Fase 3 Actividad Colaborativa emprendimiento

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Fase 3- Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control
Actividad Colaborativa
Nombre de los integrantes:
Daniel Perez
David Esteban Higuita 
Jairo Alonso Pérez
Richard Duque
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
2022
TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN	3
OBJETIVOS	4
Objetivo General	4
Objetivos Específicos	4
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD INDIVIDUAL:	5
Planeación:	11
Elaborar los objetivos a corto, mediano y largo plazo	13
Realizar las políticas	14
Organización	18
Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.	18
Asignación de recursos materiales, técnico y financieros:	21
Desarrollo de la actividad Colaborativa	23
Dirección	23
Mencione las características que debe tener un líder:	23
Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear	24
Cuáles son los medios de comunicación (Formal e informal)	25
INTRODUCCIÓN
El Control y la Dirección son los elementos del proceso administrativo compuesto por todas las acciones que se llevan a cabo para establecer si las actividades que se propusieron están funcionando de acuerdo cómo se planearon. Estas fases en función a la empresa AGRICOLA SAN FELIPE
La dirección es una de las fases más importantes ya que orientan a la organización y la dirección de varios criterios como es el de elegir adecuadamente el recurso humano , el saber orientar de la mejor manera al personal hacia el cambio , el nivel de autoridad que le debemos asignar a cada persona de la empresa , cuál sería la mejor manera de solucionar cualquier conflicto o problema , es importante también saber cómo motivar al personal y cuál es la forma correcta de tomar decisiones , esta con el análisis DOFA ya que es la manera más fácil de conocer las fortalezas , oportunidades , debilidades y amenazas saber interpretar los pro y los contra de la empresa para así tomar las decisiones que mas le convengan a la empresa 
El control es la ultima fase ya que esta es la que verifica que el proceso de organización de la dirección haya sido eficiente y eficaz , que los objetivos sean alcanzados ya que aunque la empresa cuente con todos mecanismo de funcionamiento hace falta que esta fase de control verifique que se hayan alcanzado objetivos mientras no exista algo que lo soporte , evalúa el desempeño de la empresa y su personal de acuerdo con sus características esta quiere decir que se debe efectuar en el momento oportuno y accesibilidad están son sencillas y fáciles de interpretar en su aplicación la estrategia también juega un papel importante ya que establece los procesos determinantes de la empresa ya que es difícil controlar el 100 % de las actividades en ella.
OBJETIVOS
Objetivo General
Planificar y organizar de forma correcta los procesos administrativos, operativos y financieros de la compañía, en base a las características encontradas de la matriz DOFA.
Objetivos Específicos
· Mejorar el servicio de afiliaciones mediante un supervisor o persona encargada de esta área. 
· Capacitar al personal de la empresa AGRICOLA SAN FELIPE hacia el cambio y el desarrollo de dificultades.
· Mediar con la presentación de problemas que se den entre los miembros de la empresa.
· Indicar los estándares de fortalezas de la empresa. 
· Realizar una DOFA para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
· Aclarar diferentes políticas institucionales
· Generar un presupuesto con base a la visión a corto plazo
· Determinar el orden jerárquico mediante el organigrama.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD INDIVIDUAL:
Usted ha sido asignado como gerente de la AGRICOLA SAN FELIPE, para ello debe desarrollar los siguientes puntos:
1. Análisis de la organización:
Elabórese un breve historial de la empresa:
La Compañía Agrícola San Felipe fue establecida en el departamento del Valle del Cauca en Colombia en el año 1976. La compañía está dedicada a la producción y comercialización de caña de azúcar, panela y sus subproductos. Compañía Agrícola San Felipe S.A. tiene su sede en la ciudad de Palmira, región Valle del Cauca. Contamos con más de 25 años de experiencia en el suroccidente colombiano ubicados en los departamentos de huila, cauca, Nariño y putumayo. Casa Matriz Carretera Palmira Pradera Km.6,5 A.A 101 Palmira; Valle del Cauca.
Determine para la empresa seleccionada, marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad
Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:
Tabla 1 Fortalezas de la Organización Emermédica
	Variables 
	Fortalezas 
	Valor (Calificar de 1 a 5)
	Producción
	· Servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
	5
	Mercadeo
	· Tiene una Página web amigable.
· Disponible aplicación para dispositivos móviles Android en Play Store y iPhone en el APP Store
· Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
	5
	Talento humano
	· Capacitación en línea y tiempo real con chat de relaciones cliente – empresa de manera directa solucionando dudas de las personas.
· Cuenta con 300 empleados, dentro de los cuales tenemos 10 técnicos agropecuarios para los 4 departamentos para un total de 40
	5
	Finanzas
	· Dispone de los recursos económicos para el funcionamiento constante
· Incrementa sus ingresos en tiempo de pandemia con manejos de chat y atención en línea
	5
	Total 
	20
Fuente: elaboración propia.
Tabla 2 Debilidades de la Organización Emermédica
	Variables 
	Debilidades 
	Valor (Calificar de 1 a 5)
	Producción
	· Es necesario tener una expansión hacia el centro del país para de esta manera poder llegar a más y más personas del sector 
	3
	Mercadeo
	· Faltan mas canales de comunicaciones para ofertar los servicios
	3
	Talento humano
	· Muchas veces la atención por chat se dificulta un poco, por eso estamos en el manejo de una app para atención tiempo real con video llamada para determinar problemas en sus cultivos.
· Se generan retrasos en la programación del tiempo para disfrutar las vacaciones del personal operativo.
	4
	Finanzas
	· Inconsistencias en la información y falta de retroalimentación en los procesos administrativos de: dirección, planeación, organización, control (seguimiento y monitoreo) y ejecución.
	5
	Total 
	15
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las debilidades las aperturas estaban pronosticadas para este año 2022 pero con toda la situación que vive el país y la manera como el sector agropecuario se ha fisto afectado es difícil hacerlo, creo que lo más adecuado es hacerlo para el 2024 por toda la situación que vive el país. Es algo que está parado por estas situaciones en particular.
Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:
Tabla 3 Oportunidades de la Organización Emermédica
	Variables 
	Oportunidades 
	Valor (Calificar de 1 a 5)
	Clientes
	· Incrementar los clientes atraídos por las promociones en los planes existentes.
· Promocionar los servicios de las redes y convenios nacionales e internacionales para atraer más clientes
· Publicar la tecnología de punta en maquinaria del sector.
	4
	Proveedores
	· Ofertar más servicios con especialistas reconocidos de la región
· Obtener descuentos especiales para disminuir costos operativos
· Realizar nuevos convenios estratégicos para ofertar nuevos servicios
	3
	Social – Cultural
	· Generar conciencia en las personas que el sector agropecuario es un sector el que debe tener mucho cuidado para tener un mejor producto.
· Aumentar el bienestar de los clientes al tener acceso a servicios de atención en línea
	5
	Político – legal
	· Conocer la normatividad para la prestación del servicio.
· Tener profesionales graduados con tarjeta profesional y experiencia.
	4
	Económico 
	· Tener una plataforma de pagos seguro y en línea 
	5
	Total 
	21
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las Oportunidades (El incremento de los clientes se puede fortalecer por medio promociones, publicidad y la información clara de los servicios que se prestan, poder tener más sedes, especialistas de la región, precios más competitivos y nuevos convenios favorecen el crecimiento
constante, el bienestar de las personas y de los clientes es una prioridad y nuestro compromiso por esto siempre tenemos personal profesional, calificados y amable que cubre sus necesidades principales de salud.)
Tabla 4 Amenazas de la Organización Emermédica
	Variables 
	Amenazas 
	Valor (Calificar de 1 a 5)
	Clientes
	· Otras empresas locales con tarifas más económicas
	5
	Proveedores
	· Incremento de los precios de los insumos, materiales entre otros.
· La alta demanda de mano de obra calificada genera incremento en las exigencias salariales 
	4
	Social – Cultural
	
	2
	Político – legal
	· Cambios en el marco normativo
· Nuevos impuestos
	3
	Económico 
	· Crisis económica generan déficit.
· Incremento en los impuestos
	4
	Total 
	18
Fuente: elaboración propia.
Análisis de las amenazas (El retiro de los clientes o si se van para la competencia, como el incremento en los precios de insumos y materiales para el normal funcionamiento, adicionalmente a la posibilidad de tener exposición constante a nuevos impuestos y cambios normativos generar sobre costos, déficit e incluso el cierre de la empresa).
Planeación:
2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada:
Investíguese si esta empresa seleccionada posee una misión y visión formal. Si ya posee una misión y visión establecida, evalúela y redefínala de acuerdo con los niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece de una exposición de la misión y visión, elabórelas.
	Misión:
· Identidad: ¿Quiénes somos? Somos una empresa regional de comercialización de productos agropecuarios acompañado de asistencia técnica especializada en el sector con 25 años en el mercado.
· Principales necesidades para satisfacer: ¿Para qué existimos? Contribuimos al desarrollo del campo colombiano con insumos de alta calidad y asistencia adecuadas y pertinentes para sus cultivos para que puedan tener un buen producto final.
· Principales clientes o beneficiarios: ¿A quiénes nos debemos?
Personas naturales o jurídicas dedicadas a la producción agropecuaria en el suroccidente colombiano.
· Principales productos o servicios: ¿Qué brindaremos?
Insumos maquinarias y asistencia técnica para todo el sector agropecuario.
· Principales fuentes de ventaja o factores críticos de éxito: ¿Cómo lo lograremos?
Con 40 técnicos agropecuarios brindando asistencia 24 horas para generar sentido de pertenencia con la empresa y el campo
· Tecnología ¿Tecnología de punta? 
App para el tratamiento de consulta en línea y tiempo real con video llamada de alta calidad.
· Compromiso social, ambiental.
Los insumos con muy contaminantes para el medio ambiente lo que la empresa hace es la capacitación para la buena práctica para aplicación en las plantas, además también las campañas de recolección de recipientes para evitar contaminación de suelo y fuentes hídricas, se hace todo el proceso enseñando y concientizando de lo que se debe hacer.
	Visión:
· Qué aspira a ser la organización en el futuro
Ser una Compañía líder en salud domiciliaria, preferida y reconocida en el mercado por la excelencia y accesibilidad de los servicios.
· Qué otras necesidades futuras se buscarán satisfacer
Atención médica Oncológica
· Qué otros segmentos de población y/o ámbitos futuros de atención
Captar la población de la tercera edad de las principales ciudades de Colombia
· Nuevos productos y/o servicios a brindar
Complementar de manera directa e implementar nuevas especialidades médicas.
· Nuevas competencias necesarias que desarrollar para lograr el liderazgo en el sector.
1. Integridad y honestidad.
2. Capacitación para lograr habilidades constantemente.
3. Identificar los conflictos y analizar cómo solucionarlos.
4. Enfocarse en los resultados.
5. Fomentar los métodos de comunicación asertiva.
6. Establecer metas claras y alcanzables.
7. Promover la colaboración y el trabajo en equipo.
 
Determinar los valores corporativos
	Espíritu emprendedor: Alcanzamos metas retadoras, cuestionamos lo que hacemos y generamos cambios.
	Pasión por el Cliente: Superamos sus expectativas. Generamos soluciones más allá de nuestro rol.
	Calidez humana: Ponemos por encima de cualquier prioridad las necesidades de los demás.
	Transparencia: Nos comprometemos a brindar claridad en todas nuestras líneas de producción para generar confianza al cliente e inversor.
Elaborar los objetivos a corto, mediano y largo plazo
	Corto plazo (1 a 3 meses)
	Mediano plazo (3 meses a 1 año)
	Largo plazo (1 a 5 años)
	Incremento el 1% de ingresos con respecto al mes anterior
	Superar el promedio de ingresos anual en el 18%
	Crear un plan de inversión para la expansión de nuevas sedes y con mayor cantidad de servicios.
	Implementar un plan de incentivos para la captación de nuevos clientes.
	Rebajar los costos y gastos innecesarios en un 15% sin incurrir en despidos de personal.
	Conseguir por medio de financiación bancaria un nuevo parque automotor con tecnología de punta.
Realizar las políticas
	Política de satisfacción del cliente
	Política de pago a los proveedores
	Política de horarios
	Políticas de formación al cliente interno
	Según el manual del usuario los derechos y deberes son la base fundamental de la política de satisfacción.
	Llevar un control de ordenes de comprar para programar los respectivos pagos.
	Publicar los horarios de atención en lugares visibles y de fácil acceso al cliente 
	Tener un cronograma de capacitaciones establecido
	Gestionar las PQRs de manera oportuna y transparente.
	Respetar las fechas de vencimiento de las facturas de compra
	Establecer el tiempo máximo de respuesta para la prestación del servicio según la clasificación del Triage
	Retroalimentar los conceptos adquiridos por el cliente interno de las capacitaciones
	Garantizar el servicio ofertado y la conformidad del usuario con este.
	Coordinar con el proveedor los descuentos que otorga por pronto pago
	Agendar las citas solicitadas para dar una oportuna prestación de los servicios.
	Auditar al cliente interno la aplicación de los conceptos adquiridos
	
Presupuesto (Establecer el presupuesto con el objetivo a corto plazo)
Incremento el 1% de ingresos con respecto al mes anterior
Implementar un plan de incentivos para la captación de nuevos clientes.
	Recursos 
	Gerencia
	Área Administrativa
	Área Financiera
	Área Comercial
	Área Operativa
	Humanos
	6 gerentes $ 38.000.000
	8 directores administrativos 
$ 24.000.000
1 profesional de selección
$ 2.900.000
8 secretaria y servicio al cliente
$12.000.000
8 auxiliares y técnicos de sistemas
$ 9.600.000
4 auxiliar de talento humano
$ 6.400.000
4 auxiliar de seguridad y salud en el trabajo
$ 6.400.000
	3 director de costos y presupuestos
$ 9.000.000
1 contador 
$ 2.800.000
1 revisor fiscal
$ 1.900.000
8 tesorero 
$ 20.800.00
16 auxiliar contable 
$19.200.000
24 auxiliar de tesorería
$ 28.800.000
	8 directores comerciales
$ 36.000.000
40 asesores de vinculación
$ 72.000.000
8 asesores de fidelización
$ 12.000.000
	1 director medico
$ 4.000.000
64 paramédicos
$ 160.000.000
80 médicos
$ 200.000.000
	Material
	3 resmas de papel bond $ 27.000
	24 resmas de papel bond
$ 216.000
30 lapiceros
$ 30.000
	24 resmas de papel bond
$ 216.000
100 lapiceros 
$ 100.000
	5.000 kit de contratos
16 resmas de papel bond
$ 144.000
50 lapiceros
$ 50.000
	21 resma de papel 
$ 189.000
960 Kit atención urgencia
$ 150.000.000
	Financiero
	6 gerentes $ 38.000.000
Servicios Públicos y generales
$ 6.000.000
	8 directores administrativos 
$ 24.000.000
1 profesional de selección
$ 2.900.000
8 secretaria y servicio al cliente
$12.000.000
8 auxiliares y técnicos de sistemas
$ 9.600.000
4 auxiliar de talento humano
$ 6.400.000
4 auxiliar de seguridad y salud en el trabajo
$ 6.400.000
Públicos y generales
$ 72.000.000
	3 director de costos y presupuestos
$ 9.000.000
1 contador 
$ 2.800.000
1 revisor fiscal
$ 1.900.000
8 tesorero 
$ 20.800.00
16 auxiliar contable 
$19.200.000
24 auxiliar de tesorería
$ 28.800.000
Públicos y generales
$ 60.000.000
	8 directores comerciales
$ 36.000.000
40 asesores
de vinculación
$ 72.000.000
8 asesores de fidelización
$ 12.000.000
Públicos y generales
$ 54.000.000
	1 director medico
$ 4.000.000
64 paramédicos
$ 160.000.000
80 médicos
$ 200.000.000
Públicos y generales
$ 14.000.000
Organización
Realizar la función de la organización:
Investíguese si esta empresa seleccionada posee un organigrama, evalúe y redefinir de acuerdo con los niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece del organigrama, elaboré.
Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.
	No
	CARGO
	FUNCIONES
	1
	Gerente General
	Establecer la misión, la visión de la empresa en un corto, medio y largo plazo. Fija los objetivos que establecen el rumbo de la empresa. Es el principal responsable de la toma de decisiones.
	2
	Gerente Financiero
	Estable las metas económicas para lograr una rentabilidad y estabilidad.
	3
	Gerente Comercial 
	Establece las estrategias de marketing y publicidad que se deben implementar para lograr el posicionamiento de la marca y captación de nuevos clientes.
	4
	Gerente Administrativo
	Planifica, organiza y supervisa en general las actividades desempeñadas por los empleados de la empresa
	5
	Gerente Gestión Humana
	Fortalece la relación entre los empleados y la empresa por medio de la motivación y sentido de pertenencia generando uno de los activos invaluables de la empresa.
	6
	Gerente de Operaciones
	Planifica, dirige y es el responsable de logar los objetivos trazados llevando un control riguroso.
	7
	Director de Costos y Presupuesto
	Calcular y entregar a la gerencia informes periódicos, confiables y oportunos para la toma de decisiones.
	8
	Director Comercial
	 Pone en ejecución los planes comerciales y las estrategias establecidas por la gerencia comercial.
	9
	Director Administrativo
	 Aplica los procesos administrativos para apoyar a las diferentes áreas de la empresa y el personal a su cargo.
	10
	Profesional de Selección
	 Identifica las fortalezas y cualidades del personal, pone en ejecución los planes de atracción de personal para contratación, crea estrategias de motivación y capacitación continua.
	12
	Contabilidad
	Construye los informes de estados de resultados y balances a partir de los documentos físicos registrados, presenta a los entes de control los reportes e impuestos.
	13
	Tesorería
	Controla el flujo de los activos disponibles, las inversiones, la cartera de los clientes, las cuentas por pagar a bancos, proveedores, entre otros.
	14
	Auxiliar contable
	Registra los documentos físicos de manera codificada y organizada para genere los informes de contabilidad.
	15
	Auxiliar Tesorería
	Realizar los pagos a terceros, conciliar los extractos bancarios, generar arqueos y cuadres de caja, registra los documentos físicos de: cobros, caja menor, cheques, egresos por compras y gastos y consignaciones.
	16
	Vinculación
	Realizar el diligenciamiento de los contratos de afiliación y/o suscripción de los servicios ofertados por la empresa.
	17
	Fidelización
	Realizar la retención al cliente cuando este decida retirarse ofreciendo un nuevo convenio comercial que sea atractivo e interesante para el cliente.
	18
	Secretaría y Servicio al Cliente
	Revisar, diligenciar y gestionar la correspondencia, atender llamadas y transferirla a los responsables del tema a tratar, recibir las solicitudes, quejas y/o sugerencias del cliente para crear una matriz de calidad y satisfacción del cliente.
	19
	Sistemas
	Dar soporte y capacitación a los usuarios del sistema y el software de terceros contratado por la empresa.
	20
	Auxiliar Talento Humano
	Generar los registros de planillas de asistencia, novedades de nomina y seguridad social, diligenciar el contrato laboral o de prestación de servicio, realiza la vinculación de los nuevos empleados a la seguridad social y parafiscal.
	21
	Seguridad y Salud en el Trabajo
	Capacita el personal y controla el cumplimiento de los lineamientos de ley para evitar, disminuir y prevenir los accidentes laborales y las enfermedades profesionales.
Asignación de recursos materiales, técnico y financieros:
	No
	Cargo
	Asignación de recursos
	1
	Gerente General
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	2
	Gerente Financiero
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	3
	Gerente Comercial 
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	4
	Gerente Administrativo
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	5
	Gerente Gestión Humana
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	6
	Gerente de Operaciones
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	7
	Director de Costos y Presupuesto
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	8
	Director Comercial
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	9
	Director Administrativo
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	10
	Profesional de Selección
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	12
	Contabilidad
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red, 1 lapicero
	13
	Tesorería
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red, 1 lapicero
	14
	Auxiliar contable
	1 computador portátil, 1 impresora láser en red, 1 lapicero
	15
	Auxiliar Tesorería
	1 computador portátil, 1 impresora láser en red, 1 lapicero
	16
	Vinculación
	1 computador portátil, 1 impresora láser en red, 125 kit de contratos, 1 resma de papel, 1 lapicero
	17
	Fidelización
	1 computador portátil, 1 impresora láser en red, 1 lapicero
	18
	Secretaría y Servicio al Cliente
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red, 1 resma de papel, 1 lapicero
	19
	Sistemas
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red
	20
	Auxiliar Talento Humano
	1 computador portátil, 1 impresora láser en red, 1 resma de papel, 1 lapicero
	21
	Seguridad y Salud en el Trabajo
	1 computador portátil, acceso a 1 impresora láser en red, 1 resma de papel, 1 lapicero
Desarrollo de la actividad Colaborativa
Dirección
Desarrollar la función de la dirección:
La dirección implica conducir, guiar el trabajo del equipo para así lograr los objetivos de la empresa u organización las buenas decisiones, las motivaciones con los trabajadores, la excelente comunicación y la coordinación con los trabajos asignados en cada una de las áreas. 
Mencione las características que debe tener un líder:
Para que una empresa presente niveles altos de calidad, es necesario tener presente una persona que tenga liderazgo dentro de la organización, teniendo en cuenta que cada persona maneja ciertas características que pueden ir a favor de la empresa por ende se presentan ciertas características que representan a un líder. 
	1
	La empatía: Entender y escuchar a cada su colaborador poniéndose en su lugar para conectar de forma directa.
	2
	La responsabilidad: Enfrentar cualquier situación o problemática de la empresa y tomar la decisión y la solución correctas.
	3
	La seguridad: Tener confianza en sí mismo para que el equipo de trabajo crea en él y lo siga.
	4
	La honestidad: Expresarse siempre con la verdad para tener la confianza de sus colaborados, compañeros, jefes y un ambiente de trabajo sano.
	5
	La inspiración: Realizar actividades y mantener motivado a sus colaboradores proponiendo estrategias y tomando en cuenta los aportes y las ideas innovadoras.
Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear 
	1
	Las estrategias de motivación que se tienen planteados son los siguientes: Premios, incentivos, comisiones y bonificaciones. Vamos a incentivar monetariamente de igual manera a aquellos funcionarios que además de realizar muy bien sus funciones asignadas, tienen sentido de pertenencia con y para la Empresa “para tener empleados más duraderos y estables”, cumpliendo con la política que tiene la Empresa que dice que “todo aquel que establezca relaciones positivas con el cliente, experiencias enriquecedoras y lo haga con ética profesional, recibirá un incentivo por dicho comportamiento”
	2
	Adecuar los puestos de trabajo
para el bienestar de los trabajadores.
	3
	Mencionar, publicar, celebrar, elogiar para dar reconocimiento al mérito y esfuerzo de ser el mejor empleado y por cumplir las metas al 100% Vamos a resaltar el trabajo de los funcionarios con una mención de honor que se va a publicar en la Empresa, que hace referencia al mejor funcionario del mes, es decir, “que vamos a hacer que los funcionarios se sientan motivados a recibir esta mención, haciendo muy bien cada trabajo que se les asigne y ayude a que aprendan a auto superarse y aprender cada día más, realizando varias funciones que en el futuro probablemente tendrá un futuro positivo para cada uno.” = Eficiencia Laboral. 
	4
	Establecer espacios colaborativos para que se puedan realizar aportes que ayuden a mejorar no solo su puesto de trabajo sino cualquier área de la empresa.
	5
	Socializar las metas y guiar cada una de las rutas que deben tomar para lograr el objetivo propuesto.
Cuáles son los medios de comunicación (Formal e informal)
	1
	Correos electrónicos personales (una plataforma Empresarial)
	2
	Carta al personal y manejar una comunicación de manera ascendente e “informal”, es decir; que esta comunicación trascurre desde el plan operativo y el plan táctico hacia el plan estratégico. De tal manera que nos ayuda a juntar encuestas, sondeos de opinión, buzones de sugerencias (de los funcionarios y las personas a las que prestamos el servicio “Informal”) para poder dar soluciones oportunas y contundentes hacia los problemas o necesidades que requieran nuestra atención. “Comunicación
	3
	Enviar mensajes como comunicación interna semanales a todos los empleados de la empresa sobre lo que se tiene en mente o puntos importantes sobre el desarrollo de su trabajo
	4
	Tener reuniones periódicas con cada área de la empresa. Vamos a realizar cada semana entre el plan estratégico y el plan táctico, un informe de rendición de cuentas y la coordinación que se está llevando, que nos permitirá analizar cómo está funcionando la Empresa y que debemos mejorar para ser los mejores. Así mismo nos ayudara a resolver problemas y tomar las debidas decisiones en las que debamos intervenir en los diferentes departamentos que hay. 
	5
	 Realizar carteleras informativas donde se pueda informar a cada empleado por medio de circulares. En la empresa, nos caracterizamos por manejar un lenguaje formal entre todos los funcionarios de la empresa, así correspondan al puesto o trabajo que sea (tal cual el nivel jerárquico y que siempre se sigan los protocolos establecidos por la empresa), cada funcionario está en el derecho y deber de tratar de la mejor manera a sus compañeros así mismo como el manejar un lenguaje formal entre todos al momento de transmitir órdenes e instrucciones, o en total relacionamiento con el trabajo de cada funcionario. “Comunicación Horizontal”
Mencionar las estrategias del trabajo en equipo.
	1
	Valorar al empleado dándole a conocer sus capacidades. Practicar la interdependencia. Se logra cuando todos los integrantes del equipo entienden que la única forma de conseguir los objetivos es trabando juntos para lograr los objetivos.
	2
	Construir confianza: La confianza es el elemento principal del trabajo en grupo. Todos los miembros deben conocerse, entender sus roles y ayudarse mutuamente. Valorar su opinión
	3
	Dar las herramientas necesarias para cumplir sus funciones
	4
	Ofrecer oportunidades de crecimiento laboral o profesional. Mejorar la comunicación
En esta empresa se tiene en cuenta como valores fundamentales el respeto y la motivación, estos dos son muy importantes para evitar críticas que demeriten los resultados
	5
	Realizar actividades recreativas que les permita fortalecer los vínculos en equipo.
Control
Seleccione unos de los cargos que haya relacionado en el organigrama y realice los criterios para la evaluación y la forma de medición.
Cargo Seleccionado: Gerente general
Estándares o normas de control
1. Cumplir con el reglamento interno de trabajo, a cabalidad
2. Cumplir con el sistema de seguridad y salud en el trabajo.
3. Cumplir con la aplicación del sistema general de calidad establecida.
4. Cumplir con las políticas y procedimientos internos que impactar cada uno de los cargos y el desarrollo de las funciones de estos.
5. Alineación a las nuevas metodologías de trabajo que se implementen de acuerdo con las necesidades inmediatas de la empresa
6. Cuidado de las herramientas de trabajo asignadas.
7. Uso adecuado de los recursos asignados (inventarios, físicos, humanos, financieros, etc.)
8. Participación en los procesos de capacitación y actualización interna.
9. Cumplimiento de funciones generales y específicas.
Medición
	Estándares o Normas de control
	Medición de lo realizado
	Unidad de medida
	
	
	
	1.Cumplimiento de reglamento interno de trabajo
	El empleado cumple con la aplicación del reglamento interno de trabajo.
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	2.Cumplimiento sistema de seguridad y salud en el trabajo
	El empleado cumple con la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo, haciendo usos de sus elementos de protección personal y realizando acciones seguras, además participa en las capacitaciones y pausas activas desarrolladas por el área de seguridad y salud en el trabajo.
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	3.Cumplimiento sistema general de calidad
	El empleado cumple con el sistema de gestión de calidad, entregando a tiempo y con excelencia las tareas solicitadas que son revisadas directamente por los entes de control que regulan el funcionamiento de la compañía.
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	4.Cumplimiento de políticas y procedimientos internos que impactan el cargo y el desarrollo de sus funciones
	El empleado cumple con las políticas y procedimientos internos y desarrolla sin funciones de forma óptima y eficaz
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	5. Alineación a nuevas metodologías de trabajo según las necesidades inmediatas de la empresa.
	El empleado se adapta a los cambios, ya sea metodológico, físico, tecnológico. Etc.
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	6.Cuidado de las herramientas de trabajo asignadas (PC, Celular, Maquinaria entre otros)
	El empleado hace uso adecuado de las herramientas como computador, celular, teléfonos etc.…
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	7.Uso adecuado de los recursos asignados (inventarios, físicos, humanos, financieros, materia prima)
	El empleado hace uso adecuado de las instalaciones, personal a cargo, dinero de la compañía, etc..
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	8. Participación activa en procesos de capacitación y actualización interna.
	El empleado asiste regularmente a las capacitaciones programadas por las diferentes áreas de la compañía
	Calificación de 1 a cinco siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta
	Principales Funciones
	Medición de lo realizado
	Unidad de medida
	
	
	
	•  Dar cumplimiento oportunamente a la rotación de personal, y la solicitud del recurso de ser necesario. Y velar que la documentación de gestión humana se encuentre vigente.
	El empleado solicita oportunamente los recursos solicitados, con el fin de no afectar la operación, vela por la rotación de personal, salidas a vacaciones etc... Actualiza documentación oportunamente, contratos, y anexos hojas de vida.
	Se califica cumplimiento donde es 2: Cumple y 1: No cumple.                           Se califica la calidad de la tarea siendo 1: deficiente, 2: medio y 3: alto
	• Atender con prioridad las solicitudes de informes a presentar a los entes de control en las visitas programas.
	El empleado
presenta los informes solicitados los primeros cinco días del mes
	Se califica cumplimiento donde es 2: Cumple y 1: No cumple.                           Se califica la calidad de la tarea siendo 1: deficiente, 2: medio y 3: alto
	• Realizar actualización de hojas de vida, y base de datos del personal activo.
	El empleado realiza actualización de documentación de hojas de vida mensualmente
	Se califica cumplimiento donde es 2: Cumple y 1: No cumple.                           Se califica la calidad de la tarea siendo 1: deficiente, 2: medio y 3: alto
	• Cumplir con las normas y confidencialidad establecida.
	El empleado mantiene la información de las decisiones tomadas por gerencia, en total confidencialidad.
	Se califica cumplimiento donde es 2: Cumple y 1: No cumple. Se califica la calidad de la tarea siendo 1: deficiente, 2: medio y 3: alto
	• Controlar y coordinar las capacitaciones programadas por las diferentes áreas de la compañía
	El empleado está pendiente de las capacitaciones programadas, gestionando los recursos para el correcto desarrollo de las mismas.
	Se califica cumplimiento donde es 2: Cumple y 1: No cumple.                           Se califica la calidad de la tarea siendo 1: deficiente, 2: medio y 3: alto
Cargo Gerente Comercial 
Control:
1. Cuentas nuevas potenciales
2. Tasas de adquisición de clientes
3. Volumen de ventas por región
4. Precios de la competencia
5. Retención de clientes
6. Satisfacción de los empleados
7. Interacciones
8. Duración del ciclo de venta
9. Tasa de respuesta positiva versus negativa
10. Cumplimiento de las tasas de aceptación
11. Impacto de las promociones de precios 
Medición 
	Estándares o Normas de control
	Medición de lo realizado
	Unidad de medida
	Cuentas nuevas potenciales
	La consecución de clientes nuevos es fundamental para mantener la empresa teniendo en cuenta que lo primordial es la generación de ingresos
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Tasas de adquisición de clientes
	Es el porcentaje de medida para determinar que el gerente comercial está cumpliendo con sus asignaciones
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Volumen de ventas por región
	La base de datos de ventas debe estar en orden ascendente, es fundamental realizar este análisis para mirar las políticas comerciales de ventas que tan acertadas son.
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Precios de la competencia
	Hacer análisis acorde a la proyección financiera y realizar ajustes a los precios según el manejo de mercado y los costos de producción
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Retención de clientes
	Es importante fidelizar los clientes por tal motivo las estrategias para mantenerlos deben ser muy creativas
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Satisfacción de los empleados
	Que los empleados a cargo de esta dirección estén motivados con el tipo de trabajo que se está realizando
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Tasa de respuesta positiva versus negativa
	Retroalimentación del cliente, recordemos que nuestra organización tiene un perfil no tradicional sino moderna
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Cumplimiento de las tasas de aceptación
	Es fundamental que el producto tenga la misma aceptación y vaya de manera creciente
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
	Impacto de las promociones de precios  
	Determinar si las estrategias del marketing mix que tienen que ver con precio es adecuada y genera el impacto esperado
	De 1 a 5 siendo 1 el más bajo y 5 el más alto.
Mencionar las debilidades y fortalezas que encontró en la planeación y organización de la empresa seleccionada:
	Fortalezas 
	Debilidades 
	Mencionan Cual seria el aporte de Planeación y Organización para su profesión 
	planeación 
	planeación 
	En mi profesión Administrador de empresas, importante todo el proceso administrativo, todo el tiempo estamos vinculados laboralmente la resolución de problemas mediante proyectos para las zonas urbanas y rurales ya que nos permite pisar con pie derecho nuestro proceso.
La organización la relaciono con la manera de como hacemos secuenciales nuestra actividades, un buen manejo del tiempo y según eso la productividad o avencer de nuestras tareas.
Desde mi profesion de Ingeniero de Sistemas y con cada uuna de la profesiones que se puden determinar en el desarrollo de la actividad se pude concluir que podemos desarrollas y planificar una buena estructura dentro de una empresa. 
	Mi fortaleza es hace la trazabilidad en el tiempo mediante el cronograma, en una herramienta que no se puede dejar a un lado. La Fortaleza de nuestro equipo de trabajo es el trabajo en equipo para analizar cada uno de los factores para un buena estructura dentro de la empresa.
	la parte estratégica establecer misión visión y objetivos corporativos bajo una misma premisa se de dificulta un poco
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Organización 
	Organización 
	
	
	 
	 
	
	
	Definitivamente en el proceso de seleccionar el paso a a paso establecer tiempos y responsables me parece que es una tarea mas compleja y en la que mejor me desempñeo y lo pude notar en el proceso de la empresa 
	La mayor dificulta en la parte de la estructura grafica organizacional, creo que se necesita una visión periférica para este proceso 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
3.2 Mencionar las debilidades y fortalezas que encontró en la dirección y control:
	Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control
Fase 3:
	
Fortalezas
	
Debilidades
	Mencione cuál sería el aporte de la dirección y control, para su profesión
	DIRECCION
Hacer el seguimiento para mi es muy importante y creo que puedo aportar en esa parte, soy muy Cuidadoso en el proceso
CONTROL
Realizo de la mejor manera el proceso de evaluación con el fin de proponer estrategias de mejoramiento en el tiempo
	DIRECCION
Al momento de establecer estrategias para la motivación de los empleados
CONTROL
Debilidades no presento con esta parte del proceso administrativo
	dirigir y controlar es el final del proceso administrativo y sobre el recae la verificación de todo lo realizado y la proposición de mejoras en el tiempo, desde mi carrera me encuentro con
situaciones similares todos los días y es fundamental conocer un poco sobre estos dos conceptos
CONCLUSIÓN 
 Esta actividad nos permite identificar mas afondo los factores que fueron necesarios introducir como el análisis de las fases de control y dirección para garantizar que en esta empresa agrícola los negritos se pudieran detectar cualquier tipo de anomalías referente a su funcionamiento y dirección que si bien pudieron estar llevando a desviaciones o también evitándolos gracias a estas fases. Se identificaron todas las medidas adecuadas reconociendo todas las necesidades que se tenían antes de realizar los análisis en la empresa.
El control y la dirección organizaron mejor la empresa a medida que se iban detectando errores o desventajas que se tenían así se garantizo que la empresa saliera a flote 
El proceso administrativo cuenta con diferentes partes, elementos los cuales son señalados y analizados mediante el estudio de caso de una empresa, tales como el papel de un líder, la motivación, el trabajo en grupo y la comunicación; estos elementos permiten el correcto funcionamiento de toda corporación y sin los cuales fallaría la compañía. Es importante encontrar el correcto funcionamiento de estos elementos, puesto que al ser una compañía que tiene como objetivo un cliente base, está claro que debe tratar al empleado, como un cliente primordial, brindándole una gestión de calidad, con liderazgo y correcto trabajo en grupo.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Blandez, R. M. D.
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Echeverría, L (2019) Proceso Administrativo. Recuperado de https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31752
Emermédica S.A., (2020, septiembre 19). Recuperado de https://www.emermedica.com.co/
Louffat, E. (2016). Administración: fundamentos del proceso administrativo (2a. ed.) Parte 1. Planeación y Parte 2. Organización. Cengage Learning. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/76605
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Review Press, H. B. (Ed.). (2019). Liderazgo: poder de la conversación: a quién se escucha y por qué. leadership presence. Editorial Reverté.https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/122294.
	
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TIPO DE EMPRESA
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