Estratégias de Ensino para Educação a Distância

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INSTITUTO TECNiOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES 
DE MONTERREY 
UNIVERSIDAD VIRTUAL 
r 
TECNOLOGICO 
DE MONTERREY 
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE 
PARA LA CAPACITACION DE LOS MAESTROS AL AMBITO DE 
LA EDUCACION A DISTANCIA EN LINEA 
PROYECTO DE IMPLEMENTACION PRESENTADO COMO REQUISITO 
PARCIAL PARA OBTENER EL TITULO DE MAESTRA EN EDUCACION 
CON ESPECIALIDAD EN COGNICION EN LOS PROCESOS 
DE ENSENANZA APRENDIZAJE 
AUTORA: MARTHA ROCIO CONCHAS GA YT AN 
ASESORA: MTRA. SUSANA RAMIREZ GARCIA 
TOLUCA, ESTADO DE MEXICO. MAYO DE 2004 
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE 
PARA LA CAPACITACIÓN DE LOS MAESTROS AL ÁMBITO DE 
LA EDUCACIÓN A DISTANCIA EN LINEA. 
Proyecto de Implementación presentado 
por 
MARTHA ROCÍO CONCHAS GAYTÁN 
ante la Universidad Virtual 
del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 
como requisito parcial para optar 
por el título de 
MAESTRA EN EDUCACIÓN CON ESPECIALIDAD EN COGNICIÓN EN 
LOS PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE 
Mayo de 2004 
RESUMEN 
La presente propuesta de implementación, se realizó con el propósito de inducir a 
los maestros a la actualización continua de su área de formación, a través de la 
educación a distancia en línea, mediante el conocimiento de las herramientas 
computacionales básicas, la metodología y características del sistema de educación a 
distancia, empleando estrategias de enseñanza aprendizaje acordes a sus necesidades 
de aprendizaje, basadas en la teoría constructivista. Teniendo como finalidad que los 
docentes se interesen en el estudio a través de esta nueva modalidad, al sentirse más 
familiarizados con las herramientas tecnológicas, que al involucrarse con este tipo de 
aprendizaje, repercuta en la incorporación de nuevas estrategias para su práctica 
docente. 
Se uso la metodología cualitativa por ser la flexibilidad la principal característica de 
este diseño, lo que permitió desarrollar el trabajo con mayor confianza para hacer 
adaptaciones pertinentes que fueron relevantes en el proceso, asimismo por ser la más 
viable para el seguimiento del diseño, aplicación y resultados del proyecto de 
implementación propuesto. Las técnicas cualitativas definen el problema 
introduciéndolo lo más posible en la situación y desinvernándolo al máximo (Ruiz, 
1999). 
En los resultados de las entrevistas y cuestionarios que se aplicaron a maestros de 
la Escuela Normal de Ecatepec, se identificó que antes de tomar el curso de inducción, 
los docentes no se sentían capacitados desde el punto de vista tecnológico para 
estudiar un curso a distancia en línea, por lo que también se constató la viabilidad de 
las estrategias de enseñanza aprendizaje propuestas para que después de tomar el 
1ll 
curso, los formadores de docentes, adquirieran las habilidades tanto para el uso de 
herramientas computacionales básicas, como las requeridas para el estudio mediante la 
educación a distancia en línea, logrando así, generar motivación en los maestros para 
actualizarse y capacitarse mediante esta nueva modalidad de aprendizaje. También 
hubo un cambio de paradigma, debido a que esta forma de aprendizaje no la veían muy 
aceptable por considerarla de difícil interacción. 
IV 
ÍNDICE DE CONTENIDO 
Resumen .......................................................................................................................... iii 
Índice de tablas y figuras ................................................................................................. vii 
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. .. 1 
CAPÍTULO 1 
1. PLANTEAMIENTO ............................................................................................................ ......... ...... .4 
1.1 Contexto de la implementación ....................................................................... .4 
1.1.1 Descripción de la institución educativa .............................................. .4 
1.2 Problema identificado ....................................................................................... 5 
1.2.1 Antecedentes ...................................................................................... 5 
1.3 Diagnóstico de la situación problemática ........................................................ 7 
1 .4 Objetivos ........................................................................................................... 7 
1.4.1 Objetivo general... ............................................................................... ? 
1.4.2 Objetivos específicos .......................................................................... 8 
1.5 Preguntas de investigación ............................................................................... 8 
1.6 Justificación ..................................................................................................... 8 
1 . 7 Beneficios esperados ..................................................................................... 11 
1.8 Delimitación del estudio .................................................................................. 12 
1.9 Enfoque del estudio ........................................................................................ 12 
CAPÍTULO 2 
2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ................................................................................. 14 
2.1 LA EDUCACIÓN A DISTANCIA. .................................................................... 14 
2.1.1 Aproximación al concepto de educación a distancia ........................ 15 
2.1.2 Fundamentos teóricos de la educación a distancia .......................... 16 
2.1.3 Evolución de la educación a distancia en línea ................................ 19 
2.2 FORMACIÓN DEL DOCENTE EN LA EDUCACIÓN A 
DISTANCIA EN LÍNEA ................................................................................... 21 
2.2.1 Participación docente ........................................................................ 21 
2.2.2 El maestro como adulto .................................................................... 22 
2.2.3 Consideraciones para la capacitación de los maestros .................... 23 
2.3 ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE. ....................................... 25 
2.3.1 Concepto de estrategias de enseñanza-aprendizaje ........................ 25 
2.3.2 Estrategias de enseñanza aprendizaje propuestas .......................... 26 
2.3.3 Estrategia SQA ................................................................................. 26 
2.3.4 Mapas conceptuales ......................................................................... 27 
2.3.5 Trabajo colaborativo ......................................................................... 29 
2.3.6 Aprendizaje basado en problemas .................................................... 31 
2.3.7 Teoría de la instrucción ..................................................................... 32 
2.4 HERRAMIENTAS PARA LA EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................. 34 
2.4.1 Internet. ............................................................................................. 34 
2.4.2 Correo electrónico ............................................................................. 36 
V 
2.4.3 Internet Relay Chat. .......................................................................... 38 
2.4.4 Las plataformas informático educativas ............................................ 39 
2.4.5 Blackboard ........................................................................................ 39 
CAPÍTULO 3 
3. DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA ............................................................................ .41 
3.1 Método de recolección de datos / procedimiento llevado a cabo .................. .41 
3.2 Muestra / selección y características ............................................................. .42 
3.3 Instrumentos (descripción y justificación)...................................................... .43 
3.3.1 Entrevista .......................................................................................... 44 
3.3.2 Cuestionario ...................................................................................... 46 
3.3.3 Observación ...................................................................................... 48 
CAPÍTULO 4 
4. PRESENTACION Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................... 52 
4.1 Resultados anexo 1 ........................................................................................ 52 
4.2 Análisis anexo 1 .............................................................................................. 56 
4.3 Resultados anexo 2 ........................................................................................ 57 
4.4 Análisis anexo 2 .............................................................................................. 61 
4.5 Resultados anexo 3 ........................................................................................ 62 
4.6 Análisis anexo 3 .............................................................................................. 69 
4. 7 Resultados y análisis anexo 4 ........................................................................ 70 
4.8 Resultados y análisis anexo 5 ........................................................................ 78 
CAPÍTULO 5 
CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES .............................................................. 91 
5.1 Los objetivos planteados ................................................................................ 91 
5.2 El problema que se intento solucionar ............................................................ 92 
5.3 La pertinencia y asertividad del diseño y modelo utilizado para el 
desarrollo de la implementación ...................................................................... 93 
5.4 Propuestas para trabajos futuros ............................... ................. .................... 95 
REFERENCIAS ............................................................................................................... 96 
ANEXOS 
Anexo 1 ......................................................................................................................... 100 
Anexo 2 ......................................................................................................................... 101 
Anexo 3 ......................................................................................................................... 102 
Anexo 4 ......................................................................................................................... 103 
Anexo 5 ......................................................................................................................... 103 
Anexo 6 ......................................................................................................................... 105 
Anexo 7 ......................................................................................................................... 125 
Anexo 8 ......................................................................................................................... 127 
VI 
ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS 
TABLAS 
Tabla 1. Las estrategias de enseñanza para el estudio en línea, permitieron 
involucrarse con el uso efectivo de las herramientas tecnológicas orientadas hacia la 
educación a distancia ...................................................................................................... 71 
Tabla 2. Mediante el uso de las tecnologías en el curso, se generó la interacción entre 
los participantes ............................................................................................................... 72 
Tabla 3,4. Hacer búsquedas y/o bajar información de Internet antes y después del 
curso ................................................................................................................................ 72 
Tabla 5,6. Revisión y/o envío de correos electrónicos antes y después del 
curso ................................................................................................................................ 73 
Tabla 7,8. Establecer una charla en Internet antes y después del 
curso ................................................................................................................................ 74 
Tabla 9,10. Conocimiento de manera general de la plataforma blackboard .................. 74 
Tabla 11. La capacitación de las herramientas computacionales, ayudaran a participar 
de manera eficiente en los cursos de modalidad a distancia en línea ............................ 75 
Tabla 12. Recomendaría esta capacitación a un amigo o colega .................................. 76 
GRÁFICAS 
Gráfica 1A Estrategias para la efectividad ..................................................................... 71 
Gráfica 28 Interacción con las tecnologías ......... .. ......................................................... 72 
Gráfica 3C Búsquedas en Internet. Antes del curso ...................................................... 73 
Gráfica 4D Búsquedas en Internet. Después del curso ................................................. 73 
Gráfica SE Envío de correo electrónico. Antes del curso ............................................... 73 
Gráfica 6F Envío de correo electrónico. Después del curso .......................................... 73 
Gráfica 7G Establecer charla en Internet. Antes del curso ............................................ 74 
Gráfica 8H Establecer charla en Internet. Antes del curso ............................................ 74 
Gráfica 91 Conocimiento de la plataforma Blackboard. Antes del curso ........................ 75 
Gráfica 10J Conocimiento de la plataforma Blackboard. Después del curso ................ 75 
Gráfica 11 K Capacitación de herramientas. Desempeño eficiente ............................... 76 
Gráfica 12K Recomendaría esta capacitación .............................................................. 76 
Vil 
INTRODUCCIÓN 
Las nuevas tecnologías de comunicación son un elemento idóneo para alcanzar 
las metas y objetivos de un nuevo modelo educativo. Dada la riqueza de alternativas 
tecnológicas es necesario situarlas cuidadosamente con las estrategias educativas 
propicias para las finalidades educativas específicas. 
La presente propuesta de implementación se realizó con el propósito de inducir a 
los maestros a la actualización continua de su área de formación a través de la 
educación a distancia en línea, mediante el conocimiento de las herramientas 
computacionales básicas, la metodología y características del sistema de educación a 
distancia, empleando estrategias de enseñanza aprendizaje acordes a sus necesidades 
de aprendizaje, basadas en la teoría constructivista. Teniendo como finalidad que los 
docentes se interesen en el estudio a través de esta nueva modalidad, al sentirse más 
familiarizados con las herramientas tecnológicas, que al involucrarse con este tipo de 
aprendizaje, repercuta en la incorporación de nuevas estrategias para su práctica 
docente. 
El trabajo consta de cinco capítulos los cuales se enuncian a continuación. 
El capítulo uno describe el contexto de la implementación, abarcando el Municipio 
de Ecatepec y la Escuela Normal de Ecatepec. Se presenta el problema y los 
antecedentes que mueven a generar el producto de este trabajo, asimismo se 
encuentra un diagnóstico de la problemática planteada. Se abarcan los objetivos tanto 
como el general como los específicos, a partir de lo cual se plantean las preguntas de 
investigación y se justifica el trabajo. También se mencionan los beneficios esperados, 
se delimita el estudio y se alude al enfoque cualitativo en que se basa el estudio de este 
documento. 
El capítulo dos, se conforma de un sustento teórico de trabajo presentado, 
considerandola educación a distancia, la formación del docente en la educación a 
distancia en línea, las estrategias de enseñanza-aprendizaje que se proponen para la 
capacitación a los docentes como son: la estrategia SQA, mapas conceptuales, trabajo 
colaborativo, el aprendizaje basado en problemas y la teoría de la instrucción. 
Se describen las herramientas básicas para la educación a distancia empleadas 
en el curso como son: Internet, correo electrónico, Internet relay chat y la plataforma 
informático educativa Blackboard. 
En el capítulo tres se explica el método de recolección de datos y el procedimiento 
llevado a cabo, se define la muestra empleada, su selección y las características de la 
misma. Asimismo se describen y justifican los instrumentos que se emplearon para 
recabar información como son: la entrevista, el cuestionario y la observación. 
En el capítulo cuatro se describen y analizan los resultados y el análisis de la 
aplicación de los instrumentos que los maestros expresaron en las tres entrevistas 
aplicadas a quince maestros, dividiéndose cinco de cada una. La primera es sobre la 
actualización en la modalidad a distancia en línea, que fue aplicada antes del curso de 
inducción, la segunda después del curso y la tercera para conocer el impacto de las 
estrategias aplicadas en el curso de inducción a la educación a distancia en línea. El 
cuestionario para valorar las habilidades logradas en el manejo de las herramientas 
tecnológicas básicas en el curso de inducción a la educación a distancia en línea, 
donde se encontraron avances significativos al comparar el grado de sus capacidades 
2 
en el manejo de las habilidades antes y después de tomar el curso, y la observación del 
curso de implementación. 
Se concluye evaluando los logros obtenidos a partir de tres factores o elementos 
que son: los objetivos planteados, el problema que se intentó solucionar, la pertinencia 
y asertividad del diseño y modelo utilizado para el desarrollo de la implementación, así 
como con propuestas para trabajos futuros que derivan y continúan del presente 
proyecto. 
Se agrega un apartado de anexos que contiene las guías de las tres entrevistas 
aplicadas, los formatos del cuestionario y la guía de observación del curso de Inducción 
a Educación a Distancia. También se encuentran las actividades de la estrategia 
instruccional, fotografías del desarrollo del curso y por último los instrumentos con las 
respuestas de cada participante. 
3 
CAPÍTULO 1 
PLANTEAMIENTO 
En el presente capítulo se describe el contexto de la implementación, abarcando el 
Municipio de Ecatepec y la Escuela Normal de Ecatepec. Se presenta el problema y los 
antecedentes que mueven a generar el producto de este trabajo, asimismo se 
encuentra un diagnóstico de la problemática planteada. Se abarcan los objetivos tanto 
como el general como los específicos, a partir de lo cual se plantean las preguntas de 
investigación y se justifica el trabajo. También se mencionan los beneficios esperados, 
se delimita el estudio y se alude al enfoque cualitativo en que se basa el estudio de este 
documento. 
1.1 Contexto de la Implementación 
El Municipio de Ecatepec se encuentra cercano a la Ciudad de México y colinda 
con municipios industriales y altamente urbanizados como Tlalnepantla, Coacalco y 
Nezahualcoyotl. Ecatepec de Morelos se ha convertido en un lugar propicio de amplias 
corrientes migratorias, experimentando un crecimiento en su población durante los 
últimos años. Ecatepec es una región eminentemente industrial, hoy, millones de 
mexicanos se han establecido aquí, ocasionando una verdadera explosión demográfica, 
actualmente en Ecatepec hay 1 457 124 habitantes. 
1.1.1 Descripción de la Institución Educativa. 
La Escuela Normal de Ecatepec se fundó en 1973, se encuentra ubicada, a 
escasos 300 metros del altar patrio de San Cristóbal Ecatepec, la institución cuenta con 
una superficie de siete hectáreas, destacan sus áreas verdes, pero sobre todo lo 
ampliamente arboladas. 
4 
Se imparten actualmente licenciaturas en educación Preescolar, en Educación 
Física y en Educación Media con especialidad en Matemáticas. 
El nivel socioeconómico en general de los alumnos es clase media baja, aunque 
hay alumnos que carecen de recursos económicos y otros tienen un nivel un poco más 
favorable que el conjunto. 
Tiene una totalidad de 67 maestros de entre 15 a 35 años de servicio. 
El lugar donde se facilitaron los recursos tecnológicos para la aplicación del curso fue el 
Centro de Cómputo de la Universidad Hispanoamericana, ubicado en Vía José López 
Portillo 222, en el Municipio de Coacalco, Estado de México. 
1.2 Problema Identificado 
El problema que se detecta es la falta de conocimiento de los formadores de 
docentes de las nuevas tecnologías de comunicación, para decidirse a estudiar en la 
modalidad a distancia en línea. 
El problema se identificó al invitar a los docentes de estudiantes normalistas a que 
participaran en los cursos de actualización a distancia en línea que recomendaba la 
Secretaría de Educación Pública, así como los de red escolar del Instituto 
Latinoamericano de la Comunicación Educativa. Los maestros mostraron interés, pero 
manifestaban abiertamente su desconocimiento tanto del sistema como a la tecnología 
requerida, por lo que se decidió realizar un proyecto de implementación que favoreciera 
a la solución de dicha problemática. 
1.2.1 Antecedentes 
Se podría asumir que la mejor formación posible es sin duda la formación 
presencial. Un buen profesor haciendo gala de su claridad expositiva, un contundente 
carisma y una buena capacidad comunicativa no tienen rivales en el terreno de la 
5 
formación. La educación presencial va acompañada por un complejo contexto que de 
manera informal refuerza el interés del alumno por la actividad de aprendizaje que 
despliega como son los compañeros, el intercambio de apuntes y puntos de vista, el 
repaso en equipo, las actividades extra clase, el contacto con los profesores, etc., en 
definitiva la comunicación interpersonal es el mejor detonante de la motivación. Pero, 
los sistemas de enseñanza deben atender a los cambios sociales, económicos y 
tecnológicos. Cada época ha tenido sus propias instituciones educativas, adaptando los 
procesos educativos a las circunstancias. En la actualidad, los cambios que afectan a 
las instituciones educativas configuran un nuevo contexto, donde la omnipresencia de 
las nuevas tecnologías de comunicación en la sociedad, la necesidad de formar 
docentes para tiempos de cambio, la continua actualización de estos docentes, exigen 
nuevas situaciones de enseñanza-aprendizaje y requieren también, nuevos modelos 
adecuados a ellas. 
El actual proceso de transformación de la formación docente continua, que se lleva 
a cabo en el sistema educativo, constituye una valiosa oportunidad de participación 
magisterial, elaborando una propuesta orientada a su inmersión en nuevas modalidades 
de actualización. 
Para la organización de las instituciones de formación docente en un contexto de 
tanta influencia de tecnología, en este tiempo de globalización, es fundamental la 
incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación; para estas 
instituciones, implica explorar los aspectos fundamentales de la creación de una nueva 
cultura de aprendizaje sistemático y mediado por las actuales tecnologías de la 
información y la comunicación. 
6 
Esto es un desafío para los docentes por el manejo eficiente de las actuales 
tecnologías de la información y la comunicación, pero también una importante 
oportunidad para la inmersión en su propia actualización. 
1.3 Diagnóstico de la Situación Problemática 
Se identifica que los formadores de docentes de la Escuela Normal de Ecatepec, 
tienen en su mayoría de veinte a treinta y cuatro años de servicio en la docencia y que 
en su proceso de formación no emplearon las nuevastecnologías de comunicación. Los 
maestros manifiestan abiertamente en las entrevistas aplicadas en el presente trabajo 
(ver anexo 1 ), que el desconocimiento del manejo de las herramientas computacionales 
es la principal razón por la que no estudian bajo la modalidad a distancia en línea. 
1.4 Objetivos 
1.4.1 Objetivo General 
Inducir a los maestros a la actualización continua de su área de formación a través 
de la educación a distancia en línea, mediante el conocimiento de las herramientas 
computacionales básicas, la metodología y características del sistema de educación a 
distancia, empleando estrategias de enseñanza aprendizaje acordes a sus necesidades 
de aprendizaje, basadas en la teoría constructivista. Teniendo como finalidad que los 
docentes se interesen en el estudio a través de esta nueva modalidad, al sentirse más 
familiarizados con las herramientas tecnológicas, que al involucrarse con este tipo de 
aprendizaje, repercuta en la incorporación de nuevas estrategias para su práctica 
docente. 
7 
1.4.2 Objetivos Específicos 
Emplear estrategias didácticas acordes a las necesidades de aprendizaje de los 
docentes, que favorezcan el desarrollo de habilidades de educación a distancia en 
línea. 
Involucrar a los docentes en el conocimiento de las bondades que ofrece la 
educación a distancia en línea, para que les motive a continuar su preparación docente 
mediante esta modalidad. 
Familiarizar a los profesores con el uso de las herramientas computacionales 
básicas requeridas para el estudio de la educación a distancia en línea, para que al 
usarlas efectivamente se sientan cómodos con la modalidad de educación a distancia 
en línea. 
1.5 Preguntas de Investigación 
¿Las estrategias de enseñanza aprendizaje empleadas favorecieron el desarrollo 
de habilidades de educación a distancia de los maestros que tomaron el curso? 
¿Los maestros se familiarizaron con el uso de las herramientas básicas para la 
educación a distancia en línea? 
¿Los maestros manifiestan interés en continuar sus estudios mediante la 
modalidad a distancia? 
1.6 Justificación 
Una constante de las políticas educativas que los gobiernos de diferentes países 
han mostrado al abordar el tema de la calidad de la enseñanza es la formación 
permanente del profesorado, entendida ésta como un proceso de enseñanza-
aprendizaje a lo largo de toda la trayectoria profesional del docente. 
8 
Debido a la velocidad con que se multiplica el conocimiento, la transformación 
vertiginosa de éste en información, la necesidad de disponer rápidamente de ella para 
desenvolverse estratégicamente en contextos complejos hace indispensable un nuevo 
escenario de formación. Por lo que es importante involucrar a los docentes en el campo 
de la formación de la modalidad de educación a distancia en línea. 
Los docentes enfrentan el problema de trabajar y formarse permanentemente en 
un proceso que permita asegurar a sus alumnos un aprendizaje que vaya acorde 
acorde a las demandas de la sociedad actual . 
Una de las ventajas importantes de la educación no presencial y en este caso de 
la educación en línea, es entre otras, que permite estudiar al profesionista ocupado en 
un lugar donde el desplazamiento es caótico y lento y para llegar de un lado a otro 
puede tomar horas, o donde lo que se desea estudiar no está disponible localmente. 
Se percibe que los docentes ya impartiendo clases en un nivel de licenciatura 
manifiestan incertidumbre y desconocimiento referente a la aplicación de las nuevas 
tecnologías para su propia formación. 
Una de las principales dificultades a las que se enfrentan los educadores actuales 
para involucrarse con la nueva modalidad de aprendizaje, es que, pertenecen a 
generaciones que tuvieron que soportar la entrada de las nuevas tecnologías de la 
información y su impacto en la vida cotidiana, sin que muchos las hayan aún asimilado 
completamente. Mientras que, por el contrario, los educandos han crecido en un mundo 
en el cual estas tecnologías ocupan muchos espacios de su entorno más inmediato, por 
lo que manifiestan mayor facilidad que sus maestros para aprender a utilizar la 
tecnología. 
9 
La mayor barrera como lo menciona Bates (1995) para que los maestros se 
involucren con la educación a distancia, es el miedo, la mayoría de los maestros no se 
sienten cómodos con la tecnología, porque no saben como usar ésta de manera 
efectiva. 
Razón por la que se pretende involucrar a los maestros a través de un curso de 
inducción que les brinde un acercamiento de manera paulatina del sistema de 
educación presencial a la modalidad a distancia en línea. Mediante la implementación 
de estrategias adaptadas a su personalidad y necesidades académicas. 
García (1996) menciona que los profesores son adultos y como tales, sus 
necesidades formativas particulares están fuertemente condicionadas por los intereses 
y peculiaridades del estilo de aprender adulto esencialmente independiente, pero que 
requiere de mayor esfuerzo, compromiso y dedicación personales. 
Es necesario contar con una propuesta que apunte, desde su perspectiva, a 
promover nuevos aprendizajes, que cuenten con un ámbito favorable para su desarrollo 
y que se promueva la factibilidad del aprendizaje a través de la red, permitiendo que se 
acepte la utilidad del recurso; y evitar así, la resistencia al uso de las nuevas 
tecnologías para la autoformación. 
En la actualidad se está ante una oportunidad muy importante y única, el de 
aprovechar la tecnología para mejorar la calidad de la educación, de hacerla más 
personalizada, de incrementar el aprendizaje por descubrimiento y constructivista y no 
la memorización, de abrir nuevas oportunidades de intercambio cultural, de ser los 
conductores del propio aprendizaje. 
10 
Hacerle frente a la nueva era del conocimiento, ya no a la era de repetir datos o 
información y menos atesorarlos. Es la era de crear, de compartir y la Educación en 
Línea abre nuevas oportunidades para esto. (Villarroel, 1999). 
En el ámbito docente se pretende hacer una gran labor en el servicio a la 
sociedad, participando en la eliminación de miedos para la inmersión del profesorado 
en la educación a distancia en línea, dichos miedos que son causados por la falta de 
contacto con las nuevas tecnologías, por lo que se propone, introducir al docente en el 
manejo de las herramientas computacionales, mediante estrategias constructivistas 
acordes a sus necesidades de aprendizaje como adulto que es. 
1. 7 Beneficios Esperados 
Se espera que la escuela se vea favorecida, al lograr que los maestros se 
interesen e involucren con la educación a distancia en línea y que esto le permita 
decidirse por su actualización docente a través de una nueva modalidad, que a la vez le 
familiarice para el empleo de estrategias y herramientas que involucren las nuevas 
tecnologías. 
Un maestro preparado en el nuevo sistema al mismo tiempo de actualizarse en su 
especialidad, permitirá además, involucrarse con el uso de nuevas tecnologías para su 
propia formación, desarrollar las habilidades que se generan en este tipo de enseñanza, 
así como familiarizarse con los modelos de aprendizaje empleados en la modalidad. Lo 
que al experimentarlo el profesor identifique las bondades que ofrece y cambie sus 
estrategias de enseñanza. Lo cual repercutirá en el mejoramiento del nivel académico 
de los usuarios, y por lo tanto en el prestigio académico de la institución. 
11 
1.8 Delimitación del Estudio 
El tiempo estipulado para el estudio es de enero a abril del presente año. Con 
docentes de la Escuela Normal de Ecatepec. 
Las estrategias que se contemplan en el proyecto de implementación son basadas 
en la teoría constructivista: aprendizaje basado en problemas, estrategia SQA, trabajo 
colaborativo, estrategias para construir el conocimiento usando herramientas visuales 
(mapas conceptuales) y la estrategia instruccional. 
Laaplicación de las estrategias contempladas, se programaron en un curso 
estipulado para tres sesiones sabatinas con horario de 9:00 de la mañana a 2:30 de la 
tarde con receso intermedio de media hora. 
1.9 Enfoque del Estudio 
Se eligió la metodología cualitativa por ser la más viable para el seguimiento del 
diseño, aplicación y resultados del proyecto de implementación propuesto. 
Las técnicas cualitativas definen el problema introduciéndolo lo más posible en la 
situación y desinvernándolo al máximo (Ruiz, 1999). 
En la investigación cualitativa según Ruiz el diseño es solamente provisional y se 
somete conscientemente a probables cambios. 
La principal característica de este diseño es que puede ser flexible, lo que permite 
desarrollar el trabajo con mayor confianza para hacer adaptaciones pertinentes en el 
proceso que pudieran ser relevantes. 
Se conoce que la toma de decisiones tiene que ser modificada en el periodo de 
investigación. La investigación cualitativa hace un intento de comprensión global. A 
pesar de que el contenido del tema abordado sea muy limitado, éste es entendido 
siempre en su totalidad, nunca se toma de manera separada ni fragmentada. Por lo 
12 
anterior, se destacan dos características más de estos métodos que son: la de obligar a 
una visión holística y global del fenómeno a estudiar y que se impulsa a no perder 
contacto con la realidad inmediata, en el estudio se contemplan los acontecimientos 
que ocurren en la actualidad y se pondrá en práctica la propuesta durante el proceso 
del estudio. 
Por comprender la investigación cualitativa todos los pasos principales de los que 
consta una investigación, la elaboración de un calendario, la fijación de espacios y de 
compromisos de actuación, un presupuesto económico, un programa de trabajo y un 
esquema teórico explicativo. Lo mencionado se consideró en el proceso, lo que permitió 
llevar un seguimiento bien organizado y sistematizado para el logro de los objetivos 
propuestos. 
Para iniciar un trabajo cualitativo se requiere tener un núcleo temático, una 
situación específica, un fenómeno que gira en torno a un foco de interés. Así como 
contar con unas pistas o claves iniciales de interpretación porque se presupone que 
cada caso, cada situación, cada sujeto, es único, resultado de infinitas combinaciones 
posibles, es un universal concreto. Dichas pistas y claves desempeñan las mismas 
funciones que la teoría y las hipótesis en los análisis la estrategia de una investigación 
cualitativa va orientada a descubrir, captar y comprender una teoría, una explicación, un 
significado (Ruiz, 1999). Al contemplar los requerimientos el estudio, se puede llevar un 
encause con dirección que permita argumentar los resultados del proceso de manera 
congruente. 
13 
CAPÍTULO 2 
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 
"Sólo aquellos que se arriesgan a ir muy lejos, 
pueden llegar a saber lo lejos que pueden ir" 
T.S. Elliot 
En este capítulo se conforma un sustento teórico de trabajo presentado, 
considerando como primer aspecto la educación a distancia, en la cual se contempla 
una aproximación al concepto y los fundamentos teóricos de la misma, asimismo se 
abarca la evolución de la educación a distancia en línea. 
Por estar enfocado el tema del proyecto a la formación del docente en la 
educación a distancia en línea, se argumenta sobre su participación en la actualización 
docente en línea, se describe al maestro como adulto, también se alude a ciertas 
consideraciones para la capacitación de los maestros. 
Se aborda lo referente a las estrategias de enseñanza-aprendizaje, desde el 
concepto hasta la argumentación de cada una de las que se proponen para la 
capacitación a los docentes, como son la estrategia SQA, mapas conceptuales, trabajo 
colaborativo, el Aprendizaje Basado en Problemas y la teoría de la instrucción. 
Por último se describen las herramientas básicas para la educación a distancia 
empleadas en el curso como son: Internet, Correo Electrónico, Internet Relay Chat, la 
plataforma informático educativa Blackboard. 
2.1 LA EDUCACIÓN A DISTANCIA 
La capacitación permanente del profesorado es parte del aseguramiento de 
calidad. No es factible llevar a cabo reformas educativas sin tener en cuenta al 
14 
profesorado. El alcanzar el éxito en las políticas educativas, depende básicamente de la 
formación integral del docente. 
La UNESCO (1990) dice que: "La idea de formar al hombre para el cambio debe 
convertirse en la idea esencial. Adaptarse al cambio ya no es suficiente. Toda 
formación debe permitir prever el cambio, con el fin de orientarlo y dominarlo". 
Esta dinámica de cambio acelerado que caracteriza la vida actual en sus diversas 
manifestaciones puede provocar determinadas actitudes y reacciones que generen 
resistencia al mismo. 
2.1.1 Aproximación al Concepto de Educación a Distancia 
"La educación a distancia consiste en un aprendizaje planificado que ocurre 
normalmente en un lugar diferente al que se desarrolla la enseñanza, y que requiere 
técnicas especiales de diseño de los cursos, técnicas instruccionales, métodos de 
comunicación electrónicos, así como de una organización y administración especial" 
(Moore y Kearsley, p.2). 
La educación a distancia plantea una modalidad educativa y formativa en la que, 
según Keegan (1988): 
• Existe una separación física entre el profesor y los alumnos 
• Se utilizan medios didácticos 
• Existe comunicación en dos direcciones 
• Existe una institución educativa que regula la formación o educación. 
La utilización de las redes como instrumentos al servicio de la formación en 
experiencias de aprendizaje abierto, sean a cargo de una sola institución o mediante 
proyectos asumidos por consorcios de instituciones, ofrecen un doble efecto: mejoran y 
aumentan el acceso a las experiencias y materiales de aprendizaje a personas que 
15 
tienen dificultades para el acceso a acciones convencionales y contribuyen a una 
actualización y al desarrollo profesional del profesorado que participa en la experiencia. 
Salinas (1998) 
2.1.2 Fundamentos Teóricos de la Educación a Distancia 
Los cursos de educación a distancia difieren de otros tipos de cursos 
principalmente por la separación entre el alumno y el profesor. Este escenario no puede 
ser encontrado en ninguna de las teorías tradicionales de la educación; por lo tanto, 
surge la necesidad de generar una teoría en educación a distancia, capaz de responder 
los correspondientes cuestionamientos que existen en el área. Una teoría provee las 
referencias necesarias para identificar qué es lo que ya se sabe en un área de estudio y 
por lo tanto qué es lo que necesita ser estudiado. Entrega además de un marco de 
referencia común y un vocabulario, la perspectiva de identificar problemas y formular 
preguntas las cuales pueden ser contrastadas o revisadas a través de investigación 
(Moore y Kearsley, 1996). 
Diversos expertos alrededor del mundo han entregado respuestas para generar 
una teoría en educación a distancia. 
Para Otto Peters la educación a distancia es producto de la sociedad industrial 
debido a que en su proceso se pueden encontrar características comunes a una 
sociedad industrial tales como la división del trabajo, la mecanización, la producción en 
masa, la estandarización y la centralización. Por consiguiente en su diseño e 
implementación pueden ser empleados los métodos industriales. 
La utilización de estos elementos industriales permite el uso de medios de 
comunicación para atender un alto número de alumnos. Peters considera que la 
educación a distancia sólo puede ser rentable si el número de alumnos matriculados es 
16 
alto. El principio de economía a escala humana es utilizado desde esta perspectiva para 
justificar los costos involucrados. 
Este mismo autor considera también que, con el desarrollo de nuevas tecnologías, 
la educación a distancia debe evolucionar, adaptándose a sí mismaa la nueva era post-
industrial (Keegan, 1988). 
Moore, por otra parte, entrega una interesante teoría de educación a distancia, que 
tiene dos dimensiones: comunicación transaccional y autonomía del estudiante. 
Comunicación transaccional es el espacio generado por la separación entre el alumno y 
el profesor, la cual puede llevar a una potencial pérdida de comprensión. De acuerdo a 
Moore (1993) esta separación, que afecta el proceso de enseñanza-aprendizaje, 
genera conductas especiales para el profesor y el alumno. La distancia transaccional 
tiene dos dimensiones: diálogo y estructura. El diálogo es producido entre el profesor y 
el alumno a través de los medios de comunicación. La estructura es una dimensión 
asociada al diseño de los cursos, y representa la capacidad de cada programa de 
educación a distancia de atender necesidades particulares. 
La segunda dimensión que menciona Moore es la autonomía de los alumnos, la 
cual está relacionada con el grado de distancia transaccional que cada alumno tiene. 
Por ejemplo, si el programa es altamente estructurado, ya que posee una detallada 
organización de contenidos y actividades, con frecuentes espacios de diálogo 
ordenados en el tiempo, los alumnos requieren de menos autonomía. Por otra parte, si 
el programa es poco estructurado en su organización y provee pocas oportunidades de 
diálogo, los alumnos necesitarán un mayor nivel de autonomía para participar y 
mantenerse en el programa. Esta misma idea se puede aplicar de manera inversa, es 
17 
decir, si el programa es poco estructurado y provee pocas oportunidades de diálogo, los 
alumnos necesitarán un mayor nivel de autonomía. 
Holmberg propone una teoría de la didáctica de la conversación, donde la ínter 
personalización del proceso de enseñanza es muy importante. Utiliza el concepto de 
"comunicación no inmediata" para definir la comunicación entre la organización y los 
alumnos, cuando ellos están separados. El aprendizaje es apoyado en parte 
estableciendo buenas relaciones. La autonomía del alumno es considerada ideal y por 
lo tanto debe ser altamente estimulada por el programa. 
La teoría de la didáctica de la conversación de Holmberg está basada en procesos 
de comunicación, los que son reforzados mediante la elaboración de materiales de 
apoyo (Holmberg, 1995). 
Keegan intenta apoyar su teoría de educación a distancia en la teoría general de la 
educación. En su percepción, la comunicación interpersonal no es la principal 
característica de la educación a distancia. Esta teoría está basada en la reintegración 
de los actos de enseñanza y aprendizaje. Este autor cree que en educación a distancia, 
el tiempo y lugar separan los actos de enseñanza de los actos de aprendizaje. Los 
materiales impresos y la comunicación interpersonal, planificada en forma intencional, 
son los elementos que reconstruyen dichos actos. 
Garrison basa su teoría en la comunicación y en el control del alumno, espacio en 
donde la interacción con el docente es muy importante. Debido a la separación 
docente-alumno, la comunicación bidireccional es necesaria para apoyar el diálogo y la 
colaboración. Las herramientas de comunicación electrónica son utilizadas para obtener 
conocimiento a través del diálogo y el debate. La segunda característica, control del 
alumno, está relacionada a la capacidad de cada alumno de influenciar algunos 
18 
procesos. En esta teoría, el control es el resultado de la independencia, la habilidad y el 
apoyo. 
Por último, el trabajo de Verduin y Clark se enfoca a tres dimensiones: diálogo, 
estructura y autonomía del alumno. La primera incluye el diálogo y el apoyo entregado 
al alumno. La segunda dimensión considera elementos tales como estructura y 
especialización; a mayor especialización, mayor es la estructura que un curso y el 
contenido de éste requieren. Esta dimensión también considera el conocimiento que un 
alumno ya posee. La tercera dimensión contempla aptitudes generales y auto dirección. 
Esta teoría toma en cuenta el principio de andragogía desarrollado por Knowles, que 
indica que la enseñanza de los adultos debería ser diferente a la enseñanza de niños y 
adolescentes. Knowles indica que los adultos tienden a ser más autodirigidos, poseen 
un repertorio de experiencias más grandes que pueden integrar y poseen necesidades 
específicas de aprendizaje (lmel, 1989). 
Diferentes elementos y aproximaciones son cruciales en cada teoría. Algunos 
elementos comunes son la influencia de la educación de adultos y del concepto de 
comunicación. 
2.1.3 Evolución de la Educación a Distancia en Línea. 
La educación a distancia ha utilizado las posibilidades de los recursos tecnológicos 
para ampliar y enriquecer sus servicios, pero hoy día, como resultado de la invención y 
desarrollo de las nuevas tecnologías basadas en la informática y telemática, surge la 
educación en línea como una alternativa que ofrece mayores posibilidades de cercanía, 
comunicación e información con las personas interesadas en continuar su formación, 
actualizar sus conocimientos en alguna disciplina o capacitarse para aprovechar las 
posibilidades de algún recurso. 
19 
Con el desarrollo y expansión de Internet fue posible implementar espacios de 
estudio en los que era posible conversar en tiempo real con otras personas, transferir 
datos y aplicaciones de otra computadora a la propia, utilizar el correo electrónico y 
foros de discusión como medio de comunicación y contar con información de todo tipo 
(texto, sonido e imagen con o sin movimiento) A través del correo electrónico, fue 
posible transportar información que llegará a su destino casi instantáneamente a pesar 
de las distancias geográficas entre los usuarios. Los foros de discusión brindaron la 
posibilidad de debatir y argumentar con especialistas o colegas de diferentes partes del 
mundo sobre un tema. La Web permite almacenar información diversa y tener acceso a 
ella en cualquier momento; sin embargo, para aprovechar al máximo estos beneficios 
es necesario aprender a seleccionar y evaluar los contenidos, ya que en la Web 
cualquier persona puede publicar su página y no mostrar los datos que lo respalden o el 
sitio puede aparecer o desaparecer con gran facilidad. 
El siguiente cuadro muestra el desarrollo histórico de Internet y sus servicios, así 
como el paso de la educación a distancia a la educación en línea. (Mir, Reparaz y 
Sobrino, 2003, p. 16). 
Año 
1971 
1982 · 
Sociédad,~reindustrial · 
Se inventa el correo 
electrónico 
Primer prqgrarña de 
formación,.ónline 
20 
> WBSr Executive 
· Educatioh · -
1989 
1993~1995 
Aparece el concepto -
"Internet" 
Primer curso completo 
universitario online · 
Redes·:~duciativas _· · .. 
nacionále~ <:':e 
Open University 
TL-NCE (Canadá) 
2.2 FORMACIÓN DEL DOCENTE EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA EN LÍNEA 
2.2.1 Participación Docente 
A pesar de las a las grandes ventajas de la educación a distancia y a la existencia 
de tecnología y programas, un número de profesores permanecen aún reticentes y 
escépticos en participar. De acuerdo con Parisot (1997) son diferéntes los factores que 
propician este hecho. Primero, la metodología usada para enseñar está fuertemente 
centrada en el profesor, situación que contrasta con los enfoques centrados en los 
alumnos sugeridos por expertos en educación a distancia. Segundo, en algunos casos, 
la tecnología es percibida sólo como un recurso que apoya y refuerza el uso de una 
metodología expositiva o frontal, en vez de convertirte en un catalizador o agente que 
cambia la manera de enseñar moviendo el foco de una clase centrada en el profesor a 
una centrada en el alumno. Un ejemplo práctico de esto es el auge que tiene el uso de 
computadores, proyectores, y programas presentadores como PowerPoint, o el uso de 
21 000437 
sistemas de videoconferencia para dictar clases. Tercero, la tecnología es vista como 
una amenaza que puedereemplazar al profesor, más que como una herramienta que 
puede ayudar a mejorar el trabajo de éste. 
Por otra parte, Olcott y Wrigth (1995) indican que la participación de los docentes 
se ve mermada por la carencia de una adecuada infraestructura de apoyo institucional. 
Las barreras que enfrenta la educación a distancia van desde la percepción de los 
docentes de la potencial pérdida de autonomía y control del currículum, debido a la 
metodología de equipos usada en educación a distancia (Grossma citado en Olcott y 
Wrigth, 1995), a la ausencia de una adecuada compensación, capacitación y estructura 
de incentivos. 
La utilización de las redes como instrumentos al servicio de la formación en 
experiencias de aprendizaje abierto, sean a cargo de una sola institución, sean 
mediante proyectos asumidos por consorcios de instituciones, ofrece un doble efecto: 
mejora y aumenta el acceso a las experiencias y materiales de aprendizaje a personas 
que tienen dificultades para el acceso a acciones convencionales y contribuye a una 
actualización y al desarrollo profesional del profesorado que participa en la experiencia. 
Salinas (1998) 
2.2.2 El Maestro como Adulto 
De acuerdo con Morales (1999) "las personas adultas aprendemos de una manera 
diferente a los niños, debido a las características del desarrollo de nuestras 
capacidades superiores, matizadas por la gran experiencia acumulada a lo largo de los 
años, y además por las motivaciones que tenemos para aprender algo, las cuales son 
radicalmente diferentes a las que manifiestan los niños". 
22 
Schulz y Ewen (1993) señalan que el aprendizaje de las personas adultas no 
solamente depende de sus habilidades e inteligencia si no que está muy ligado a ciertas 
actitudes que tiene, como son: 
Interés: el adulto asiste a clase por propia convicción y el nivel de exigencia es 
mayor. Curiosidad limitada. 
Responsabilidad: el adulto se resiste a ser un elemento pasivo en su formación. 
Facilita su participación en el proceso. 
Resistencia: el adulto tiende a oponer resistencia al cambio de personalidad que 
supone la educación. 
Emotividad: el miedo a la frustración y al ridículo es grande, no debe fomentarse 
un sistema competitivo. 
Verificación o evaluación: se debe estructurar los contenidos en etapas breves y 
escalonadas. 
Impaciencia: el alumno adulto tiende a ser más impaciente. 
2.2.3 Consideraciones para la Capacitación de los Maestros 
Otro punto significativo a considerar para el desarrollo de de la propuesta, es el 
ofrecido por García (1999), en el cual se menciona que hay cuatro aspectos a tomar en 
cuenta en la capacitación de maestros. 
1. La profesionalización de la enseñanza constituye la mejor estrategia para mejorar los 
resultados de la educación, así como las condiciones laborales de los maestros. 
2. El entrenamiento antes y durante el ejercicio de la actividad profesional deberá ser 
modificado en profundidad para lograr un dominio sobre las distintas estrategias 
educacionales, adaptadas a las cambiantes situaciones de aprendizaje. Ello exige 
potenciar el trabajo en equipo de los maestros. 
23 
3. Los maestros deben aprender a usar las nuevas tecnologías de información, de tal 
forma que no se perciban como una amenaza sino como una ayuda eficaz en la tarea 
docente. 
4. La sociedad espera más y más de los futuros maestros, en las diferentes esferas de 
actividad docente, como la formación ética, para la tolerancia, la solidaridad, la 
participación, la creatividad. Así pues, los maestros serán evaluados no solo por los 
niveles cognoscitivos y las habilidades técnicas, sino también por sus cualidades 
personales en el desempeño de su función docente. 
Las estrategias de enseñanza empleadas en los cursos pretenden adoptar aportar 
nuevos conocimientos y propiciar la reflexión y el análisis de los alumnos. 
No se intenta transmitir conocimientos, sino más bien indicar o crear los caminos 
para acceder a ellos, por tal razón se requiere que se considere el rol del docente para 
promover un aprendizaje significativo en los interesados a involucrarse en la educación 
en línea. 
Por lo anterior se remite a lo que Hernández (1998) ha denominado como profesor 
constructivista cuyas características se centran en su capacidad para: 
-Hacer uso creativo de las denominadas estrategias cognitivas de enseñanza 
(organizadores anticipados, resúmenes, analogías, mapas conceptuales y redes 
semánticas). 
-Procurar la promoción, la inducción y la enseñanza de habilidades o estrategias 
cognitivas y metacognitivas, generales y específicas. 
-Permitir a los alumnos explorar, experimentar, solucionar problemas y reflexionar 
sobre temas definidos de antemano antes de realizar una tarea específica. 
24 
-Promover expectativas adecuadas en sus alumnos en lo que se refiere a objetivos 
o intenciones sobre el ciclo instruccional que se va a impartir. 
-Crear un clima propicio para que el alumno experimente autonomía y 
competencia, atribuya valor a sus éxitos basados en el esfuerzo, perciba los resultados 
como controlables y modificables para que mejore su autoestima y su concepción de sí 
mismo. 
-Crear materiales y actividades de aprendizaje acordes a los objetivos y 
contenidos de cada materia. 
-Fomentar el trabajo cooperativo y colaborativo entre los alumnos que conforman 
el grupo virtual. 
-Desarrollar una cultura de trabajo no presencial basado es en la asincronía, la 
autorregulación y la autonomía. 
-Considerar la evaluación de los aprendizajes como parte del proceso de 
adquisición de conocimientos en los que intervienen los procedimientos y los medios a 
través de los cuales se aprende. 
2.3 ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE 
2.3.1 Concepto de Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje 
Las estrategias de enseñanza-aprendizaje son recursos que buscan afianzar 
conocimiento y facilitar aprendizajes importantes, también llamados significativos. 
Las estrategias de aprendizaje son las actividades o tareas mediante las cuales el 
participante puede apropiarse y construir el conocimiento en torno al cual el docente se 
ha planteado los objetivos de un curso o unidad (González y Flores, 1998). 
25 
2.3.2 Estrategias de Enseñanza Aprendizaje Propuestas 
Las estrategias que se contemplan en el proyecto de implementación son: 
estrategia SQA, trabajo colaborativo, estrategias para construir el conocimiento usando 
herramientas visuales (mapas conceptuales), el aprendizaje basado en problemas y la 
estrategia instruccional. 
2.3.3 Estrategia SQA 
La estrategia S-Q-A, (en inglés, estrategia K-W-L) tomada de: Donna (1986), es 
una forma eficaz para enseñar a los alumnos a construir significado. Antes de realizar 
un simulacro, de leer un capitulo, de escuchar una conferencia o de ver una película, 
Ogle sugiere que los estudiantes identifiquen: "lo que sé acerca del tema" y "lo que 
quiero saber". Después de escuchar, u observar, deben identificar "lo que aprendí'. Este 
proceso puede presentarse al estudiante como una estrategia de tres pasos: 
• Antes de leer, escuchar, observar o actuar, identificar lo que se sabe acerca del 
tema. 
• Antes de leer, escuchar, observar o actuar, identificar lo que deseas saber sobre 
el terna. 
• Después de leer, escuchar, observar o actuar, identificar lo que se aprendió 
sobre el tema. 
Se puede ayudar a los alumnos a familiarizarse con esta estrategia, pidiéndoles que 
completen una guía de trabajo similar a la que se presenta en la Figura 1. 
Figura 1. Guía de trabajo para la estrategia S-Q-A 
Lo que sé Lo que quiero saber Lo que aprendí 
26 
Los alumnos llenan las columnas 1 y 2 antes de la actividad. Luego revisan el 
nivel de actitud de lo que habían anotado en la columna 1. Si estaban equivocados con 
respecto a lo que creían que sabían, realizan los cambios correspondientes en la 
columna 1. En este momento, identifican también lo que han aprendido y lo anotan en 
la columna3 contrastándolo con lo que deseaban saber. Las respuestas a preguntas 
específicas de la columna 2 deben registrarse en la columna 3. También anotan en la 
columna 3 cualquier información que les haya parecido interesante, aunque no la 
hubieran señalado previamente como algo que deseaban aprender. (Nota: algunos 
maestros cambian "lo que sé" por "lo que creo que sé" y "lo que quiero saber'' por "lo 
que creo que aprenderé en esta lección".) 
2.3.4 Mapas Conceptuales. 
De acuerdo con Pichardo, los mapas conceptuales o mapas de conceptos son un 
medio para visualizar ideas o conceptos y las relaciones jerárquicas entre los mismos. 
Con la elaboración de estos mapas se aprovecha la gran capacidad humana para 
reconocer pautas en las imágenes visuales, con lo que se facilitan el aprendizaje y el 
recuerdo de lo aprendido. 
Desde luego que no se trata de memorizar los mapas y reproducirlos con todos 
sus detalles, sino de usarlos para organizar el contenido del material de estudio y que 
su aprendizaje sea exitoso. 
La técnica de elaboración de mapas conceptuales es un medio didáctico poderoso 
para organizar información, sintetizarla y presentarla gráficamente. Pichardo (1999). 
Se propone el uso de modelos de conocimiento, basados en mapas conceptuales. 
Mediante el uso de programas que permitan al usuario construir mapas 
conceptuales, conectarlos entre sí mediante enlaces con semántica, y complementar 
27 
las proposiciones con otros medios como imágenes, vídeos, fotos, gráficos, texto, 
páginas de WWW, etc. 
Los mapas conceptuales son usados para ayudar a los estudiantes a "aprender 
cómo aprender" haciendo evidentes las estructuras cognitivas y el conocimiento auto -
construido (Novak & Gowin, 1984). 
Los mapas conceptuales, utilizados como herramientas para organizar 
información, proveen un entorno sobre el cual se pueden construir ambientes 
educativos basados en un enfoque constructivista y cognositivista. 
Marland y Store (1993) mencionan que el uso de claves gráficas como los mapas 
conceptuales constituye uno de los elementos que vinculan los rasgos del aprendizaje 
adulto desde la perspectiva constructivista con el manejo de la información en 
estructuras no lineales. 
Salis y Masili (1997), tras varios años experimentando con el uso del hipermedia 
en Internet para aplicaciones del aprendizaje a distancia, han detectado una falta de 
intencionalidad en la activación de nodos conceptuales. Ellas señalan que la 
interactividad que los hipernodos permiten no parece conducir a una construcción 
personal del conocimiento por parte de sus estudiantes, en parte debido a la falta de 
familiaridad con enfoques no lineales. Según ellas, para facilitar la navegación a través 
de la información, los estudiantes deberían disponer de una red conceptual de 
conocimiento. 
En Hipertexto resulta muy fácil dedicar tiempo a ver pasar páginas, en las que el 
alumno sólo pueda decidir ir hacia delante o hacia atrás. La estrategia propuesta para la 
comprensión de la navegación en Internet es mediante la realización de mapas 
conceptuales. 
28 
Crear mapas conceptuales para guiar la navegación 
• Crear enlaces para conceptos prerrequisito. Es decir, si para aprender un nuevo 
concepto hace falta repasar uno anteriormente visto, será necesario establecer el 
enlace correspondiente. 
• Ordenar la complejidad de los contenidos, de manera que los primeros mapas 
conceptuales correspondan a los conceptos más generales y poco a poco se 
incremente la complejidad. 
• Utilizar ejemplos, casos, imágenes para ilustrar los conceptos. 
• Añadir notas con fuentes de información complementarias. 
Diferenciar términos claves y conceptos mediante cambios de formato y estilo 
2.3.5 Trabajo Colaborativo 
El trabajo colaborativo es otra de las estrategias pedagógicas para emplear en el 
curso de inducción. 
El aprendizaje colaborativo según Ausubel, Novak & Hanesian (1978) es una 
actividad en la cual los estudiantes, y posiblemente sus maestros, construyen 
cooperativamente un modelo explícito de conocimiento. 
El trabajo colaborativo puede ser un espacio rico para el desarrollo cognoscitivo 
del estudiante; el ser humano no aprende solo, la actividad de aprendizaje está 
íntimamente ligada a la relación con los otros, por ello, se dice que "el aprendizaje es en 
realidad una actividad de reconstrucción de saberes de una cultura" (Díaz y Hernández, 
1998, p. 51 ). 
En la escuela en particular se da la posibilidad de establecer nuevas estructuras 
mentales, a partir de contrastar con otras teorías personales tanto de los compañeros 
de clase, como de los Profesores con los que el estudiante tiene contacto. Sin embargo, 
29 
la simple relación entre individuos, no asegura que dicho contraste de perspectivas se 
de, se requiere de una acción planeada e intencional por parte del Docente quien a 
partir del diseño de ambientes de aprendizaje ricos en relaciones dialógicas, promueve 
la socialización de ideas previas, la argumentación, el debate, la comparación, la 
aplicación de dichas teorías en el plano real. 
Los profesores al tener habilidades mínimas tecnológicas y al trabajar en un 
entorno tecnológico y basado en recursos y medios de la tecnología de la información 
se facilitarán el dominio de determinadas capacidades como son: 
• Adaptabilidad a un ambiente que se modifica rápidamente. 
• Trabajar en equipo de forma colaborativa. 
• Aplicar la creatividad a la resolución de problemas. 
• Aprender nuevos conocimientos y asimilar nuevas ideas rápidamente. 
• Tomar nuevas iniciativas y ser independiente. 
• Identificar problemas y desarrollar soluciones. 
• Reunir y organizar hechos. 
• Realizar comparaciones sistemáticas. 
• Identificar y desarrollar soluciones alternativas. 
• Y resolver problemas de forma independiente. 
"La adquisición y movilización de estas destrezas y habilidades le servirán no sólo 
para desenvolverse en estas tecnologías y en las instituciones educativas, sino lo que 
puede ser más significativo para desenvolverse en la sociedad del futuro, que como 
viene apuntándose desde diferentes sectores será una sociedad del aprendizaje, y del 
aprendizaje a lo largo de toda la vida" (Cabero, 1998. p.5). 
30 
2.3.6 Aprendizaje Basado en Problemas 
Daniels (2003) alude a Scardamalia y Bereiter, quienes postulan que la principal 
función de la educación debería ser la construcción de conocimientos colectivos 
mediante el aprendizaje basado en problemas, incorporando aprendizajes para el 
manejo de la información y la alfabetización tecnológica requeridos en la sociedad del 
conocimiento. 
En el documento elaborado por la Dirección de Investigación y Desarrollo 
Educativo de la Vicerrectoría Académica del Instituto Tecnológico y de Estudios 
Superiores de Monterrey el Aprendizaje Basado en Problemas, es una estrategia de 
enseñanza-aprendizaje en la que tanto la adquisición de conocimientos como el 
desarrollo de habilidades y actitudes resulta importante, en el ABP un grupo pequeño 
de alumnos se reúne, con la facilitación de un tutor, a analizar y resolver un problema 
seleccionado o diseñado especialmente para el logro de ciertos objetivos de 
aprendizaje. Durante el proceso de interacción de los alumnos para entender y resolver 
el problema se logra, además del aprendizaje del conocimiento propio de la materia, 
que puedan elaborar un diagnóstico de sus propias necesidades de aprendizaje, que 
comprendan la importancia de trabajar colaborativamente, que desarrollen habilidades 
de análisis y síntesis de información, además de comprometerse con su proceso de 
aprendizaje. El ABP se sustenta en diferentes corrientes teóricas sobre el aprendizaje 
humano, tiene particular presencia la teoría constructivista, de acuerdo con esta postura 
en el ABP se siguen tres principios básicos: 
• El entendimiento con respecto a una situación de la realidad surge de las 
interacciones con el medioambiente. 
• El conflicto cognitivo al enfrentar cada nueva situación estimula el aprendizaje. 
31 
• El conocimiento se desarrolla mediante el reconocimiento y aceptación de los 
procesos sociales y de la evaluación de las diferentes interpretaciones 
individuales del mismo fenómeno. 
2.3.7 Teoría de la Instrucción. 
Esta teoría subraya, según Clifford (1982) el papel del profesor en los procesos de 
enseñanza-aprendizaje, Bruner también considera diversos niveles de desarrollo 
cognitivo, que no son sucesivos como los que aquél, sino que se superponen; son los 
tres modelos de aprendizaje: 
Aprendizaje enactivo. Se aprende haciendo cosas, actuando, imitando y 
manipulando objetos. 
Aprendizaje icónico. Uso de imágenes o dibujos. 
Aprendizaje simbólico. Uso de la palabra escrita y hablada. 
En relación con estos niveles de aprendizaje se encuentran los cuatro principios de 
instrucción: 
Motivación: El aprendizaje depende de la predisposición o disposición de la 
persona para el alumno. 
Estructuración: El aprendizaje puede incrementarse seleccionando métodos de 
enseñanza que se adecuen al nivel de desarrollo cognitivo y de comprensión de la 
persona. 
Secuenciación: La ordenación del contenido influye en la facilidad con que se 
produce el aprendizaje. 
32 
Reforzamiento: La respuesta favorable a una persona afecta a las conductas 
posteriores de ésta. 
Dentro de las estrategias se plantea la instruccional, en donde se fomente la 
habilidad de los profesores de seguir instrucciones escritas de manera precisa para el 
logro del aprendizaje de manera autónoma. 
Esto mediante la estructuración de actividades para el aprendizaje de las 
herramientas tecnológicas básicas. 
Para comprender las herramientas de comunicación que facilitan que los alumnos 
puedan compartir, trabajar y discutir de forma sincrónica o asincrónica se emplea la 
estrategia de aprendizaje colaborativo. 
Jonassen, Peck & Wilson (1999) mencionan que usando las tecnologías como 
contexto, significa crear y representar contextos en situaciones de las cuales los 
estudiantes pueden construir su conocimiento y con el rápido crecimiento de las 
tecnologías, los estudiantes son capaces ya de conversar y colaborar con otros 
estudiantes. 
Las herramientas a las que se recurrió para el trabajo colaborativo son: 
• Correo electrónico privado 
• Foros de discusión 
• Conversaciones en chats 
• Pláticas y mensajerías en el MSN. 
El buen uso las herramientas recomendadas, es un excelente punto de apoyo para 
mejorar la calidad de las acciones de formación. 
33 
2.4 HERRAMIENTAS PARA LA EDUCACIÓN A DISTANCIA 
El reto es que el docente adquiera habilidades para que se interese en la 
actualización a través de una nueva modalidad de aprendizaje, donde se utilizan 
recursos de la tecnología de la información. Una vez alcanzado y mantenido este nivel 
de habilidad, se puede generar la motivación. Se propicia un espacio a los educadores 
donde pueda comprender su rol de aprendizaje en un ambiente basado en tecnologías 
de la información. 
Las herramientas propuestas son: Internet, correo electrónico, chat, Messenger, 
foros de discusión y la plataforma blackboard. 
2.4.1 Internet 
Se ha bautizado a Internet como la supercarretera de la información. En este 
sentido describe un sistema troncal de caminos de arreglo internacional de conexiones 
empleadas para transmitir datos (Bryan, 1995, p. 259). Estos caminos de la información 
proveen para los usuarios oportunidades infinitas para el intercambio de ideas y el 
desarrollo personal. Internet representa una amalgama de millones de computadoras 
(micro y macro) interconectadas en redes a través de todo el planeta. Internet es la red 
formada de 45,000 redes interconectadas en más de 90 países (Fahey, 1995, p. 96). 
Una manera de explicar las posibilidades de Internet como medio de 
comunicación es conceptualizarla como un conjunto de "herramientas" y de "espacios" 
en los que comunidades de seres humanos con intereses comunes interactúan e 
intercambian información de diferentes maneras. Permite compartir un trayecto de 
formación común que respeta los tiempos individuales y promueve los espacios 
comunes, en síntesis: 
34 
Espacios para la comunicación sincrónica y asincrónica (persona-persona o 
persona-grupo). 
Espacios para la interacción y la actividad social. 
Espacios para la información, para la distribución, búsqueda y recuperación de 
información en cualquier formato digital. 
Espacios para la educación y la formación. 
Ali y Ganuza (1997) mencionan que la atracción de Internet reside probablemente 
en que cualquier usuario puede ser emisor y receptor de información a nivel mundial. 
El nuevo espacio de comunicación llamado Internet ofrece la oportunidad de 
expandir las opciones de aprendizaje a los profesores. 
Con el desarrollo de Internet con todos sus servicios da paso a una etapa más 
moderna y tecnificada que a la Educación a Distancia. 
Los servicios que presta Internet posibilitan un acceso más equitativo a los 
recursos por parte de profesores y alumnos, e incluso puede permitir mayor eficacia en 
las aplicaciones administrativas y en la gestión de la educación, ahorrando tiempo y 
dinero. 
Mediante Internet, el estudiante y el investigador pueden obtener datos remotos 
sobre cualquier tema, a cualquier hora, y desde cualquier parte. Además, pueden 
transmitir sus trabajos para que estos sean revisados, complementados o simplemente 
comentados por otros estudiantes o colegas. 
Hoy, se están empezando a desarrollar aplicaciones al estilo de catálogos, revistas 
electrónicas, colecciones de recursos categorizados por temas ... , y en general, 
herramientas de búsqueda que contribuyan a recuperar determinado tipo de 
información de forma más sencilla e inmediata. 
35 
Por lo que es importante considerar el cambio de rol asignado al docente, el cual, 
pasa sin lugar a dudas por un aumento de la autonomía del profesor y de su desarrollo 
profesional (Cabero, 1996). De ahí que la propuesta pueda entenderse no como una 
aplicación sin más, sino como un intento de capacitar al profesorado para que 
conociendo este nuevo generador de recursos denominado Internet, y todo lo que esto 
lleva consigo, pueda ser un aliado útil en su tarea. 
Este proceso de cambios implica, evidentemente, la necesidad de formar al 
profesorado para que se haga realidad la nueva concepción de una modalidad más 
para la actualización docente. 
El nuevo perfil del docente va a venir caracterizado por su apertura a estos nuevos 
medios generadores de aprendizaje, cualificándole para que sea capaz de integrarlos 
en su formación docente, lo cual representa una propuesta de renovación y cambio en 
gran número de concepciones educativas (Escudero, 1992). 
La propuesta radica, no sólo cualificar al profesorado para que sea capaz de 
utilizar estos recursos tecnológicos sino de flexibilizar su tarea a través de su práctica 
para su misma capacitación en el área que compete a su formación profesional. 
Se coincide en considerar, junto con Area (1991 ), a los profesores como sujetos 
activos que disponen de sus propias formas de entender la práctica y llevarla a cabo; de 
este modo, sus concepciones y habilidades profesionales conformarán el uso que 
hagan de las distintas herramientas tecnológicas. 
2.4.2 Correo Electrónico 
En los enlaces por medio de redes electrónicas, los participantes no necesitan 
estar ubicados en un mismo tiempo y lugar: el punto de encuentro es el espacio o aula 
virtual producida en el momento mismo de la comunicación. 
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El correo electrónico como uno de los medios que Internet oferta para ser aplicado 
en la Educación a Distancia dentro de sus variadas ventajas se encuentra que reduce 
las tutorías por teléfonos, los tablones de anuncios o la necesidad de coordinar los 
horarios dados a la economía de tiempo, costos y esfuerzos. 
El correo electrónicopermite que el estudiante formule preguntas al tutor que 
puedan ser renuentes a formular en un Chato en la lista de discusión. El correo 
electrónico permite cierto anonimato, porque el resto de los estudiantes no ve las 
preguntas que el estudiante le formuló al tutor. 
El correo electrónico según Libedinsky (1995), es una forma de comunicación, por 
vía telefónica, entre dos personas que disponen, cada una, de una computadora 
personal, un módem y una línea telefónica y están asociadas a una red que les ha 
proporcionado un programa de software especial con el cual operar y les han asignado 
una cuenta o casilla, una identificación como usuario. Los mensajes se digitalizan en 
una computadora y son transmitidos a la otra computadora que puede estar instalada 
en la misma ciudad, en otra provincia o en otro país, por intermedio de la central de la 
red. Los mensajes se almacenan en ésta hasta que el destinatario se comunica con ella 
e ingresa, previa identificación, a su casilla y los recibe en pantalla. El alcance y la 
posibilidad de comunicación interinstitucional e internacional son totalmente 
impredecibles. Todas estas redes se encuentran interconectadas a través de Internet 
(red de redes), lo que facilita a cualquier usuario con el acceso a cualquier red en 
cualquier lugar del planeta. 
Adell (1997) sostiene como características de la comunicación que posibilita el uso 
del correo electrónico las siguientes: comunicación persona a persona que primero se 
desarrolló y el más utilizado todavía, reúne las ventajas del teléfono, el contestador y el 
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fax, es rápido, persistente, los mensajes quedan almacenados si el usuario no los borra 
y no sólo permite enviar y recibir textos, sino también imágenes sonidos y cualquier tipo 
de información digitalizada. 
Según Ávila (1994), existen diversas modalidades de aplicación del correo 
electrónico en educación abierta y/o a distancia para su mejor aprovechamiento. El 
asesor puede dar seguimiento al avance de sus estudiantes para guiarlos en sus 
estudios, aclararle dudas, enviarle archivos de información, entre otros apoyos. 
Los estudiantes pueden realizar consultas oportunas que le permitan disminuir 
interrupciones en su estudio y ejercitar un aprendizaje continuo. También pueden enviar 
sus tareas o trabajos para ser revisados. Así mismo pueden combinarse ambas formas 
de empleo, en función de las características de los estudiantes. 
Por lo antes mencionado, se concluye que el correo electrónico es una 
herramienta más, de gran ayuda, no sólo para la modalidad a distancia, sino que 
constituye una nueva forma para recibir información y conocimientos; de ninguna 
manera pretende sustituir a ningún maestro. El temor a su empleo está en el 
desconocimiento de su uso. Cuando se llega a manejar adecuadamente el recurso 
desaparecen los temores y el medio se convierte en un instrumento de uso cotidiano. 
2.4.3 Internet Relay Chat 
Internet Relay Chat (IRC). Llamado en español como Plática de Relevo de 
Internet, ésta función se encuentra disponible en ciertas comunidades educativas. 
Consiste de una línea colectiva que permite la comunicación simultánea (en tiempo 
real) de varios usuarios conectados a la Internet. IRC es actualmente una red de 
servidores, los cuales reciben solicitudes de clientes individuales. Los educadores 
38 
emplean IRC como un tipo de "llamada de conferencia de Internet", en la cual es 
posible registrar y grabar la conversación (Fahey, 1995, p. 101 ). 
En el ámbito de la educación virtual los interlocutores pueden ser el instructor y/o 
los distintos estudiantes. Cuando el instructor y los estudiantes utilizan un programa de 
Chat al mismo tiempo (conectados al mismo servidor de Chat y a la misma sala de 
reunión), pueden comunicarse con cualquier otro escribiendo mensajes. Esto le permite 
al instructor conocer más de cerca a los estudiantes y que se basen en otros para 
aumentar su conocimiento, que se realice vínculos informales. 
2.4.4 Las Plataformas Informático Educativas 
Las plataformas informático educativas son un software instalado en una 
infraestructura física de computadoras conectadas entre si (intranet o Internet). Este 
sistema cuenta con herramientas para colaborar y comunicarse y tener acceso a 
recursos como contenidos educativos, artículos en línea, bases de datos, catálogos, 
etcétera. Asimismo, hacen posible la distribución organizada y planificada de estos 
recursos a los participantes de un programa educativo para facilitar, mostrar, atraer y 
provocar su participación constante y productiva sin olvidar las funciones necesarias 
para la gestión escolar de los alumnos como la inscripción, seguimiento y la evaluación, 
también le permite al profesor llevar un seguimiento automatizado del aprendizaje de 
los alumnos teniendo la posibilidad de estar al tanto de los avances y necesidades de 
cada uno de ellos. 
2.4.5 Blackboard 
Blackboard lnc. Se declara como una empresa líder en el mercado proveedora de 
software para educación electrónica. El objetivo principal de su fundación es convertir a 
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Internet en una de las herramientas principales para el apoyo de las actividades de 
enseñanza y el aprendizaje. 
El origen de esta plataforma educativa es la Universidad de Cornell en el año de 
1997. Se habla de que miles de instituciones educativas en más de 45 países están 
apoyándose en Blackboard para llevar a cabo sus programas educativos presenciales y 
a distancia. 
Blackboard contiene las funciones necesarias para crear los documentos para 
administrar un curso al que puedan ingresar los estudiantes de manera remota y 
utilizando como medio el Internet. Además de esto, el instructor cuenta con la 
integración de sistemas basados en Web que permiten crear el diseño de las 
actividades del curso, personalizar el formato de diversos documentos, utilizar 
herramientas para el trabajo colaborativo, realizar evaluaciones mediante la plataforma, 
proporcionar diversos recursos de apoyo al curso y permite el acceso a diferentes 
cursos desde un portal y cuenta únicos. 
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CAPÍTULO 3 
DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA 
En este capítulo se explica el método de recolección de datos y el procedimiento 
llevado a cabo, se define la muestra empleada, su selección y las características de la 
misma. Asimismo se describen y justifican los instrumentos que se emplearon para 
recabar información como son: la entrevista, el cuestionario y la observación. 
3.1 Método de Recolección de Datos / Procedimiento Llevado Acabo 
La observación y la entrevista en profundidad huyen de todo control que 
desconcentre la situación o limite la espontaneidad de las respuestas. 
El fenómeno concreto, con todos sus condicionamientos particulares, con su 
peculiaridad circunscrita a la situación específica y no generalizable, es el objeto 
nuclear del estudio (Ruiz 1999). 
Por esta misma razón el principio guía del procedimiento en la recogida de datos 
cualitativos es el de la inspección de primera mano que obliga al investigador a buscar 
la mayor proximidad a la situación, a la involución analítica de su persona con el 
fenómeno de estudio, a buscar el foco descriptivo a estudiar la conducta rutinaria de 
cada día sin interferencias ni aislamientos artificiales. 
Los datos cualitativos son recogidos en aquellas situaciones en las que el 
observador dispone de una accesibilidad fácil para su adquisición, para evitar inventar 
situaciones inexistentes en la realidad, y sin tener que recurrir a intermediarios. 
La recogida de datos, en el enfoque cualitativo, permite orientarse hacia aquellos 
de mayor riqueza de contenido de significado, es decir, los datos estratégicos de cada 
situación. 
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Se acudió a la contemplación por ser un modo de recoger información en el que el 
investigador observa directamente una situación, en el proceso se funge como 
observador desde adentro como actor integrante de la misma por ser