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LA POCA MORAL DE LAS EMPRESAS QUE GENERAN PROBLEMAS A CAUSA DE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
José Allonso Morante Arcila
Estudiante del I ciclo de la escuela profesional de Artes y Diseño Gráfico
Universidad Señor de Sipán
1. INTRODUCCIÓN:
La publicidad tiene una gran importancia en la sociedad actual. Determina buena parte de nuestros actos y de nuestra forma de ser. Es ahí la importancia que esta cumpla con las normas éticas, liderando de entre todas ellas la veracidad. Según Sánchez (1993) determina que para vender hay que informar primero de lo que se vende y convencer. El mensaje publicitario debe ser, informativo y persuasivo a la vez. La ética es la que resulta de este primer componente, el de la información, porque es la información la que implica objetividad y veracidad. La veracidad es el principio, y si, debería primar de manera esencial en todos los anuncios, pero por desgracia, lamentablemente no siempre es así. Entonces es aquí cuando entra a tallar las famosas publicidades engañosas, que es cuando ciertas empresas no toman a la ética y la moral como un valor fundamental, a lo que, ofrecen sus productos con falta de veracidad, mintiendo y estafando al público dirigido.
La publicidad engañosa es la manera en que una publicidad presente información de manera errada o completamente falsa sobre un bien, producto o servicio en particular, la cual causa confusión en el público, por lo tanto, altera su comportamiento como consumidor final. Por otro lado, el decreto legislativo N°1044, “Ley de Represión de la Competencia Desleal”, decreta que una publicidad engañosa es aquella que difunde información que puede incitar a error a sus destinatarios (como consumidores), sobre las características, calidad, cantidad, precio y, en general, otros atributos de los bienes y servicios ofertados. 
También, se puede argumentar que la publicidad engañosa es cuando una empresa realiza una publicidad de marketing para brindar un producto o servicio y se da información errónea o no muestra los términos y condiciones al público, esto genera confusión al comprador. En el comercio digital es donde más incumplimientos se descubren sobre la publicidad engañosa al comprar productos por páginas o redes sociales que no tiene ninguna garantía y no presentan los requisitos correspondientes.
2. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
Hoy en día determinadas empresas ofrecen productos que no se ajustan a la veracidad real de su contenido y beneficios. Es por ello que muchas veces cuando el público o usuario se da cuenta del engaño deja de adquirir o comprar dichos productos, generando pérdidas a las empresas y desconfianza. Según Llaguno (2007), cuando a un aviso publicitario carece veracidad impide la toma libre de decisiones a los consumidores, causando daños económicos directos, además de perjuicios morales indirectos. En el Perú la popular empresa de teletienda “Quality Producs” fue sancionada por la oficina peruana de defensa del consumidor (INDECOPI) con una multa de 180.000 soles (64.278 dólares) por difundir publicidad engañosa de un producto adelgazante, informó hoy el ente estatal. Dicho esto, es de suma importancia conocer sobre el tema, y lograr obtener un criterio sobre este, con la finalidad de entender y saber si estamos siendo víctimas de una estafa por publicidad engañosa, es por ello que nos planteamos la siguiente interrogante: ¿Dé que manera afectan las publicidades engañosas a los consumidores y por qué promocionar estos productos se considera un acto de inmoralidad? Es por tal motivo que este artículo de opinión tiene como finalidad concientizar e informar al público sobre las consecuencias que implica hacer publicidad engañosa.
3. REFERENCIAS
Pérez J, Gardey A. (2013). Definición de la publicidad engañosa. Recuperado por https://definicion.de/publicidad-enganosa/
Decreto legislativo N°1044: https://busquedas.elperuano.pe/download/full/3NnGwjcI4sxAPrCKnlZ7dY
Martín Llaguno M. (2007): Falsedad en la publicidad: la ética entre la persuasión y la manipulación en Mendíz Noguero, Alfonso y Cristófol Rodríguez, Carmen: Falsedad y comunicación, Servicio de publicaciones de la Universidad de Málaga. Recuperado por https://www.proquest.com/docview/2191098767/ABC6E7F877BB4A5EPQ/1?accountid=39560
Marín Rivero L. (2020). El “Desplante” que genera la publicidad engañosa en los consumidores (tesis para optar por el título de administradora de empresas), Universidad Cooperativa de Colombia, Arauca, Colombia.
Sánchez Guzmán JR. (1993). Teoría de la publicidad. Madrid: Tecnos.
Pelliern M. T. (julio-septiembre 2017). ¿Por qué una publicidad ética? Revista de comuniocacion, 142. Doi: https://doi.org/10.15178/va.2018.142.97-107
La empresa quality products es sancionada en Perú por publicidad engañosa: PERÚ-EMPRESAS. (2010, Dec 28). EFE News Service Retrieved from https://www.proquest.com/wire-feeds/la-empresa-quality-products-es-sancionada-en-perú/docview/821301236/se-2?accountid=39560
4. ANEXOS
	Definición de la publicidad engañosa
	Ficha de textual
	“La publicidad engañosa es cuando una empresa realiza una publicidad de marketing para brindar un producto o servicio y se da información errónea o no muestra los términos y condiciones al público, esto genera confusión al comprador”.
	Marín Rivero L. (2020). El “Desplante” que genera la publicidad engañosa en los consumidores (tesis para optar por el título de administradora de empresas), Universidad Cooperativa de Colombia, Arauca, Colombia.
	Publicidad engañosa
	Ficha de comentario
	Hoy en día muchas empresas ofrecen productos con falta de credibilidad de su contenido y beneficios, es por ello que cuando el público o usuario se da cuenta del engaño deja de comprar dichos productos y se sienten estafados.
	Martín Llaguno M. (2007): Falsedad en la publicidad: la ética entre la persuasión y la manipulación en Mendíz Noguero, Alfonso y Cristófol Rodríguez, Carmen: Falsedad y comunicación, Servicio de publicaciones de la Universidad de Málaga. Recuperado por https://www.proquest.com/docview/2191098767/ABC6E7F877BB4A5EPQ/1?accountid=39560
	
La publicidad debe ser autentica y creíble para poder generar confianza al consumidor, esta debe ser acreditada con información veraz. Es decir, la información que brindan las empresas a través de diferentes medios de comunicación debe estar al servicio del bienestar público, ya que el consumidor tiene derecho a la información basada en la verdad y garantía. Desafortunadamente, son muchas las empresas que apoyan la falta de referencias éticas en el ámbito publicitario, restringiendo la creatividad, señalando cualidades falsas de los productos o servicios que ofrecen, afectado a otras organizaciones, empresas y al bienestar de la sociedad. Según Medina (2000) “La actividad publicitaria debe regirse por los principios de veracidad, autenticidad, libre competencia y legalidad”. Por lo tanto, se asume que la falta de información real y veraz crea desconfianza por parte de los consumidores y genera en las empresas falta de valores y de principios éticos y morales.
La falta de veracidad en la presentación de una publicidad genera un mal concepto al consumidor, además motiva al estudio ético - moral de las empresas y sus valores. Esto quiere decir que, una buena reputación en los negocios es uno de los principales activos de una empresa, sin embargo, cuando una empresa actúa mal, ya sea por incumplimiento de sus promesas o no dando la calidad ofrecida de este, se producen quejas que creara una mala reputación y, por ende, las ventas caen, es por ello que una empresa debe contar con comportamientos éticos y valores correctos. Según Stewart (1995) “El utilizar publicidad engañosa crea efectos adversos tanto para el consumidor como para el anunciante y sus competidores, así como para el medio publicitario en general”. Por lo tanto, las empresas que venden productos y ofrecen un servicio adecuado, tienen que regirse no solamente por sus intereses económicos, sino también por sus principios éticos – morales.
La publicidad engañosa no solopersuade, sino que también manipula al público, poniendo en peligro su libertad de decisión. Es decir, mediante la publicidad engañosa, el público no sabe si adquirir el producto es una buena o una mala decisión, ya que, no todos son consientes que a veces las publicidades alteran las características y cualidades de lo que brindan, es aquí donde se siente presionado y no tiene muy en claro que decisión tomar. Según Feenstra (2013) “El entorno digital crea nuevas posibilidades para que la ciudadanía y los actores de la sociedad civil alteren las dinámicas tradicionales de la publicidad”. Por lo tanto, una publicidad tiene que emitirse tal y como es, sin alterar sus características y mucho menos persuadir al publico o a los consumidores.
La publicidad tiene que contar con veracidad, la cual es un principio ético fundamental que debe predominar. Es decir, la veracidad es el principio rey, que debería destacar en todos los anuncios publicitarios, aunque, no siempre es así, ya que muchos de estos anuncios , sobre todo los de redes sociales y tv promocionan productos que mienten y manipulan a los destinarios a través de la mentira y el engaño, en el momento que los consumidores se entran que dichosos productos en los que invierten una parte de su dinero son una total fracaso y no cumplen con la promesa de sus anuncios es cuando viene la decepción generando perjuicios, tanto para el consumidor como para el fabricante y las empresas en general. Según Hellin (2006) “La ética del publicitario conforma en parte, la ética de nuestra cultura”. Es por esto que una publicidad tiene que contar con sus propios principios éticos, transparencia y veracidad, para así, avalar la calidad y confianza de las empresas, de lo contrario solo podría generar inconvenientes, estafas o problemas.
El engaño en la comunicación comercial ha ido en aumento, tal como la práctica utilizada por algunas empresas u organizaciones poco éticas para incrementar sus ventas a través de la publicidad engañosa. Esto quiere decir que, lamentablemente cada vez más empresas señalan características de sus productos o servicios que pueden ser falsos, la percepción del engaño en la publicidad puede afectar de manera negativa la credibilidad, esto se refiere a la ética del discurso. Según Lundin (2021) “La comunicación comercial debe ser verdadera, sincera, apropiada y comprensible, esta debe ser esencial y primordial en las propagandas, así disminuye el riesgo de estafas y aumenta la confianza del consumidor”. Por lo tanto, las empresas para poder comercializar sus productos y, por ende, tener no solo resultados favorables; sino también captar la atención del público, tienen que comunicar las cualidades de su producto o servicio de manera honesta, veraz, transparente y eficaz, porque no solo se tratar de vender, sino de comunicar de manera correcta al consumidor para ofrecer un servicio de calidad.
Referencias 
Franco, AD. (2004). Publicidad engañosa en la web: Un modelo de investigación (tesis doctoral, ITESM, Monterrey, México). Recuperado de: https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=Publicidad+enga%C3%B1osa+en+el+web+%3A+un+modelo+de+investigaci%C3%B3n&btnG
Rodríguez, M. (2018). Feenstra, R. (2014): Ética de la publicidad. Retos en la era digital. Madrid: Editorial Dykinson. methaodos. Revista De Ciencias Sociales, 6(1). Disponible en: https://doi.org/10.17502/m.rcs.v6i1.202
Pellicer, MT. (2018). ¿POR QUÉ UNA PUBLICIDAD ÉTICA? LAS CAMPAÑAS MÁS POLÉMICAS. Vivat Academia, (142),97-106. [fecha de Consulta 18 de Junio ​​de 2022]. ISSN. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=525756096006
Cavazos, J. (2022). Percepción de engaño en la publicidad durante las promociones del “Buen Fin” en millennials de la Ciudad de México. CienciaUAT, 16 (2),59-72. [fecha de Consulta 18 de junio ​​de 2022]. ISSN: 2007-7521. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=441970414004