3 - María Creación de Contenido

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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIPLOMADO VIRTUAL EN 
COMMUNITY MANAGEMENT 
Guía didáctica 3: Creación de Contenidos 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
 
Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 3: 
Creación de contenidos, el estudiante logre la siguiente competencia específica: 
➢ Crear contenidos oportunos e interesantes que generen valor para la 
comunidad interesada en la marca en las redes sociales. 
 
 
 
Los contenidos temáticos a desarrollar en la guía didáctica del módulo 3: 
Creación de contenidos, son: 
 
Ilustración 1: contenidos temáticos. 
Fuente: autor. 
 
Creación de 
contenido
Monitorización y 
medición de las 
acciones en las 
redes sociales
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
 
En el módulo anterior 
veíamos la importancia del plan 
de social media. Una buena 
estrategia para los medios 
sociales debe incluir un 
apropiado plan de contenidos. 
Estos contenidos son todo lo que 
se comparte en nuestros medios 
sociales y que busca impactar y 
atraer la atención de las personas que navegan en la web y en nuestros perfiles 
corporativos en las redes sociales. El contenido debe tener coherencia con los 
objetivos planteados en el plan de social media y se debe someter a un proceso de 
planificación, elaboración y participación. Esta labor no es fácil y requerirá de un 
esfuerzo y de unos recursos, como lo explica Moreno (2018): 
Encontrar, crear, adaptar, programar contenidos de calidad no es una tarea 
fácil ni barata. Las compañías deben estar dispuestas a invertir en el 
contenido que se va a compartir en las redes sociales, de lo contrario es 
mejor que la marca no tenga presencia en las redes ya que esto no aportaría 
ningún beneficio. El contenido genérico, vacío y elegido al azar poco hace a 
favor del principal objetivo de las compañías en las redes sociales: la 
conversación, la comunicación bidireccional con los usuarios que lleva a los 
usuarios a reaccionar y convertirse en seguidor de la compañía. (p. 106) 
A continuación, veremos cuáles son las características básicas del contenido 
para redes sociales. 
Tema 1: Creación de Contenido 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
 
Ilustración 2: características básicas del contenido para redes sociales. 
Fuente: Moreno, 2018. 
 
Creación del Plan de Contenidos 
La creación de contenidos es una tarea vital para el éxito de una estrategia 
del marketing digital y para el logro de los objetivos generales de la empresa. 
«Marketing de contenidos es una estrategia de marketing enfocada en atraer 
clientes potenciales de una manera natural, a partir de contenidos relevantes que 
se distribuyen en los distintos canales y medios digitales en los que está la 
audiencia» (Giraldo, 2019). 
Como lo vimos en el primer módulo, un community manager debe tener la 
capacidad de escuchar y dialogar con los seguidores de las redes sociales. A través 
de contenido de valor y fácil de entender, se debe invitar al diálogo. Además, se 
deben entender las diferencias que tiene cada una de las redes sociales y adaptar 
el contenido según sea la plataforma que se use. Para esto, el community manager 
debe crear un plan de contenidos, o content media plan en inglés, como lo sugiere 
Moreno (2018), y que esbozamos en la siguiente ilustración: 
Es interesante: solo se 
debe publicar cuando se 
tenga algo interesante que 
comunicar.
Su publicación es 
constante: es importante 
no dañar la imagen de la 
compañía con perfiles 
inactivos que no aporten 
nada.
Su periodicidad está 
controlada: la cantidad de 
mensajes debe ser medida, 
y no deben ser intrusivos o 
excesivos, ya que la 
empresa podría ser 
percibida como generadora 
de spam.
Fomenta la interacción: 
que inciten a la acción, a 
darle «me gusta», a 
compartirlos. En definitiva, 
que fomente el diálogo 
entre usuario y marca.
Es original: sorprender 
con videos, elementos 
interactivos, quizás un 
juego de palabras o un 
texto ingenioso que los 
divierta.
Es claro y directo: los 
mensajes deben ser lo 
más sencillos posible. Si 
es claro, más fácil le será 
interactuar con él.
Es honesto: la base de la 
comunicación en las redes 
sociales es la credibilidad.
Es respetuoso: no 
publicar contenidos 
ofensivos ni que sean 
susceptibles a una mala 
interpretación.
Está adaptado a los 
usuarios: conocer las 
peculiaridades de los 
miembros de la 
comunidad es una tarea 
muy importante para el 
community manager.
Está adaptado a cada 
red social: debe estar 
elaborado de acuerdo a 
las reglas, posibilidades y 
tendencias de cada red 
social.
Está optimizado para 
buscadores: incluir en lo 
posible palabras claves 
que faciliten la interacción 
con Google y demás 
buscadores.
Es correcto: utilizar 
perfectamente el lenguaje 
y los signos de 
puntuación. 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
 
Ilustración 3: fases del plan de contenidos. 
Fuente: Moreno, 2018. 
• Verificar los contenidos que se han generado previamente y
analizar la situación de partida de la empresa. Se recomienda
realizar un pequeño análisis DAFO centrado en el contenido.
Análisis previo
• Definir las metas que se quieren lograr con los contenidos.
Deben estar alineados con los objetivos del Social Media Plan y
los objetivos generales de la empresa.Fijación de objetivos
• Con el propósito de crear distintos tipos de contenidos
adecuados a las diferentes comunidades de usuarios.Selección del público 
objetivo
• Seleccionar temas genéricos que resulten interesantes para el público
objetivo y definir palabras claves que serán una constante en los
mensajes.
Elección de la 
Temática
• Conviene concentrar esfuerzos y centrarse en los canales que en
primera instancia mayor retorno puedan ofrecer.Elección de los canales
• Se puede crear un libro de estilo en el que se designe si al usuario se
le va a tratar de usted o de tú, si el tono va a ser más formal o
informal, el tratamiento que se le dará a las imágenes.
Definición del 
estilo
• Herramientas con las que se cuenta y quiénes serán los responsables
de la creación y publicación de contenidos.Determinación de recursos
• Puede ser una hoja de Excel. Allí se detallará la periodicidad de los mensajes,
el tipo de contenidos, los canales a través de los que se va a compartir,
quiénes serán los responsables de redactarlos y programarlos. Se debe
especificar igualmente el copy o texto del mensaje y los otros elementos como
imágenes, gráficos, emoticones, u otros.
Creación del calendario 
editorial
• Se debe tener prevista la posibilidad de realizar publicaciones
promocionadas y desarrollar campañas de pago en medios sociales
cuando se busque llegar a todos los miembros de una comunidad.
Planificar la promoción del 
contenido
• Anticiparse a los mensajes que podrían hacer los usuarios creando un
documento de preguntas y respuestas o Q&A, una plantilla de respuestas tipo a
modo de argumentario general de la compañía permitirá ser más efectivo a la
hora de responder.
Crear un argumentario 
corporativo
• Se debe determinar cómo se va controlar el funcionamiento de los contenidos
para identificar cuáles son los más efectivos. El uso de KPI servirá para analizar
si se están alcanzando los objetivos. El seguimiento se puede hacer llevando los
resultados en el calendario editorial (punto 8) para poder sacar conclusiones.
Monitorización y seguimiento
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
Tipos de Contenidos para las Redes Sociales 
La generación de 
contenidos no solo puede ser 
hecha por parte de la 
empresa y su community 
manager, este también puede 
ser compartido por otros: 
empresas aliadas, blogueros, 
medios de comunicación, 
influenciadores, expertos, e 
incluso la misma comunidad. Entre más personas generen contendido relacionado 
y relevante asociado a nuestra empresa y sus marcas,más atractivos serán 
nuestros perfiles sociales corporativos. 
 
La Curación de Contenidos 
Como ya lo hemos visto, la creación de contenidos es esencial para lograr 
comunicarnos efectivamente con la audiencia a la que nos dirigimos. Para logar 
esto, se debe realizar una labor llamada curación de contenidos: «Es el proceso de 
buscar, organizar, filtrar y agregar valor a la información para posteriormente 
compartirlo con la audiencia. Esta es una herramienta esencial para garantizar el 
éxito de cualquier estrategia de marketing de contenidos de tu marca» (Gonçalves, 
2018). 
En pocas palabras, se trata de aquella función que debe llevar a cabo el 
community manager, u otra persona del departamento de social media, en la que 
selecciona los contenidos que más aportan valor para la comunidad. 
 
Fases de la Curación de Contenidos 
 Las fases que involucra la curación de contenido son las siguientes: 
 
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Ilustración 4: fases curación de contenidos. 
Fuente: Gómez (2014). 
 
Fuentes y Herramientas para la Selección de Contenidos 
 Las fuentes más importantes para encontrar el contenido que puede ser 
curado para ser compartido en las redes sociales se pueden ver en la siguiente 
ilustración: 
 
Ilustración 5: fuentes y herramientas para la selección de contenidos. 
Fuente: Moreno (2018). 
Lectores RSS/Feeds: son 
programas que permiten 
suscribirse a los medios de 
comunicación y otras páginas 
que generan contenidos y recibir 
un aviso cada vez que se 
produce una nueva publicación. 
Agregadores de contenidos:
aplicaciones donde se puede 
seleccionar distintas fuentes de 
información y recibir sus 
notificaciones en un único lugar. 
Ejemplos: Flipboard, Prismatic y 
Pearltrees.
Servicios de alertas de 
noticias: el principal es Google 
Alerts, el cual le permitirá recibir 
un correo electrónico cada vez 
que una publicación de internet 
mencione las keywords (palabras 
claves) que usted desee. 
Marcadores sociales de 
contenidos: son una opción en 
la que los propios usuarios 
realizan una selección de 
información relevante del día. Los 
más importantes son Meneame y 
Digg. 
Buscadores de tendencias:
ayudan a orientar las búsquedas 
a la hora de encontrar contenido 
popular en la red que pueda ser 
relevante. Las principales son 
Google Trends y Google Insights.
Buscadores de las propias 
redes sociales: los más 
potentes son los de Pinterest, 
LinkedIn y Twitter, los cuales 
tienen opciones avanzadas para 
refinar la búsqueda.
Agregadores de redes 
sociales: funcionan de manera 
parecida a los agregadores 
sociales de contenidos, solo que 
las fuentes de las que se extrae 
la información son las propias 
cuentas que se siguen en las 
redes sociales. 
Software de curación de 
contenidos: existen otros 
servicios como el de Curationsoft, 
el cual hace las veces de lector 
de RSS y de agregador de 
contenidos y de redes sociales.
 
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Creación de Contenidos 
El contenido que será compartido debe estar ligado a la estrategia que se 
haya diseñado. Este debe aportar valor a la presencia en línea y debe ser 
gestionado por un profesional. Veamos algunos puntos claves que se deben tener 
en cuenta en la creación de contenido en las redes sociales: 
▪ Conocer al público: aunque parece obvio, este punto es muy importante. 
La creación de un buyer persona que estudiamos en el módulo anterior es el 
primer paso. 
▪ Hablar el mismo idioma del público: no se trata solo de hablar el mismo 
lenguaje, sino de conocer cómo se comunica este público. Conociendo quién 
es el público se puede definir la forma de abordarlos. 
▪ Crear contenido diferenciado para cada red social: aunque también 
parezca obvio, es necesario crear contenido de acuerdo con las 
características de cada red social. 
▪ Utilizar elementos gráficos: es importante invertir y ser creativos con el 
contenido que se publica. Es recomendable el uso de diferentes formatos 
como audios, fotografías, vídeos e infografías siempre que sea posible, 
aprovechando las características propias de cada red social. 
▪ Aportar valor: el público realmente valora el contenido de calidad. Se puede 
hacer el uso de expertos, bloggeros u otros que generen contenido de valor. 
▪ Ofrecer una ventaja: algunas de los beneficios que se pueden compartir son 
descuentos, promociones o material exclusivo. 
▪ Añadir llamadas a la acción: se deben utilizar textos o botones que motiven 
a los usuarios a realizar alguna acción. Se pueden hacer preguntas a los 
usuarios para den sus opiniones. 
Otros consejos que se pueden tener en cuenta a la hora de crear contenidos 
que generan valor a los perfiles sociales empresariales, son los siguientes: 
 
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Ilustración 6: fases del plan de contenidos. 
Fuente: Moreno (2018). 
 
El Contenido Generado por el Usuario 
También conocido como User 
Generated Content o UGC; es todo 
aquel contenido, como posts, fotos 
videos, testimonios, que es creado y 
compartido por los seguidores de una 
empresa o marca. Este tipo de 
contenido es importante en la medida que genera credibilidad y fidelización de los 
seguidores. Este puede generar un gran impacto ya que es una forma de conectarse 
eficazmente con los seguidores y de hacerlos sentir importantes al darles visibilidad, 
con muy poco esfuerzo por parte de la empresa. 
 
La Promoción y la Viralización del Contenido 
La viralización de contenido se hace cada vez más popular en las redes 
sociales. Esta es una forma de difundir información a través de medios electrónicos 
que puede ser usado por las empresas con el propósito de llevar información acerca 
de productos, servicios, o promociones. «El marketing viral […] puede ser efectivo 
para llegar rápidamente a un gran número de personas a medida que un mensaje 
Ser breve
Aprovechar la actualidad
Repetir palabras clave
Escribir con corrección
Elaborar contenido humano
Compartir el éxito
 
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de marketing se transmite rápidamente de la misma manera que un virus natural o 
un virus informático» (Chaffey y Ellis, 2014, p. 536). 
Es importante que las empresas viralicen su contenido de una manera 
natural, o porque su contenido sea interesante, tiene valor y logra capturar a sus 
seguidores. Para lograrlo, los mensajes deben: 
 
Ilustración 7: cualidades del contenido viral. 
Fuente: Moreno (2018). 
 
Quien esté a cargo de los medios sociales de una empresa debe adaptar los 
mensajes a cada red social. Se pueden llevar a cabo campañas pagadas con el fin 
de tener un alcance mayor al que se tiene de manera orgánica. 
 
Cuándo Compartir los Contenidos y Con Qué Frecuencia 
Llegar de manera efectiva a los 
usuarios no solo dependerá del contenido 
de las publicaciones, también se verá 
influido por la cantidad de mensajes y por 
las horas en que sean impactados. «Cada 
una (redes sociales) tiene sus 
particularidades y que no siempre es tan 
simple encontrar el equilibrio perfecto entre la cantidad de publicaciones, el horario 
ideal, la calidad del contenido y, consecuentemente, el retorno positivo por parte del 
público» (Provezano, 2018). 
Ser contenidos de 
calidad, que aporten 
valor al usuario
Ser contenidos 
humanos, que motiven 
e identifiquen a los 
usuarios
Ser contenidos 
honestos, reales, sin 
pretensiones 
comerciales ni 
engaños
Ser contenidos que 
fomenten la 
participación, que 
inviten a la acción
 
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No hay una receta prestablecida para saber la frecuencia con que se debe 
publicar. Es una tarea que debe llevar a cabo el community manager con el fin de 
encontrar el equilibrio entre lo debe hacer con base a la experiencia que va 
acumulando con el paso del tiempo. Esto se logra a través del análisis de las 
interacciones que tienen las publicacionesque se hacen. «Es por esto que es muy 
importante al elaborar el Plan de Contenidos, que se lleve a cabo un registro de 
todos los mensajes compartidos, indicando hora y fecha y que se monitorice el 
resultado de las acciones» (Moreno, 2018, p. 138). 
 
 
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Esta tarea, al igual que la creación de contenidos, es una labor muy 
importante que debe llevar a cabo un community manager. Al saber el resultado de 
las acciones que se llevan a cabo a través de un análisis e interpretación de la 
información, se puede establecer si se están logrando los resultados propuestos en 
los objetivos o si se debe reorientar la estrategia. 
 
Analítica Web y Analítica Social 
Un community manager debe realizar 
un continuo análisis de las acciones que lleva 
a cabo con el fin de efectuar los ajustes que 
sean necesarios. Este análisis es vital para 
saber el estado y el éxito de las campañas 
que se realizan. 
El concepto o definición de analítica web hace referencia a la disciplina del 
marketing online encargada de la extracción y estudio de información 
relevante sobre el estado y evolución de un proyecto online para, de este 
modo, tomar las decisiones oportunas en cada momento y poder evaluar el 
éxito de las mismas. (Porras, 2019) 
Podemos decir que la analítica web es el proceso de recogida, medición y 
evaluación de los datos obtenidos en internet para entender y optimizar el uso de 
una página web. Dentro de la analítica web se englobaría la analítica social, que no 
es más que aplicar los principios de la primera en las redes sociales. 
 
Metodología y Aplicación de los KPI 
Como se dijo líneas atrás, a través del uso de la analítica web se puede medir 
el desempeño de las campañas que se hagan en los medios digitales, esta arroja 
Tema 2: Monitorización y Medición de las Acciones 
en las Redes Sociales 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
información cuantitativa y también cualitativa (saber cómo se está hablando de la 
marca y cómo evoluciona la conversación) que sirve de insumo para la toma de 
decisiones. A continuación, veamos una ilustración con los pasos a seguir para una 
correcta monitorización de la estrategia online de una compañía, según Moreno 
(2018): 
 
Ilustración 8: pasos para la monitorización de la estrategia. 
Fuente: Moreno (2018). 
 
1. Establecimiento de objetivos: estos deben estar
alineados con los objetivos generales y estratégicos de
la compañía, pero siendo más específicos, definiendo lo
que se desea lograr con cada acción. Se recomienda
establecerlos mediante la métrica SMART, la cual se
utiliza para evaluar la idoneidad de dichos objetivos.
SMART proviene de las iniciales en inglés de las
siguientes palabras: Specific (específicos), Measurable
(medibles), Actionable (aplicables), Relevant
(relevantes) y Time-related (oportunas).
2. Definición de los KPI: cada uno de los objetivos que
se han marcado deben estar relacionado con un KPI
(key performance indicator o indicador de desempeño).
Estos son los parámetros utilizados para evaluar el
progreso hacia la consecución de los objetivos
planteados. Será mejor tener entre dos o tres como
máximo por cada objetivo. En analítica web, los KPI más
comunes son el número de visitantes únicos, las páginas
vistas, la tasa de rebote, la tasa de salida.
3. Recopilación de datos: definir el tiempo de recogida
y establecer periodos que permitan establecer las
comparaciones. Para este fin de recolección existen
varias herramientas que pueden ser usadas por el
community manager. Se debe establecer una estructura
correcta de recolección de información que permita
recoger todos los datos posibles y poder cruzarlos para
obtener información valiosa.
4 Interpretación de la información: comprobar si los
KPI que se asociaron a cada objetivo se han cumplido en
parte, en su totalidad o en absoluto. Si este es el caso,
habrá que analizar las causas y reorientar la estrategia,
cambiando las acciones o modificando los KPI elegidos
si no son los correctos.
 
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En analítica social, dependiendo del objetivo, los KPI podrían ser los 
siguientes: 
 
Ilustración 9: los KPI de la analítica social. 
Fuente: Moreno (2018, p. 375). 
 
Retorno de la Inversión (ROI) y el Impacto de las Relaciones (IOR) 
Como en cualquier negocio, siempre es importante saber si este es rentable. 
En las redes sociales se debe ser paciente, ya que lograr los objetivos no es una 
tarea que se logre de un día para otro. «El ROI es lo que te mostrará la eficiencia 
de tus esfuerzos de marketing en redes sociales, y aunque se relaciona con 
ganancias, también es importante medir adicionalmente otros indicadores que 
demuestren el buen desempeño de tu inversión» (Sordo, 2021). 
En marketing, el retorno de la inversión se calcula con la siguiente fórmula: 
 
En las redes sociales es difícil dar un valor cuantitativo a las variables para 
solucionar esta ecuación. El beneficio en este caso es el objetivo que se ha 
planteado la empresa, y la inversión serían el tiempo y los recursos humanos 
destinados a la gestión de los perfiles corporativos. (Moreno, 2018) 
Para Jackson (2017) es necesario medir el ROI de las redes sociales, porque: 
▪ Podrás ver dónde se pueden mejorar los esfuerzos. 
Si se busca mejorar la 
reputación online de la 
marca
• Incremento de seguidores.
• Interacciones por parte de 
los seguidores o de 
menciones. 
•Sentimiento que generan 
las publicaciones.
•La fidelidad de los 
seguidores.
•La identificación con los 
principios asociados a la 
marca.
Si se quiere llevar tráfico 
a la web
•Clics directos desde los 
perfiles sociales a la 
página web.
•Porcentaje de impresiones 
de una publicación en las 
redes sociales en relación 
al número de visitas 
logradas.
•Tiempo de permanencia en 
la web de las visitas que 
llegan desde cada perfil 
social.
Si se quiere aumentar las 
ventas
• Incremento de las visitas a 
la web desde las redes 
sociales.
•Variación del número de 
suscriptores a las 
newsletter.
•Porcentaje de ventas 
directas desde los perfiles 
sociales.
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
▪ Serás capaz de decidir qué redes sociales generan más ingresos. 
▪ Podrás ver cómo los cambios específicos tienen un impacto en los objetivos 
de las redes sociales. 
 
El llamado IOR (impact of relationship o impacto de las relaciones) está muy 
relacionada con el ROI y mide los aspectos más cualitativos. Veamos de que se 
trata este concepto, según Baird (2021): 
En la «nueva» forma de marketing digital, el retorno de la inversión también 
se determina por las relaciones que la marca construye en los medios 
sociales. El IOR se basa en el «Impacto de las Relaciones» y es una fuente 
de información primordial para aquellas marcas que necesitan analizar la 
evolución de las campañas que ponen en marcha en las diferentes redes. 
[…] En IOR se aplican variables a cada acción e interacción entre la marca, 
sus contenidos y los seguidores. En el cálculo se suman las variables 
medibles del tráfico a la página web, la participación de los seguidores en las 
redes sociales donde la marca tiene presencia, la influencia de la marca y su 
contenido, autoridad y relevancia del contenido en los medios. Es un enfoque 
complementario al ROI, no contrario, que permite evaluar campañas en las 
que la conversión no es el principal objetivo. 
El uso de IOR ayudará al community manager a establecer cómo van las 
relaciones con sus usuarios, ya que podrá corroborar cómo sus acciones tienen 
impacto en la opinión, la interacción, la conversación y la subjetividad de la 
comunidad. 
Como conclusión de este módulo, 
recordemos que es en las redes sociales en 
donde la empresa puede generar 
conversaciones con sus seguidores y la labor 
del community manager será fomentar dichas 
conversaciones. 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENTYa que hemos estudiado algunos conceptos sobre la creación de contenido 
para el social media y que conoces su relevancia, te invitamos a ingresar a alguna 
de las redes sociales que sigues, luego busca el primer post hecho desde un perfil 
corporativo y verifica si este cumple con algunas de las 12 características básicas 
del contenido para redes sociales que vimos al comienzo de esta guía. ¿Cuáles 
características crees se han aplicado mejor y cuáles crees que faltarían aplicar de 
mejor manera? 
¡Inténtalo! 
 
Recuerda que estos ejercicios son para su realización de forma individual 
como parte del aprendizaje autónomo que plantean los cursos a distancia. Los 
documentos y videos de apoyo, junto con estos ejercicios complementarios, le 
ayudarán a los estudiantes a construir conocimiento y practicar los conceptos 
estudiados en el diplomado, pero no deben ser enviados al docente. 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN COMMUNITY MANAGEMENT 
 
 
Baird, K. (2021, 17 de junio). Qué es el ROI y por qué es tan importante para tu 
empresa. WAM Global Growth Agents. 
https://www.wearemarketing.com/es/blog/que-es-el-roi-y-por-que-es-tan-
importante-para-tu-empresa.html 
Chaffey, D., y Ellis, F. (2014). Marketing Digital, estrategia, implementación y 
práctica. Pearson Educación. 
Giraldo, V. (2019, 26 de junio). Marketing de contenidos: la estrategia digital que 
debes conocer a profundidad. Rockcontent. 
https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-contenidos/ 
Gómez, S. (2014, 4 de septiembre). Curación de Contenidos Digitales en 
Bibliotecas - Taller LaBN [Imagen/Presentación de Power Point]. 
SlideShare. https://es.slideshare.net/serghiogomez/curacin-de-contenidos-
digitales-en-bibliotecas-taller-labn 
Gonçalves, W. (2018, 6 de octubre). Curación de contenido: Qué es y que aporta a 
tu estrategia de marketing. Rockcontent. 
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-la-curacion-de-contenidos/ 
Moreno, M. (2018). La Enciclopedia del Community Manager. Grupo Planeta. 
Provezano, M. (2018, 25 de febrero). ¿Cuál es la frecuencia ideal de publicación 
en las redes sociales? ¡Descúbrelo ahora mismo y engancha aún más a tu 
audiencia! Rockcontent. https://rockcontent.com/es/blog/frecuencia-de-
publicacion-en-las-redes-sociales/ 
Sordo, A. I. (2021, 10 de junio). 12 indicadores para métricas ROI en redes 
sociales. Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/medir-roi-marketing-
redes-sociales 
 
https://www.wearemarketing.com/es/blog/que-es-el-roi-y-por-que-es-tan-importante-para-tu-empresa.html
https://www.wearemarketing.com/es/blog/que-es-el-roi-y-por-que-es-tan-importante-para-tu-empresa.html
https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-contenidos/
https://es.slideshare.net/serghiogomez/curacin-de-contenidos-digitales-en-bibliotecas-taller-labn
https://es.slideshare.net/serghiogomez/curacin-de-contenidos-digitales-en-bibliotecas-taller-labn
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-la-curacion-de-contenidos/
https://rockcontent.com/es/blog/frecuencia-de-publicacion-en-las-redes-sociales/
https://rockcontent.com/es/blog/frecuencia-de-publicacion-en-las-redes-sociales/
https://blog.hubspot.es/marketing/medir-roi-marketing-redes-sociales
https://blog.hubspot.es/marketing/medir-roi-marketing-redes-sociales
 
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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como 
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual en 
COMMUNITY MANAGEMENT del Politécnico de Colombia, y solo podrá 
ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios 
referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí se 
presenta. 
 
GUÍA DIDÁCTICA 3 
M2-DV47-GU03 
MÓDULO 3: CREACIÓN DE CONTENIDOS 
 
© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2021 
Medellín, Colombia 
 
Proceso: Gestión Académica Virtual 
Realización del texto: Iván Francisco Gómez Acero, docente 
Revisión del texto: Comité de Revisión 
Diseño: Luisa Fernanda Serna, Comunicaciones 
 
Editado por el Politécnico de Colombia.