Inteligencia emocional - Abril Aleida Verdugo (1)

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Lic. Administración turística 
Enfoque turístico 
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
Fernanda Gpe Pérez reyes 
 22021815 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introducción 
La Inteligencia Emocional incluye aspectos claves como reconocer y manejar las emociones y 
motivaciones propias, así como reconocer las emociones de los demás. En otras palabras, la 
inteligencia emocional es la inteligencia necesaria para desenvolvernos bien en nuestras 
relaciones con los demás es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los 
sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos 
con los demás y con nosotros mismos. Para conseguirlo considera imprescindible el dominio de 
aptitudes personales que determinan el control de uno mismo (la autoestima, la motivación y el 
autocontrol), y otras de tipo social que determinan el manejo de las relaciones (la empatía y las 
habilidades sociales) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Justificación 
Este trabajo lo estamos realizando porque creo que la inteligencia emocional es el conjunto de 
capacidades que nos permite resolver problemas o fabricar productos valiosos en la nuestra cultura, 
la inteligencia emocional es el conjunto de capacidades que brindan la posibilidad de resolver 
problemas relacionados con las emociones (inteligencia intrapersonal) y con las de los demás 
(inteligencia interpersonal) La inteligencia emocional se basa en las características de 
personalidad, capacidades sociales y emocionales fundamentales para el éxito en la vida personal 
y profesional del sujeto; y que ni el rendimiento académico ni el nivel cognitivo determinan la 
inteligencia emocional, sino las características arriba mencionadas 
Autoconocimiento emocional o conocimiento de nuestras emociones y de cómo nos influyen para, 
por ejemplo, saber cómo y cuándo es nuestro nuestro mejor momento para tomar decisiones. 
Autocontrol emocional o autorregulación, que nos permite reflexionar sobre nuestras emociones y 
dominarlas. 
Automotivación o enfocar las emociones a objetivos y metas que nos motiven y nos beneficien. 
Empatía para establecer vínculos en las relaciones interpersonales 
Relaciones interpersonales o habilidades sociales, que pueden contribuir a nuestro bienestar 
personal y repercutir en un buen desempeño laboral 
¿Para qué sirve la inteligencia emocional en el trabajo? 
El objetivo de la inteligencia emocional no es controlar nuestras emociones, sino saber manejar 
las situaciones en las que aparecen emociones incontrolables, utilizando técnicas y estrategias que 
nos permitan reflexionar y pensar cuál es la mejor opción 
Para ayudar a mejorar la inteligencia emocional en el trabajo existen diferentes técnicas: 
Comunicación asertiva: permite transmitir ideas desde la perspectiva de la autoconfianza y de una 
forma clara, a la vez que equilibrada y respetuosa con los demás. 
Lenguaje corporal: analizar el propio lenguaje corporal y el ajeno es un gran método para entender 
lo que está sucediendo a nivel emocional. 
Meditación: ayuda a mejorar el control de las emociones y desarrolla la capacidad de responder 
correctamente y con moderación en lugar de reaccionar sin control. 
Diario emocional: escribir un diario emocional puede resultar muy eficaz y práctico para aprender 
a reconocer sentimientos y estados de ánimo. 
Escucha activa y sincera: permite conocer a fondo las emociones y preocupaciones de los demás, 
así como mejorar las relaciones interpersonales. 
Análisis de la situación: no juzgarse a uno mismo y analizar la situación desde un punto de vista 
neutro, como si de otra persona se tratara, otorga una perspectiva diferente que permite llegar a 
mejores conclusiones. 
Objetivo 
El objetivo principal de la inteligencia emocional no es controlar nuestras emociones, sino saber 
manejar las situaciones en las que aparecen emociones incontrolables, utilizando técnicas y 
estrategias que nos permitan reflexionar y pensar cuál es la mejor opción 
¿Qué objetivo tienen las emociones? 
 Las emociones tienen el objetivo de aclarar nuestros pensamientos, reforzar nuestro sistema 
inmunitario, protegernos de los peligros y hacer que tomemos las decisiones correctas. Pero 
también tienen sus contraindicaciones pueden llevarnos a situaciones difíciles: estrés, conflictos, 
Podríamos decir que las emociones actúan sobre todo en tres niveles: 
 Nuestros pensamientos 
 Nuestros comportamientos 
 Nuestras relaciones sociales 
 
Todas las emociones tienen su lugar en la vida (alegría, miedo, ira, sorpresa, tristeza…). En nuestra 
vida cotidiana, tendemos a catalogar las emociones en dos categorías: buenas/malas, útiles/inútiles, 
no es una clasificación correcta, ya que todas y cada una de las emociones tienen su utilidad, 
porque son como una especie de guías ancestrales que nos “marcan” una manera de actuar, de 
vivir. 
Por otra parte, lo que sí que podríamos considerar negativo son algunos efectos de nuestras 
emociones sobre nosotros mismos o los que nos rodean, debido a los comportamientos que 
desencadenan 
 
 
 
 
 
Desarrollo 
 la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, de 
motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. 
El primer paso para desarrollar la inteligencia emocional es aprender a reconocer nuestras 
emociones y sentimientos para luego comprender de dónde provienen y poder controlarlas. 
Además, la inteligencia emocional también implica saber relacionarse con los demás, 
fundamentalmente a través de la empatía 
El desarrollo de la inteligencia emocional es un tema que cada vez ocupa más espacio y despierta 
mayor interés en el ámbito familiar, académico, y también en las empresas. Tanto los padres y 
madres, como los docentes, demandan herramientas y estrategias para favorecer y facilitar el 
desarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos y alumnos. 
 
 
 
 
 
 
Ejemplos de inteligencia emocional 
Intervenir en conflictos de trabajo para solucionarlos de manera efectiva. 
Controlar episodios de enojo. 
Ponerse en el lugar de una persona que está pasando por un mal momento para comprenderlo a 
cabalidad, permitiendo saber qué hacer en tal situación 
Tipos de inteligencia emocional 
 Inteligencia interpersonal 
 Inteligencia intrapersonal 
 Inteligencia Personal 
 Inteligencia Interpersonal 
 Habilidades intrapersonales 
 Habilidades interpersonales 
 Gestión del estrés 
 Habilidades de adaptación 
 
 
 
Conclusión 
La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una 
reacción emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-
motivarse, eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que 
hará en su vida personal y profesional, el fin el lograr una personalidad madura, que es el 
conjunto existencial y dinámico de rasgos físicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, 
que nos hacen ser únicos y originales, la Inteligencia emocional ya no depende del corazón 
depende de las capacidades intelectuales superiores del hombre, entre más control tengamos de 
nuestro cerebro, entre más rápido sean nuestras conexiones entre el cerebro primitivo y la corteza 
cerebral mucho más inteligencia emotiva tendremos, Para lograr las conexiones tendremos que 
crear hábitos positivos sobre las emociones, lo que lograra que nuestras sinapsis sean mejores y 
más rápidas. 
Desarrollar la inteligencia emocional nos hará mejores personas 
 
 
Bibliografía 
https://www.elpradopsicologos.es/blog/la-inteligencia-emocional-se-puede-
desarrollar/#:~:text=El%20primer%20paso%20para%20desarrollar,a%20trav%C3%A9s%20de%20la%20e
mpat%C3%ADa 
https://educacioninteligentesite.wordpress.com/2017/02/13/justificacion-
fundamentacion/#:~:text=La%20educaci%C3%B3n%20emocional%2C%20se%20justifica,mejor%20bienestar%20personal%20y%20social. 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.monografias.com/trabajos31/rol-intelectuales/rol-intelectuales.shtml
https://www.elpradopsicologos.es/blog/la-inteligencia-emocional-se-puede-desarrollar/#:~:text=El%20primer%20paso%20para%20desarrollar,a%20trav%C3%A9s%20de%20la%20empat%C3%ADa
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