar los objetivos planteados. Bajo este principio, se debe de poner mucho énfasis en la correcta interacción de todas las actividades que intervienen en la elaboración del proyecto, esto nos dará los mejores resultados, por eso, todos los proyectos de construcción, y en especial los de remodelación a corto plazo, requieren de una correcta planeación. Página | 21 Por consiguiente el planear tiene sus objetivos principales en el análisis de cómo será hecho en trabajo, en qué orden y con qué recursos, reduciendo el número de actividades o eventos manejables. La prevención de cualquier contingencia o de cómo manejarlas y sobre todo anticiparse al riesgo en donde sus efectos puedan ser minimizados. La programación de recursos en general, es también parte esencial de una correcta planeación, ya que conforme se va avanzando se debe de ir suministrando cada uno de los recursos, pero no solo es el suministro si no también la programación de compra o petición de la materia prima, negociando con el proveedor el tiempo de entrega, así como los precios. La importancia de una correcta planeación, se ve reflejada en varios beneficios para el proyecto en construcción, como la culminación del proyecto en tiempo y dentro del presupuesto, satisfacción de las necesidades del cliente y reducción de costos por trabajos de mala calidad. Además de tener a cada miembro del equipo trabajando de manera eficaz, teniendo la seguridad de que cada uno de ellos tendrá claro de que quien, que, cuando y cuanto se tiene que hacer, sobretodo tener al equipo satisfecho den trabajo para crear una metodología que en un futuro pueda ser usado otra vez. Es decir, crear una cultura de planeación en la empresa constructora. Con todo lo anterior, se ve que la importancia de planeación en todos los proyectos debe ser tal, que se puedan coordinar todas las actividades por más pequeñas o insignificantes que sean, ya que al no tomarles importancia se pueden volver críticas en el proyecto. El no planear, al final de la obra contribuye a incrementar el costo de la incertidumbre del mismo y por ende, la reducción de la ganancia por parte del contratista. Página | 22 CAPÍTULO III Problemática De una Obra a Corto Plazo. 3.- PROBLEMA DE UNA OBRA SIN PLANEACIÓN 3.1 Las Causas. Un buen administrador de obra debe conocer estos factores para saber dónde ycómo actuar, reduciendo o anulando los efectos negativos y promoviendo aquellos que tienden a mejorar la productividad. 3.1.1 Causas de pérdidas de Productividad Las principales causas que provocan pérdidas de productividad se encuentran agrupadas en seis categorías: Problemas de diseño y planificación: los problemas de la interface ingeniería – construcción, que se traducen en problemas de atraso en el diseño, falta de planificación preliminar o de preparación de la ejecución de la obra, deficiente estimación de costos, falta de planificación operacional o de corto plazo del trabajo en terreno, falta de información y herramientas adecuadas de control del proceso de ejecución de la obra. Ineficiencia de la administración: falta de supervisión efectiva, problemas de coordinación y comunicación debido a una organización mal diseñada, planificación de los trabajos, realizada por personas que no tienen calificación para ello. Métodos inadecuados de trabajo: deficiente utilización de recursos, debido a cuadrillas sobredimensionadas, maquinaria y equipos subutilizados y mal aprovechamiento de materiales, uso de tecnologías inadecuadas para el tipo de trabajo, falta de utilización y aprovechamiento de experiencias de proyectos anteriores, lo que lleva nuevamente a cometer los mismo errores. Grupos y actividades de apoyo deficientes: insuficiencia de recursos para realizar los trabajos, debido a problemas presupuestarios o una subestimación de los costos reales, no disponibilidad de recursos, generalmente por razones de mercado y por falta de planificación de proceso de adquisiciones y contratación, Página | 23 inadecuado mantenimiento de recursos que lo requieren, como las maquinarias y equipos. Problemas del recurso humano: capacitación deficiente, lo que provoca problemas de calidad, lenta ejecución de los trabajos, poca o ninguna utilización de la experiencia del personal. Problemas de seguridad: los niveles de seguridad en la obra normalmente son inadecuados, en particular por una falta de conciencia acerca de la importancia que tiene los accidentes en el desempeño del trabajo. 3.1.1 Las Consecuencias Existe una gran cantidad de factores que tienen algún efecto sobre la productividad de la construcción. A continuación se presentan los más importantes, cuyos efectos serán analizados a lo largo del desarrollo de este tema. El efecto de los factores que reducen la productividad pueden resumirse en cinco categorías de pérdidas de la productividad: Trabajo lento: obreros poco capacitados, obreros desmotivados, fatiga, clima adverso, exceso de personal, etc. Esperas y detenciones: esperando por materiales, esperando cancha, esperando información, etc. Trabajo rehecho: reparación de nidos de piedras y elementos desplomados, fallas en mediciones, cambios de diseño, etc. Trabajo inefectivo: cambio continúo en las faenas del personal, invención de trabajos para mantener ocupado al personal, tiempos de trabajos pausados, etc. Viajes excesivos: demasiados tramites en diferentes lugares, caminos mal diseñados o poco claros, deficiente distribución de las instalaciones de faenas, etc. Página | 24 3.2 Factores que afectan negativamente a la realización de la obra. 3.2.1 Internos 1.- Sobretiempo programado y / o fatiga; 2.- Errores y omisiones en planos y especificaciones. 3.- Muchas modificaciones durante la ejecución del proyecto. 4.-Diseños incompletos o atrasados. 5.-Agrupamiento de trabajadores en espacios reducidos. 6.-Reasignacion de la mano de obra de tarea en tarea. 7.- Falta de supervisión del trabajo. 8.- Ubicación inapropiada de los materiales 9.- Mucho ausentismo de los trabajadores. 10. Mucha rotación de personal. 11.- Disponibilidad limitada de mano de obra adecuada y capacitada. 12.- Características de tamaño y duración de la obra, poco motivadoras Para el personal. 3.2.2 Externos. 1.- Temperatura o clima adverso. 2.- Nivel de agua subterránea muy superficial. 3.- Retraso en la entrega de materiales por parte del proveedor. 4.- Ubicación de la obra en un lugar de difícil acceso. 5.- Hora del día y día de la semana, que provocan variaciones en el Desempeño de las personas (costumbres laborales). Página | 25 3.3 Beneficio de una planeación a corto plazo. Un sistema de planeación a corto plazo aporta varios beneficios a las obras y empresas que lo utilizan, de los cuales se destacan los siguientes: Permite un adecuada planeación de un periodo corto, mejorando la compresión de los objetivos del proyecto. Ayuda al cumplimiento de los objetivos planeados en forma estructurada. Retroalimentación oportuna, eficaz y veraz, lo que posibilita que las proyecciones se ajusten, mejor a la realidad, mejorando la toma de decisiones. Disminuye la probabilidad de problemas, detectando a tiempo las distorsiones que ocurren en la obra y acelerando el aprendizaje del personal y de la organización. Permite establecer prioridades consistentes con el desarrollo de proyecto Mejora el control de costos y plazos, optimizando la utilización del tiempo de la administración de la obra. Mejora la supervisión y control de terreno. 3.4 Fases para un efectiva planeación de un proyecto de remodelación. 3.4.1 Ciclo de vida de un proyecto. El ciclo de vida de un proyecto es la serie de fases por las que atraviesa un proyecto desde su inicio hasta su cierre, las fases son generalmente secuenciales y sus nombres y números se determinan en función de las necesidades de gestión y control de la organización u organizaciones que participan en el proyecto, la naturaleza propia del proyecto y su área de aplicación. Las fases son generalmente diseñadas en el tiempo, con un inicio y un final o punto de control, así, un ciclo de vida se puede documentar dentro de una metodología. Los proyectos varían en tamaño y complejidad, pero todos los proyectos pueden configurarse dentro de la siguiente estructura: • Inicio del proyecto (alcance de la obra), • Organización y preparación (tiempo del proyecto), Página | 26 • Ejecución del trabajo (costo y capital humano del proyecto) y • Cierre del proyecto. 3.4.1.1 Alcance del Proyecto. El alcance del proyecto establece los límites de lo que exactamente se va a hacer, en este sentido, cuanto más detallado esté el alcance habrá menos riesgo y contratiempos en el proyecto, pues se conocerá con mayor exactitud lo que está incluido. Para cada objetivo específico se deberá definir lo que será entregado al final del proyecto como prueba del cumplimiento de éste. 3.4.1.2 Tiempo de un proyecto. El proyecto debe contar con un plan de trabajo donde se especifiquen la fecha en que arrancará el proyecto, cuando deberá estar terminado, las fechas de entrega de informes tanto técnico como financiero parciales y finales, así como el periodo para ejercer los recursos. 3.4.1.3 Costo de un proyecto. La presentación del presupuesto del proyecto deberá ser programado en términos de las partidas y conceptos aceptados y establecidos en cada uno de las autorizaciones previamente pactadas. Dicho presupuesto deberá describir los conceptos que se están aplicando a dicho proyecto, así como su distribución. 3.4.1.4 Capital Humano. Las personas que intervienen en la realización de proyectos son las siguientes: • Residente de Obra: Asegurarse de que los recursos aportados para la ejecución del proyecto, se apliquen y manejen de manera exclusiva y oportuna a los fines del mismo. Mantener al día toda la documentación técnica, financiera y administrativa inherente al proyecto, incluyendo la que respalda gastos, adquisición de bienes y contratación de Servicios. • Responsable del Proyecto: Cumplir con el calendario de actividades del proyecto
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