Comunicacion y creatividad empresarial

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Comunicacion y creatividad
Alumnos:
· Alejandro Rodriguez
· Enzo Mareco
· Meli Caceres
· Alan Ledesma 
Comunicación empresarial 
Es el conjunto de procesos que lleva a cabo una organización con el fin de transmitir su información corporativa tanto a nivel interno como externo (para sus clientes, usuarios y audiencia general), mediante marketing, publicidad, ventas y atención a clientes
Comunicar es algo que se hace en todo momento, pero para que nada interfiera en este proceso dentro de una empresa se precisa de una estrategia de comunicación corporativa que favorezca la ejecución de los objetivos de la compañía y la correcta labor de cada uno de sus colaboradores dentro de ella. 
Elementos de la comunicación empresarial 
La comunicación debe ser una prioridad para las empresas, ya que de realizarse correctamente aumenta la posibilidad de potenciar los resultados y materializar los objetivos. Para lograr esto, es vital conocer los elementos básicos
Los elementos de la comunicación diaria, conocida para todos, consisten en:
Emisor: Quien inicia la acción de comunicar y emitir información; el emisor decide de qué manera realizar la acción.
 Receptor: Recibe el mensaje o información, ajustándolo e interpretándolo con base en el lenguaje utilizado y otros elementos, como la comunicación no verbal o la entonación. La interpretación determina la capacidad de emitir una respuesta al emisor si el receptor así lo desea
Mensaje: Es el contenido o información que se transmite; puede ser cara a cara o por medio de un correo electrónico, un texto o hasta en redes sociales. 
Canal de comunicación: Es el medio por el que se transmite la información o mensaje.
 Código: Elemento fundamental en la comunicación, es el lenguaje hablado o escrito que el emisor usa para crear el mensaje que desea transmitir. 
Contexto: Es el medio o entorno que rodea al emisor y al receptor en el momento de efectuarse la comunicación
La relación empresarial: Los trabajadores y colaboradores deben conocer su función dentro de la empresa. 
El factor humano: La comunicación empresarial debe hacerles saber a los empleados su importancia dentro de la empresa. Que a un empleado se le tenga en cuenta y se sepa valorado son motivos que impulsarán su rendimiento dentro de la empresa. Además, los clientes también buscan sentirse valorados como individuos y no como un número más en las estadísticas.
 La cultura de la empresa: Transmitir apropiadamente la cultura de la empresa a los empleados te permitirá reforzar el sentido de pertenencia y la integración del empleado a su entorno laboral.
Características de la comunicación empresarial
Una empresa utiliza diferentes canales de comunicación. Sean tradicionales o tecnológicos, las interferencias dentro del entorno (como ruido, mala señal, distractores, errores humanos, entre otros) pueden afectar el resultado final y conllevan consecuencias no deseadas. 
Por ello las siguientes características son esenciales al establecer una comunicación empresarial asertiva:
Se basa en una planificación estratégica
No importa si hablamos de una buena o de una mala comunicación: todas las formas son producto de una planificación estratégica. Naturalmente lo que tu empresa debe querer es mejorar la comunicación y esto solo será posible si forma parte de tu plan organizacional. De lo contrario, estarás descuidando un aspecto fundamental de los negocios.
Para tener un mejor entendimiento del público interno y externo es fundamental que cuentes con un plan de acción que defina lo que necesita la empresa, cómo reaccionará ante crisis y qué identidad y e imagen que quieres transmitir
Requiere profesionales de comunicación
Si bien la comunicación es algo que se da de forma natural, idealmente es aconsejable que contrates diferentes profesionales en comunicación con el fin de que cubran las necesidades de las variantes de la comunicación, conforme a los lineamientos de tu empresa. Estas personas garantizarán la correcta ejecución de sus especialidades (relaciones públicas, publicidad, periodismo, entre otras).
Se dirige a públicos definidos
De manera intencionada o no, la comunicación siempre se dirige a un público. Este puede ser muy amplio y abarcar toda una población o bien estar constreñido a un colectivo demográfico específico. Es por ello que la comunicación y los mensajes deben estar diseñados para ser consumidos por esa población en la que quieres enfocarte.
Tiene como objetivo transmitir un mensaje
El fin de la comunicación es únicamente transmitir un mensaje de forma eficiente, que sea comprensible e interpretable para las demás personas. Esto es independiente del mensaje que quieras divulgar, ya que el contenido puede tener diferentes propósitos.
Ocurre a través de medios
La comunicación es un proceso que requiere la emisión de un mensaje y que sea recibido por un público. Esto solo es posible a través de un medio que llegue a donde se dirige. Los medios convencionales como la voz y los textos son muy eficaces, pero algunos instrumentos como las redes sociales, los sistemas de video y los correos electrónicos también son buenos recursos a utilizar
Funciones de la comunicación empresarial
Una vez familiarizados con los elementos de la comunicación, te explicaremos las funciones de la comunicación empresarial y cómo influye cada una de estas dentro de la empresa.
Motivar
Todo directivo de una empresa quiere el máximo rendimiento de sus empleados, aunque muchas veces solo busca esto y no considera el contexto de sus colaboradores. No preocuparse por las condiciones de los empleados limita el esfuerzo y, por consiguiente, sus resultados.
Facilitar el control
Es importante motivar a los trabajadores y establecer una relación de confianza con ellos, pero siempre debes dejar claros los límites para que no haya un abuso de las libertades en el entorno laboral. Después de todo, el propósito del empleado es cumplir los propósitos de la empresa según su cargo.
Un buen plan de comunicación empresarial te servirá para que todos conozcan las políticas a seguir en el trabajo; así será mucho más sencillo que mantengas el control
Mejorar la interacción
La comunicación es primordial para definir las pautas de interacción entre los empleados y los distintos departamentos; también para establecer un contacto con los clientes. Definir las funciones que desempeña cada uno de tus colaboradores evitará tergiversaciones y creará una relación fructífera y la fluidez de trabajo esperada
Mejorar el flujo de información
Es importante definir la manera en la que se proporcionará la información en los niveles interno y externo. Opta por un plan de comunicación que difunda información relevante de manera más convencional, como gacetas o anuncios por escrito. Evitarás una mala comunicación en la empresa si lo haces de una manera efectiva y adecuada.
Tipos de comunicación empresarial
Comunicación interna: La comunicación interna es la clave para la correcta gestión de áreas, como Recursos Humanos, y se compone de los distintos canales y mecanismos de información que existen en una organización
Objetivo de la comunicación interna: sus principales objetivos suelen ser: organizar y mejorar el intercambio de información entre áreas, promover el conocimiento de la gerencia y de los trabajadores, generar una identidad corporativa y fomentar la participación interna.
Tipos de comunicación interna:
Comunicación descendente: proviene de los niveles altos de la jerarquía en tu empresa y se dirige a los trabajadores de menor nivel; es decir, de jefes o gerentes a trabajadores
Comunicación Horizontal: se da entre personas de un mismo nivel jerárquico, permite la unión de esfuerzos y contribuye a fomentar las interacciones entre colegas , coordinadores del mismo nivel, o entre jefes de los diferentes departamentos
Comunicación ascendente: por medio de este flujo la información proveniente de los subordinados puede llegar a sus supervisores o superiores encargados de trabajadores de menor nivel jerárquico
Comunicacióntransversal: en este tipo de comunicación el flujo recorre todas los ámbitos, sin distinción de niveles jerárquicos
Comunicación circular: es común en empresas pequeñas o que recién inician operaciones y cuentan con una cantidad reducida de colaboradores.
Comunicación externa 
es el elemento más importante para que una empresa se dé a conocer y proyecte una buena imagen. Las empresas se pueden entender como un ente social; por lo tanto, no hay que desatender esta área, ya que garantiza una correcta proyección de la empresa, permite transmitir una buena imagen y crea transparencia que los clientes interpretan como fiabilidad.
Objetivos de la comunicación externa
El propósito de toda comunicación externa es ofrecer una cara visible de la empresa que funcione como medio de contacto con el público, los clientes y cualquier entidad ajena a la organización.
 Los propósitos principales de la comunicación externa son crear una buena imagen, sostenerla y manejar las crisis. 
Tipos de comunicación externa 
• Comunicación externa estratégica: su objetivo es conseguir información relevante de tu competencia para establecer una posición relevante.
 • Comunicación externa operativa: está vinculada a la actividad y desarrollo cotidianos de la compañía. Se crea con todos los involucrados en la organización, cada día. Es una de las más importantes, pues engloba las comunicaciones públicas externas de la empresa hacia proveedores, clientes, competidores, etc.
 • Comunicación externa de notoriedad: es la forma en la que la empresa se proyecta como marca, tanto en imagen como en sus productos o servicios. Se encarga de la promoción, marketing, publicidad, patrocinios y otras actividades que dan a conocer la empresa a su audiencia.
Medios de comunicación corporativa
Canales escritos: Son los más tradicionales y te ofrecen una excelente oportunidad para obtener una retroalimentación más personal de los empleados.
Canales hablados: Los canales hablados u orales, como las reuniones personales o grupales, son fundamentales y casi involuntarios. Mantener contacto físico, visual y auditivo entre los diferentes interlocutores dentro de tu empresa garantizará las relaciones humanas
Canales Tecnológicos: Estos abren nuevas posibilidades a la comunicación interna. Se conforman por un grupo más amplio de medios: intranet, blog interno, correo electrónico, chat interno, videollamadas y redes sociales corporativas.
Ejemplos de la comunicación empresarial interna 
En una pequeña empresa lo mejor es aprovechar los medios de comunicación físicos o tradicionales. Por ejemplo, un tablero en el espacio laboral donde pongas noticias, vacantes o avisos importantes. En el caso de empresas grandes, es realmente útil contar con sistemas de comunicación interna que aprovechen espacios digitales para enviar estos avisos. Incluso puedes incluir un formulario para recibir las solicitudes de tus empleados
• Objetivo: informar a los miembros de la plantilla actual la disponibilidad de un puesto gerencial 
• Canal: tablero de avisos en un sistema propio
Cambio cultural de una empresarial
Los códigos de cultura empresarial están en constante cambio y se adecuan a las exigencias del mercado, los valores colectivos de los colaboradores y la planeación estratégica de la empresa
• Objetivo: dar aviso a los miembros de la organización sobre la modificación de los códigos de cultura empresarial 
• Canal: correo electrónico
Ejemplos de la comunicación empresarial externa
	Aunque los medios de comunicación digitales —como las redes sociales— son un excelente canal para llegar a grandes audiencias por los costos relativamente bajos, lo cierto es que la publicidad tradicional, como los anuncios urbanos, está lejos de desaparecer. Estos recursos naturalmente son más eficaces cuando se intenta captar la atención de públicos que generacional o demográficamente no consumen publicidad a través de internet
• Objetivo: hacer de conocimiento público el lanzamiento de un nuevo producto 
• Canal: publicidad urbana