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Bello Muñoz Edgar Alejandro 
Introducción 
La tecnología móvil se ha desarrollado de forma muy rápida en los últimos años; los 
consumidores viven un proceso de adaptación a esta tecnología. El acceso y uso 
en actividades que realizan diariamente registra un constante crecimiento. Hay 
diversos factores que han favorecido el creciente acceso a los dispositivos móviles, 
incluyendo disponibilidad de a precios accesibles, y el incremento de sus 
capacidades tecnológicas. 
Los teléfonos portátiles surgieron durante los años 80 del siglo XX, pero su 
difusión, prácticamente universal, se produjo durante los años 90. Actualmente, 
estos se encuentran en desudo debido a la entrada reciente de los smartphones. 
Los teléfonos inteligentes o smartphones no son sólo teléfonos portátiles con más 
funciones. Su funcionamiento y prestaciones se acerca más a una computadora en 
miniatura, donde realizar y recibir llamadas de teléfono es sólo una aplicación más 
entre muchas otras. 
Físicamente, los smartphones tienen un tamaño y peso muy parecido al de los 
teléfonos móviles convencionales. En los teléfonos inteligentes desaparece el 
teclado numérico habitual y el espacio liberado permite equiparlos con una 
pantalla más grande. 
El uso de estos teléfonos inteligentes está vinculado a las pantallas táctiles, cada 
vez más grandes, y al uso de teclados y controles virtuales dibujados en la pantalla. 
La diferencia principal entre los teléfonos portátiles convencionales y los 
smartphones es que los primeros tienen un conjunto fijo de funciones de fábrica, a 
las que no podemos añadir más. En los “smartphones”, el usuario o usuaria puede 
añadir distintas funcionalidades en forma de aplicaciones o programas. 
Estas aplicaciones pueden pertenecer a la misma empresa fabricante del dispositivo 
o a terceras empresas. Los teléfonos inteligentes tienen preinstalado su propio 
sistema operativo, acompañado de un conjunto básico de aplicaciones de uso 
común. El sistema operativo determina el aspecto de la pantalla, el entorno de 
trabajo y el manejo del aparato. El propietario puede configurar el dispositivo a su 
gusto y añadir nuevos programas, gratuitos o de pago. Cada marca de smartphone 
está asociada a un sistema operativo concreto y una tienda de aplicaciones en la 
que le es posible descargar más. 
Otra diferencia importante de los teléfonos inteligentes con res-pecto a los teléfonos 
portátiles convencionales es que, mientras estos últimos utilizan casi 
exclusivamente las redes de telefonía móvil, los “smartphones” hacen 
Esta tecnología hace más fácil la realización de muchas de las actividades diarias 
de los usuarios. Es decir, en una pequeña pantalla podemos estar comunicándonos 
con texto, imágenes, o video con nuestro círculo de amigos o familia a través de las 
redes sociales, conocer el pronóstico del clima, identificar la ruta más rápida para 
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llegar a nuestro destino, hacer transacciones bancarias, o leer el periódico, entre 
otras muchas herramientas, que están a disposición de los consumidores a tan solo 
un clic. 
Hoy en día, la relación entre las personas y la tecnología es más intensa que nunca 
antes. Esta ha evolucionado a pasos agigantados y esto ha influido en el estilo de 
vida de los usuarios, quienes sienten la necesidad de estar “conectados” en todo 
momento especialmente debido a factores importantes como la pandemia actual, 
por lo que a muchos consumidores les resulta indispensable tener su dispositivo 
móvil a la mano. 
 
Situación del mercado global de smartphones de 2015 a 2019 
Fabricante Participación en el mercado 
Samsung 20.30% 
Huawei 14.60% 
Apple 13.20% 
Xiaomi 9.50% 
Oppo 8.40% 
Otros 34.00% 
Tabla 1. Participación de mercado global por fabricante de teléfonos celulares en 2019. 
Durante los primeros meses de 2019, empresas como Apple y Samsung anunciaron 
una disminución de ventas, que a pesar de ser situaciones diferentes, reflejan un 
panorama en el que Samsung y Apple ya no son los únicos productores principales 
de smartphones. Durante 2018 y 2019 otros fabricantes, especialmente compañías 
chinas como Xiaomi, Huawei u Oppo, han empezado a ofrecer productos de calidad 
equiparable a precios muy ventajosos, renunciando a ganancias más elevadas 
gracias a estructuras más ágiles, incentivos fiscales y bajos costes de producción y 
personal. 
Según Tim Cook, presidente de Apple, la principal razón del declive se encontraría 
en la llamada ‘Greater China’, la China continental en la que el coloso californiano 
basa parte de sus ventas y que redujo sensiblemente sus compras de nuevos 
dispositivos. Las sanciones impuestas por el gobierno del presidente 
estadounidense Donald Trump se notan en la economía china, tanto que Apple 
decidió reducir la producción de iPhone en casi un 10% en los primeros tres meses 
del 2019. 
Un factor que ha contribuido a la reducción de demanda de teléfonos inteligentes 
es la saturación del mercado, que aunque durante el periodo de 2007 a 2013 tuvo 
un aumento masivo de ventas, inclusive durante la crisis económica de 2009, desde 
esas fechas han salido al mercado de regiones como África, India o Latinoamérica 
productores con precios competitivos. 
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Por otra parte, el elevado precio presente en dispositivos Apple o modelos de gama 
alta de Samsung, que por lo general tienen un lanzamiento anual ha originado que 
los usuarios opten por no renovar sus dispositivos, incluso cuando los nuevos 
modelos de smartphones objetivamente hacen más cosas y mejor, estas 
innovaciones ya no son consideradas tan relevantes por los consumidores. 
Durante muchos años, especialmente en los Estados Unidos y parte de Europa, los 
ciclos de venta de los teléfonos inteligentes ha sido de dos años. Esa tendencia era 
alimentada por las compañías telefónicas que cada dos años ofrecían la posibilidad 
de comprar modelos muy caros con plazos de 24 meses. Hoy las cosas han 
cambiado. En los nuevos modelos, las novedades no son tan excitantes como para 
justificar el cambio cada dos años, y mucho menos para soportar el lanzamiento de 
un nuevo modelo con solamente con un año de diferencia. 
Samsung por su parte, confía en una mejora del sector gracias a la introducción de 
nuevos modelos compatibles con las redes 5G o con características como las 
pantallas plegables. 
Mientras que el acceso a la laptop y a la computadora de escritorio han disminuido 
en este período, el smartphone se ha desarrollado a un ritmo más rápido que otros 
dispositivos, lo que ha favorecido su adopción. Por otro lado, el acceso a un número 
cada vez mayor de productos complementarios como el smart watch aumentaron 
de 11% en 2018 a 13% en 2019. Aunque su penetración es relativamente pequeña, 
esta tendencia indica que los usuarios están migrando de los dispositivos 
convencionales a otros más pequeños y que ofrezcan más y mejores herramientas. 
El número de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial supera los 3.000 
millones y se prevé que siga creciendo de forma paulatina durante los próximos 
años. China, la India y Estados Unidos son los tres países con mayor cifra de 
usuarios de smartphones del planeta, superando todos ellos la barrera de los 100 
millones. 
 
2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9
1859.3 2082.7
2292.5
2710.5 2870
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)
AÑO
USUARIOS DE SMARTPHONE A NIVEL 
MUNDIAL
Bello Muñoz Edgar Alejandro 
En 2019 las ventas mundiales de smartphones ascendieron a 1.371 millones de 
unidades. Esta cifra es la más baja registrada en el último lustro. Sin embargo, la 
facturación del sector de la telefonía móvil inteligente ha seguido incrementándose 
a pesar del estancamiento del mercado, debido al creciente precio medio de venta 
de los teléfonos. 
Aunque hasta 2019 el mercado de smartphones había tenido un crecimiento 
reducido peroconstante, una de las industrias afectadas a causa de la pandemia 
provocada por el COVID-19 fue la telefonía móvil, ya que a causa del confinamiento 
y medidas impuestas en diversos países como México se tiene previsto que la 
disminución de ventas al finalizar el año sea de entre 20% y 24%, según datos de 
The Competitive Intelligence Unit (CIU). 
 
Mercado de smartphones en México 
De acuerdo con encuestas realizadas en 2019, en México, el dispositivo con mayor 
uso cotidiano son los smartphones, con cerca de 96%, mostrando que es una 
herramienta fundamental para la comunicación personal, el trabajo, la escuela y la 
salud física, entre muchas otras actividades. El siguiente dispositivo con mayor 
frecuencia de uso es la laptop: 70% de los encuestados la usan diariamente, 
seguido de la computadora de escritorio con 62%. 
Ahora puede resultar más claro por qué el sector de telefonía móvil en México ha 
tenido un gran crecimiento en los últimos años, determinado por una dinámica 
competitiva muy agresiva entre las empresas participantes, tanto las operadoras 
como las marcas manufactureras de teléfonos. Siendo México el país número 10 
del mundo en términos de población, es un mercado relevante para las empresas 
de productos electrónicos de consumo, y en el cual se observa una intensa batalla 
por los consumidores de smartphones, caracterizada por una fuerte inversión en 
publicidad y oferta de dispositivos en un amplio rango de precios. 
Marcas como Samsung, Huawei, Motorola y Apple pelean por mantener el liderazgo 
en las preferencias del mercado nacional. 
Es de relevancia definir las categorías de smartphones en relación a su precio. De 
acuerdo con The Competitve Intelligence Unit los modelos de smartphones se 
distinguen de acuerdo a las siguientes categorías: 
• Gama baja: de 0 a 2,900 pesos mexicanos. 
• Gama media: de 2,901 a 5,800 pesos mexicanos. 
• Gama alta: mayor de 5,800 pesos mexicanos. 
Durante el lapso de enero a marzo de 2020, en lo que a distribución de marcas de 
smartphones se refiere, Samsung sigue dominando el mercado en México con un 
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35.1% de la participación total, seguido de Motorola con 17.1%, Huawei con 14% y 
Apple con 11%. 
Según el estudio en el segundo trimestre de 2019 la proporción de usuarios con 
smartphones de gama alta ascendió al 8%, mientras que la gama media también 
aumentó en un 3%. 
A finales de 2019, los de gama media abarcaron el 56% de las ventas totales en 
México, mientras que los de baja se quedaron con el 37%. Es decir, los mexicanos 
han hecho de lo celulares de gama media su opción predilecta debido a diversos 
factores como el precio, ventajas de cada modelo y las compañías vendedoras. 
Aunque en años anteriores la demanda de smartphones ha reducido y este año, 
dada la incertidumbre debido a la situación sanitaria actual podía repetirse, no cabe 
duda que la industria de smartphones es una de las que mayor crecimiento e 
importancia ha adquirido y en la que se ha podido observar que la gran oferta 
existente en el mercado ha permitido que el consumidor promedio esté cada vez 
más interesado en adquirir productos de un rango de precios elevado. 
 
Referencias 
• Borbón, A (2018). Caracterización del mercado mexicano de teléfonos 
celulares inteligentes o smartphones. Recuperadado de: 
http://www.invurnus.uson.mx/revistas/articulos/26-
Borbon%20Gonzalez,%20Taddei%20Bringas%20y%20Romero%20Dessen
s%202018-1.pdf 
• Martínez, C. (2020). Por Covid-19 mercado de smartphones caerá hasta 25% 
este año. Recuperado de: https://www.eluniversal.com.mx/cartera/por-covid-
19-mercado-de-smartphones-caera-hasta-25-este-ano 
 
https://www.eluniversal.com.mx/cartera/por-covid-19-mercado-de-smartphones-caera-hasta-25-este-ano
https://www.eluniversal.com.mx/cartera/por-covid-19-mercado-de-smartphones-caera-hasta-25-este-ano