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El Coaching Empresarial Como Una Herramienta De Construcción De Ventajas 
Competitivas Para Las Empresas Prestadoras De Servicios Logísticos Pymes 
 
 
 
Ibeth Jessenia Becerra Valderrama 
Viviana Latorre Vargas 
 
 
Modalidad “A” Trabajos Investigativos 
Trabajo Monográfico 
 
 
 
Director. Wigberto Puin Rodríguez 
Docente Uptc 
 
 
Universidad Pedagógica Y Tecnológica De Colombia 
Facultad Seccional Duitama 
Escuela De Administración Industrial 
Duitama 
2022 
2 
 
Agradecimientos 
 Queremos expresar nuestro agradecimiento a nuestras familias, primero que todo, quiénes 
son los seres más importantes de nuestras vidas, las personas por quienes hacemos todo lo 
necesario para verlos felices; en segundo lugar, a nuestro director de proyecto por su apoyo, 
paciencia y dedicación para guiarnos y acompañarnos en este proceso que hoy deja huella para 
nuestras vidas; y por último pero no menos importante a los coaches profesionales: Alex 
Quintero, Dante Olortegui, Sandra Rodríguez, Catalina Peláez, Sergio Hinojosa, Luis 
Valderrama, Sandra Rodriguez, Sergio Hernández, Paulo Castañeda y Ricardo Escobar, quienes 
participaron en nuestra investigación. Gracias por permitirnos conocer de su mano la experiencia 
del coaching, por compartir con nosotras sus vivencias profesionales y el amor por su profesión; 
esperamos que este proyecto de investigación incentive en gran medida a que se estudie, se 
conozca y se implemente esta herramienta de transformación organizacional para el desarrollo 
personal y profesional del talento humano. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 Tabla De Contenido 
Agradecimientos……………………………………………………………………….………….2 
Tabla de contenido……………………………………………………………………….………..3 
Lista de tablas y figuras…………………………………………………………….……….…….6 
Introducción……………………………………………………………………...………….…….7 
Problema de investigación. …………………………………………………………….…………9 
 Planteamiento del problema…………………………………………………….….……..9 
 Formulación del problema…………………………………………….………………...10 
Objetivos……………………………………………………………………….……...…………11 
 Objetivo general…………………………………………………….…………………...11 
 Objetivos específicos……………………………………………….…………………...11 
Justificación.……………………………………………………………….…………………….12 
Metodología de investigación……………………………………………….…………….……..13 
Diseño metodológico……………………………………………….……………………13 
Fuentes de información: primarias, secundarias……………….………………………...13 
Instrumentos de recolección de información………..…………….….………………….13 
Población y muestra………………………………………………….……………..……14 
Marco de referencia………………………………………………………………………...........15 
 Marco teórico……………………………………………………………….….………..15 
4 
 
Qué es el coaching…………………………………………………….….……...15 
 Modelos del coaching………………………………………………..………….17 
Modelo Grow de Whitmore……………………………………………...17 
Modelo del coaching coactivo…………………………………………...17 
La rueda de la vida……………………………………………………….18 
Coaching ontológico……………………………………………………..19 
Modelo coaching de indagación apreciativa………………………..……19 
Inteligencia emocional y Coaching…………………………………...….19 
 Coaching y transformación organizacional……………………...……….…...…20 
 Mentoring y coaching………………………………….………………………...21 
 Campos de aplicación del coaching…………….……………….……………….22 
 Coaching en las organizaciones……………….………………………………....24 
 Coaching y las necesidades humanas………………………...………….27 
 Proceso y metodología que utiliza el coaching empresarial…………..…28 
 Efectos del coaching empresarial………………………………………...29 
 Coaching en Colombia…………………………………………………...32 
 Trabajo de campo: el papel del coach profesional ………………………34 
 Casos prácticos de aplicación del coaching empresarial……………...…44 
5 
 
 Proceso de cambio y resiliencia organizacional………….……………...47 
 Desempeño organizacional………………………………….…………………..49 
 Indicadores de desempeño organizacional……...……………………….50 
 Elementos del desempeño Organizacional………………..………...…..52 
 Cultura de alto rendimiento…………...………………………………...54 
Marco conceptual…………………………………………………………..………...…..56 
Análisis del sector empresarial de servicios logísticos...………………………………………...59 
Análisis de resultados……..……………………………………………………………………..65 
Indicadores de seguimiento del proyecto………………..…………………………………….....66 
Conclusiones…………………………………………………………………………………......67 
Recomendaciones……..…………………………………………………………………………71 
Referencias………...…………………………………………………………………………..…74 
Anexos…………………………………………………………………………………………...81 
 
 
 
 
 
6 
 
 Lista de Tablas y Figuras. 
Índice de Tablas 
Tabla 1: Diferencias entre coaching y mentoring ……………………………………………....22 
Tabla 2: Diferencias entre coaching y mentoring según coaches 
 Profesionales…………………………………………………………………………...36 
Tabla 3: Matriz de resultados conceptuales …………………………………………………….42 
Tabla 4: Resultados adicionales del trabajo de campo………………………………………….43 
Tabla 5: Producto de los casos prácticos y encuentros con coaches 
 profesionales…………………………………………………………………………...47 
Tabla 6: Análisis de resultados………………………………………………………………….65 
Índice de figuras 
Figura 1: El coaching transformacional es la práctica de la inteligencia 
 Emocional……………………………………………………………………….…....21 
Figura 2: Coaching en las organizaciones…………………………………………………..…..26 
Figura 3: Escalera del aprendizaje………………………………………………………..….….31 
Figura 4: Descripción del proceso de entrevistas a coaches profesionales……………………..35 
Figura 5: Cuadro de mando……………………………………………………………………..51 
Figura 6: Cultura de alto rendimiento y las necesidades de Maslow…………………………...55 
Figura 7: Proceso del coaching…………………………………………………………………57 
Figura 8: Proceso del coaching empresarial……………………………………………………58 
7 
 
 
El Coaching Empresarial Como Una Herramienta De Construcción De Ventajas 
Competitivas Para Las Empresas Prestadoras De Servicios Logísticos Pymes 
 Introducción 
Durante los últimos años, las organizaciones están expuestas a un proceso de cambio 
encaminado a un entorno altamente competitivo, por lo que dichas organizaciones tienden a 
crecer o, al menos, pretenden sobrevivir dentro del mercado innovando en la aplicación de las 
nuevas tendencias de administración moderna. Este crecimiento requiere de una mayor 
complejidad respecto del manejo de los recursos necesarios inmersos dentro de las actividades 
para la ejecución de las operaciones, de los cambios en las estructuras de capital, y a su vez del 
incremento de la tecnología y de las actividades de apoyo. Por otra parte, dicho crecimiento trae 
consigo un incremento en el número de personas involucradas en dichas actividades y a su vez se 
ve reflejado en la manera como estas se desarrollan y genera la gran necesidad de poner en 
marcha la aplicación de conocimiento, destrezas, habilidades de los colaboradores con el fin de 
mantener la competitividad de la empresa. Teniendo en cuenta este proceso de cambio y 
crecimiento, es imprescindible el desarrollo de nuevas técnicas y actividades de mejora con el fin 
de lograr una ventaja competitiva que se extienda a través del tiempo permitiéndoles adaptarse 
rápidamente a las exigencias de un entorno altamente competitivo. 
 
En la búsqueda de nuevas técnicas y herramientas de mejoras administrativas y 
operacionales disponibles, se encuentra entre varias, el coaching, descrito como una herramienta 
que permite potencializar el desarrollo de habilidades personales de forma estructurada y 
8 
 
metódica para alcanzar el éxito y a su vez, mejorar la calidad de las relaciones interpersonales; 
dentro del ámbito empresarial, esta herramienta representa una alternativa para optimizar el 
desarrollo de los procesos, dando como resultado un aumento de la productividad enfocado en la 
construcción de conocimiento organizacional, traducido en una organización competitiva en su 
entorno, propiciando el desarrollo de una organización que aprende y transforma el 
conocimiento para darle seguridad a sus colaboradores y esto se vea reflejado en un aumentode 
productividad haciendo que la organización prospere de acuerdo a los objetivos planteados, 
adaptándose a los cambios del entorno y generando una ventaja competitiva, a su vez, es una 
herramienta diseñada para la integración de todos los ámbitos, ya que permite proyectar una 
perspectiva de aprendizaje que fomente la participación individual y colectiva en el desarrollo 
de las actividades integrales de la organización. Por medio del desarrollo de esta investigación se 
pretende resaltar las ventajas al implementar nuevas herramientas de administración moderna y 
de esta manera demostrar los efectos a los cuales se han visto expuestas las organizaciones que 
se han adaptado a las nuevas tendencias globales al aplicar coaching empresarial. La 
investigación se desarrollará por medio de la búsqueda de información basada en estudios 
teóricos y empíricos dentro artículos académicos, el estudio de casos empresariales y la 
experiencia de profesionales en el campo. 
 
 
 
 
 
9 
 
 Problema de Investigación 
 Planteamiento Del Problema 
 Actualmente, el mercado global es bastante competitivo y las empresas pertenecientes a 
cada sector luchan de manera agresiva y estratégica por permanecer dentro de él, a su vez, 
dichas empresas deben adaptarse a los cambios que este trae consigo, por lo cual es 
imprescindible que las organizaciones se encarguen de implementar nuevas herramientas, 
tecnologías, estrategias y directrices con la finalidad de transformar el modo o manera de hacer 
las cosas y la forma en que los colaboradores desarrollan sus actividades para proyectar y 
expandir nuevos conocimientos dentro de toda la jerarquía organizacional y que estos perduren 
en el tiempo. El Coaching empresarial, es una herramienta que se fundamenta en obtener un 
equilibrio entre el ámbito personal y profesional del individuo, por tal motivo es definido como 
una estrategia enfocada principalmente en la transformación de conocimiento de los individuos 
en beneficio de la organización con el fin de alinear los objetivos tanto personales como 
organizacionales por medio de la exploración de las capacidades y habilidades de los 
colaboradores dando como resultado el aumento del nivel competitivo organizacional. 
 Esta herramienta tiene como propósito mejorar el desempeño organizacional a través de 
las competencias individuales para generar un valor agregado en el desarrollo de las actividades 
y de esta manera aumentar la capacidad productiva de la organización y de proyección social, de 
generación de valor agregado para la sociedad. 
 
 
 
10 
 
Formulación del Problema 
 Frente a lo planteado, se hace necesario visualizar sí con la implementación del coaching 
empresarial, se pueden alcanzar más altos niveles de eficiencia respecto del manejo de todas las 
variables que hacen parte de la dinámica de la organización como por ejemplo la mejora del 
compromiso y rendimiento de los colaboradores y la relación de estas con el entorno. Por lo que 
se da la siguiente pregunta de investigación, la cual será respondida al desenlace de este estudio. 
¿Cómo el coaching empresarial puede aumentar la competitividad de las organizaciones al 
potenciar, con la aplicación de dicha herramienta, las capacidades de los colaboradores 
propiciando la generación de valor agregado? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
Objetivos 
Objetivo General 
 Identificar el posible impacto de los resultados generados en las organizaciones con la 
implementación de coaching empresarial para la construcción de conocimiento organizacional 
encaminado a mejorar la competitividad de las empresas prestadoras de servicios logísticos 
pymes. 
Objetivos Específicos. 
● Hacer exploración acerca del concepto de coaching empresarial y los elementos que 
contribuyen al desarrollo de las competencias y el desempeño organizacional por 
medio de la abstracción de evidencias documentales. 
● Analizar los beneficios que se han obtenido a través del tiempo al implementar el 
coaching empresarial como instrumento de trabajo en las empresas prestadoras de 
servicios logísticos pymes, mediante la aplicación de entrevistas a profesionales en el 
campo. 
● Establecer el grado de asociación entre el coaching empresarial y los niveles competitivos 
en las organizaciones prestadoras de servicios por medio de las fuentes teóricas 
disponibles 
● Exponer los efectos que trae consigo la implementación de coaching empresarial en el 
clima organizacional de la empresa por medio de la aplicación de entrevistas a 
profesionales en el campo y a su vez, las ventajas de apoyarse en los procesos 
tecnológicos para desarrollar este método de construcción de conocimiento 
organizacional. 
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Justificación 
 La globalización ha impulsado a que las organizaciones incursionen en la aplicación de 
técnicas de desarrollo y generación de valor encaminadas principalmente a potencializar la 
construcción de conocimiento con el fin de garantizar la creación de ventajas competitivas a 
largo plazo dentro de la organización. La gestión gerencial se encuentra centrada en el desarrollo 
del talento humano como fuente fundamental de generación de valor, viéndose esto reflejado en 
la productividad y rendimiento del individuo en el desarrollo de las competencias 
organizacionales en la búsqueda de la creación de valor para obtener ventajas competitivas 
diferenciadoras. Una de las herramientas que permite desarrollar habilidades competitivas en las 
organizaciones es el coaching empresarial, que al ser implementado permite generar una 
variedad de ventajas evidentes que benefician en gran medida a la construcción de competencias 
organizacionales, asimismo la creación de mejores estrategias encaminadas a la construcción de 
conocimiento organizacional por medio del desarrollo de habilidades de los colaboradores. 
 Esta investigación tiene como finalidad estudiar y analizar la efectividad de la 
implementación del coaching empresarial con base en el acervo de información existente 
resultante de las diversas investigaciones y el análisis de experiencias previas de organizaciones 
prestadoras de servicios que han aplicado el coaching empresarial y a su vez las experiencias 
individuales de profesionales en el campo y los resultados obtenidos. Es por esto que, su 
desarrollo permitirá reflejar el coaching desde diferentes puntos de vista con el fin de evidenciar 
las ventajas de su aplicación y hallar los retos a los que el coaching empresarial se enfrenta al 
ser implementado en la organización, del mismo modo se busca analizar y resaltar los resultados 
que se vean obtenidos y que, a su vez, proyectan la efectividad y los beneficios del coaching en 
los campos organizacionales como una herramienta de construcción de ventajas competitivas. 
13 
 
 Metodología 
Diseño Metodológico: 
El presente trabajo monográfico se desarrolla bajo la modalidad de una investigación 
cualitativa basada en la recopilación de información por medio de consultas bibliográficas, 
entrevistas, artículos, textos académicos y periodísticos, permitiendo la abstracción, análisis, la 
deducción, inducción y síntesis de las diferentes fuentes encontradas con el fin de encontrar 
evidencias de cómo se construye conocimiento a través del coaching empresarial y este se vea 
reflejado en una herramienta de ventaja competitiva para las organizaciones prestadoras de 
servicios logísticos pymes. 
Fuentes de Información: 
- Primaria: El trabajo de investigación se apoya en la aplicación de entrevistas a coaches 
profesionales, búsqueda de artículos periodísticos y registros de organizaciones. 
- Secundaria: Libros referentes al tema, trabajos de investigación, trabajos de grado, 
investigaciones, casos prácticos organizacionales. 
Instrumentos de Recolección de Información 
Para este proyecto se define como instrumento de recolección de información,la 
entrevista no estructurada a profesionales del campo de estudio, con el fin de dar conocer los 
resultados de la implementación del coaching empresarial basado en la experiencia de cada uno 
de los entrevistados, a su vez, se realizará un análisis documental por medio de la consulta de 
textos académicos, informativos, investigativos, organizacionales, libros y material de apoyo 
que contenga aportes sobre coaching empresarial, la implementación del coaching empresarial 
14 
 
en organizaciones y casos prácticos documentados donde se refleje los resultados obtenidos con 
la implementación de este proceso 
Población y Muestra 
- Trabajo de campo: 
n= 
n = Muestra 
N= Número de personas que podrían ser encuestadas (100) 
e= Margen de error (29.55) 
k= Nivel de confianza (1.96) 95% 
p= Probabilidad de éxito (50%) 
q= Probabilidad de fracaso (50%) 
 
n= 
n= 10.02 
 
n=10; Este resultado corresponde al número de coaches profesionales con los que se contara para 
la aplicación de la entrevista dispuesta para el desarrollo de la presente investigación. 
 
 
 
 
 
15 
 
Marco de Referencia 
Marco Teórico 
Qué Es El Coaching 
El coaching no puede ser definido como un término netamente administrativo, este 
acapara diversos campos de aplicación, entre ellos enfoques dedicados a las organizaciones , el 
coaching es un arte, una habilidad para adoptar formas desarrolladoras de habilidades, con la 
capacidad de crear conocimiento en las personas, según la literatura, su origen se remonta a la 
civilización griega, al diálogo metódico de Sócrates, desarrollado con el fin de preguntar más que 
responder, con el objetivo de favorecer el autoconocimiento, descubriendo las verdades por sí 
mismo; Platón mencionaba el desarrollo de la habilidad del diálogo constructivo, el cual se 
especializaba en generar conocimiento por medio de la reflexión; Para muchos autores y entre 
ellos, Romero(2014) el término coaching no tiene una referencia precisa sobre su origen pero 
puede estar ligado a la palabra cocks, proveniente de un pueblo húngaro del siglo XVI, en esa 
época se contaba con un carruaje para transportarse a pueblos cercanos o transportar a las 
personas importantes, partiendo de ese concepto, se puede describir la función del coach, el cual 
busca mover o trasladar a una persona por medio del aprendizaje y la reflexión, de un punto a 
otro con el fin de potenciar sus habilidades; En otras palabras el coaching es una herramienta que 
permite realizar un autoconocimiento y generar autoconfianza en el individuo proporcionándole 
seguridad con el fin de encontrar un equilibrio y la consecución de los objetivos deseados. Para 
Whitmore (2018) “El coaching consiste en desbloquear el potencial de las personas para 
maximizar su rendimiento. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles”. Según la 
International Coaching Federation (ICF) define el coaching como "La colaboración con clientes 
16 
 
en un proceso creativo y estimulante que les sirva de inspiración para maximizar su potencial 
personal y profesional", ICF (2022). 
 Como se ha venido mencionando el coaching es un trabajo arduo de todas las personas 
inmersas en el proceso, directamente en un ambiente de confianza y compromiso para generar un 
cambio de comportamiento entre el maestro o coach y el/los aprendiz(ces). Por otra parte, se 
tienen varios puntos básicos que son claves dentro del desarrollo de las actividades del coaching 
y que se resumen de la siguiente manera: 
● Una persona sabe más de lo que piensa que sabe y cuenta con los recursos necesarios y 
suficientes para desarrollar y mejorar su rendimiento, es decir, al transformar el 
conocimiento los individuos desarrollan habilidades que les permiten dimensionar los 
alcances de sus capacidades, traducido en valor agregado en el desarrollo de cada una de 
sus actividades dentro de la organización. 
● Cada persona debe ser responsable de la contribución que hace a la empresa. En términos 
ejecutivos, la persona es consciente del papel fundamental que desarrolla en la 
organización y las funciones que tiene a su cargo, lo cual implica el planteamiento de 
objetivos y está en su poder el encontrar los recursos y para cumplirlos de manera óptima. 
● Los miembros de la organización deben ser resilientes, es decir, no hay que ver los 
fracasos como estancamientos, de los errores se aprende y son peldaños para el progreso. 
Es parte del autoconocimiento el ser realistas, a la hora de desarrollar cada objetivo 
planteado se presentarán inconvenientes, pero no significa que se debe dejar de lado y en 
el olvido, se buscan soluciones y alternativas y se continúa el proceso para cumplir el 
objetivo. 
 
17 
 
Modelos del Coaching. 
Modelo GROW de Whitmore. Fue desarrollado por John Whitmore, hace referencia a 
una técnica de resolución de problemas con el fin de establecer claramente los objetivos en pro 
de alcanzar las metas propuestas, esta técnica busca enriquecer y fortalecer el crecimiento 
personal, la sigla GROW traducida significa G: Objetivo, el cual debe ser medible, alcanzable, 
realista y propuesto con un límite de tiempo claro; R: Realidad, se basa en explorar la realidad 
para ser conscientes de la realidad en la que se encuentra; O: Opciones, al establecer los 
objetivos se define qué es lo que se quiere conseguir, es entonces momento de plantear cómo y 
cuándo se debe conseguir, evaluando las diferentes alternativas; W: Voluntad/ Camino hacia 
adelante, las opciones deben convertirse en acciones para cumplir el objetivo. En conclusión, el 
modelo GROW tiene como objetivo desarrollar una herramienta que permite ser aplicada por 
cualquier persona al presentarse como un marco de trabajo sencillo pero potente ya que permite 
crear una ruta al éxito, planteando los objetivos y analizando el contexto, permitiendo tomar 
decisiones contemplando las consecuencias que conlleva y estableciendo un periodo de tiempo 
para cumplir las metas propuestas (Dolan 2012). 
Modelo del coaching coactivo. Su desarrollo está basado en un trabajo en equipo entre 
el coacheado y el coach, fue desarrollado por Laura Whitmore y su equipo de trabajo ,está 
estructurado sobre cuatro pilares; como primer aspecto busca hacer comprender que las personas 
tienen un potencial en sí, que les permite encontrar las respuestas a los desafíos por sí solos; su 
segundo pilar es darle la tarea al cliente (cocheado) de plantear el calendario y decidir en qué 
periodo determinado desea trabajar y darle cumplimiento a sus objetivos; como tercer punto se 
maneja la idea de que el cocheado es una persona integral, capaz de hacer lo que considere 
correcto y no estancarse por sentirse culpable ante las diferentes decisiones que debe tomar para 
18 
 
alcanzar los objetivos propuestos; como último aspecto, considera necesario crear una alianza 
que facilite la acción y el aprendizaje, teniendo en cuenta que quien toma las decisiones es el 
cliente. En conclusión, el coaching coactivo se desarrolla netamente bajo los parámetros que el 
cliente desee, teniendo en cuenta la realización enfocados en alcanzar el éxito y desarrollar al 
máximo el potencial del cocheado, el equilibrio para considerar todos los aspectos que hacen 
parte de la vida del cliente y el proceso para centrarse en los medios y el resultado final. (Dolan 
2012) 
La rueda de la vida. Según Cuadri, Fiero & Palma (2015), la rueda de la vida tiene 
como propósito valorar el grado de felicidad en los diferentes aspectos de la vida y así conocer 
en cuales se debe trabajar más o mejorar para alcanzar el nivel deseado; esta metodología se 
desarrolla en ocho etapas: 1. Salud, todo lo relacionado al cuerpo físico, el bienestar, la 
nutrición, entre otras. 2.Personal, hace referencia al crecimiento personal, autodesarrollo y el 
aprendizaje. 3.Relaciones, entre amigos, familiares y la sociedad, relaciones en el ámbitopersonal y privado. 4.Mental, enfocado al desarrollo de las capacidades mentales, el objetivo es 
conocer plenamente las capacidades y analizar hasta el desarrollo actual. 5.Emocional, en este 
aspecto se tratan los temas relacionados con el equilibrio emocional, la pareja, la sexualidad. 6. 
Económica, abarca todo lo relacionado con las finanzas y el dinero. 7.Ética, enfocada al código 
de conducta y la autoestima. 8.Misión de vida, es aquí donde se relacionan aspectos como el 
trabajo, la vocación, la profesión, los estudios entre otros. En la búsqueda de la felicidad se 
destaca la importancia de encontrar el equilibrio necesario para alcanzar el éxito, la rueda de la 
vida permite realizar un análisis profundo de todos los factores que están inmersos en la vida de 
las personas y así lograr identificar cuáles son las deficiencias o aspectos en los que podemos 
mejorar para encontrar el equilibrio y el éxito en todos los factores de la vida. 
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Modelo coaching ontológico. Su objetivo está basado en todos los aspectos de la 
comunicación para generar modificaciones importantes en la percepción la conducta de las 
personas, apoyándose en el poder del lenguaje, el estado de ánimo y las conversaciones con el fin 
de originar una transformación cultural y conductual; Para Dolan (2012) Este modelo “consiste 
en capacitar a las personas para ser más útiles a sí mismas, aumentar sus posibilidades y ampliar 
su capacidad para aprender, actuar con más efectividad y diseñar mejor su propio futuro” 
Modelo coaching de indagación apreciativa. Se enfoca en trabajar sobre las fortalezas 
del individuo construyendo un futuro hipotético deseado por el cual trabajar en el presente 
destinando todo de sí para llegar a esa meta propuesta; este modelo no trabaja solo con el 
individuo, sino que procura que más personas intervengan en el proceso para apoyar al cocheado 
como su familia, amigos, compañeros de trabajo. Este proceso está conformado por cuatro fases 
denominadas modelo de las 4 D's: Descubrir, Dream (soñar), Diseñar y Destino. Urdaneta 
(2016). 
Inteligencia emocional y coaching. Para Dolan(2012), la inteligencia emocional se 
puede considerar como un conjunto de técnicas, en las cuales intervienen las áreas de 
autoconciencia, autogestión, conciencia social, gestión de las relaciones y liderazgo de equipo, 
abarca las áreas del cociente intelectual de la inteligencia del ser humano y en el área de los 
negocios el desarrollo de esta habilidad ha logrado distinguir a los líderes sobre los demás, por 
este motivo el coaching en su práctica también pretende desarrollar la inteligencia emocional no 
solo en los profesionales ya que es algo que todos podemos trabajar por desarrollarla y aplicarla 
en la vida diaria , construyendo el camino hacia el éxito y el bienestar equilibrando todos los 
aspectos de la vida. 
20 
 
 Como lo menciona Zapatero (2018) “El coaching es una herramienta que permite 
desarrollar competencias emocionales” las cuales “producen mejoras en las habilidades 
emocionales, e incluso sociales, que repercuten en un mejor desempeño laboral y bienestar”. 
Cuando se habla de que es una herramienta para el coaching es porque está ligada estrechamente 
con las emociones que es el área principal que trabaja el coaching por lo tanto es importante 
conocer sus competencias y ponerlas en práctica para obtener mejores resultados en todos los 
aspectos de la vida. 
Coaching y Transformación Organizacional 
Según la federación internacional de coaching (ICF por sus siglas en inglés International 
Coaching Federation) cuando se habla de coaching se refiere a una asociación entre los clientes y 
un profesional inmerso en un proceso creativo que busca maximizar el potencial personal y 
profesional de los individuos estableciendo metas y gestionando el cambio personal y 
organizacional; cuando se entrena en nuevos hábitos se establecen acuerdos que generan mayor 
nivel de consciencia de sí mismo y de las actividades que realiza llevando a cabo un incremento 
en la productividad organizacional; hoy en día las organizaciones reconocen que es necesario 
implementar técnicas o herramientas estratégicas que las hagan más competitivas y les permita 
un crecimiento sostenible creando un valor agregado con la construcción de conocimiento 
organizacional, visibilizando de esta manera beneficios tales como mayor liderazgo, toma de 
decisiones asertivas, desarrollo de niveles competitivos, mayor compromiso por parte de los 
colaboradores hacia la organización, entre otros. El coaching empresarial, en otras palabras, 
puede verse como un facilitador del cambio personal que genera un aprendizaje transformacional 
mejorando la capacidad del trabajo en equipo y un clima laboral productivo, enfocado en la toma 
de consciencia para llevar la evolución organizacional; este proceso pretende resaltar la labor del 
21 
 
cambio en las personas como base del cambio empresarial con el fin de crear mejores 
condiciones de creación de valor de la organización. Por otro lado, el pionero del coaching 
afirma que el aplicar coaching individual o coaching grupal en un estilo de coaching 
transformacional es la forma más efectiva de desarrollar y potenciar las competencias de 
inteligencia emocional (IE) que a través del tiempo ha demostrado cumplir con un rol 
fundamental para el alto rendimiento de las personas. Y todo esto se le atribuye al pilar más 
importante del coaching: LA CONCIENCIA 
Figura 1 
 El coaching transformacional es la práctica de la inteligencia emocional 
 
Nota: Adaptado de Coaching. El método para mejorar el rendimiento de las personas. (p. 
94), por J. Whitmore, 2018. Editorial Paidós 
 
Mentoring y coaching 
Un término muy ligado con el coaching y que juntos conllevan al desarrollo de las 
habilidades de los empleados en una empresa. 
22 
 
 Se dice que el mentoring tiene sus orígenes dentro del concepto de aprendizaje, en el cual 
un individuo con mucha experiencia y conocimiento hace uso de esta herramienta en el 
desarrollo profesional y personal de un individuo guiándose con base a sus habilidades, consejos 
e información. Cualquiera que sea el término que se use, sea coaching o mentoring, sí este se 
realiza de manera correcta, su eficacia y productividad depende en gran medida de las creencias 
del directivo en el potencial humano y sus habilidades para extralimitar sus conocimientos. 
Se habla mucho de potencializar dentro de las características del coaching y es que al 
potencializar una habilidad que consiste en liberar conocimientos ocultos y que pueden ayudar 
en gran medida a su desempeño profesional. “A una parte de este potencial se puede acceder a 
través del coaching, y el desempeño puede ser sostenible, quizá no a niveles sobrehumanos, pero 
sí a niveles muy superiores a lo que solemos aceptar.” (Whitmore, 2011) 
Tabla 1 
 Diferencias entre coaching y mentoring
 
Campos De Aplicación Del Coaching. 
El coaching tiene diferentes campos de aplicación según diferentes autores, por ejemplo, 
dentro del trabajo de Buriticá (2020) se mencionan los siguientes: 
- Coaching personal: El cual consta de potencializar las habilidades de un individuo en 
específico, basándose en el desarrollo personal, metas, proyectos de vida, objetivos, 
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aspectos de su vida cotidiana, es también conocido como “Life Coach”, trabajado bajo 
estrategias diseñadas para generar el cambio deseado. 
- Coaching empresarial: Se especializa en trabajar en los diferentes grupos 
organizacionales aspectos que promuevan la mejora y el cumplimiento de metas u 
objetivos planteados, potenciando y desarrollando las habilidades del colaborador en el 
desempeño laboral. 
- Coaching deportivo: Enfocado en motivar a los deportistas o al grupo de deportistas, con 
el fin de explotar al máximo su poder mental y replantearse ante las diferentes 
circunstancias que pueden presentarse. 
Para Bermúdez (2017)se encuentra el siguiente tipo de coaching adicional a los 
mencionados anteriormente: 
- Coaching en equipos: Busca trabajar en grupos definidos para lograr un mejor resultado 
aprovechando las habilidades de cada integrante. 
El aporte de Giraldo y Hoyos (2017) es el siguiente: 
- Coaching ejecutivo: Está dirigido a los gerentes de las organizaciones, se estudia la 
relación con los colaboradores, la empresa y su vida personal, está enfocado en crear 
mejores líderes, personas que se conozcan y mejoren los resultados de las organizaciones 
trabajando en armonía con todas las partes. 
A su vez, Giraldo y Hoyos (2017), complementa el concepto de coaching empresarial, 
enfatizando que es un proceso de transformación para todos los colaboradores de la 
organización, sí el tamaño de la organización es grande el proceso de coaching es generalmente 
llamado como coaching organizacional y cuando se trata de una pyme u organización pequeña o 
24 
 
mediana es más conocido como coaching empresarial, el nombre varía pero el objetivo es 
preparar a todos los trabajadores para desarrollar sus habilidades en pro de la organización. 
Por otro lado, Whitmore (2018) en su libro titulado “Coaching. El método para mejorar el 
rendimiento de las personas” menciona dos tipos de coaching, los cuales son: 
- Coaching avanzado: Este tipo de coaching se enfoca en una psicología transpersonal 
basada en reformar la vida del coachee trascendiendo en lo personal, lo material, lo 
cotidiano mejorando el potencial creativo en la realidad actual mediante la voluntad para 
encontrar un sentido, un propósito y una identidad. 
- Coaching sistémico: Este tipo de coaching busca conectar todos los elementos del sistema 
del coachee, incluyendo las dinámicas humanas, la carga de trabajo, la jerarquía, las 
unidades de negocio complicadas, los factores causales como también todas aquellas 
pautas globales provenientes del sistema. 
Coaching En Las Organizaciones 
En la actualidad, las organizaciones buscan mejorar día a día su rendimiento con el fin 
de afrontar los nuevos retos laborales y económicos globales, según Arenas y Mateus (2020), el 
coaching empresarial y ejecutivo resulta ser una herramienta de apoyo para asumir dichos retos, 
entendiendo que esta disciplina es un proceso de acompañamiento que tiene como objetivo 
potenciar las habilidades de los colaboradores con el propósito de obtener mejores resultados en 
el desarrollo de las actividades de la organización; para la Federación internacional de coaching 
(ICF), los resultados de la implementación de esta herramienta en las organizaciones han 
generado un rendimiento medio, propiciando transformaciones positivas individuales reflejadas 
organizacionalmente; generalizando el proceso o la metodología de la implementación del 
25 
 
coaching se destacan 3 elementos principales, 1) El proceso debe ser dirigido por un profesional 
en el área, ; 2) La responsabilidad del cliente y el compromiso para desarrollar el proceso 
estando abierto a mejorar o cambiar sus comportamientos, actitudes o hábitos con el fin de 
obtener mejores resultados y 3) El diseño de un plan de acción establecido por el cliente con el 
objeto de generar consciencia y responsabilidad para cumplir los objetivos planteados. Para la 
Escuela Living (2020), los diferentes cambios mundiales han hecho que las organizaciones 
reflexionen acerca de la importancia del papel que juega el recurso humano dentro de las 
mismas, esto ha hecho que se busque diseñar diferentes estrategias con el fin de analizar el 
comportamiento humano, la importancia del liderazgo y el rol fundamental del desarrollo 
personal, buscando el óptimo desempeño organizacional. El coaching permite ser implementado 
en cualquier organización del sector de la economía ya que no se restringe, ni se enfoca en un 
mismo plan de acción para todas, sino que se adapta a las necesidades del cliente (organización) 
, siendo esta una herramienta versátil que arroja resultados de transformación del ambiente y la 
cultura organizacional, también es un proceso que permite la mejora continua, la adaptación al 
cambio y el rendimiento, todo reflejado en organizaciones competitivas que logran transformar 
el conocimiento y que este perdure en el tiempo, mejorando las habilidades individuales de los 
colaboradores y siendo estas reflejadas en el incremento productivo de la organización. 
Whitmore(2018) en su libro “COACHING el método para mejorar el rendimiento de las 
personas” define el coaching así: “el coaching consiste en liberar el potencial de las personas 
para que puedan llevar su rendimiento al máximo” el desarrollo mundial ha impulsado la 
evolución de las empresas y la forma en cómo los líderes dirigen las mismas teniendo en cuenta 
que las necesidades de los clientes y el mercado global cambian rápidamente y las 
organizaciones deben alinear todos sus recursos con el fin de cumplir los objetivos planteados 
26 
 
esforzándose no solo por prestar un servicio aceptable en donde cumpla a cabalidad las 
expectativas de los clientes, además deben estar dispuestas para responder rápida y 
adecuadamente a los cambios del entorno y crear procesos que les permita mejorar 
continuamente. 
Figura 2 
 Coaching en las organizaciones 
 
 
 
 
 
 COACHING 
EMPRESARIAL 
Proceso de 
acompañamiento 
Potenciar 
habilidades de 
colaboradores 
 ICF 
Elementos 
principales del 
proceso 
Se adapta a cualquier 
organización 
 
 
Cultura de alto 
rendimiento 
*El proceso debe ser dirigido 
por un profesional en el área 
*La responsabilidad y 
compromiso del cliente 
*Diseño de un plan de acción, 
objetivos - tiempo 
 
Busca la mejora 
continua 
 
Desarrollo de 
competencias 
Creación de 
Ventajas 
competitivas 
27 
 
Coaching y Las Necesidades Humanas. El coaching empresarial busca desarrollar 
técnicas que estén enfocadas al capital humano de la organización con el fin de obtener mejores 
resultados propiciando un mejor rendimiento en los procesos de la empresa, trabajando temáticas 
en pro de la identificación y el desarrollo de las habilidades individuales de los trabajadores 
creando un equipo humano de alto rendimiento que beneficie a la organización; dentro de su 
libro Whitmore(2018) comenta como Abraham Maslow, psicólogo estadounidense se esfuerza 
por entender la naturaleza humana desarrollando el método por el cual es conocido en el ámbito 
empresarial la pirámide de necesidades, basado en ella Whitmore busca explicar cómo el 
coaching trabaja en satisfacer una necesidad en específico de las descritas por Maslow, la 
primera de ellas son las necesidades fisiológicas o necesidades básicas, alimento y agua, después 
de satisfacer esta necesidad de seguridad y cobijo llamadas también necesidades físicas se busca 
satisfacer las que él denomina como necesidades sociales seguidas por las necesidades de estima 
de los demás encaminada al respeto y admiración, dichas necesidades están enfocadas con la 
parte emocional del ser, expuestas por el poder, la victoria y el reconocimiento pero dejan de ser 
relevantes cuando aparece el componente denominado autoestima, el creer en sí mismo o estar 
seguro de uno mismo y ese el principal eje de los procesos de coaching y del alto rendimiento, es 
en este punto donde se evalúa al ser según las expectativas de sí mismo siendo independientes en 
términos de actitud ya que se fija criterios para sí mismo y no para depender de lo que vean o 
perciban los demás; el último nivel de la pirámide de necesidades esta denominado como la 
autorrealización, la cual es resultado de la satisfacción de estima, tanto a los demás como así 
mismo, está asociada a la realización personal compuesta por la necesidad de encontrar sentido y 
propósito en la vida, en otras palabras que todo lo que se haga tenga valor y aporte para la vida 
de los demás generando satisfacción por lo realizado,es allí donde el coaching permite guiar al 
28 
 
ser para descubrir su propósito y generar valor a lo que hace siendo consciente de que eso es lo 
que en realidad quiere. Whitmore en su libro también relata cómo el trabajo satisface algunas de 
las necesidades establecidas por Maslow por ejemplo al ofrecer remuneración y que está en su 
mayor parte sea destinada a cubrir las necesidades de alimentación, vestido, vivienda además 
permite la interacción con los demás en un entorno que posibilita ascensos, reconocimiento, es 
decir ya el entorno laboral busca cubrir los escalones más altos de la pirámide de Maslow para 
que las personas encuentren sentido a lo que hacen, encontrando el propósito en sus vidas, el 
coaching busca que las personas tengan poder de decisión siendo coherentes con lo que sienten y 
conocen de sí mismos entregando todo su potencial a todo lo que deciden hacer. Las nuevas 
generaciones han impulsado cambios significativos a nivel global, las necesidades del entorno 
han logrado que las organizaciones ofrezcan a sus colaboradores empleos donde se puedan 
desarrollar no solo como profesionales, sino que encuentren sentido y propósito a la labor que 
realizan apoyados en un cambio de liderazgo para generar culturas de alto rendimiento. 
Proceso y metodología que utiliza el coaching empresarial. El proceso de coaching 
debe tener como eje principal que el cambio de las personas es la base del cambio en la 
organización, pues la interiorización de los colaboradores es de vital importancia para la 
evolución empresarial. 
 El coaching empresarial utiliza varios métodos, uno de ellos es la selección de personas 
(aplicado a todos los niveles jerárquicos de la empresa) basando dicha selección en sus 
habilidades y cualidades personales, más que en las intelectuales. Para dar inicio al proceso de 
coaching se hace necesario establecer la meta deseada mediante un plan de acción previamente 
diseñado el cual se debe llevar a cabo de manera objetiva y minuciosa para la consecución de la 
misma. A su vez, es imprescindible crear un vínculo entre el coach y el coachee con el fin 
29 
 
generar un entorno de trabajo más óptimo y productivo, en donde sobre todas las cosas prime la 
confianza y la seguridad. 
En este punto, se precisa identificar las competencias más relevantes en el coachee para 
dar a conocer las metodologías y herramientas que se van a implementar en el desarrollo de este 
proceso, logrando de esta manera los objetivos propuestos y a su vez las expectativas del mismo. 
Este tipo de metodología puede definirse como un método de acompañamiento personalizado, el 
cual se maneja por medio del diálogo interactuando en una dinámica de preguntas y respuestas 
para generar una retroalimentación con el fin de encontrar las diferentes potencialidades de las 
personas, asimismo el coach trata de enseñar el liderazgo con base en las acciones de 
autoconocimiento, manejo de las emociones, gestión del conocimiento, gestión del futuro , 
gestión de las emociones del coachee para ganar su aprovechamiento dentro de la gestión del 
aprendizaje individual y grupal. 
Con todo lo anteriormente mencionado, se hace evidente la mejora en la motivación 
mediante la identificación de las fortalezas y construcción de conocimiento, y se identifican los 
recursos, se formulan planes estratégicos de acción específicos, se estima el progreso hacia las 
metas y por último se modifican dichos planes de acción basándose en la retroalimentación, 
siendo esta la herramienta principal en el proceso de coaching. 
Efectos del coaching empresarial. Hay que tener en cuenta que toda acción innovadora 
y de cambio trae consigo un sinnúmero de riesgos, pero también hay que considerar que entre 
más alto sea el riesgo mayor será la ganancia. El coaching como herramienta de aprendizaje atrae 
para la organización muchos beneficios al realizar acompañamiento del personal generando así 
cambios en la misma y que, a su vez, este se traduce en cambios del clima organizacional y como 
resultado mayores niveles de productividad. Aunque no exista una manera científica cuantitativa 
30 
 
de demostrar la eficiencia de implementar coaching, se han desarrollado métodos cualitativos 
que evidencien los efectos de este usando sistemas de evaluación del desempeño por medio de 
los feedbacks, encuestas del clima organizacional. El uso de estos métodos de evaluación arroja 
los resultados más notorios del Coaching empresarial para la empresa y el talento humano se 
encuentran: 
-Aumento del desempeño y la productividad: El coaching, al ser una técnica de aprendizaje a 
base de experiencias y a su vez de creación de competencias básicas organizacionales, saca lo 
mejor de las personas, lo cual genera “personas altamente motivadas” dando como resultado la 
mejora en el rendimiento y en el desempeño en las tareas que desarrolla cada uno. 
-Desarrollo personal: Si bien el coaching es una herramienta que los ejecutivos usan con fines 
organizacionales, este puede verse reflejado en el ámbito personal porque, aunque exista una 
barrera gris entre este y el trabajo, no se delimitan por completo la una de la otra. Por otro lado, 
el coaching se basa en desarrollar competencias y habilidades desde el “saber ser”, lo que nos da 
como resultados colaboradores con una realización personal y esto se traduce en mayor 
competitividad. 
-Aprendizaje mejorado: El coaching es una herramienta muy influyente en el proceso de 
aprendizaje, ya que el coach ayuda al coachee a aprender desde sus propias experiencias. Para 
Catalina Pelaez Peña (coach empresarial) en una entrevista realizada para esta investigación, 
manifiesta el aprendizaje de la siguiente manera: 
 
 
 
31 
 
Figura 3 
 Escalera del Aprendizaje 
 
Nota: Adaptado del encuentro de participación de Coach profesionales para la presente 
investigación, por C. Pelaez, 2022, Coach. 
-Mejor clima organizacional: La metodología de aprendizaje del coaching se basa en un 
intercambio de preguntas y respuestas entre los participantes, lo que genera mayor afinidad y 
fortalecimiento de las relaciones interpersonales y con esto un excelente clima organizacional, el 
cual juega un rol muy importante dentro de la organización para la consecución de los objetivos 
más eficazmente. 
-Liderazgo: El atractivo principal de un jefe es ser autoritario, lo cual le da la sensación de tener 
el control ante cualquier situación, sin embargo, esto genera cierto grado de desazón en los 
subordinados debido a que esta forma dictatorial de dirigir los hiere y los desalienta lo que 
conlleva al bajo rendimiento. Sí los jefes trabajan basándose en los principios de liderazgo bajo 
la metodología del coaching no solo le otorga a ellos un control real sino también motiva a los 
subordinados, los hace más competitivos y a su vez desarrolla sus capacidades tanto 
profesionales como personales. 
32 
 
-Menor tiempo de respuesta: Unos de los tantos beneficios del coaching es contribuir al buen 
ambiente organizacional, lo que trae consigo la alineación y trabajo en equipo, coadyuvando a la 
solución de conflictos de manera rápida y efectiva. 
-Motivación: Dentro del proceso del coaching se logra hallar un punto de partida, un sentido, un 
motivo para realizar las actividades encaminadas a la consecución de los objetivos 
organizacionales. 
-Resultados estratégicos y gerenciales organizacionales: El coaching conlleva a puntualizar 
las metas y los objetivos, a su vez, genera ahorro de recursos y tiempo, mejora la visión 
estratégica, aumenta la productividad de los colaboradores por medio de un buen 
direccionamiento estratégico convirtiéndose así en un modelo de organización competitiva. 
Coaching en Colombia. El coaching es una disciplina que ha entrado en auge durante 
los últimos años, no como algo que se ha convertido en una tendencia, más bien como una 
herramienta que ha dejado buenos resultadostras su implementación. El coaching en Colombia 
ha evolucionado rápidamente a diferencia de otros países latinoamericanos, es evidente que las 
organizaciones buscan cómo mantenerse en el mercado y dejar mejores resultados en el 
cumplimiento de sus objetivos, las cuales han encontrado en el coaching una técnica de 
aprendizaje y entrenamiento que deja resultados positivos y perdurables. Como se ha 
mencionado anteriormente el coaching se presenta como una herramienta interdisciplinaria que 
maneja varios ámbitos de una persona con el fin de sobrellevar las situaciones que se presenten 
en entornos tanto laborales como personales, teniendo como principal objeto el desarrollo de las 
habilidades y competencias inmersas dentro de sí misma para mejorar el desempeño de sus 
actividades. En Colombia sobresalen cuatro asociaciones reconocidas dedicadas a formar 
profesionales en el tema, ICF (International Coaching Federation), ACCOP (Asociación 
33 
 
Colombiana de Coaching Ontológico Profesional), -ASESCO (Asociación Española de 
Coaching) y AECOP (Asociación Española de Coaching Ejecutivo), también se encuentran 
cursos cortos, diplomados, sesiones ofrecidas por coaches profesionales u otros centros de 
formación como por ejemplo la Universidad Nacional de Colombia, la universidad de la Sabana 
también cuenta con un diplomado sobre el tema o la Asociación Iberoamericana de Coaching, 
entre otras instituciones, hay mucha oferta académica al respecto y no solo para formar 
profesionales que se desempeñen en las organizaciones, los profesionales buscan cada día 
nuevos métodos para dar a conocer los resultados, procesos y beneficios de la aplicación del 
coaching ya que puede ser aplicable prácticamente a cualquier aspecto de la vida; en cuanto a las 
organizaciones hoy en día se puede ver que están abiertas al cambio, buscan nuevas técnicas que 
les permitan adaptarse fácilmente y ser mejores cada día para obtener mejores resultados, las 
organizaciones han comprendido que deben implementar estrategias que las mantengan 
actualizadas y preparadas para enfrentar los cambios que exigen los mercados, la cultura 
organizacional exige que los líderes no solo den órdenes pues se ha entendido que el clima 
organizacional influye en la productividad de la organización por lo cual se ha popularizado la 
aplicación de técnicas que permitan mejorar y potenciar el desarrollo de habilidades dentro de la 
organización. 
 Según el Dane en su boletín actualizado del 21 de abril del año 2022 para el año 2021 se 
tienen 5.780.623 micronegocios los cuales generaron $54,9 billones de pesos en valor agregado 
para la economía del país, es de conocimiento que la gran mayoría son emprendimientos 
familiares, organizaciones que llevan en su cultura años de tradición en sus procesos y la manera 
en la que las son dirigidas, si en estas organizaciones se logra implementar con más frecuencia 
técnicas como el coaching el desarrollo de las mismas sería más rápido y con mejores resultados, 
34 
 
no es suficiente con ampliar la capacidad de producción o instalar nuevas máquinas que hagan 
más rápidos los procesos, el capital humano debe estar en constante evolución en pro de un 
aprendizaje continuo que favorezca a la organización, el coaching abre la puerta a un aprendizaje 
propio y constante es un proceso que es flexible y se adapta a cualquier tipo de organización. 
Trabajo de campo: el papel del coach profesional. Para el desarrollo del presente 
proyecto se realizaron, como trabajo de campo, 10 entrevistas a profesionales de diferente 
ubicación geográfica con el objetivo de conocer cómo se desarrolla el proceso en las 
organizaciones en la vida real y a su vez apoyar la investigación por medio de su experiencia y 
conocimientos (Ver figura 4 Diagrama proceso entrevistas). Para tal fin, se realizó la búsqueda y 
selección de profesionales por medio de plataformas como Coaching Colombia, la ICF 
directorio, Google: Coach en Colombia, LinkedIn, adicionalmente se realiza búsqueda de sus 
perfiles en redes sociales para seguir de cerca su trabajo, metodologías y contactarlos con 
facilidad, el cuestionario está compuesto por doce (12) preguntas y se obtuvieron en general las 
respuestas descritas a continuación. 
 
 
 
 
 
 
 
35 
 
Figura 4 
Descripción del proceso de entrevistas a coaches profesionales 
 
- Cuestionario 
1.Según su trayectoria profesional ¿cuál es su concepto de coaching empresarial? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABAJO DE CAMPO PROCESO ENTREVISTAS 
INICIO 
Creación de 
cuestionario 
Búsqueda de 
profesionales 
-Escuelas e institutos 
coaching 
-Paginas coaches 
-Redes sociales 
-Buscador Google 
 
Selección de 
profesionales 
-Perfilamiento según 
tamaño muestra, campo 
de acción, trayectoria, 
disponibilidad 
 
 
 
Contactar 
profesionales 
-Correos electrónicos 
-Mensajes chats por 
redes sociales 
-Números de WhatsApp 
Agendamiento 
encuentros 
-Encuentros 
programados por 
plataformas online 
zoom, meet, WhatsApp 
-Grabación audio 
Transcripción 
entrevistas 
-ANALISIS DE 
ENCUENTROS: 
* El papel del coach 
profesional 
*Matriz resultados 
conceptuales 
Tratamiento de 
información 
-ASPECTOS CLAVE DE 
LA INVESTIGACIÓN 
*Concepto coaching 
*Desarrollo de 
competencias 
*Ventaja competitiva 
*Construcción de 
conocimiento 
*Experiencia del proceso 
implementación 
*Retos del coaching 
*Competencias resilientes 
FIN 
36 
 
 Coaching empresarial es un proceso de transformación que puede llegar a ser tomado como 
un complemento de capacitación tradicional, es una herramienta, metodología, disciplina, 
utilizada para lograr objetivos, identificar que en realidad se quiere, evocando la consciencia, 
puede verse como un proceso de aprendizaje y acompañamiento organizacional para alcanzar 
objetivos y metas permitiendo alinear equipos con la visión de la organización, acompañar el 
desarrollo humano dentro de la misma con el fin de buscar esas competencias que las personas 
necesitan desarrollar, manejando su sistema de creencias convirtiéndose en un proceso que busca 
la mejora continua realizando feedback para hacer cambios que se consideren pertinentes. 
2. ¿Cuáles cree que son las diferencias más importantes entre coaching y mentoring? 
Tabla 2 
Diferencias entre coaching y mentoring según coaches profesionales 
 
37 
 
3. ¿Cuáles elementos cree usted que contribuyen al desarrollo de las competencias y el 
desempeño organizacional? 
 Cada profesional desarrolla metodologías que durante el desarrollo de sus labores han 
encontrado que son efectivas, dentro de ellas se encuentran metodologías propias que se han 
implementado con el fin de facilitar el desarrollo de las competencias y el desempeño 
organizacional. 
- Las 5P del éxito: Persistencia, Perseverancia, Propósito, Pasión y Preparación. 
- Conocimiento y Experiencia 
- Saber, Saber hacer y Saber ser 
- Capacitación, Coaching y experiencias reales 
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva 
- Sinergia, motivación 
- Voluntad y compromiso 
- Sistema de creencias 
 4. ¿Cree que el clima organizacional influye en la productividad de la organización? 
 En esta pregunta hay consenso general en que el clima organizacional influye 
significativamente en la productividad de la organización, hoy en día se encuentran trabajadores 
con síndromes de burnout por ejemplo que hacen que sus funciones dentro de la organización no 
se desarrollen adecuadamente y eso no solo afecta a la organización afecta a la salud del mismo 
colaborador, la productividad tiene que ver con la disposición a hacer la tarea de la manera más 
efectiva y disposición estamos hablando emocional, mental y corporalmente,cuando se está 
dispuesto en esas tres áreas de alguna manera el desempeño será mejor, el desarrollo de un 
38 
 
proceso con buena actitud dejara mejores resultados y aprendizajes que cuando se hace de 
manera obligada o monótona, sin sentido o sin propósito, el coaching ha llegado para humanizar 
las empresas, empatizando con las emociones de sus trabajadores, hay estudios que demuestran 
que la gente es más productiva cuando está feliz. 
5. ¿El coaching empresarial puede verse como un método de construcción de conocimiento y 
propiciar ventajas competitivas para las organizaciones? 
 El que tenga un coach siempre va a tener una ventaja, precisamente porque está teniendo algo 
que el otro no, se está permitiendo recibir un feedback aunque el coaching no le enseña nada al 
coachee le ayuda a aprender de sus propias experiencias, el coach los está siempre empujando, 
los está llevando en un ritmo completamente diferente al que van el resto de las organizaciones, 
la organización siempre estará aprendiendo de sí misma de sus errores se sus aciertos, de sus 
evaluaciones; el coaching le apuesta a potencializar el talento humano, en la medida en que yo 
tengo un recurso humano más competente, capacitado, dispuesto, de alguna manera eso genera 
ventajas en las organizaciones. 
6. ¿Cómo entender la construcción de conocimiento de la mano del coaching? 
 Aprendizaje en coaching es un darse cuenta, y desde ese darse cuenta generar 
comportamientos más efectivos que me acerquen a un resultado deseado, las empresas en los 
últimos tiempos y sobre todo en los dos últimos años les tocó aprender de manera acelerada, el 
coaching genera mayor desarrollo de habilidades, la gestión del conocimiento es ir acumulando 
una serie de prácticas exitosas que sirven en la gestión empresarial, las personas no solo se llevan 
el proceso para la empresa, se lo llevan a sus casas, para su familia, para su vida se crean 
organizaciones mucho más conscientes contando con personas que saben que deben mejorar, el 
39 
 
coaching tiene una esencia, no te está dando teoría realmente el conocimiento es del participante 
de la persona que recibe el coaching es ella misma que construye su propia experiencia y sus 
propias conclusiones y quizá su propio conocimiento. Lo que hace el coaching es encender la luz 
para que la persona vea lo que no había notado y cuando lo descubre es donde genera 
conocimiento. 
7. ¿Cómo el coaching se convierte en una herramienta integradora de todos los ambientes de la 
organización? 
 En la práctica a veces depende del tipo de proceso para el que se contrate el coach, el 
coaching es una herramienta transversal que puede usarse para todos los escenarios que se 
requiera, se entiende que cuando se acude a este tipo de procesos principalmente es por la falta 
de integración de las áreas o ambientes de la organización el coaching logra convertirse en una 
herramienta entregadora dado a que las personas toman consciencia, con el coaching se da 
cuenta realmente es lo que quiere, cómo lo quiere, cuando lo quiere y hasta dónde puede llegar y 
qué recursos necesita o puede desarrollar y cuando se da cuenta de eso todo se une y encaja en la 
vida y eso se proyecta no solo en la persona, en los grupos y equipos donde se encuentra, el 
proceso hace que se rompan esas barreras que generan rivalidades o inconformidades entre los 
departamentos de la organización, rompiendo esas creencias, transformando, reprogramando, 
seguramente se consigue esa integración. 
8. En las organizaciones en las que usted ha trabajado en la implementación del modelo de 
coaching empresarial, ¿cuál ha sido el resultado? 
 Los resultados de esta pregunta fueron todos positivos ya que siempre en los procesos se logra 
los objetivos planteados, el gran reto de todos los procesos es que se mantengan en el tiempo es 
40 
 
mantener comprometidos a los líderes y colaboradores, hay personas que no toman con seriedad 
el proceso y lo toman solo por cumplir ciertos requisitos mas no porque lo vean como algo que 
en realidad les será útil y mientras no se cambie esa perspectiva no será lo suficientemente 
significativo, hoy en día los empresarios han abierto sus puertas a las alternativas de mejora 
continua y toman al coaching como una forma de acercarse más a sus colaboradores, de 
amenizar el trabajo y cumplir mejor los objetivos, los desafíos diarios les exigen estar preparados 
para todo y el coaching poco a poco ha tomado más fuerza incluso en las aulas de clase para lo 
cual se espera en los próximos años sus resultados sean aún mejores. 
9. ¿Cuáles son los principales retos a la hora de implementar coaching empresarial en las 
organizaciones? 
 Hay personas que no creen en el proceso, gente que no presta atención, la calidad del tiempo, 
es una profesión que a pesar de que lleva años sigue siendo muy nueva, entonces todavía se tiene 
que educar el mercado sobre qué es coaching, compromiso de la organización, las expectativas 
del cliente, claridad en los objetivos, confidencialidad del proceso, apertura de los líderes, 
presupuesto, soltar el control. 
10. ¿De qué manera el coaching logra la creación de competencias resilientes? 
 La resiliencia es una actitud que vas formando tu solo, hace parte de la inteligencia 
emocional, el coaching a lo que le apuesta es precisamente a la adaptación a cambios rápidos, el 
coaching es una propuesta o una apuesta al aprendizaje y al cambio, el proceso lo que permite es 
que la persona expanda su pensamiento, que no viva en su pasado y este en su presente evocando 
su futuro, es quitar esas creencias limitantes, las barreras o paradigmas que hacen que la persona 
41 
 
no cruce hacia lo que quiere, más que crear esas competencias resilientes yo creo que es 
descubrirlas, implícitamente en todo proceso de coaching se trabaja la resiliencia. 
11. ¿Considera que el coaching facilita la adaptación a los cambios en el ambiente externo? 
¿Cómo lo hace? 
 En el proceso se dan todas las herramientas para tener el conocimiento de cómo gestionar 
todas las cosas que vienen de afuera, los cambios implican miedos, incertidumbre, todos los 
cambios implican un proceso transformacional, lo que hacen los procesos de coaching es 
acompañar en ese proceso de transición interna que vive la persona para que lo pueda manejar de 
la mejor manera y ayuda a una adaptación mucho más rápida al cambio, con un buen coach el 
coaching hace que se dé cuenta que el mundo está a cierta velocidad que seguramente muchos no 
van a estar y que se necesita un cambio para no quedarse atrás. 
12. ¿Cuál considera que es el aporte que hace el enfoque de sistemas informáticos a la hora de 
implementar coaching empresarial en las organizaciones? 
 La tecnología impacta absolutamente todo, hoy en día hay muchas herramientas de sistema 
de control, aplicaciones de seguimiento, manejo de información, además facilita el acceso 
remoto a estos procesos, por pandemia se logró dar continuidad a los procesos por medio de las 
plataformas virtuales como meet, zoom, teems, entre otras; dentro de los procesos hay 
profesionales que usas herramientas para hacer más interactivos los encuentros por ejemplo 
música para sentidos y emociones, efectos especiales, porque dentro de sus metodologías 
entienden y creen que las emociones son el pegamento del conocimiento. 
 
42 
Tabla 3 
Matriz de resultados conceptuales 
(Ver Anexo. Matriz de resultados conceptuales.pdf) 
 
Coaches /
Aspectos clave
Alex Quintero Sandra Rodríguez Catalina Pelaez Paulo Castañeda Ricardo Escobar Sergio Hinojosa Dante Olortegui Sandra Rodriguez Luis Valderrama Sergio Hernandez PRODUCTO
“El coaching busca que se trabaje en sí mismo, que 
se conozca cada día más para entender que pasa 
cuando no soy resiliente y como logro volverme 
resiliente, como adquirir hábitos que ayuden a 
fortalecer mi resiliencia”
"El coaching entrega sonherramientas para que las 
personas sean mejores, a resiliencia es una de las 
características más notorias para obtener resultados, 
que al final es lo que la organización necesita ver 
mejores resultados”
Como afrontar situaciones adversas, capacidad de 
sobreponerse y continuar, sobre la base de una 
propuesta de aprendizaje propio que conlleve a 
lograr cambios rápidos. La resiliencia no se crea, es 
intriseco a cada individuo, inherente a su 
inteligencia emocional y se fundamenta en la no 
reisitencia al cambio, pues cada persona debe estar 
en capacidad de expandir su pensamiento, de estar 
en el presente evocando el futuro, de no quedarse 
en el pasado.
"Soltar el control", claridad en los objetivos y en las 
expectativas, de manera que con voluntad y 
adecuada interpretación del concepto, se dé 
credibilidad al proceso de construcción del sistema 
de creencias en la organización; esto implica 
apertura al cambio, sin que se trate de un asunto de 
moda.
COMPETENCIAS 
RESILIENTES 
El coaching como tal no crea resiliencia, es una 
actitud que se va formando por sí sola, es algo 
personal, instrínseco de cada ser
La resiliencia hace parte de la inteligencia emocional, 
una organización no puede ser resistente al cambio, 
deben estar enfocados en procesos y objetivos que 
les permitan ser flexibles para ser productivos
"Resiliencia es como yo me enfrento a situaciones 
adversas o dificiles, me repongo fácilmente y 
continuo"
El coaching le apuesta a la adaptación a cambios 
rápidos, es una propuesta de aprendizaje y cambio
El proceso lo que permite es que la persona expanda 
su pensamiento, que no viva en su pasado y esté en 
su presente evocando su futuro, es lograr que la 
persona se dé cuenta del potencial que tiene
“Yo en coaching no trabajo los retos de la persona, 
yo en coaching trabajo la persona frente a sus retos, 
cómo los percibe, cómo los analiza, cómo los ve y 
cómo los enfrenta y cómo los va resolviendo,…., 
implícitamente en todo proceso de coaching se 
trabaja la resiliencia”
"Si se trabaja como un objetivo directo en el proceso 
porque el cliente quiere trabajar específicamente eso 
y puede darse también como un objetivo colateral 
cuando se dé cuenta de ciertos aprendizajes y que lo 
llevan a sobreponerse a las dificultades o superar 
adversidades”
"El coaching al ser un proceso de acompañamiento 
para la adaptación al cambio, este contribuye a la 
creación de competencias resilientes y hace que los 
colaboradores estén más motivados."
“La resiliencia es un trabajo que debe hacerse una 
competencia, una habilidad, la capacidad de 
responder a los cambios de manera acertada, de 
manera ganadora, de manera sostenible. El coaching 
lo que hace es reestructurar esas creencias frente al 
cambio”
-Claridad en los objetivos
-"Expectativas no claras, conflicto en potencia"
-Confidencialidad
-Tiempo
-Transpatencia del proceso
-No es un tema de moda
-Las expectativas del cliente
-La voluntad del cliente
Compromiso de las personas inmersas en el proceso
-Que la gente esté en apertura
-Que la gente crea en el proceso
-Y esté dispuesta
-Educar al mercado sobre qué es coaching
-Educar a las empresas que es un proceso 
permanente
-Sistema de creeencias
-Compromiso
-Tiempo
Consecución de objetivos 
"El punto está en que la gente tenga un punto de 
quiebre en el ser, que le permita tomar consciencia 
para recibir el entrenamiento y aprovecharlo"
"No solo se trabaja con el profesional, se ve 
reflejado en todo su entorno, es un proceso 
profundo que transforma la vida de las personas, el 
coaching trabaja con el ser"
"Hay de todo, la mayoria es positivo, todo depende 
del compromiso, siempre se quedan todos con algo 
nuevo pero no se controla el cómo lo implementan 
en sus vidas"
Resultados en función de los objetivos, medibles 
con indicadores de bienestar, resultado del 
crecimiento y posicionamiento organizacional; son 
positivos si se genera concienzación acerca de la 
forma como se lidera, se relaciona y se comunica.
RETOS DEL COACHING Soltar el control
-Tiempo
-Presupuesto
-Interpretacion del concepto de coaching
-Sistema de creencias
-Presupuesto
-Tiempo
-Apertura
-No recurrir al proceso como una última opción 
El coaching busca ampliar la capacidad de las 
personas para adquirir conocimieto, desarrollar 
habilidades y evolucionar a partir de su consciencia 
y de la acción
Cuando se hace un entrenamiento, lo que se hace es 
entregar el conocimiento y luego de adquirirlo la 
gente termina aplicandolo
Surge de la necesidad y actitud para desarrollar el 
talento humano, como decisión propia para 
transformarse, generar procesos de cambio 
potenciando habilidades y construir conocimiento 
propio para adaptarse a los nuevos escenarios, 
siempre en torno a los objetivos estrategicos. 
EXPERIENCIA DE 
PROCESO DE 
IMPLEMENTACIÓN
"El resultado con los clientes que he tenido es que 
se han permitido arriesgarse a ir a un nivel 
exponencial, arriesgarse a ir a ese nivel donde se 
dice <<Mira, yo sé que todo depende de mi>> ese es 
el resultado de la organización"
"Los resultados varían de acuerdo al objetico pero 
cuando se hace entender que el logro del proyecto 
no es para la empresa ni para el individuo sino para 
el cliente cambia todos los resultados de indicadores 
porque ya hay un sentido común y es el bienestar 
del clientte"
"Los resultados son positivos en cuanto al 
incremento de consciencia, en cómo estoy 
liderando, cómo me estoy relacionando, cómo me 
estoy comunicando." 
"Las organizaciones crecen a nivel de reputación y 
posicionamiento del mercado convirtiéndose en 
lugares donde se quiere trabajar porque sienten que 
la organzación está nmersa en una cultura de 
cambio, es ver el proceso de coaching en presente y 
futuro con mejora de indicadores, procesos, 
encuestas, estrategias y ventajas competitivas"
"Acompañamiento, aceleración de la curva de 
aprendizaje, aumento de la productividad en la 
organización, creatividad en lideres"
"Es díficil medir cuál es la relación entre los 
procesos y el rendimiento porque hay muchos otros 
factores que inciden pero el feedback que se ha 
recibido es positivo"
Se construyen a partir de que la organización 
aprende: a aprender de si misma, a identificar los 
factores clave sobre los que se debe mejorar de 
modo que se construye conocimiento (desarrollo 
horizontal), potenciando la capacidad del individuo 
y de la organización para hacer frente a la 
incertidumbre, a los cambios y a la situaciones 
complejas del entorno (desarrollo vertical)
CONSTRUCCIÓN DE 
CONOCIMIENTO
El conocimiento va de la mano de la necesidad que 
tenga la organización de transformarse o no, de 
evolucionar o no. Es la organización quién toma la 
decisión de adquirir un nuevo conocimiento
El coaching facilita la adaptación a los nuevos 
escenarios a aprender de manera acelerada y sin 
saber qué va a pasar, es una herramienta de vida 
para las personas
El coaching es una practica de desarrollo en el 
talento humano pero no drectamente en la 
construcción de conocimiento, aunque el cúmulo de 
prácticas exitosas gestionael conocimiento y genera 
mayor desarrollo de habilidades
El coaching va direccionado a transformar, generar 
consciencia para potencializar las habilidades y 
conocimientos y de allí construir un nuevo 
conocimiento, generar un cambio 
Aprendizaje en coaching es un darse cuenta y desde 
allí generar comportamientos más efectivos que se 
acerquen al resultado deseado.
Es un proceso que permite adquirir conocimiento o 
incluso reconocerse a sí mismo 
El coaching tiene como obejtivo llegar a las 
personas de manera que estas se propongan retos e 
cuestión de aprendizaje, adaptación y competencias 
resilientes
El conociemiento es subjetivo, es del participante, es 
él mismo quien construye su propia experiencia, sus 
propias conclusiones y su propio conocimiento
Aunqueel coaching no le enseña nada al coachee, 
le ayuda a aprender de sus propias experiencias 
Todo proceso de coaching va encaminado al 
aprendizaje y construir conocimiento que aporte al 
crecimiento esperado de la organización 
El proceso influye principalmente en la contruccion 
del clima laboral y la cultura organizacional 
trabajando en conjunto con directivos y 
colaboradores 
Proceso de generación de valor individual y para 
equipos
Tiene que ver con el tipo de coaching y el objetivo 
del proceso. Proceso de coaching profundo
1. Desarrollo horizontal: Mejora de habilidades y 
adquisición de conocmiento
2. Desarrollo vertical: Ampliar la capacidad de la 
mente para manejar la incertidumbre, los cambios y 
la complejidad
En un proceso de coaching se entrega conocimiento 
para ser aplicado en las facetas de la vida.
El trabajo en equipo y comunicación efectiva
Sinergia, modelos de reconomiento y motivación, un 
equipo alineado con los objetivos estratégicos de la 
empresa
Todo se basa en voluntad y compromiso por parte 
de las personas involucradas en el proceso
Sistema de creenciaas
"Tanto crees que puedes como sí no es verdad"
Sistema de creencias soportadas en las 5 p's, 
aunadas al conocimiento, las experiencias, las 
habilidades (saber hacer) y la actitud (saber ser) de 
la organización y sus integrantes. Se trata de 
potenciar las fortalezas individuales para alcanzar 
resultados organizacionales, conformando equipos 
articulados con los objetivos estratégicos
VENTAJA COMPETITIVA
“El que tenga un coach siempre va a tener una 
ventaja, precisamente porque está teniendo algo que 
el otro no, se está permitiendo recibir un feedback, el 
coach los está siempre empujando, los está llevando 
en un ritmo completamente diferente al que van el 
resto de las organizaciones”
Durante el proceso la misma organzación va 
aprendiendo de si misma, no solamente el 
conocimiento duro, también el conocimiento de las 
personas, quienes son, por qué están allí, qué 
intereses tienen y esto se ve reflejado en como 
viven su cultura organizacional
El coaching le apuesta a potencializar el talento 
humano contando con un recurso más competente, 
capacitado y dispuesto
Se crean organizaciones mucho más conscientes 
contando con personas que saben qué deben 
mejorar para tener mejores beneficios
Es un proceso poderoso para acompañar el 
desarrollo humano. Es un acompañamiento que se 
puede dar en grupo, en equipos o individual, se 
trabaja con las personas buscando las competencias 
que se necesitan desarrollar. Es algo que a pesar de 
ser más costoso es más efectivo 
El concepto depende de la persona que esté en la 
cabeza de la organización, es un sistema de creencia. 
Herramientas metodológicas de acompañamiento 
organizacional sustentadas en procesos de: 
retroalimentación, diagnóstico, cambios y 
transformación, que propician visiones estrategicas 
para la generación de competencias.
DESARROLLO DE 
COMPETENCIAS
"Simplemente a mi me funciona y es algo mío, Las 5 
p's del éxito:
Persistencia, Perseverancia, Próposito, Pasión, 
Preparación ."
Es indispensable el conocimiento y la experiencia 
Está el saber que es el tema de conocomiento, el 
saber hacer que es la habilidad y el saber ser que es 
un tema mas actitudinal
Desde la apertura de la persona potencializar sus 
fortalezas para generar un resultado trascendental 
en las organizaciones, descubriendo, desarrollado y 
validando la competencia de cada persona para 
sacarla de la zona de confort y llevarla al desarrollo 
óptimo 
1.Capacitación: conocimiento, herramientas, 
técnicas que la persona aprende donde un experto le 
enseña
2. Coaching: Desarrollar la competencia y trabajar 
sobre las creencias limitantes
3. Experiencias reales: vivir los retos, ser 
observado y retroalimentado 
El coaching al ser un proceso de aprendizaje permite 
el desarrollo de competencias, capacidades, 
recursos y actitudes para alcanzar los objetivos
MATRIZ DE RESULTADOS CONCEPTUALES
COACHING EMPRESARIAL
Proceso de retroalimentación con el que las 
organizaciones pueden hacer cambios en su 
estructura y su estrategia. El coach se preocupa por 
cuestionar y hacer preguntas inteligentes para 
respuestas inteligentes.
Proceso de desarrollo de competencias en todos los 
niveles de la estructura organizacional, 
determinando: objetivos, diágnosticos, modelos de 
retroalimentación; buscando resultados medibles y 
evidenciables en la cotidianidad, que garanticen 
equipos de alto rendimiento.
Es un tema de generación de cambios y 
mejoramiento. En la actualidad no siempre se da un 
escenario completo que comprenda desde el 
diágnostico hasta integrar una propuesta de 
formación, la realidad solamente se ataca un punto 
de intervención específico 
Proceso de transformación, es darse cuenta 
realmente de qué es lo que se quiere para evocar esa 
consciencia de sí es lo que realmente se desea para 
la vida y llevarlo a otro nivel 
Es un complemento de la capacitación convecional. 
El valor de una sesión de coaching en las 
organizaciones es que se tiene la oportunidad de 
hablar con alguien que es experto en escuchar y en 
confrontarlo para que resuelva y crezca sin juzgarlo 
y sin evaluarlo
Es una herramienta, metodología o disciplina que se 
usa para lograr objetivos que el coachee se plantea.
Es un proceso de aprendizaje donde ambas partes 
van a mismo nivel
Es un proceso de acompañamiento organizacional 
para el alcance de metas y objetivos enmarcado en 
un planteamiento estrategico o en objetivos 
operativos bajo dos criterios: comunicación efectiva 
y trabajo en equipo
Herramienta o metodología que se despliega del 
coaching en general y se basa en una herramienta 
para alinear los equipos con la visión estratégica de 
la empresa y apoyar a los trabajadores para que 
puedan llegar a ser equipos de alto rendimiento 
dentro de las empresas
43 
- Otros Resultados Trabajo de Campo 
Dentro del trabajo de campo realizado se obtuvo, adicionalmente, la siguiente 
información correspondiente a preguntas formuladas a los coaches profesionales, teniendo en 
cuenta su disponibilidad del tiempo para poder obtener sus respuestas. 
Tabla 4 
Resultados adicionales del trabajo de campo
 
Aspectos clave
/ Coaches
COACHING EN COLOMBIA COACHING EN PYMES PRODUCTO
Alex Quintero
Es un concepto todavia 
desconocido,son pocas las 
empresas que le dan el verdadero 
valor al proceso y no lo ven como 
un gasto solo como moda.
-
Sandra Rodríguez
Las empresas que estan siendo 
mas conscientes del desarrollo 
humano por medio de 
comptencias y habilidades de los 
colaboradores, el coaching ha 
facilitado ese desarrollo pero es 
un proceso que no se ha 
implementado rapidamente por el 
tema del presupuesto, los 
empresarios prefieren una 
capacitacion que cuesta menos 
pero el resultado nunca sera igual.
Hay empresas que no tienen muchos 
empleados y si mueven grandes 
cantidades de dinero y aun asi siguen 
siendo pequeñas empresas donde se 
manejan temas muy informalmente como 
por ejemplo: comunicación, liderazgo, 
trabajo en equipo, temas que un proceso 
de coaching acompañaria y mejoraria 
significativamente,el reto esta en 
demostrarles la importancia y la 
efectividad del proceso para que lo 
tomen como una inversión para 
formalizar sus procesos integrando estas 
nuevas herramientas y ayudar de una 
mejor manera al desarrollo del pais.
Catalina Pelaez
"Es un tema de cómo el 
movimiento surge en países 
seguramente más desarrollados, 
más abiertos al tema de cambio, 
actualmente está mucho más a la 
mano que hace unos 6 años que 
aún no era algo como muy 
creíble"
El problema es el presupuesto, se ha 
trabajado con camaras de comercio 
donde les brindan un acompañamiento a 
los pequeños empresarios desde el 
coaching para mejorar sus procesos y 
con asesoramientos mas personalizados, 
el coaching tiene la capacidad