SISTEMA DE CONTROL DE GESTION (1) - Luis Manuel

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Sistema de control de Gestión
Brandon deulofeuth
Elián Pallares Pérez
Jovana Levete Tapia
Luis Manuel Rodríguez Quiceno
Sebastián Ali Córdoba Theran 
Yeilin Herrera Zúñiga 
Asignatura:
Contabilidad Gerencial
Profesora:
Audrey Sierra Requena
Universidad de la Guajira 
Sede Maicao
Facultad de ciencias económicas y administrativas
Contaduría publica
2023
Contenido
Sistema de control de gestión	3
Concepto	3
Reseña histórica	5
Elementos del sistema de control de gestión	7
Características del control de gestión	8
Objetivos del sistema de control de gestión	9
Instrumentos	12
Estructura	12
Tipos de sistemas de gestión	14
Fases de un sistema de gestión	17
Pasos para implementar el control de gestión	20
Beneficios	24
Importancia	25
¿Qué empresas utilizan los sistemas de control de gestión?	25
¿Qué tecnología se aplica en un sistema de control de gestión?	27
Ejemplo de empresas que han aplicado sistema de gestión de control	27
Desventajas de un sistema de control de gestión Gerencial	28
Bibliografía	30
Sistema de control de gestión
Concepto 
Según el autor (Huge Jordan,1995) El Control de Gestión es un instrumento de la gestión que aporta una ayuda a la decisión y sus útiles de dirección van a permitir a los directores alcanzar los objetivos; es una función descentralizada y coordinada para la planificación de objetivos, acompañada de un plan de acción y la verificación de que los objetivos han sido alcanzados.
Por otro lado, (Anthony, 2001) Lo considera acertadamente, “como un proceso mediante el cual los directivos aseguran la obtención de recursos y su utilización eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la organización”. 
Por lo tanto, se puede indicar que el sistema de control de gestión permite determinar la manera en que la organización implementa y controla sus estrategias mediante diferentes herramientas para alcanzar los objetivos fijados por la organización y detectar los desvíos producidos, por lo cual se debe gestionar adecuadamente para transformarla en verdadero conocimiento para las organizaciones.
Por consiguiente, otro autor a tener en cuenta es (Chenhall, 2003) La definición del sistema de control de gestión ha evolucionado. En el pasado, esta definición se enfocaba en la provisión de información formal y cuantificable financieramente; mientras que en la actualidad incluye información externa relacionada con mercados, clientes, competidores, información no financiera, información prospectiva, mecanismos de apoyo en las decisiones y controles informales y sociales.
Mientras que, según (Franco-Santos y Otley, 2018), Los sistemas de control de gestión son mecanismos utilizados por directivos y empleados para facilitar la consecución de los objetivos de la organización, influyendo en el comportamiento y el desempeño de las personas integrantes de la misma. 
Tomando lo que nos expresan estos dos autores, se puede decir que las organizaciones deben de tener un adecuado diseño del Sistema de Control de Gestión ya que esta es de vital importancia, por su aplicación con el objetivo de verificar y corregir cada uno de los procesos que se ejecutan en la misma, consiguiendo así la supervisión constante, para detectar si se cumplen los objetivos pronosticados. 
Por último, según el autor (Yhorman Sierra,2022) El sistema de control de gestión se trata de una serie de tecnologías, metodologías y estrategias que implican el trabajo colaborativo de toda la firma. El objetivo de este sistema es obtener toda la información necesaria de las funciones y procesos de la organización, tanto internos como externos, para poder mejorar así la toma decisiones, a fin de lograr optimizar la productividad y eficiencia del equipo. 
Repasando las diferentes definiciones sobre el sistema de control de gestión se puede decir que: Todos los autores reconocen que en la actualidad las organizaciones se mueven en un entorno empresarial más competitivo, más dinámico, con mayor complejidad y muy cambiante. Por ello, el sistema de control de gestión debe estar preparado para evolucionar e ir adaptándolo a los diferentes cambios.
Entonces esto es relevante porque es una herramienta fundamental en una organización y siempre rinde grandes frutos al invertir en tecnología que le permitirá acceder al mundo competitivo de hoy. 
Además, las organizaciones tienen necesidades y obligaciones para poder controlar la evolución de sus actividades y más concretamente los resultados obtenidos, para lo cual es necesario disponer de un sistema de control de gestión que permita la consecución y evolución de los resultados esperados de los objetivos establecidos para poder ser medidos, evaluados e informados.
Reseña histórica 
Uno de los iniciadores sobre el concepto del Control de Gestión fue (Frederick Taylor, 1895) que introdujo la contabilidad analítica, el cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los estándares, la asignación de los costos indirectos, la remuneración por rendimientos;
Por lo tanto, se puede evidenciar que el sistema de control de gestión se dio gracias a la creciente complejidad y la necesidad de una planificación a medio y largo plazo para tomar decisiones racionales en condiciones de mayor incertidumbre ha llevado a las organizaciones a intensificar sus esfuerzos para desarrollar sistemas de información que les permitan minimizar estas incertidumbres en la toma de decisiones y orientar la planificación.
Por el cual, se hizo necesario el control de todas las actividades de la organización, lo que implica una evaluación de la gestión en todos los niveles y funciones, posibilitando evaluar la situación de la organización.
Donde se les permite funcionar efectivamente dentro de unos límites, minimizando la incertidumbre, respondiendo a las necesidades y tomando aprovechar las oportunidades del entorno.
Luego, el autor (Brown,1907) nos explica sobre la evolución del concepto del sistema de control de gestión, estableciendo una fórmula de la rentabilidad del capital, en el cual hoy en día todavía se observan muchos ejemplos en las empresas el Control de Gestión gira en torno al control de la eficiencia interna de la empresa, centrando su atención en los recursos que consume, en el beneficio inmediato y en la información financiera exterior.
Asimismo, se evidencia que históricamente el sistema de control de gestión ha sido un proceso que orienta la gestión de una empresa hacia metas, evaluando los resultados que se van alcanzando.
Por otra parte, (García,1975) Nos expone sobre el cambio en el Enfoque, donde "el control de gestión (CG) es ante todo un método, un medio para conducir con orden el pensamiento y la acción, lo primero es prever, establecer un pronóstico sobre el cual fijar objetivos y definir un programa de acción. Lo segundo es controlar, comparando las realizaciones con las previsiones al mismo tiempo que se ponen todos los medios para compensar las diferencias constatadas".
Posteriormente, el autor (Blanco, 1984) Plantea que la moderna filosofía del Control de Gestión presenta la función de control como el proceso mediante el cual los directivos se aseguran de la obtención de recursos y del empleo eficaz y eficiente de los mismos en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Después de todo, a lo largo de los años se fue evidenciando la evolución que tenía a partir de 1990 y aparece el término controlling en Alemania, España y Estados Unidos; donde se produjo un cambio en el enfoque radical, dirigiéndose el Control de Gestión, en los modelos de perfeccionamiento empresarial. 
En último lugar, el autor (García Echevarría, 1994) Nos indica que el controlling, como el control de gestión va orientado más hacia el futuro que al pasado y donde se ve fundamentalmente a la empresa desde afuera de sí misma, integrada con el cliente y la competencia.
Por consiguiente, se indica que la función primordial del sistema de control de gestión es la de coordinar cada una de las áreas de la compañía para recabar información que permita mejorar la toma de decisiones.
En conclusión,podemos afirmar que el Control de Gestión tradicional estaba orientado hacia el pasado, con una visión desde dentro de la empresa, principalmente orientado hacia el control y la administración de recursos. 
Mientras que en la actualidad está más enfocado al futuro, con la mirada puesta en los clientes y la competencia, basándose en un enfoque alternativo y de plan de acción.
Elementos del sistema de control de gestión 
Según el autor (Yhorman Sierra,2022) Es importante aclarar que los elementos de un sistema de control de gestión van más allá de solo la tecnología, y varían en función de la empresa y de los objetivos que se hayan establecido. Entre los elementos más comunes tenemos: 
· Plan estratégico 
Se trata de un conjunto de datos internos y externos que nos permiten hacernos una idea de la situación real de la empresa y de su entorno. Funciona como una base desde la cual se puede partir para analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que existen para la firma. 
· Mapas de procesos
Como elementos de un sistema de control de gestión, los mapas de procesos permiten conocer el peso de cada una de las actividades y tareas que se llevan a cabo dentro de la empresa. De esta manera, es posible identificar aquellos que son imprescindibles, cuáles son innecesarios y cuáles se podrían llegar a externalizar, lo cual podría suponer un ahorro de costes o una mejora en la agilidad empresarial. Además, este mapeo es fundamental para lograr la estandarización de procesos.
· Recursos humanos y recursos materiales 
En este caso, se recopila la cantidad de recursos (materiales y humanos) con los que cuenta la compañía para intentar alcanzar sus objetivos y apoyar a las técnicas y herramientas de planeación.
· Mecanismos de evaluación 
Son instrumentos para medir el resultado de las diferentes tareas que se llevan a cabo en la empresa y comparar los datos obtenidos en diferentes periodos, a fin de saber qué tan cerca o lejos está de cumplirse los objetivos.
Características del control de gestión
Elabora y designa presupuestos por cada área o por proyecto. Implementa software de gestión, que permiten gestionar los recursos y las tareas en base a los presupuestos asignados a cada unidad de negocio. Marizol perez campaña.(2009)
El sistema de control de gestión empresarial varía según cada tipo de negocio. Sin embargo, todo sistema de control de gestión suele tener las siguientes características en común:
· Cuenta con una persona responsable de su elaboración.
· Elabora y designa presupuestos por cada área o por proyecto.
· Implementa software de gestión, que permiten gestionar los recursos y las tareas en base a los presupuestos asignados a cada unidad de negocio.
· Asesora y aplica la planificación contable, impositiva y fiscal.   
· Implementa procesos de investigación de mercado, evaluación y benchmarking.
· Determina los indicadores de medición a través del uso de tecnologías de la información y manejo de datos.
Objetivos del sistema de control de gestión
Entre los principales objetivos que busca el control de gestión podemos encontrar:
· Proteger los recursos y bienes de los posibles riesgos.
· Garantizar la eficiencia, eficacia y economía en todas las operaciones y facilitar que los funcionarios cumplan la misión institucional.
· Velar que actividad y recursos cumplan los objetivos de la organización.
· Garantizar la evaluación de la gestión en la organización.
· Asegurar la oportunidad y la confiabilidad de la información.
· Definir y aplicar medidas para prevenir riesgos.
· Garantizar que el sistema disponga de mecanismos de verificación y evaluación.
· Velar porque se disponga de procesos de planeación.
Según el libro control de gestión empresarial por juan f. Pérez Carballo (edición número 8 del año 2013)
Método (etapas) para la implementación de los objetivos del sistema de control para establecer control de gestión, se deben cubrir las siguientes etapas:
1. Establecer objetivos en todos los niveles de responsabilidad de la empresa 
Los objetivos a largo plazo se refieren a aspectos corporativos (propósitos generales). General, la propia estructura organizativa, calidad total), aspectos de estrategia de producto/mercado (crecimiento, diversificación, tecnología) y como aspectos de inversión/desinversión (renovación industrial, investigación y desarrollo, adquisiciones y fusiones de empresas). Las políticas o estrategia Las estrategias a largo plazo se llevan a cabo a través de un sistema de planificación y mando estratégico. Cuando los objetivos se enfocan en el corto plazo (horizonte anual) nos encontramos Disponemos del sistema de planificación y control de gestión. En cualquier caso, la planificación estratégica y la planificación a corto plazo término debe ser coherente y complementario, de tal manera que el sentido a corto plazo es la concreción, en el horizonte de un ejercicio, de los objetivos estratégicos.
Cuando los objetivos se centran a corto plazo (horizonte anual) nos encontramos con el sistema de planificación y control de gestión.
En cualquier caso, la planificación estratégica y la planificación a corto plazo deben ser coherentes y complementarias, de tal manera que la planificación a corto es la concreción, en el horizonte de un ejercicio, de los objetivos estratégicos. Puesto que los objetivos se refieren a todos los niveles de responsabilidad de la empresa, debe formalizarse la relación que existe entre dichos niveles de responsabilidad. Nos referimos a la estructura organizativa, formalizada a través de un organigrama de la empresa. En el caso de que ya exista dicha formalización mediante un organigrama, éste deberá ser revisado para adecuarlo a las necesidades actuales si procede.
2. Cuantificar dichos objetivos, a través de un presupuesto económico 
Los presupuestos constituyen la cuantificación y personificación de los objetivos, tanto estratégicos como tácticos, que la empresa pretende lograr como resultado de sus políticas. Se trata de cuantificar los objetivos en el horizonte del largo y del corto plazo, y por tanto ubicarlos en el tiempo.
El proceso de presupuestación debe descansar sobre un modelo económico previamente definido. Este modelo económico, o estructura económica, y los conceptos económicos que lo sustentan sirven de base para la confección de los presupuestos y también para la posterior fase de control.
3. Controlar y evaluar periódicamente el grado de cumplimiento de los objetivos
De nada serviría establecer objetivos, cuantificarlos, periodificarlos en el tiempo, si posteriormente no evaluáramos su grado de cumplimiento. Ésta es la fase de control presupuestario, propiamente dicha.
4. Tomar las decisiones correctoras oportunas 
Es aquí donde cobra significado el concepto de gestión. La finalidad última del sistema de control de gestión es ser útil a la toma de decisiones empresariales, con objeto de optimizar la rentabilidad de la empresa, condición indispensable para garantizar su supervivencia y desarrollo. 
Para lograr que la toma de decisiones se asiente sobre una información valida debemos conseguir:
· Que la información suministrada sea objetiva, fiel, y suministrada en el tiempo oportuno. 
· Que sea completa, es decir, que no se limite únicamente a aspectos internos, ni a conceptos exclusivamente económicos o financieros.
Por ello, debemos introducir en el sistema dos soportes esenciales:
· El diseño e implantación del control interno, a través de la organización administrativa. 
· El diseño e implantación de un cuadro de mando.
Instrumentos
Libro sistemas de control de gestión: metodologías para su diseño e implementación; Vicente Serra salvador (2000).
Los criterios actuales de evaluación de la competitividad por el cliente son los siguientes:
· Calidad (C): Satisfacer los requerimientos del cliente en forma consistente.
· Oportunidad (O): Entregar a tiempo en Cantidad y Calidad.
· Precio (P): Medida universal.
· Servicio Posventa (S): Necesidad de garantías, atención después de la venta por reclamos.
· Tecnología(T): Seguridad de permanencia, respaldo y tiempo de respuesta.
· Ecología (E): Conservación y cuidado de la naturaleza.
Con estas bases se puede decir que:
Competitividad = f (C, O, P, S, T, E)
Para conocer el funcionamiento de la entidad se hace imprescindible la medición de los factores implicados y la comparación con las metas propuestas de antemano y estas son a grandes rasgos algunas funciones de los instrumentos de control.
Estructura 
Para (Pérez-Carballo Veiga, J. F. (2008). “Afirma que la estructura de control se aplica a toda la organización es decir al conjunto de unidades organizacionales, en que se articula la Empresa a efectos de control. En este caso, estas unidades se llaman centro de responsabilidad. La naturaleza de cada centro de responsabilidad depende no solo de la función que realiza, sino también de las opciones que se elijan en cuanto a sus responsabilidades”.
Generalmente un centro de responsabilidad es una unidad organizacional con una misión específica, con unos recursos asignados y dirigida por un responsable de sus resultados. La necesidad de definir una estructura de control surge de la dimensión y complejidad de la empresa. En empresas pequeñas el sistema de control de gestión no será necesario, pero para organizaciones de grandes dimensiones sea necesario. No parece razonable que una única persona pueda asumir la toma de todas las decisiones y seguir su ejecución. En la medida en que se produzca esta delegación, será preciso concretarla por áreas y darle contenido, surgiendo así el concepto de estructura que se comenta.
A nivel general la estructura la podemos definir en los siguientes aspectos:
– las unidades de gestión a controlar,
– los objetivos,
– las responsabilidades asignadas a cada unidad,
– los criterios de evaluación.
La estructura explicita también los objetivos de cada centro. La formulación de objetivos, en el marco del sistema de control, debe contemplar la totalidad de la empresa, lo cual requiere que se cumpla el principio de congruencia: los objetivos de un centro han de ser compatibles con los del resto de los centros de responsabilidad y convergentes con los de la empresa en su conjunto. Este principio refuerza la tarea esencial de la dirección: organizar los recursos y los procesos de manera que cada responsable pueda alcanzar sus objetivos específicos y contribuir al logro de los objetivos generales de la empresa.
Al igual que establece los criterios de evaluación de cada centro, cada tipo de centro incorpora sus propios criterios de evaluación.
Tipos de sistemas de gestión
· ERP (Enterprise Resource Planning)
Los sistemas ERP dan soporte completo e integral a la gestión empresarial. Cuando nos preguntamos qué es un ERP no debemos quedarnos con sus siglas y decir que es la planificación de recursos empresariales. Un sistema ERP enlaza y determina multitud de procesos empresariales y facilita el flujo de datos entre ellos.
· CRM (Customer Relationship Management)
Los sistemas CRM están orientados a dar soporte a los procesos relacionados con la gestión comercial y la relación con los clientes, tanto en el ámbito de preventa como en el de postventa. Es cierto que la mayor parte de los ERP cubren también esta faceta, pero a nivel comercial existen productos orientados solamente a la gestión comercial y de relación con clientes. Por esta razón, podemos encontrar los sistemas CRM de forma integrada a un sistema ERP, abarcando una funcionalidad más amplia.
· SGA (Sistemas de Gestión de Almacenes)
Las actividades logísticas relacionadas con la gestión de almacenes también han dado lugar a un mercado de aplicaciones orientadas a cubrir esta necesidad. La mayor parte de los sistemas ERP cubren esta función, pero algunas empresas implantan sistemas SGA especializados para conseguir un mayor nivel de automatización en la gestión de sus almacenes.
· DMS (Sistemas de Gestión Documental)
Los sistemas de gestión documental son todos aquellos creados para la gestión de grandes cantidades de documentos, suele rastrear, almacenar, archivar y organizar documentos electrónicos o imágenes de documentos en papel.
· BPM (Gestión de los Procesos Empresariales)
Los sistemas ERP permiten a los usuarios recoger datos o acceder a la información necesaria para el desarrollo de sus funciones y además pueden facilitar la secuenciación del trabajo y la coordinación del flujo operativo a través de los distintos departamentos y usuarios de la empresa. A esta capacidad de coordinación del flujo de trabajo es a lo que se le denomina BPM (Business Process Management) y se trata de una funcionalidad aportada por aplicaciones de software específicas o por algunos de los sistemas ERP actuales.
· B.I. (Business Intelligence)
Los sistemas denominados “Herramientas de Business Intelligence” están orientados al análisis de la información disponible, facilitando la toma de decisiones. Se trata de sistemas fundamentalmente orientados a la dirección. Durante las últimas décadas, estos sistemas estaban claramente diferenciados del resto del sistema de gestión empresarial ERP. En estos momentos, muchos sistemas de gestión ERP incorporan sus propias herramientas de B.I. y de hecho algunos de los fabricantes internacionales de software de gestión han adquirido empresas especializadas en los sistemas B.I. empresariales (ERP), como para el análisis de la información.
Centros de responsabilidad 
La estructura de control debe diseñarse, como un traje, «a medida» para cada
Empresa y en base a las siguientes consideraciones:
1. Naturaleza de las actividades: Para cada negocio existen factores clave de éxito diferenciados, es decir, áreas de gestión prioritarias. Resulta entonces conveniente que la empresa se organice en torno a estos aspectos críticos y que los defina como elementos prioritarios de control.
2. Características del entorno: Las peculiaridades del entorno en el que se mueve la empresa afectan al diseño y funcionamiento de su sistema de control y, en concreto, a su estructura e información. A estos efectos, la dimensión más relevante se refiere a la incertidumbre que incorpora el medio externo de la empresa y que condiciona el modo en que se organiza para enfrentarse dicha incertidumbre. Cuanto mayor sea esta mayor será la necesidad de disponer de información rápida y de actuar con oportunidad.
3. Estrategia de la empresa: Para un mismo tipo de actividad, la opción estratégica de posicionamiento competitivo de la empresa condiciona su estructura de control. Por un lado, porque se pueden identificar factores clave de éxito adicionales y específicos. Por otro, porque la organización ha de responder a las exigencias de la estrategia ordenando los recursos para aplicar los planes formulados.
4. Estructura de la organización: Como la estructura de control convive con la de organización de la empresa, la asignación de responsabilidades y el grado de control sobre los recursos deben ser congruentes.
5. Estilo de dirección: En cuanto que la estructura de control define la delegación de responsabilidades, se habrá de incorporar a su diseño el mayor o menor grado de delegación existente. Por ejemplo, un estilo de dirección poco participativo, donde las decisiones se tomen centralizadamente, no sería compatible con una estructura muy desagregada en centros de responsabilidad.
Los centros de responsabilidad son importantes ya que permiten a la empresa poder establecer su funcionamiento organizacional e igualmente optimizar la toma de decisiones en la misma, al igual que este mismo se encuentran conformados por personas capacitadas para la toma de decisiones y ejecución de tareas.
Fases de un sistema de gestión
Para (Unab,2021) afirma que existen 5 etapas las cuales se dividen en:
1. Fijar y planificar objetivos
La organización determinara los objetivos principales y secundarios de la misma e igualmente se planifican cuando se esperan a cumplir estas metas y se diseña un plan estratégico a seguir.
1. Organizar los recursos 
Una vez establecidos los objetivos se deben asignar y organizar los recursospara el proceso de control de gestión considerando los aspectos financieros, técnicos y humanos.
1. Implementar el sistema 
Este es el momento en que se ejecuta el sistema de control de gestión. En este aspecto, es clave que los responsables estén monitoreando que la implementación se lleve a cabo de acuerdo con el plan establecido para garantizar su buen desempeño.
1. Medir los resultados 
Se miden y comparan los resultados obtenidos con los esperados desde un principio. Así, se puede establecer el grado de variación positiva o negativa de estos registros y sus causas. Evaluando su impacto en la empresa.
1. Realizar correcciones 
Un sistema de control de gestión se involucra en realizar ajustes y correcciones, en caso de que no se alcancen los resultados esperados o se presenten problemas de implementación. Asimismo, se analiza si es necesario redefinir los objetivos y estrategias establecidas.
Para (euncet,2022) afirma que una empresa bien coordinada, con objetivos claros y tareas bien distribuidas, es una empresa mucho más eficiente para eso establece las siguientes fases:
Fase uno: determinación y planificación
La primera fase consiste en marcar los objetivos que queremos alcanzar a corto, medio y largo plazo. También en esta etapa debemos fijar las reglas que aplicaremos y cuál será nuestra estrategia para cumplir esos objetivos, así como determinar las herramientas. Conviene seleccionar la figura de un controller, o responsable del proceso de control.
Fase dos: organización de los recursos
Es una de las fases del proceso de control de gestión más importantes, ya que una vez marcados nuestros objetivos y determinado nuestro plan estratégico, debemos determinar qué recursos económicos destinaremos a su ejecución. También es el momento de seleccionar equipos de trabajo y a quién se les asignarán las distintas tareas.
Fase tres: implementación
Dado el plan estratégico, y una vez determinados los recursos que se van a destinar a cada una de las fases del proceso de control de gestión, llega la hora de implementar nuestro sistema de gestión. Debe ser el controller, o líder del proyecto, el que controle que las tareas asignadas se llevan a cabo de forma eficaz, por lo que debe tener todas las aptitudes necesarias: inteligencia emocional, debe saber motivar al equipo, tomar decisiones, etc.
Fase cuatro: medición y control
Una vez que la maquinaria está en marcha, debemos medir los resultados que hemos obtenido y compararlos con los resultados u objetivos que nos habíamos marcado al inicio, así como con las variables de control que marcamos durante las primeras fases del proceso de control de gestión.
Fase cinco: correcciones y ajustes
Si hemos observado desviaciones desfavorables o no hemos alcanzado los objetivos establecidos, es el momento de aplicar medidas correctoras.
De acuerdo a los puntos de vista dado por los siguientes autores concuerdan que estas son las fases que se dan en un sistema de control de gestión para aplicar este mismo, la empresa establece objetivos a seguir y establece el plan de juego. 
Pasos para implementar el control de gestión
Para (Isótool,2019) entre las etapas para un control eficiente se distinguen las siguientes:
1. Fijar normas de rendimiento y estándares
Es la primera etapa de control. Establece y documenta normas, procesos, actividades, tareas, programas, presupuestos, procedimientos, plan de gestión y estándares o criterios de evaluación o comparación.
2. Evaluación o medición del desempeño
Es la segunda etapa del control. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo. Se puede establecer con la implementación de indicadores financieros y de gestión. 
3. Implementación de un sistema de administración de riesgos
La organización es responsable de la implementación y el seguimiento de esquemas de autocontrol que se anticipen a los hechos y tomen medidas preventivas para garantizar que los objetivos se cumplan
4. Comparación del desempeño con el estándar establecido
En esta etapa del control se compara el desempeño con lo que estableció como estándar para verificar si hay desvío o variación
5. Acción correctiva
Es la última etapa del control. Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva siempre es una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación en relación con el estándar esperado.
Para (Alejandro Lenis,2021) para tener un buen control interno se requiere seguir 5 pasos que son los siguientes:
1. Establece un ambiente de control adecuado
Para implementar un sistema se requiere de tiempo y esfuerzo e igualmente es necesario que existan personas que se encuentren comprometidas con los objetivos de la empresa y fomenten un ambiente de control adecuado para ello se requiere que se capacite el personal para comprender los controles de gestión en cada área y establecer una estructura y procesos a seguir.
1. Evalúa los riesgos de la empresa
Los directivos y los responsables del control interno deben conocer los riesgos que enfrenta la organización y enfrentarlos. Después de ello, es primordial establecer objetivos, integrados con otras actividades para que la organización funcione de manera adecuada.
Algunos mecanismos para identificar, analizar y gestionar los riesgos relacionados pueden ser:
· Identificación de problemas potenciales.
· Revisión de las metas y los objetivos de la empresa.
· Detección de las áreas potencialmente problemáticas, por ejemplo, aquellas que reciben mayor número de quejas o han tenido problemas en el pasado.
· Verificación de las áreas que han sufrido cambios recientes en el personal o la estructura.
· Detección de las actividades u operaciones más complejas.
Una vez hecho esto, se debe determinar la gravedad de los riesgos y realizarse las siguientes preguntas:
· ¿Dónde está el mayor daño?
· ¿Qué tipo de pérdidas son más probables que ocurran en esta área?
1. Implementa actividades de control
Es vital establecer y llevar a cabo políticas y procedimientos de control que ayuden a garantizar su desarrollo. Estas te permiten comprobar que se toman las acciones necesarias para abordar los riesgos con la meta de alcanzar los objetivos de la organización.
Para asegurar que estas actividades se están cumpliendo lo primordial seria:
· Revisar si los controles existentes son suficientes para evitar problemas potenciales.
· Identificar las políticas o procedimientos externos establecidos para compensar los riesgos potenciales.
· En caso de que los controles sean ineficaces, es importante establecer algunos nuevos. Asegúrate de que estos no sean excesivos o innecesarios. De ser así, modifícalos o elimínalos.
1. Configura sistemas de comunicación
Los sistemas de comunicación permiten a los colaboradores capturar e intercambiar la información necesaria para realizar, administrar y controlar sus operaciones
Un buen sistema de comunicación debe cumplir con lo siguiente:
· Proporcionar información a las personas adecuadas con suficiente detalle y puntualidad.
· Basarse en un plan estratégico, vinculado a la estrategia general de la organización y que responda al logro de los objetivos de cada actividad y generales.
· Demostrar apoyo para desarrollar los sistemas de información necesarios asignando los recursos humanos y financieros adecuados.
1. Supervisa tu sistema de control interno
Es importante monitorear todo el proceso y realizar las modificaciones necesarias. De esta manera, el sistema de control interno puede reaccionar dinámicamente, cambiando según lo requieran las condiciones.
En términos generales las empresas como primero deben conocer los objetivos que se han plasmado para así poder establecer e implementar un buen sistema de control de gestión que le permita alcanzar estos objetivos no solo a nivel económico para generar utilidades sino también para mejorar su proceso productivo y organizacional e igualmente al establecer estos sistemas le ayudara a la toma de decisiones, en segundo lugar la empresa necesita de un personal que se encuentre capacitado y orientado hacia las metasde la empresa. En tercer lugar, conocer los riesgos a los que se enfrenta y como minizarlos y de acuerdo a esto crear sistemas que permitan identificarlos. En cuarto lugar crear un buen ambiente de comunicación entre empleados y el gerente y por ultimo monitorear que el sistema de control esté funcionando correctamente.
 Beneficios 
según WILBER LEBFRED CHOEZ MACHUCA uno de los beneficios de este sistema de control es que nos ayuda a un “plan de evaluación para analizar las implicancias en la toma de decisiones financieras con la gerencia general, facilitando así su nivel de entendimiento en el mercado.” 
Para Miguel David Rojas López, Alexander Correa Espinal, Fabiana Gutiérrez Roa “es prevenir y corregir errores, para que no vuelvan a presentarse en el futuro, ya sean estos de planeación, organización o dirección, ejecución e inspección” 
(Anthony y Govindarajan, 2001) afirmo que “son adquiridos y utilizados eficiente y eficazmente para conducir la organización hacia el logro de sus objetivos estratégicos.” 
De acuerdo con (Kast y Rosenzweig, 1988) “puede ser utilizada para coordinar la actividad organizacional, enfocarla en la dirección correcta y facilitar el logro de un equilibrio dinámico”
Permite a una organización obtener un nivel de comprensión óptimo del funcionamiento integral de ella, y así fácilmente identificar cual es la información que le permitirá diferenciarse del resto. Un sistema bien enfocado y construido permitirá potenciar la organización y eventualmente la obtención de una ventaja competitiva, gracias a información diferenciadora y de calidad.
De acuerdo con (Melnyk, et al., 2014) La gestión del desempeño proporciona aspectos clave con un enfoque crítico, útil y necesario para la efectiva y eficiente gestión de cualquier organización. Facilita el control y la retroalimentación efectiva al comparar el nivel de desempeño actual con el desempeño deseado (posiblemente planteado en un estándar o norma). Los sistemas de gestión del desempeño facilitan la implementación de la estrategia y colaboran con la mejora del desempeño en la organización.
Importancia 
Según miguel David roja “las importancias que más destacan en el sistema de control de gestión son: mejorar la calidad (se detectan y corrigen los errores en ellas, enfrentar el cambio (sirve a los gerentes para responder a las amenazas que están afectando los productos o servicio de la organización), producir ciclos más rápidos (identificar operaciones que aumenta sustancialmente el tiempo), agrega valor, facilita la delegación y el trabajo en equipo.
Para (Nadler y Tushman, 1999).” “Los sistemas de control de gestión, consiguientemente, pueden ser considerados como los acuerdos formales creados para racionalizar el trabajo y guiar las acciones individuales en la ejecución de las tareas consistentes con la estrategia.
El sistema de control de gestión es un importante protagonista en la estrategia de la empresa. Es un apoyo a la formulación estratégica y al posterior control de la implantación de ésta. Permite visualizar mediante sus resultados si es que existe congruencia entre la dirección y los centros de actividad con los objetivos globales planteados. Para esto necesita de información precisa y de calidad. que permita diagnosticar potenciales problemas en la estrategia y facilitar el análisis de decisiones alternativas y su selección.
¿Qué empresas utilizan los sistemas de control de gestión?
Existe la creencia de que este tipo de sistemas, en ocasiones muy sofisticados, son exclusivos de grandes empresas. Lo cierto es que, independientemente del tamaño, ya sea una startup o una empresa consolidada, cualquier proyecto empresarial debería disponer de procedimientos y rutinas que permitan:
· Implementar estrategias definidas por la dirección.
· Tomar las mejores decisiones para conseguir los objetivos planteados.
· Medir y controlar el grado de cumplimiento de los mismos.
La tecnología actual permite contar con sistemas de control de gestión para todo tipo de presupuestos y necesidades.
Incluso los proyectos emprendedores deben contar con una herramienta de este tipo y tomar conciencia de la importancia de integrar el análisis de datos en el día a día del negocio; accediendo así a información de calidad para tomar mejores decisiones desde el minuto cero del proyecto.
Si bien todos ellos son mecanismos que canalizan información útil para el negocio, podemos distinguir cuatro tipos, en terminología de Simons (2000), según en qué aspectos ponen énfasis:
· Sistemas de creencias: se centran en reforzar el conocimiento sobre los valores de la organización, canalizando la comunicación de los mismos desde la dirección de manera formal, para motivar, inspirar y orientar el comportamiento.
· Sistemas de límites: se focalizan en establecer y comunicar lo aceptable y lo rechazable para la empresa, las normas y los procedimientos.
· Sistemas diagnósticos: Utilizan estándares preestablecidos, a partir de presupuestos, y se estudian las desviaciones y acciones correctoras.
· Sistemas interactivos: fomentan la participación activa y el aprendizaje de los equipos mediante el uso de reuniones periódicas o cualquier otro medio de interacción que fomente la generación de nuevas ideas y la creatividad.
Un claro ejemplo son las empresas de Ecopetrol, olímpica, D1 entre otras muchas empresas que lo aplican para un buen funcionamiento.
¿Qué tecnología se aplica en un sistema de control de gestión?
Son múltiples las tecnologías que participan de la transformación digital y que han revolucionado la forma en que se implementan los sistemas de control de gestión:
· Business Intelligence (B.I), permitiendo que usuarios de negocio (no técnicos) adapten, e incluso diseñen, los informes que necesitan de manera más autónoma, bajo una política de datos controlada.
· Analytics, haciendo posible la inclusión de información predictiva en los cuadros de mando, lo cual permite a los directivos anticiparse a escenarios futuros, aprovechar nuevas oportunidades o evitar riesgos potenciales.
· Big data, ofreciendo la posibilidad de gestionar e integrar una gran cantidad de datos, provenientes de fuentes muy diversas, que ha enriquecido las tipologías disponibles para que los directivos tomen mejores decisiones.
· Inteligencia artificial, permitiendo localizar patrones de conducta nuevos en los datos, indetectables para el ser humano, que pueden aportar valor al negocio.
· NLP (Natural Language Processing), revolucionando la manera de interactuar con el sistema para profundizar en los datos disponibles, mediante el lenguaje humano.
Ejemplo de empresas que han aplicado sistema de gestión de control
AtlantiCare
AtlantiCare, con sede en Nueva Jersey, es una empresa de atención médica que ha demostrado el mérito de la gestión de control. Al contar con 5.000 empleados en 25 ubicaciones, AtlantiCare es un negocio serio que ha tenido un cambio respetable durante casi dos décadas. Sin embargo, para aumentar aún más ese margen, los gerentes querían implementar mejoras en todos los ámbitos.
Debido a que la satisfacción del paciente es el aspecto más importante de la industria del cuidado de la salud, la participación en una campaña renovada de gestión de calidad total resultó ser un ajuste natural. La empresa optó por adoptar un ciclo de “planificar, hacer, verificar, actuar“, revelando brechas en la comunicación del personal, lo que posteriormente significaba tiempos de espera más prolongados y más quejas.
Para abordar esto, los gerentes exploraron un método lateral de comunicaciones internas. En lugar de que la información fluya de arriba abajo, a todos los empleados de la empresa se les dio libertad para proporcionar comentarios vitales en todos los niveles. De esta manera, los Recursos Humanos intervinieron en la Gestión de Calidad.
AtlantiCare decidió garantizar que todos los nuevos empleados entendieran esta cultura de control desde el comienzo. Como orientación, el personal recibe un curso acelerado sobre el marco de excelencia de desempeño de la compañía, un sistemade gestión que organiza los procesos de la empresa en cinco áreas clave: calidad, servicio al cliente, personas y lugar de trabajo, crecimiento y desempeño financiero. A medida que los empleados ascienden en los rangos, se sigue este énfasis en la mejora, de modo que los gerentes pueden operar dentro del estilo de gestión de procesos ajustado y estricto de la compañía.
Después de realizar estos cambios de calidad, AtlantiCare pudo prosperar: el número de clientes recurrentes en la empresa se triplicó, y su cuota de mercado alcanzó un máximo de seis años. Los ingresos se dispararon de 280 millones de dólares a 650 millones luego de implementar las estrategias de mejora de la calidad.
Desventajas de un sistema de control de gestión Gerencial
La mayor dificultad no se debe al componente técnico de esta forma de gestión, sino al cambio de actitud de las personas.
Algunos de los paradigmas bajo los que nos hemos educado, como la lógica Tayloriana (la jerarquía, la división del trabajo, la necesidad de un control minucioso, la jerarquía administrativa), se cuestionan al igual que determinados valores culturales vistos ahora como un freno a la creatividad.
La tendencia natural de las personas es la de resistirse al cambio.
Hay que crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta a los cambios, además de una cultura que permita acoger las buenas iniciativas y aprovecharlas, así como desechar las malas.
Los cambios de comportamiento se deben llevar a cabo especialmente en mandos y directivos, que son los que gestionan la organización.
En relación a lo expuesto, las acciones que debemos llevar a cabo son:
· Tratar de que las personas piensen y propongan acciones de mejora frente a la lógica Tayloriana. No se trata de trabajar más, sino de trabajar de otra manera.
· Compromiso con resultados frente a cumplimiento.
· Procesos y clientes frente a departamentos y jefes.
· Participación y apoyo frente a jerarquización y control.
· Responsabilidad sobre el proceso frente a autoridad jerárquica funcional.
Si se definen claramente la misión y objetivos de los procesos en términos del valor agregado percibido por los clientes, automáticamente se pondrán de manifiesto aquellas actividades consideradas como eficaces y, por lo tanto, imprescindibles.
· Esta herramienta de costeo es poco flexible, esto puede afectar en los primeros meses del año, que son en los que las empresas tienen cambios. Los cuales podrán influir en el costo de los productos, por lo que el costo estándar no queda seguro ante esta situación.
· Debido a los instrumentos y herramientas que se usan de forma constante, implementar este sistema de costeo, puede ser caro al principio.
· Esta herramienta podrá ser aprovechado, de mejor forma, por las empresas que tienen un control interno excepcional.
Bibliografía
Berbel, J. (s.f.). EDEM. Obtenido de https://edem.eu/sistemas-de-control-de-gestion-que-son-y-que-tipos-de-usos-tienen/
https://miracomosehace.com/caracteristicas-ventajas-desventajas-sistema-costos-procesos/
https://gestion-calidad.com/ventajas-y-desventajas-de-la-gestion-por-procesos
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