Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información Ejemplo Monterrey - Carlos Cárdenas (6)

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Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información
Sistemas de información gerencial
Introducción
El marketing dirigido al comportamiento trae consecuencias positivas y negativas
Anuncios de acuerdo a nuestros intereses
Invasión de privacidad
Aspectos éticos relacionados con los sistemas
Exiten 5 dimensiones morales en la era de la información
La ética hace referencia a los principios que guían la conducta de una persona.
Derechos y obligaciones de información
Derechos y obligaciones de propiedad intelectual
Rendición de cuentas y control
Calidad del sistema
Calidad de vida
Tendencias tecnológicas
Se ha incrementado la dependencia en sistemas encargados del almacenamiento de datos.
El poder de cómputo aumenta cada vez más
Disminuyen los costos por almacenamiento de datos
Avances en redes
Recopilación personal de datos con mayor facilidad
Creación de perfiles
¿Cómo analizar una posible cuestión ética?
Identificar los hechos - ¿Qué? ¿Quién? ¿Dónde?
Definir el problema y valores de mayor orden
Identificar participantes
Identificar opciones
Identificar consecuencias de las opciones
Dilemas éticos
Sustitución de operadores humanos por software de reconocimiento de voz
Supervisión de empleados que utilizan internet
Uso de la red por parte de los empleados para tareas personales
¿La solución?
Una decisión de mitad y mitad
Dimensiones morales de los sistemas: Derecho de información
Derecho a la privacidad
Exige:
Aviso/conciencia
Elección/consentimiento
Acceso/participación
Seguridad
Aplicación
Dimensiones morales de los sistemas: Derecho de información
Privacidad en Internet
Cookies – Almacenan actividad web
Bugs web – Obtienen datos de la
visita del usuario
Spyware – Envía publicidad y anuncios no solicitados al usuario
Dimensiones morales de los sistemas: Derechos de propiedad
Propiedad intelectual
Secretos comerciales – Datos utilizados con fines comerciales
Derechos de autor – Protege a los creadores de propiedad intelectual (dura 95 años en corporaciones)
Patentes – Monopolio exclusivo sobre una invención
Consecuencias de los sistemas de información
Centralización del poder de la información
Tiempo de respuesta ante la competencia
Limitar el trabajo de la familia
Dependencia de los sistemas
Crímenes de computadora		Spam
Pérdida de empleos por gente
especializada
Duda de acceso generalizado
a los sistemas
Análogo comparativo con Monterrey
Caso robo en manejo de cuentas en sucursal de Banorte
Fuente: http://expansion.mx/empresas/2017/06/29/empleado-de-banorte-manejo-cuentas-que-defraudo-por-15-anos
Análogo comparativo con Monterrey
Caso de fraude en Hacienda
Fuente: https://www.debate.com.mx/mexico/Se-aprovechan-de-vecinas-para-realizar-fraude-20170725-0272.html
Análogo comparativo con Monterrey
¿Cómo lo hacen?
Las empresas expuestas poseen un sistema de información en el que se recaban datos derivados de servicios con los clientes como perfiles, contratos, documentos, estados de cuenta.
Sin embargo, los sistemas son vulnerados por pocos o incluso un solo empleado con acceso a él. Se crean documentos falsos, o se lucra directamente engañando al sistema conduciendo al cliente a introducir los datos del acto ilícito.
Análogo comparativo con Monterrey
¿Qué podrían mejorar?
Es importante que las empresas otorguen confianza a sus empleados, pero los sistemas deben poseer un estricto sistema de verificación que analice la veracidad de las cuentas y los movimientos en ellas.
Otorgando un rastreo directo de empleado-operación-cliente
Llevando a cabo políticas más abiertas y comunicadas con el cliente sobre los documentos reales
En empresas donde se administren grandes cantidades de dinero, los empleados no deben administrar los recursos del cliente por tanto tiempo
Políticas de mayor acercamiento con el cliente, por ejemplo en el caso del empleado de hacienda (notificación de fraudes y clarificación de pasos)
Enlaces de apoyo
Multa a Linio por violación de protección de datos personales
http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/multan-a-linio-por-violacion-de-datos-personales-96898
Historia de violación de derechos de autor Apple-Microsoft
http://expansion.mx/tecnologia/2011/10/24/jobs-a-gates-confie-en-ti-y-me-robas