Deming y su filosofia de calidad

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Dr. W Edwards 
Deming y su filosofía 
de calidad. 
•Dirección basada en el 
liderazgo. 
•Calidad sobre cantidad. 
•Integración empleado 
empresa. 
 
Biografía. 
• W. Edwards Deming nace 
un 14 de Octubre de 1900 en 
Sioux City, Iowa, E.U.A., 
hijo de Albert Deming. 
Creció en una granja de 
Wyoming. 
 1917 W. Deming empieza sus estudios en 
la universidad de Wyoming. 
 1921 Se gradúa como ingeniero eléctrico. 
 1925 Termina la Maestría en Matemáticas y 
Física. 
 1928 Obtiene el Doctorado por la 
Universidad de Yale en Física. 
Inicios en el área de Calidad. 
 Segunda Guerra Mundial: Deming 
enseña a los técnicos e ingenieros 
americanos estadísticas que mejoran la 
calidad de los materiales de guerra. Lo que 
atrajo la atención de los japoneses. 
 1950 La Unión Japonesa de Científicos e 
Ingenieros (JUSE) invita a Deming a 
impartir charlas sobre control estadístico de 
procesos. 
 
Sus aportaciones al proceso de 
Calidad. 
La mayor contribución de Deming a los 
procesos de calidad en Japón es el control 
estadístico de proceso, que es un lenguaje 
matemático con el cual los administradores 
y operadores pueden entender "lo que las 
máquinas dicen". 
Las ideas de Deming se recogen en los 
Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la 
Gerencia de Deming. 
Los 14 puntos de Deming. 
Deming ofreció catorce principios 
fundamentales para la gestión y 
transformación de la eficacia empresarial, con 
el objetivo de ser competitivo, mantenerse en 
el negocio y dar empleo. Los puntos se 
presentaron por primera vez en su libro "Out 
of the Crisis" ("Salir de la Crisis"). 
1. Crear constancia en el mejoramiento de 
productos y servicios, con el objetivo de ser 
competitivo y mantenerse en el negocio. 
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en 
la cual todos se beneficien. Ponerla en práctica 
enseñándola a los empleados, clientes y 
proveedores. 
3. Desistir de la dependencia en la inspección en 
masa para lograr calidad. En lugar de esto, 
mejorar el proceso e incluir calidad en el 
producto desde el comienzo 
 
4. Terminar con la práctica de comprar a los 
más bajos precios. Minimizar el costo total en 
el largo plazo. Buscar una relación a largo plazo 
de lealtad y confianza con los proveedores. 
5. Mejorar constantemente y por siempre los 
sistemas de producción, servicio y planeamiento 
de cualquier actividad. Esto va a mejorar la 
calidad y la productividad, bajando los costos 
constantemente. 
6. Establecer capacitación dentro del trabajo. 
 
7. Establecer lideres, reconociendo sus diferentes 
habilidades, capacidades y aspiraciones. 
8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta 
manera todos podrán trabajar más 
eficientemente. 
9. Borrar las barreras entre los departamentos. 
Construir un sistema de cooperación basado en 
el mutuo beneficio que abarque toda la 
organización. 
 
10.Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas 
pidiendo cero defectos o nuevos niveles de 
productividad. Estas exhortaciones solo crean 
relaciones de rivalidad. 
11.Eliminar cuotas numéricas y la gestión por 
objetivos. 
12.Desechar barreras y elementos que privan a la 
gente de la alegría en su trabajo. Eliminar las 
evaluaciones anuales o el sistema de méritos que 
da rangos a la gente y crean conflictos 
 
13. Instituir un programa vigoroso de educación y 
auto mejora. 
14.Poner a todos en la compañía a trabajar para 
llevar a cabo la transformación. La 
transformación es trabajo de todos 
 
Las 7 Enfermedades Mortales 
de la Gerencia. 
1) Falta de constancia en los propósitos. 
2) Énfasis en las ganancias a corto plazo y los 
dividendos inmediatos. 
3) Evaluación por rendimiento, clasificación 
de méritos o revisión anual de resultados 
4) Movilidad de los ejecutivos. 
5) Gerencia de la compañía basándose 
solamente en las cifras visibles. 
6) Costos médicos excesivos. 
7) Costo excesivo de garantías. 
 
Ciclo Deming. 
http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:PDCA_Cycle.svg�
PLAN (Planear). 
Establecer los objetivos y procesos necesarios 
para obtener los resultados de acuerdo con el 
resultado esperado. Al tomar como foco el 
resultado esperado, difiere de otras técnicas en las 
que el logro o la precisión de la especificación es 
también parte de la mejora. 
 
DO (Hacer). 
Implementar los nuevos procesos. Si es posible, 
en una pequeña escala. 
 
CHECK (Verificar). 
Pasado un periodo de tiempo previsto de 
antemano, volver a recopilar datos de control y 
analizarlos, comparándolos con los objetivos y 
especificaciones iniciales, para evaluar si se ha 
producido la mejora esperada 
 
ACT (Actuar). 
Modificar los procesos según las conclusiones del 
paso anterior para alcanzar los objetivos con las 
especificaciones iniciales, si fuese necesario 
Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado 
errores en el paso anterior 
 
Hoy, el ciclo PDCA se denomina "ciclo 
Deming" en su honor, aunque por justicia se 
debería llamar "ciclo Shewhart", por ser este 
último quien lo inventó. Posteriormente, los 
estadounidenses, ante el empuje de la 
industria japonesa, recuperan estos conceptos 
que les habían pasado desapercibidos en la 
figura del propio Deming y su más aventajado 
condiscípulo, Malcolm Baldrige. 
Su legado. 
The W. Edwards Deming 
Institute 
El Insituto W. Edwards Deming es una 
organización sin ánimo de lucro fundada en 
1993 por el doctor W. Edwards Deming. 
 
 
El premio Deming. 
El premio Deming es el más prestigioso 
premio que una empresa japonesa puede 
obtener. Se entrega una vez al año, a la 
empresa que haya realizado el mayor 
avance en calidad, sobre una base de 
estándares tan exigentes que sobrepasan 
ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro 
estándar en este campo. 
	Dr. W Edwards Deming y su filosofía de calidad. 
	Biografía.
	Número de diapositiva 3
	Inicios en el área de Calidad.
	Sus aportaciones al proceso de Calidad.
	Número de diapositiva 6
	Número de diapositiva 7
	Número de diapositiva 8
	Número de diapositiva 9
	Número de diapositiva 10
	Número de diapositiva 11
	Número de diapositiva 12
	Número de diapositiva 13
	Número de diapositiva 14
	Ciclo Deming.
	Número de diapositiva 16
	Número de diapositiva 17
	Número de diapositiva 18
	Número de diapositiva 19
	The W. Edwards Deming Institute
	El premio Deming.