2203-CS-U1-BDI20A0033 - obed roque

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Nombre del alumno: 	Obed Roque Hernández							
Fecha: 17/04/2022
APARTADO 1. EL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS IDEAS CLAVE QUE LO ORIENTAN.
Mi concepto de calidad en el servicio:
	Es prestar cuidado y atención al trabajo o actividad que realizamos con el fin de brindar bienestar al cliente, procurando rebasar sus expectativas, al tomar en cuenta aspectos que podrían parecer pequeños como la presentación, comunicación, la profesionalización del medio que usamos para brindar dicho servicio y en ocasiones también del producto.
El servicio a ofrecer:
 Vender, almacenar y promover algún servicio y producto.
Las 7 ideas clave que orientará el servicio que ofrezco:
· Atender al cliente de manera amable
· Siempre ofrecer alternativas
· Contar con amplio conocimiento del servicio que se ofrece
· Por muy buena que sea la atención siempre se puede mejorar
· Los clientes no se juzgan, todos los clientes deben ser tratados de igual manera, no importa su apariencia.
· Mostrar empatía 
· Prometer solo lo que se pueda cumplir