Capítulo 3 Organizacionales - Eugenio Gonzalez Bernal

Vista previa del material en texto

Relaciones Laborales y Organizacionales 
Profesor Carlos Ayala Gómez 
2016-1
Comportamiento humano en el trabajo
Tema 3.1 y 3.2 Estructura empresarial en México. Fundamentos del comportamiento organizacional
1. ¿Qué importancia tienen las MIPYMES en el país?
Son generadoras de empleo, aportan al PIB, contribuyen a la dinámica social y económica de una región para su desarrollo.
2. ¿En qué partes del país se encuentra la mayor cantidad de empresas?
DF, Edo. Méx. y Jalisco.
3. ¿A qué se le denomina negocio informal?
Son negocios que no generan ingresos fiscales, se sustenta en el contrabando y prácticas ilegales.
4. Menciona 3 errores más comunes de las MIPYMES.
· Ausencia de una cultura empresarial.
· Falta de análisis estratégico.
· Mala administración.
· Incompetencia personal.
· Creerse todólogos.
· Falta de planeación.
· Mala previsión financiera.
· Adquirir deuda sin previsión.
· Centralización del poder.
· Ausencia de controles.
5. Menciona 3 consejos para el empresario PYMES
· Elaborar tu presupuesto personal o familiar.
· Elaborar por separado el presupuesto de tu pyme como unidad de negocio.
· Determinar para ti un salario razonable acorde al tamaño de tu empresa.
· Conservar disciplina entre tu presupuesto personal y el presupuesto de tu empresa.
· Buscar opciones para generar mayores ingresos.
· En caso de requerir financiamiento, evaluar cuál es la mejor opción.
· Evitar usar tarjeta de crédito para financiar a tu empresa.
· Elaborar registros contables, fiscales, operativos.
6. ¿Qué es el comportamiento organizacional?
Es un campo de estudio que se encarga de investigar el impacto que los individuos, grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones
7. ¿Cuáles son los elementos básicos para su estudio?
· Personas
· Estructura
· Tecnología
· Ambiente
8. ¿Cúales son las funciones gerenciales?
· Planear
· Organizar 
· Dirigir
· Controlar
9. ¿Cuáles son las disciplinas relacionadas al comportamiento organizacional?
· Psicología
· Psicología social
· Sociología
· Antropología
10. ¿Cuándo es productiva una empresa?
Cuando alcanza sus metas preocupándose por la eficacia y eficiencia.
Tema 3.3 Modelos del comportamiento organizacional
11. En que ayuda el comportamiento organizacional
A que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organización y facilita la comprensión y optimización de éstos. 
12. ¿Para qué sirve el Comportamiento Organizacional?
Sirve para administrar a las personas en las organizaciones.
13. ¿El Comportamiento Organizacional es transdisciplinario?
No, es interdisciplinario.
14. Los principios del Comportamiento Organizacional fueron dados por Charles Babbage, Robert Owen, ¿y?
Adam Smith
15. El Comportamiento Organizacional se diferencia en tres niveles, ¿cuáles son?
Individual, grupal y organizacional.
16. ¿Qué beneficia a las organizaciones, un individuo extrovertido o introvertido?
Un individuo extrovertido
17. ¿La estabilidad emocional en que influye? 
Las personas de más estabilidad emocional son calmadas, confiadas y seguras.
18. Las siguientes partes: Cognoscitiva, Social, Cultural, Ecológica y Emocional, ¿qué componen?
La inteligencia.
19. ¿De qué depende el modelo autocrático?
De la autoridad.
20. ¿Qué genera el modelo de custodia?
La dependencia a la organización.
Tema 3.4 Departamento de Relaciones Laborales
21. ¿De qué se encarga el área de Recursos Humanos?
R= Del desarrollo de las personas en las organizaciones.
22. ¿Cuál es la función principal del departamento de Relaciones Laborales?
R= Hacer cumplir los lineamientos de comportamiento dentro de la organización, así como los derechos y responsabilidades del personal.
23. ¿Por qué el departamento de Relaciones Laborales se caracteriza por ser el área dura de la dirección de Recursos Humanos?
R= Porque se encarga de las negociaciones y el trato con personas difíciles dispuestas a realizar cualquier cosa con tal de lograr sus objetivos.
24. ¿Qué profesionales pueden estar a cargo del departamento de Relaciones Laborales?
R= Psicólogos, administradores de empresas, ingenieros industriales y abogados.
25. Menciona una de las tareas que debe tener el responsable del departamento de Relaciones Laborales
R= Mantener una relación fluida con el sindicato al cual están afiliados los trabajadores de la empresa.
26. ¿Cuáles son las partes involucradas en un modelo clásico de relaciones laborales?
R= El sindicato, el trabajador y la dirección.
27. Menciona los tres tipos de objetivos de las partes involucradas
R= Objetivos opuestos, paralelos y afines.
28. ¿Cuál es el Modelo de no sindicato?
R= La Dirección de la empresa tiene una relación débil con sus trabajadores ya que solamente busca sus propios objetivos.
29. Menciona otro Modelo clásico de Relaciones Laborales
R= Modelo de dirección fuerte que controla al sindicato, Modelo de sindicato fuerte con objetivos opuestos o Modelo de sindicato fuerte con objetivos afines.
30. ¿Cuáles son los principales tres enfoques sistemáticos del área de Recursos Humanos?
R= Entrada, proceso y salida.
Tema 3.5 Inventarios y diagnósticos de las relaciones laborales en la empresa.
31. ¿Qué me permite saber el inventario de recursos humanos de una empresa?
Me permite conocer las experiencias, habilidades, conocimientos e intereses de los empleados, así como su grado de actualización en el trabajo.
32. ¿Cuáles son los recursos o factores productivos que se combinan para cumplir con los objetivos de una empresa?
Recurso Material, Capital y Tecnología, Recurso Humano.
33. ¿En qué consiste el Recurso Material de una empresa?
Son los recursos naturales, los yacimientos mineros, las reservas de agua, los bosques, insumos, materias primas, etc.
34. ¿En qué consiste el Capital y Tecnología de una empresa?
Está formado por bienes tales como las maquinarias, edificios, el local comercial, y el dinero y las diferentes formas tecnológicas de fabricar un bien o prestar un servicio.
35. ¿En qué consiste el Recurso Humano de una empresa?
Está representado por las personas que prestan servicios a la empresa, el Gerente, jefes de departamento y los trabajadores.
36. ¿Por qué es necesario contar con un inventario de los Recursos Humanos?
Nos es necesario ya que nos permite efectuar los reemplazos, ascensos y/o transferencias necesarios para la organización.
37. ¿Cómo se clasifica un inventario de Recursos Humanos?
El inventario de Recursos Humanos, se organizará clasificando la información del personal de acuerdo a los siguientes rubros.
*Datos generales
*Aspectos curriculares
*Desempeño laboral
*Antecedentes laborales
*Carrera administrativa
*Evaluación psicotécnica.
38. ¿Se podría evaluar un inventario de recursos materiales de igual manera que un inventario de recursos humanos?
SI, se podrían manejar de la misma manera
39. ¿Qué es el diagnóstico de relaciones laborales de una empresa?
Procedimiento que te permite conocer a través de una encuestas y entrevistas, la percepción de tu personal con respecto a tu empresa para que basado en ella realices estrategias que incrementen la satisfacción de tus colaboradores y por ende mejore su desempeño y productividad.
40. Menciona 4 factores claves a evaluar en un diagnóstico empresarial.
· Condiciones de trabajo
· Liderazgo
· Trabajo en equipo Comunicación
· Capacitación y desarrollo
· Sueldos y prestaciones
· Recompensas.
· Satisfacción en el trabajo
Tema 3.6 Organización de las Relaciones Laborales
41. ¿Quiénes participan en las relaciones laborales?
Las relaciones laborales se dan entre la empresa, los jefes y los trabajadores.
42. ¿Cómo se regulan las relaciones laborales?
En la actualidad se encuentran reguladas por un contrato de trabajo.
43. ¿Quién estable el contrato de trabajo?
Los directivos de la empresa. 
44. Menciona los Tipos de Relaciones Laborales
Relaciones laborales individuales y relaciones laborales colectivas.
45. Relación que surge para minimizar la situación de dependencia y subordinación entre el trabajador y el empleado
relaciones colectivas.
46. Relación en laque un trabajador aislado se establece con su empleador o su representante de forma directa.
relaciones individuales.
47. En la práctica, un organismo que ejemplifica las relaciones colectivas es:
El sindicato.
48. Menciona un modelo utilizado por las empresas en las relaciones laborales.
Jerarquía horizontal.
49. Es la resolución de conflictos entre las tres partes, que son el Estado, el capital y el trabajo.
Tripartismo.
50. Organismo internacional que regula las relaciones laborales.
Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Tema 3.7 Administración de la comunicación en la empresa
51. ¿Qué es la comunicación?
· Proceso mediante el cual se transmite la información por medio de un mensaje hacia uno o más receptores.
52. ¿Cuáles son los elementos que conforman el proceso de comunicación?
· Emisor, Mensaje y Receptores.
53. ¿Cuáles son los tipos de comunicación que existen?
· Oral, escrita, no verbal.
54. De acuerdo a la jerarquía en la empresa, ¿cómo viaja la información dentro de ella?
· De manera ascendente, descendente y horizontal.
55. ¿Qué importancia tiene la comunicación en la empresa?
· Sincronización y coordinación necesarias para alcanzar los objetivos.
· Medio para corregir una dirección de personal defectuosa. 
· Orienta a los empleados, canaliza información a administradores, los supervisores dan instrucciones.
56. Con esta forma de comunicación, los gerentes pueden hacer llegar el anuncio de nuevas reglas, nuevas políticas, cambio en los procedimientos, etc. Y por lo general está dirigida a un grupo de personas. Un ejemplo es el memorándum.
· Comunicación escrita impersonal.
57. ¿Cuántos tipos de redes de comunicación existen y cuáles son?
· Existen 4 y son red circular, red multicanal, red de rueda y red de cadena.
58. De acuerdo a la conducta de una persona al momento de comunicarse con otras, ¿cuáles son los tipos de comunicación que existen? 
· Asertiva, Pasiva y Agresiva.
59. ¿Cuáles son las características principales de la comunicación asertiva y sus consecuencias?
· Es directa y firme, se establece contacto directo a los ojos, la postura es relajada, su voz suena segura y como consecuencia resuelve los problemas, genera relaciones positivas.
60. ¿Cuáles son las barreras que no permiten que la comunicación sea óptima?
· Personales
· Físicas 
· Semánticas
Tema 3.8 Cuestionario Sistemas de motivación e incentivación
61. ¿Qué son los incentivos?
Se refiere al estímulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la economía con el fin de elevar la producción
62. ¿Quién inició con los programas de incentivación?
Frederick W. Taylor inició estos programas de incentivación con sus empleados
63. Menciona dos objetivos de los incentivos
· Motivar al empleado a ser lo más productivo posible.
· Atraer el mejor recurso humano disponible en el mercado.
64. ¿Qué puntos considera un plan de incentivos laborales?
· Definir a quien se premiará.
· Definir las metas que deben alcanzar los empleados.
· Determinar si este plan está abierto a todos los empleados.
65. ¿Qué beneficios tiene incentivar a los empleados?
· Aumenta la Productividad
· Mejora el ambiente de trabajo
· Promueve la sana competencia entre los empleados
66. Menciona tres tipos de incentivos
· Aumento de salario.
· Comisiones.
· Participación en las utilidades.
67. ¿Qué es la motivación a los empleados?
Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.
68.- Menciona algunos tipos de motivación
· Por logro 
· Por afiliación 
· Por competencia
69. ¿Qué papel juegan las necesidades en la motivación del personal?
Funcionan como un motor generador de la misma.
70. Menciona dos puntos de la teoría de Maslow
· Necesidades Fisiológicas 
· Necesidades Sociales
Tema: 3.9 Evaluación y Retribución del rendimiento.
71. ¿Qué es la evaluación de rendimiento dentro de una empresa?
Es un término empleado en la valoración del desempeño delos trabajadores se realiza con ayuda del uso de criterios específicos como indicadores.
72. ¿Por qué es importante tener un registro y control del desempeño de nuestros empleados?
Porque puede auxiliarnos en la toma de decisiones.
73. ¿Qué son los criterios de evaluación?
Aspectos, estándares, o dimensiones de trabajo de los empleados que se miden o evalúan.
74. ¿Qué característica deben cumplir los Criterios de Evaluación?
Deben establecerse acorde a los valores, objetivos, misión y visión de la empresa
75. ¿Qué es la dirección por objetivos?
Es un sistema de administración que busca potencializar la autogestión de las personas y fomentar su responsabilidad con la empresa
76. ¿Cuál es el concepto esencial de la dirección por objetivos?
Nadie conoce mejor su desempeño y capacidades que el trabajador
77. Menciona algunas ventajas de la dirección por objetivos
· Elimina juicios subjetivos
· Mejora el desempeño de los empleados, pues saben lo que se espera de ellos
· Hay retroalimentación que les permite a los empleados saber cómo es su desempeño
78. Menciona algunas desventajas de la dirección por objetivos
· Puede conducir al olvido de tareas importantes si se olvida incluirlas al momento de asignar responsabilidades
· Puede incentivar conductas oportunistas
79. Menciona algunas dificultades para instalar un modelo de dirección por objetivos
· Falta de una estructura organizacional
· Falta de un plan estratégico
80. ¿Cuál es el principal impedimento de México para un modelo de dirección por objetivos?
Nuestra cultura no es la adecuada para este modelo, debido a que mientras menos carga de trabajo tenemos, menos carga queremos.
Tema 3.10: Salario Integrado
81. ¿Qué es el salario integrado?
Es aquel en el que el salario normal, se expresa en días, es decir el salario mensual dividido entre 30 días
82. ¿Qué es el salario diario integrado?
Es el salario diario más todas las prestaciones de ley y las superiores a estas, es decir que además de incluir las prestaciones de ley puede incluir prestaciones como: comida, habitación, transporte, vales de despensa, etc.
83. ¿Para qué se utiliza el salario diario integrado?
Se utiliza para realizar el cálculo de impuestos al IMSS e INFONAVIT y es el promedio de cuánto gana un empleado diariamente
84. ¿Cómo se calcula el factor de integración mínimo?
Se suman los 365 días del año, más quince días de aguinaldo, más 1.5 días (producto de los 6 días de vacaciones por el 25% correspondiente a la prima vacacional).
85. ¿Cómo se calcula el salario diario integrado?
Se multiplica el salario diario del empleado por el factor de integración (el factor de integración mínimo con la adición de las prestaciones superiores a las de la ley).
Relaciones Laborales y Organizacionales 
Profesor Carlos Ayala Gómez 
2016-1 
 
Comportamiento humano en el trabajo 
Tema 3.1 y 3.2 Estructura empresarial en México. Fundamentos del comportamiento 
organizacional 
1. ¿Qué importancia tienen las MIPYMES en el país? 
Son generadoras de empleo, aportan al PIB, contribuyen a la dinámica social y 
económica de una región para su desarrollo. 
 
2. ¿En qué partes del país se encuentra la mayor cantidad de empresas? 
DF, Edo. Méx. y Jalisco. 
 
3. ¿A qué se le denomina negocio informal? 
Son negocios que no generan ingresos fiscales, se sustenta en el contrabando y 
prácticas ilegales. 
 
4. Menciona 3 errores más comunes de las MIPYMES. 
 Ausencia de una cultura empresarial. 
 Falta de análisis estratégico. 
 Mala administración. 
 Incompetencia personal. 
 Creerse todólogos. 
 Falta de planeación. 
 Mala previsión financiera. 
 Adquirir deuda sin previsión. 
 Centralización del poder. 
 Ausencia de controles. 
 
5. Menciona 3 consejos para el empresario PYMES 
 Elaborar tu presupuesto personal o familiar. 
 Elaborar por separado el presupuesto de tu pyme como unidad de negocio. 
 Determinar para ti un salario razonable acorde al tamaño de tu empresa. 
 Conservar disciplina entre tu presupuesto personal y el presupuesto de tu 
empresa. 
 Buscar opciones para generar mayores ingresos. 
 En caso derequerir financiamiento, evaluar cuál es la mejor opción. 
 Evitar usar tarjeta de crédito para financiar a tu empresa.