30115-S01-CONTENIDOS - July Luo

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INTRODUCCIÓN AL MARKETING
SESIÓN /1
 
 
SESIÓN /1
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
· Definiendo Marketing
· Filosofía del marketing y su Importancia
· Amplitud del Marketing
· Evolución del Marketing
INTRODUCCIÓN
En un mundo tan competitivo donde cientos de profesionales egresan de diversos centros educativos, independientemente de la carrera profesional seleccionada, se requiere contar con más herramientas. Para poder ser más eficiente. El Marketing es básicamente la herramienta que permitirá que el profesional pueda desempeñarse mucho mejor en el puesto, empresa o rubro al cual quiera pertenecer.
DEFINIENDO MARKETING
Lo que no es MKT: 
Marketing No es sinónimo de Publicidad , ni de Promoción y tampoco lo es de Ventas[footnoteRef:1] [1: Te recomiendo visualizar el video del blackboard] 
DEFINICIÓN DE MARKETING:
Es un sistema total de actividades: 
· Investigación de Mercados
· Elaboración de planes de MKT
· Participación en el desarrollo de productos
· Fijación de precios
· Selección de canales de distribución
· Implementación de actividades de promoción
· Monitorio y control de todo lo anterior
EL MKT INCLUYE UN CONJUNTO DE PROCESOS:
· Identificar una oportunidad de mercado
· Realizar una investigación de mercados
· Elaborar un Plan de Marketing
Entonces; El Marketing “es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos o servicia a cambio de una utilidad para la empresa”. 
Podemos encontrar varias definiciones; pero ya sea de una manera más detallada o más concreta, todas nos dicen lo mismo.
El Marketing como Técnica:
· Modo específico de ejecutar la relación de Intercambio.
El Marketing como Filosofía:
· Postura mental (actitud) forma de concebir las relaciones de intercambio.
En sus comienzos, el marketing no era más que un conjunto de observaciones tomadas de la experiencia, dirigidas a conocer las motivaciones de compras y su aplicación daba buenos resultados. Luego ya fue profesionalizándose su accionar (como se verá líneas más adelante en la Evolución del marketing) y hoy en día se le puede incluir entre las ciencias humanas con la característica inherente a estas ciencias derivadas del hecho de que el objeto de investigación es el propio ser humano en su relación con los demás y con los medios que constituyen su entorno. Esto nos lleva entonces a entender que el marketing trabaja en la búsqueda de la satisfacción de las personas. 
Asimismo, se debe comprender claramente la diferencia entre ventas y marketing. De hecho, muchos piensan que los términos son sinónimos. Sin embargo, como se muestra a continuación existen grandes diferencias entre las dos actividades.
	VENTAS
	
	MARKETING
	El interés se centra en el producto.
	VS.
	El interés se centra en los deseos de los clientes.
	La compañía primero hace el producto y después busca cómo venderlo.
	VS.
	La compañía determina primero los deseos de los consumidores y después busca como poder hacer y entregar un producto que satisfaga esos deseos.
	La administración está orientada hacia el volumen de las ventas.
	VS.
	La administración está orientada hacia las utilidades.
	La planeación está orientada hacia el corto plazo, en términos de los productos y mercados actuales.
	VS.
	La planeación está orientada hacia el largo plazo, en términos de nuevos productos, los mercados del mañana y el crecimiento futuro.
Cuando se da mayor importancia a la venta, la empresa fabrica un producto y después convence a los clientes para que lo compren. Cuando se practica el marketing, el enfoque es muy diferente la empresa determina qué desea el cliente y después desarrolla un producto que satisfaga esa necesidad y además produzca una utilidad satisfactoria; por lo tanto, se puede concluir lo siguiente: 
El marketing es un proceso por el cual las empresas obtienen beneficios gracias a la oferta de los productos adecuados, en los mercados idóneos, a los precios correctos, mediante las promociones precisas y dirigidas a personas específicas.
Entonces, normalmente nos preguntamos: ¿Por dónde empezamos?
· ¿Cómo asegurarnos que nuestro negocio salga adelante?
· ¿Debemos lograr que nuestra marca sea diferente?
· Tenemos que satisfacer a nuestros clientes… ¿cómo hacer?
Lo que veremos en el video[footnoteRef:2]: son dos puntos. [2: Te recomiendo ver visualizar el video del blackboard: https://vimeo.com/344585026 ] 
1. EL ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPRENDE:
Tendencias: La tendencia es simplemente la dirección o rumbo del mercado. Para buscar oportunidades de negocios es necesario explorar las tendencias:
· La población envejece: lo cual abre muchísimas posibilidades, no sólo en el cuidado de los ancianos, sino también, por ejemplo, en su recreación.
· La población femenina se vuelca cada vez más al mercado laboral: es infinita la cantidad de tareas que antes hacían todas las amas de casa y que cada vez más constituyen oportunidades laborales para terceros, cuidado de niños pequeños, tercerización de servicios administrativos (ya sea en forma presencial u online, sobre todo analizar esta última alternativa), comidas, limpieza, etc. 
· El aislamiento, la seguridad, negocios basados en el home business, comunicaciones, logística (alguien tiene que entregar lo vendido online, ¿no?), teletrabajo. Etc.
Competencia: Contra quien está peleando nuestra empresa; que debilidades y que fortalezas tiene nuestro competidor. En base a esta información podremos definir nuestras estrategias.
Consumidor: A quien le estamos vendiendo; cual es nuestro grupo objetivo en el cual nos enfocaremos. Necesitamos datos demográficos, su nivel socioeconómico, gustos, motivaciones, personalidad y a que estímulos responden.
2. IDEA DE NEGOCIO:
Ahora que ya sabemos quién es nuestro Target, debemos crear la Idea de nuestro negocio, con los siguientes pasos[footnoteRef:3]: [3: https://www.fabipaolini.com/es/lo-que-audiencia-quiere/] 
· Beneficio de Marca; Emocional o Funcional
· Promesa de Marca; lo que mi producto puede hacer por los clientes.
· Personalidad de la Marca; Si la marca fuera una persona como seria; ¿moderna? ¿Innovadora? ¿Exitosa?
FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
Al tomar conciencia que el marketing tiene una importancia vital para el éxito de cualquier organización, se desarrolla una nueva filosofía de hacer negocios: “el cual insiste en la orientación hacia el cliente y en la coordinación de las actividades comerciales para lograr los objetivos de desempeño de la organización”.
El marketing como filosofía empresarial se basa en 3 postulados fundamentales:
a. Todos los niveles de la organización deben ser conscientes del papel que juega el cliente en la existencia, desarrollo y rentabilidad de la compañía. La empresa en su totalidad debe estar, por tanto, orientada hacia el consumidor.
b. Todas las actividades de marketing deben estar coordinadas entre sí y con el resto de las funciones de la empresa de forma coherente y consistente.
c. El marketing coordinado y orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de la empresa.
El marketing es la base para alcanzar los objetivos de la empresa en un mercado tan competitivo.
El marketing continúa “ganando terreno” en un mundo en el cual se están dando las circunstancias para que día a día sea más importante, ya que la formación de clientes y su mantenimiento dentro de niveles adecuado de lealtad, se hacen cada vez más necesarios si se quiere sobrevivir, y ser ganador, en un mundo de competencia y alto grado de competitividad.
	Importancia del Marketing
	· Es responsable de GENERAR RENTABILIDAD a la empresa desde un punto de vista empresarial.
· Genera la prescripción del bien, servicio, marca o empresa = RECOMENDACIÓN DEL PRODUCTO (BOCA-BOCA)
· Es responsable de generar momentos positivos de compra= CLIENTE SATISFECHO.
	Diez verdades que no debemos olvidar
	01. El Mercado está cambiando constantemente.
02. La Gente olvida muy rápidamente.
03. La Competencia no está dormida.
04. El Mkt. establece una posición para la empresa.
05. El Mkt. es esencial para sobrevivir y crecer.
06. El Mkt. le ayuda a mantener sus clientes.
07. El Mkt. incrementa la motivación interna.
08. El Mkt. da ventaja sobre la competencia dormida.
09. El Mkt. permite a los negocios seguir operando.
10. Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.
Si la filosofía se basa en el cliente, su aplicación radica en lograr clientes satisfechos.
Un cliente satisfecho;
· Compra más.
· Es más leal.
· Le habla bien del producto a los demás.
· Es menos sensible a los precios.
· Le presta menos atención a la competencia. 
Las empresas, hoy en día, buscan lograr una RELACIÓN CERCANA Y DURADERA con los clientes; y es por ello que centra su ejecución en 2 acciones fundamentales:
1. Dirigida a los Clientes Nuevos para ATRAERLOS
2. Dirigida a los Clientes Actuales para MANTENERLOS
AMPLITUD DEL MARKETING
¿Quiénes pueden hacer Marketing?
El Marketing es aplicable a todo tipo de organizaciones, personas, lugares, ideas.
Empresas: El marketing empresarial puede resultar efectivo si se lleva a cabo de manera correcta; entre las ventajas que puede ofrecer están: Permite un mayor conocimiento del mercado objetivo, una empresa estará más segura al lanzar un producto si antes ha realizado una investigación de mercados. 
Siempre es mejor conocer primero al público, cuáles son sus gustos, si se quiere tener éxito.
Instituciones: El propósito de la comercialización sin fines de lucro es tener una manera en que las organizaciones sin fines de lucro puedan comercializar sus causas de una manera que alienta a la gente a ayudar, lo que podría ser una manera muy diferente de un negocio tradicional que buscar ser capaz de llamar la atención. El marketing en las instituciones no lucrativa comprende tres categorías básicas en las que recaen la mayoría de las campañas de marketing sin fines de lucro.
· El primero es el marketing de causa tradicional, que estimula las donaciones a cambio de un producto de la organización.
· La segunda es la recaudación de fondos de los consumidores, en la que la organización promueve una oportunidad para que la gente done en su lugar de trabajo.
· El tercero es el patrocinio de eventos o programas.
Personas: Las personas se convierten en productos; estos pueden desenvolverse en diferentes ámbitos; Políticos, artísticos, deportivos. El marketing de personas consiste en actividades cuya finalidad es crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia individuos específicos. El uso experto del marketing de personas podría convertir el nombre de un individuo en una marca poderosa.
Ideas: Las ideas también pueden venderse; En cierto sentido. Marketing de una idea, generalmente se enfoca en ideas sociales. El diseño, la aplicación y el control de programas que buscan aumentar la aceptabilidad de una idea, causa o práctica social es un grupo meta.
Lugares: El marketing de lugares incluye actividades que se llevan a cabo para crear, mantener o modificar actitudes o conductas hacia sitios específicos. Las ciudades, los estados, las regiones e incluso los países, compiten por atraer turistas, nuevos residentes, convenciones, oficinas de empresas y fábricas.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING[footnoteRef:4] [4: Te recomiendo visualizar el video del Blackboard: https://vimeo.com/344582786 ] 
Podemos ver como evoluciona el Marketing; pasando por etapas de cambio cuyo centro es el consumidor final.
· Concepto de Producción: Los consumidores prefieren productos disponibles y costeables. Mejorar Producción y distribución.
· Concepto de Producto: Los consumidores prefieren productos que ofrezcan la mejor calidad, desempeño e innovación.
· Concepto de Vender: Los consumidores solo compran productos si la compañía los promueve.
· Concepto de Cliente: Se centra en necesidades y deseos de los mercados meta y en satisfacerlos mejor que la competencia
· Concepto de Marketing para la sociedad: Se centra en necesidades o deseos de los mercados meta y en proporcionar un valor superior. Bienestar de la sociedad.
El Marketing 1.0:
Se enfoca en el producto. Se encarga de vender productos de una forma unidireccional. ¿Qué quiere decir esto? que su manera de vender es lanzando un mensaje sin esperar una respuesta directa o personalizada. El marketing 1.0 se promociona en medios tradicionales como la televisión, las vallas en la autopista, las revistas, la radio, etc. De esa manera el consumidor recibe el mensaje y decide por sí mismo si comprar o contratar y si no, ahí termina el marketing.
El Marketing 2.0:
Se centra en el consumidor, se encarga de conocerlo y generar un producto o servicio en base a sus necesidades, su idea principal es satisfacer esas necesidades y retener al consumidor.
Además de dirigirse de manera bidireccional, es decir es un marketing comunicativo, donde el consumidor participa. Hay una emisión y una respuesta.
Este Marketing 3.0:
Ya no se centra ni en el producto, ni en el consumidor, sino en los valores que los consumidores deberíamos tener.
Es un marketing dirigido a las emociones de los seres humanos. A la salud mental, espiritual y física y por supuesto a la salud de nuestro hermoso planeta. El marketing 3.0 busca poner su granito de arena para crear un mundo mejor.
Más Información:
http://www.emprender-facil.com/es/que-es-el-marketing-1-0-2-0-3-0-ejemplos/ 
CONCLUSIÓN
· Puedes entender el papel que juega el Marketing en la planificación de las estrategias necesarias para las empresas.
· Los negocios y sus productos requieren una planificación que permita desarrollarse en un ambiente tan competitivo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Marketing. (Versión para América Latina). (11ª.ed.). México: Prentice Hall.
Solomon, M. (2008). Marketing. (6ª. ed.). México: McGraw Hill.
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill.
https://www.fabipaolini.com/es/lo-que-audiencia-quiere/
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