unidad 5 comunicacion efectiva-Investigacion Documental - Romero Alpuche Alondra Careli

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Nombre del Producto Académico: 
Unidad 5. Investigación Documental-La comunicación efectiva 
en las organizaciones 
 
Nombre de la Materia: 
Habilidades Directivas II 
 
Nombre del alumno: 
Alondra Careli Romero Alpuche 
 
Nombre del docente: 
Mtro. Alejandro Miravete García 
 
Unidad Académica: 
Ing. Gestión Empresarial 4º Semestre aula de Alvarado 
Fecha: 
09-Junio-2022 
 
Instituto Tecnológico Superior 
de Alvarado 
 
 
Comunicación Efectiva 
La comunicación eficaz es fundamental para cualquier organización y puede ayudar 
de muchas maneras. De hecho, la comunicación juega un papel en el desarrollo de 
productos, relaciones con los clientes, gestión de los empleados – prácticamente 
todas las facetas de un negocio de operaciones. Los empleados son una audiencia 
clave, ya que a menudo sirven como conducto para otros públicos. Si los empleados 
están informados y comprometidos, las comunicaciones con otros grupos son 
propensos a ser fuerte también. La comunicación efectiva construye relaciones 
fuertes. La confianza y la lealtad son factores clave en cualquier relación y ambos 
son impulsadas por la comunicación que se centra en la satisfacción de las 
necesidades individuales, la transmisión de información importante y proporcionar 
retroalimentación – positiva y constructiva. Las relaciones fuertes con el público 
externo también construyen una fuerte comunicación sólida sobre los productos, 
servicios y cultura de la empresa y los valores. 
«Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que se enfrenta en el 
mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con 
incompetencias que se presenta en la forma de conversar y relacionarnos con 
otros… Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su 
dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.» 
La comunicación eficaz de la organización dará lugar a un fuerte trabajo en equipo 
y la capacidad de los empleados en todos los niveles de la organización para 
trabajar juntos para lograr objetivos de la empresa. Además, la comunicación eficaz 
de la organización proporcionará a los empleados el conocimiento, la estructura y 
el ambiente de trabajo positivo que necesitan para sentirse cómodo con el tráfico de 
conflictos y la solución de los problemas con eficacia. 
Importancia de la comunicación 
La comunicación ayuda a los administradores a realizar sus trabajos y 
responsabilidades. La comunicación sirve como base para la planificación. Toda la 
información esencial debe ser comunicada a los gerentes que en giro deberán 
comunicar los planes a fin de ponerlas en práctica. Organizador también requiere 
una comunicación efectiva con los demás acerca de su tarea de trabajo. Del mismo 
modo los líderes como administradores deben comunicarse eficazmente con sus 
subordinados a fin de lograr los objetivos del equipo. 
La comunicación también juega un papel crucial en la alteración de las actitudes de 
los individuos, es decir, una persona bien informada tendrá una mejor actitud de un 
individuo menos informado. Las revistas, diarios de organización, reuniones y otras 
fuentes de información ayudan a la comunicación oral y escrita para moldear las 
actitudes de los empleados. 
 
 
 
 
Barreras en la comunicación asertiva 
Las habilidades de escucha activa, claridad y la reflexión pueden ayudar pero el 
hábil comunicador también debe ser consciente de las barreras a la comunicación 
efectiva y la manera de evitarlas o superarlas. 
 Idioma: Lenguaje y la capacidad lingüística puede actuar como una barrera 
para la comunicación, sin embargo, incluso cuando se comunica en el mismo 
idioma la terminología utilizada en un mensaje puede actuar como una 
barrera si no se entiende completamente por el receptor. 
 Psicológicos: El estado psicológico de los comunicadores influirá en la 
forma en que se envía el mensaje, recibido y percibido. La ira es ejemplo de 
una barrera psicológica para la comunicación, cuando se enoja es fácil decir 
cosas que lamentar más adelante y también para malinterpretar lo que otros 
dicen. 
 Fisiológicas: Fisiológicas pueden resultar de estado físico del receptor. Por 
ejemplo, un receptor con audición reducida no puede escuchar en mayor 
totalidad en una conversación hablada especialmente si hay ruido de fondo 
significativo. 
 Sistemáticas: Los obstáculos sistemáticos a la comunicación pueden existir 
en las estructuras y organizaciones donde existen sistemas de información 
ineficiente o inadecuada de los roles y responsabilidades para la 
comunicación. 
 Actitud: Son comportamientos o percepciones que impiden a las personas 
comunicarse de manera efectiva. La comunicación pueden ser el resultado 
de conflictos de personalidad, mal manejo, resistencia al cambio o una falta 
de motivación. 
Comunicación verbal y no verbal 
La comunicación verbal u oral efectiva depende de una serie de factores y no puede 
ser totalmente aislada de otras importantes habilidades interpersonales, tales como 
la comunicación no verbal, la capacidad de escuchar y aclaraciones. 
Escucha Activa 
La escucha activa es una habilidad importante y, sin embargo, como 
comunicadores, las personas tienden a gastar mucha más energía teniendo en 
cuenta lo que van a decir en lugar de escuchar lo que la otra persona está tratando 
de decir. 
Los siguientes puntos son esenciales para la escucha efectiva y activa: 
 Organizar un ambiente cómodo propicio para el propósito de la 
comunicación, por ejemplo, una habitación caliente y la luz con el ruido de 
fondo mínimo. 
 Esté preparado para escuchar. 
 Mantener la mente abierta y concentrarse en la dirección principal del 
mensaje del orador. 
 
 
 Evitar distracciones, si es posible. 
 Retrasar el juicio hasta que haya escuchado todo. 
 Sea objetivo. 
 No sea tratando de pensar en su siguiente pregunta, mientras que la otra 
persona está dando información. 
 No detenerse en uno o dos puntos a expensas de los demás. 
 El altavoz no debe ser estereotipada. Trate de no dejar los prejuicios 
asociados con, por ejemplo, género, etnia, clase social, apariencia o 
vestimenta interferir con lo que se dice. 
Comunicación no verbal 
La comunicación interpersonal es mucho más que el significado explícito de las 
palabras, la información o el mensaje transmitido. También incluye mensajes 
implícitos, ya sea intencional o no, que se expresan a través de comportamientos 
no verbales. 
Comunicaciones no verbales incluyen expresiones faciales, el tono y tono de la voz, 
los gestos que se muestran a través del lenguaje corporal (kinésica) y la distancia 
física entre los comunicadores. Estas señales no verbales pueden dar pistas e 
información adicional y significado más allá de la comunicación oral. 
Los mensajes no verbales permiten a las personas: 
 Reforzar o modificar lo que se dice en las palabras. Por ejemplo, las personas 
asienten con la cabeza enérgicamente al decir «Sí» para enfatizar que están 
de acuerdo con la otra persona, sino un encogimiento de hombros y una 
expresión triste al decir «Estoy bien, gracias,» puede dar a entender que las 
cosas no son muy buenas para ella” 
 Transmitir información acerca de su estado emocional. 
 Definir o reforzar la relación entre las personas. 
 Proporcionar información a la otra persona. 
 Regular el flujo de la comunicación, por ejemplo, mediante la señalización a 
otros que hayan terminado de hablar o desea decir algo. 
 
Referencias 
https://www.emprendices.co/comunicacion-efectiva-las-organizaciones/ 
https://www.emprendices.co/comunicacion-efectiva-las-organizaciones/