Taller de liderazgo Unidad 2 Tema 2 3

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I. S. C. y M. E. María de los Ángeles Gutiérrez García 
 INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE IRAPUATO 
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 T A L L E R D E L I D E R A Z G O 
COMUNICACIÓN 
 
 Tema 2.3 
CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE CORPORAL 
 
El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por 
medio de movimientos o gestos, delata completamente tus 
sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está 
interactuando. 
El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan 
expresivo que comunica mas que las palabras, los expertos dicen que 
en una conversación el 65 por ciento de la comunicación se produce de 
forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante, influyen más 
el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engañar, 
pero los gestos corporales son delatores. 
Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar 
señales no verbales, si ellas creen que las están mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras 
dicen una cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia. 
La intuición femenina no es un tópico sino el resultado de una mayor actividad del hemisferio derecho 
del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es reunir para comprender, mientras 
que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para a analizar, merece la pena prestar atención a 
este código de señales. 
El lenguaje de los gestos es muy revelador, es mas fácil interpretarlos en personas jóvenes porque con 
el paso de los años los gestos de los adultos se vuelven más elaborados, fijarse en los niños, es una 
excelente forma de comenzar a aprender este alfabeto básico y te ayudara a saber lo que significan 
algunos de los gestos más habituales. 
• Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva. 
• Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira. 
• Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir. 
• Comerse las uñas: Autocontrol 
• Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo 
• Una sonrisa falsa: Engaño, traición, deslealtad 
• Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no 
hay nada que esconder, es limpia la conversación, también denota dominio de la persona. 
• Si los ojos no sonríen y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engaño 
• Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad 
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La armonía en la comunicación: 
Es muy importante armonizar "lo que se dice", con "lo que se siente", con "lo que se expresa" y todo ello 
hacerlo muy consciente, mantener un equilibrio entre esos tres aspectos aumenta nuestras 
posibilidades de ser felices y de disfrutar de la vida. 
"Pensar una cosa", "decir lo contrario" y "expresar otra completamente diferente", nos atasca 
internamente, creando nudos emocionales que entorpecen el buen fluir de las relaciones. 
La postura en una persona puede expresar muchas cosas según cual sea esta: 
Cuando la persona con la que se está conversando adopta la postura de tener la cabeza mirando hacia 
nosotros, pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra persona. Esto quiere decir que 
indica dirección que la persona quiere tomar, entonces se debe dar fin a la conversación o hacer algo 
que interese al otro. También cuando el dialogo requiere de cierta intimidad el ángulo formado por los 
torsos de ambas personas es menor a 90° grados. 
Tipos de postura: 
• Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo incluyen o no la 
gente 
• De orientación frente a frente o paralela: Postura a través de la cual dos personas se relacionan 
cara a cara 
• De congruencia-incongruencia: Se refiere a la capacidad de imitación de los miembros de un 
grupo 
 
TRUCOS 
Usa tus ojos para 
hablar 
 Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira 
limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, 
madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir tanto porque 
expresan prácticamente todas las emociones: alegría, tristeza, 
inquietud, tensión, preocupación, estimación o respeto. Por sus 
ojos muchas veces se puede saber lo que está pensando. Por eso, 
constituyen una ayuda poderosa en la conversación. 
 
El uso adecuado de 
las manos 
 Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar 
tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices 
inútilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que 
distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, 
palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra persona. 
 
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Cuidado con lo que 
tocas 
 Hay muchas personas que siempre están dando palmadas en la 
espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su 
atención. Es bueno demostrar cariño, pero también hay que 
guardar el debido respeto a los demás. Muéstralo no tocando a la 
otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy 
molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches 
con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota 
indiferencia y mala educación. 
 
Gestos que denotan 
impaciencia o 
aburrimiento 
 La actitud física demuestra lo que el alma está sintiendo. Si 
alguien finge interés en una conversación, la otra persona se dará 
cuenta muy fácilmente por sus gestos y ademanes. Moverse 
nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, 
moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra 
aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la 
hora, hazlo en el reloj de otro. 
 
Aprender a sentarse 
 Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. 
Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte 
mientas estás sentado conversando. Si te sientas en el borde de 
la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible. 
Si cambias constantemente de posición, estás expresando a 
gritos que estás aburrido. Si mueves incesantemente los pies 
durante la conversación, tu interlocutor pensará que estás 
molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitúate 
en una posición cómoda y descansada que te permita respirar 
mejor y manejar mejor tu voz. 
 
Control de la mirada 
 Cuando estés hablando con alguien, no estés mirando a todos 
lados: a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uñas. 
Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, 
camisa o peinado del que habla. Mantén el contacto ocular, pero 
sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas 
formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en 
alguien sin cansarte psicológicamente, mira su entrecejo. Para el 
otro/a no hay diferencia. 
 
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Control de las 
expresiones del rostro 
 ¡Sonríe! Intercalar sonrisas cálidas y francas en la conversación 
transmite confianza, alegría y buena disposición. Sin embargo, no 
exageres. Sonreír demasiado frecuentemente puede convertir el 
gesto en una especie de mueca y dar la impresión de que es algo 
hueco, vacío y fingido. Apretar exageradamente los labios 
puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el 
otro está diciendo o sugerir que no estás expresando realmente lo 
que piensas o sientes. 
 
Mostramos algunas interpretaciones del lenguaje corporal:Agresividad 
• Apretar los puños 
• Cuerpo Rígido 
• Señalar con el dedo 
• Contacto visual prolongado 
• Acercarse demasiado a la otra persona 
Manipulación 
• Gestos exagerados 
• Tono de voz excesivamente dulce 
• Abuso de los contactos físicos (Ej.: mano 
en el hombro) 
• Sobreactuación 
Sumisión 
• Taparse la boca o parcialmente la cara 
• Imitar el tono de voz o estado de ánimo del 
comunicante 
• Contacto visual escaso 
• Sonrisa nerviosa 
• Asentir constantemente 
Autoconfianza 
• Postura erguida pero relajada 
• Contacto visual directo pero con 
pequeñas retiradas 
• Gestos calmados 
• Disposición brazos y piernas ligeramente 
abiertas 
• Distancia apropiada (50-75 cm. aprox.) 
MIRADAS 
• Pestañear constantemente: Denota atención total. 
• Mirar a una persona con frecuencia: Tiene implicaciones sexuales. 
• No mirar a una persona: Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas). 
• Una mirada prolongada con la cara seria: Revela curiosidad, posiblemente hasta desprecio. 
• Las mujeres que miran hacia los lados: Es un gesto femenino casi siempre se interpreta como 
una insinuación sexual. 
• Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia: Es una señal de hipocresía. 
 
 
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TACTO 
• Tocar demasiado a una persona: Puede significar; un grado de alto egoísmo (nunca amor o 
deseo físico). 
• Los cónyuges que se tocan constantemente en público expresando amor: Es una manera de 
comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relación. 
• Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran: La relación es bastante fría. Es posible 
que existan serias diferencias emocionales entre sí. 
• Si el hombre toca el área de los genitales: Es un gesto común en algunas culturas este denota 
una reafirmación masculina. Normalmente es de mala educación. 
 
Como usar el lenguaje corporal en la negociación y entrevistas de trabajo. 
En una negociación es fundamental cuidar todos los detalles y, como no podía ser de otra forma, 
también el lenguaje no verbal. Nuestro aspecto dice si somos respetuosos, considerados, egocéntricos 
o discretos. 
Consejos de lenguaje corporal en una negociación: 
1. Vaya impecable de los pies a la cabeza. Así muestra respeto y consideración hacia su locutor y 
manifiesta cómo se comporta usted consigo mismo. 
2. Manténgase recto y erguido, no rígido, así emana confianza y seguridad en si mismo. 
3. Fíjese que su apretón de manos sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite confianza y 
autonomía, mientras que el apretón débil refleja falta de seguridad. 
4. Espere a que le inviten a sentarse, es señal de buenas maneras. Sentarse sin ser invitado denota 
arrogancia y mala educación. 
5. Adopte una postura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que dará una 
imagen de persona insegura y temerosa. 
6. Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio. 
7. Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla ante un 
grupo mire regularmente a cada participante. 
8. Sonría cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo, trabaje su 
actitud mental y no su lenguaje corporal. 
9. Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Absténgase de confianzas como las 
palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas, aunque se hagan con la mejor intención. 
10. Procure no darle la espalda a nadie. 
 
La entrevista de trabajo es vital para conseguir el trabajo que estás buscando y por eso debes de 
prepararte de forma concienzuda. 
Además de estar preparado para las preguntas del entrevistador, hay otro tipo de comunicación que se 
establece en una entrevista de trabajo y es la comunicación de nuestro lenguaje corporal. Básicamente 
es la imagen que vamos a proyectar al entrevistador. 
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Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener éxito y aquí tienes 10 consejos 
para lograrlo: 
 
1. Refuerza la primera impresión. La primera impresión es vital y para ello lo esencial en el lenguaje 
corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a los ojos a su 
entrevistador y dibuja una sonrisa de empatía. 
 
2. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son esenciales, trata de 
mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo, acuérdate que entre hombres 
una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una señal de agresión y una mirada de costado 
es interpretado como deshonestidad. Por eso tu mirada debe ser una mirada de empatía que proyecte 
entusiasmo, interés y humor. 
 
3. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente esté acomodándose el pelo o que 
caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial días antes de la entrevista 
de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo recogido si lo lleva largo. 
 
4. Sonríe. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpatía. Advierte que solo 
digo sonreír y no estar riéndose de todo. Entrena en un espejo tu mejor sonrisa para que no se vea 
fingida. 
 
5. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con expresiones 
faciales de asombro o de duda o demás. Trata de ser positivo con tus expresiones faciales más allá del 
simple sonreír. 
 
6. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te hará recordar los consejos 
que te decían de sentarte derecho con la espalda recta. Pero además tu cabeza debe estar erguida y 
derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para demostrarle interés a tu entrevistador. No 
se te ocurra recostarte hacia atrás de la silla. 
 
7. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas estar hablando, 
pero no abuses que no estás haciendo un discurso político. 
 
8. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una entrevista y a veces 
uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los anillos, jugar con los dedos. 
Identifica esos tics y trate de controlarlos. Si juegas con los anillos o las joyas no las lleves ese día. Uno 
debe de proyectar una imagen de interés hacia el entrevistador y estar distraído en nuestros tics 
pueden mostrar lo contrario. Por supuesto, no mastiques chicle y entra con el teléfono móvil apagado. 
 
9. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantalón, el entrevistador debe 
estar focalizado en o que tu le dices y no en tus piernas. Si debes de usar falda la regla es que debes de 
sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas por el entrevistador. Si eres hombre evita cruzar 
las piernas dado que eso hará que te sientes un poco recostado hacia atrás y eso demuestra 
indiferencia. 
 
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10. Transmite dinamismo y simpatía con tu cuerpo. No te muestres conflictivo, acuérdate que el 
entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros compañeros de trabajo y 
que deben de llevarse todos bien. 
 
A los negociadores no sólo se les debe juzgar por lo que dicen, sino por cómo lo dicen, su imagen (tipo 
de ropa y complementos) y comportamientos (posturas, miradas, expresión facial…).A continuación se 
recogen los comportamientos generales de un negociadoren dos situaciones típicas: negociaciones 
competitivas y negociaciones colaborativas. 
 
a) El lenguaje corporal del negociador competitivo 
En las negociaciones competitivas lo que se pretende es conseguir los objetivos propios a la vez que la 
otra parte no consiga los suyos. Suelen ser negociaciones duras que se basan en el regateo. En este tipo 
de negociaciones, si hay igualdad de poder, hay un componente de intimidación muy importante. Para 
ello los negociadores generalmente se comportan de la siguiente manera: 
 Comienzan con un leve o ningún apretón de manos, saludan con una sonrisa irónica y, si dan la 
mano, lo hacen con la palma hacia abajo. 
 Cuando te dejan hablar rehúyen la mirada, evitando el cruce directo con los ojos para que no 
puedas condicionarles con tu forma de expresarte. 
 Si son ellos los que tienen la palabra, entrelazan los dedos para demostrar autoridad. 
 Cuando la otra parte empieza a hablar y quieren demostrarnos que no se nos están escuchando, 
o si realmente es así, miran hacia abajo. 
 Justo antes de empezar a hablar se agarran la cabeza por detrás, demostrando su superioridad 
ante la otra parte. 
 Mientras permanecen sentados evitan que sus rodillas se dirijan hacia la persona que está 
hablando. 
 Si en algún momento se sienten inseguros con sus decisiones se suelen dar un leve tirón del 
oído o tocar el lóbulo. 
 Demuestran inseguridad en su exposición tocándose el cabello. 
 Si los temas tratados en la negociación les parecen aburridos miran hacia el suelo al mismo 
tiempo que descansan la cabeza sobre las dos manos. De vez en cuando cruzan las piernas y 
balancean levemente uno de los pies. 
 Al hablar reposan la espalda sobre su respaldo y cruzan los brazos a la altura del pecho para 
crear una barrera defensiva. 
 Si responde de forma breve, se levantan de la silla o se mueven sobre ella, muestran 
indiferencia sobre el tema tratado. 
 Cuando ocultan algo y no son sinceros con lo que dicen, se suelen tapar la boca mientras 
hablan. 
 Si comentan algo poco creíble intentando engañar a la otra parte, parpadean, dejan de mirar a 
la cara y cambian la postura corporal sobre la silla o cambian el peso del cuerpo de un pie a otro. 
 Si están impacientes por algo o no les interesa el tema tratado, suelen mirar el reloj. 
 Dan respuestas lacónicas, acompañadas de un tono de voz sombrío, apartando la vista con 
frecuencia y cerrando los puños, significa rechazo por lo propuesto. 
 Exponen sus argumentos manejando algo entre las manos, síntoma de que tienen ansiedad por 
cerrar el acuerdo. 
 
b) El lenguaje corporal del negociador colaborativo 
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En las negociaciones colaborativas lo que se pretende es satisfacer las necesidades propias a la vez que 
la otra parte también lo consiga. Son negociaciones sinceras que se basan en la solución conjunta de sus 
respectivas necesidades. Para ello normalmente se empieza creando un clima de confianza. 
 Lo primero que hacen es dar un firme apretón de manos. 
 Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos. 
 Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en uno mismo. 
 También, para demostrar seguridad en si mismos se sientan agarrándose levemente la cabeza 
por detrás. 
 Si quieren demostrar que están impacientes por comenzar la negociación se frotan levemente 
las manos o golpean ligeramente los dedos. 
 Al inicio de la conversación, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza levemente hacia 
delante para mostrar interés en lo que la otra parte está diciendo. 
 Al hablar acompañan su exposición gesticulando con las manos abiertas, demostrando 
sinceridad y franqueza. 
 Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentación, le brillan los 
ojos, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es 
porque están muy interesados en el tema. 
 A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la cabeza hacia 
delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseñando las palmas de las manos. 
 Si caminan por la sala, al pararse ponen las manos en las caderas, significa predisposición a 
llegar a un acuerdo. 
Es conveniente que al mismo tiempo que un negociador se prepara todo lo que va a decir, se prepare 
también el lenguaje corporal que va a utilizar en cada momento. Todo ello detectando también el 
lenguaje corporal de la otra parte y obrando en consecuencia.