Organización Empresas - Samuel Ferrara

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Organización y administracion de empresas
Ing. Valdiviezo Corte
Lic. Casas
Año 2019
Tema: Introducción a la Administración y la Empresa
Conceptos básicos
Evolución de la Administración
La Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de la organización.
A partir del Siglo XX, la misión de las Empresas privadas era exclusivamente económica, debido en parte a las interdependencias de los grupos que componen la sociedad.
En la actualidad se ha incrementado la participación social. Y aunque originalmente se asociaba con mayor frecuencia a gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas, etc., ahora nos referimos a la Administración como una disciplina social de las Empresas
Tema: La Administración como disciplina social
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Surgimiento de la Administración
Desde que el hombre apareció en el planeta ha trabajado para poder subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. En la época primitiva, los humanos trabajaban en actividades de caza, pesca y recolección.
Los jefes de familia ejercían su autoridad para tomar decisiones y la división del trabajo estaba originada en la capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad, por lo que al trabajar en equipo surge de manera incipiente la Administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado.
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Administración Empírica:
Es la administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente, la costumbre o la tradición. Sus principales ideólogos son Peter Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley, quienes realizaron sus estudios basados en experiencias prácticas.
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Administración Científica
Es obtener los resultados utilizando los siguientes pasos:
1. Identificar el objetivo.
2. Adquirir información por medio de la observación.
3. Formulación de una hipótesis.
4. Investigar el objetivo y fijar prioridades.
5. Mostrar respuesta tentativa al objetivo.
6. Implementación de la respuesta.
 
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Frederick W. Taylor es llamado el padre de la Administración Científica. Creía que la Administración era la solución potencial a los problemas de las empresas.
 
La Administración Científica tiene su esencia en el desarrollo de una mente inquisitiva con la búsqueda inteligente de más hechos y conocimientos que la enriquezcan. 
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Para llevar a cabo el proceso de administración debemos entenderlo, y para ello tendremos que distinguir sus características.
 
1.- Universalidad: Es el proceso global de tomas de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, integración, dirección y control. Se puede decir que la Administración es universal, ya que se aplica en todo organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.
 
2.- Importancia: La Administración es un medio para alcanzar un fin y se aplica en todos los niveles de un organismo o empresa haciendo uso de principios, procesos, procedimientos y métodos relacionado con la eficiencia en el trabajo, y haciéndolos adaptables a las diferentes necesidades de la empresa.
 
Tema: Características de la Administración
 
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3.- Unidad Jerárquica: Todo el personal con carácter de jefe en un organismo social participa en distintos grados y modalidades de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general hasta el último trabajador.
 
4.- Ámbito: La Administración hace uso de los principios, métodos y procedimientos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, mercadotecnia, sociología, psicología, filosofía, antropología, etcétera.
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Tema: Marco conceptual de la administración y su relación con la mercadotecnia
La palabra Administración viene del latín "Administratione" que significa acción de administrar.
El término de administrar esta compuesto por dos vocablos: ad y ministrare, que significa conjuntamente "servir", llevando en forma implícita en su sentido que es una actividad cooperativa que tiene el propósito de servir.
La definición dada para la administración destaca justamente su mismo origen etimológico cuando expresa ambos conceptos de cooperación y de servir para el logro de los objetivos.
Conceptos básico de Administración 
El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales. 
Idalberto Chiavenato
Coordinación de las actividades de trabajo de que se realicen de manera eficiente y eficaz con personas y a través de ellas. 
Robbins y Coutler
El proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional.
Hitt, Black y Porter
La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas,
George R. Terry 
otras
Ciencia, Arte o Ciencia
Ciencia: 
Es una ciencia porque es un conocimiento organizado (Koontz y Weihrich 1991) que sigue razonamiento científico y utilizado en la practica administrativa.
Técnica
Requiere habilidad, y transforma una realidad natural, sigue ciertas reglas.
Arte
Aplicación personal de sus conocimientos con destreza, que originan y utilizan talento humano.
Tema: El enfoque multidisciplinario de la administración
La administración está muy relacionada con todas las áreas funcionales de la empresa. Esto se debe a que todas ella cuentan con recursos que deben de administrarse.
La administración no es inflexible y rígida como la ciencia, pero se tiene que basar en leyes y teorías de diversas disciplinas, para dar respuesta y soluciones a las problemáticas dentro de las organizaciones. 
Es en donde la administración tiende a ser un sistema de conocimientos y enlaces con bases científicas que desarrolla el llamado enfoque multidisciplinario. 
Tema: Aplicaciones generales de la administración
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupo, alcance con eficiencia metas seleccionadas.
Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.
La administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados Gerente, administradores etc.
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Examinar la historia de la administración nos permitirá entender la teoría y la práctica de la administración moderna.
Vamos a centrarnos en los orígenes de muchos conceptos contemporáneos y como evolucionaron para reflejar las necesidades de las organizaciones y la sociedad
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
PRIMEROS EMPRENDIMIENTOS ORGANIZADOS (dirigir personas, planear, etc.)
En el siglo XV Venecia era el centro del comercio mundial y la mayor ciudad portuaria del mundo con más de 200.000 habitantes.
CIUDAD DE VENECIA
PRODUCCIÓN EN MASA: Inicio de la sustitución de la producción artesanal 
TRANSPORTE EFICIENTE: el barco de vapor, el ferrocarril, el automóvil.
DOS SUCESOS HISTÓRICOS CLAVES
1776 - ADAM SMITH LIBRO: La riqueza de las naciones
La clave del bienestar social se fundamenta en el crecimiento económico y, este, tiene su motor en la división del trabajo (o espacialización laboral)
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 1780
Una sociedad más liberal fomentó el que se introdujeran nuevos elementos que contribuyeran al avance industrial. Se necesitaba más carbón, se generaba más energía, y se buscaba aumentar la productividad de los recursos propios.
Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propicióla división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. 
Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejército.
De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración.
Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.
ANALISIS DE LA EVOLUCION DE LAS IDEAS DE LA ADMINISTRACION TRADICIONAL ( 1900- 1970)
	PROPUESTAS FORMALES 	ESCUELAS CLASICAS (Taylor y Fayol)	ESCUELA NEOCLASICA (Koontz y O´Donell)		EL MODELO BUROCRATICO (Weber)	TEORIA DE
 LA ORGANIZACION (Barnard Simon Miller)	TEORIA DE LOS SISTEMAS (Hall Buckley Timms)
	PROPUESTAS INFORMALES	 	ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS (Mayo)	ESCUELA DE SOCIOLOGIA INDUSTRIAL Y PSICOLOGA (Lewin)			
	1900	1925	1940	1946	1950	1960	1970
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: TAYLOR
TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN: FAYOL
MÉTODO CUANTITATIVO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: E. MAYO
ENFOQUE SISTÉMICO
ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS
TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN
FREDERICK TAYLOR (1911)
FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA (RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO)
EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES)
ADMINISTRACION = CAMPO DE CONOCIMIENTOS ( DE LA EXPERIENCIA AL ESTUDIO SISTEMATICO y DE LA IMPROVIZACION A LA PLANEACION)
IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTO:
 LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION Y PROPORCIONARLE EL EQUIPO ADECUADO Y UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE “
TRABAJO : COMPORTAMIENTO MECANICO
FREDERICK TAYLOR ANALIZA PRINCIPALMENTE:
EL TRABAJO QUE HA SER REALIZADO
TAREA HA SER EJECUTADA
MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOS PARA ELLO
OBJETIVO: BUSCAR LA MAYOR PRODUCTIVIDAD.
ESTA ESCUELA SE ORIENTÓ A DEFINIR PROCESOS LÓGICOS PARA HACER LAS TAREAS (MÉTODOS)
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:
Estudiar cada tarea creando una “ciencia” para hacerla mejor. Eliminando la regla del dedo
2. Seleccionar científicamente al trabajador que luego debe ser capacitado, especializarlo 
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según la “ciencia” que ha desarrollado (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
F. TAYLOR CONCLUYÓ:
EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MÁS ECONÓMICAMENTE A TRAVÉS DE LA SUBDIVISIÓN DE FUNCIONES.
EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA ORGANIZACIÓN DEBERÍA LIMITARSE A UNA ÚNICA TAREA O FUNCIÓN PREDOMINANTE.
ENTRENÓ A LOS OPERARIOS, LOS ESPECIALIZÓ.
TAYLOR ENCARÓ SISTEMÁTICAMENTE EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN.
PERO TUVO UN SENTIDO MECANICISTA. IGNORÓ LOS ASPECTOS HUMANOS.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
APORTES: FREDERICK TAYLOR 
1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
USO DEL MÉTODO CIENTÍFICO PARA DETERMINAR “LA MEJOR MANERA DE HACER UN TRABAJO”
¿CÓMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?
Contratación de los trabajadores más calificados.
Se diseñan sistemas de incentivos basados en producción.
Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles en las tareas.
PERO LA PRÁCTICA ACTUAL DE LA ADM. NO SE REDUCE A LA ADM.CIENTÍFICA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Administración Científica
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la administración científica
ADMINISTRACION 
CIENTIFICA
Henry L. Gantt: Desarrolló el sistema de salarios de bonificación por tarea, la gráfica del balance diario (Gráfica de Gantt), utilizada para comparar la actuación real con la planeada. Diseñó un sistema de incentivos que daba a los obreros una bonificación por terminar sus labores en menos tiempo que el que señalaba la norma, etc.
Los Gilberth desarrollaron el diagrama de proceso y el diagrama de flujo. El sistema de tarjetas de personal de los actuales sistemas de calificación de méritos. Comenzaron a investigar en el campo de la fatiga y su impacto en la salud y la productividad. 
Aportes de la administración científica
PRINCIPIOS Administración
 H. FAYOL ( 1916)
 
Fayol define el acto de administrar como 
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN:
PLANEACIÓN Visualizar el futuro y trazar el programa de acción
 ORGANIZACIÓN Construir las estructuras material y social de la empresa.
DIRECCIÓN: guiar y orientar al personal
COORDINACIÓN : enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
CONTROL verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.
Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador
Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global y universal de la empresa
Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
 PRINCIPIOS DE FAYOL
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
DIVISION DEL TRABAJO La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
AUTORIDAD – RESPONSABILIDAD: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.
DISCIPLINA: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
UNIDAD DE MANDO cada persona recibe órdenes de un solo superior. Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno
UNIDAD DE DIRECCION las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
SUBORDINACION DEL INTERES PERSONAL AL GENERAL Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
REMUNERACION : El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador
CENTRALIZACION la autoridad debe concentrarse.
JERARQUIA deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
ORDEN (Personas e instalaciones) Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
UNION DE PERSONAL : la unión hace la fuerza.
 Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
EQUIDAD lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados para conseguir su lealtad.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
INICIATIVA libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
APORTES de TAYLOR Y FAYOL 
ORGANIZACIÓN COMO UN TODO Y DESARROLLARON TEORÍAS GENERALES DE LO QUE HACEN LOS GERENTES Y LO QUE CONSTITUYE LA BUENA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA.
¿CÓMO SE APLICAN HOY LAS TEORÍAS GENERALES?
Noción funcional del trabajo del gerente.
14 principios marco de referencia de conceptos actuales.
TEORÍAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION.
VALORACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA
ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL
La simple aplicación de los principios, permite que una organización alcance la eficiencia. No tiene en cuenta aspectos sicológicosy sociales.
Principios generales de la administración 
División del trabajo
Especialización 
Unidad de mando 
Amplitud de control
Organización
formal
EFICIENCIA
MÁXIMA
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VALORACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CLÁSICA
2.	AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES
Fundamenta sus conceptos en la observación y el sentido común, pero falta comprobación científica a sus afirmaciones.
3.	ULTRARACIONALISMO EN LA CONCEPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
Ve la eficiencia desde un punto de vista sólo técnico y económico, como el fin último de las organizaciones.
4.	TEORÍA DE LA MÁQUINA
Se visualiza a la organización con un comportamiento mecánico (división mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).
5.	ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIÓN
Sólo se preocupó por la organización formal, descuidando la informal (Taylor=Fayol).
6.	ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO
Estudia a la organización como un sistema compuesto de pocas variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a través de principios generales.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
APORTES 1920/30: Elton Mayo
ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.
CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES (CONDUCTA) DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
DIFERENCIA CON TAYLOR:
TAYLOR. Partía de la base que el hombre es holgazán por naturaleza.
MAYO: Decía que la falta de disponibilidad para el trabajo era por condiciones laborales poco favorables.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ELTON MAYO:	REALIZA ESTUDIOS:
Fábrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto índice de rotación. 
MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso.
Western Electric (1925):Estudio sobre incidencia de la iluminación en productividad.
MAYO observa que no influye este factor en el rendimiento, sino que los grupos producen más.
Aportes de la Teoría de las relaciones humanas
Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
 Administración por objetivos
Organizaciones Horizontales
 Trabajo en equipo, logro de objetivos grupales
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
E. MAYO: CONCLUYE
Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos:
Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo. 
Sentido de pertenencia al grupo.
Influencias grupales afectan conductas
Seguridad laboral grupal, actitudes es importante p/productividad. 
¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONDUCTAL?
Diseño de cargos que motiven, trabajar con equipos de empleados y propiciar la participación.
ESCUELA NEOCLÁSICA
TEORIA NEOCLÁSICA
Es la reinvidicación de la teoria clasica actualizada y redimensionada en los problemas administrativos y el tamaño de las organizaciones de hoy.
Es la teoria clasica adaptada al modelo de las empresas actuales, dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribucion de todas las demas teorias administrativas.
Tambien se le conoce como escuela operacional, escuela del proceso administrativo o enfoque universalista de la administracion.
Escuela neoclásica
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, LA EXPANSIÓN ECONOMICA DE LOS ESTADOS UNIDOS, EL CONSTANTE GRADO DE CONCENTRACIÓN ECONÓMICA Y LA EVOLUCION DEL NIVEL TECNOLOGICO GENERARON LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS PRODUCTIVOS
MENOR UTILIZACION DE MANO DE OBRA EN TRABAJOS DE PRODUCCIÓN TRANSPORTE, CARGA, DESCARGA Y COMUNICACIÓN
MAYOR CANTIDAD DE MIEMBROS
ORGANIZACIONES PLURIFINALISTAS
Características de la teoría neoclásica
Se caracteriza por hacer gran enfasis en los aspectos prácticos, va en busqueda de resultados.
Busca desarrollar sus conceptos en forma práctica, considerando principalmente la acción administrativa.
La teoria solo tiene valor cuando se pone en práctica.
Retoma material de la teoria clasica se, reestructura
 para darle una configuración más amplia y flexible
Los autores neoclasicos tambien se preocuparon por establecer los principios generales de la administración.
AUTORIDAD NEOCLÁSICA:
Deben existir lineas claras de autoridad ascendentes y de responsabilidad decendentes.
La responsabilidad y autoridad de cada posición deben estar definidas por escrito.
La responsabilidad va acompañada de autoridad.
El número de niveles de autoridad debe ser el minimo posible.
La autoridad es aceptada por los subordinados.
La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquia vertical.
PRINCIPALES APORTES
ADECUACION DE LAS TECNICAS DE EFICIENCIA A LOS CAMBIOS TECNOLOGICOS
ADECUACION DE LAS TECNICAS DE EFICIENCIA A LOS NUEVOS SISTEMAS DE TRASNPORTE
ADECUACION DE LOS PROCEDIMIENTOS Y PRINCIPIOS DE DIRECCION A LA MAYOR CANTIDAD DE MIEMBROS Y FINES
FORMULACION DE PRINCIPIIOS DE DEPARTAMENTALIZACION Y DE AUTORIDAD FUNCIONAL PARA ATENDER LA MULTIPLICIDAD DE FINES DE LA ORGANIZACIÓN
EL MODELO ACME
CON LA BASE DE LOS CLASICOS, LA ESCUELA NEOCLASICA RESOLVIO LAS NECESIDADES DE ESTRUCTURA Y CONTROL DE LAS OPERACIONES
FUERON HERRAMIENTAS
EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE FUNCIONES AUTORIDAD Y RESPONSABILLIDAD
UN MODELO DE ESTRUCTURA ES EL ACME ( Association of Consulting Management of Engineers 
TEORIA DE LA BUROCRACIA
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las personas.
Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas.
Surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
Teoría de la burocracia
Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales. 
Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra
Max Weber: Describió un tipo ideal de organización al que llamó Burocracia.
Sistema caracterizado por la división del trabajo, una jerarquía definida en forma clara, reglas y reglamentos detallados y relaciones impersonales. 
Características de la burocracia
Tipos de autoridad segun
Weber distingue 3 tipos de sociedad:
La sociedad tradicional, predominan características patriarcales y hereditarias. (familia) 
La sociedad carismática, predominan características místicas, arbitrarias y personalistas. (partidos políticos) 
La sociedad legal, racional o burocrática, predominan normas impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines. (grandes empresas) 
3 tipos de autoridad legítima: 
 Autoridad tradicional.
a.- Forma Patrimonial: los funcionarios que preservan la dominación tradicional son los servidores del "señor" y dependen económicamente de él. 
b.- Forma Feudal: el aparato administrativo presenta mayor grado de autonomía con relación al "señor". Los funcionarios, son sus aliados prestándole un juramento de fidelidad. 
 Autoridad carismática: Siguen al líder.
 Autoridad legal, racional o burocrática: autoridad técnica, meritocrática y administrativa 
Criticas a LA esc. BUROCRACIA
Impersonalidad de las relaciones.
Directrices convertidas en fines
Toma de decisiones a cargo de la jerarquía.
Exceso de formalismo y papeleo
Signos de autoridad
Conformidad extrema con las reglas y reglamentos de la organización.
Propensión de los participantes a defenderse de presiones externas
Resistencia al cambio.
Escuela de psicologia y sociologia 
Desde la óptica de la ciencia de la administración los aportes que realizaron tienen que ver con la conducta de los individuos dentro de la organización
COMO PERCIBEN EL ENTORNO
QUE LOS MOTIVA Y POR QUE
QUE NIVELES DE FRUSTACION Y DE CONFLICTO SE GENERAN
JEFES. TIPOS 
Teoría del comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo enfoquede la teoría administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.
Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Jerarquía de necesidades
Auto-
Rrealización
Autodesarrollo, autosatisfacción
Estima
Ego, reconocimiento, aprecio y admiración
Fisiológicas
Alimento, reposo, abrigo
Seguridad 
Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales
Auto-respeto, confianza, status
Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar:
Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmático (Teoría X).
Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
Teoría X
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:
Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
Teoría Y
Es la concepción moderna de la administración:
Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
MÉTODO SISTÉMICO
APORTES 1960
SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA.
SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal 	manera que producen un todo unificado.
CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente.
ABIERTO: Interactúan dinámicamente con su entorno.
Existe un problema
La causa es única
La solución también será única
El resultado de la aplicación de la solución puede ser evaluado de antemano.
La solución permanecerá a lo largo del tiempo. 
Existe un problema
El problema no está aislado sino que se da dentro de un determinado contexto
Es necesaria una solución
La solución tendrá diversos efectos
Es posible y conveniente anticiparse a esos efectos
Se puede realizar una evaluación de la solución ponderando consecuencias.
La solución no es estática. Al variar situación, la solución variará.
MÉTODO SISTÉMICO
MÉTODO SISTÉMICO
UNA MODIFICACIÓN EN UNA PARTE DEL SISTEMA AFECTA AL RESTO.
CONCEPTOS BÁSICOS:
Un sistema es un todo que significa más que la suma de sus partes.
Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor.
Un sistema puede ser abierto o cerrado.
MÉTODO SISTÉMICO
¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO SISTÉMICO?
DECISIONES Y ACCIONES DE UN ÁREA DE LA EMPRESA AFECTAN A OTRAS.
LAS ORGANIZACIONES DEPENDEN DE SU ENTORNO.
LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES Y ENFRENTAN DISTINTAS SITUACIONES, ENTONCES NECESITAN MÉTODOS DIVERSOS DE ADMINISTRACIÓN.
LA ADMINISTRACIÓN NO PUEDE BASARSE EN PRINCIPIOS SIMPLES QUE SE APLIQUEN EN TODAS LAS SITUACIONES
SE IDENTIFICAN VARIABLES SITUACIONALES, PARA SABER CUALES SON LAS QUE AFECTAN UNA DETERMINDAD SITUACIÓN.
MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS
ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:
TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se acrecientan los problemas de coordinación, y tendrá diferente estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de motivación y estilos de liderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.
¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONTINGENTE?
NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN SEGUIR LOS GERENTES
MÉTODO de las CONTINGENCIAS
TENDENCIAS y TEMAS ACTUALES
CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS ACTUALES
SERVICIO AL CLIENTE
INNOVACIÓN
GLOBALIZACIÓN
ÉTICA
DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
ESPÍRITU EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRÓNICO
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Tema: Clasificación de la Empresa
Por su magnitud de la empresa o tamaño. 
Por su finalidad.
Según su actividad.
Por su filosofía.
Según su origen de capital.
Por su forma jurídica
Otras.
Por su tamaño
Microempresa
Pequeña
Mediana
Grande
(INEGI, 2009)
Por su finalidad
Públicas
Privadas
Servicios
Por su actividad económica
De extracción
De transformación
De servicios
Por su filosofía y valores
Empresas mecanicistas (la patología burocrática)
Empresas orgánicas
Empresas tradicionales (sus 9 principios tradicionales)
Filantrópica y social
Patología burocrática
La patología burocrática está caracterizada por aplicar esquemas sustentados en comportamientos burocráticos que dan origen, a las patologías administrativas como las siguientes:
Exceso de centralización y jerarquización.- Le resta iniciativa a las instancias ejecutoras; contribuye a la obediencia pasiva, a la ausencia de sentido de responsabilidad personal y de solidaridad de cada uno hacia el conjunto, favoreciendo la apatía y la corrupción, ya quien ejecuta no se compromete ni se responsabiliza en sus decisiones.
Fragmentación de la actividad administrativa.- Genera relaciones conflictivas entre áreas, ausencia de coordinación; cada unidad tiende a desarrollar una subcultura exclusiva, difícilmente comprensible al resto de la organización que evita la construcción de una cultura común, inhibe la capacidad de innovación, estimulando la adhesión rígida a normas existentes, excesos. 
Empresas orgánicas
Las competencias y el poder jerárquico es distribuido por los mismos integrantes, lo que puede escaparse a la tradicional pirámide jerárquica. 
Hay conocimiento de los objetivos de la empresa por todos sus integrantes y la interacción es más lateral (la pirámide es más "plana").
Sistemas orgánicos caracterizados por:
Estructura organizacional: flexible, variable, adaptable y transitoria.
Autoridad: basada en el conocimiento y en la consultoría.
Diseño de cargos y tareas: provisional, cargos variables, redefinidos constantemente.
9 principios de la empresa tradicional
Fuente: 
http://entornoadministrativo.blogspot.com/
Otras: Por su forma jurídica
Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.
Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa.
Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa.
Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada, y b) los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característicade asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa.
Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.
Por su sector de actividad
Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc.  
Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. 
Por su ámbito de actividad
Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país.
Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación.
Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.
Por su propiedad de capital
Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas.
Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal. 
Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares.
Por el destino de los beneficios
Empresas con Fines de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc...
 
Empresas sin Fines de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo.
Tema: Conformación de una empresa
Recursos de una empresa
− Recursos Humanos.
− Recursos Financieros.
− Recursos Materiales.
− Recursos Mercadológicos.
− Recursos Tecnológicos.
Recursos Humanos (Capital intelectual)
Se denomina recurso humano al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. 
Pero lo más frecuente es llamar así ala función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa.
Características de recursos humanos
Valiosos
Escasos
Difíciles de imitar
No son propiedad de la empresa
Recursos Financieros
Los recursos financieros son los activos que tienen algún grado de liquidez. 
El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos financieros.
Recursos Materiales
Los recursos materiales son los bienes tangibles que la organización puede utilizar para el logro de sus objetivos. En los recursos materiales podemos encontrar los siguientes elementos:
- Maquinarias
- Inmuebles
- Insumos
- Productos terminados
- Elementos de oficina
- Instrumentos y herramientas
Contar con los recursos materiales adecuados es un elemento clave en la gestión de las organizaciones. 
Recursos Mercadológicos
Constituyen los medios por los cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promoción, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijación de precios, estudios de mercado, etc. 
Recursos Tecnológicos
Un recurso tecnológico, por lo tanto, es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su propósito. Los recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una computadora, una impresora u otra máquina) o intangibles (un sistema, una aplicación virtual).
Bibliografía
Hermida, Kastika y Serra.
Administración y Estrategia. 
Hernández y Rodríguez, Jorge Sergio. 
Administración: teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad , México, D.F., McGraw-Hill, 2013
Münch Galindo, Lourdes. 
Administración: escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo emprendedor, México, D. F.: Pearson Educación, 2007.
La empresa y su entorno
 Consultado desde: http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169565.pdf
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