Anexo-7-presentacion-piramide-de-cumplimiento

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Avance mensual, 
pirámide de 
cumplimiento
2. Fijar objetivos
1. Pirámide de cumplimiento
Agenda
3. Definir indicadores
4. Definir productos
5. Próximos pasos
2.1. Pirámide de cumplimiento
Fuente: Barber M., Kihn P. & Moffit A. (U.S. Education Delivery Institute, 2009) Deliverology 101 
5
Productos
Indicadores (KPI)
Objetivos
Aspiración
Hitos / Plan de acción
• Cadena de cumplimiento 
• Camino al Cumplimiento
• Meta cuantificable, muestra el avance y desempeño
• Criterios SMART
• Definición de aspiración dentro de áreas
• Revisión de datos históricos
• Referencias históricas, nacionales, internacionales etc.
Fuente: Barber M., Kihn P. & Moffit A. (U.S. Education Delivery Institute, 2009) Deliverology 101 
Rutinas: Notas semanales, reportes mensuales, reuniones de cumplimiento, reportes semestrales
Alineamiento estratégico
Planificación del Cumplimiento
Ejecución y rutinas de seguimiento
PIRÁMIDE DE CUMPLIMIENTO
Pasos para la construcción de la Pirámide del Cumplimiento
6
1
25
4 3
Pirámide de 
Cumplimiento
Establecer las aspiraciones 
del Gobierno
Definir los objetivos bajo 
criterios SMART
Construir los indicadores de 
los objetivos planteados
Construir la cadena de cumplimiento 
para cada producto
Realizar camino al 
cumplimiento: Crear 
planes que monitorean la 
implementación y el 
impacto de los 
productos.
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2. Fijar objetivos
Fuente: Barber M., Kihn P. & Moffit A. (U.S. Education Delivery Institute, 2009) Deliverology 101 
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Productos
Indicadores (KPI)
Objetivos
Aspiración
Hitos / Plan de acción
• Cadena de cumplimiento 
• Camino al Cumplimiento
• Meta cuantificable, muestra el avance y desempeño
• Criterios SMART
• Definición de aspiración dentro de áreas
• Revisión de datos históricos
• Referencias históricas, nacionales, internacionales etc.
Fuente: Barber M., Kihn P. & Moffit A. (U.S. Education Delivery Institute, 2009) Deliverology 101 
Rutinas: Notas semanales, reportes mensuales, reuniones de cumplimiento, reportes semestrales
Alineamiento estratégico
Planificación del Cumplimiento
Ejecución y rutinas de seguimiento
PIRÁMIDE DE CUMPLIMIENTO
Estructura adecuada de un objetivo
Ejemplo
Objetivo Disminuir los riesgos de accidentalidad
Fuente: DNP. 2017. Guía para la construcción y estandarización de la Cadena de valor. Bogotá D.C.
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Objetivo
Acción a 
realizar Objeto
Elementos 
descriptivos
S
MT
R A
¿Cómo crear un objetivo bajo criterios S.M.A.R.T?
Fuente: Barber M., Kihn P. & Moffit A. (U.S. Education Delivery Institute, 2009).Deliverology 101, p.103 – Traducción UT Baliza Ceinte
S.M.A.R.T
Específico: Un objetivo no debe dejar a nadie adivinando su
significado e implicaciones para generar el cambio esperado.
Medible: Se debería establecer una referencia precisa y
concertada para medir el progreso.
Alcanzable: Por alcanzable nos referimos a un objetivo que sea
perfectamente realizable en las condiciones con las que se
cuenta.
Relevante: Un objetivo relevante es aquel que está en línea con
los objetivos generales incluidos en su plan de desarrollo.
Limitado por tiempo: Deben tener un plazo definido, tanto para
crear un sentido de urgencia como para permitir su
seguimiento.
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Específico
MedibleLimitado
por tiempo
Relevante Alcanzable
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
El objetivo responde a las preguntas: 
¿ Qué hay que hacer?
¿ Cuáles son los resultados?
¿Quién necesita estar incluido?
Consejo: 
Empezar el objetivo con un verbo en infinitivo 
finalizado en “ar” “er” “ir” (Incrementar, diseñar, 
construir, completar, establecer, eliminar)
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S
MT
R A
S.M.A.R.T
Específico
MedibleLimitado
por tiempo
Relevante Alcanzable
¿Cómo crear un objetivo bajo criterios S.M.A.R.T?
¿Cómo crear un objetivo bajo criterios S.M.A.R.T?
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
¿ Existe una forma cuantitativa o cualitativa
para medirlo?
¿ Cómo podemos medir el progreso y cómo
sabemos si el objetivo ha sido cumplido?
¿Qué estándares de medida utilizará?
Consejo: 
Definir el objetivo utilizando términos evaluables,
tales como: cantidad(porcentaje, montos), calidad,
frecuencia(diaria, semanal, mensual), costos, plazos,
etc.
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El objetivo responde a las preguntas: 
S
MT
R A
S.M.A.R.T
Específico
MedibleLimitado
por tiempo
Relevante Alcanzable
¿Cómo crear un objetivo bajo criterios S.M.A.R.T?
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
¿ La entidad puede realizarlo?
¿ La entidad tiene la experiencia, el
conocimiento o la capacidad de cumplir
con el objetivo?
¿ Cuenta con las habilidades o recursos
requeridos para cumplir con el objetivo?
¿Cómo lo va a lograr?
Consejo: 
Al definir el objetivo es necesario pensar en el
tiempo y los recursos(financieros, humanos de otros
departamentos) con los cuales se dispone para
poder lograrlo.
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El objetivo responde a las preguntas: 
S
MT
R A
S.M.A.R.T
Específico
MedibleLimitado
por tiempo
Relevante Alcanzable
¿Cómo crear un objetivo bajo criterios S.M.A.R.T?
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
¿ Debería hacerse?
¿ Por qué?
¿ Cuál será el impacto?
¿ Se encuentra alineado con otros objetivos?
Consejo: 
Se debe pensar si el objetivo se encuentra alineado
al plan de desarrollo de la entidad.
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El objetivo responde a las preguntas: 
S
MT
R A
S.M.A.R.T
Específico
MedibleLimitado
por tiempo
Relevante Alcanzable
¿Cómo crear un objetivo bajo criterios S.M.A.R.T?
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
¿ Cuándo se hará?
¿ Cuál es la fecha límite y si es realista?
Consejo: 
• Este criterio determina si se cumple o no un
objetivo.
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El objetivo responde a las preguntas: 
S
MT
R A
S.M.A.R.T
Específico
MedibleLimitado
por tiempo
Relevante Alcanzable
Construcción objetivo S.M.A.R.T
Objetivo inicial Aumentar las ventas del próximo trimestre 
Específico
¿Qué está intentando lograr? ¿Quién necesita estar incluido? 
Respuesta: Aumentar las ventas
Medible
¿ Cómo podemos medir el progreso y cómo sabemos si el objetivo ha sido cumplido?
Respuesta: de $300,000 a $360,000 pesos mensuales (20%)
Alcanzable
¿ Cuenta con las habilidades o recursos requeridos para cumplir con el objetivo?¿Cómo lo va a lograr?
Respuesta:a través de una campaña de email marketing con nuestros clientes.
Relevante
¿ Por qué estoy estableciendo este objetivo ahora? , ¿ Se encuentra alineado con otros objetivos? 
Respuesta:cubrir el gasto de rediseño de la web
Limitado en tiempo
¿ Cuál es la fecha límite y si es realista?
Respuesta: en los próximos 6 meses
Objetivo S.M.A.R.T
Aumentar las ventas en un 20% (de $300,000 a $360,000 pesos mensuales) en los próximos 6 
meses, a través de campañas de email marketing con nuestros clientes, para cubrir el gasto de 
rediseño de la web.
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
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Construcción objetivo S.M.A.R.T
Objetivo inicial
Específico
¿Qué está intentando lograr? ¿Quién necesita estar incluido? 
Respuesta: 
Medible
¿ Cómo podemos medir el progreso y cómo sabemos si el objetivo ha sido cumplido?
Respuesta:
Alcanzable
¿ Cuenta con las habilidades o recursos requeridos para cumplir con el objetivo?¿Cómo lo va a lograr?
Respuesta:
Relevante
¿ Por qué estoy estableciendo este objetivo ahora? , ¿ Se encuentra alineado con otros objetivos? 
Respuesta:
Limitado en tiempo
¿ Cuál es la fecha límite y si es realista?
Respuesta:
Objetivo S.M.A.R.T
Fuente: Wayne State University. 2020. S.M.A.R.T Objectives. Detroit, Michigan
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2.3. Definir indicadores
Construcción de Indicadores
Delivery Associates 
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¿Existe una ficha para los indicadores en la entidad?
Ejemplo CGC 
catastro:
% de área 
actualizada 
catastralmente.
Rutinas de 
seguimiento
Significativo
• ¿Mover los números de 
este indicador 
producirá un resultado 
y marcará una 
diferenciaen la vida de 
los ciudadanos que se 
pueda percibir?
Rutinas de 
seguimiento
Medible
• ¿Podemos recolectar 
los datos de este 
indicador? 
• ¿Estamos dispuestos a 
realizar una inversión 
inmediata que permita 
recolectar los datos en 
tres meses o menos? 
Rutinas de 
seguimiento
Movible
• ¿Podemos mover los 
números de este 
indicador, de manera 
realista, a nuestro 
beneficio? 
• Movible es la 
capacidad de que un 
indicador se mueva
Construcción de Indicadores
Calificación 
(1-4)
¿Cuál es el 
indicador?
¿Es significativo? ¿Es movible? ¿Es medible?
Escala 1-4
Ser específico y
defirnir los datos
¿Si movemos los
números va a incidir
en los ciudadanos?
¿Es posible, directa o
indirectamente, mover
los números en un
periodo de tiempo
determinado?
¿Tenemos acceso a
la información que
necesitams para
medir el indicador?
Priorización de
indicadores 
Una vez identificados los posibles indicadores, se seleccionarán aquellos
priorizados con un ejercicio de evaluación de las tres características:
Delivery Associates 
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Ejemplos 
Aspiración Objetivo Indicador del objetivo Producto Indicador de producto 
Avanzar en la actualización
catastral y en la formalización
de predios priorizados por el
Estado
Aumentar de 20% a 60% el
área con actualización
catastral.
Área actualizada en km2.
Territorios seguros para el
ejercicio de los derechos
ciudadanos
Tasa de hurto: Reducir el
Porcentaje de victimización de
hurtos a personas en 0,6pp
pasando de 10,3% al 9,7%
Tasa de hurto a personas por
cada 100 mil habitantes
Gestionar más recursos con
más contribuyentes
Aumentar los ingresos
tributarios en 0,8 pps,
llegando al 14,4% del PIB
Ingresos tributarios como
porcentaje del PIB
.
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2.4. Definir producto
Concepto y características de producto 
Los productos son el resultado medible de cara al beneficio que generan en la población objetivo que se entrega
al finalizar el Gobierno. Para tal efecto, todos los productos tienen un éxito anual, que es la meta que deben
conseguir las entidades involucradas en las iniciativas todos los años.
Características 
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Es medible
Evidencia el cambio durante 
el periodo de gobierno
Se entregan en el corto 
plazo a los beneficiarios
Son los bienes y 
productos entregados a 
los beneficiarios.
Paso de objetivo a producto
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Productos – oferta
Antenas de telefonía móvil construidas. 
Nuevas casas de justicia y nuevos centros 
de convivencia ciudadana en 
funcionamiento. 
Kilómetros de calzadas construidas a través 
de concesión. 
Modelos productivos definidos por sistema 
y por región.
Productos – demanda
Personas beneficiadas a través de las 
antenas de telefonía móvil. 
Número de solicitudes recibidas por las 
casas de justicia y centros de convivencia 
ciudadana. 
Municipios beneficiados con los kilómetros 
de calzadas construidos. 
Productores rurales beneficiados con 
asistencia técnica integral.
¿Cuáles son los bienes y/o 
servicios que se le entregan a la 
comunidad?
¿Quiénes hacen parte de la 
comunidad beneficiada, y cuántos 
son?
Indicador de producto 
Los indicadores de producto 
son metas cuantificables que 
evidencian el cambio a 
alcanzar en el periodo de 
gobierno y que contribuyen a 
cumplir el producto.
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Significativo
Medible
Movible
Ejemplos 
Aspiración Objetivo
Indicador del 
objetivo 
Producto
Indicador de 
producto 
Avanzar en la actualización
catastral y en la formalización de
predios priorizados por el Estado
Aumentar de 20% a 60% el área
con actualización catastral.
Área actualizada en km2
• Predios actualizados
catastralmente
• Gestores habilitados
catastralmente
# de predios actualizados
catastralmente rurales y urbanos
# de gestores catastrales
habilitados y operando
Territorios seguros para el ejercicio
de los derechos ciudadanos
Tasa de hurto: Reducir el
Porcentaje de victimización de
hurtos a personas en 0,6pp
pasando de 10,3% al 9,7%
Tasa de hurto a personas por cada
100 mil habitantes
• Controlar el sistema de
comercialización de partes
hurtadas.
• Fortalecer y ampliar el
modelo de vigilancia por
cuadrantes
• Fortalecer alianzas entre la
Policía Nacional y las
empresas de seguridad
privada.
% de cuadrantes de vigilancia en
funcionamiento en las zonas
más afectadas por el hurto.
Gestionar más recursos con más
contribuyentes
Aumentar los ingresos
tributarios en 0,8 pps, llegando
al 14,4% del PIB
Ingresos tributarios como
porcentaje del PIB
Factura electrónica
implementada y masificada
Número de facturadores
electrónicos habilitados.
26
5. Próximos 
pasos