TEMA 3 PAM - Yissell González R

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Atención a personas adultas mayores en tiempos de COVID-19 
 
 
Tema 3. Recomendaciones para el autocuidado, cuidado y 
atención de las Personas Adultas Mayores en el contexto de 
COVID-19 
 
 
3.1. Recomendaciones para el autocuidado 
Ante la serie de adversidades que pueda suponerles la pandemia y la cuarentena 
es importante: 
✓ Recurrir a su experiencia y fuerza interior. Recuerde que durante toda su 
vida ha practicado estrategias de supervivencia. 
✓ Comparta su fuerza con quien la necesite. 
✓ Mantenga su sentido del humor. 
✓ Mantenga el contacto con sus seres queridos, ya sean sus hijas, hijos, nietas 
y nietos si es que los tiene, o con quien le signifique un fuerte afecto. 
✓ Cuide su aseo y arreglo todos los días, dentro de sus posibilidades. Esto 
hará que se sienta bien. 
✓ Fortalezca sus redes de apoyo tanto familiares como de amistades o con la 
comunidad, por ejemplo, pidiendo sus números telefónicos para 
comunicarse con ella. 
✓ Aprenda el uso de las nuevas tecnologías como por ejemplo, hacer video 
llamadas a través del celular, o utilizar plataformas computacionales como 
Zoom para poder estar en contacto. Pida apoyo a las generaciones más 
jóvenes para adquirir este aprendizaje. 
✓ Si no cuenta con familiares o personas cercanas a usted, que puedan 
apoyarle con las compras cotidianas de víveres y artículos personales, pida 
los números telefónicos de los establecimientos, ya sean farmacias, 
supermercado, mercados o cualquier otro servicio del que requiera, a fin de 
que puedan acercarle los productos a su casa. 
✓ Tenga a la mano teléfonos de sus familiares, así como teléfonos de 
emergencia. 
Respecto a las revisiones médicas 
✓ No deje de acudir al médico porque piense que sus síntomas se deben al 
envejecimiento y no a una enfermedad. 
✓ No tenga miedo de asistir a su clínica de atención para sus revisiones 
periódicas ya que su interrupción puede generarle malestar o un mayor 
deterioro físico o mental. 
✓ Si sus visitas al médico pueden ser más espaciadas, solicite se le surta el 
medicamento que requiere para varios meses, de tal manera que tenga que 
salir lo menos posible. 
✓ Si vive sola o solo y requiere ayuda para poder asistir a sus consultas, solicite 
el apoyo de alguna persona de su familia que pueda acompañarla/o, 
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de alguna amistad o persona cercana como una vecina o vecino, es 
importante hacer uso de sus redes sociales. 
 
Con base en información de la OMS respecto a la situación de las personas con 
discapacidad, y con el conocimiento de que entre las PAM se concentra un 
porcentaje importante de personas en esta situación, se recomienda: 
✓ En caso de no tener familiares o amistades que las apoyen de manera 
regular, promover las redes comunitarias de apoyo, que puedan ayudarlas 
con sus compras de alimentos y de otro tipo. 
Ante síntomas de depresión como no tener motivación para hacer las cosas, 
sentirse triste, defraudado/a o que la vida no tiene sentido: 
✓ Busque atención psicológica, no acepte vivir con tristeza, de mal humor o con 
insatisfacción. 
✓ Procure estar en contacto con su familia o amistades. No se aísle. 
 
 
Puede llamar a: 
 
 
La Línea de la Vida 800 911 2000 (24 horas) 
Locatel 
Línea Mujeres 
55 5658 1111 (24 horas) 
Línea de atención psicológica Call Center 
UNAM 
55 50250855 
(Lunes a viernes de 8 a 18 hrs.) 
Emergencias 911 (24 horas) 
Red Nacional de Refugios 
(Solo Mujeres) 
55 56749695 / 8008224460 
CIJ Contigo 55 52121212 
Whatsapp: 5545551212 
INAPAM 55 55361145 
Orientación Médica Telefónica COVID-19 
Las personas reciben orientación de 
médicos capacitados en lo referente al 
COVID-19 (IMSS, 2020) 
800 222 2668 
Sitio web con información esencial sobre 
COVID-19 y las formas de prevención y 
acción 
https:coronavirus.gob.mx/adultos- 
mayores 
Ciudad de México, puso a disposición de la 
población de la ciudad el servicio de 
Enviar mensaje “covid19” al 51515 
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3.2 Recomendaciones a personas cuidadoras 
El Instituto Nacional de Geriatría (2020) prevé dos escenarios sobre las personas 
cuidadoras de PAM: los hogares con varios integrantes y los hogares en que la 
persona cuidadora y la persona adulta mayor son quienes lo integran. 
 
 
En el caso de los hogares integrados por varias personas se recomienda que 
✓ Todas las personas apoyen en la atención de la PAM en condición de 
dependencia. 
 
Se sugiere en general a todas las personas cuidadoras: 
✓ Fijar horarios para actividades cotidianas como pueden ser el baño, las 
comidas o dormir. 
✓ Mantener y fomentar la autonomía, para lo cual es importante que observe e 
identifique lo que la persona mayor puede hacer por sí misma. 
✓ Ayude a mantener a la persona mayor socialmente conectada. Apóyela a 
realizar llamadas o muéstrele cómo hacer video llamadas para que mantenga 
contacto con familiares o amistades por sí misma. 
✓ Brinde instrucciones cortas 
✓ Entienda los cambios de humor de la PAM 
✓ Sea paciente con las conductas que las PAM puedan manifestar. Es 
importante mostrar empatía y entender que también pueden estar temerosas 
de enfermar o irritables por estar tanto tiempo en confinamiento y no poder 
realizar las actividades a las que estaban acostumbradas. 
✓ Debido a la reducción de actividades fuera de casa, las PAM están dedicando 
la mayor parte de su tiempo a ver televisión, ante dicha situación fomente el 
ejercicio así como la realización de actividades lúdicas o de desarrollo 
cognitivo, por ejemplo leer un libro, realizar alguna manualidad como tejer, 
bordar, pintar, jugar con juegos de mesa. 
✓ Fomente la actividad física. En el siguiente link se ofrecen ejercicios físicos 
pensados en las PAM a cargo de una fisioterapeuta, sin embargo es 
importante consultar a su médica o médico si la persona adulta mayor 
presenta alguna situación física especial. 
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyr6_cpcHDLhTiYN8rGJrKggvsMV 
N2n-p 
mensajería de texto, se accede a información 
precisa acerca de cómo actuar en caso de 
presentar síntomas relacionados con el 
COVID-19 (Gobierno de la Ciudad de 
México, 2020). 
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyr6_cpcHDLhTiYN8rGJrKggvsMVN2n-p
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyr6_cpcHDLhTiYN8rGJrKggvsMVN2n-p
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyr6_cpcHDLhTiYN8rGJrKggvsMVN2n-p
https://www.youtube.com/playlist?list=PLyr6_cpcHDLhTiYN8rGJrKggvsMVN2n-p
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Plan de contingencia 
Anticipe: 
✓ Si requerirá de otra persona cuidadora de relevo 
✓ Compras de artículos de consumo cotidiano y medicamentos 
✓ Programa de visitas médicas 
✓ Presupuesto 
 
 
3.3 Recomendaciones al personal de salud 
Las personas adultas mayores tienen derecho a una atención preferente en los 
servicios de salud, así como, a recibir orientación e información que favorezca el 
cuidado de su salud, en este sentido es fundamental que el personal de salud que 
ofrece los servicios hospitalarios durante la pandemia por COVID-19, brinde: 
 
✓ Un trato incluyente sin discriminación y sensible, dejando a un lado los 
prejuicios personales, sobre todo cuando son personas que padecen alguna 
discapacidad, incluida la creencia de que estas personas no pueden 
contribuir a la respuesta al brote o tomar sus propias decisiones, estas 
barreras pueden provocar un estrés adicional tanto a las personas con alguna 
discapacidad como a las personas cuidadoras. 
✓ Un soporte emocional por lo que debe estar capacitado en diversos temas 
como manejo del duelo e identificación de problemas de salud mental. 
✓ Primeros auxilios psicológicos (PAPs), asegurando un trato humanizado, 
cálido de escucha activa, validando la expresión de sus emociones 
atendiendo a las personas en caso de que se sientan tristes, deprimidas o 
ansiosas por elconfinamiento y el miedo de estar infectada por COVID-19. 
✓ Estrategias para mantener la comunicación con sus familiares. 
✓ Mantener los tratamientos médicos para el control de sus enfermedades a 
través de la disposición permanente de los medicamentos indicados. 
 
En el caso de las PAM que enfrentan una discapacidad, es crucial tener como marco 
la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y considerar 
que éstas son personas con diferentes trastornos, algunos graves, y/o discapacidad 
psicosocial e intelectual que experimentan estigmas particulares a las demás 
personas con otros tipos de discapacidad y muchas veces son excluidas de la 
sociedad y requieren de tratamientos que priorizan solo los aspectos médicos antes 
que la atención a sus necesidades específicas, la inclusión social y ejercicio de 
derechos para la atención y recuperación. 
 
3.4 PAM y maltrato en el hogar 
Como se ha mencionado anteriormente, las PAM pueden ser objeto de maltrato 
sobre todo cuando son personas que dependen de otras para la realización de sus 
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tareas básicas, ya sea por discapacidad debido a enfermedad o desgaste físico, 
como si son dependientes económicamente hablando. 
Sin embargo, es importante mencionar que, de acuerdo con el Manual de 
prevención y autocuidado para las PAM (Gamble, 2000), una característica de las 
personas que maltratan a las PAM es la incomprensión sobre sus necesidades, y 
que cuando la PAM adquiere una percepción de sí misma como incapaz y/o 
dependiente, esto aumenta su sentimiento de vulnerabilidad y desamparo, lo cual 
provoca mayor estrés en la persona cuidadora, sobre todo cuando no se comparte 
con otras el trabajo de cuidado, aumentando la posibilidad de maltrato. El maltrato 
puede variar desde un regaño hasta agresiones sistemáticas. 
Así pues, lo que se puede hacer cuando se tiene bajo el cuidado a una PAM con 
algún grado de dependencia es: 
✓ Recordar que es una persona que puede ser objeto de maltrato 
✓ Procurar dividir la tarea de cuidado, así como los gastos que esto implica, 
entre las personas que integran la familia. 
✓ Dedique alguna parte del día a usted misma/o. 
✓ Complemente las obligaciones con actividades divertidas y estimulantes, 
busque alguna ocupación atractiva, realice ejercicio. 
Es importante que si se es participe o testigo de maltrato hacia una PAM: 
✓ Asuma que el maltrato no es natural ni justificable en ningún momento y 
que se debe evitar y denunciar. 
 
 
3.5 Medidas generales de prevención y acciones para las PAM y sus familias 
ante el posible contagio de COVID-19. 
Algunas de las medidas que deben tomar las PAM para prevenir el contagio de 
COVID-19, como en caso de estar enfermas, son las siguientes: 
✓ Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 
segundos o utilizar soluciones a base de alcohol gel al 70%. 
✓ Al toser o estornudar, utilizar el estornudo de etiqueta, que consiste en 
cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con la flexura del codo. 
✓ No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable, meterlo 
en una bolsa, anudarla y tirarla a la basura, después lavarse las manos. 
✓ No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos. 
✓ Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común, sobre todo las que 
se tocan mucho; ventilar y permitir la entrada de luz solar. 
✓ Evitar el contacto con personas que tengan enfermedades respiratorias. 
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✓ Quedarse en casa cuando se tiene enfermedades respiratorias y acudir al 
médico si se presenta alguno de los síntomas (fiebre, dolor de cabeza, dolor 
de garganta, etc.) 
✓ Monitorear la temperatura corporal, tomar en cuenta que las PAM no 
presentan fiebre de igual manera que las personas más jóvenes, por lo que 
incluso pueden presentar una temperatura baja. 
✓ Ponerse en contacto con el personal de salud si se presentan síntomas, por 
ejemplo, fiebre y tos seca. 
✓ No viajar si hay fiebre o tos 
✓ No usar mascarilla/cubrebocas si no se está enferma/o. 
✓ Cuando se tenga visitas, intercambiar “saludos de por lo menos 1 metro”, 
como una una reverencia, un guiño. 
✓ Procurar limitar el contacto con las nietas, los nietos u otras infancias con 
quienes conviva o a quienes suela brindar cuidados. 
✓ Pedir a sus visitantes y a las personas con las que vive que se laven las 
manos. 
✓ Si alguna persona con quien vive no se siente bien (especialmente con 
síntomas de COVID-19), limitar los espacios compartidos. 
✓ Pedir apoyo a familiares, amistades o vecinas y vecinos para realizar su 
abastecimiento de víveres o medicamentos, a fin de que pueda quedarse en 
casa. 
✓ Hacer un plan de preparación para un brote de COVID-19, para lo cual debe 
considerar a todas las personas integrantes de la familia. 
✓ Elija una habitación en su casa que pueda usarse para separar a las 
personas enfermas de las que están sanas. 
✓ Si es posible, identifique un baño separado para que lo use la persona 
enferma. 
✓ Planifique limpiar la habitación y el baño. 
✓ Si vive sola o solo, conozca y hable con sus vecinos sobre como planificar 
para emergencias. 
✓ Identifique organizaciones de ayuda en su comunidad a la que pueda 
contactar en caso de necesitar información, apoyo y recursos. 
✓ Haga una lista de contactos de emergencia de familiares, amistades, 
proveedores de atención médica y otros recursos de la comunidad. 
✓ Mantenerse al día utilizando información de fuentes confiables. 
(Huenchuan, 2020/ INGER, 2020). 
 Atención a personas adultas mayores en tiempos de COVID-19 
 
 
Referencias 
Fundación Cáritas Bienestar del Adulto Mayor, IAP (2013). Manual de género y 
vejez. Recuperado de: 
http://indesol.gob.mx/cedoc/pdf/V.%20Grupos%20Sociales/G%C3%A9nero%20y 
%20Vejez/Manual%20de%20G%C3%A9nero%20y%20Vejez.pdf 
Gamble, A. (2000). Manual de prevención y autocuidado para las personas adultas 
mayores. Gobierno del Distrito Federal/Secretaría de Desarrollo Socia/Dirección 
General de Equidad y Desarrollo Social. Recuperado de: 
http://www.sideso.cdmx.gob.mx/documentos/manual_de_prevencion_y_autocuida 
do_para_las_personas_adultas_mayores.pdf 
Huenchuan, S. (2020). COVID-19. Recomendaciones generales para la atención a 
personas mayores desde una perspectiva de derechos humanos. Comisión 
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Recuperado de: 
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45316/4/S2000271_es.pdf 
Instituto Nacional de Geriatría (2020). Dossier. COVID-19: prevención y cuidados 
en personas mayores. Recuperado de: 
http://www.geriatria.salud.gob.mx/descargas/covid/Dossier_INGER_COVID-19-09- 
06-2020.pdf 
Ministerio de Salud. (2020). Guía técnica para el cuidado de la salud mental de la 
población afectada, familias y comunidad, en el contexto del COVID-19. Lima, Perú. 
Recuperado de: http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/5001.pdf 
 
 
Video 
Sinapsis EMP (30 de marzo 2020). Protección de adultos mayores del COVID-19. 
[Archivo de video]. Recuperado de: 
https://www.youtube.com/watch?v=rATI7n4ozIs&t=5s 
http://indesol.gob.mx/cedoc/pdf/V.%20Grupos%20Sociales/G%C3%A9nero%20y%20Vejez/Manual%20de%20G%C3%A9nero%20y%20Vejez.pdf
http://indesol.gob.mx/cedoc/pdf/V.%20Grupos%20Sociales/G%C3%A9nero%20y%20Vejez/Manual%20de%20G%C3%A9nero%20y%20Vejez.pdf
http://www.sideso.cdmx.gob.mx/documentos/manual_de_prevencion_y_autocuidado_para_las_personas_adultas_mayores.pdf
http://www.sideso.cdmx.gob.mx/documentos/manual_de_prevencion_y_autocuidado_para_las_personas_adultas_mayores.pdf
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45316/4/S2000271_es.pdf
http://www.geriatria.salud.gob.mx/descargas/covid/Dossier_INGER_COVID-19-09-06-2020.pdf
http://www.geriatria.salud.gob.mx/descargas/covid/Dossier_INGER_COVID-19-09-06-2020.pdf
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/5001.pdfhttps://www.youtube.com/watch?v=rATI7n4ozIs&t=5s