pdf_20230515_131653_0000 - Claudia Barron

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Mercadotecnia Analitica
2.1.1 Análisis de las variables controlables 
2.1.2 Análisis de las variables no controlables
Equipo 9
¿VARIABLE?
Algo inestable, inconstante y móvil. 
En otras palabras, una variable es un símbolo que representa
un elemento no especificado dentro de un conjunto. 
Para el desarrollo estratégico de las acciones de mercadeo en
una organización, es indispensable el análisis de las variables
que la afectan directa o indirectamente.
El mercadeo está ligado a un conjunto de variables que
afectan todo el sistema de información y planeación. 
2.1.1 Análisis de las variables
controlables 
¿QUE SON?
Las variables controlables son variables sobre las
que la empresa ejerce control. En general, las
más importantes son las 4P, es decir, producto,
precio, plaza y promoción. Los productos deben
satisfacer las necesidades y necesidades del
mercado y de los consumidores.
 
PRODUCTO: PRECIO:
PLAZA O DISTRIBUCÍON: PROMOCIÓN:
que este acorde con el mercado y las exigencias y
necesidades de los clientes.
es la única que trae dinero, no vender barato, cuidar
los costos y el precio.
un supermercado puede tener 11.000 artículos, pero
para que puedas entrar tienes que "pagar derecho
de piso". Si vamos al Mercado del Puerto, no importa
el piso como esté, o el techo, la gente no va porque
los chorizos sean más ricos, no, va por que tiene una
necesidad de encontrarse con fulano, de hacer
relaciones pública o algún negocio, etc
 
hay que tener cuidado pues hay publicidad que es
negativa, depende de quien lo promicione, hay
alguans marcas que usan personas blancas y
negras y chinas, etc, son pluralistas y esto es malo es
mejor dos niños rubios que la gran variedad,
depende de nuestro producto debemos ajustarnos
el, pero siempre logrando que sea simpático y no
pluralista esto hace diferencias.
Beneficios que puede tener el comprador, para que sea un satisfactor, son: 
Si queremos obtener incrementos, así como decrementos, en la capacidad de producción, estos van ligados a procesos de
inversión o desinversión.
CORTO PLAZO:
Menos de 6 meses.
MEDIO PLAZO:
6 - 18 meses.
LARGO PLAZO:
Apartir de 18 meses.
1. Investigación de mercados: tal vez la más relegada de las variables dentro de la
organización y que debería representar en un altísimo porcentaje la inversión operativa
de las mismas. Esta variable más que controlable es la que puede controlar la toma de
decisiones de mercadeo, producción, diseño, distribución, promoción, servicio al
cliente, para nombrar solo algunos factores que pueden beneficiarse de la
investigación.
2. El producto o servicio: esta variable controlable debería pertenecer al grupo de las
externas. El ciclo de vida de los productos se ha vuelto corto gracias a la saturación
de la oferta.
3. La marca: considerado el activo más valioso de cualquier empresa, hoy en día la
marca Google cuesta al rededor de 111 mil millones de dólares, tal vez más que su
infraestructura.
4. Envase, empaque, presentación: esta variable al igual que la marca requiere de
un proceso de construcción cuidadoso por parte de profesionales. Es importante
resaltar que la presentación también aplica a servicios y en este sentido es un proceso
más complejo. En el caso de productos la selección del envase debe trascender el
diseño y enfocarse también su protección, transporte y conservación.
Componentes
5. Promoción y publicidad: Es un proceso que no debe tomarse a la ligera y que
representa una inversión tan importante dentro de la compañía que debe ligarse a un
retorno real en ventas, participación en el mercado o posicionamiento.
6. Relaciones públicas: abarca todo el proceso estratégico enfocado en la interacción
entre la empresa y el cliente, que tienen como objeto la promoción de la oferta o el
posicionamiento de sus productos o servicios. Estas estrategias incluyen eventos,
activaciones de marca, marketing directo, la venta personal, la atención en punto de
venta y el contact center.
7. Promoción de ventas: esta variable se puede dividir en dos frentes, el primero
enfocado en la comunicación directa con el cliente mediante interacción, por ejemplo
las estrategias BTL y el merchandising. El otro enfoque de la promoción de ventas es
el diseño de ofertas y motivadores de compra en el punto de venta.
Componentes
Trata de un método que busca la
facilidad de repartir un producto o
servicio a través de un mecanismo
preestablecido. 
En este participa el fabricante, los
distribuidores, y por último, el cliente. 
Sistemas de Distribución:
Esfuerzo de carácter físico y mental
que un trabajador realiza a cambio
de dinero. 
Es el personal que posee toda
organización para llevar a cabo sus
actividades empresariales. 
Mano de Obra:
Es el esfuerzo físico o mental que el
humano ofrece para realizar una tarea. 
Es un pilar elemental en los procesos de
producción. 
Se encuentra en todos los sectores
productivos (primario, secundario,
terciario, cuaternario y quinario). 
Caracteristicas:
Tipos de Mano de Obra:
MANO DE OBRA
BARATA.
MANO DE OBRA
CALIFICADA.
MANO DE OBRA
DE GESTIÓN.
MANO DE OBRA
DIRECTA.
MANO DE OBRA
INDIRECTA.
MANO DE OBRA
COMERCIAL.
MANO DE OBRA
NO CALIFICADA.
¿Cómo puede saber qué les
gusta a sus clientes?
Puede que le indiquen lo que les agrada, pero, observar lo que hacen es una apuesta aún mejor. Las
cámaras de vigilancia se utilizan cada vez más en pequeñas empresas. La prevención de robos es el
uso número uno de esta herramienta, pero ¿alguna vez pensó en usar la cámara para estudios de
mercado? ¿Y si quiere ver lo que hacen sus clientes?
Una prueba es configurar dos áreas de la tienda con mercadería diferentes. Dé a sus
clientes algo en el punto de venta en Caja # 1, y luego nada, salvo la ligera charla
habitual de la cajera en el carril de la caja #2. 
Piense en algo fácil, económico y que le guste a todos, como una paleta o un
chicle o una pequeña pegatina con una carita sonriente para regalar a los hijos
o nietos del cliente (ya sabe cuánto les encanta a los niños recibir pegatinas).
Ejemplo
Configure sus cámaras de vigilancia para que puedan monitorear la reacción de los
clientes en ambos carriles de caja. Recuerde, la variable controlada aquí es la
presencia de un pequeño obsequio ofrecido a cada cliente inmediatamente después
de la venta. Supervise y compare las reacciones: ¿las personas que reciben el
obsequio están un poco más felices? ¿Solo un poco más satisfecho?
El siguiente paso, por supuesto, es mostrar la cinta a su equipo y ver lo que piensan, y
decidir cuál es la mejor manera de incorporar pequeños cambios en el entorno de su
tienda para lograr un cambio en la percepción del cliente.
Recuerde: Marca (quién es usted) + Paquete (su cara al cliente) + Personas (clientes
y empleados) = Éxito en marketing.
2.1.2 Análisis de las variables no
controlables
Las variables no controlables son fuerzas que
limitan las decisiones a las que pueden llegar los
empresarios. Por lo general, estas variables
existen fuera de la empresa, pero influyen
directamente en las decisiones del hombre
denegocios. Por ello, es necesario que se
identifiquen estas fuerzas para lograr prever su
dirección e intensidad y ajustar las decisiones
según se presente el panorama.
Las variables no contralables se diven en:
Variables estructurales: Definen la amplitud y el mercado a largo plazo, entre ellas se
pueden mencionar el número de habitantes, su distribución territorial, por sexo y
edades, el nivel de ventas disponibles, los habitos de compras y consumo, etc.
Variables
Coyunturales:
Son aquellas que analizan la situación
economica social en el corto plazo y
condicionan el nivel de la demanda.
Variables de la competencia
Número de competidores, fortalezas, amenazas, debilidades. El presupuesto de
marketing de las empresas competidoras es un factor que influye no solo en la
distribución de la cuota del mercado, entre las diferentes empresas, si no que tambiénes la demanda global.
Factores no
controlables:
 Economía: 
 Ver si tenemos estabilidad,controlar los números y ver si es rentable, pensar y analizar
continuamente la situación de nuestra empresa, no pensar que todo esta bien por que las
ventas se dan, siempre hay temas para analizar, debemos aprender a ver la realidad de
nuestra empresa y comparar los números con la realidad.
Ejemplo:
Recursos para solucionar
los problemas de la
empresa.
La gente por si misma
construye su mercado.
Hablando de la parte económica es muy difícil
porque no tenemos a veces pero con ideas
planteadas para estar atentos a buscar la
manera de poder crecer económicamente, lo
importante en buscar recursos para no
limitarnos en un mercado de productos ya
conocidos.
Demograficos
Involucra a las personas las cúales constituyen los mercados.
Social
Son normas, actitudes y habitos que
influyen en el comportamiento personal,
individual, familiar y organizacional .Uno
de los principales determinantes del
espacio personal es la manera en que las
personas en interacción definen la
situación en la que están involucrados. En
función de esa definición la distancia
interpersonal adoptará una configuración
u otra .
Ejemplos
Grado de formación.
Seguridad ciudadana.
Conductas de consumo.
Defensa del consumidor.
Distribución de la población.
Fuerza sindical.
Cambios en la familia.
Cultural
Define a una sociedad está influenciada
por instituciones o fuerzas en el entorno o
hábitat en el cual ésta se desarrolla
incide en la experiencia perceptiva,
preferencias ,costumbres y
comportamientos, prácticas, creencias y
expresiones que se consideran e incluso
exclusivos de los miembros de una raza,
origen nacional o etnia concretos.
Ejemplo
Lationoamerica vs Asia: se ve en la
forma de saludar que tienen las
personas en Latinoamérica, donde se
suele estrechar la mano, y hasta dar un
beso en la mejilla, comparada con las
personas en Asia, donde el contacto
corporal suele estar mal visto.
Competencia
La rivalidad existente entre las
empresas es difícil erradicarla o
modificar y decir “yo no quiero
que haya competencia”, está
fuera de alcance del productor,
lo único que queda es usar
todas las tácticas necesarias
para competir lícitamente.
Burger King vs McDonalds: la
competencia de las dos marcas viene
desde los años 50. Ambas marcas
siempre han buscado ganar mercado
con productos similares que les den
ventaja. Las peleas han ido hasta las
cortes en donde se han acusado
mutuamente de competencia desleal y
publicidad engañosa.
Ejemplo
La importancia del Marketing
Internacional en el comercio exterior.
A la hora de elaborar la mejor
Estrategia de Inserción Internacional,
las empresas debe considerar
seriamente la variables no controlables,
que son aquéllas que no puede manejar
la empresa, pero deben ser analizadas y
evaluadas para que no incidan en la
estrategia adoptada. 
 
 Forman parte del medio
ambiente externo y son:
1) Nacionales
– Fuerzas Políticas y Legales
– Clima Económico
– Estructura Competitiva
Estas variables incluyen una serie de
elementos que pueden tener un efecto
directo en el éxito de la actividad en el
extranjero, cómo ser Fuerzas políticas,
Estructura legal, y Clima económico en el
país de origen.
2) Entorno extranjero
– Fuerzas políticas
– Estructura legal
– Geografía e infraestructura
– Fuerzas culturales
– Fuerzas económicas
Es necesario comprender que cuando una
empresa sale al exterior se expone a factores
determinantes fundamentales y que, por lo
tanto, es preciso contar con la información
suficiente de manera de ponderarlos y
analizarlos. 
 
Entre éstos se encuentran las reglas de juego
predominantes en el escenario internacional
(mercados globales, regionales o nacionales),
y los distintos elementos que pueden incidir
en la actuación empresarial dentro de un
determinado mercado seleccionado, sea un
país o una región.
Conclusión:
Conocer el desarrollo estratégico de una empresa es fundamental para ubicar cuáles son las
variables que pueden afectar nuestra planeación, así como saber cuáles de éstas estén fuera del
alcance de la empresa y requieran de una investigación y análisis para evitar impactos
negativos.
Estas variables al ser inestables pueden llegar a ser muy manipulables al punto de ser peligrosas
si no se realiza un estudio de gustos, deseos , necesidades y comportamiento del consumidor. Es
importante tener en cuenta que para que nuestros activos sean valiosos, hay que hacer una
buena inversión con investigaciones previas para cumplir con nuestro objetivo de mercadeo y
objetener un buen posicionamiento.
Gracias.