Semana 12 - Elementos de la comunicación empresarial - Jose Barboza

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU 
ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
Elementos de la comunicación empresarial
STUDENTS
José Adolfo Barboza Ortiz	 cód. U21210440
TEACHER: Nancy Isabel Bernachea
La Comunicación Empresarial 
Introducción 
En el presente trabajo se busca reconocer los elementos de comunicación empresarial dentro de la empresa peruana “Inca Kola”, además de detallar los conceptos, la importancia y los fundamentos básicos de la comunicación empresarial. La comunicación efectiva y eficaz es un elemento de gran importancia dentro de una empresa, debido a que estos generan a que los mensajes que se emitan dentro de la organización sean oportunos y comprensibles. De otra manera, comunicarse efectivamente es un indicio de que el vínculo laboral y personal de los miembros de una organización existe de manera oportuna, con ello, se logra prevalecer la productividad en la realización de tareas de todos los involucrados y, a su vez, cumplir con las metas que se proponen en un corto o largo plazo. 
· Comunicación Interna 
El principal objetivo de la empresa Inca Kola es la buena comunicación que se tenga dentro de la empresa, puesto que si se transmite mal el mensaje podría perjudicar la empresa y con eso el rango en donde ahora se encuentra esta empresa, es más la comunicación interna que tiene Inca Kola es un proceso importante porque en él se emplean lo que son las estrategias de la compañía. 
· Comunicación Externa 
En el caso de la comunicación externa es también un punto muy importante, ya que es la cara externa que se tiene de esta empresa. En el caso de Inca Kola, el desarrollar una correcta comunicación externa no solamente se basa en mejorar su imagen como empresa, sino que se basa principalmente en dar una confianza a sus consumidores, lo cual los lleve a seguir consumiendo de sus productos. Por lo cual lo divide en dos puntos muy importantes: 
· En lo estratégico, Inca Kola se centra en dar a conocer datos de la competencia ya sean en los económico o en su evolución, todo esto con el objetivo de poder alcanzar una posición favorable para la empresa. 
· En la notoriedad, en esta parte Inca Kola realiza sus promociones, patrocinios y publicidad. Lo que busca este punto es dar a conocer a la empresa, ya sea en la imagen dando a conocer sus productos, como también otras actividades mencionadas líneas arriba, el propósito de la buena comunicación que transmite esta compañía es favorecerse en poder alcanzar una notoriedad a nivel mundial de cara al exterior. 
· Canales para la Comunicación que utiliza la Empresa Inca Kola 
En torno al diseño e impresión de grades anuncios, Inca Kola usa este medio para comunicarse con el mercado y dar a conocer el producto peruano con anuncios llamativos para el cliente. 
 
· Canales de Televisión 
Los canales de televisión son medios muy importantes, puesto que por ellos se da conocer un sin fin de novedades. De tal manera que, Inca Kola invierte dinero a este medio para que se transmita en cada cierto tiempo la propaganda de la empresa y así tener una mayor cercanía con los clientes. 
· Documentos 
Los documentos son conocidos como el medio formal para poder llegar a comunicarse con los compradores y trabajadores. Inca Kola tiene una comunicación asertiva con sus trabajadores, puesto que cualquier anuncio se da mediante papeles que confirmen la comunicación que se quiere brindar. A su vez, Coca-Cola brinda información a sus clientes mayoristas por medio de documentos. 
· Internet 
El internet es una red que está al alcance mundial, es por ello que Inca Kola aprovecha al máximo la tecnología y así poder llegar a distintos mercados con una publicidad mucho más innovadora y característica de la cultura peruana. 
 
· Comunicación Asertiva 
En la empresa Inca Kola funciona una comunicación asertiva, este es uno de los pilares fundamentales para un correcto funcionamiento de actividades y tareas realizadas por sus trabajadores. Con ello, se busca proporcionar un plan de mejoramiento del desarrollo de una comunicación adecuada que permita a la compañía un mejoramiento de sus procesos y resultados empresariales. Todo esto se puede lograr teniendo como base una evaluación constante basada en la manera en que se da cada intercambio de ideas o conocimientos en cada una de las interacciones de todos los involucrados en la comunicación interna de la empresa. 
Es primordial que se defina la comunicación asertiva dentro de esta empresa, ya que excluye el miedo, la presión u otros factores negativos que retardan la correcta realización de tareas de los trabajadores. 
Todo esto comprendido en que el factor humano que se sitúa dentro de la organización es el elemento más resaltante y de mayor importancia con la que cuenta toda empresa, con el propósito de que logren los objetivos que se plantea toda institución, resulta relevante que exista un diálogo adecuado, transmisión de ideas concretas y el escucharse atentos mutuamente entre trabajadores. 
Los beneficios que trae la comunicación asertiva es que los empleados sientan mayor confianza al trabajar en la empresa para comunicarse, enfrentarse a problemas que existan y poder también resolver conflictos, Además, la comunicación asertiva demuestra el interés de los empleados, además tener una clara prioridad y objetivos cuando se presente una situación. Por otro lado, el empleado expresa sus ideas, sus sentimientos y necesidades de una forma directa, segura y tranquila y esto conlleva a poder reconocer puntos negativos en la empresa Inca Kola. 
Conclusión 
La comunicación interna dentro de la empresa define la manera de diálogo e intercambio de ideas entre los integrantes de grupos de trabajo de la empresa, así como la jerarquía que existe y sus respectivos emisores y receptores de información según las tareas o actividades que se realizan. 
La comunicación externa copera con la empresa sistemáticamente para persuadir a los potenciales clientes para que tengan una preferencia hacia nuestros productos. 
Los canales para que ocurra una comunicación óptima sirven como base para medir las interacciones que existen entre la empresa y los receptores de su información en el entorno externo, y las interacciones de los jefes y trabajadores a su cargo en el entorno interno. 
El asertividad en la comunicación de la empresa peruana Inca Kola es muy importante para que cumplan con sus objetivos y que sus colaboradores y trabajadores en general resulten más productivos. 
 
Referencias bibliográficas
 
Industrias de Bebidas Gaseosas. (2014). Aspectos Generales. Recuperado de http://sistemasproductivos2014.blogspot.com.co/2014/04/industria-de-bebidas-gaseosasaspectos.html
Gaseosas y bebidas. (2015). Proceso de Industrialización Inca Kola. Recuperado de: http://sistemasproductivos2014.blogspot.com.co/2014/04/industria-de-bebidas-gaseosasaspectos.html
Perú-Retail. (2016). ¿Cuál es el panorama de las bebidas gaseosas en el mercado peruano? Recuperado de: http://www.peru-retail.com/panorama-bebidas-gaseosas-mercado-peruano/