EDUCCIÓN DE CONOCIMIENTO - Samuel Ferrara

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TEMA: EDUCCIÓN DE CONOCIMIENTO.
1. ¿Qué es educción de conocimiento? ¿Qué fuentes de conocimiento se utilizan en este paso? 
La educación de conocimientos es una forma de adquirir los conocimientos. 
la fuentes de conocimientos se hace a partir de los expertos. El Ingeniero en Conocimiento obtiene los conocimientos privados del experto. Es el proceso de interactuar con el experto humano con el propósito de construir el Sistema Experto.
2. Describa brevemente los pasos de un ciclo de educción ¿Cuál de ellos considera de mayor dificultad? 
1. Preparación de la sesión.
· Información a tratar.
· Amplitud, profundidad, etc.
· Técnica adecuada.
· Preparación de preguntas.
2. Sesión.
· Repaso del análisis de la última sesión.
· Explicación al experto de los objetivos de la nueva sesión.
· Educción.
· Resumen y comentarios del experto.
3. Transcripción.
4. Análisis de la sesión.
· Lectura para obtención de una visión general.
· Extracción de conocimientos concretos.
· Lectura para olvidar detalles olvidados.
· Crítica para mejorar por parte del IC.
5. Evaluación.
· ¿Se han conseguido los objetivos?
· ¿Es necesario volver sobre el mismo objetivo?
· Número y tipo de sesiones necesarias para cubrir el área
Para nosotros el paso que consideramos más costoso es el cuarto, análisis de la sesión, porque es donde tenemos que examinar detalladamente nuestro trabajo, separando o considerando por separado sus partes, para conocer sus características o cualidades, o su estado, y extraer conclusiones.
3. Describa brevemente las técnicas de educción directas y las indirectas ¿Qué diferencia hay entre ellas? ¿Cuándo conviene utilizar cada una de ellas? 
TÉCNICAS DE EDUCCIÓN
Técnicas directas:
Entrevistas abiertas: 
Si bien el Ingeniero en Conocimiento plantea más o menos espontáneamente preguntas al experto aún se necesita planificación y control, se debe fijar:
· Un tema o perspectiva a tratar con el experto y
· Una profundidad de los conocimientos a educir.
El objeto de la entrevista abierta es conseguir que el Ingeniero en Conocimiento entienda bien la tarea lo más rápidamente posible. Se utilizan en las primeras etapas de la adquisición de conocimientos, lo cual consiste en un diálogo que fluye libre, principalmente de parte del experto, vamos a incluir preguntas espontáneas del ingeniero del conocimiento, donde se puede introducir temas importantes que quedarían fuera en una entrevista demasiado estructurada.
Entrevistas estructuradas:
Se usa una vez marcado el tema y la profundidad con que se desea tratarlo. El Ingeniero en Conocimiento debe formular y agrupar las cuestiones lógicamente para que los grupos conciernen a acciones o procesos que se han identificado en sesiones previas.
Las preguntas a plantear deberían centrarse sobre los conocimientos de los conceptos, relaciones e inferencias del experto.
La entrevista estructurada consta de 3 partes:
1. Donde se establece una secuencia de temas, y donde el IC describe los objetivos de la entrevista. Esto puede motivar al experto.
2. Donde se lleva a cabo la discusión, es decir, se realizan las preguntas y el experto tiene la oportunidad de responder.
3. Donde se hace una revisión de la entrevista, así el IC puede comprobar que ha comprendido y ha obtenido las respuestas correctas, es una parte fundamental del proceso de garantía de calidad.
Cuestionarios.
Consisten en realizar entrevistas estructuradas al experto de forma indirecta a través de cuestionarios. Su ventaja, frente a las entrevistas, es una forma eficiente de acumular información.
Los cuestionarios pueden ser particularmente apropiados para describir los conceptos, revelar las relaciones en el dominio y determinar incertidumbre
Técnicas indirectas:
Observación de Tareas Habituales:
Se observa al experto trabajar en un problema real habitual, se toma notas y un seguimiento del experto, como también grabar el proceso para una posterior revisión con el experto.
El Ingeniero en Conocimiento no interfiere como un observador pasivo.
Inconvenientes
· Si las tareas habituales no son muy informativas acerca del razonamiento del experto, el método suministra poco conocimiento.
· Consume mucho tiempo.
· A veces es inoportuna y fastidiosa.
Existen dos variaciones para la tecnica de observacion de Tareas Habituales
Variante I: Entrenamiento del novato
· Es útil cuando al experto le cuesta verbalizar o esbozar los pasos que sigue en la resolución de problemas.
· Consiste en colocar a un novato a realizar la tarea a las órdenes del experto sin que éste esté presente.
· El experto deberá esforzarse en preguntar al novato los datos del entorno que afecten a la resolución del caso e indicarle los actos que debe realizar para llegar a una solución.
· El IC obtiene así los conocimientos que busca: datos que el experto necesita saber de un caso para resolverlo, y acciones que realiza para solucionarlo.
Variante II: Técnica de las veinte preguntas
· En este caso, es necesario que el IC ya haya desarrollado algún modelo del dominio, de modo que sea capaz de plantear un caso inventado al experto.
· Para la resolución del problema, el experto sólo podrá plantear al IC, que es quien ha preparado el
· caso, veinte preguntas sobre el mismo.
· Sirve para conocer la información relevante que usa el experto en la resolución.
Clasificación de Conceptos:
Es aconsejable cuando hay un gran número de conceptos en un dominio, de modo que requieren una estructuración para que ser manejables.
Pasos
1. Se obtiene, a partir de un simple glosario o texto, un conjunto de conceptos que cubran
ampliamente el dominio.
2. Se transfiere cada concepto a una ficha y se le pide al experto que las clasifique en una serie de grupos, describiendo lo que cada grupo tiene en común.
3. Se comparan las fichas de cada grupo para formar jerarquías.
Incidentes críticos
· En esta técnica se le pide al experto que describa casos interesantes o difíciles que se le hayan presentado y cómo los resolvió.
· Esta técnica saca a la luz detalles que, al resolver un caso normal, hubiera pasado por alto.
Variante I: Casos críticos imaginarios
Se le pide al experto que considere un caso cualquiera que se convierte en un incidente crítico mediante el
planteamiento de situaciones alternativas de la forma: ¿qué pasaría si ...?.
Variante II: Imposición de restricciones
· Se pretende que el experto verbalice ciertas percepciones, o deducciones que, en un caso familiar, pasaría por alto, imponiéndose limitaciones en el uso de recursos.
· Los recursos a restringir pueden ser el tiempo de resolución, la información disponible o cualquier otro dependiente del dominio que se esté tratando.
· Es útil para educir cierto tipo de conocimiento tal como las prioridades de atención por parte del experto.
· Análisis de Protocolos
Emparrillados:
Un emparrillado es un test de clasificación compleja en el cual se vincula una lista de elementos en base a un conjunto bipolar de características, donde cada característica extrae la similitud de un conjunto de elementos y la diferencia de este conjunto de elementos de los otros.
Matemáticamente es una aplicación de los elementos sobre las características. Los datos se introducen en una tabla donde hay una columna por cada elemento y una fila por cada característica. Cada intersección tiene el valor que indica cómo se aplica una característica a ese elemento en particular.
· Es considerada una de la más potente en InCo porque está basada en un modelo de pensamiento humano.
· Se basa en la idea de que cada persona tiene su propio modelo o visión del mundo que lo rodea.
· Permite obtener información acerca de cómo piensa el experto y cuáles son sus prioridades.
La diferencia entre las Técnicas Directas y las Técnicas Indirectas es que en las técnicas directas, se le pregunta directamente al experto lo que sabe. El experto es la única fuente de información, por lo tanto, el Ingeniero en Conocimiento confía plenamente en sus conocimientos. Mientras que las Técnicas indirectas, se usan porque no siempre los expertos puedendetallar la totalidad de sus conocimientos y también para confirmar lo aprendido por técnicas directas.
4. En base a lo expuesto en teoría y considerando el tema del trabajo de campo, proponga diez preguntas para una entrevista correspondiente a la primera reunión.
1. Cuando un cliente viene a consultar por un auricular, ¿qué es lo primero que pregunta?
2. ¿Vos dijiste que hay clientes que saben de sonido esas personas que preguntan?
3. ¿Qué tipos de auriculares son los más buscados?
4. ¿Cuales auriculares son los más buscados y cuales son los más vendidos ?
5. ¿Qué es lo que tiene en cuenta en un auricular un cliente normal ?
6. ¿Qué es lo que vos crees que a los clientes los hace decidir por comprar tal o cual auricular?
7. ¿Qué tipos de preguntas haces usualmente al cliente para recomendar cierto auricular?
8. ¿Que precio el cliente está dispuesto a pagar por un auricular?
9. ¿La forma de comunicación ya sea por whatsapp o por otra red influye en algo a la hora de comprar?
10. ¿El trato que le das, en cuanto a la amabilidad o interés de parte de usted influye en la decisión de un auricular o otro?
5. A partir de la siguiente parrilla, evaluada en una escala del [5, 1], realizar el emparrillado completo. Resolver utilizando el criterio de mínima distancia. Elabore conclusiones y 2 preguntas (una abierta y otra cerrada) para corroborar las conclusiones obtenidas.
Construimos la matriz de distancia entre los elementos conceptuales 
Elementos:
Calificación de elementos
	
	E1
	E2
	E3
	E4
	E5
	E1
	-
	4
	1
	6
	8
	E2
	
	-
	3
	8
	6
	E3
	
	
	-
	5
	7
	E4
	
	
	
	-
	6
	E5
	
	
	
	
	-
Obtenemos el valor mínimo de la matriz que es 1, donde se encuentra entre los elementos E1 y E3, que serán reemplazados en la siguiente tabla por el conjunto [E1,E3].
Se llena la nueva tabla con la distancia de la tabla anterior
	E1-E3
	E1-E3
	E2
	E4
	E5
	E1-E3
	 -
	3
	5
	7
	E2
	
	 -
	8
	6
	E4
	
	
	 -
	6
	E5
	
	
	
	 -
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ (E1,E2),(E3,E2) ] = Min [ (4,3) ] = 3
Min [ (E1,E4),(E3,E4) ] = Min [ (6,5) ] = 5
Min [ (E1,E5),(E3,E5) ] = Min [ (8,7) ] = 7
Obtenemos el valor mínimo de la matriz que es 3, donde se encuentra entre los elementos E1, E3 y E2, que serán reemplazados en la siguiente tabla por el conjunto [[E1,E3],E2].
	
	(|E1-E3|,E2)
	E4
	E5
	(E1-E3,E2)
	 -
	5
	6
	E4
	
	 -
	6
	E5
	
	
	 -
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ ( [ E1,E3 ],E4 ), (E2,E4 ) ] = Min [ (5,8) ] = 5
Min [ ( [ E1,E3 ],E5 ), (E2,E5 ) ] = Min [ (7,6) ] = 6
La distancia mínima es 5, [[[E1,E3], E2],E4],E5]
Construccion del arbol:
mal
CONCLUSIÓN : 
· Se forman 4 grupos, [[[E1,E3], E2],E4],E5]
· Se puede concluir que Mc Donalds y Burguer King son franquicias nacionales e internacionales, también que tienen un menú variado y tienen atención rápida.
PREGUNTAS:
¿Es verdad que Mc Donalds y Burger King tienen franquicias nacionales e internacionales? 
¿Es verdad que Mc Donalds y Burger King los dos tienen un menú ?
¿Es verdad que Mc Donalds y Burger King tienen atención rápida? 
Características:
	
	C1
	C2
	C3
	C4
	C1
	-
	5
	8
	6
	C2
	5
	-
	7
	7
	C3
	8
	11
	-
	6
	C4
	10
	9
	12
	-
D(C1,C2)= | 2 -2 | + | 4- 3| + | 2-3| + | 2-4 | + | 3-4 |
D(C1,C2)= | 0 | + | 1 | + | -1| + | -2 | + | -1 | = 5
D(C1,C3)= | 2 -1 | + | 4- 1| + | 2-1| + | 2-5 | + | 3-3 |
D(C1,C3)= | 1 | + | 3 | + | 1| + | -3 | + | 0 | = 8
D(C1,C4)= | 2 -1 | + | 4- 2| + | 2-1| + | 2-1 | + | 3-4 |
D(C1,C4)= | 1 | + | 2 | + | 1| + | 1 | + | -1 | = 6
D(C2,C3)= | 2 -1 | + | 3- 1| + | 3-1| + | 4-5 | + | 4-3 |
D(C2,C3)= | 1 | + | 2 | + | 2| + | -1 | + | 1 | = 7
D(C2,C4)= | 2 -1 | + | 3- 2| + | 3-1| + | 4-1 | + | 4-4 |
D(C2,C4)= | 1 | + | 1 | + | 2| + | 3 | + | 0 | = 7
D(C3,C4)= | 1 -1 | + | 1- 2| + | 1-1| + | 5-1 | + | 3-4 |
D(C3,C4)= | 0 | + | -1 | + | 0| + | 4 | + | -1 | = 6
D(C1,~C2)= | 2 -4 | + | 4- 3| + | 2-3| + | 2-2 | + | 3-2 |
D(C1,~C2)= | -2 | + | 1 | + | -1| + | 0 | + | 1 | = 5
D(C1,~C3)= | 2 -5 | + | 4- 5| + | 2-5| + | 2-1 | + | 3-3 |
D(C1,~C3)= | -3 | + | -1 | + | -3| + | 1 | + | 0 | = 8
D(C1,~C4)= | 2 -5 | + | 4- 4| + | 2-5| + | 2-5 | + | 3-2 |
D(C1,~C4)= | -3 | + | 0 | + | -3| + | -3 | + | 1 | = 10
D(C2,~C3)= | 2 -5 | + | 3- 5| + | 3-5| + | 4-1 | + | 4-3 |
D(C2,~C3)= | -3 | + | -2 | + | -2| + | 3 | + | 1 | =11
D(C2,~C4)= | 2 -5 | + | 3- 4| + | 3-5| + | 4-5 | + | 4-2 |
D(C2,~C4)= | -3 | + | -1 | + | -2| + | -1 | + | 2 | = 9
D(C3,~C4)= | 1 -5 | + | 1- 4| + | 1-5| + | 5-5 | + | 3-2 |
D(C3,~C4)= | -4 | + | -3 | + | -4| + | 0 | + | 1 | = 12
Se construye la matriz diagonal superior eligiendo el valor mas pequeño.
 
	
	C1
	C2
	C3
	C4
	C1
	-
	5
	8
	6
	C2
	
	-
	7
	7
	C3
	
	
	-
	6
	C4
	
	
	
	-
La distancia mínima 
	
	[C1,C2]
	C3
	C4
	[C1,C2]
	-
	7
	6
	C3
	
	-
	6
	C4
	
	
	-
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ (C1,C3),(C2,C3) ] = Min [ (8,7) ] =7 
Min [ (C1,C4),(C2,C4) ] = Min [ (6,7) ] =6
La distancia mínima es 6, [[C1,C2],C3,C4]
CONCLUSIÓN : 
· Se forman 3 grupos, [C1,C2] , [(C1,C2),C3] , [(C1,C2),C4] 
· Se puede concluir que franquicias nacionales e internacionales tienen muchos clientes 
· Las franquicias regionales tienen pocos clientes
PREGUNTAS AL EXPERTO:
¿Es verdad que las franquicias nacionales tienen muchos clientes? 
¿Es verdad que las franquicias regionales tienen pocos clientes?
6. A partir de la siguiente parrilla, evaluada en una escala del [1 ,4], realizar el emparrillado
completo. Resolver utilizando el criterio de mínima distancia. Elabore conclusiones y 2 preguntas (una abierta y una cerrada) para corroborar las conclusiones obtenidas.
Calificación de elementos
	
	E1
	E2
	E3
	E4
	E1
	-
	3
	8
	10
	E2
	
	-
	7
	9
	E3
	
	
	-
	4
	E4
	
	
	
	-
Se forma un grupo (E3,E2)
Obtenemos el valor mínimo de la matriz que es 3, donde se encuentra entre los elementos E1 y E2, que serán reemplazados en la siguiente tabla por el conjunto [E1,E2].
Se llena la nueva tabla con la distancia de la tabla anterior
	
	|E1,E2|
	E3
	E4
	E1-E2
	 ---
	7
	9
	E3
	
	 ---
	4
	E4
	
	
	 ---
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ (E1,E3),(E2,E3) ] = Min [ (8,7) ] = 7
Min [ (E1,E4),(E2,E4) ] = Min [ (10,9) ] = 9
(E3,E4)= 4
Obtenemos el valor mínimo de la matriz que es 4, donde se encuentra entre los elementos E3 y E4, que serán reemplazados en la siguiente tabla por el conjunto [[E1,E2],[E3,E4]].
	
	[E1,E2]
	[E3,E4]
	[E1,E2]
	---
	7
	[E3,E4]
	
	---
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ ( [ E1,E2 ],E3 ), ( [ E1,E2 ],E4 ) ] = Min [ (7,9) ] = 7
La distancia mínima es 7, [[E1,E2],[E3,E4]].
Construccion del arbol:
Conclusiones: 
· Se puede concluir Groenlandia y Siberia tiene un periodo de luz solar corta
· Se puede concluir Punta Cana y Aruba tienen un clima tropical
 
Preguntas: 
¿Es cierto que en Groenlandia y Siberia tienen un periodo de luz solar corta? 
¿Es cierto que en Punta Cana y Aruba tienen un clima tropical ? 
 
Características:
	
	C1
	C2
	C3
	C4
	C1
	-
	9
	9
	3
	C2
	1
	-
	4
	8
	C3
	3
	9
	-
	8
	C4
	8
	4
	2
	-
D(C1,C2)= | 4 -1 | + | 3-2| + | 1-4| + | 1-3 | 
D(C1,C2)= | 3 | + | 1 | + | -3| + | -2 | = 9
D(C1,C3)= | 4 -1 | + | 3- 1| + | 1-2| + | 1-4 |
D(C1,C3)= | 3 | + | 2 | + | -1| + | -3 | = 9
D(C1,C4)= | 4 -3 | + | 3-4| + | 1-2|+ | 1-1 | 
D(C1,C4)= | 1 | + | -1| + | -1| + | 0 | = 3
D(C2,C3)= | 1 -1 | + | 2- 1| + | 4-2| + | 3-4 | 
D(C2,C3)=| 0 | + | 1 | + | 2| + | -1 | = 4
D(C2,C4)= | 1 -3 | + | 2- 4| + | 4-2| + | 3-1 | 
D(C2,C4)= | -2 | + | -2 | + | 2| + | 2 | = 8
D(C3,C4)= | 1 -3 | + | 1-4| + | 2-2| + | 4-1 | 
D(C3,C4)= | -2 | + | -3 | + | 0| + | 3 | = 8
D(C1,~C2)= | 4 -4 | + | 3-3| + | 1-1| + | 1-2 | 
D(C1,~C2)= | 0 | + | 0 | + | 0| + | -1 | = 1
D(C1,~C3)= | 4 -4 | + | 3- 4| + | 1-3| + | 1-1 |
D(C1,~C3)= | 0 | + | -1 | + | -2| + | 0 | = 3
D(C1,~C4)= | 4 -2 | + | 3-1| + | 1-3|+ | 1-4 | 
D(C1,~C4)= | 2 | + | 2 | + | -2| + | -3 | = 9
D(C2,~C3)= | 1 -4 | + | 2- 4| + | 4-3| + | 3-1 | 
D(C2,~C3)= | -3 | + | -2 | + | -1| + | 2 | =8
D(C2,~C4)= | 1 -2 | + | 2- 1| + | 4-3| + | 3-4 | 
D(C2,~C4)= | -1 | + | 1 | + | 1| + | -1 | = 4
D(C3,~C4)= | 1 -2 | + | 1-1| + | 2-3| + | 4-4 | 
D(C3,~C4)= | -1 | + | 0 | + | -1| + | 0 | = 2
Se construye la matriz diagonal superior eligiendo el valor más pequeño.
 
	
	C1
	C2
	C3
	C4
	C1
	-
	1
	3
	3
	C2
	
	-
	4
	4
	C3
	
	
	-
	2
	C4
	
	
	
	-
La distancia mínima 
	
	[C1,C2]
	C3
	C4
	[C1,C2]
	-
	3
	3
	C3
	
	-
	2
	C4
	
	
	-
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ (C1,C3),(C2,C3) ] = Min [ (3,4) ] =3 
Min [ (C1,C4),(C2,C4) ] = Min [ (3,4) ] =3
Se forma un nuevo grupo (C3,C4)
	
	[C1,C2]
	[C3,C4]
	[C1,C2]
	---
	3
	[C3,C4]
	
	---
Se busca la distancia mínima de la tabla anterior, entre los elementos.
Min [ ( [ C1,C2 ],C3 ), ( [ C1,C2 ],C4 ) ] = Min [ (3,3) ] = 3
La distancia mínima es 3, [[C1,C2],[C3,C4]]
C2 y C4, están negados.
Conclusiones :
· En un clima tropical, el tamaño del territorio es pequeño
· Si el territorio es grande, tiene un clima Árido
Respuestas:
¿Si la temperatura es calurosa el periodo de luz solar es largo ?
¿Es cierto que el periodo de luz solar corto tienen una temperatura fría ?
Bibliografía:
Apuntes teoricos de la cátedra
Libros de la cátedra
Gomez, N. Juristo, C. Montes y J. Pazos. Ingeniería del Conocimiento. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, 1997 (Cap.3).Gomez, N. Juristo, C. Montes y J. Pazos. Ingeniería del Conocimiento. Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, 1997 (Cap. 3). 
Alonzo Betanzos, B. Guijarro Berdiñas, A. Lozano Tello, J. T. Palma Méndez, M. J. Taboada Iglesias. Ingeniería del Conocimiento. Aspectos Metodológicos. Pearson Educación, 2004. (Cap.10). 
R. García Martínez y P. Britos. Ingeniería de Sistemas Expertos. Ed. Nueva Librería, 2004. Capítulo. (Cap.3).
CRUZ, MADRID, ROBLES, SULCA Pag. 1 de 19