Desarrollo proceso de compra Coca Cola - Lehi Castillo

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PROCESO DE COMPRAS DE UNA EMPRESA 
TEMA 
COMPRAS 
MATERIA 
OVIEDO BALDOVINO DENISSE 
CASTILLO SAN JUAN LEHI LEMUEL 
PORRAS BALTAZAR ANTHIA 
PÉREZ VIVEROS JUDITH 
OLVERA JIMÉNEZ ALEXA 
ALUMNO 
FRANCISCO FILIBERTO VELÁZQUEZ ARTEAGA 
DOCENTE 
INGENIERÍA EN LOGÍSTICA 
 PROGRAMA EDUCATIVO 
14, SEPTIEMBRE 2022 
FECHA DE ENTREGA 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DEL OCCIDENTE DEL ESTADO DE HIDALGO 
MIXQUIAHUALA DE JUÁREZ, HIDALGO 
 
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Proceso De Compra De Esta Empresa 
Para que una empresa lleve sus actividades, es necesario el procedimiento de compras para el 
correcto funcionamiento de esta misma. Es por esto que en el presente documento se hablara sobre 
el proceso de compras que tiene una organización, y en este caso vamos a identificar este proceso 
de compras en la empresa Coca Cola. 
Para tener claridad sobre este tema, se sabe que la etapa de compras se encuentra en el 
centro del proceso de creación de valor de una empresa, y para realizar este proceso, es necesario 
planificar correctamente, o por lo menos tener en mente qué se va a comprar y cuándo comprar, 
todo esto para cubrir y satisfacer las necesidades de una organización, así como para lograr el mejor 
servicio y productos para los clientes. 
Teniendo en cuenta lo anterior, este proceso es un ciclo y cada paso requiere el intercambio 
de información y varias aprobaciones para una correcta decisión. Dicho lo anterior, se mostrará a 
continuación el proceso de compras de la empresa Coca Cola. 
 
Desarrollo 
Coca cola es el líder embotellador y comercializador de bebidas multicategoría, comprometido en 
generar valor económico y bienestar social y ambiental, en colaboración con nuestros grupos de 
interés. 
A continuación, se mostrará el proceso de compra de esta empresa. 
1) Reconocimiento De La Necesidad. 
Coca cola busca cumplir dos principales necesidades para el consumidor basándose en su 
marketing. Como primer paso, la bebida satisface la necesidad de saciar la sed, la segunda 
necesidad es que cubre el aspecto atractivo visual ya que la publicidad que se maneja ha sumado un 
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valor muy grande a la bebida, lo cual permite en automático relación con la amistad, felicidad 
pertenencia a un grupo. 
2) Búsqueda De Información. 
Coca Cola es una bebida a la que le sobra información por los medios, ya que la empresa invierte en 
sus estrategias de comunicación publicitaria para llegar a todo su público de manera uniforme por 
medio de anuncios publicitarios, spots televisivos, información proporcionada por los trabajadores 
de la empresa, etc. 
3) Evaluación De Alternativas. 
La marca Coca Cola a comparación con otras, no sólo figura como la marca favorita por el mayor 
porcentaje de consumidores de bebidas gaseosas en México, sino que es una marca top mind a nivel 
mundial. Los criterios de evaluación utilizados para este tipo de producto serán el sabor que posea 
la gaseosa y el precio que tenga. Coca cola atribuye a estos factores uno más, que es el energizante. 
Los consumidores prefieren la marca porque la mayoría de energizantes no tienen un sabor tan 
agradable como el de Coca Cola que es muy dulce y hasta cierto punto adictivo. El precio es muy 
accesible y variado dependiendo del tamaño del envase. A comparación con la competencia más 
cercana (Inka Kola, Pepsi) que también son consideradas muchas veces dentro de las alternativas 
que se eligen a la hora de adquirir una bebida gaseosa. Coca Cola ha superado esta valla por su 
innovación en todos los campos. 
4) Decisión De Compra 
En primer lugar, tenemos la compra de prueba que realizan los consumidores para evaluar el 
producto por medio de muestras que la propia marca ofrece o por ofertas. Es una prueba de uso 
directo para probar si se seguirá consumiendo el producto o no. En segundo lugar, están las compras 
continuas, en este caso los consumidores compran por segunda vez la gaseosa de Coca Cola porque 
ha dado un resultado satisfactorio y ha cumplido las expectativas. 
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5) Etapa De Postventa 
En esta etapa, el consumidor hace el análisis de si realmente Coca-Cola cumplió con la misión de 
satisfacer su necesidad, hace una evaluación interna, la cual trae como resultado el consumo 
frecuente del refresco he incluso hace la recomendación hacia su círculo fraternal más cercano, lo 
que trae muchos más consumidores. 
Conclusión 
En base a la información recabada, el proceso de compra de COCA COLA se centra en las 
necesidades del cliente principalmente en el sabor de este producto y la publicidad, ya que como 
consumidor final surge la necesidad de consumir el producto. El producto de esta empresa tiene un 
sabor y una presentación llamativa que te incita a comprarlo, además de que cuenta con varias 
estrategias para llamar la atención del cliente, realizándolo a través de publicidad de alta calidad por 
medios de tv, radio o redes sociales, facilitando la compra de este producto. 
Para evaluar este producto es muy fácil ya que es una de las empresas con más demanda, 
esto debido al sabor que tiene su gaseosa y que a diferencia de otras empresas no tienen el mismo 
sabor o presentación lo cual ha demostrado compromiso respecto a su identidad. 
Luego de un proceso de selección en el que se han valorado precios, descuentos, beneficios, 
prestigio de la marca, método y lugar de pago, el cliente toma la decisión de comprar la gaseosa y 
confirma verdaderamente el nivel de satisfacción del consumidor con el producto que ha elegido. 
Cabe recalcar que es importante el proceso de compra, ya que de acuerdo con la necesidad 
del cliente o fase del producto se pueden plantear diferentes estrategias para conocer los deseos o 
problemáticas que se presentan para proseguir con la venta. 
 
 
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Referencias 
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Retrieved September 15, 2022, from Blog de Inbound Marketing y Ventas | RD 
Station website: https://www.rdstation.com/es/blog/proceso-de-
compra/#:~:text=El%20Proceso%20de%20Compra%20del,y%20%C2%ABdecisi%
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Sordo, A. (2022, January 26). Proceso de decisión de compra: las 5 etapas del consumidor. 
Retrieved September 15, 2022, from Hubspot.es website: 
https://blog.hubspot.es/marketing/etapas-de-decision-de-compra-del-consumidor 
 Coca-Cola Mexico | Sitio oficial. (2022). Retrieved September 15, 2022, from Coca-
cola.com.mx website: https://www.coca-cola.com.mx/