Clase 2 - Lari Romano (1)

Vista previa del material en texto

Procesos y Sistemas de 
Información 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE LA ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE HUMANIDADES
Sistemas: 
conceptos básicos.
REPASO
Conjunto de elementos 
interrelacionados, con
un objetivo en común. 
Sistema
Cada elemento puede estar 
dividido en otras partes que 
interactúan entre sí y éstas 
pueden constituir otro 
sistema más pequeño que se 
llama subsistema.
Sistemas
Abiertos
Sistemas 
Cerrados
No se relacionan con el medio ambienteSe relacionan con su medio ambiente
reciben un estímulo y responden en
función de él.
Sistemas Naturales Sistemas artificiales
Hechos por el hombre
Sistemas físicos Sistemas vivientes
computarizados manuales
Sistemas
Abiertos
ALREDEDORES – ENTORNO – MEDIO AMBIENTE 
FRONTERA – LIMITE DEL SISTEMA
Sistemas de Información (SI) 
Los sistemas de información son como cualquier otro sistema
dentro de una empresa pues tienen propósitos e interactúan
con otros imponentes de la empresa. Su tarea consiste en
procesar la entrada, mantener archivos de datos en relación
con la empresa y producir información, informes y otras
salidas, para la toma de decisiones.
Un SI es un conjunto de elementos orientados 
al tratamiento y administración de datos e 
información, organizados y listos para su uso 
posterior, generados para cubrir una 
necesidad u objetivo
Subsistemas de SI
Sistemas de procesamiento 
de transacciones
Sistemas de decisiones 
administrativas.
Las actividades son de rutina, ocurren 
con frecuencia y en la misma forma. 
Existen manuales, cuyo objetivo 
básico es la eficiencia, velocidad y 
exactitud en el procesamiento de
grandes cantidades de datos.
No les dice cómo tomar 
la decisión pero les ayuda 
dándoles información 
importante que les
servirá al proceso de 
decisión
Sistemas de información
gerencial (SIG)
Sistemas de apoyo a la 
toma de decisiones (SITD) 
Se utilizan para dar apoyo 
directo a los gerentes 
responsables de la toma de 
decisiones dentro de la 
empresa. 
Dentro de una empresa todos los sectores se relacionan entre sí
tendiendo hacia un objetivo común. Este objetivo es algo concreto,
es la MISION y VISION de la empresa. La información que circula en
una empresa es la que hace que todos los sectores terminen de
vincularse entre sí. La información es un elemento abstracto y su
manejo es complejo.
Sistemas de Información (SI) 
Tecnologías de la Información (TI) 
Es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación 
para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con 
frecuencia utilizado en el contexto de los negocios u otras 
empresas.
Procesa la entrada, mantiene archivos de datos en relación 
con la empresa y produce información, informes y otras 
salidas, para la toma de decisiones.
ACTORES
Sistemas de Información (SI) 
• Analista de Sistemas de información 
Es un especialista que estudia los problemas y 
necesidades de una organización para determinar 
cómo las personas, datos, procesos y la tecnología 
de la información pueden en conjunto mejorar un 
negocio.
Perfiles: 
Licenciado en Sistemas, Analista de Sistemas, 
Licenciados en Administración, Contador Publico, 
Ingeniero
Tecnologías de la Información (TI) 
Personal Técnico Infraestructura 
Informática
• Servidores
• Computadoras
• Comunicaciones
• Áreas protegidas o 
sensibles
• Técnico en Redes y Comunicación
• Programador
• Técnico Reparador de PC
• Administrador de Base de Datos
• Administrador de Seguridad Informática
• Administrador de Servidores 
Técnico en 
Redes y 
Comunicación 
Técnico Reparador de 
PC
Técnico en 
Programación 
Administrador de 
Base de Datos
Servidores
Motherboard: Intel familia 440BX
Procesador: Pentium II 300 MHZ
Memoria: 384 MB
Almacenamiento: 20/30 GB
Concepción, desarrollo y 
etapas en la implementación 
de un sistema de información
SOLICITUD DE UN PROYECTO.
Ante un problema o necesidad existente 
en un sector de la empresa, el usuario
pide una solución.
En esta propuesta, quién realiza 
la petición identifica la situación, 
dónde se necesita y proporciona 
los detalles pertinentes. 
Muchas veces el usuario presenta 
el problema pero no sabe cómo 
se puede solucionar. 
La Gerencia se encarga de revisar 
el pedido solicitado y decide si 
encarar su desarrollo o no. 
Detallar la problemática del 
problema sirve para aclarar
la importancia y las causas 
del mismo.
La Gerencia debe conocer si la solicitud 
del proyecto surgió por un solo evento o 
su causa se debe a una situación 
recurrente. 
Si existe un continuo problema de control.
Un requerimiento o la solicitud de un proyecto 
constituye un elemento de gran utilidad para los 
gerentes y/o el Directorio de la empresa, pues a raíz 
de esto, ellos conocen los problemas existentes.
Enfoques utilizados para la 
gestión o desarrollo de un 
sistema de información:
MÉTODOS O METODOLOGÍAS 
La gestión de proyectos consiste en organizar todo lo necesario para 
lograr cierto objetivo a tiempo y de acuerdo con el presupuesto. 
Ya sea un proyecto de desarrollo de nuevo software, de construcción o 
de marketing, una gestión adecuada forma la gran parte del éxito.
Lean - Toyota
Objetivos: 
Mejora de la calidad del producto.
Eliminación de gastos innecesarios.
Reducción del tiempo de producción.
Reducción de costes globales para la empresa.
Minimización de riesgos.
El enfoque Lean debería resultar en el aumento 
de la calidad con menores costos
Lean - Principios
Principios:
1. Identifique el valor
2. Mapee la cadena de valor
3. Establezca el flujo de trabajo
4. Establezca un sistema “pull”
5. Busque la perfección
Lean - Gestión
Lean Six Sigma (DMIAC) - (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) 
• Definir el alcance y los objetivos del proyecto. Este paso incluye la 
identificación de aquellas características que su cliente valorará.
• Medir las variables para ver el nivel de éxito y analizar el 
rendimiento a lo largo del proyecto.
• Explorar cómo se puede mejorar las formas de realización de 
proyectos.
• Implementar el proyecto y controlar el rendimiento.
Ciclo de Deming (PDCA)
El método se utiliza para controlar y, por supuesto, 
mejorar continuamente los procesos del proyecto.
PDCA (o PHVA) son las siglas inglesas de Plan, 
Do, Check, Act – Planificar, Hacer, Verificar y 
Actuar. 
Ciclo de Deming (PDCA)
• La fase de Planificar consiste en evaluar los procesos 
actuales. Durante esta fase, los gerentes deben 
identificar los puntos problemáticos y descubrir cómo 
mejorarlos.
• Durante la fase Hacer, los gerentes desarrollan 
soluciones.
• La tercera fase es Verificar, e incluye evaluaciones de 
todos los datos recopilados durante la fase de Hacer. 
A base de ella, los gerentes realizan mejoras.
• La fase Actuar incluye la implementación de 
soluciones.
PLAN
DO
CHECK
ACT
Kanban
Kanban se compone de dos caracteres japoneses: Kan – visible, visual y 
Ban – tarjeta o tablero.
Se utilizaba en la fábrica de automóviles 
de Toyota como una herramienta de la 
metodología Lean.
Kanban
No es una metodología en sí, sino un conjunto de prácticas y principios que se 
aplican en el proceso de desarrollo de un producto o servicio. 
La característica principal del método Kanban
es la agilidad y la preparación para los cambios 
en cualquier fase del flujo de trabajo.
Kanban - Principios
• Empiece con lo que está haciendo
• Persiga cambios evolutivos y graduales
• Respete los procesos y los roles de todos en ellos
• Promueva liderazgo en todos niveles
Kanban - Practicas
Visualizar
Limitar el trabajo en curso
Gestionar el flujo
Hacer explícitas las políticas del proceso
Implementar ciclos de retroalimentación
Mejorar colaborativamente, evolucionar experimentalmente
Agile - Agiles
Es una serie de metodologías en la gestión de
proyectos donde el producto final se completa
y se entrega en varias etapas a base de los
cambios emergentes y retroalimentación
continua de los clientes.
Agile
Con mayorfrecuencia, las metodologías Ágiles se utilizan para el desarrollo de 
software
El desarrollo como las pruebas se realizan al mismo tiempo (Fase 4 y 5)
Manifiesto Ágil: 12 principios de las metodologías ágiles
(para el desarrollo de software)
Agile
4 valores del Manifiesto Ágil
Agile
Scrum
Scrum es un método utilizado para gestionar el desarrollo de productos y otros 
trabajos de conocimiento. La idea principal es que los equipos pueden establecer 
una hipótesis de cómo creen que algo tiene que hacerse, lo prueban, sacan 
conclusiones e introducen los cambios si es necesario. 
Se aplica en proyectos de desarrollo de producto cuando el trabajo se divide en 
unas iteraciones (“sprints” en inglés) de 1 a 4 semanas. Además, el equipo tiene 
reuniones diarias para hablar sobre las tareas o posibles obstáculos que pueden 
tener. 
Agile
Metodología ágil XP (eXtreme
Programming)
Es un método que se usa en el desarrollo de software. Admite
lanzamientos frecuentes en ciclos de desarrollo cortos para
mejorar la calidad del software y permite a los desarrolladores
responder a los cambios que imponen los clientes.
Agile
¿Cuándo usar metodologías ágiles?
• Cuando el proyecto es tecnológicamente complejo
• Cuando el proyecto es largo
• Cuando hay muchas incertidumbres en la implementación del proyecto
• Cuando la cantidad de ideas en el proyecto excede las capacidades del equipo
• Cuando el cliente quiere participar en todas las etapas del proyecto
Waterfall - Cascada
El modelo de cascada es un método de gestión 
de proyectos, en el que el proyecto se divide en 
distintas fases secuenciales, donde el equipo 
puede pasar a la siguiente fase sólo cuando se 
haya completado la anterior. 
Waterfall - Cascada
El punto clave de la metodología de cascada es
que no hay posibilidad de cambios o errores,
por lo que la planificación aquí es una etapa
fundamental. La calidad de trabajo inicial
define en mayor medida el resultado final.
La responsabilidad del gerente en esto es 
elaborar bien todos los requisitos y prever 
todas las preguntas pertinentes. Los requisitos 
deben ser lo más completos posible
Ciclo de vida de un 
sistema de información
FASES Y COMPONENTES
Fase 1: 
Planificación
Fase 2:
Análisis
Fase 3:
Diseño
Fase 4:
Desarrollo
Fase 5: 
Integración y 
Pruebas
Fase 6:
Implementación
Fase 7:
Mantenimiento
o
p
e
r
a
t
i
v
a
d
e
s
a
r
r
o
l
l
o
Fase 1 :
Planificación 
• Se prepara el diseño y posterior planificación del
sistema.
• Es necesario definir el alcance del proyecto, justificarlo y
escoger una metodología para su desarrollo.
• Es preciso asociar las diferentes actividades a plazos de
tiempo y designar roles y responsabilidades.
Herramienta : Diagrama de Gantt
Fase 2 :
Análisis 
• Donde se busca concretar una serie de requisitos,
que son los que regirán el nuevo sistema o los
cambios a introducir en el antiguo, si con el
proyecto se busca su actualización.
Herramienta : Diagrama UML y de flujos
Fase 3 :
Diseño
• El equipo de proyecto tendrá que determinar cómo 
el nuevo sistema de información cumplirá con los 
requisitos aplicables. 
• Identificar soluciones potenciales, evaluarlas y elegir 
la más conveniente.
• La selección tecnológica de software y hardware, 
desarrollando las especificaciones para las distintas 
aplicaciones
Herramienta : Cursograma
Fase 4 :
Desarrollo
• El desarrollo marca un antes y un después en la
vida del sistema. El cambio es una constante
durante esta etapa, en la que suele ser
recomendable poner el foco en la formación y
capacitación de los usuarios y el equipo
Herramienta : 
Desarrollo de
• Manuales Técnicos
• Manuales de Usuario
• Procedimientos
Fase 5 :
Integración y 
pruebas
• El objetivo de esta etapa es corroborar que el
diseño propuesto cumple con los requisitos del
negocio. Puede ser necesario repetir las pruebas
tantas veces como haga falta para evitar errores y,
de hecho, conviene que el usuario final dé su
conformidad con el resultado.
• La conversión de datos es importante en este
estadio
Herramienta : Diagrama PERT
Fase 6 :
Implementa-
ción
• En esta etapa del ciclo de vida de un sistema de
información hay que proceder a la instalación del
hardware y software elegidos o desarrollados.
• Capacitar a los usuarios.
• Publicar los manuales
Fase 7 :
Mantenimien-
to 
• Está relacionado con las operaciones del día a día.
Consiste en introducir los ajustes necesarios para
mejorar el rendimiento y corregir los problemas
que puedan surgir.
• Una vez concluye la etapa de implementación se
suele abrir un periodo de operación supervisada,
durante el que las actividades de mantenimiento
cobran una especial importancia, al orientarse a
hacer backups, dar soporte a los usuarios,
resolver fallos, optimizar el sistema para
cuestiones relacionadas con la seguridad o la
velocidad y revisar el software para garantizar la
alineación con las metas del negocio.
Diagrama de Gantt
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES
Henry Gantt procuró resolver el problema de la programación de 
actividades, es decir, su distribución conforme a un calendario, de 
manera tal que se pudiese visualizar el periodo de duración de cada 
actividad, sus fechas de iniciación y terminación e igualmente el 
tiempo total requerido para la ejecución de un trabajo.
Los diagramas de Gantt son una forma sencilla de 
programar actividades.
• Programar las tareas.
• Identificar los hitos.
• Seguir los plazos.
• Seguir el progreso.
• Conectar las tareas con las dependencias.
• Colaborar.
• Gestionar los recursos.
• Gestionar los costes.