Expo 14 relaciones publicas y promocion de ventas

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Estrategia de
comunicación de
marketing integral:
relaciones públicas y
promoción de ventas
 
MA FERNANDA ACEVES FUENTES
STEPHANY GPE CORNELIO LEYVA
ÍNDICE
Objetivos1.
Las relaciones públicas
3. Principales
funciones de los departamentos de marketing
4. El proceso de relaciones públicas
5. Oportunidades que ofrece la aplicación de las
relaciones públicas al sector turístico
6. Gestión de momentos críticos
7. Promoción de ventas
8. Marketing local
OBJETIVOS 02
1. Identificar los diferentes tipos de
relaciones públicas: relaciones con la
prensa o agencia de noticias, notoriedad
del producto (publicity), comunicación
corporativa, relaciones con grupos de
presión política y asesoramiento o
consultoría.
OBJETIVOS 02
2. Comprender el proceso de 
relaciones públicas: investigación,
determinación de los objetivos de
marketing, delimitación de los públicos
a los que van dirigidas, elección de los
mensajes y de los medios de
comunicación, y evaluación de los
resultados. 
OBJETIVOS 02
3. Describir cómo las empresas utilizan
las relaciones públicas para comunicar e
influir en sus públicos más importantes. 
 
OBJETIVOS 02
4. Explicar de qué forma se desarrollan
y se implantan las campañas de
promoción de ventas 
 
OBJETIVOS 02
5. Implementar un programa para la
gestión de momentos críticos en una
empresa del sector turístico.
 
RELACIONES PÚBLICAS
?
RELACIONES PÚBLICAS
?
Hija menor del marketing
Opción que promete una relación calidad-precio ventajosa
 
 
RELACIONES PÚBLICAS
?
Opción que promete una relación calidad-precio ventajosa
 
 
 El marketing de comunicación de masas ya no es la respuesta a algunas
de sus necesidades.
 - Los costes de la publicidad siguen en aumento mientras cobertura del
público objetivo sigue en declive. 
- la saturación de la publicidad reduce el impacto de todos los anuncios. 
- los costes de la promoción de ventas han aumentado (la gente pide más
beneficios y menores precios) 
RELACIONES PÚBLICAS
?
 
 
«El proceso en el que se crea una imagen positiva y una
preferencia de marca mediante la intervención y el
apoyo de un tercero» 
 
Relaciones públicas, Hilton International
 
Relación
entre RP
y MKT
 Las empresas están
aplicando con mayor
intensidad las
relaciones públicas
orientadas al mercado. 
1.
2. Las empresas están
estableciendo grupos de
relaciones públicas para
apoyar directamente la
promoción de la imagen de
marca o del producto, así
como la creación de imagen. 
Principales
funciones de los
departamentos de
marketing
Relaciones con la
prensa o agencia de
noticias
1.
Principales
funciones de los
departamentos de
marketing
Relaciones con la
prensa o agencia de
noticias
1.
Crear y colocar noticias de interés en los medios de
divulgación de noticias a fin de atraer la atención
hacia una persona, un producto o un servicio
 
Principales
funciones de los
departamentos de
marketing
Relaciones con la
prensa o agencia de
noticias
1.
2. Notoriedad del 
 producto
Principales
funciones de los
departamentos de
marketing
Relaciones con la
prensa o agencia de
noticias
1.
2. Notoriedad del 
 producto
Esfuerzos para dar a conocer productos mediante
una noticia de interés, de forma gratuita. 
Productos nuevos, acontecimientos especiales,
productos renovados y productos que ganan en
popularidad debido a las modas del momento
 
NO PUBLICITY IS BAD PUBLICITY. 
 
La publicidad no pagada e incontrolada.
 
Ejemplos reales de publicity
Reforestación IKEA
Ejemplos reales de publicity
Salto Red Bull
Ejemplos reales de publicity
Nutella aceite de palma
Ejemplos reales de publicity
Los Samsung Galaxy Note 7 explotan
Principales
funciones de los
departamentos de
marketing
Relaciones con la
prensa o agencia de
noticias
1.
2. Notoriedad del 
 producto
3. Comunicación corporativa
Principales
funciones de los
departamentos de
marketing
Relaciones con la
prensa o agencia de
noticias
1.
2. Notoriedad del 
 producto
3. Comunicación corporativa
Las comunicaciones externas e
internas, y promueve el
conocimiento de la empresa.
Ejemplos: comunicación con
empleados y accionistas mediante
diversas formas
 
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Relaciones con los grupos de presión política
 
Grupos de influencia. Trato con las autoridades para intentar eliminar aspectos
concretos de la legislación vigente o de las diferentes regulaciones que afecten a las
actividades de la empresa. 
 
Asesoramiento y consultoría
 
Apoyan a los directivos y responsables de la gestión empresarial sobre los asuntos
públicos, el posicionamiento de la empresa y su imagen.
Gente que sabe más, con experticia, ayuda a la administraciones en tiempos de crisis o
simplemente dudas
 
PROCESO DE
RELACIONES
PÚBICAS
INVESTIGACIÓN1. 2. ESTABLECIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS DE MARKETING
3. DETERMINACIÓN DE LA 
AUDIENCIA OBJETIVO
4. SELECCIÓN DE LOS
MENSAJES DE
RELACIONES PÚBLICAS
Y SUS MEDIOS
Herramientas dirigidas
al consumidor final:
MUESTRAS, CUPONES Y VALES DE DESCUENTO01
REGALOS, COMPENSACIONES POR FIDELIDAD,
PROMOCIONES EN EL PUNTO DE VENTA
02
SORTEOS, JUEGOS Y CONCURSOS03
INVESTIGACIÓN1. 2. ESTABLECIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS DE MARKETING
3. DETERMINACIÓN DE LA 
AUDIENCIA OBJETIVO
4. SELECCIÓN DE 
LOS MENSAJES DE
RELACIONES 
PÚBLICAS Y SUS
MEDIOS5. EJECUCIÓN DEL
PLAN DE RELACIONES
PÚBLICAS
6. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
OPORTUNIDADES QUE OFRECE
LA APLICACIÓN DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS AL
SECTOR TURÍSTICO
1. Empresas individuales
2. Las relaciones públicas basadas en la personalidad de
pequeños empresarios
3. Las relaciones públicas basadas en el entorno físico del
establecimiento
4. Las relaciones públicas basadas en peculiaridades del
producto o servicio
GESTIÓN DE
MOMENTOS CRÍTICOS
TIPOS DE CRISIS
CRISIS REPENTINA
CRISIS LATENTE
PROMOCIÓN
DE VENTAS
 Incentivos a corto plazo diseñados
para estimular rápidamente o de
forma intensa la compra de
determinados productos o servicios.
 
 A menudo una promoción de ventas bien planificada puede, de forma indirecta,
generar notoriedad.
 A menudo una promoción de ventas bien planificada puede, de forma indirecta,
generar notoriedad.
M
KT
 LOCAL
conjunto de esfuerzos prácticos, operativos y de bajo coste
realizados para promover y comercializar un establecimiento
comercial valiéndose de las oportunidades que ofrece una
determinada área comercial próxima al negocio. 
 
Una buena campaña de marketing local hace que la gente de la
zona aprecie la empresa y que se gane difusión en los medios
locales. 
Conclusión
Las relaciones públicas y la promoción de ventas son dos herramientas de
marketing esenciales para cualquier empresa que busque aumentar su visibilidad y
atraer a nuevos clientes. Es importante que las empresas comprendan cuándo y
cómo utilizar estas herramientas de manera efectiva para maximizar su impacto y
obtener resultados positivos.
https://www.youtube.com/watch?
v=IYYEPUdw_8E
VIDEO
GLOSARIO
Asesoramiento y consultoria
Comunicación corporativa
Comunicado prensa
Grupos de presión política
 
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Promoción en puntos de ventas
Publicity
Relaciones con la prensa
Kotler, P. (2003). Marketing interno. En
Dirección de marketing (pp. 531-553). Pearson
Educación. 
 
REFERENCIAS