Caso práctico - Eduardo Martínez

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Av. Instituto Tecnológico s/n, Col. La Gloria, Cd. 
Serdán, Puebla, C.P. 75520 Tel.: 01 800 841 9270 
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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 “2021: Año de la Independencia” 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD SERDÁN 
PUEBLA 
 
 
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL 
 
 
HABILIDADES DIRECTIVAS I 
 
 
DOCENTE: ELVIA GALLARDO GARCÍA. 
 
 
CASO PRÁCTICO 
 
 
INTEGRANTES: 
 
MARÍA FERNANDA VELASCO ROMERO. 20CS0150 
ALDO PEREZ . 20CS0274 
ARHELLY TLAZALO RODRÍGUEZ. 20CS0194 
ADRIANA ZEFERINO BAUTISTA. 20CS0204 
 
 
3 SEMESTRE GRUPO A 
 
 
OCTUBRE DEL 2021 
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 “2021: Año de la Independencia” 
 
 
 
 
 
 
CASO PRÁCTICO 
 
Manejo del Estrés 
 
Contesta las siguientes preguntas: 
 
1. Identifiquen los riesgos que rodean a Mª de los Ángeles. 
 
• Desempeño bajo 
 
• Desesperación 
 
• Mal humor por no tener conocimiento sobre los ordenadores. 
 
• Estrés por acumulación trabajo 
 
• Mala comunicación interna entre los colaboradores y el jefe. 
 
• Presión laboral. 
 
• Cambios bruscos en la forma en que trabaja. 
 
• Estrés. 
 
• Los altos mandos no piden y toman en cuenta la opinión de sus trabajadores. 
 
 
2. ¿Mario tiene problemas en su trabajo diario? Indica cuáles. 
 
• Aburrimiento por repetir rutina. 
 
• Falta de motivación. 
 
• Altas expectativas incumplidas 
 
• Pérdida de interés en su actividad. 
 
• Monotonía. 
 
• Falta de interés. 
 
• Falta de sentido de pertenencia en su trabajo. 
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3. Aporta los cambios que creas indispensables para que Mª Ángeles y Mario trabajen 
 
Seguros. 
 
• Programas de motivación 
 
• Cursos de tecnologías para distintos niveles 
 
• Asensos para ayudar a compañeros en actividades 
 
• Distribución de actividades según los conocimientos. 
 
• Cambio de rutina para Mario. 
 
• Recesos para Mario. 
 
• Recordarle por que es importante el trabajo que tiene Mario. 
 
• Poner a Mª de los Ángeles otro puesto que no consista en el ordenador. 
 
• Acomodar los horarios de Mª de los Ángeles para permitirle trabajar a gusto y poder seguir con 
la asesoría del ordenador. 
 
• Ponerle retos a Mario para motivarlo. 
 
• Actividades para que Mª de los Ángeles y Mario puedan tomar decisiones en la empresa. 
 
 
4. Tomando como referencia la NOM-035. Describe cuáles son las principales consecuencias debidas a un 
inadecuado entorno laboral. 
 
 
➢ Enfermedades en los trabajadores, conflictos entre colaboradores, accidentes laborales El estrés 
acumulado puede generar pérdida de desempeño, entrega de trabajos mal requisitados, descuidos de 
salud, etc. 
 
➢ Otras consecuencia puede ser la generación de dependencias a medicamentos o sustancias nocivas para 
mantener el ritmo extenuante de las empresa. 
 
➢ Perdida y conflictos de vida social y familiar. 
 
➢ Estrés por cargas de trabajo. 
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➢ Liderazgo y relaciones de trabajo negativo. 
 
➢ Falta de sentido de pertenencia en la empresa. 
➢ Problemas de salud. 
➢ Exceso de exigencia en base a las capacidades de cada individuo. 
➢ Falta de comunicación. 
 
 
 
 
 
 
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