25 - Alan Sánchez (1)

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“Nuevo marketing turístico para atraer al viajero que interesa al destino.”
Thomas Laurell, responsable de personal de Visit Estocolmo, tiene claro que “no queremos atraer a cualquier persona al destino. Por ello hemos cambiado las herramientas de marketing turístico para atraer a los perfiles adecuados en el momento justo. Y no sólo a los viajeros sino también, como nuevo rol, al talento”. Laurell ha participado en la mesa sobre “Innovación sostenible: los destinos lideran el camino” junto a Annakaisa Ojalá, directora de Estrategia digital y Desarrollo de Business Finland, en el marco de Phocuswright Europa.
Lo que necesitan las empresas turísticas, sobre todo las pymes, es, según ha detallado Annakaisa Ojalá, “apoyo para su digitalización para construir sus propios canales digitales y estrategias, con el fin de conseguir más competencias en este ámbito, así como en desarrollo sostenible, más allá de ofrecer experiencias, sobre todo de cara a la recuperación”. Y es lo que Business Finland les brinda.
Así, como ha añadido, “hemos desarrollado muchas herramientas de apoyo, especialmente durante la pandemia, con contenido de producto basado en datos, para ayudar a las empresas a distribuir su contenido de marketing a través de sus canales. A ello se suma un programa de sostenibilidad, con herramientas y formación para promover el desarrollo sostenible entre las compañías”.
Thomas Laurell, responsable de personal de Visit Estocolmo, tiene claro que “no queremos atraer a cualquier persona al destino. Por ello hemos cambiado las herramientas de marketing turístico para atraer a los perfiles adecuados en el momento justo. Y no sólo a los viajeros sino también, como nuevo rol, al talento”. Laurell ha participado en la mesa sobre “Innovación sostenible: los destinos lideran el camino” junto a Annakaisa Ojalá, directora de Estrategia digital y Desarrollo de Business Finland, en el marco de Phocuswright Europa.
Img Hosteltur
Lo que necesitan las empresas turísticas, sobre todo las pymes, es, según ha detallado Annakaisa Ojalá, “apoyo para su digitalización para construir sus propios canales digitales y estrategias, con el fin de conseguir más competencias en este ámbito, así como en desarrollo sostenible, más allá de ofrecer experiencias, sobre todo de cara a la recuperación”. Y es lo que Business Finland les brinda.
Así, como ha añadido, “hemos desarrollado muchas herramientas de apoyo, especialmente durante la pandemia, con contenido de producto basado en datos, para ayudar a las empresas a distribuir su contenido de marketing a través de sus canales. A ello se suma un programa de sostenibilidad, con herramientas y formación para promover el desarrollo sostenible entre las compañías”.
De izq. a dcha., el moderador, Nick Hall, de Digital Tourism Think Tan; Thomas Laurell, de Visit Estocolmo; y Annakaisa Ojalá, de Business Findland.
Y es que la digitalización ayuda a responder a los nuevos gustos y necesidades del turista pos pandemia que, según ha explicado Thomas Laurell, “ahora quiere saber, quiere tener más información local, saber cómo y cuándo informarse; una tendencia que sin embargo convive con la humanización de las fuentes de información, porque hay gente que prefiere utilizar las redes sociales, pero también la hay que prioriza hablar con el personal del hotel”.
La transformación digital, asimismo, como ha reconocido el directivo de de Visit Estocolmo, “requiere de nuevas capacidades, por lo que también hay que formar al personal; además de proveer a las empresas de la información necesaria a partir de los datos para desarrollar nuevos proyectos para ofrecer a los visitantes lo que están demandando”.
“La digitalización de la experiencia en el destino facilita al turista, a través de una misma app, alquilar un coche eléctrico o realizar sus reservas en restaurantes y atractivos turísticos”, según ha destacado Annakaisa Ojalá
Implicar al cliente en la sostenibilidad del destino
Lo cierto es que, como ha admitido Ojalá, “las empresas necesitan ver beneficios en todo lo que les proporcionas, ya sea en gestión de datos o para promover la sostenibilidad, sobre todo en momentos como éste de recuperación”.
La digitalización sin duda, según ha apuntado Laurell, “favorece el desarrollo sostenible global del destino, pero el destino no puede hacer solo todo el trabajo, sino que necesita la implicación del cliente”.
Otras noticias generadas en la última edición de Phocuswright Europa celebrada en Ámsterdam:
· La “competencia”, clave para alcanzar metas en innovación y sostenibilidad
· Palma, destino urbano más resiliente en Europa para este verano
· Las inversiones turísticas, mejor posicionadas ante la incertidumbre
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Así, como ha señalado la directiva de Business Finland, “a medida que los destinos han ido avanzando en su sostenibilidad, facilitando herramientas para ello a los viajeros, su comportamiento ha ido transformándose y el proceso se ha ido acelerando”.
Desde luego, según ha concluido el responsable de Visit Estocolmo, “los modelos sostenibles de negocio son el futuro”.
(HOSTELTUR, 2022)
Es una noticia muy interesante porque tiene razón, ya que después de la pandemia que hemos vivido se abrió un mayor mundo en la tecnología y por ello las empresas que se dedican al Turismo deben buscar nuevas estrategias para que se reactive el sector turístico, por ello es una gran idea de que creen sus propios canales digitales y estrategias para los turistas pos pandemia, así motivar a los clientes y que les interese algún destino, porque la pandemia dejo muchos estragos económicos, muchas empresas de turismo cerraron, y por ello la noticia dice que “no queremos atraer a cualquier persona al destino. Por ello hemos cambiado las herramientas de marketing turístico para atraer a los perfiles adecuados en el momento justo. Y no sólo a los viajeros sino también, como nuevo rol, al talento”. Ya que ahora hay nuevas generaciones que se motivan por lo digital, y al igual a las empresas les interesan turistas extrovertidos y de edades jóvenes, por eso se deben planear estrategias que se adecuen a nuestra nueva realidad. Por eso es muy importante la mercadotecnia turística ya que es la promoción de lugares que realizan empresas de sectores hoteleros, locales de ocio, restaurantes, empresas de transporte y otros organismos públicos. Además, se encarga de todas las acciones que se centran en ofrecer el mejor servicio al turista. Es muy importante que nos acostumbremos y empecemos a convivir con esta nueva forma de vivir el turismo. Pero tiene buenas ventajas la mercadotecnia en el turismo, ya que, favorece el desarrollo sostenible global del destino, pero el destino no puede hacer solo todo el trabajo, sino que necesita la implicación del cliente, como se menciona en la noticia antes vista.