PLAN DE MARKETING - UdeMM

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Licenciatura en Cs. de la Comunicación
La Comunicación en el Marketing y el Consumo Masivo
1.0 Resumen ejecutivo
La Universidad de la Marina Mercante, fundada en 1965, fue originalmente creada con el fin
de capacitar a jefes y oficiales de la marina en materia de ingeniería. En 1973, a partir de la
legalización del funcionamiento de las universidades privadas en Argentina, el terreno se
volvió propicio para el desarrollo de nuevas facultades.
Con el correr de los años, esta casa de estudios logró expandirse y sumó a su oferta
académica las Facultades de Administración y Economía, Humanidades, Ciencias Jurídicas,
Sociales y de la Comunicación. Sin embargo, éstas últimas han quedado relegadas a un
segundo plano, entendiendo que las carreras que poseen un mayor reconocimiento siguen
siendo las relacionadas con la administración e ingeniería.
En la actualidad, la UdeMM es un establecimiento de gestión privada que brinda más de 25
carreras de grado, además de ciclos de complementación para aquellos que desean continuar
con sus estudios luego de concretar una tecnicatura.
Al día de hoy, la institución cuenta con 2.300 alumnos y más de 50 profesores distribuidos en
la totalidad de las carreras en curso, según la demanda de vacantes disponibles. Entre las más
solicitadas se encuentran las carreras de Contador Público, Psicología y Recursos Humanos,
en contraposición con las menos demandadas como Ciencias de la Comunicación o
Relaciones Públicas.
En 2020, la universidad lanzó 12 carreras en modalidad on-line y se está evaluando la
posibilidad de virtualizar la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación próximamente. Sin
dudas, esto nos facilitará la tarea de atraer nuevo público ya que la modalidad virtual cobró
gran protagonismo en el mercado y es una buena oportunidad para llegar a más personas,
sobre todo a quienes no viven en zonas aledañas.
Además dicha carrera cuenta con un campo laboral muy abarcativo, por lo que la UdeMM
evalúa la actualización del plan de marketing original, así como su público objetivo en busca
de aumentar la cantidad de estudiantes y en consecuencia, de egresados. A continuación,
expondremos las medidas que conducirán efectivamente a incrementar la demanda y las
inscripciones.
2.0 Análisis de situación
En el año 2004 se incluyó en la oferta académica a la Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación y un año después, ya se encontraba disponible para sus potenciales aspirantes.
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La carrera es relativamente nueva frente a otras opciones que ofrece la institución, pero desde
su vigencia nunca ha resultado demasiado atractiva para los estudiantes. Esto no significa que
las carreras sociales atraigan a menos personas, ya que muchas otras universidades han
sabido promocionarlas y reclutar numerosos ingresantes en comparación con la UdeMM. El
mayor problema radica en sus estrategias de marketing y comunicación.
Al ser una carrera poco solicitada, no se destinan suficientes fondos para la renovación de
contenidos respecto a las altas demandas de actualización generadas por las nuevas
tecnologías, como por ejemplo, la compra de software que permita a los estudiantes acceder a
herramientas necesarias para desarrollarse en la praxis.
El plan de marketing que aquí desarrollaremos ayudará a visibilizar la carrera de Ciencias de
la Comunicación para que su alcance se incremente generando de esta manera que más
personas se interesen por estudiar dicha carrera en la universidad.
2.1 Resumen de mercado
El objetivo será modificar el mercado meta al que se dirige actualmente la universidad y darle
un enfoque más preciso, es decir, segmentar al máximo el público objetivo. Estos serán los
jóvenes recién egresados del secundario. Teniendo en cuenta que si muchos jóvenes se
interesan en la universidad atraerán más público joven por imitación en su afán de pertenecer
al grupo de estudiantes exitosos de la UdeMM.
En este sentido, retomamos los conceptos propuestos por Braudillard en tanto a los objetos
como portadores de un valor signo, que es lo que realmente entra en juego en el momento del
intercambio. Dicho valor, lo que significa ese objeto, bien o servicio para su comprador, no
tiene relación con su utilidad material ni con su costo, sino con la posibilidad de ese bien de
comunicar un significado y de satisfacer una emoción. Lo anterior está directamente
relacionado con la noción de movilidad social de la que habla el autor, según la cual cada
individuo adquiere un bien con la esperanza de promoción social y aspirando a pertenecer a
una clase superior que le es ajena. Braudillard sostiene que este anhelado ascenso no
sucederá: “esperan sin embargo más de lo que deben porque viven también de la ideología
difusa de movilidad y crecimiento.” (Braudillard, 2011: 17).
Mercados meta
Es importante diferenciar el perfil de jóvenes a quien nos dirigimos, es decir nuestro mercado
meta, y delimitarlo al máximo.
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- Jóvenes de 18 años egresados del colegio secundario.
- Jóvenes de clase media que acceden a la UdeMM por ser una de las opciones más
económicas en el ámbito privado.
- Jóvenes que buscan en la universidad un lugar de pertenencia.
- Jóvenes que buscan mayor agilidad en los tiempos de estudio en comparación con una
universidad pública.
- Jóvenes que vienen en barrios adyacentes a Congreso.
2.1.1 Demografía de mercado
Para identificar de manera eficaz a nuestro mercado meta utilizaremos sus factores
geográficos, demográficos y conductuales.
Geografía
Entendiendo que, la carrera aún no se ha virtualizado y solo disponemos de la modalidad
presencial, nuestro mercado meta reside principalmente en los barrios aledaños a la zona de
Congreso, lugar donde está ubicada la UdeMM. La institución está muy bien ubicada en
cuanto a los medios de transporte disponibles para su arribo, esto permite que sea de fácil
acceso a otras localidades por las innumerables líneas de colectivo y línea Subte A.
Demografía
- La Licenciatura en Ciencias de la Comunicación proporciona mayoría de estudiantes de
género femenino. Por eso, buscamos incrementar el porcentaje de estudiantes de género
masculino.
- Los ingresantes más jóvenes recurren a la universidad privada para evitar los cursos de
ingreso/ CBC de las universidades públicas y recibirse en menos tiempo.
- Los padres que solventan la cuota de los usuarios más jóvenes perciben un ingreso mensual
de entre $100.000 y $120.000.
Factores conductuales
- Los jóvenes se interesan en asuntos sobre las problemáticas ambientales actuales. Prefieren
empresas comprometidas con esta temática, con responsabilidad social y que procuren
realizar el menor impacto posible en el medioambiente, así como la optimización de los
recursos.
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- Los estudiantes disfrutan de la rutina recreativa en clubes o gimnasios donde tienen
encuentros sociales entre dos y tres veces por semana.
- Estos jóvenes hacen un uso excesivo del servicio de Wi-Fi y chequean constantemente sus
redes sociales. Son muy exigentes con la calidad de la conexión, ya que todo pasa por su
celular.
- Los estudiantes valoran espacios donde se manifiesta la diversidad sexual.
- Muchos de los estudiantes son veganos y/o vegetarianos y valoran la oferta de menús
especiales.
- Una minoría de los jóvenes fuma, de todos modos todos aprecian espacios sin humo.
- En su tiempo libre, se reúnen con amigos en cafeterías, bares o restaurantes. Tienen una
vida social muy activa.
- Estos jóvenes no tienen hijos. Viven con sus padres, que son quienes estarán a cargo del
pago de su carrera.- No les gusta la rutina, les cuesta concentrarse, creen que en grupo o en equipo las cosas se
hacen con mayor facilidad.
- Algunos tienen auto y llegan a la UdeMM en sus vehículos.
Todos los factores conductuales mencionados se corresponden al tipo de individuo de la
posmodernidad. El sujeto de esta época fundamentalmente pretende ser alguien y pertenecer
a algo para no sentirse excluido del propio sistema bajo el peso del fracaso individual. Es por
ello que buscará sentirse identificado con determinadas prácticas que estén delimitadas dentro
de lo convencional, esto le permitirá mitigar su inseguridad. Entiéndase a la posmodernidad
como la era de la inestabilidad, en donde el sujeto debe forjar una identidad, entre las miles
de oportunidades que tiene, pese a que todo parece volverse líquido. Bauman entiende que
“para que las posibilidades sigan siendo infinitas, no hay que permitir que ninguna de ellas se
petrifique cobrando realidad eternamente. Es mejor que sigan siendo líquidas y fluidas, con
́fecha de vencimiento ́, para evitar que despojen de accesibilidad a las otras oportunidades,
matando de ese modo la incipiente aventura.” (Bauman, 2003: 68). En este sentido, la libertad
de elección en cuanto a la identidad del sujeto le permitirá moldear y ajustarse a las
convicciones de la sociedad para seguir perpetuando el sentido de pertenencia.
2.1.2 Necesidades del mercado
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Retomando a Kotler y Keller, entendemos que las necesidades no son creadas por las
empresas sino que “(...) son preexistentes. Los especialistas en marketing junto con otros
factores sociales simplemente influyen en los deseos.” (Kotler y Keller, 2012: 10). Nuestro
objetivo es actuar sobre los deseos de nuestro mercado meta para generar una demanda de su
parte hacia nuestra carrera. Con este fin, repasamos lo que ofrece actualmente la carrera de
esta institución para poder generar los cambios y acciones correspondientes. Sabemos que
hoy la Universidad de la Marina Mercante ofrece la Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación como una carrera de grado de gran potencial ante las dificultades y la
competencia actual del mercado laboral.
Sin embargo, buscamos a través del siguiente plan de marketing brindar mayores
prestaciones, servicios y beneficios al alumnado. A continuación algunos de ellos:
- Bolsa de trabajo o Pasantías en empresas importantes: los alumnos con mejor promedio
podrán acceder a sus primeras experiencias laborales concretas en compañías renombradas y
comenzar a construir su red de contactos profesionales.
- Plan de estudio actualizado: la Directora de la Carrera está en pleno proceso de
actualización de los programas de las materias.
- Descuentos: del 20% en la cuota del gimnasio de la red de clubes Megatlon, 15% en
McDonalds y 10% off en Café Martinez por ser alumnos de la UdeMM.
- Beneficio estacionamiento: descuento del 15% en estacionamiento pagando por mes.
- Menú vegano en el buffet de la cafetería.
- Tutorías: designación de un tutor cada 20 alumnos que se encargue de asesorarlos y
consultar cómo avanzan con sus diferentes materias.
- Boot de consultas por Whatsapp para agilizar trámites administrativos.
- Fotocopiadora Online: se establecerá una casilla de mail donde enviar un formulario con la
solicitud de impresiones y donde se recibirá el aviso de pedido listo para retirar, evitando las
esperas y demoras en la facultad. Asimismo, se recordará imprimir solo lo necesario y leer en
formato PDF lo máximo posible para garantizar el cuidado del medioambiente.
- Libro de queja online y anónimo para garantizar la amable y eficaz atención administrativa.
En este sentido, apuntar hacia un mercado joven implica, en términos de Klein, la garantía de
consumo por imitación entre sus pares, como cuando en la década del ´90 se inició en
EE.UU. un cambio de paradigma con la redirección del marketing hacia este público. De
todos modos, y siguiendo con la teoría de la autora: “a las empresas no iba a bastarles
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comercializar los mismos productos entre un público más joven, sino que necesitaban crear
nuevas identidades de marca a tono con esta nueva cultura.” (Klein, 2012: 87). Es por ello
que nuestro plan de marketing apunta a crear una nueva identidad de marca para la UdeMM,
es decir, una facultad accesible, cercana, actual, que acompaña a su alumnado, lo provee de
herramientas profesionales y además, le brinda generosos beneficios.
2.1.3 Tendencias del mercado
El comunicólogo es el encargado de crear y desarrollar conceptos que permitan originar
mensajes efectivos hacia los receptores, además de analizar y ejecutar estrategias capaces de
comunicar de forma adecuada a su público objetivo. Esta profesión ha sido subestimada
durante mucho tiempo, sin embargo las empresas comienzan a comprender la importancia de
este rol, por lo que su demanda ha ido en aumento los últimos años.
Esta licenciatura supo extender su campo laboral y lograr conformar un perfil de graduado
más rico, pudiendo desempeñarse en áreas como periodismo, investigación, comunicación
externa e interna, marketing, publicidad y hasta redes sociales.
Con la trascendencia de las nuevas tecnologías de la información, el licenciado en
Comunicación ocupa un puesto de gran protagonismo en los medios de comunicación y
editoriales generando contenidos para plataformas y programas interactivos, en agencias de
publicidad y relaciones públicas posicionando marcas, productos, servicios o figuras, como
así también creando y ejecutando estrategias digitales, incluyendo rol de community
manager, entre otras. Esto manifiesta la versatilidad que expone la carrera y nuestra estrategia
de marketing intentará captar a un segmento de jóvenes “centennials” ya familiarizados con
la hiperconectividad tecnológica para ofrecerles herramientas y lograr su fácil inserción en
puestos de trabajo según la demanda del mercado actual y a futuro.
2.1.4 Crecimiento del mercado
La reputación de la UBA de ser una institución donde la burocracia y la exigencia abundan,
desalientan cada vez a más jóvenes que egresan del colegio secundario y optan por comenzar
su carrera universitaria en una empresa del sector privado. Sus padres prefieren pagar una
cuota, pero contar con que sus hijos se recibirán en 4 o 5 años. Esto incrementa año a año la
demanda del mercado hacia las universidades privadas.
Por otro lado, el mercado laboral ha sufrido una marcada diversificación en los últimos
tiempos incrementando la cantidad de perfiles profesionales y la demanda de profesionales de
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la Comunicación. La facultad de Cs. de la Comunicación de la UdeMM supo aprovechar esta
demanda e incluyó nuevos alcances de título en el perfil del graduado permitiendo al
aspirante insertarse fácilmente.
2.2 FODA
2.2.1 Fortalezas
- Materias promocionables
- Una de las cuotas más accesibles del mercado
- Universidad bien ubicada en zona céntrica de la ciudad y con muchos medios de transporte
cerca (líneas de colectivo, subte, tren, etc)
- Se aceptan materias equivalentes
- Becas por promedio
- Becas con colegios secundarios
- Título intermedio al finalizar el 3er año de carrera (Analista en Cs. de la Comunicación)
- Docentes sensibles a las demandas de los alumnos
- Espacios de estudio
- Fotocopiadora y librería dentro del establecimiento
- Stand de Banco Santander para tramitar tarjeta de débito o crédito con beneficios para
estudiantes
- Cercanía a locales de fast food reconocidos tales como McDonalds, Mostaza y Starbucks
2.2.2 Debilidades
- Programa de materias desactualizado- Algunos docentes reticentes a las nuevas tecnologías
- No cuenta con estudio de radio o laboratorio para prácticas profesionales
- Computadoras viejas
- Ineficaz uso de las redes sociales
- Edificio antiguo
- Falta de convenios y pasantías con empresas reconocidas
- Inexistencia de intercambios internacionales
2.2.3 Oportunidades
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La Licenciatura en Ciencias de la Comunicación de UdeMM es una carrera de cuatro años
que forma profesionales capaces de desarrollarse en cualquier ámbito de la comunicación y
adquirir las competencias necesarias para producir y gestionar contenido en medios, redes,
empresas y organizaciones. Además, ofrece un bagaje teórico que permite comprender y
reflexionar acerca de la sociedad actual y sus complejidades.
Los estudiantes pueden aspirar a puestos de trabajo relacionados con los alcances de título de
la carrera, teniendo en cuenta que la comunicación es un factor necesario en empresas y
organizaciones de cualquier índole.
2.2.4 Amenazas
- La crisis en la economía argentina podría tener efectos perjudiciales para la carrera ya que
podría generar que un número más reducido de personas tengan el dinero para poder costear
sus estudios.
- El mayor protagonismo de la competencia gracias a su comunicación efectiva a nuestro
mercado meta. Se debe a que, a la luz de los resultados, cuentan con planes de marketing bien
desarrollados.
- Poca diferencia arancelaria con universidades de mayor prestigio académico.
2.3 Competencia
La carrera de Ciencias de la Comunicación de la UdeMM ofrece uno de los más bajos
aranceles en comparación con la competencia existente y un título de grado de alcance
nacional, pudiendo superar en esta materia a los terciarios orientados a lo social.
El hecho de que las materias sean promocionables sin necesidad de rendir un final obligatorio
también resulta atractivo a nuestro público objetivo.
Esta licenciatura se destaca asimismo por el contenido de su plan de estudios, ya que brinda
un conocimiento integral en comparación con lo que ofrece la carrera de periodismo y/o otras
licenciaturas de comunicación de otras instituciones.
2.4 Oferta de producto
La Universidad de la Marina Mercante ofrece a sus estudiantes:
- La licenciatura en Cs. de la Comunicación, basada en un programa que contempla todos los
conocimientos de todas las disciplinas que atraviesan la comunicación.
- El título intermedio (3 años) de Analista en Ciencias de la Comunicación.
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- Materias promocionables.
2.5 Claves para el éxito
Las claves del éxito para nuestro plan de marketing será actualizar y reorganizar el plan de
estudios vigentes a fin de satisfacer las demandas de las nuevas tecnologías de la información
que evolucionan en forma permanente, ofrecer mayores herramientas así como beneficios.
Es importante aquí aclarar que las tareas referentes al programa de estudios estarán a cargo de
la Dirección de la carrera.
2.6 Asuntos críticos
- Ganar mayor visibilidad frente a otras universidades de gestión privada.
- Generar tantos ingresos de estudiantes como sean posibles para poder justificar los gastos
que deben ser dirigidos a la actualización e inclusión de nuevas herramientas y software
pagos.
- Consolidarse y ser reconocida como una buena institución educativa.
3. Estrategia de marketing
La clave para la estrategia de marketing es enfocarse en la nueva identidad de marca de la
facultad. UdeMM brindará a sus estudiantes de la carrera de Ciencias de la Comunicación
herramientas profesionales integrales, así como tutorías, grupos de estudio y beneficios a lo
largo de todo su recorrido académico. Además, precios accesibles, programas actualizados,
grupos de estudiantes y buen trato en todos los sectores administrativos.
Todo esto se comunicará en redes sociales, canal principal para llegar al mercado meta por
ser el de su preferencia. Estas redes sociales serán: Instagram, TikTok, YouTube y Twich.
También se utilizará email marketing para hacer llegar información de nuestros beneficios a
toda la base de datos de la facultad que pueden tener familiares con la edad de nuestro
público objetivo.
Asimismo, se realizará publicidad en la estación Pasco de la línea del subte A. Por otro lado,
se entregará material promocional (biromes y cuadernos con logo UdeMM) en la puerta de
los colegios privados de los barrios aledaños a la universidad.
3.1 Misión
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La Misión de UdeMM es la formación de profesionales competentes dotados de herramientas
teóricas y prácticas para poder desarrollarse exitosamente en el mercado laboral. Además,
proveerles de un profundo sentido ético de su profesión y con responsabilidad social. Y
brindarles todas las herramientas necesarias para conseguir una rápida inserción laboral.
3.2 Metas de marketing
- Registrar un crecimiento considerable y sostenido de ingresos de estudiantes para la carrera.
- Lograr que el 80% de los estudiantes que se inscriba se reciba.
3.3 Metas financieras
- Establecer un presupuesto para publicidad - tradicional y digital - por mes durante un año a
la fecha de implementación del plan de marketing. De acuerdo con el aumento de ingresos,
dicho monto se incrementará en función del capital disponible.
- Destinar un porcentaje de los ingresos mensuales a la actualización de computadoras y
compra de software para las prácticas profesionales de los alumnos. Así también a la
modernización y amplitud de los espacios en común como las salas de estudios o la zona de
buffet de la universidad.
3.4 Mercados meta
La meta de UdeMM es aumentar su cuota de mercado de de Cs. de la Comunicación. La
carrera - con su programa actualizado y con mayores prestaciones para prácticas
profesionales - estará dirigida a jóvenes egresados de la escuela secundaria, de clase media y
que buscan en la universidad un lugar de pertenencia, así como beneficios.
3.5 Posicionamiento
La Universidad de la Marina Mercante ocupa el lugar N° 93 en el ranking de las mejores
universidades de la República Argentina. Nuestro objetivo es incrementar la cantidad de
ingresantes y egresados de la carrera de Cs. de la Comunicación y posicionar a la empresa en
un lugar más elevado del ranking mencionado.
3.6 Estrategias
Con el objetivo principal de lograr un incremento de la cantidad de ingresantes a la carrera de
Cs. de la Comunicación, la estrategia de marketing del presente plan estará enfocada en la
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nueva identidad de la UdeMM, una universidad que acompaña a sus estudiantes y los equipa
con herramientas teóricas y prácticas para desenvolverse de manera eficaz en el mercado
laboral.
Este mensaje se comunicará a través de las redes sociales más frecuentadas por nuestro
mercado meta (Instagram, YouTube, Twich y TikTok) en posteos y en campañas pagas, así
como en la vía pública en la estación Pasco del subte A. Además, personal de Marketing de la
facultad visitarán colegios privados de los barrios aledaños para entregar a los alumnos de 5to
año material promocional de la UdeMM y alentarlos a ingresar a la página web para conocer
los beneficios de estudiar en la universidad y considerar el plan de estudios que la institución
ofrece.
3.7 Programa de marketing
El programa de marketing de la carrera estará compuesto por los siguientes enfoques:
- Fijación de presupuesto mensual: para el departamento de Marketing de la carrera por el
año que dure la implementación de este plan.
- Publicidady promoción: la agencia de Marketing con la que actualmente trabaja la UdeMM
- M&M - se encargará de subir posteos a las redes de la carrera, así como la ejecución de
campañas pagas dirigidas a nuestro mercado meta que los redireccionen con links a la página
de la carrera.
- Atención al estudiante: UdeMM se caracterizará por mantener una excelente atención
administrativa al alumno.
3.8 Investigación de marketing
La UdeMM está ubicada en el centro geográfico de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y
cuenta con diversos y numerosos medios de transporte a su alrededor. Esta ubicación nos
permitirá llegar a jóvenes de muchos barrios de sus alrededores y hacer énfasis en la cantidad
de opciones para llegar al establecimiento.
También se aprovechará la ansiedad de los jóvenes por lograr recibirse en 4 años, lo cual es
casi imposible en la UBA (Universidad de Buenos Aires), haciendo énfasis en el carácter de
promocionables de las materias del programa.
4.0 Finanzas
A continuación, se detalla el presupuesto para el plan de marketing:
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4.1 Análisis del punto de equilibrio
El análisis indica que se requerirán 100 inscripciones a partir de la implementación de la
estrategia de marketing para llegar al punto de equilibrio con respecto a los de la
competencia.
4.2 Pronóstico de ventas
UdeMM considera que en el próximo período de inscripciones (Marzo 2022) contando la
implementación del plan de marketing, se registrarán 60 inscripciones más en la carrera de
Ciencias en la Comunicación.
Pronóstico mensual de ventas
Se pronostica por mes entre 10 y 12 inscripciones, siendo los meses de marzo y agosto los de
mayor actividad por marcar el inicio de los cuatrimestres.
4.3 Pronóstico de gastos
El pronóstico de gastos se utilizará a modo de guía para la correcta implementación del plan
de marketing.
PRESUPUESTO MENSUAL DE GASTOS
Se contemplan los siguientes gastos mensuales:
- Agencia de Marketing M&M
- Actualización de computadoras
- Armado de laboratorio de prácticas profesionales
- Adquisición de software
- Compra de merchandising
5. Controles
- Ingresos mensuales y anuales.
- Gastos mensuales y anuales.
- Cantidad de ingresos de nuevos estudiantes y su origen.
- Cantidad de bajas de estudiantes y el motivo.
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5.1 Implementación
A continuación señalamos los indicadores clave del plan de marketing.
5.2 Organización de marketing
M&M es la agencia con la que trabaja la UdeMM y que se encargará de la ejecución de la
mayor parte de las acciones propuestas en el presente plan de marketing. Otras, como la visita
a la puerta de los colegios, serán llevadas a cabo por personal de marketing de la universidad.
5.3 Planes de contingencia
Dificultades y riesgos
- Una nueva crisis económica.
- Campañas más agresivas dirigidas al mismo mercado meta por parte de nuestra
competencia.
Riegos de peor escenario
- Que la carrera no cuente con los ingresantes deseados luego de la implementación del
presente plan.
- Que la UdeMM contemple la posibilidad de disolver la carrera.
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Bibliografía:
- Baudrillard, Jean (2011): “Función-signo y Lógica de Clases”, “La Génesis Ideológica de
las Necesidades” y “Fetichismo e Ideología: la Reducción Semiológica” en Crítica de la
Economía Política del Signo, México, Siglo XXI Editores.
- Bauman, Zygmunt (2015): “Individualidad” (Selección), “Espacio/tiempo” y “Trabajo”
(Selección) en Modernidad Líquida, Buenos Aires, Fondo de Cultura Económica.
- Klein, Naomi (2012): No Logo. El poder de las Marcas. (Selección). Buenos Aires, Paidós.
- Kotler, Philip y Keller, Kevin (2012): “La Definición del Marketing para el Siglo XXI”,
“Desarrollo de Estrategias y Planes de Marketing”, “Recopilación de Información y
Pronóstico de la Demanda”, “Creación de Relaciones de Lealtad de Largo Plazo” y “Análisis
de los Mercados de Consumo” en Dirección de Marketing, México, Pearson Educación.
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Anexo - Piezas de comunicación
1/ Descripción: Pieza para publicidad en la vía pública mostrando a un grupo de estudiantes
Aplicación en estación Pasco de la línea A:
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2/ Descripción: pieza para posteo en Instagram con testimonio de un egresado de la facultad
Aplicación en feed de la cuenta de Instagram de la carrera:
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3/ Descripción: pieza para campañas pagas en YouTube y Twich mostrando a alumnos
estudiando en equipo
Aplicación en campaña paga en YouTube:
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