Semana 13 Plaza y Promoción - Benitez gonzalez Jimena

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 
CECyT No. 5 “Benito Juárez” 
 
Actividad: Plaza y promoción 
 
Grupo: 4IM4 
 
Integrantes del equipo: 
• Arteaga Villanueva Cassandra Ivonne 
• Bahena Ornelas Angela Celeste 
• Barrera Villaseca Arlette Natalia 
• Benítez Gonzales Laura Jimena 
• Bermeo Pérez Angela Belén 
 
Fuentes consultadas: 
 La Mezcla de la Mercadotecnia: plaza y promoción. 
Capítulo 4: El mercado (la plaza), páginas 199 -- 240 
Capítulo 5: La promoción en el Marketing Internacional, páginas 369--396 
 
 
 
 
 
 
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ÍNDICE 
CUESTIONARIO: PLAZA 
1.1 Mercado........................................................................................................3 
1.2 Conceptos: comprador, cliente, consumidor 
y usuario internacional.................................................................................3 
1.3 Perfil del cliente...........................................................................................3 
1.4 Selección de mercados meta internacionales...............................................4 
1.5 Mercado internacional..................................................................................5 
1.6 Canales de distribución.................................................................................7 
1.7 Ventajas comercio electrónico......................................................................8 
CUESTIONARIO: PROMOCIÓN 
2.2 Promoción...........................................................................................................11 
2.3 Mezcla promocional............................................................................................11 
2.4 Publicidad............................................................................................................11 
2.5 Ventas personales................................................................................................11 
2.6 Promoción de ventas............................................................................................11 
2.7 Relaciones publicas..............................................................................................11 
2.8 Misiones comerciales...........................................................................................12 
2.9 Ferias comerciales................................................................................................12 
2.10 Triple dilema de la publicidad internacional......................................................15 
2.11 Mailing................................................................................................................15 
2.12 Cambaceo internacional......................................................................................15 
2.13 Comercio electrónico..........................................................................................16 
2.14 Estrategias internacionales..................................................................................16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CUESTIONARIO: PLAZA 
1. ¿Qué el mercado? 
Es el espacio físico o conceptual donde se realizan o desean realizar las 
transacciones comerciales, lo cual incluye al conjunto de compradores o 
posibles compradores, sus necesidades, capacidad de compra, usos y 
costumbres, canales de distribución y segmentación, y a los competidores. 
El concepto de mercado en marketing internacional corresponde a un lugar 
ubicado en uno o varios destinos del país ofreciente. 
 
2. Define cada uno de los siguientes conceptos: 
o Comprador. Es la persona u organización que desarrolla la labor de 
adquisiciones, ya sea en su propio beneficio o para otro. 
 
o Cliente. Es quien adquiere repetidamente un producto para su 
consumo (consumidor), para revenderlo (canal de distribución) o 
para utilizarlo un proceso de transformación (mercado industrial). 
 
o Consumidor. Es quien se beneficia del uso de un producto tangible 
(artículo) mediante su ingestión o utilización, dependiendo de las 
características de cada tipo de producto. 
 
o Usuario internacional. Es un término análogo al de consumidor, 
pero se diferencia en que el producto no es un objeto físico, sino un 
servicio o trabajo hecho en beneficio de quien lo contrata. 
El usuario se clasifica en usuario personal y usuario industrial. 
- El usuario personal es aquel que usa el servicio para satisfacer su 
necesidades o deseos propios. 
- El usuario industrial usa el servicio como insumo para el proceso de 
producir un bien u otro servicio. 
 
3. ¿Qué es el perfil del cliente? 
Esto consiste en la enumeración e importancia relativa de sus 
características. Definir el perfil del cliente del mercado meta hace más 
asertiva la labor de aproximación. 
Asimismo, el perfil del cliente tiene un impacto directo sobre lo que compra 
y como lo compra 
 
 
 
 
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4. ¿Cuáles son las tres preguntas cruciales que debe atender al iniciar la 
selección de mercados meta internacionales? 
¿Qué es el Mercado Meta? 
¿Cuál es la Importancia de los Mercados Meta? 
¿Cuáles son los Criterios para la Selección de Mercados Meta? 
 ¿Cuál es la Manera Ética para Seleccionar los Mercados Meta? 
 
5. ¿Cuáles son los datos básicos para la selección de mercados meta? 
Para seleccionar su mercado meta, la empresa debe hacer estimaciones 
cuantitativas del tamaño del volumen de ventas en el mercado para el producto o 
servicio. La gerencia debe preparar un pronóstico de ventas, normalmente para 
un periodo de un año. 
 
6. ¿Por qué es importante realizar el proceso de selección de mercado meta? 
La importancia de definir el mercado meta es que al hacerlo podemos adaptar 
nuestro producto y orientar nuestros esfuerzos de marketing al consumidor que lo 
conforma, y así lograr una mayor eficacia a la que lograríamos si nos dirigiéramos 
a todos los consumidores que existen para nuestro tipo de producto 
 
7. ¿Dónde es posible localizar posibles clientes para la exportación? 
Marketing digital 
Es cierto que estar presente en redes sociales e invertir en anuncios a través de 
Google AdWords ayuda a generar presencia y reputación de marca. Sin embargo, 
cuando tu público no necesariamente es una empresa que importará tus 
productos (B2B), tu acercamiento digital debe diferente. 
 
Puedes enfocarte en dos prioridades: 
 
Crear y mantener actualizado tu sitio web donde continuamente compartas 
contenido de valor enfocado en estrategias de SEO y de UX/UI. 
Es decir, con términos clave optimizados para buscadores en línea, así como un 
diseño que garantice al usuario una buena experiencia al navegar en su página 
(sin menús confusos o poco atractivos). 
 
Un perfil de LinkedIn en el que repliques contenido relevante y crees conexiones 
en redes profesionales de diferentes industrias. 
 
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Acércate a las embajadas 
Las representaciones de países en México tienen como tarea principal consolidar 
la buena relación entre naciones. 
 
En ese sentido, es común que cuenten con divisiones enfocadas en el comercio 
y brindan recursos, además de información valiosa para cerrar negocios, como 
directorios de importadores y eventos ideales para crear alianzas y relaciones 
comerciales. 
 
Networking en ferias internacionales 
Las ferias o exposiciones internacionales son el escenario ideal para crear redes 
profesionales y, al ser un entorno de negocios, es más probable que se 
encuentren compradores ya interesados. 
 
Investiga los eventos más relevantes para tu giro en el país donde deseas llegar 
e invierte en el viaje y espacio dentro de la feria. Alista una demostración de tu 
producto, además del material para ganar exposición.Aprovecha también para evaluar lo que ofrece la competencia, y los intereses del 
mercado al que deseas llegar. 
 
Venta directa (o de puerta fría) 
Aunque hoy existen muchas otras alternativas digitales, no subestimes el arte de 
seleccionar y hablar con tus clientes de forma manual con las tradicionales 
llamadas telefónicas y correos electrónicos. 
 
En este proceso, investiga y contacto con el responsable de toma de decisiones 
—el director general, de Finanzas, Compras, etcétera—. Para ello, puedes 
consultar redes como LinkedIn. 
 
Ten en cuenta la barrera del idioma y familiarízate con términos, regulaciones y 
sucesos en el plano comercial del país destino para lograr una conversación más 
efectiva. 
 
8. ¿Cuáles son las fuentes que utiliza la empresa para obtener información 
del mercado internacional? 
 
La investigación de mercados utiliza diversas fuentes de información. Estás se 
agrupan en dos tipos: Fuentes de información Primaria y Fuentes de Información 
Secundarias. 
Las Fuentes de Información Primaria comprenden todos los datos realmente 
existentes y que sólo requieren saber dónde se encuentran. Las Fuentes de 
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Información Secundarias constituyen el fundamento de la investigación 
comercial y necesita metodología para “crear” la información. 
 Fuentes Primarias Cuantitativas 
Las cifras se basan en la estadística inductiva así que se caracterizan por el 
muestreo. Estos estudios pueden ser realizados a la medida o hechos con 
regularidad sobre un mercado o población. 
Fuentes Primarias Cualitativas 
Para esta fuente lo primordial son las descripciones de los procesos de decisión 
de compra, las motivaciones adquisitivas y los frenos de compra. 
Fuentes Secundarias Internas 
Las áreas y los departamentos de administración y finanzas son los mejores 
proveedores de información de una empresa. 
Fuentes Secundarias Externas 
En esta categoría se encuentran datos que se obtienen fuera de la empresa a 
partir de publicaciones, informes o similares. 
 
9. ¿Cuáles son los datos que se requiere analizar para conocer el atractivo del 
mercado? 
1. Se pueden distinguir diferentes tipos de mercado según sea el conocimiento y 
actitud del usuario respecto al producto-servicio ofrecido: 
• Mercado potencial: es el constituido por la totalidad de los posibles usuarios de un 
producto totalmente nuevo en el mercado, no existiendo conocimiento ni actitud de 
compra hacia el mismo. 
• Mercado real: es el conjunto de individuos y organizaciones que adquieren el 
producto en un determinado territorio geográfico. 
 • Mercado no motivado: es aquel que conociendo el producto que la empresa 
ofrece, no tiene interés por él. Es el mercado sobre el que se incide para obtener un 
mayor número de usuarios. 
• Mercado cautivo: es aquel donde por existir estrechos lazos de unión entre el 
producto-distribuidor del producto y el usuario, éste se ve obligado a realizar la 
adquisición de este a un determinado proveedor. 
• Mercado libre: este mercado exige una total libertad por parte de los usuarios de 
adquirir el producto a cualquiera de los proveedores que se lo ofrezcan. 
2. Otra clasificación ordena los mercados según la naturaleza de los productos: 
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• Mercados de productos agropecuarios y de productos procedentes del mar. 
• Mercados de materias primas. 
• Mercados de productos técnicos o industriales. 
• Mercados de productos manufacturados. 
• Mercados de servicios. 
10. Define qué es la investigación de mercados internacional. 
 
La investigación de mercados es la herramienta fundamental de marketing 
internacional. El éxito de la estrategia de internacionalización depende del nivel de 
entendimiento del ambiente de negocios en los mercados internacionales. 
La investigación de mercados internacionales es la búsqueda de información 
para conocer las posibilidades y comportamientos de cada uno de los mercados en 
destino, implica el registro y análisis de la información para la toma de decisiones 
en concordancia con la estrategia de expansión de la empresa en los mercados 
internacionales. 
11. ¿Qué son los canales de distribución? 
Son el medio a través del cual una empresa fabricante elige hace llegar sus 
productos al consumidor final, procurando que sea lo más rentable y eficiente 
posible. 
Los canales de distribución los conforman empresas prestadoras de servicios que 
investigan el mercado, promocionan los productos y negocian con clientes 
potenciales sobre precios, modalidades de entrega e inventarios sobre la cantidad 
de producto que necesitan. 
En un canal de distribución participan tres actores importantes: 
● los productores; 
● los mayoristas; 
● y, por último, los minoristas. 
 
12. Menciona algunas de las funciones de los canales de distribución. 
● Centralizan decisiones básicas de la comercialización. 
● Participan en la financiación de los productos. 
● Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan 
almacenaje, transporte... 
● Se convierten en una partida del activo para el fabricante. 
● Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado. 
https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-del-consumidor/
https://rockcontent.com/es/blog/producto-en-el-marketing/
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● Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado. 
● Participan activamente en actividades de promoción. 
● Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado. 
● Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa. 
● Colaboran en la imagen de la empresa. 
● Actúan como fuerza de ventas de la fábrica. 
● Reducen los gastos de control. 
● Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión. 
● Venden productos en lugares de difícil acceso y no rentables al fabricante. 
● Etcétera. 
13. ¿Cómo se determina la estructura de los canales de distribución? 
Una estructura de canal de distribución se relaciona con el sistema utilizado por una 
compañía para entregar bienes y productos a los consumidores. Estos factores son: 
los hábitos de los consumidores, las características del producto, el mercado y los 
factores de la empresa. 
14. ¿Cómo se realiza la distribución directa en el comercio internacional? 
se entiende cuando el productor se hace cargo de la distribución de sus productos 
sin apoyarse en intermediarios. Esta estrategia de distribución presenta ventajas y 
desventajas considerables: 
 
Ventajas: el productor tiene contacto directo con el mercado y, por tanto, detecta de 
inmediato cualquier movimiento significativo en el mercado, como es la entrada de 
nuevos competidores y acciones promocionales, tanto de los antiguos como de los 
nuevos competidores, cambios en las tendencias del mercado y en la moda usos y 
costumbres, etcétera. 
 
Desventajas: con frecuencia, operar con su propia cadena de distribución 
incrementa los costos para el productor, además, limita la posibilidad de que los 
productos lleguen y sean promovidos en todos aquellos lugares donde llegan los 
canales de distribución. 
15. ¿Cuáles son algunas de las ventajas que ofrece el comercio electrónico? 
las principales ventajas que ofrece el e-commerce son: 
• Ampliación de las posibilidades reales de negocios (comprar, vender o 
invertir) en casi cualquier lugar del mundo, donde existan otros individuos 
conectados a la red con necesidades y deseos que pueden ser satisfechos 
en forma competitiva. 
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• Eliminación de los intermediarios tradicionales, lo que reduce la cadena de 
• distribución. 
• Comunicación inmediata, lo que elimina retrasos cuando se está en el 
proceso de negociación internacional. 
• La cobertura mundial de la red permite a los compradores acceder 
directamente a una mayor variedad de proveedores, lo que hace posible 
comprar a precios más reducidos 
• Obtención de información útil sobre competidores, mercados, sectores, 
canales de distribución y tecnología enel ámbito mundial, lo que ayuda a 
desarrollar capacidades y estrategias diversas para ser más competitivos. 
 
16. ¿Cuáles son las acciones que el oferente debe realizar al utilizar el e-
commerce como canal de distribución internacional? 
El oferente que ha decidido utilizar el comercio electrónico como uno de sus canales 
de distribución internacional deberá implementar un buen sitio web. 
Determinar la información requerida por los clientes o prospectos. 
La estrategia de marketing se debe orientar en convertir a un cliente potencial a un 
cliente probable, y de ahí a un cliente fijo. 
Para llevar a cabo este cometido se manejan tres tipos de información: 
– Para el cliente potencial la información debe mostrar, en forma general, todas las 
expectativas y objetivos de su empresa en el presente y futuros inmediatos. 
– Al cliente probable se le suministra información con la que pueda evaluar y 
comparar el producto o servicio de su empresa. 
 
– Para el cliente fijo se dispone una base de datos, lo más completa posible, con 
todas las características y especificaciones del producto o servicio dentro del 
marco de servicio al cliente. 
 
Seleccionar la información a colocar en su sitio de la world wide web. 
Los elementos con que su empresa se promueve se trasladan a archivos 
apropiados para diseñar páginas en internet, como textos, gráficas e imágenes; es 
la etapa de diseño de sus páginas. 
 
Desarrollo de su página web para comercio electrónico con las características 
necesarias para que atraiga la atención, interese a los clientes o prospectos, los 
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motive a comprar y facilite el proceso de adquisición mediante procesos de 
pedidos y seguimiento a pedidos sencillos y comprensibles. 
 
Seleccione un buen proveedor de servicios de internet; Su página web se puede 
colocar en un servidor, al cual se le alquila el servicio y el espacio de memoria que 
sea requerido en función del tipo y volumen de transacciones. 
Dé a conocer y promueva su sitio web en diversos medios en este punto es 
necesario considerar la conveniencia y costo que representa publicitarse mediante 
inserción o banners en algún portal que tenga un buen nivel de audiencia, la cual 
corresponda al mercado meta. 
Preparación para recibir preguntas, solicitudes y pedidos: integre la estructura 
organizacional y logística que sea capaz de prestar el servicio de comercio 
electrónico, facturación, remisión, cobranza y seguimiento de pedidos, además de 
facilitar información y cotizaciones que le sean solicitadas (durante las 24 horas y 
los 365 días del año), desde cualquier lugar del mundo. 
Su sitio de internet generará inquietudes en sus clientes potenciales, a los cuales 
puede responder en estas dos formas: respuestas personalizadas por correo 
electrónico; respuestas lógicas por bases de datos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CUESTIONARIO: PROMOCIÓN 
1. ¿Qué es la promoción? 
La promoción es un término que se utiliza con frecuencia en marketing es 
uno de los elementos de la mezcla de mercado 
 
2. ¿Qué es la mezcla promocional y cuáles son sus cuatro 
herramientas? 
 
la mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas como la 
publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, 
marketing directo, merchandising y publicidad blanca, para lograr metas 
específicas en favor de la empresa u organización. 
 
3. ¿Qué es publicidad? 
Es aquella comunicación pagada 
(anuncio) de carácter comercial, 
difundido a través de los medios de 
comunicación masiva que se transmite 
con el fin de vender un producto o 
servicio, o para atraer usuarios, 
espectadores o simpatizantes. 
 
4. ¿Qué son ventas personales? 
Estas corresponden al trabajo habitual y cotidiano de los vendedores, se 
caracteriza por el contacto personal y comunicación directa entre el 
vendedor y los clientes o prospectos, con el fin de la comercialización de un 
bien o servicio. 
 
5. ¿Qué es la promoción de ventas? 
En sentido estricto, de acuerdo con la Asociación Americana de Marketing 
(AMA), la promoción de ventas es el conjunto de las compras de los 
consumidores y la eficacia de los vendedores. 
 
6. ¿Qué son las relaciones públicas? 
Las relaciones públicas, son la actividad de informar al público meta sobre 
personas, instituciones o empresas, con el fin de aumentar su prestigio y 
ganar simpatizantes 
7. Menciona los instrumentos promocionales de mayor uso en el 
comercio internacional. 
Se han utilizado varios instrumentos para manipular el comercio internacional. 
Estos incluyen el arancel, las salvaguardias, las cuotas de exportación e 
importación y las barreras no arancelarias. 
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8. ¿Qué son las misiones comerciales y qué tipo de misiones 
comerciales existen? 
Una misión comercial consiste en realizar una visita o viaje grupal de negocios 
(promoción) a determinado país o región, con el propósito de incentivar la 
adquisición de productos o servicios en el mercado elegido, ante posibles 
compradores o distribuidores. De esta forma las empresas tienen la oportunidad 
de incursionar, fortalecer y diversificar sus operaciones comerciales 
internacionales. 
Las misiones comerciales pueden ser tanto de vendedores, que es lo más usual, 
como de compradores patrocinados por alguna organización o institución del país 
que desea exportar, cuya finalidad es apoyar el esfuerzo exportador nacional. 
• Misiones comerciales directas 
• Misiones comerciales indirectas o de contacto 
• Misiones comerciales verticales u horizontales 
• Misiones comerciales con empresarios nacionales o regionales 
9. ¿Qué son las ferias comerciales? 
Las ferias comerciales son exhibiciones que se realizan periódicamente en 
determinadas plazas, a las cuales acuden oferentes (quienes promueven sus 
productos), además de posibles compradores, hombres y mujeres de negocios 
en busca de alguna alianza estratégica o representación, investigadores de 
inteligencia comercial en busca de información acerca de tendencias, avances y 
formas de comercialización para suministrarla a las empresas que los contratan. 
10. Menciona cuál es el propósito básico para asistir a una feria 
comercial como expositor, comprador, negociante e investigador. 
Los objetivos para acudir a una feria comercial pueden ser muy variados y están 
en función de lo que desea lograr cada uno de los cuatro tipos de asistentes: 
Como expositor, abrir nuevos mercados. 
Como comprador, localizar y adquirir lo que requiere o desea en las mejores 
condiciones posibles. 
Como negociante, buscar la realización de un negocio, diferente a comprar o 
vender, que generalmente se desea realizar mediante alguna asociación 
estratégica, contrato de distribución o representación con alguna de las empresas 
expositoras. 
 
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Como investigador, obtener información que le permita mejorar o desarrollar 
ventajas competitivas y estrategias acerca del producto y de la comercialización. 
11. Menciona las seis fases en que se divide la participación de las 
empresas en ferias comerciales. 
Decisiones básicas 
• Análisis de la situación actual de la empresa 
• Estudio de planes estratégicos de la empresa 
• Decisión de participar en ferias comerciales 
• Determinación de la forma de participar 
• Fijación de objetivos de la participación 
• Selección de la feria comercial a la cual se asiste 
• Selección de productos a exhibir 
Planeación y presupuestos 
• Investigación inicial en fuentes secundarias sobre la o las posibles ferias 
comerciales. 
• Investigación in situ. 
• Definición de tareas y programación de tiempos. 
• Diseño del stand o local de exhibición. 
• Diseño de los exhibidores. 
• Diseño del material promocional. 
• Diseño de la publicidad. 
• Diseño de las demostraciones. 
• Diseño de la organización. 
• Diseño de la logística. 
• Definición de las fuentes de apoyo. 
• Elaboración del presupuesto. 
Preparación 
• Reservacióne inscripción en la feria comercial 
• Integración del equipo de trabajo interno y externo 
• Gestión de apoyo institucional 
• Construcción, compra o renta del stand 
• Construcción o compra de los exhibidores 
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• Desarrollo y prueba de demostraciones 
• Realización de promoción y publicidad 
• Impresión de trípticos, catálogos, folletos, etcétera 
• Obtención de visas y reservaciones 
• Transportación y almacenaje de materiales 
• Ensamble y puesta a punto del stand 
• Contratación de servicios, (seguridad, aseo, etcétera) 
• Realización de prueba final 
Operación 
• Atención a los visitantes 
• Desarrollo de presentaciones 
• Desarrollo de demostraciones 
• Investigación 
• Registro de información 
• Al concluir la feria: 
• Desensamble del stand 
• Revisión y pago de las facturas 
• Reunión de retroalimentación 
• Preparación del informe final 
• Comunicación de agradecimiento a visitantes 
• Elaboración de directorio de contactos importantes 
Análisis y evaluación de resultados 
• Análisis estadístico y cuantitativo 
• Análisis cualitativo 
• Evaluación de resultados contra estándares 
• Evaluación de resultados contra objetivos fijados 
• Evaluación de resultados contra costos 
• Análisis de aciertos y errores 
• Análisis de fuerzas y debilidades 
• Análisis de la actuación en la feria 
• Edición del informe final 
• Presentación del informe final 
Seguimiento 
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• Seguimiento interno de las actividades tendentes al incremento de la 
competitividad en productos y sistemas de comercialización. 
• Seguimiento externo para la concertación de negocios (continuar en 
contacto con prospectos calificados): 
• Correo. 
• Fax o correo electrónico, e-mail. 
• Teléfono. 
• Personalmente. 
12. ¿Cuál es el triple dilema de la publicidad internacional? 
• Utilizar mensajes publicitarios estándar, los mismos que se difunden por 
los medios de comunicación masiva en otros países. 
• Adaptar los mensajes comerciales a las características del mercado de 
cada país, sin alterar lo esencial. 
• Desarrollar mensajes publicitarios específicos para cada mercado. 
• Apoyarse en una agencia publicitaria nacional o internacional. 
• Hacer equipos de trabajo con personal de la empresa y de las agencias 
publicitarias. 
13. ¿Qué elementos previos se requieren para que funcione el mailing? 
Con este término nos referimos tanto al correo tradicional en documentos 
enviados dentro de un sobre a su destinatario y al correo electrónico mediante el 
uso de internet. 
14. ¿Cómo se realiza el cambaceo internacional? 
se realiza enviando vendedores que trabajan para una empresa a realizar su labor 
en otros países, contratando comisionistas en los mercados meta, o trabajando a 
través de representantes. El cambaceo internacional integrado por diversos 
oferentes, que en forma organizada acuden a un mercado en el exterior, forman 
una misión comercial. 
15. ¿Qué es una muestra y qué elementos debe de considerar una 
empresa antes de enviar una muestra al mercado internacional? 
El uso de muestras es una forma eficaz de promover un producto. La muestra es 
el ofrecimiento de una cantidad pequeña de un producto para que el posible 
cliente tenga contacto con el producto y aprecie sus cualidades. 
En el ámbito internacional se permite el envío de muestras como material de 
promoción comercial entre los países. En las negociaciones comerciales a nivel 
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internacional el envío de muestras se realiza con posterioridad al contacto inicial 
con los posibles compradores, y sirve para reforzar el interés que ya han mostrado 
en alguno de los productos de la empresa. 
Es necesario que la empresa, antes de enviar muestras, considere una serie de 
elementos como: 
Costo de envío, En algunos casos puede ser alto, depende del tipo de producto, 
destino y empresa de mensajería. Por eso antes de comprometerse en enviar 
muestras al exterior, es conveniente que la empresa se asesore en cuanto al 
costo. 
Acondicionamiento. Es importante que los productos sean envasados y 
empacados adecuadamente; la protección que el producto requerirá para el 
mercado de exportación es mayor que para el mercado nacional, recuerde que 
es más prolongado el tiempo de distribución, por lo que el producto puede sufrir 
maltrato durante el embarque, estiba y transporte. 
Régimen legal. algunos países el régimen legal permite el envío de muestras, 
hasta por un cierto monto de valor, sin el pago de derechos correspondientes a la 
importación. 
16. ¿Qué es el comercio electrónico? 
El comercio electrónico es un poderoso recurso de la globalización que rompe 
prácticamente todas las barreras geográficas y permite realizar actividades de 
promoción comercial con agentes económicos ubicados en cualquier región. 
 
17. ¿Qué son las estrategias internacionales, señala algunas de las 
estrategias para la promoción internacional? 
Las estrategias para la promoción internacional se refieren a acciones, secuencia, 
intensidad, medios, mensajes y presupuestos relativos a publicidad, promociona 
les y relaciones públicas en el mercado meta internacional. 
El presupuesto y gasto promocional para el mercado internacional debe estar en 
función del esfuerzo promocional requerido para el logro de los objetivos y no lo 
contrario, que consistiría en supeditar el esfuerzo promocional a un presupuesto 
dado. 
• Estrategia de empujar, se refiere a la promoción que se enfoca a la fuerza 
de ventas y a los canales de distribución para incrementar el esfuerzo a fin 
de lograr mejores resultados en el desplazamiento de los productos en los 
mercados meta. 
 
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• Las estrategias de jalar se refieren a la promoción que se dirige a los 
posibles clientes a fin de motivarlos a adquirir el producto o servicio que se 
comercializa. 
Estrategia por tipo de cliente. 
• Estrategia en función de la etapa del ciclo de vida del producto 
• Estrategia por tipo de producto 
Otras estrategias de promoción internacional son: 
• Establecer un programa de promoción 
• Vender mediante catálogos y correo 
• Asistir a ferias comerciales 
• Participar en misiones comerciales 
• El material promocional debe presentarse en varios idiomas 
• Establecer un programa publicitario 
• Obsequiar muestras gratis 
• Realizar demostraciones o degustaciones 
• Desarrollar argumentos de venta y respuesta a objeciones