unidad 6 Elementos del proceso de toma de decisiones - Romero Alpuche Alondra Careli

Vista previa del material en texto

Nombre del Producto Académico: 
Unidad 6-Investigación documental: Elementos del proceso 
de toma de decisiones 
 
Nombre de la Materia: 
Ingeniería Económica 
 
Nombre del alumno: 
Alondra Careli Romero Alpuche 
 
Nombre del docente: 
Mtro. Alejandro Miravete García 
 
Unidad Académica: 
Ing. Gestión Empresarial 4º Semestre aula de Alvarado 
Fecha: 
11-Junio-2022 
 
Instituto Tecnológico Superior 
de Alvarado 
 
 
Introducción 
¿Qué es la toma de decisiones? 
Aunque la toma de decisiones es una parte de la vida diaria, tomar 
decisiones coherentes puede ser la diferencia entre el éxito o el fracaso 
de una empresa o negocio. Por eso las organizaciones necesitan usar 
un sistema de toma de decisiones que sea racional y que esté bien 
pensado para investigar los problemas y oportunidades y así decidir 
cómo proceder. 
¿Qué es un proceso de toma de decisiones? 
Probablemente una empresa u organización involucre a varias 
personas en la toma de decisiones cruciales, como: definir los precios o 
cuál estrategia emplear para resolver los problemas en la cadena de 
suministro. Por eso es importante usar un proceso de toma de 
decisiones estándar o un grupo de pasos que puedan seguirse para 
cada problema nuevo. 
Aquí tienes un ejemplo de un diagrama de flujo del escalamiento de un 
programa, usado para apoyar a los empleados de la mesa de ayuda con 
los tickets de los clientes. Puedes observar que a lo largo del proceso, 
cada decisión es tomada basada en la información/datos obtenidos de 
forma racional. Es importante asegurarse de que cada empleado de la 
mesa de ayuda siga este proceso para garantizar al cliente una 
experiencia consistente: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿Cuáles son los pasos involucrados en la toma de decisiones? 
Existen muchos modelos para la toma de decisiones, y elegir el correcto 
dependerá de tu organización. Esto no significa que tengas que utilizar 
algún método preestablecido para la toma de decisiones. 
Pero, por lo general, un proceso de toma de decisiones debería incluir 
al menos los siguientes pasos: 
 Identificar un problema 
 Recolectar información acerca del problema 
 Considerar las opciones de cambios 
 Tomar acción 
 Analizar los resultados y (si es necesario) comenzar el proceso 
nuevamente 
Sin importar qué pasos siga tú organización para la toma de decisiones, 
es clave seguir cada paso a la vez. Así, en retrospectiva, serás capaz 
de decidir si hiciste las cosas correctamente o examinar dónde salió mal 
a lo largo del proceso, lo que te ayudará a tener nuevas perspectivas 
para resolver los problemas. 
Esto también es una buena forma de examinar las diferentes 
alternativas y partes afectadas durante la toma de decisiones, y 
garantizar que muchas voces sean escuchadas y no solo una. 
¿Cuáles son los tipos de toma de decisiones? 
Solemos tomar un número de decisiones incalculable todos los días, 
cada una con diversos grados de seriedad y dificultad. El cómo 
abordemos la toma de esas decisiones consistirá principalmente en las 
preguntas que nos hagamos y las consecuencias que resulten de ellas. 
La toma de decisiones de negocios es parecida en el hecho de que 
existen diferentes tipos de toma de decisiones que varían en términos 
de complejidad e impacto. 
 
 
 
 
 
 
En las organizaciones, existen tres tipos generales de toma de 
decisiones: 
 Estratégico 
 Táctico 
 Operacional 
Colocándolos en el contexto de un equipo deportivo: El dueño define la 
estrategia (nosotros queremos ganar un campeonato), el entrenador 
define las tácticas (la formación y las jugadas que nos van a dar la mejor 
oportunidad) y los jugadores van a ser los responsables de las 
operaciones (llevar a cabo las jugadas para ganar el juego). 
Herramientas visuales para la toma de decisiones 
Existen muchas formas de integrar los elementos visuales en la toma 
de decisiones, incluyendo la elaboración de diagramas y gráficos 
hechos específicamente para hablar sobre el proceso de toma de 
decisiones de negocios. Sin embargo existen otros tipos de elementos 
visuales que pueden ayudar en varios puntos del proceso. 
 
Árboles de decisiones 
Los árboles de decisiones son llamados de esta manera porque son 
semejantes a un árbol al revés: la raíz/objetivo está en la parte de arriba, 
con opciones o cursos de acción que se ramifican desde allí y con 
resultados/hojas que se conectan a cada ruta. 
En algunos casos, los árboles de decisiones incluyen datos que están 
relacionados con los resultados u opciones y que ayudan a que el 
equipo tome una decisión basándose en la información, diferentes 
escenarios y alternativas; equilibrando los diversos factores que 
participan en la elección involucrada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Matriz de decisión 
Una matriz de toma de decisiones es una forma popular de visualizar a 
los contendientes que compiten, y muchas empresas las usan para 
diversos propósitos a lo largo de toda la organización. Además de ser 
ideal para comparar opciones cuando hay varios factores a tener en 
cuenta, ya que permite que el usuario pueda evaluar rápidamente las 
opciones. 
A una matriz de decisión también se le puede llamar análisis de 
cuadrícula, cuadrícula de decisión o una matriz para la selección de 
problemas. 
Diagrama de espina de pescado 
El diagrama de espina pescado se usa a menudo para identificar una 
causa y un efecto. En un contexto organizacional, se refiere a identificar 
las razones potenciales de un problema, listando el problema (el efecto) 
y las posibles razones de él (la causa). Un diagrama de espina de 
pescado recibe ese nombre ya que estas causas y efectos lucen como 
una espina de pescado. 
 
Referencias 
https://es.venngage.com/blog/proceso-de-toma-de-decisiones/ 
 
 
 
 
https://es.venngage.com/blog/proceso-de-toma-de-decisiones/