Caso de estudio Sistemas de Información y Herramientas - Kamilo LR

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CASO DE ESTUDIO
Nombre: _______________________________________________________________________
Una Organización del Sector Financiero Colombiano ha invertido gran cantidad de dinero en aspectos tecnológicos (remodelación de infraestructura “on premises”, adquisición de software estandarizado y personalización de software “in house”); pero hasta la fecha no ha obtenido un retorno de la inversión, dado que no se han creado nuevos productos, no se ha logrado aumentar la participación en el mercado, ni se ha reducido la carga operativa de la Organización, debido a esto, le solicitaron a usted, un gran Arquitecto de TI reconocido en el sector, que los asesore sobre el tema, puesto que han hecho grandes inversiones y los resultados no son los mejores.
Supuestos: 
a. El Departamento de TI dispone de un equipo de trabajo de 13 personas, distribuidos de la siguiente manera: Un director de TI, 2 Ingenieros de Soporte (mesa de ayuda), 2 especialistas de infraestructura, 2 especialistas en base de datos y 6 desarrollados de software.
b. El desarrollo de software lo realiza directamente la Organización, de manera ocasional, solicitan apoyo a las fábricas de software en la asignación de desarrolladores de software temporalmente, sólo cuando requieren implementar nuevas funcionalidades en los sistemas y no disponen de capacidad al interior del Departamento.
c. El director de TI asigna los temas a trabajar de manera individual y cada individuo es responsable de diseñar e implementar la solución.
d. El director de TI dispone de $1.000’000.000 anuales, para la implementación de los proyectos tecnológicos de la Organización.
e. La Organización considera que el responsable de definir los proyectos tecnológicos a implementar debe ser el director de TI, dado que él es la persona más experimentada en el tema.
1. Dada esta información, ¿Qué debes hacer para que la situación cambie y la organización pueda obtener mejores resultados? 
2. La Organización planea implementar un producto comercial, que permita a sus ahorradores realizar retiros de sus cuentas de ahorro por medio de la red de cajeros multibanca y realizar compras en establecimientos de comercio a través de los datáfonos (transacciones POS), para ello debe construir un sistema, el cual será responsable de autorizar las transacciones y debitar de las cuentas de ahorro. Tener en cuenta el siguiente requisito
a. El sistema debe garantizar una respuesta no mayor a dos segundos por transacción, dado que, si incumple este tiempo, la Organización será penalizada económicamente por la franquicia de la tarjeta débito (Mastercard o Visa), asimismo, si una transacción llegase a presentar “time out”, la franquicia cobrará una multa cuando se llegue a un tope, dado que está afectando la red transacciones y generando un impacto negativo de su marca.
¿Qué atributos de calidad debe guiar la implementación y que tácticas implementarías para garantizarlos?